泰州市專業(yè)技術(shù)人員公修科目“溝通與協(xié)調(diào)能力”測試題及答案

泰州市專業(yè)技術(shù)人員公修科目“溝通與協(xié)調(diào)能力”測試題及答案（82分）1.單選題【本題型共30道題】1.跨文化溝通的精髓是（A）

A．開展文化交流

B．了解對方國情

C．具體溝通對象具體分析

D．向?qū)Ψ叫麄鞅緡幕?.從心理學(xué)的角度講，（A）是直接影響人們順利有效地完成活動的主觀特征

A．心理狀態(tài)

B．能力

C．氣質(zhì)

D．性格3.測評主體采用科學(xué)的方法，收集被測評者在主要活動領(lǐng)域中的表征信息，針對某一素質(zhì)測評目標(biāo)體系做出的量值或價值的判斷過程是（B）

A．領(lǐng)導(dǎo)者技能綜合測評

B．領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測評

C．領(lǐng)導(dǎo)者人格綜合測評

D．領(lǐng)導(dǎo)者興趣綜合測評4.哪些不是傳統(tǒng)沖突的處理方法（A）

A．解決團(tuán)體沖突的觀念

B．權(quán)威解決法

C．仲裁調(diào)解法

D．協(xié)商談判法5.人的個性不包括（D）

A．興趣

B．氣質(zhì)

C．習(xí)慣

D．價值觀6.組織內(nèi)群體與群體之間的沖突是（B）

A．角色沖突

B．組織沖突

C．人際沖突

D．個體內(nèi)心沖突7.通過布什當(dāng)選總統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)來看溝通能力，說明（A）

A．溝通能力是可塑的

B．起初布什沒有任何溝通能力

C．人要充分相信自己的溝通能力

D．溝通能力在很大程度上是天生的8.日本人為人處世的一大準(zhǔn)則是（A）

A．集體主義

B．個人主義

C．很少考慮培養(yǎng)自己獨(dú)立辦事的能力

D．交往大多在親朋好友之間進(jìn)行9.“大抵觀書須先熟讀，使其言皆若出于吾之口；繼以精思，使其意皆若出于吾之心，然后可以有得爾?！笔侵福–）

A．有些書時要泛讀的

B．提倡囫圇吞棗似的讀書

C．熟讀精思很需要下工夫

D．怎樣才能記的踏實(shí)10.一個角色期望發(fā)出者提出矛盾性的要求所導(dǎo)致的沖突是（A）

A．角色期望發(fā)出者內(nèi)在的沖突

B．角色期望發(fā)出者之間的沖突

C．自身和角色之間的沖突

D．角色之間的沖突11.個體對具有兩個同時存在并為之吸引又相互排斥的目標(biāo)，限于環(huán)境或事實(shí)的條件而無法兼得的情況下必須選擇其中之一而放棄另一對象(目標(biāo))時所產(chǎn)生的沖突是（C）

A．組織沖突

B．回避型沖突

C．雙趨向型沖突

D．趨避型沖突(B)

A．本質(zhì)上的創(chuàng)造性

B．遺傳性

C．組合的差異性

D．內(nèi)容的綜合性13.下面哪些不是處理沖突的模式（D）

A．遷就

B．妥協(xié)

C．協(xié)作

D．競爭14.“己所不欲，勿施于人”說明（D）

A．要退一步站在別人的立場上

B．別人跟自己的需求是一樣的

C．要把自己的眼光和別人保持一致

D．要設(shè)身處地為別人著想15.社會角色差異造成的溝通障礙是（A）

A．性格障礙

B．心理障礙

C．語意障礙

D．物理障礙16.夜郎自大，是一種庸俗、淺薄、（A）的思想意識，是在自身的思想道德建設(shè)上搞自我封閉

A．盲目排外

B．間接排外

C．抵御外國勢力

D．反對外國殖民統(tǒng)治17.下列哪一個不是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的判別標(biāo)準(zhǔn)（A）

