《W網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目公司管理層員工培訓(xùn)方案優(yōu)化設(shè)計(jì)（附問卷）》19000字（論文）

第第頁共46頁W網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目公司管理層員工培訓(xùn)方案優(yōu)化設(shè)計(jì)目錄TOC\o"1-2"\h\u155761.研究背景 1249632.研究意義 2284393.W公司簡(jiǎn)介以及員工培訓(xùn)方案現(xiàn)狀 2191523.1W公司簡(jiǎn)介 312083.2W公司管理層人力資源基本情況 583073.3W公司管理層員工培訓(xùn)方案現(xiàn)狀 678984.W公司管理層員工培訓(xùn)方案存在的問題及原因分析 10258714.1培訓(xùn)理念方面 10275594.2培訓(xùn)組織管理方面 10132914.3培訓(xùn)需求方面 11204534.4培訓(xùn)內(nèi)容方面 11171054.5培訓(xùn)師資方面 12260974.6培訓(xùn)實(shí)施流程方面 12224214.7培訓(xùn)評(píng)估方面 12178055.W公司管理層員工培訓(xùn)方案優(yōu)化 13305085.1優(yōu)化方案設(shè)計(jì)的原則和思路 13253885.2W公司員工培訓(xùn)方案優(yōu)化 155806.結(jié)論與不足之處 272726附錄 292575參考文獻(xiàn) 371.研究背景隨著中國改革發(fā)展開放的不斷進(jìn)行深化和推進(jìn)，我國的市場(chǎng)國家經(jīng)濟(jì)也在逐年的完善。鑒于此，企業(yè)的人力資源培訓(xùn)方案優(yōu)化將會(huì)變得更加關(guān)鍵。人力資源培訓(xùn)方案的建設(shè)和優(yōu)化不僅可以完善公司的組織結(jié)構(gòu)，更重要的是可以為企業(yè)培養(yǎng)和儲(chǔ)備更多的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和效率高的人才。因此，想要進(jìn)一步提高企業(yè)所生產(chǎn)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率，進(jìn)行員工培訓(xùn)可以為此打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在優(yōu)化人力資源培訓(xùn)方案過程中，應(yīng)注重培養(yǎng)目標(biāo)人才，提高人才培養(yǎng)的策略性以及效率性。只有不斷改進(jìn)和優(yōu)化企業(yè)職工培養(yǎng)計(jì)劃，企業(yè)才能在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得更多的生存空間。對(duì)于W公司來說，在現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)全民創(chuàng)新的時(shí)代，需要隨著時(shí)代的步伐不斷升級(jí)和優(yōu)化公司的人才培養(yǎng)方案。切實(shí)提供高效可行的人力資源培訓(xùn)方案，才能進(jìn)一步提高公司在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)地位。2.研究意義本文在對(duì)W公司發(fā)展現(xiàn)狀的了解基礎(chǔ)上，通過對(duì)其人力資源培訓(xùn)方案問題的分析并結(jié)合所學(xué)的相關(guān)理論知識(shí)，對(duì)W公司在管理層員工培訓(xùn)方面目前存在的問題設(shè)計(jì)了優(yōu)化方案。本文通過研究的對(duì)象是一家制造業(yè)企業(yè)公司，主要以生產(chǎn)電子游戲手柄以及相關(guān)配套設(shè)備為公司主要業(yè)務(wù)。盡管公司從事的行業(yè)是國家大力發(fā)展并支持的制造業(yè)，在政策上也獲得了一定程度的優(yōu)惠，但是隨著國內(nèi)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的下行以及國外低廉的人工成本等因素的影響，企業(yè)想要在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)中脫穎而出就必須考慮提升管理層員工的素質(zhì)使其能為公司作出更好、更大的貢獻(xiàn)。因此，本文以W公司為主要研究對(duì)象，通過深入訪問和調(diào)查收集真實(shí)有效的數(shù)據(jù)，結(jié)合目前所學(xué)的相關(guān)理論知識(shí)，設(shè)計(jì)符合W公司當(dāng)前發(fā)展現(xiàn)狀的管理層員工優(yōu)化方案，從本質(zhì)上解決公司存在的隱患，提高公司整體運(yùn)營效率。此外，它還可以為行業(yè)內(nèi)其他類型的企業(yè)提供參考。3.W公司簡(jiǎn)介以及員工培訓(xùn)方案現(xiàn)狀在當(dāng)下這個(gè)全球經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下行、國內(nèi)疫情一直無法穩(wěn)定控制的情況下，國內(nèi)制造業(yè)企業(yè)大都處于生死存亡的邊緣。而留住公司的優(yōu)秀人才也就變成許多公司的首要任務(wù)。隨著人力資源的重要性在國內(nèi)逐漸普及，越來越多企業(yè)意識(shí)到有必要對(duì)于員工尤其是管理層員工培訓(xùn)體系進(jìn)行構(gòu)建。員工培訓(xùn)不僅能有效地增強(qiáng)企業(yè)文化的凝聚力，更有效地提升員工效率。根據(jù)激勵(lì)理論和學(xué)習(xí)型組織理論；員工培訓(xùn)有利于激勵(lì)員工提高工作積極性、創(chuàng)造性，從而建立學(xué)習(xí)型組織。W公司近年來面臨著出口外貿(mào)受阻、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下行以及產(chǎn)品更新迭代的陣痛期，但是公司內(nèi)部一直沒有放棄對(duì)于人力資源管理與培養(yǎng)的重視。隨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈以及消費(fèi)下行的影響，公司內(nèi)部的問題也逐漸暴露出來，如員工的素質(zhì)并不能夠很好的適應(yīng)公司轉(zhuǎn)型、管理層理念滯后于市場(chǎng)的快速發(fā)展。因此，本章節(jié)主要內(nèi)容就是對(duì)于W公司在管理層員工培訓(xùn)方案的不足進(jìn)行分析，這將為以下培訓(xùn)計(jì)劃的優(yōu)化提供參考。本段基于激勵(lì)理論和學(xué)習(xí)型組織理論的基礎(chǔ)上對(duì)公司中的所有管理層員工進(jìn)行了問卷調(diào)查并與部分核心管理層員工進(jìn)行訪談。為了確保這次調(diào)查的結(jié)果是真實(shí)有效的，作者聯(lián)合公司有關(guān)負(fù)責(zé)人一同實(shí)施本項(xiàng)活動(dòng)，以確保每名管理層員工參與的真實(shí)性與結(jié)果的有效性。3.1W公司簡(jiǎn)介W公司成立于1996年9月。初創(chuàng)時(shí)主要業(yè)務(wù)為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目，2002年轉(zhuǎn)型并專注與游戲外設(shè)產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)與銷售。經(jīng)過多年的發(fā)展，目前公司在游戲外設(shè)生產(chǎn)領(lǐng)域具有較高的知名度與綜合實(shí)力，并獲得了科創(chuàng)委手游操縱技術(shù)的開發(fā)支持。公司憑借著優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量、良好的品牌信譽(yù)與完善的售后服務(wù)贏得了廣大客戶的信任與贊譽(yù)，產(chǎn)品遍布全國各地，并出口到歐洲、美國和東南亞國家。公司成立以來，始終堅(jiān)持研發(fā)的持續(xù)性投入，具有IC控制方案設(shè)計(jì)能力和外觀設(shè)計(jì)能力，在產(chǎn)品的功能性和舒適型方面深耕細(xì)作，專注于每一處微小細(xì)節(jié)，從而更好的滿足了用戶的個(gè)性化需求與多樣化的操縱體驗(yàn)。尤其是近年來開發(fā)的支持手機(jī)游戲的無線藍(lán)牙手柄，加入了時(shí)下最新的元素，集百家之所長(zhǎng)。公司初創(chuàng)股東主要畢業(yè)于成都電子科技大學(xué)和桂林電子科技大學(xué)，依托于學(xué)校以及科研院所的技術(shù)力量以及公司多年的研發(fā)經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)沉淀，先后獲得實(shí)用新型和產(chǎn)品外觀國家專利十余項(xiàng)。在成立初期，公司主要業(yè)務(wù)為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程，包括校園網(wǎng)建設(shè)、財(cái)政證券交易系統(tǒng)建設(shè)等。后轉(zhuǎn)型為國內(nèi)最早的專業(yè)生產(chǎn)銷售計(jì)算機(jī)手柄的企業(yè)。2005年研發(fā)出專用于計(jì)算機(jī)的游戲手柄控制芯片，后續(xù)開展OEM合作，陸續(xù)與聯(lián)想、三星、巴西NEO、美國UGO等企業(yè)進(jìn)行合作。于2012年成長(zhǎng)為國內(nèi)最具規(guī)模的游戲產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)之一。近年來成為國家高新技術(shù)企業(yè)并榮獲全國消費(fèi)者放心滿意品牌與中國游戲電子行業(yè)最具影響力品牌等獎(jiǎng)項(xiàng)，同時(shí)繼續(xù)加大研發(fā)投入，擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)鏈,，抓住市場(chǎng)需求與發(fā)展機(jī)遇，介入美容保健累電子產(chǎn)品領(lǐng)域，力求取得更大發(fā)展。