電商平臺物流配送系統(tǒng)升級服務合同

電商平臺物流配送系統(tǒng)升級服務合同合同編號：__________甲方（服務需求方）：乙方（服務提供方）：第一章定義與術語1.1除非本合同上下文另有規(guī)定，以下術語具有以下含義：1.1.1“本合同”是指本電商平臺物流配送系統(tǒng)升級服務合同。1.1.2“甲方”是指提出物流配送系統(tǒng)升級服務的電商平臺運營公司。1.1.3“乙方”是指提供物流配送系統(tǒng)升級服務的專業(yè)公司。1.1.4“服務”是指乙方根據(jù)本合同的規(guī)定為甲方提供的物流配送系統(tǒng)升級服務。第二章合同目的與背景2.1甲方為提高電商平臺物流配送效率，滿足客戶需求，決定對現(xiàn)有物流配送系統(tǒng)進行升級。2.2乙方具備豐富的物流配送系統(tǒng)升級經驗，同意為甲方提供專業(yè)服務。第三章服務內容與范圍3.1乙方應根據(jù)甲方需求，對以下內容進行升級：3.1.1物流配送系統(tǒng)軟件升級；3.1.2物流配送系統(tǒng)硬件升級；3.1.3物流配送系統(tǒng)網絡安全防護；3.1.4物流配送系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化。3.2乙方應保證升級后的物流配送系統(tǒng)滿足以下要求：3.2.1系統(tǒng)運行穩(wěn)定、高效；3.2.2系統(tǒng)具備較強的可擴展性；3.2.3系統(tǒng)具備完善的安全防護措施；3.2.4系統(tǒng)可適應未來市場變化和業(yè)務發(fā)展。第四章項目實施與時間表4.1本項目實施分為以下階段：4.1.1項目啟動：雙方簽訂合同后5個工作日內；4.1.2需求分析與方案設計：項目啟動后15個工作日內；4.1.3系統(tǒng)開發(fā)與測試：需求分析與方案設計完成后30個工作日內；4.1.4系統(tǒng)上線與驗收：系統(tǒng)開發(fā)與測試完成后15個工作日內。4.2乙方應按照以下時間表完成各階段工作：4.2.1項目啟動：雙方簽訂合同后5個工作日內；4.2.2需求分析與方案設計：項目啟動后15個工作日內；4.2.3系統(tǒng)開發(fā)與測試：需求分析與方案設計完成后30個工作日內；4.2.4系統(tǒng)上線與驗收：系統(tǒng)開發(fā)與測試完成后15個工作日內。第五章費用與支付5.1本項目總費用為人民幣___元（大寫：___元整）。5.2甲方支付乙方服務費用按以下方式支付：5.2.1預付款：合同簽訂后5個工作日內支付合同總額的___%；5.2.2進度款：項目實施過程中，按實際完成的工作量支付進度款，具體支付比例雙方協(xié)商確定；5.2.3驗收款：系統(tǒng)上線并通過驗收后支付合同總額的___%；5.2.4質保金：系統(tǒng)上線并通過驗收后支付合同總額的___%，作為質保金，質保期結束后無質量問題退還。5.3乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方憑發(fā)票進行支付。第六章質量保證與售后服務6.1乙方應保證升級后的物流配送系統(tǒng)的質量，保證系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠、安全。6.1.1乙方應提供完整的系統(tǒng)文檔，包括但不限于設計文檔、用戶手冊、操作指南等；6.1.2乙方應保證系統(tǒng)符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準；6.1.3乙方應提供系統(tǒng)升級后的功能測試報告，證明系統(tǒng)功能滿足甲方要求。6.2乙方應提供以下售后服務：6.2.1系統(tǒng)上線后的7×24小時在線技術支持；6.2.2系統(tǒng)上線后3個月內的免費維護；6.2.3系統(tǒng)上線后1年內的免費技術升級；6.2.4系統(tǒng)上線后2年內的免費硬件保修。6.3若系統(tǒng)出現(xiàn)質量問題，乙方應在接到甲方通知后2小時內響應，并提供解決方案。第七章知識產權與保密7.1乙方承諾，為本合同目的所開發(fā)或提供的軟件、文檔、技術方案等，均為乙方獨立創(chuàng)作，不侵犯他人的知識產權。7.2乙方保證，在合同履行過程中，不會泄露甲方的商業(yè)秘密和客戶信息。7.3除非甲方書面同意，乙方不得將本合同項下的服務內容、技術方案、客戶信息等對外公開或披露。7.4本合同的保密義務自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢之日止。第八章違約責任8.1若乙方未能按照約定時間、質量完成服務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的___%。8.2若乙方泄露甲方的商業(yè)秘密或客戶信息，乙方應賠償甲方因此遭受的損失，并支付合同總金額___%的違約金。8.3若甲方未能按時支付服務費用，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付逾期付款的違約金，違約金為逾期金額的___%。8.4雙方應積極履行合同約定的義務，如因不可抗力導致合同無法履行，雙方互不承擔違約責任。第九章爭議解決9.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.3本合同的簽訂、履行、終止及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十章其他條款10.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為___年。10.3本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.4本合同簽訂后，如雙方對合同內容進行修改，應以書面形式進行，經雙方代表簽字蓋章后生效。10.5本合同附件為本合同不可分割的部分，與本合同具有同等法律效力。第十一章項目管理與溝通11.1甲方應指定一名項目負責人，負責與乙方進行日常溝通與協(xié)調。11.2乙方應指定一名項目經理，負責項目的實施與管理工作。11.3雙方項目負責人應定期召開項目進度會議，匯報項目進展情況，解決項目實施過程中出現(xiàn)的問題。11.4雙方應保持溝通渠道的暢通，及時交換意見和信息。11.5任何一方變更項目負責人或項目經理，應提前通知對方。第十二章風險管理與控制12.1雙方應共同識別、評估項目實施過程中可能出現(xiàn)的風險，并制定相應的風險應對措施。12.2乙方應建立項目風險管理體系，對項目實施過程中的風險進行監(jiān)控和控制。12.3若發(fā)生風險事件，乙方應及時通知甲方，并采取有效措施減輕或消除風險影響。12.4雙方應相互配合，共同應對項目實施過程中出現(xiàn)的風險。第十三章項目驗收與交付13.1乙方完成合同約定的服務內容后，應向甲方提交驗收申請。13.2甲方應在收到驗收申請后___個工作日內組織驗收，驗收合格后支付驗收款項。13.3驗收合格的標準為：系統(tǒng)功能齊全、功能穩(wěn)定、安全可靠、用戶滿意。13.4乙方應協(xié)助甲方進行系統(tǒng)上線后的運行維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。第十四章人員培訓與技術支持14.1乙方應根據(jù)甲方需求，為甲方提供相關人員的培訓，保證甲方人員能夠熟練使用升級后的物流配送系統(tǒng)。14.2培訓內容應包括系統(tǒng)操作、維護保養(yǎng)、故障排除等。14.3培訓方式包括現(xiàn)場培訓、在線培訓等，具體培訓方式由雙方協(xié)商確定。14.4乙方應提供系統(tǒng)上線后的技術支持，保證甲方在系統(tǒng)使用過程中遇到的問題能夠得到及時解決。第十五章合同變更與終止15.1雙方同意，合同的任何變更或終止均應以書面形式進行，經雙方代表簽字蓋章后生效。15.2若一方未履行合同約定的義務，另一方有權要求其改正或終止合同。15.3若因不可抗力導致合同無法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商終止合同，互不承擔違約責任。15.4合同終止后，雙方應妥善處理與合同有關的事宜，包括但不限于項目交付、款項結算