A．自覺協(xié)同度

B．任務(wù)贊同度

C．主體滿意度

D．群體共識度18.哪種防范體制能夠釋放社會成員所承擔(dān)的社會風(fēng)險（D）

A．要建立健全社會安全閥系統(tǒng)

B．要堅(jiān)持社會公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系

C．要建立社會道德思想教育的體系

D．要建立明察秋毫的社會監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制19.突出發(fā)展自己的長處，以彌補(bǔ)自己的短處給領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)帶來的不利影響是（B）

A．直接補(bǔ)短法

B．間接補(bǔ)短法

C．全面提高法

D．層級遞進(jìn)提高法20.下面哪些不是團(tuán)體關(guān)系的管理范圍（B）

A．設(shè)立聯(lián)絡(luò)員制度

B．加強(qiáng)思想建設(shè)

C．設(shè)立層級機(jī)構(gòu)

D．制定團(tuán)體章程及工作制度21.有關(guān)授權(quán)說法正確的是（D）

A．增加上級的威信

B．增加上級和下屬的行政距離

C．能自己辦的事情就自己辦

D．授權(quán)與信任相關(guān)聯(lián)“唯一可依靠的財產(chǎn)就是——你們”成為所有領(lǐng)導(dǎo)者調(diào)動群眾力量建樹自己事業(yè)的武器？（C）

A．每個人都希望別人跟自己一樣成功

B．每個人都樂于幫助別人

C．每個人都希望自己受到重視

D．每個人喜歡被依靠的感覺23.下面哪些不是溝通的主要因素（B）

A．信息

B．傳遞者

C．編碼

D．理解24.下列哪一項(xiàng)不是李瑞概括的人際關(guān)系的行為模式（A）

A．反抗——攻擊

B．炫耀——自卑

C．攻擊——敵對

D．害羞——控制25.下列哪些不屬于領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力（C）

A．溝通信息的能力

B．平衡關(guān)系的能力

C．判斷能力

D．統(tǒng)籌調(diào)節(jié)的能力26.下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)活動的實(shí)質(zhì)（B）

A．提高組織整體功能的過程

B．獨(dú)立于協(xié)調(diào)者的能動作用

C．使不協(xié)調(diào)走向協(xié)調(diào)

D．協(xié)調(diào)者(主體)作用于協(xié)調(diào)對象(客體)27.哪些不是突發(fā)性事件的特性（B）

A．社會的穩(wěn)定發(fā)展危害極大

B．間接導(dǎo)致社會經(jīng)濟(jì)生活的重大損失

C．處理難度大、遺留問題多

D．對社會影響面大，沖擊力強(qiáng)28.調(diào)節(jié)行動和活動的相應(yīng)心理過程的概括化的結(jié)果是（A）

A．能力

B．性格

C．反應(yīng)

D．表現(xiàn)29.有戰(zhàn)略觀念的領(lǐng)導(dǎo)者會（A）

A．盡可能把長遠(yuǎn)利益和眼前利益緊密結(jié)合起來

B．為長遠(yuǎn)利益放棄眼前利益

C．為短期利益而犧牲長遠(yuǎn)利益

D．全局利益和局部利益相結(jié)合30.同事關(guān)系是屬于（D）

A．按人際關(guān)系表現(xiàn)內(nèi)容分類

B．按社會成員等級關(guān)系分類

C．按血緣關(guān)系分類

D．按社會職業(yè)關(guān)系分2.多選題【本題型共10道題】1.思想政治的任務(wù)是（ABCD）

A．教育人們反對惡劣的性格

B．教育人們拋棄惡劣的性格

C．教育人們克服不良的性格

D．教育人們培養(yǎng)和樹立優(yōu)良的性格2.在領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的營運(yùn)中，可供選擇的協(xié)調(diào)手段和協(xié)調(diào)途徑有（ABCD）

A．經(jīng)濟(jì)手段

B．管理手段

C．行政手段

D．計(jì)劃手段3.法國人的行為特點(diǎn)體現(xiàn)有（ABC）

A．法國越有身份的人參加活動時，會越晚出現(xiàn)