W公司具有強(qiáng)大的生產(chǎn)供應(yīng)能力，具有自己的生產(chǎn)基地與配套生產(chǎn)設(shè)施，生產(chǎn)車間面積達(dá)到5000余平米，目前月均生產(chǎn)能力可達(dá)三十萬臺(tái)手柄，并擁有短期內(nèi)迅速擴(kuò)大生產(chǎn)的能力。同時(shí)公司具有完整系統(tǒng)的品質(zhì)管控體系，多層次的檢測(cè)手段以此確保產(chǎn)品的質(zhì)量；具有一支高效負(fù)責(zé)的優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì)。公司以成為具有國際影響力的消費(fèi)類電子產(chǎn)品供應(yīng)商為愿景，以為客戶創(chuàng)造財(cái)富，讓員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，使生活更加快樂為公司使命；以求實(shí)、求是、創(chuàng)新、誠信、共贏為核心企業(yè)價(jià)值觀。該公司為每一位員工提供了足夠的發(fā)展空間，員工可以自由充分發(fā)揮才能、實(shí)現(xiàn)自身事業(yè)的成就感。經(jīng)過了20余年的發(fā)展，W公司已經(jīng)初步成為一家管理機(jī)制完善的現(xiàn)代化制造企業(yè)。公司下設(shè)：模具部、注塑部、生產(chǎn)部、研發(fā)工程部、品質(zhì)部、業(yè)務(wù)部、人力資源部以及財(cái)務(wù)部。W公司十分注重人力資源建設(shè)，人力資源作為企業(yè)的核心資源，其具有的創(chuàng)造性、學(xué)習(xí)性使得其在企業(yè)管理中占據(jù)著重要的位置。因此，要使得企業(yè)公司管理能夠可持續(xù)的發(fā)展，必須提高人力資源在企業(yè)中的地位。而在企業(yè)內(nèi)部營造積極的學(xué)習(xí)型組織氛圍就顯得格外重要了。W公司倡導(dǎo)員工在工作中不斷提升自身的技能并會(huì)定期舉行員工培訓(xùn)。為了通過培訓(xùn)活動(dòng)幫助員工提高能力，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，提高整個(gè)企業(yè)的創(chuàng)新能力以此應(yīng)對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。培訓(xùn)也有助于創(chuàng)造一種獨(dú)特的企業(yè)文化,令員工對(duì)于企業(yè)充滿期待從而降低員工流失率、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、提高生產(chǎn)經(jīng)營效率。圖1公司架構(gòu)圖3.2W公司管理層人力資源基本情況3.2.1員工崗位類別此次調(diào)查的管理層員工崗位類別分別來自人力資源部、生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部、研發(fā)工程部、模具部、注塑部、品質(zhì)部以及業(yè)務(wù)部。其中人力資源、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)以及研發(fā)工程部占了較大的比重。圖2W公司管理層員工部門分布圖3.2.2員工教育程度W公司的管理層員工大多具有本科以上學(xué)歷，少部分生產(chǎn)部、業(yè)務(wù)部、模具部以及注塑部的管理層員工為高中/中專學(xué)歷。而人力資源部、研發(fā)工程部以及財(cái)務(wù)部均有碩士以上學(xué)歷的高層管理人員。圖3W公司管理層員工學(xué)歷分布圖3.2.3員工年齡結(jié)構(gòu)W公司員工平均年齡在30-40歲左右，普遍處于職業(yè)生涯的黃金階段，具有良好的業(yè)務(wù)處理和學(xué)習(xí)能力。大部分青年管理層員工集中在一線生產(chǎn)部門，而研發(fā)、管理等部門則由資歷豐富的員工把持。圖4W公司管理層員工年齡分布圖3.2.4員工技能水平目前管理層員工多為在基層崗位進(jìn)行多年歷練后經(jīng)過選拔提升上來的，因而他們對(duì)于基層員工的具體工作要求以及水平有很好的了解。并且經(jīng)過人力資源部門近年來愈發(fā)重視員工培訓(xùn)系統(tǒng)，使得公司整體員工的工作水平與技巧都得到了提高。與此同時(shí)，W公司意識(shí)到人力資源的重要性,正在員工培訓(xùn)這方面不斷加大投入。3.3W公司管理層員工培訓(xùn)方案現(xiàn)狀隨著改革開放的逐步深化，國內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越來越成熟，這無疑對(duì)各行各業(yè)的企業(yè)和組織提出了更高的要求。尤其是在產(chǎn)品迭代飛速的電子行業(yè)，因此對(duì)于W公司而言，內(nèi)部員工尤其是管理層員工的專業(yè)知識(shí)、工作技能以及學(xué)習(xí)能力都將會(huì)更加直觀的影響到企業(yè)的命運(yùn)。因此盡管W公司歷來注重對(duì)于自身人才的培養(yǎng)，但是在這個(gè)日新月異的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中仍然存在著員工培訓(xùn)體系的不足。本章節(jié)將會(huì)著重描述W公司當(dāng)下的管理層員工培訓(xùn)方案，這將為w公司的后續(xù)培訓(xùn)程序優(yōu)化奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。3.3.1培訓(xùn)架構(gòu)W公司目前的管理層員工管理培訓(xùn)架構(gòu)主要由人力資源相關(guān)部門負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)，各個(gè)部門內(nèi)部由于職責(zé)、分工不同因此各自的培訓(xùn)架構(gòu)也有所不同。其中整個(gè)公司的管理層員工培訓(xùn)主架構(gòu)為人力資源部部門經(jīng)理確定培訓(xùn)方向問題，由人力資源部管培主管負(fù)責(zé)確定如何進(jìn)行培訓(xùn)，最后由人力資源部集體確定培訓(xùn)的具體內(nèi)容即培訓(xùn)資源問題。在對(duì)各個(gè)部門管理層進(jìn)行培訓(xùn)之前人力資源部經(jīng)理會(huì)征詢其他部門經(jīng)理的意見以及對(duì)于部門內(nèi)管理層員工培訓(xùn)的需求，同時(shí)W公司總經(jīng)理常常會(huì)主動(dòng)帶領(lǐng)管理層員工外出進(jìn)行集體考察游學(xué)。3.3.2培訓(xùn)情況（1）培訓(xùn)組織層面W公司目前的管理層員工培訓(xùn)工作主要由人力資源部門負(fù)責(zé)。由于目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，人力資源部門主要的精力都放在了如何培養(yǎng)、留住公司內(nèi)部人才方面。在本次調(diào)研中，有85％的管理層員工表示清楚員工培訓(xùn)是由人力資源部進(jìn)行推展，但是也有15％的人員并不清楚。經(jīng)過對(duì)問卷調(diào)查數(shù)據(jù)的進(jìn)一步進(jìn)行分析后，了解到是一線生產(chǎn)部門的部分主管由于工作的繁忙導(dǎo)致安排的員工培訓(xùn)常常未能如期參加，致使其對(duì)于員工培訓(xùn)不甚清楚了解。圖5W公司管理層員工培訓(xùn)了解度圖（2）培訓(xùn)制度層面W公司的管理層員工對(duì)于《公司員工培訓(xùn)管理制度》的具體知悉度較低，同時(shí)認(rèn)為公司進(jìn)行員工培訓(xùn)的時(shí)間多為節(jié)假日侵占了其正常休息時(shí)間。人力資源部對(duì)于員工培訓(xùn)的理解還停留在外聘導(dǎo)師講課以及組織管理層參加集體培訓(xùn)等方式上。部分管理層員工并未良好知曉公司未來的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向，因此，對(duì)培訓(xùn)的熱情不高，認(rèn)為員工培訓(xùn)也沒有意義。（3）培訓(xùn)課程層面W公司管理層員工認(rèn)為目前參與培訓(xùn)課程大多是為了增強(qiáng)自身的工作技能（85％），也有小部分管理層員工認(rèn)為是出于自身工作績(jī)效考核的考慮（10％）或是處于自身興趣（5％）參加的。在訪談中，一些一線生產(chǎn)部門的主管表示目前員工培訓(xùn)課程大多為外聘講師授課，其傳授的經(jīng)驗(yàn)與實(shí)際工作有差距。同時(shí)部分高管也認(rèn)為在授課時(shí)，由于雙方較為陌生導(dǎo)致培訓(xùn)互動(dòng)較少、效果不理想。人力資源部門主管也表示由于雙方興致都不高導(dǎo)致授課導(dǎo)師的激情也受到影響，感染力不足，進(jìn)而導(dǎo)致人力資源部門作為員工培訓(xùn)的組織部門工作熱情也受到影響。圖6W公司管理層員工參與培訓(xùn)原因圖（4）培訓(xùn)資源層面W公司目前在培訓(xùn)資源方面的投入僅限于外部招聘講師。對(duì)于管理層員工的培訓(xùn)而言一般是外聘講師到公司內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)或者是選派高管參加培訓(xùn)后在公司內(nèi)部進(jìn)行相關(guān)主題培訓(xùn)。部分管理層員工認(rèn)為目前安排的培訓(xùn)資源對(duì)于自身能力提升有限。圖7W公司管理層員工培訓(xùn)方式圖圖8W公司管理層員工培訓(xùn)滿意度圖（5）培訓(xùn)管理層面在管理層面，W公司年度員工培訓(xùn)計(jì)劃中，尤其是管理層員工培訓(xùn)的計(jì)劃制定方面并沒有廣泛的征求管理層員工意見。包括管理層員工在內(nèi)，部分員工對(duì)員工培訓(xùn)安排在節(jié)假日的安排十分不滿，認(rèn)為這無疑是侵占了他們正常的休息時(shí)間。同時(shí)部分管理層員工認(rèn)為培訓(xùn)周期安排存在一些問題，往往會(huì)出現(xiàn)培訓(xùn)周期過長(zhǎng)或過短導(dǎo)致其在工作生活中的問題不能及時(shí)解決。同時(shí)由于各個(gè)部門的績(jī)效指標(biāo)不同，導(dǎo)致人力資源部門在評(píng)估員工培訓(xùn)成效時(shí)往往會(huì)遇到困難。