電子商務(wù)物流損壞免責(zé)聲明書

電子商務(wù)物流損壞免責(zé)聲明書合同編號(hào)：__________甲方（電子商務(wù)平臺(tái)）：甲方名稱：甲方地址：甲方聯(lián)系方式：乙方（物流公司）：乙方名稱：乙方地址：乙方聯(lián)系方式：一、合同主體1.甲方（電子商務(wù)平臺(tái)）1.1甲方名稱為[甲方具體名稱]，是一家依法在[甲方注冊(cè)地]注冊(cè)成立并有效存續(xù)的電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)公司，具有提供電子商務(wù)相關(guān)服務(wù)的資質(zhì)和能力。1.2甲方地址為[甲方詳細(xì)地址]，作為甲方的主要辦公場(chǎng)所和聯(lián)系地址。1.3甲方聯(lián)系方式為[甲方聯(lián)系電話]和[甲方電子郵箱]，用于雙方之間的日常溝通和信息傳遞。2.乙方（物流公司）2.1乙方名稱為[乙方具體名稱]，是一家依法在[乙方注冊(cè)地]注冊(cè)成立并有效存續(xù)的物流企業(yè)，具有提供物流運(yùn)輸、配送等相關(guān)服務(wù)的資質(zhì)和能力。2.2乙方地址為[乙方詳細(xì)地址]，作為乙方的主要辦公場(chǎng)所和貨物收發(fā)地址。2.3乙方聯(lián)系方式為[乙方聯(lián)系電話]和[乙方電子郵箱]，用于雙方之間的日常溝通和信息傳遞。二、聲明范圍與定義1.聲明范圍1.1物流服務(wù)內(nèi)容包括但不限于貨物的收件、運(yùn)輸、派送等環(huán)節(jié)，乙方應(yīng)按照甲方的要求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為甲方及甲方的客戶提供安全、及時(shí)、準(zhǔn)確的物流服務(wù)。1.2本聲明適用于各類符合國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的商品，但對(duì)于易燃、易爆、易碎、易腐蝕等特殊商品，雙方應(yīng)另行協(xié)商物流服務(wù)方案和免責(zé)條款。2.定義2.1電子商務(wù)物流是指在電子商務(wù)活動(dòng)中，為實(shí)現(xiàn)商品的實(shí)體配送而進(jìn)行的物流活動(dòng)，包括但不限于倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送、裝卸、搬運(yùn)等環(huán)節(jié)。2.2物流損壞是指在物流服務(wù)過(guò)程中，貨物發(fā)生的丟失、破損、變形、受潮、污染等情況，導(dǎo)致貨物的價(jià)值或使用功能受到損害。2.3不可抗力事件是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、社會(huì)異常事件等。三、物流服務(wù)條款1.物流服務(wù)流程1.1收件乙方應(yīng)按照甲方的要求，在指定的時(shí)間和地點(diǎn)收取貨物，并對(duì)貨物的數(shù)量、外觀、包裝等進(jìn)行檢查和核對(duì)。如發(fā)覺(jué)貨物存在異常情況，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并按照甲方的指示進(jìn)行處理。1.2運(yùn)輸乙方應(yīng)根據(jù)貨物的性質(zhì)、數(shù)量、運(yùn)輸距離等因素，選擇合適的運(yùn)輸方式和運(yùn)輸工具，并保證貨物在運(yùn)輸過(guò)程中的安全和完整。在運(yùn)輸過(guò)程中，乙方應(yīng)遵守交通法規(guī)和運(yùn)輸行業(yè)的相關(guān)規(guī)定，合理安排運(yùn)輸路線和運(yùn)輸時(shí)間，避免貨物延誤或損壞。1.3派送乙方應(yīng)按照甲方提供的收貨人信息，將貨物準(zhǔn)確、及時(shí)地派送到指定的地點(diǎn)，并由收貨人簽收。如收貨人不在指定地點(diǎn)，乙方應(yīng)與收貨人協(xié)商另行安排派送時(shí)間或地點(diǎn)。在派送過(guò)程中，乙方應(yīng)保證貨物的安全和完整，如發(fā)覺(jué)貨物存在異常情況，應(yīng)及時(shí)通知甲方和收貨人，并按照雙方的指示進(jìn)行處理。2.物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1時(shí)效性乙方應(yīng)按照雙方約定的時(shí)間要求，將貨物按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)。如因乙方原因?qū)е仑浳镅诱`，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并按照約定的賠償標(biāo)準(zhǔn)向甲方進(jìn)行賠償。2.2貨物保管乙方應(yīng)妥善保管貨物，保證貨物在倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸過(guò)程中的安全和完整。乙方應(yīng)按照貨物的性質(zhì)和要求，采取合理的保管措施，避免貨物受潮、受熱、受凍、受壓、受碰撞等情況的發(fā)生。如因乙方保管不善導(dǎo)致貨物損壞或丟失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.3信息反饋乙方應(yīng)及時(shí)向甲方反饋貨物的運(yùn)輸情況和派送情況，包括貨物的收件時(shí)間、運(yùn)輸路線、運(yùn)輸時(shí)間、派送時(shí)間、收貨人簽收情況等信息。甲方有權(quán)隨時(shí)查詢貨物的運(yùn)輸情況和派送情況，乙方應(yīng)積極配合甲方的查詢工作。四、免責(zé)聲明事項(xiàng)1.一般免責(zé)情形1.1不可抗力導(dǎo)致的損壞如因不可抗力事件導(dǎo)致貨物損壞或丟失，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。但乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并采取合理的措施減少損失的擴(kuò)大。