2024版SaaS模式下的電子合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版SaaS模式下的電子合同本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1合同相關(guān)術(shù)語1.1.1SaaS模式1.1.2電子合同1.1.3服務(wù)提供商1.1.4客戶2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容概述2.2服務(wù)范圍界定2.3服務(wù)更新與升級3.服務(wù)期限與續(xù)約3.1服務(wù)期限3.2續(xù)約條款3.3服務(wù)終止4.費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1服務(wù)定價4.1.2費(fèi)用支付方式4.1.3發(fā)票開具4.2額外費(fèi)用5.用戶權(quán)限與賬戶管理5.1用戶權(quán)限設(shè)定5.2賬戶管理5.3用戶信息保護(hù)6.服務(wù)性能保證6.1服務(wù)可用性6.2數(shù)據(jù)安全與備份6.3技術(shù)支持與維護(hù)7.知識產(chǎn)權(quán)與保密7.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.2保密義務(wù)7.3例外情況8.法律適用與爭議解決8.1法律適用8.2爭議解決方式9.違約責(zé)任與賠償9.1違約行為9.2賠償責(zé)任9.3責(zé)任限制10.強(qiáng)制性法律規(guī)定10.1遵守法律法規(guī)10.2服務(wù)中斷11.服務(wù)變更與通知11.1服務(wù)變更11.2通知義務(wù)12.服務(wù)宣傳與推廣12.1宣傳材料12.2推廣活動13.合同的成立、生效與份數(shù)13.1合同成立13.2合同生效13.3合同份數(shù)14.其他條款14.1信息披露14.2隱私保護(hù)政策14.3服務(wù)等級協(xié)議（SLA）第一部分：合同如下：1.定義與術(shù)語解釋1.1合同相關(guān)術(shù)語1.1.1SaaS模式本合同所稱SaaS模式是指軟件即服務(wù)（SoftwareasaService）模式，即服務(wù)提供商通過互聯(lián)網(wǎng)提供軟件應(yīng)用服務(wù)，客戶按需在線使用，無需在本地安裝或維護(hù)軟件。1.1.2電子合同本合同所稱電子合同是指采用電子形式，通過電子簽名或符合法律規(guī)定的其他電子方式達(dá)成的具有法律效力的合同。1.1.3服務(wù)提供商本合同所稱服務(wù)提供商是指提供SaaS模式電子合同服務(wù)的企業(yè)，即[服務(wù)提供商名稱]。1.1.4客戶本合同所稱客戶是指接受服務(wù)提供商提供的SaaS模式電子合同服務(wù)的企業(yè)或個人，即[客戶名稱]。2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容概述服務(wù)提供商向客戶提供的服務(wù)包括但不限于電子合同的在線創(chuàng)建、編輯、簽署、存儲、管理及相關(guān)技術(shù)支持。2.2服務(wù)范圍界定服務(wù)范圍包括但不限于電子合同的基本功能、高級功能、移動端訪問、數(shù)據(jù)備份、安全防護(hù)、技術(shù)維護(hù)及客戶支持等。2.3服務(wù)更新與升級服務(wù)提供商將不斷更新和升級服務(wù)內(nèi)容，以滿足法律變化、市場需求及技術(shù)發(fā)展?？蛻魧⒆詣荧@得更新和升級的服務(wù)，無需額外費(fèi)用。3.服務(wù)期限與續(xù)約3.1服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為[起始日期]至[終止日期]。服務(wù)期限內(nèi)，客戶享有服務(wù)提供商提供的電子合同服務(wù)。3.2續(xù)約條款服務(wù)期限屆滿前[提前通知期限]，雙方可協(xié)商續(xù)約。續(xù)約條款與本合同相同，除非雙方另有約定。3.3服務(wù)終止服務(wù)期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同時，服務(wù)終止。服務(wù)終止后，客戶不再享有服務(wù)提供商提供的電子合同服務(wù)。4.費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1服務(wù)定價本合同的服務(wù)費(fèi)用為[費(fèi)率]元/月，按月計費(fèi)。4.1.2費(fèi)用支付方式客戶可通過銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等方式支付服務(wù)費(fèi)用。4.1.3發(fā)票開具服務(wù)提供商按照客戶提供的要求開具正規(guī)發(fā)票。4.2額外費(fèi)用除服務(wù)費(fèi)用外，客戶如需額外服務(wù)或功能，需支付相應(yīng)額外費(fèi)用。