圖9W公司管理層員工期望培訓(xùn)時(shí)間圖4.W公司管理層員工培訓(xùn)方案存在的問題及原因分析4.1培訓(xùn)理念方面根據(jù)本次調(diào)研以及深度訪談結(jié)果，本文發(fā)現(xiàn)W公司的培訓(xùn)理念存在一些問題：如，公司整體的培訓(xùn)理念與部分事業(yè)部的培訓(xùn)想法不一致部分；部門高管對(duì)于培訓(xùn)的思維仍然較為陳舊以至于不能很好滿足其部門內(nèi)部管理層員工培訓(xùn)的需要；管理層員工認(rèn)為自身業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)不需要參加培訓(xùn)等情況。其中經(jīng)過與部分部門主管訪談，筆者得知由于W公司創(chuàng)立時(shí)間較早同時(shí)屬于制造業(yè)公司，導(dǎo)致一線生產(chǎn)部門的管理層員工普遍文化水平不高因此對(duì)于培訓(xùn)這類學(xué)習(xí)性任務(wù)興趣不高。同時(shí)由于企業(yè)力求轉(zhuǎn)型導(dǎo)致人力資源部門在對(duì)于研發(fā)工程部門的培訓(xùn)設(shè)計(jì)中時(shí)常無法確定具體方向。在與主管的溝通中，筆者發(fā)現(xiàn)W公司大多數(shù)主管對(duì)于員工培訓(xùn)的理解仍然停留在上課傳授工作技巧等方面。這一定程度上是因?yàn)槌肆Y源部之外的管理層員工較少接觸到員工培訓(xùn)的概念，另一方面也可以看出W公司人力資源部對(duì)于員工培訓(xùn)方案宣傳并不到位。4.2培訓(xùn)組織管理方面結(jié)合本次訪談?wù){(diào)研，筆者認(rèn)為目前W公司雖然是人力資源部專門負(fù)責(zé)管理層員工培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)，但是并沒有專門明確到具體的負(fù)責(zé)崗位而是由績(jī)效考核主管兼任。這一方面容易使得管理層員工培訓(xùn)效果不能得到很準(zhǔn)確的評(píng)估，另一方面容易使該主管職責(zé)過大產(chǎn)生懈怠等情況。同時(shí)由于是績(jī)效考核主管在負(fù)責(zé)管理層員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)，因此其專業(yè)領(lǐng)域并不在員工培訓(xùn)這方面，其本身對(duì)于員工培訓(xùn)的認(rèn)知度與理解度都存在偏差，因此組織的專業(yè)能力必然受到影響。由于目前現(xiàn)行的員工培訓(xùn)體系是經(jīng)過人力資源部數(shù)個(gè)崗位各自設(shè)計(jì)完成的，因此具體在培訓(xùn)管理、計(jì)劃、課程安排、效果評(píng)估等方面都存在不足，整體協(xié)調(diào)性也較為薄弱。在培訓(xùn)管理方面，目前W公司的管理層員工培訓(xùn)方案是缺乏需求導(dǎo)向的。盡管人力資源部在安排具體部門參加員工培訓(xùn)時(shí)會(huì)提前征詢對(duì)方有沒有具體方面的培訓(xùn)需要，但是往往在管理層員工集體培訓(xùn)時(shí)會(huì)出現(xiàn)由人力資源部門直接安排的情況。同時(shí)部分管理層員工認(rèn)為應(yīng)該多增加一些精神層次上的培訓(xùn)而不是一味的進(jìn)行工作能力、技巧方面的培訓(xùn)，這進(jìn)一步反應(yīng)了W公司目前員工培訓(xùn)方向較為單一。在筆者進(jìn)行調(diào)研的時(shí)候許多員工都向筆者進(jìn)行反饋，認(rèn)為公司的培訓(xùn)時(shí)間不應(yīng)該設(shè)置在其休息時(shí)間，同時(shí)參與培訓(xùn)過后對(duì)于培訓(xùn)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)各個(gè)部門都不相一致。這樣往往會(huì)導(dǎo)致員工培訓(xùn)最后的評(píng)估主觀性較大，所得到的結(jié)果真實(shí)性不足。在訪談中，部分管理層員工認(rèn)為目前員工培訓(xùn)存在以數(shù)量沖抵質(zhì)量的問題，這一部分是因?yàn)槿肆Y源部門并未尋找到優(yōu)秀的外聘講師，另一方面也體現(xiàn)出在員工培訓(xùn)這方面W公司并沒有真正建立屬于自己的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。4.3培訓(xùn)需求方面在本次調(diào)研的過程中，通過對(duì)于問卷結(jié)果的收集分析與對(duì)公司高管的訪談，筆者發(fā)現(xiàn)W公司在管理層員工培訓(xùn)需求這部分的關(guān)注度較少，往往是人力資源部或公司總經(jīng)理認(rèn)為合適就會(huì)組織安排全體管理層員工參加。對(duì)于培訓(xùn)的參與主體，即參訓(xùn)的管理層員工自身的需求并未足夠重視。在確定培訓(xùn)方案前也并未派發(fā)培訓(xùn)需求調(diào)查問卷給擬參訓(xùn)人員。而在一些部門內(nèi)部的培訓(xùn)當(dāng)中，人力資源部門僅僅會(huì)幫助其安排場(chǎng)地與時(shí)間，這有可能會(huì)使得公司上下層由于培訓(xùn)需求的不一致而從在員工的培訓(xùn)方向上出現(xiàn)分歧。這一方面是因?yàn)楣镜墓芾韺硬]有對(duì)員工培訓(xùn)的需求側(cè)進(jìn)行重視，另一方面可以看出人力資源部門對(duì)于員工培訓(xùn)方案并沒有掌握過硬的專業(yè)素質(zhì)。4.4培訓(xùn)內(nèi)容方面經(jīng)過此次調(diào)研后，筆者發(fā)現(xiàn)W公司的管理層員工培訓(xùn)課程仍然較為陳舊。雖然公司內(nèi)部大力宣傳學(xué)習(xí)型組織與激勵(lì)理論，但是許多管理層員工都對(duì)其概念一知半解。而人力資源部在對(duì)于管理層員工培訓(xùn)的組織時(shí)也并未嚴(yán)格按照學(xué)習(xí)型組織與激勵(lì)理論的指導(dǎo)進(jìn)行。目前W公司管理層員工培訓(xùn)主要是針對(duì)工作技能與專業(yè)知識(shí)，而近年來員工培訓(xùn)內(nèi)容已經(jīng)不僅僅局限于工作技能了。人力資源理論的發(fā)展使得越來越多的組織發(fā)現(xiàn)對(duì)于員工的心理、情感建設(shè)培訓(xùn)也是十分重要的。同時(shí)，部分管理層老員工表示由于師資匱乏導(dǎo)致他們會(huì)參加一些重復(fù)的培訓(xùn)講座。這些無疑都反映出來在管理層員工培訓(xùn)的內(nèi)容方面，人力資源部需要投入更多的精力。同時(shí)由于是外聘講師，導(dǎo)致培訓(xùn)教材有時(shí)會(huì)與W公司實(shí)際情況不符或有些許出入，可見，W公司在員工培訓(xùn)課程的開發(fā)和管理方面存在缺陷，尤其是一些針對(duì)性強(qiáng)的課程無法深入。這無疑影響了公司的可持續(xù)發(fā)展。4.5培訓(xùn)師資方面從對(duì)于培訓(xùn)講師的師資調(diào)查情況看，W公司過于依賴外聘講師無疑也是一個(gè)隱患。在更加注重人力資源的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，建立屬于公司自身的員工培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)可能在短時(shí)間內(nèi)看不到成效，但對(duì)公司的長(zhǎng)期發(fā)展必然是有益的。培訓(xùn)講師對(duì)于一個(gè)公司的員工整體素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力的影響都是十分重要的，目前來看公司內(nèi)部的培訓(xùn)講師多為資歷久、對(duì)于專業(yè)技能掌握較熟練同時(shí)經(jīng)歷過多次培訓(xùn)的管理層員工兼任，他們的授課經(jīng)驗(yàn)與激情、自信相比專業(yè)講師無疑是不足的。因此W公司在員工進(jìn)行培訓(xùn)教育師資這方面存在著顯著的問題。4.6培訓(xùn)實(shí)施流程方面通過對(duì)W公司管理人員培訓(xùn)流程的調(diào)查，筆者發(fā)現(xiàn)W公司在管理層員工培訓(xùn)實(shí)施流程上并沒有較為固定的程序。這一方面是因?yàn)槊看闻嘤?xùn)的側(cè)重點(diǎn)不一樣，導(dǎo)致培訓(xùn)實(shí)施的流程也會(huì)各不相同。另一方面，在人力資源部門設(shè)計(jì)培訓(xùn)實(shí)施流程的過程中也缺乏相關(guān)成功案例經(jīng)驗(yàn)。但是，W公司應(yīng)該建立一個(gè)浮動(dòng)的培訓(xùn)流程標(biāo)準(zhǔn)，這有利于管理層員工培訓(xùn)方案的進(jìn)一步正規(guī)化。4.7培訓(xùn)評(píng)估方面雖然W公司早在2015年就頒布了相關(guān)文件，但是這份補(bǔ)充文件僅僅是對(duì)于管理層員工培訓(xùn)評(píng)估做了大綱式的規(guī)定，對(duì)工作人員參與培訓(xùn)后的具體評(píng)估內(nèi)容缺少指標(biāo)。由于近年來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，W公司不斷提升培訓(xùn)與業(yè)績(jī)考核的關(guān)聯(lián)性。但是經(jīng)過與管理層員工的訪談，筆者得知在這種培訓(xùn)評(píng)估與績(jī)效考核的強(qiáng)關(guān)聯(lián)性下許多員工認(rèn)為工作壓力顯著增加以至于不少曾經(jīng)的老員工紛紛選擇離職。這顯然不利于公司的進(jìn)一步發(fā)展，資歷較深的員工離職不僅僅意味著公司失去了一位得力干將，更意味著公司辛苦培養(yǎng)的人力資源將會(huì)成為競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的人才。因此在對(duì)W公司管理層員工培訓(xùn)方案對(duì)優(yōu)化設(shè)計(jì)中將利用珂氏模型對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，并制定出有效的評(píng)估方案。5.W公司管理層員工培訓(xùn)方案優(yōu)化綜合W公司管理層員工培訓(xùn)方案在培訓(xùn)理念、組織管理、需求、內(nèi)容、師資、實(shí)施流程以及評(píng)估這七個(gè)反面存在的問題，筆者依據(jù)學(xué)習(xí)型組織理論以及激勵(lì)理論并結(jié)合W公司實(shí)際情況在本章節(jié)中對(duì)于W公司管理層員工培訓(xùn)方案進(jìn)行了優(yōu)化設(shè)計(jì)。