B．應(yīng)根據(jù)不同的場合、活動選擇合適的衣服

C．愛抱怨、發(fā)牢騷

D．美國人表示OK的手勢在法國同樣適用4.與領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)活動密切相關(guān)的情感特質(zhì)有（ABC）

A．穩(wěn)定性

B．廣闊性

C．深刻性

D．傾向性5.組織整體功能小于各部分相加之和，甚至整體功能等于零或出現(xiàn)負(fù)值的情況，是因?yàn)椋–D）

A．系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間不協(xié)調(diào)，而不是由于各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的

B．系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間協(xié)調(diào)，但各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的

C．各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的

D．系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間不協(xié)調(diào)6.專業(yè)技術(shù)人員如何與同事相處（ABCD）

A．同事之間相處時，不要顯示出太強(qiáng)的優(yōu)越感

B．與同事溝通時，要注意為別人保全面子

C．同事之間的溝通，樸實(shí)的行動比華麗的言語更為

D．學(xué)會與同事進(jìn)行友好的合作7.下面哪些是溝通的意義？（ABCD）

A．溝通是人類社會交往的重要手段

B．溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提

C．溝通是增強(qiáng)美丑、榮辱辨別能力的方式

D．溝通是科學(xué)決策、正確實(shí)施決策的基礎(chǔ)8.領(lǐng)導(dǎo)者統(tǒng)籌調(diào)節(jié)的能力主要包括（ACD）

A．協(xié)調(diào)全局的能力

B．深入細(xì)節(jié)的能力

C．駕馭全局的能力

D．統(tǒng)觀全局的能力9.非語言的暗示有（ABC）撫摸、手勢到身體運(yùn)動

A．撫摸手勢

B．手勢

C．身體運(yùn)動

D．書面表達(dá)10.對專業(yè)技術(shù)人員而言，按照溝通對象的不同，可分為哪幾種不同的溝通對象（ACD）

A．同事

B．鄰里

C．上級

D．下級3.判斷題【本題型共10道題】1.在出現(xiàn)沖突時，領(lǐng)導(dǎo)人是下屬間人際沖突的最后仲裁者(√)

Y．對

N．錯2.努力學(xué)會為別人效力，做那些不惜花時間、精力，誠心誠意為別人設(shè)想的事情，這樣才能獲得真正的幫助(√)

Y．對

N．錯3.在世界范圍內(nèi)，人們對時間的概念是相同的(√)

Y．對

N．錯4.從現(xiàn)實(shí)生活中獲取知識素養(yǎng)，必須學(xué)會聽(×)

Y．對

N．錯5.“蹚雷者”時時刻刻都有丟掉性命的可能，也有可能因此會成為上司的心腹(√)

Y．對

N．錯6.相互交往中表現(xiàn)為敵對、封鎖、相互利用是屬于分離型的人際關(guān)系行為模式(√)

Y．對

N．錯“不”字的美國人所表現(xiàn)出的最明顯特征是虛張聲勢和強(qiáng)硬態(tài)度(√)

Y．對

N．錯8.知識的掌握并不直接地就絕對地等于能力的發(fā)展，因而“無知無能，多知多能”的說法是不切合實(shí)際的。(×)

Y．對

N．錯9.領(lǐng)導(dǎo)是一個過程或一種合理、系統(tǒng)、連貫的一系列行為，它間接面向團(tuán)體的目標(biāo)(√)

Y．對

N．錯10.在人的一天中，除了睡眠以外最長的時間是用于口頭言語交往(√)

Y．對

N．錯泰州市專業(yè)技術(shù)人員溝通與協(xié)調(diào)能力試題及答案72分1.單選題【本題型共30道題】1.馬克思主義者的應(yīng)有本色是（C）

A．嚴(yán)于律己

B．言傳和身教相結(jié)合

C．急公好義，克己奉公

D．言行一致，以身作則

2.溝通者的社會活動不可能一帆風(fēng)順，則需要溝通者（C）的心理素質(zhì)