如不可抗力事件結(jié)束后，貨物仍可繼續(xù)運(yùn)輸或派送的，乙方應(yīng)在合理的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)物流服務(wù)。1.2貨物固有缺陷引起的損壞如貨物本身存在固有缺陷或質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致貨物在物流服務(wù)過(guò)程中發(fā)生損壞或丟失，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。但乙方應(yīng)在收件時(shí)對(duì)貨物的外觀、包裝等進(jìn)行檢查和核對(duì)，如發(fā)覺(jué)貨物存在異常情況，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并按照甲方的指示進(jìn)行處理。2.特定免責(zé)情形2.1包裝不符合要求導(dǎo)致的損壞如貨物的包裝不符合國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，導(dǎo)致貨物在物流服務(wù)過(guò)程中發(fā)生損壞或丟失，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。甲方應(yīng)保證貨物的包裝符合相關(guān)要求，并承擔(dān)因包裝不符合要求而導(dǎo)致的一切后果。2.2客戶自身原因造成的損壞如因客戶自身原因（如客戶提供的收貨人信息錯(cuò)誤、收貨人拒絕簽收等）導(dǎo)致貨物在物流服務(wù)過(guò)程中發(fā)生損壞或丟失，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。甲方應(yīng)保證客戶提供的信息準(zhǔn)確無(wú)誤，并承擔(dān)因客戶自身原因而導(dǎo)致的一切后果。五、責(zé)任限制1.賠償限額1.1一般貨物的賠償限額對(duì)于一般貨物，乙方的賠償限額為貨物實(shí)際價(jià)值的[具體比例]，但最高不超過(guò)[具體金額]。貨物的實(shí)際價(jià)值以甲方提供的購(gòu)貨發(fā)票或其他有效證明文件為準(zhǔn)。如貨物的實(shí)際價(jià)值無(wú)法確定，雙方應(yīng)協(xié)商確定貨物的價(jià)值或按照市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行評(píng)估。1.2特殊貨物的賠償限額對(duì)于特殊貨物（如貴重物品、易碎物品、易腐蝕物品等），雙方應(yīng)另行協(xié)商賠償限額，并在物流服務(wù)合同中明確約定。如雙方未另行協(xié)商賠償限額，乙方的賠償限額為貨物實(shí)際價(jià)值的[具體比例]，但最高不超過(guò)[具體金額]。2.除外責(zé)任2.1間接損失的排除乙方對(duì)因貨物損壞或丟失而導(dǎo)致的間接損失（如利潤(rùn)損失、商譽(yù)損失、機(jī)會(huì)損失等）不承擔(dān)賠償責(zé)任。2.2商業(yè)機(jī)會(huì)損失的排除乙方對(duì)因貨物損壞或丟失而導(dǎo)致的商業(yè)機(jī)會(huì)損失（如合同違約損失、市場(chǎng)份額損失等）不承擔(dān)賠償責(zé)任。六、保險(xiǎn)與理賠1.保險(xiǎn)責(zé)任1.1保險(xiǎn)公司的選擇乙方應(yīng)根據(jù)貨物的性質(zhì)和價(jià)值，選擇合適的保險(xiǎn)公司進(jìn)行投保。乙方應(yīng)在投保后及時(shí)將保險(xiǎn)單號(hào)、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)期限等信息告知甲方。1.2保險(xiǎn)范圍乙方投保的保險(xiǎn)范圍應(yīng)包括貨物的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、派送等環(huán)節(jié)，保險(xiǎn)金額應(yīng)足以覆蓋貨物的實(shí)際價(jià)值。如因乙方未按照要求進(jìn)行投?；蛲侗５谋ｋU(xiǎn)范圍不足，導(dǎo)致貨物在物流服務(wù)過(guò)程中發(fā)生損壞或丟失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.理賠流程2.1客戶報(bào)案如貨物在物流服務(wù)過(guò)程中發(fā)生損壞或丟失，甲方或收貨人應(yīng)在發(fā)覺(jué)后及時(shí)向乙方報(bào)案。報(bào)案時(shí)應(yīng)提供貨物的單號(hào)、名稱、數(shù)量、價(jià)值、損壞情況等信息。2.2資料提交乙方在接到報(bào)案后，應(yīng)要求甲方或收貨人提交相關(guān)的證明文件，如購(gòu)貨發(fā)票、貨物清單、運(yùn)輸合同、損壞照片等。甲方或收貨人應(yīng)在乙方規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提交相關(guān)資料，如逾期未提交，乙方有權(quán)拒絕理賠。2.3理賠審核與賠付乙方應(yīng)在收到甲方或收貨人提交的資料后，及時(shí)進(jìn)行理賠審核。如審核通過(guò)，乙方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將賠償款項(xiàng)支付給甲方或收貨人。如審核不通過(guò)，乙方應(yīng)書面通知甲方或收貨人，并說(shuō)明理由。七、通知與告知義務(wù)1.甲方的通知義務(wù)1.1物流信息的及時(shí)通知甲方應(yīng)及時(shí)將貨物的物流信息（如收件時(shí)間、運(yùn)輸路線、派送時(shí)間等）告知乙方，以便乙方做好物流服務(wù)的準(zhǔn)備工作。1.2異常情況的通知如貨物在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生異常情況（如貨物丟失、損壞、延誤等），甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并提供相關(guān)的證明文件和信息。2.