具體闡釋如下：5.1優(yōu)化方案設(shè)計(jì)的原則和思路5.1.1優(yōu)化方案設(shè)計(jì)的原則對(duì)于W公司管理層員工培訓(xùn)方案進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)時(shí)需要優(yōu)先考慮公司培訓(xùn)體系目前存在的問題并結(jié)合相關(guān)的理論基礎(chǔ)，如此才能設(shè)計(jì)出符合公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的可行性方案。在具體設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)該遵守下列原則：方案優(yōu)化應(yīng)該在當(dāng)前W公司管理層員工培訓(xùn)方案上進(jìn)行改良：從理論上來講，員工培訓(xùn)方案包含了培訓(xùn)的資源管理、運(yùn)營以及制度等因素。是一個(gè)全面的綜合平臺(tái)。對(duì)于W公司管理層員工培訓(xùn)方案的優(yōu)化也應(yīng)該在現(xiàn)行方案上作出改進(jìn)，而不是重新設(shè)計(jì)。因此在對(duì)管理層員工培訓(xùn)方案進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)時(shí)需要對(duì)W公司現(xiàn)行的管理層員工培訓(xùn)方案進(jìn)行了解，從而設(shè)計(jì)出能夠有效解決目前存在問題的可行性方法。進(jìn)而為管理層員工培訓(xùn)方案高效落實(shí)提供理論指導(dǎo)與參考。方案的優(yōu)化要做到統(tǒng)籌兼顧：目前W公司的業(yè)務(wù)體系主要包括三大部分，即對(duì)外貿(mào)易人員、內(nèi)部生產(chǎn)人員以及后勤保障人員。歷年來絕大部分培訓(xùn)課程都是按照各個(gè)部門內(nèi)部的需求進(jìn)行設(shè)計(jì)，未考慮過不同部門的管理層員工是擁有共通的培訓(xùn)需求的。因此，在對(duì)W公司管理層員工培訓(xùn)方案進(jìn)行優(yōu)化時(shí)要做到統(tǒng)籌兼顧，既讓各個(gè)部門內(nèi)的中層管理者得到專業(yè)知識(shí)技能的提升，又要了解公司全體中層管理者共同的培訓(xùn)需求并開設(shè)相關(guān)課程。對(duì)方案的優(yōu)化要做到放眼于未來：通過前文中的問題分析可以看出W公司目前的管理層員工培訓(xùn)方案缺乏一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃與明確的目標(biāo)。對(duì)于管理層員工培訓(xùn)本身來講，其目的就是為了公司培養(yǎng)儲(chǔ)備人才從而為企業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。因而在對(duì)管理層員工培訓(xùn)方案進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)時(shí)需要緊緊圍繞著公司的戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行，確保方案優(yōu)化后能夠?yàn)楣镜陌l(fā)展提供持久動(dòng)力。5.1.2.優(yōu)化方案設(shè)計(jì)的思路W公司管理層員工培訓(xùn)方案的優(yōu)化設(shè)計(jì)思路在遵循上述基本設(shè)計(jì)原則的情況下，通過分析W公司員工培訓(xùn)體系中存在的問題，結(jié)合所學(xué)理論知識(shí)設(shè)計(jì)出相應(yīng)的優(yōu)化方案。具體來講主要按照培訓(xùn)目的、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)需求、培訓(xùn)程序、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)師資以及培訓(xùn)考核這七個(gè)方面進(jìn)行設(shè)計(jì)。為了能夠使培訓(xùn)工作的負(fù)責(zé)人明確職能分工，在經(jīng)過與公司總經(jīng)理以及人力資源部經(jīng)理的協(xié)商下設(shè)立了與人力資源部并行的培訓(xùn)部。目前，W公司的員工培訓(xùn)主要由人力資源部主管，但是由于人力資源部人力有限同時(shí)日常績(jī)效考核以及招聘等事務(wù)較為繁忙，在員工培訓(xùn)工作上的投入度不足，很難對(duì)于公司的管理層員工培訓(xùn)進(jìn)行全程的監(jiān)控。整個(gè)管理層員工培訓(xùn)方案僅按照公司之前發(fā)布的《員工培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)和制度》執(zhí)行，導(dǎo)致管理層員工培訓(xùn)活動(dòng)整體缺乏活力，更為嚴(yán)重的是在具體培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)產(chǎn)生的問題無法及時(shí)解決，管理層員工培訓(xùn)的具體負(fù)責(zé)人不明確進(jìn)而導(dǎo)致責(zé)任不明，整個(gè)培訓(xùn)工作難以得到改善。另外，由于公司本身并沒有建立專門的員工培訓(xùn)講師隊(duì)伍，導(dǎo)致過于依賴外聘講師，而對(duì)于講師的審核也逐步淪為形式主義。要想解決上述問題，公司首先就應(yīng)該對(duì)員工培訓(xùn)工作的責(zé)任進(jìn)行明確化，最直接的解決方式就是將員工培訓(xùn)獨(dú)立出來，成立與人力資源部平行的培訓(xùn)部。培訓(xùn)部門主要分為三個(gè)組，分別為培訓(xùn)管理組、培訓(xùn)協(xié)調(diào)組與培訓(xùn)實(shí)施組，以此促進(jìn)整個(gè)公司的員工培訓(xùn)體系良好的運(yùn)行。改革培訓(xùn)制度體系，增加各個(gè)模塊聯(lián)系：目前W公司仍然采用2012年頒布的《公司員工培訓(xùn)管理規(guī)范》。這份文件盡管對(duì)于公司管理層員工的培訓(xùn)與訓(xùn)后評(píng)估做出了基本的要求與明確，但在具體細(xì)節(jié)上仍然具有較大漏洞。比如對(duì)于不同部門的管理層員工進(jìn)行培訓(xùn)后不能采用同一種評(píng)估方式，也不應(yīng)采取統(tǒng)一的培訓(xùn)方式。因此本文在優(yōu)化方案中對(duì)于這類具體細(xì)節(jié)進(jìn)行了補(bǔ)充，如在W公司現(xiàn)行的管理層員工培訓(xùn)方案下采用一訓(xùn)一評(píng)、部門主管對(duì)于其部門內(nèi)中層管理者進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估等措施。設(shè)立培訓(xùn)課程庫，組織進(jìn)行深度開發(fā)培訓(xùn)內(nèi)容：為W公司的管理人員培訓(xùn)課程進(jìn)行優(yōu)化，首先需要解決的就是課程設(shè)置不夠合理的問題。通過在優(yōu)化培訓(xùn)方案的過程中根據(jù)員工不同層次的培訓(xùn)需求、不同部門的員工培訓(xùn)需求進(jìn)行差異化安排。這種差異化主要體現(xiàn)在技能與知識(shí)的差異化。通過對(duì)于公司全體管理層員工共通培訓(xùn)需求的調(diào)查，設(shè)立管理層員工培訓(xùn)課程庫。對(duì)于全體管理層員工培訓(xùn)開設(shè)的課程應(yīng)該加大關(guān)于企業(yè)文化、行業(yè)動(dòng)態(tài)與員工心態(tài)方面的內(nèi)容，進(jìn)而提高員工對(duì)于企業(yè)的認(rèn)知與熱愛，乃至提高員工創(chuàng)造價(jià)值的可能性。加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)講師培訓(xùn)和教材建設(shè)：對(duì)于講師的培訓(xùn)也是是員工培訓(xùn)方案的重要組成部分。由于內(nèi)部遴選的講師多為入職久、資歷老并且對(duì)公司忠誠度較高的管理層員工，他們無論是對(duì)公司的發(fā)展?fàn)顩r還是行業(yè)的動(dòng)態(tài)趨勢(shì)都比較了解，因此在公司內(nèi)部遴選資深員工成為講師是合理的。但是公司內(nèi)部并未對(duì)這些老員工進(jìn)行培訓(xùn)技能的授課。同時(shí)公司內(nèi)部培訓(xùn)的教材也大多為采購得來。因此對(duì)于W公司管理層員工培訓(xùn)方案優(yōu)化而言，培訓(xùn)師資尤其是內(nèi)部講師的培訓(xùn)與自身教材的建設(shè)也格外重要。健全企業(yè)培訓(xùn)資源并逐步建立管理層員工培訓(xùn)檔案：在W公司管理層員工培訓(xùn)方案的優(yōu)化設(shè)計(jì)中，需要著重完善培訓(xùn)資源。培訓(xùn)資源并不僅僅是公司內(nèi)的培訓(xùn)師資，更是外部具備專業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。因此健全公司培訓(xùn)資源要在建立培訓(xùn)部與自身講師團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上通過培訓(xùn)部門內(nèi)專業(yè)的培訓(xùn)管理組對(duì)于外部講師團(tuán)隊(duì)的調(diào)查與聘用才能實(shí)現(xiàn)。同時(shí)培訓(xùn)部需要根據(jù)公司管理層員工先前的培訓(xùn)記錄進(jìn)行管理層員工培訓(xùn)內(nèi)容建檔。5.2W公司員工培訓(xùn)方案優(yōu)化5.2.1培訓(xùn)目的根據(jù)W公司的發(fā)展目標(biāo)，本文將優(yōu)化后的培訓(xùn)目的分為近期、中期與長(zhǎng)期目標(biāo)。初期目標(biāo)：建立健全W公司培訓(xùn)部，完善管理層員工培訓(xùn)方案并初步建立一支科學(xué)有效的講師團(tuán)隊(duì)。對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行創(chuàng)新，豐富目前的培訓(xùn)方式與種類，提高管理人員培訓(xùn)的整體效果和滿意度。中期目標(biāo)：進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)的效率，在保證培訓(xùn)質(zhì)量的情況下縮短培訓(xùn)課程周期。使得公司內(nèi)不斷有中堅(jiān)力量能夠晉升為儲(chǔ)備管理層。