額外費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)和計算方式由雙方協(xié)商確定。5.用戶權(quán)限與賬戶管理5.1用戶權(quán)限設(shè)定5.2賬戶管理客戶需負(fù)責(zé)賬戶管理，包括用戶信息、密碼保護(hù)、授權(quán)管理等。賬戶信息不得泄露給未經(jīng)授權(quán)的第三方。5.3用戶信息保護(hù)服務(wù)提供商將采取合理措施保護(hù)客戶用戶信息的安全，未經(jīng)客戶同意，不得向第三方泄露客戶用戶信息。6.服務(wù)性能保證6.1服務(wù)可用性服務(wù)提供商保證服務(wù)在正常情況下至少99.9%的時間可用。6.2數(shù)據(jù)安全與備份服務(wù)提供商將采取有效措施保障客戶數(shù)據(jù)的安全，并定期備份客戶數(shù)據(jù)。6.3技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)提供商提供[技術(shù)支持時間]內(nèi)的在線技術(shù)支持，確保服務(wù)正常運(yùn)行。服務(wù)提供商負(fù)責(zé)服務(wù)的維護(hù)和升級工作。7.知識產(chǎn)權(quán)與保密7.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬服務(wù)提供商擁有本合同所提供服務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于軟件、文檔、模板等。7.2保密義務(wù)雙方對在合同履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意不得泄露給第三方。7.3例外情況（1）依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供相關(guān)信息；（2）為履行合同，向必要的服務(wù)提供商合作伙伴披露；（3）已知信息為公眾領(lǐng)域或已合法公開的信息。8.法律適用與爭議解決8.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。8.2爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.違約責(zé)任與賠償9.1違約行為雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2賠償責(zé)任違約方應(yīng)賠償對方因此造成的直接損失，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、名譽(yù)損害等。9.3責(zé)任限制除本合同另有約定外，任何一方對對方的賠償責(zé)任總額不超過上一年度向?qū)Ψ街Ц兜姆?wù)費(fèi)用總額。10.強(qiáng)制性法律規(guī)定10.1遵守法律法規(guī)雙方應(yīng)遵守與本合同相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章和政策，確保合同的合法性。10.2服務(wù)中斷11.服務(wù)變更與通知11.1服務(wù)變更服務(wù)提供商在必要時可以變更服務(wù)內(nèi)容或方式，但應(yīng)提前[通知期限]通知客戶。11.2通知義務(wù)雙方通過電子郵件、短信或電話等方式相互通知與合同履行有關(guān)的事宜。12.服務(wù)宣傳與推廣12.1宣傳材料服務(wù)提供商可以使用客戶的名義或標(biāo)志進(jìn)行宣傳，但需提前取得客戶的書面同意。12.2推廣活動服務(wù)提供商可以開展推廣活動，但應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯客戶的合法權(quán)益。13.合同的成立、生效與份數(shù)13.1合同成立本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起成立。13.2合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[有效期限]。13.3合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.其他條款14.1信息披露雙方在履行合同過程中應(yīng)如實(shí)披露相關(guān)信息，確保信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。14.2隱私保護(hù)政策雙方應(yīng)遵守相關(guān)的隱私保護(hù)政策，保護(hù)對方的商業(yè)秘密、個人隱私等敏感信息。14.3服務(wù)等級協(xié)議（SLA）服務(wù)提供商與客戶簽訂的服務(wù)等級協(xié)議（SLA）作為本合同的附件，具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：《服務(wù)等級協(xié)議（SLA）》詳細(xì)要求和說明：附件一為服務(wù)提供商與客戶簽訂的服務(wù)等級協(xié)議，詳細(xì)規(guī)定了服務(wù)的性能指標(biāo)、服務(wù)承諾、服務(wù)支持等方面的內(nèi)容。