A．胸襟開闊

B．氣度博大

C．百折不撓

D．臨危不懼

3.高團(tuán)隊(duì)績效的根本保證是（C）

A．激發(fā)中低水平的惡性沖突

B．解決沖突

C．避免沖突

D．激發(fā)良性沖突

4.下列哪些不是溝通的主要障礙（C）

A．地位上的障礙

B．心理上的障礙

C．行為上的障礙

D．語言文字上的障礙

5.對全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提是（C）

A．協(xié)調(diào)全局的能力

B．深入細(xì)節(jié)的能力

C．駕馭全局的能力

D．統(tǒng)觀全局的能力

6.突出發(fā)展自己的長處，以彌補(bǔ)自己的短處給領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)帶來的不利影響是（B）

A．直接補(bǔ)短法

B．間接補(bǔ)短法

C．全面提高法

D．層級遞進(jìn)提高法

7.對于上級的命令，不能承擔(dān)時應(yīng)該（D）

A．直接的說明自己做不來

B．努力去做

C．努力去做然后告訴上級你的努力

D．要講究方式方法

8.一個角色期望發(fā)出者提出矛盾性的要求所導(dǎo)致的沖突是（A）

A．角色期望發(fā)出者內(nèi)在的沖突

B．角色期望發(fā)出者之間的沖突

C．自身和角色之間的沖突

D．角色之間的沖突

9.提高群眾的積極性的根源性做法是（C）

A．領(lǐng)導(dǎo)要言行一致

B．領(lǐng)導(dǎo)要幫助群眾解決實(shí)際生活中的問題和困難

C．解決群眾的思想問題

D．領(lǐng)導(dǎo)要以身作則

10.溝通能力的（B）特征，要求溝通者能夠根據(jù)自身的特點(diǎn)和職責(zé)要求，在實(shí)踐中有針對性地提升溝通能力。

A．綜合性

B．實(shí)踐性

C．動態(tài)性

D．變化性

11.不是嚴(yán)于律己做法的是哪一項(xiàng)（A）

A．聽到別人的評論，要及時澄清驗(yàn)證

B．用全面發(fā)展的眼光看待事物

C．多看別人的長處并以客觀的態(tài)度給人以評價

D．多傾聽別人的意見

12.關(guān)于合理運(yùn)用賞罰不正確的是（A）

A．命令與商量融為一體

B．賞罰要及時

C．不受私情左右

D．賞罰要公平

13.溝通是一種精神活動，其效果的好壞，與溝通主體的（B）有著極大的關(guān)系

A．身體狀態(tài)

B．心理狀態(tài)

C．文化修養(yǎng)

D．社會背景

14.人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是（C）

A．利益性

B．認(rèn)知性

C．情緒性

D．理性

15.與外國人溝通時哪些話能說，哪些話不能說取決于（D）

A．個人喜好

B．特定人群

C．場合

D．文化背景

16.哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者處理沖突的能力（A）

A．處理親屬人群相互間沖突的能力

B．處理單位組織相互間沖突的能力

C．處理下屬相互間沖突的能力

D．處理自己與他人沖突的能力

17.哪些不是傳統(tǒng)沖突的處理方法（B）

A．解決團(tuán)體沖突的觀念

B．權(quán)威解決法

C．仲裁調(diào)解法

D．協(xié)商談判法

18.想對他人傾訴心中的苦悶但又怕他人笑話的沖突是（D）

A．組織沖突

B．回避型沖突

C．雙趨向型沖突

D．趨避型沖突

19.在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為（D）

A．一視同仁

B．公事以外才是朋友的原則

C．平衡關(guān)系

D．等距離原則

20.下面哪些不是處理沖突的模式（D）

A．遷就

B．妥協(xié)

C．協(xié)作

D．競爭

21.下面哪項(xiàng)不是英國人的行為習(xí)慣（B）

A．商務(wù)活動避免13人參加，也不要安排在13日

B．點(diǎn)火時可連續(xù)點(diǎn)三支煙

C．和英國人握手時不能越過兩人正在握的手去和第三人握手

D．英國人認(rèn)為“7”是個能帶來好運(yùn)的吉祥數(shù)字

22.及時原則的作用不包括（D）

A．有利于問題的解決

B．有利于工作的完成

C．保證決策的正確性、有效性

D．正確選擇時機(jī)