長(zhǎng)期目標(biāo)：形成屬于W公司特有的培訓(xùn)文化，增強(qiáng)管理層員工的歸屬感，降低管理人員流失率。為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展提供源源不斷的儲(chǔ)備人才，最終實(shí)現(xiàn)員工與公司的共贏。5.2.2培訓(xùn)對(duì)象本次W公司管理層員工培訓(xùn)方案優(yōu)化設(shè)計(jì)主要針對(duì)于W公司各部門管理層員工，因此培訓(xùn)對(duì)象也多為W公司中層管理者或預(yù)備管理層員工。5.2.3培訓(xùn)需求要對(duì)W公司管理層員工培訓(xùn)方案進(jìn)行優(yōu)化，不僅僅要分析公司層面對(duì)于中層管理者的培訓(xùn)需求以及各個(gè)不同部門對(duì)于中層管理者的培訓(xùn)需求，更要對(duì)中層管理者本身進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。而對(duì)于管理層員工本身的培訓(xùn)需求分析可以通過參考其個(gè)人工作績(jī)效進(jìn)行，在發(fā)現(xiàn)管理層員工績(jī)效水平中某一部分普遍較低后尋找原因以此確定如何通過培訓(xùn)進(jìn)行提高。另一方面，可以通過對(duì)于管理層員工自身的管理水平、專業(yè)知識(shí)分析從而得出他們所存在的不足并以此為依據(jù)決定培訓(xùn)的內(nèi)容，具體調(diào)查流程圖可見附錄。對(duì)于W公司管理層員工培訓(xùn)需求的調(diào)查也可通過問卷調(diào)查、開會(huì)討論等方法并參考先前的培訓(xùn)記錄來進(jìn)行。而目前根據(jù)在W公司實(shí)地調(diào)研與訪談的結(jié)果可以看出：在組織層面上，目前W公司對(duì)于管理層員工的培訓(xùn)需求主要為對(duì)于下屬員工的管理與各部門管理層之間有效溝通上。同時(shí)由于受到疫情的影響，線上辦公的效率也是公司認(rèn)為中層管理者現(xiàn)在急需提升的。并且公司也希望對(duì)中層管理者進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)培訓(xùn)使這些公司的中流砥柱能夠成為公司的人才儲(chǔ)備，因此相應(yīng)的基本素質(zhì)培訓(xùn)也是必不可少的。在部門層面上，各個(gè)部門由于負(fù)責(zé)的領(lǐng)域不同導(dǎo)致每個(gè)部門的專業(yè)培訓(xùn)需求都各不相同，這其中一線生產(chǎn)部門中岑管理者主要希望能夠?qū)W習(xí)到先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)與工作技巧，產(chǎn)品研發(fā)部則希望能夠在專業(yè)知識(shí)上得到進(jìn)一步的培訓(xùn)升級(jí)，人力資源、財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)部則更需要學(xué)習(xí)如何激發(fā)員工工作積極性、構(gòu)建高效工作團(tuán)隊(duì)。每個(gè)部門的專項(xiàng)培訓(xùn)需求可通過部門內(nèi)訓(xùn)以及員工自主學(xué)習(xí)達(dá)成。但是通過對(duì)于中層管理者的培訓(xùn)需求調(diào)查后仍然可以得出各個(gè)部門中層管理者的共性需求，即管理下屬員工、調(diào)動(dòng)基層員工工作積極性、對(duì)員工進(jìn)行授權(quán)、構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì)、制定部門內(nèi)部工作計(jì)劃、正確認(rèn)識(shí)自身等。在個(gè)人層面上，大多數(shù)中層管理人員在筆者進(jìn)行問卷調(diào)查時(shí)反映自身對(duì)于自我未來規(guī)劃不清楚、工作崗位認(rèn)同感不高、對(duì)于公司的忠誠度不足、長(zhǎng)期處于亞健康的工作狀態(tài)之中、較難將生活與工作平衡等。上述具體情況均可以通過培訓(xùn)進(jìn)行解決。綜合上述需求，W公司當(dāng)下整體中層管理者的培訓(xùn)需求為線上辦公技巧、管理技巧、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工激勵(lì)、公司認(rèn)同感與職業(yè)生涯管理與開發(fā)。另外培訓(xùn)課程的開設(shè)除去對(duì)于工作技能提升方面還需要注重提高中層管理者對(duì)公司精神上的歸屬感與依賴度。在借鑒W公司2021年員工培訓(xùn)需求調(diào)查表與培訓(xùn)計(jì)劃表后，筆者統(tǒng)計(jì)出2022年需要向W公司中層管理者開設(shè)培訓(xùn)課程的需求：表1W公司管理層員工培訓(xùn)需求分析表組織環(huán)境分析1.公司需要完成的任務(wù)是什么？2.企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)以及公司領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)是什么？3.管理層員工對(duì)于公司的貢獻(xiàn)是什么？部門層面分析1.在部門內(nèi)管理層員工的工作內(nèi)容是什么？2.根據(jù)績(jī)效考核的結(jié)果分析管理層員工是否達(dá)到要求，需要提升哪方面的素質(zhì)？個(gè)人層面分析實(shí)際工作中需要完成的任務(wù)是什么？是否能夠完成自身的工作任務(wù)？3.通過何種方式提升自身綜合素質(zhì)？表2W公司員工培訓(xùn)需求統(tǒng)計(jì)表管理層員工所在部門培訓(xùn)需求人數(shù)所有部門員工管理與培訓(xùn)28所有部門員工工作效率提升與心理健康建設(shè)28所有部門線上辦公效率與內(nèi)部溝通28所有部門調(diào)動(dòng)員工的積極性28所有部門如何進(jìn)行授權(quán)與控制28所有部門如何培養(yǎng)員工28所有部門職業(yè)生涯規(guī)劃與開發(fā)28所有部門管理者身份認(rèn)知28除人力資源部以外所有部門人力資源管理與培養(yǎng)22除財(cái)務(wù)部以外所有部門財(cái)務(wù)管理24

確定培訓(xùn)目的確定培訓(xùn)目的1.確定因何種需求進(jìn)行培訓(xùn)1.確定因何種需求進(jìn)行培訓(xùn)2.調(diào)查參與該項(xiàng)培訓(xùn)的管理層員工的參訓(xùn)意愿3.確定目前員工的狀況，如：管理層共通崗位職責(zé)、工作任務(wù)、員工績(jī)效等4.與參訓(xùn)部門進(jìn)行溝通協(xié)商確定參訓(xùn)人員確定參訓(xùn)人員對(duì)參訓(xùn)人員進(jìn)行問卷與訪談?wù){(diào)查對(duì)參訓(xùn)人員進(jìn)行問卷與訪談?wù){(diào)查55.參訓(xùn)人員因?yàn)槭裁串a(chǎn)生了培訓(xùn)需求？6.擬定參訓(xùn)人員是否愿意參與培訓(xùn)？參訓(xùn)人員希望通過培訓(xùn)能夠解決其哪些存在的問題？參訓(xùn)人員認(rèn)為通過培訓(xùn)能夠提升其何種知識(shí)技能？參訓(xùn)人員是否參加過類似課程？過往課程中哪些課程參訓(xùn)人員較為認(rèn)可及其原因？哪些課程參訓(xùn)人員較為抵觸及其原因？圖10W公司管理層員工培訓(xùn)需求分析流程圖5.2.4培訓(xùn)流程過去W公司的培訓(xùn)程序大多為總經(jīng)理提出或認(rèn)為需要對(duì)于中層管理者進(jìn)行培訓(xùn)后將想法傳達(dá)給人力資源部并由人力資源部具體安排培訓(xùn)細(xì)節(jié)，人力資源部征求各部門意見，制定培訓(xùn)計(jì)劃后實(shí)施。優(yōu)化培訓(xùn)方案后，則改為由培訓(xùn)部先對(duì)各個(gè)部門的培訓(xùn)需求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)后制定出符合所有部門中層管理者的培訓(xùn)計(jì)劃（詳見附錄）再上交總經(jīng)理進(jìn)行審批，在獲得批準(zhǔn)后，安排合理時(shí)間實(shí)施。在實(shí)施過程中要有培訓(xùn)部專人對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行監(jiān)督并考察培訓(xùn)課程、師資以及教材。培訓(xùn)結(jié)束后要及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估并定期復(fù)查。表3W公司管理層員工培訓(xùn)流程表培訓(xùn)流程具體內(nèi)容確定培訓(xùn)需求征求參與人員看法征求部門主管看法確定培訓(xùn)人員現(xiàn)狀填寫培訓(xùn)需求表設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)預(yù)期效果參與培訓(xùn)部門人員每門課程參加部門人員培訓(xùn)計(jì)劃針對(duì)性、時(shí)效性檢測(cè)確定培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、時(shí)間、方式、人員、資源等確定參與人員制定培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)準(zhǔn)備根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃將培訓(xùn)所需教材、資料、設(shè)備以及講師等資源準(zhǔn)備充分安排好參與培訓(xùn)人員的日常生活培訓(xùn)實(shí)施及協(xié)調(diào)提前告知參與人員時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等情況培訓(xùn)考勤、記錄安排協(xié)調(diào)參與人員食宿培訓(xùn)評(píng)估采用三級(jí)評(píng)估方法：即培訓(xùn)效果、學(xué)習(xí)成效、行為跟蹤評(píng)估并采取珂氏模型進(jìn)行評(píng)估培訓(xùn)總結(jié)在培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)整個(gè)培訓(xùn)過程進(jìn)行總結(jié)并提出相關(guān)問題與改善建議完成培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告單2.5培訓(xùn)內(nèi)容表4W公司管理層員工培訓(xùn)設(shè)計(jì)框架表序號(hào)課程類型課程內(nèi)容1基礎(chǔ)課程（通識(shí)類）1.