乙方的告知義務(wù)2.1運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)的告知乙方應(yīng)在收件時(shí)向甲方告知貨物運(yùn)輸過(guò)程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，如天氣變化、交通擁堵、貨物丟失、損壞等情況，并提醒甲方采取相應(yīng)的防范措施。2.2服務(wù)變更的告知如乙方因不可抗力事件或其他原因需要變更物流服務(wù)方案（如運(yùn)輸方式、運(yùn)輸路線、派送時(shí)間等），應(yīng)及時(shí)通知甲方，并說(shuō)明變更的原因和影響。甲方有權(quán)根據(jù)變更情況決定是否繼續(xù)委托乙方提供物流服務(wù)。八、合同變更與解除1.合同變更的條件1.1雙方協(xié)商一致經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以對(duì)本合同的條款進(jìn)行變更。變更后的合同應(yīng)經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，并作為本合同的組成部分。1.2法律法規(guī)變化如國(guó)家法律法規(guī)或政策發(fā)生變化，導(dǎo)致本合同的條款無(wú)法繼續(xù)履行或需要進(jìn)行調(diào)整，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)的要求進(jìn)行變更。2.合同解除的情形2.1一方違約如一方違反本合同的約定，給對(duì)方造成損失的，對(duì)方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.2不可抗力致使合同無(wú)法履行如因不可抗力事件致使本合同無(wú)法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均可解除本合同，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。九、違約責(zé)任1.甲方的違約責(zé)任1.1未按時(shí)支付費(fèi)用的責(zé)任如甲方未按照本合同的約定按時(shí)支付物流服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付費(fèi)用的[具體比例]向乙方支付違約金。如逾期超過(guò)[具體天數(shù)]，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方支付已提供物流服務(wù)的費(fèi)用及違約金。1.2提供錯(cuò)誤信息的責(zé)任如甲方提供的貨物信息、收貨人信息等存在錯(cuò)誤，導(dǎo)致乙方無(wú)法按照本合同的約定提供物流服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)因此而產(chǎn)生的一切費(fèi)用和損失。2.乙方的違約責(zé)任2.1未按約定提供物流服務(wù)的責(zé)任如乙方未按照本合同的約定提供物流服務(wù)，導(dǎo)致貨物延誤、損壞、丟失等情況的發(fā)生，乙方應(yīng)按照本合同的約定承擔(dān)賠償責(zé)任，并向甲方支付違約金。違約金的金額為貨物實(shí)際價(jià)值的[具體比例]。2.2違反免責(zé)聲明的責(zé)任如乙方違反本合同中的免責(zé)聲明條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償責(zé)任的范圍包括貨物的實(shí)際價(jià)值、甲方因此而產(chǎn)生的一切費(fèi)用和損失。十、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本合同過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁2.1仲裁機(jī)構(gòu)的選擇如雙方協(xié)商一致選擇仲裁解決爭(zhēng)議，應(yīng)共同選定一家仲裁機(jī)構(gòu)，并按照該仲裁機(jī)構(gòu)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。2.2仲裁規(guī)則仲裁應(yīng)按照選定的仲裁機(jī)構(gòu)的仲裁規(guī)則進(jìn)行。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力。3.訴訟（如仲裁約定無(wú)效時(shí)的備選方案）如雙方未達(dá)成仲裁協(xié)議或仲裁協(xié)議無(wú)效，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十一、法律適用1.適用法律本合同的簽訂、履行、變更和解除等事宜，均適用中華人民共和國(guó)法律。2.法律解釋如本合同的條款存在歧義或爭(zhēng)議，雙方應(yīng)按照中華人民共和國(guó)法律的規(guī)定進(jìn)行解釋。十二、其他條款1.保密條款雙方應(yīng)對(duì)在本合同簽訂和履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。本條款的保密期限為自本合同生效之日起[具體年限]。2.合同的完整性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于電子商務(wù)物流服務(wù)的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。本合同的任何條款如被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和可執(zhí)行性。3.合同的生效與期限3.1生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2合同期限本合同的有效期為[具體年限]，自本合同生效之日起計(jì)算。如雙方在合同期滿前[具體天數(shù)]未提出書面異議，則本合同自動(dòng)延續(xù)[具體年限]。十三、附件1.物流服務(wù)價(jià)格表2.貨物包裝要求3.理賠