23.下列哪些不是溝通的基本要點(diǎn)（C）

A．對溝通要懷有真誠的心態(tài)

B．對下級保持開放的態(tài)度

C．多與別人溝通

D．主動創(chuàng)造溝通的良好氛圍

24.下面哪些不是溝通的主要因素（B）

A．信息

B．傳遞者

C．編碼

D．理解

25.關(guān)于信息溝通說法不正確的是（B）

A．是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基本條件

B．是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

C．基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式

D．是人們之間傳達(dá)、反饋思想、觀念以及情報、信息的過程

26.調(diào)節(jié)行動和活動的相應(yīng)心理過程的概括化的結(jié)果是（A）

A．能力

B．性格

C．反應(yīng)

D．表現(xiàn)

27.下面哪些不是團(tuán)體關(guān)系的管理范圍（A）

A．設(shè)立聯(lián)絡(luò)員制度

B．加強(qiáng)思想建設(shè)

C．設(shè)立層級機(jī)構(gòu)

D．制定團(tuán)體章程及工作制度

28.組織內(nèi)部各子系統(tǒng)和各元素互相聯(lián)系和作用的非可加性表現(xiàn)為（B）

A．組織整體功能等于各部分相加之和，但是整體功能等于零或出現(xiàn)負(fù)值

B．組織整體功能小于各部分相加之和，甚至整體功能等于零或出現(xiàn)負(fù)值

C．組織整體功能等于各部分相加之和，有一個附加量

D．組織整體功能大于各部分相加之和，而沒有附加量

29.有的人游刃有余，人際關(guān)系和諧；有的人到處碰壁，人際關(guān)系緊張的原因是（A）

A．溝通能力的強(qiáng)弱

B．人緣的好壞

C．人品的好壞

D．朋友的多少

30.下面哪些不是解決人際沖突的一般方法（B）

A．科學(xué)地進(jìn)行思想政治工作

B．正常性競爭

C．滿足勞動者的公平感

D．提高團(tuán)體成員的心理相容性

2.多選題【本題型共10道題】1.非語言的暗示有（）撫摸、手勢到身體運(yùn)動

A．撫摸手勢

B．手勢

C．身體運(yùn)動

D．書面表達(dá)

2.上下級出現(xiàn)溝通問題有（）

A．譴責(zé)

B．貶斥

C．誤解

D．“我是領(lǐng)導(dǎo)我怕誰”的態(tài)度對待別人

3.關(guān)于人際關(guān)系，說法正確的是（）

A．人與人交感互動時存在于人與人之間的關(guān)系

B．心理性的，是對兩人(或多人)都發(fā)生影響的一種心理性連接

C．社會生活中人與人之間相互作用

D．兩個個體間彼此能相互影響對方，并且互相依賴

4.按照信息傳遞的方向，溝通的分類有（）

A．上行溝通

B．下行溝通

C．左右溝通

D．水平溝通

5.人際關(guān)系所受的社會因素的制約有（）

A．當(dāng)時的情境

B．行為發(fā)動者和行為反應(yīng)者的情緒

C．行為發(fā)動者和行為反應(yīng)者的角色與地位

D．行為發(fā)動者和行為反應(yīng)者的個人心理特點(diǎn)

6.團(tuán)體的組織關(guān)系和團(tuán)體間相互依賴的關(guān)系有（）

A．團(tuán)體規(guī)模

B．分配給團(tuán)體成員工作任務(wù)的專門化程度

C．權(quán)限范圍

D．成員目標(biāo)的一致性

7.解決矛盾的方法有（）

A．矛盾一方克服另一方

B．矛盾雙方“同歸于盡”

C．矛盾雙方協(xié)調(diào)發(fā)展

D．矛盾雙方維持現(xiàn)狀

“彈鋼琴”需要注意的方面（）

A．著眼目標(biāo)，控制全局

B．把握方向，協(xié)調(diào)全局

C．