自我管理：管理者角色認(rèn)知、勝任力培養(yǎng)、時(shí)間規(guī)劃、情緒控制2.認(rèn)同公司：了解公司發(fā)展歷程、企業(yè)文化2共通管理課程員工目標(biāo)管理、部門內(nèi)外協(xié)調(diào)溝通、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)內(nèi)沖突控制處理、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)3能力提升課程人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、了解相關(guān)法律知識(shí)、項(xiàng)目管理4自我提升課程職業(yè)生涯規(guī)劃與開發(fā)、危機(jī)處理、戰(zhàn)略管理、創(chuàng)新能力培養(yǎng)表5W公司管理層員工培訓(xùn)內(nèi)容表（具體課程詳見附錄3、4）序號(hào)培訓(xùn)名稱培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)方式培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)類型1員工管理與績(jī)效考核專項(xiàng)培訓(xùn)全體管理層員工集訓(xùn)酒店外聘講師授課+公司自身培訓(xùn)部講師進(jìn)行授課第一季度、第三季度工作日管理方法類2員工工作效率提升與心理健康建設(shè)專項(xiàng)培訓(xùn)全體管理層員工公司會(huì)議室外聘講師授課+公司培訓(xùn)部講師進(jìn)行授課第二季度、第四季度工作日管理技巧類3疫情期間線上辦公效率提升專項(xiàng)培訓(xùn)全體管理層員工騰訊會(huì)議公司培訓(xùn)部講師授課、播放政府指導(dǎo)文件、視頻第二季度工作日綜合辦公類4培養(yǎng)公司內(nèi)部凝聚力、提升員工認(rèn)同感專項(xiàng)培訓(xùn)全體管理層員工公司會(huì)議室公司培訓(xùn)部講師授課第二季度、第四季度工作日管理技巧類5職業(yè)生涯規(guī)劃與開發(fā)專題培訓(xùn)全體管理層員工公司會(huì)議室公司培訓(xùn)部講師授課第一季度、第三季度工作日自我提升類6管理人員通識(shí)類基礎(chǔ)技能專題培訓(xùn)全體管理層員工公司會(huì)議室公司培訓(xùn)部講師授課第一季度、第三季度工作日自我提升類7通用管理技能專題培訓(xùn)全體管理層員工公司會(huì)議室公司培訓(xùn)部講師授課第二季度、第四季度工作日管理技巧類8專業(yè)管理技能專題培訓(xùn)全體管理層員工公司會(huì)議室外聘講師+公司培訓(xùn)部講師授課第二季度、第四季度工作日管理方法類9管理能力晉升專題培訓(xùn)全體管理層員工公司會(huì)議室公司培訓(xùn)部講師授課第一季度、第三季度工作日自我提升類（1）部門培訓(xùn)各個(gè)部門內(nèi)部管理層人員的崗位培訓(xùn)可以由部門內(nèi)部組織并實(shí)施，即部門內(nèi)訓(xùn)；也可以調(diào)查部門內(nèi)部管理層員工的需求與部門內(nèi)一線員工的需求，分析有無專門開設(shè)相關(guān)課程的需求。如有則交由培訓(xùn)部進(jìn)行具體的培訓(xùn)安排，即外聘講師培訓(xùn)或利用公司組建的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)。按照不同部門分屬類別的不同，可以分為三大培訓(xùn)模式：一線生產(chǎn)部門培訓(xùn)模式、管理部門培訓(xùn)模式與研發(fā)部門培訓(xùn)模式。一線生產(chǎn)部門的管理層員工培訓(xùn)內(nèi)容大多為工作技巧與管理水平的提升培養(yǎng)；管理部門的培訓(xùn)內(nèi)容則在一線生產(chǎn)部門的基礎(chǔ)上加之企業(yè)文化的傳導(dǎo)與員工心理健康與精神上的輔導(dǎo)；研發(fā)部門則更多的偏向?qū)I(yè)知識(shí)與學(xué)歷提升方向的培訓(xùn)。（2）企業(yè)文化培訓(xùn)在對(duì)于整個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)中，W公司管理層員工的培訓(xùn)內(nèi)容則為共通的對(duì)于企業(yè)的認(rèn)同感與歸屬感的培養(yǎng)，對(duì)于整個(gè)行業(yè)前景的展望與規(guī)劃以及如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。因?yàn)楣芾韺訂T工是支撐W公司未來發(fā)展的中流砥柱，所以他們對(duì)于公司的認(rèn)可度以及歸屬感是公司能否留住人才的重要標(biāo)準(zhǔn)。5.2.6培訓(xùn)師資在進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)前，W公司的培訓(xùn)師資力量大多為外聘講師，只有少數(shù)部門管理層內(nèi)訓(xùn)時(shí)會(huì)使用公司內(nèi)部選拔的講師人員。但是這些人員未經(jīng)過嚴(yán)格的專業(yè)訓(xùn)練，他們大多只是公司內(nèi)部資歷較老、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的管理者。所以在進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)后，W公司將成立由培訓(xùn)部管轄的公司內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)人員既包括之前公司內(nèi)部選拔的老員工也將會(huì)招聘專業(yè)的講師進(jìn)駐。在公司內(nèi)部培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)劃中，要成為一名合格的內(nèi)部培訓(xùn)講師必須要通過資料申報(bào)、審核、教材開發(fā)、課程試講等程序才能被聘用。同時(shí)培訓(xùn)部會(huì)對(duì)這些講師進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)師培訓(xùn)以使公司的內(nèi)部培訓(xùn)師資符合培訓(xùn)講師的標(biāo)準(zhǔn)。另外在培訓(xùn)部建立后，將會(huì)由專業(yè)的培訓(xùn)講師設(shè)計(jì)符合W公司自身培訓(xùn)需求的教材。在對(duì)外部講師的聘用上，為了防止出現(xiàn)培訓(xùn)效果不佳的情況，本優(yōu)化設(shè)計(jì)作出如下要求：有為大型集團(tuán)工作過的經(jīng)歷，工作時(shí)間不少于10年；在至少2家知名企業(yè)擔(dān)任過高管職務(wù)并工作時(shí)間不低于5年；經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)師培訓(xùn)，有至少5家以上的知名企業(yè)培訓(xùn)案例；所授課程為其專業(yè)領(lǐng)域；在培訓(xùn)前能夠針對(duì)W公司的管理層員工培訓(xùn)需求進(jìn)行具體分析并對(duì)授課內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。表6W公司管理層員工培訓(xùn)師資說明表序號(hào)培訓(xùn)名稱培訓(xùn)師資1員工管理與績(jī)效考核專項(xiàng)培訓(xùn)人力資源行業(yè)內(nèi)資深研究人員、公司培訓(xùn)部專業(yè)講師2員工工作效率提升與心理健康建設(shè)專項(xiàng)培訓(xùn)人力資源行業(yè)資深從業(yè)者、心理咨詢師、公司內(nèi)部心理輔導(dǎo)員3疫情期間線上辦公效率提升專項(xiàng)培訓(xùn)公司培訓(xùn)部專業(yè)講師、政府提供網(wǎng)絡(luò)教材4培養(yǎng)公司內(nèi)部凝聚力、提升員工認(rèn)同感專項(xiàng)培訓(xùn)公司培訓(xùn)部專業(yè)講師5職業(yè)生涯規(guī)劃與開發(fā)專題培訓(xùn)公司培訓(xùn)部專業(yè)講師6管理人員通識(shí)類基礎(chǔ)技能專題培訓(xùn)公司陪訓(xùn)部專業(yè)講師7通用管理技能專題培訓(xùn)公司陪訓(xùn)部專業(yè)講師8專業(yè)管理技能專題培訓(xùn)人力、財(cái)務(wù)行業(yè)自身從業(yè)者、公司培訓(xùn)部專業(yè)講師9管理能力晉升專題培訓(xùn)公司陪訓(xùn)部專業(yè)講師5.2.7培訓(xùn)考核W公司于2012年頒布的《公司員工培訓(xùn)管理制度》中對(duì)于員工培訓(xùn)考核這方面并未作出詳細(xì)的規(guī)定，因此在此次優(yōu)化設(shè)計(jì)中針對(duì)培訓(xùn)后的考核與評(píng)估作出了下面四個(gè)緯度的規(guī)定：表7W公司管理層員工培訓(xùn)考核緯度表序號(hào)評(píng)估緯度評(píng)估時(shí)間評(píng)估方評(píng)估內(nèi)容評(píng)估方法1反應(yīng)緯度培訓(xùn)進(jìn)行中以及結(jié)束后培訓(xùn)管理組培訓(xùn)內(nèi)容以及課程安排問卷調(diào)查、面對(duì)面訪談2學(xué)習(xí)緯度培訓(xùn)進(jìn)行前與培訓(xùn)結(jié)束后培訓(xùn)管理組與各部門主管培訓(xùn)課程所傳授的知識(shí)、技能在工作中運(yùn)用情況員工自我評(píng)估、培訓(xùn)心得體會(huì)記錄、實(shí)際操作考核3行為緯度培訓(xùn)結(jié)束后一個(gè)季度培訓(xùn)部與各部門主管管理層員工績(jī)效改變情況、工作素質(zhì)提升情況主管訪談、部門內(nèi)部總結(jié)會(huì)、行為記錄4成果評(píng)估培訓(xùn)結(jié)束一年內(nèi)公司高層管理者與培訓(xùn)部公司整體收益提升情況、公司轉(zhuǎn)型應(yīng)變情況管理層員工績(jī)效考核、公司經(jīng)營情況與公司年度財(cái)務(wù)報(bào)表反應(yīng)評(píng)估：本評(píng)估維度主要是了解受訓(xùn)員工對(duì)于整體培訓(xùn)過程的感受。