具體包括但不限于服務(wù)可用性、響應(yīng)時間、修復(fù)時間等指標(biāo)，以及服務(wù)提供商在達(dá)到約定性能指標(biāo)時應(yīng)提供的獎勵或賠償措施。2.附件二：《用戶手冊》詳細(xì)要求和說明：附件二為電子合同系統(tǒng)的用戶手冊，提供了系統(tǒng)的操作指南、功能介紹、常見問題解答等，以幫助客戶更好地使用電子合同服務(wù)。3.附件三：《隱私保護(hù)政策》詳細(xì)要求和說明：附件三詳細(xì)闡述了服務(wù)提供商對客戶個人信息的保護(hù)措施和原則，包括信息的收集、使用、存儲、共享、轉(zhuǎn)移和銷毀等方面的規(guī)定。4.附件四：《安全協(xié)議》詳細(xì)要求和說明：附件四為服務(wù)提供商與客戶簽訂的安全協(xié)議，規(guī)定了服務(wù)提供商在保護(hù)客戶數(shù)據(jù)安全和隱私方面的責(zé)任和義務(wù)，以及客戶在使用服務(wù)時應(yīng)遵守的安全措施。5.附件五：《技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議》詳細(xì)要求和說明：附件五為服務(wù)提供商提供給客戶的技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議，明確了技術(shù)支持的范圍、時間、響應(yīng)速度等方面的要求。6.附件六：《費(fèi)用明細(xì)表》詳細(xì)要求和說明：附件六詳細(xì)列出了客戶應(yīng)支付的費(fèi)用項(xiàng)目、費(fèi)率、計算方式等，以及可能的額外費(fèi)用和支付方式。7.附件七：《服務(wù)變更通知》詳細(xì)要求和說明：附件七用于服務(wù)提供商在必要時通知客戶服務(wù)內(nèi)容或方式的變更，應(yīng)包含變更內(nèi)容、生效時間、影響范圍等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商違約行為及責(zé)任認(rèn)定：未能按照合同約定提供服務(wù)；服務(wù)性能指標(biāo)未達(dá)到SLA約定的標(biāo)準(zhǔn)；未按照約定時間及時修復(fù)故障或響應(yīng)客戶需求；泄露客戶商業(yè)秘密或個人隱私；其他違反合同約定的行為。示例說明：如果服務(wù)提供商未能在約定時間內(nèi)修復(fù)系統(tǒng)故障，導(dǎo)致客戶無法正常使用電子合同服務(wù)，構(gòu)成違約。服務(wù)提供商應(yīng)按照SLA約定的標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.客戶違約行為及責(zé)任認(rèn)定：未按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用；未遵守用戶手冊和安全協(xié)議，導(dǎo)致數(shù)據(jù)安全事件；未按照約定使用服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)無法正常運(yùn)行；泄露服務(wù)提供商的商業(yè)秘密；其他違反合同約定的行為。示例說明：如果客戶未能按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用，構(gòu)成違約?？蛻魬?yīng)按照費(fèi)用明細(xì)表的約定支付逾期費(fèi)用，并可能面臨服務(wù)中斷的風(fēng)險。說明三：法律名詞及解釋：1.SaaS模式：軟件即服務(wù)（SoftwareasaService）模式，指服務(wù)提供商通過互聯(lián)網(wǎng)提供軟件應(yīng)用服務(wù)，客戶按需在線使用，無需在本地安裝或維護(hù)軟件。2.電子合同：采用電子形式，通過電子簽名或符合法律規(guī)定的其他電子方式達(dá)成的具有法律效力的合同。3.服務(wù)提供商：提供SaaS模式電子合同服務(wù)的企業(yè)，負(fù)責(zé)電子合同系統(tǒng)的運(yùn)營、維護(hù)、升級等工作。4.客戶：接受服務(wù)提供商提供的SaaS模式電子合同服務(wù)的企業(yè)或個人。5.服務(wù)費(fèi)用：客戶為使用電子合同服務(wù)應(yīng)支付的費(fèi)用，包括基本費(fèi)用、額外費(fèi)用等。6.費(fèi)用支付方式：客戶支付服務(wù)費(fèi)用的途徑，如銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等。7.用戶權(quán)限：客戶在電子合同系統(tǒng)中享有的操作權(quán)限，包括創(chuàng)建、編輯、簽署、管理合同等。8.賬戶管理：客戶對賬戶信息進(jìn)行維護(hù)和管理的活動，包括用戶信息、密碼保護(hù)、授權(quán)管理等。9.