企業(yè)重要客戶接待操作手冊

企業(yè)重要客戶接待操作手冊合同編號：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方的重要客戶，為更好地提供接待服務(wù)，確保接待工作的順利進(jìn)行，甲乙雙方本著平等、自愿、互利的原則，就甲方重要客戶接待操作手冊的相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、接待范圍1.甲方重要客戶的接待工作，包括但不限于為客戶提供住宿、交通、餐飲、娛樂、會議等服務(wù)。2.乙方應(yīng)根據(jù)甲方的重要客戶需求，提供相應(yīng)的接待服務(wù)。二、接待標(biāo)準(zhǔn)1.乙方應(yīng)根據(jù)甲方的重要客戶級別和需求，制定合理的接待標(biāo)準(zhǔn)，確保接待工作的順利進(jìn)行。2.接待標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于住宿、餐飲、交通等方面的質(zhì)量、檔次和服務(wù)。三、接待流程1.甲方提前向乙方提供重要客戶的基本信息、接待時間和需求。2.乙方根據(jù)甲方提供的信息，制定接待方案，并在甲方確認(rèn)后進(jìn)行執(zhí)行。3.接待過程中，乙方應(yīng)隨時與甲方保持溝通，確保接待工作的順利進(jìn)行。四、費用結(jié)算1.乙方向甲方提供接待服務(wù)所需的費用明細(xì)，甲方進(jìn)行確認(rèn)。2.甲方按照確認(rèn)的費用向乙方支付，支付方式為__________。3.乙方應(yīng)在收到甲方支付的費用后，向甲方提供正式的發(fā)票。五、保密條款1.甲乙雙方在簽訂本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。2.未經(jīng)對方同意，甲乙雙方不得向第三方披露本協(xié)議項下的任何信息。六、違約責(zé)任1.如乙方未按照本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)提供接待服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.如甲方未按照本協(xié)議約定的時間支付費用，乙方有權(quán)拒絕提供接待服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付違約金。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他約定1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年，自協(xié)議生效之日起計算。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽字）：__________乙方代表（簽字）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方重要客戶名單2.乙方接待服務(wù)方案3.接待費用明細(xì)表4.保密協(xié)議5.重要客戶接待流程圖6.違約金計算公式7.爭議解決方式說明二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定的標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)提供接待服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.甲方未按照約定的時間支付費用，乙方有權(quán)拒絕提供接待服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付違約金。3.甲乙雙方違反保密條款，泄露對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中指定的第一方，負(fù)責(zé)提供重要客戶信息及支付接待費用。2.乙方：指合同中指定的第二方，負(fù)責(zé)根據(jù)甲方提供的信息提供接待服務(wù)。3.重要客戶：指對甲方業(yè)務(wù)發(fā)展具有重大影響的客戶。4.接待服務(wù)：指乙方為甲方重要客戶提供的生活、交通、娛樂等方面的服務(wù)。5.違約金：指甲方未按照約定時間支付費用時，應(yīng)支付給乙方的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方提供的重要客戶信息不準(zhǔn)確或更改頻繁，導(dǎo)致乙方接待服務(wù)無法順利進(jìn)行。解決辦法：甲方應(yīng)確保提供準(zhǔn)確的重要客戶信息，并在合同中約定信息的更改和確認(rèn)流程。2.問題：乙方接待服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方不滿意。解決辦法：乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求提供符合約定的接待服務(wù)，如出現(xiàn)問題，雙方應(yīng)及時溝通協(xié)商解決。3.問題：甲方未按照約定時間支付費用，乙方無法提供接待服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)按時支付費用，如延遲支付，應(yīng)承擔(dān)違約金責(zé)任，并向乙方支付。4.問題：雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，無法協(xié)商解決。解決辦法：雙方可按照合同約定的爭議解決方式，向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方的重要客戶提供接待服務(wù)。2.乙方根據(jù)甲方提供的重要客戶信息，提供相應(yīng)的接待