具體方式為在進(jìn)行培訓(xùn)課程時(shí)以及培訓(xùn)完結(jié)后培訓(xùn)管理組可向?qū)W員做一些問卷或訪談?wù){(diào)查，以初步了解其對(duì)于課程的滿意度、質(zhì)量與講師質(zhì)量等方面的感受。本評(píng)估研究結(jié)果可以作為下次培訓(xùn)課程教學(xué)設(shè)計(jì)的參考指標(biāo)。學(xué)習(xí)評(píng)估：即對(duì)參訓(xùn)員工的學(xué)習(xí)效果的考察。通過比較培訓(xùn)前后對(duì)員工狀況的評(píng)價(jià)，以此確認(rèn)培訓(xùn)是否取得了理想的效果。同時(shí)在培訓(xùn)前可以先與導(dǎo)師進(jìn)行溝通，使導(dǎo)師在授課過程中注意員工的狀態(tài)，將表現(xiàn)積極的員工進(jìn)行公司內(nèi)通報(bào)表揚(yáng)并給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。在培訓(xùn)教育課程結(jié)束后一段時(shí)間部門主管再次對(duì)員工的相關(guān)工作表現(xiàn)方式進(jìn)行考核測(cè)評(píng)，以了解員工真正的培訓(xùn)效果。行為評(píng)估：行為評(píng)估指的是在課程完全結(jié)束后，對(duì)于培訓(xùn)課程前后員工工作表現(xiàn)進(jìn)行對(duì)比所得出的培訓(xùn)效果指標(biāo)。在員工進(jìn)行培訓(xùn)后一段時(shí)間內(nèi)持續(xù)觀察，查看培訓(xùn)課程是否真正促進(jìn)了工作效率的提升。本優(yōu)化設(shè)計(jì)將中層管理者培訓(xùn)后的行為評(píng)估分為三個(gè)方面：部門主管以一個(gè)季度為單位通過日常溝通、談話等方式向中層管理者了解并確定培訓(xùn)的內(nèi)容有多少被運(yùn)用在其日常工作中；通過培訓(xùn)部門的培訓(xùn)效果反饋調(diào)研了解到中層管理者在參加培訓(xùn)過后其相應(yīng)的工作技能、管理能力是否有所提升；通過觀察培訓(xùn)結(jié)束后半年來管理層員工的績(jī)效水平變化進(jìn)行直觀判斷。當(dāng)出現(xiàn)培訓(xùn)過后員工相應(yīng)績(jī)效并未得到顯著提升的情況，需要分析原因：如培訓(xùn)內(nèi)容不能有效提升員工的管理水平則需要在后續(xù)課程安排上進(jìn)行調(diào)整。但是這個(gè)緯度評(píng)判較為困難，一是短期工作表現(xiàn)不能完全展現(xiàn)培訓(xùn)效果，二是培訓(xùn)結(jié)束后的持續(xù)觀察需要大量精力同時(shí)受訓(xùn)員工的績(jī)效也不好有效確認(rèn)與培訓(xùn)后效果的關(guān)聯(lián)度。行為評(píng)估需要在評(píng)估體系較為完善之時(shí)才能真正的發(fā)揮作用，這一指標(biāo)體系對(duì)于后續(xù)評(píng)估方案的制定來說有著很重要的意義。成果評(píng)估：成果評(píng)估主要指的是培訓(xùn)是否給W公司帶來了直接的業(yè)績(jī)提升。這個(gè)指標(biāo)的評(píng)估更加復(fù)雜抽象，同時(shí)也需要長(zhǎng)期觀察才能發(fā)現(xiàn)變化。但隨著培訓(xùn)體系的成熟，該項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)估有利于判定培訓(xùn)工作是否給公司帶來了具體的收益。但在W公司管理層員工培訓(xùn)方案優(yōu)化后，績(jī)效考核將不再直接與培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)合。尤其是在W公司目前受到疫情影響需要使用到線上辦公、網(wǎng)絡(luò)營銷等方式以求變生存的時(shí)期，可以運(yùn)用網(wǎng)店的營收增加百分比、線上辦公效率的提升以及高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)等方面進(jìn)行培訓(xùn)成果評(píng)估。上述考核緯度將由培訓(xùn)管理組統(tǒng)一進(jìn)行評(píng)估與測(cè)量。同時(shí)各個(gè)部門的主管也需要配合培訓(xùn)管理組的工作。由于其是中層管理者的直接領(lǐng)導(dǎo)，部門主管對(duì)于下屬的優(yōu)劣勢(shì)、培訓(xùn)需求都較培訓(xùn)部更加了解。因此在培訓(xùn)前部門主管應(yīng)鼓勵(lì)下屬積極參與培訓(xùn)、協(xié)助培訓(xùn)管理組與參訓(xùn)人員明確本次培訓(xùn)的目標(biāo)。在培訓(xùn)結(jié)束后要在培訓(xùn)部的協(xié)助下對(duì)下屬的培訓(xùn)效果作出評(píng)價(jià)。部門主管也要積極與下屬進(jìn)行溝通，保證下屬在培訓(xùn)過程中能夠有效的解決自身工作上存在的問題。W公司管理層員工培訓(xùn)效果評(píng)估表如下：表8W公司管理層員工培訓(xùn)效果評(píng)估表W公司管理層員工培訓(xùn)效果自評(píng)表（完全同意為10，完全不同意為0；以此類推）培訓(xùn)主題培訓(xùn)日期受訓(xùn)人我在培訓(xùn)中獲得了提升我能夠在工作中運(yùn)用培訓(xùn)中獲得的技能我認(rèn)為本次培訓(xùn)的時(shí)間安排妥當(dāng)我認(rèn)為本次培訓(xùn)的講師準(zhǔn)備充分我認(rèn)為本次培訓(xùn)內(nèi)容易于理解我認(rèn)為通過這次培訓(xùn)我對(duì)工作將更得心應(yīng)手我認(rèn)為這次培訓(xùn)的方式十分合適我認(rèn)為本次培訓(xùn)達(dá)到了我的期待我認(rèn)為本次培訓(xùn)的氣氛十分良好W公司管理層員工培訓(xùn)效果評(píng)估表（完全同意為10，完全不同意為0；以此類推）培訓(xùn)主題培訓(xùn)日期評(píng)估人員工在培訓(xùn)過后工作效率有了顯著提高員工在培訓(xùn)過后對(duì)工作態(tài)度更加積極員工在培訓(xùn)過程中積極參與員工在培訓(xùn)過后對(duì)公司認(rèn)可度有所提升員工在培訓(xùn)過后掌握了相關(guān)知識(shí)技能員工對(duì)參與相關(guān)培訓(xùn)意愿上升培訓(xùn)課程內(nèi)容難易適中培訓(xùn)課程時(shí)間安排合理培訓(xùn)講師準(zhǔn)備充足培訓(xùn)前進(jìn)行需求分析準(zhǔn)確界定了參訓(xùn)人員培訓(xùn)中員工積極參與互動(dòng)教學(xué)培訓(xùn)使公司凝聚力提升6.結(jié)論與不足之處隨著時(shí)代在不斷進(jìn)步，人力資源對(duì)公司的重要性不斷被強(qiáng)調(diào)。而在職培訓(xùn)就是其中一種有效且運(yùn)用較多的能夠提升公司人力資源的方法。一個(gè)人的成功離不開持久的學(xué)習(xí)與不斷的提升自身能力，同樣對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，只有提高了自身的綜合實(shí)力才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)內(nèi)取勝。當(dāng)下，對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言最重要的資產(chǎn)不再是那些能夠用金錢衡量的資產(chǎn)，而恰恰是那些無形的資產(chǎn)，比如人才。有了人才企業(yè)便可以開發(fā)一流的產(chǎn)品，擁有一流的業(yè)績(jī)，而如何取得、培養(yǎng)人才？最為有效的途經(jīng)就是對(duì)于企業(yè)內(nèi)部人力資源進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)。因此本篇畢業(yè)論文以W公司為研究分析對(duì)象，對(duì)于W公司管理層員工培訓(xùn)方案進(jìn)行了調(diào)研。其中，對(duì)W公司目前員工培訓(xùn)方案中存在的問題進(jìn)行了收集、整理和分析，找出了該制度不合理的原因。結(jié)合所學(xué)知識(shí)設(shè)計(jì)出了能夠適應(yīng)公司發(fā)展的管理層員工培訓(xùn)方案。通過對(duì)于W公司目前員工培訓(xùn)方案的調(diào)查后發(fā)現(xiàn)使得公司管理層培訓(xùn)方案落后的原因由四個(gè)維度組成：第一，培訓(xùn)的執(zhí)行力差，公司各個(gè)部門并不重視人力資源部門提出的培訓(xùn)方案，員工態(tài)度較為隨意；第二，培訓(xùn)師資力量落后，具體表現(xiàn)在公司內(nèi)部沒有一個(gè)專業(yè)的講師團(tuán)隊(duì)，使用的教材也大多是外聘講師提供，缺乏迎合公司發(fā)展目標(biāo)的課程；第三，培訓(xùn)管理制度存在較大問題，表現(xiàn)為人力資源管理部門不夠重視員工培訓(xùn)并且對(duì)于培訓(xùn)全程的監(jiān)視以及測(cè)評(píng)不夠到位；第四，培訓(xùn)流于形式，表現(xiàn)為員工不熱愛培訓(xùn)，不夠重視培訓(xùn)，同時(shí)組織者也并不夠重視培訓(xùn)。因此，筆者對(duì)于上述問題提出了優(yōu)化建議，包括成立獨(dú)立的培訓(xùn)部，明確員工培訓(xùn)的責(zé)任人并且在培訓(xùn)部門內(nèi)部下設(shè)公司自身的專業(yè)講師團(tuán)隊(duì)；在培訓(xùn)前要對(duì)各部門不同的培訓(xùn)需求進(jìn)行分析，培訓(xùn)后及時(shí)對(duì)于培訓(xùn)的成果進(jìn)行評(píng)估并建立了有效的培訓(xùn)管理制度。通過對(duì)現(xiàn)行W公司管理層員工培訓(xùn)方案中存在的問題的分析，制定了W公司管理層員工培訓(xùn)優(yōu)化方案，為公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定了基礎(chǔ)。盡管本文對(duì)于W公司管理層員工培訓(xùn)方案進(jìn)行了優(yōu)化，但是這僅僅是筆者的思路。因此所設(shè)計(jì)的優(yōu)化方案能否真正解決W公司管理層員工培訓(xùn)方面的問題仍然需要進(jìn)一步的實(shí)踐來進(jìn)行檢驗(yàn)。此外，由于筆者的知識(shí)水平不足，方案的優(yōu)化設(shè)計(jì)仍然有所不足，望海涵！筆者也會(huì)不斷加強(qiáng)自身的知識(shí)技能。

附錄附錄1W公司管理層員工培訓(xùn)方案調(diào)查問卷1.您目前處于哪一類崗位？[單選題]*○人力資源部○生產(chǎn)部○財(cái)務(wù)部○研發(fā)工程部○模具部○注塑部○品質(zhì)部○業(yè)務(wù)部2.您的教育程度為[單選題]*○本科及以下○研究生及以上3.您的年齡為？[單選題]*○20-29歲○30-39歲○39歲以上4.您公司培訓(xùn)工作是否有明確的組織或者專人負(fù)責(zé)[單選題]*○是○否○不清楚5.您認(rèn)為您主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能的動(dòng)機(jī)是什么？[單選題]*○增強(qiáng)工作技能○實(shí)際工作需要，否則會(huì)影響到自己的績(jī)效○只是個(gè)人興趣愛好○其他6.您認(rèn)為您現(xiàn)在最需要的是什么培訓(xùn)？[單選題]*○學(xué)歷教育○專業(yè)知識(shí)○工作技能○管理能力○其他7.您認(rèn)為對(duì)您來說，每次培訓(xùn)課多長(zhǎng)時(shí)間最適合？[單選題]*○120分鐘○60分鐘○30分鐘○其他8.您認(rèn)為對(duì)您來說，培訓(xùn)頻率多久為佳？[單選題]*○半年○每季○一個(gè)月○一周○其他9.您認(rèn)為培訓(xùn)安排在什么時(shí)間比較適宜?[單選題]*○雙休日○上班期間○下班后○其他10.您認(rèn)為過去一年為管理層員工設(shè)計(jì)的培訓(xùn)最讓您滿意的是下列哪一項(xiàng)？[單選題]*○培訓(xùn)內(nèi)容和教材○培訓(xùn)時(shí)間的安排○培訓(xùn)方式和手段○培訓(xùn)講師的水平○對(duì)實(shí)際工作的幫助○其他11.您認(rèn)為培訓(xùn)對(duì)您的個(gè)人發(fā)展及工作績(jī)效提升的關(guān)聯(lián)程度如何？[單選題]*○很有幫助○有幫助○一般○沒有幫助○浪費(fèi)時(shí)間12.您參加的培訓(xùn)方式主要是以下哪幾種？[多選題]*□主題內(nèi)訓(xùn)□外聘講師主題內(nèi)訓(xùn)□專家咨詢師培訓(xùn)□戶外拓展培訓(xùn)□其他13.您通常是在哪里進(jìn)行培訓(xùn)？[多選題]*□企業(yè)內(nèi)部的會(huì)議室□租用學(xué)校教室□租用酒店會(huì)議室□戶外拓展□其他

附錄2W公司管理層員工培訓(xùn)課程詳情序號(hào)課程類別課程名稱講師參與人員時(shí)間地點(diǎn)1管理類目標(biāo)管理外聘所有管理層員工1天培訓(xùn)酒店2勝任力培養(yǎng)外聘1天3高效溝通技巧培訓(xùn)部1天4團(tuán)隊(duì)合作與執(zhí)行力培訓(xùn)部1天5工作時(shí)間規(guī)劃管理培訓(xùn)部1天6自我情緒控制培訓(xùn)部1天7沖突控制與管理培訓(xùn)部1天8認(rèn)知管理者角色培訓(xùn)部1天9職業(yè)素養(yǎng)類商務(wù)禮儀培訓(xùn)部2天10項(xiàng)目管理培訓(xùn)部1天11領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)培訓(xùn)部1天12線上辦公培訓(xùn)部1天13法律基礎(chǔ)知識(shí)外聘+培訓(xùn)部1天14財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)部與財(cái)務(wù)部主管除財(cái)務(wù)部以外所有管理層員工1天15人力資源管理培訓(xùn)部與人力資源部主管除人力資源部以外所有管理層員工1天16團(tuán)隊(duì)建設(shè)類高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)部所有管理層員工1天17心態(tài)培養(yǎng)類成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)部+外聘講師1天18個(gè)人成長(zhǎng)類戰(zhàn)略管理培訓(xùn)部與公司總經(jīng)理1天19創(chuàng)新能力培養(yǎng)培訓(xùn)部1天20危機(jī)應(yīng)對(duì)與處理培訓(xùn)部1天21九型人格培訓(xùn)部1天22職業(yè)生涯規(guī)劃與開發(fā)培訓(xùn)部2天

附錄4W公司管理層員工培訓(xùn)課程大綱課程名稱課程大綱目標(biāo)管理1.學(xué)習(xí)如何科學(xué)制定目標(biāo)2.學(xué)習(xí)目標(biāo)制定后如何有效實(shí)施3.學(xué)習(xí)如何評(píng)估目標(biāo)執(zhí)行情況4.培養(yǎng)目標(biāo)導(dǎo)向工作方式勝任力培養(yǎng)正確認(rèn)識(shí)自身崗位所需職責(zé)探究自身能力與崗位所需職責(zé)是否存在差距發(fā)掘自我提升的需求通過自主學(xué)習(xí)提升自身崗位勝任力高效溝通技巧了解有效溝通的重要性掌握與不同對(duì)象的溝通技巧實(shí)戰(zhàn)演練有效溝通團(tuán)隊(duì)合作與執(zhí)行力學(xué)習(xí)如何快速組織起一個(gè)團(tuán)隊(duì)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)合作的技巧了解如何通過高效合作提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力工作時(shí)間規(guī)劃管理評(píng)估目前個(gè)人工作時(shí)間安排現(xiàn)狀認(rèn)識(shí)時(shí)間管理的重要性學(xué)習(xí)時(shí)間管理的方法制定具體的工作時(shí)間規(guī)劃自我情緒控制認(rèn)識(shí)情緒在工作中的負(fù)面效果學(xué)會(huì)自我感知、正向思考掌握情緒控制的方法沖突控制與管理認(rèn)識(shí)沖突對(duì)部門、企業(yè)的影響學(xué)習(xí)如何處理沖突進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，模擬沖突情況進(jìn)行控制認(rèn)知管理者角色了解自身作為管理者應(yīng)該扮演怎么樣的角色了解管理者的工作目標(biāo)深入了解自身管理的對(duì)象商務(wù)禮儀了解商務(wù)禮儀在工作中的重要性學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)如何分析項(xiàng)目可行性了解項(xiàng)目立項(xiàng)的科學(xué)過程掌握項(xiàng)目實(shí)施過程中的管理技巧學(xué)習(xí)如何有效驗(yàn)收項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)了解什么是領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)自身領(lǐng)導(dǎo)思維學(xué)習(xí)如何對(duì)下屬進(jìn)行有效授權(quán)了解如何對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)線上辦公觀摩線上辦公資料片學(xué)習(xí)如何進(jìn)行線上辦公3.掌握線上辦公的技巧法律基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)合同法了解知識(shí)產(chǎn)權(quán)法學(xué)習(xí)公司相關(guān)知識(shí)財(cái)務(wù)管理學(xué)習(xí)如何制作財(cái)務(wù)報(bào)表學(xué)會(huì)進(jìn)行成本控制3.學(xué)習(xí)預(yù)算管理方法人力資源管理學(xué)習(xí)分析部門內(nèi)部人力資源掌握對(duì)下屬員工進(jìn)行培訓(xùn)的技能了解如何有效對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效面談，提升員工績(jī)效高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)學(xué)習(xí)如何打造高效團(tuán)隊(duì)通過案例分析了解一般團(tuán)隊(duì)中存在的問題進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)模擬，學(xué)習(xí)如何在現(xiàn)實(shí)情況下進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)成功從優(yōu)秀員工做起了解員工的心理健康對(duì)員工工作效率的影響學(xué)習(xí)如何對(duì)員工進(jìn)行心理疏導(dǎo)掌握培養(yǎng)優(yōu)秀員工的技巧戰(zhàn)略管理了解制定部門戰(zhàn)略的重要性對(duì)部門內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析將部門戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略相結(jié)合學(xué)習(xí)在部門戰(zhàn)略實(shí)施過程中如何進(jìn)行管理創(chuàng)新能力培養(yǎng)了解創(chuàng)新對(duì)于公司、部門的價(jià)值培養(yǎng)自身創(chuàng)新思維通過實(shí)戰(zhàn)演練提高自身創(chuàng)新能力危機(jī)應(yīng)對(duì)與處理認(rèn)識(shí)危機(jī)對(duì)部門與企業(yè)的危害學(xué)習(xí)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估掌握應(yīng)對(duì)不同危機(jī)的處理方法進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練九型人格進(jìn)行人格測(cè)試了解自己屬于什么類型的人格分析自身優(yōu)劣勢(shì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，在工作中有效運(yùn)用自身長(zhǎng)處職業(yè)生涯規(guī)劃與開發(fā)思考自己對(duì)于未來職業(yè)生涯的規(guī)劃分析自身未來職業(yè)發(fā)展的可能性了解如何進(jìn)行正確的職業(yè)生涯管理在培訓(xùn)講師的幫助下完善自身的職業(yè)規(guī)劃

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