供電服務(wù)知識競賽復(fù)習(xí)試題及答案

供電服務(wù)知識競賽復(fù)習(xí)試題及答案單選題（總共45題）1.《國家電網(wǎng)有限公司供電服務(wù)“十項承諾”》修訂版規(guī)定，城市電網(wǎng)平均供電可靠率達到（）。(1分)A、99.50%B、99.60%C、99.80%D、99.90%答案：D解析：

暫無解析2.《電力設(shè)施保護條例》規(guī)定：國務(wù)院（）對電力設(shè)施的保護負責監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。(1分)A、電力管理部門B、電力規(guī)劃部門C、電力責任部門D、電力主管部門答案：D解析：

暫無解析3.低壓用電管理工作要不斷適應(yīng)新型電力系統(tǒng)建設(shè)發(fā)展需要，努力實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展、高品質(zhì)（）、高效能管理。(1分)A、變革B、引領(lǐng)C、工作D、服務(wù)答案：D解析：

暫無解析4.《供電企業(yè)信息公開實施辦法》規(guī)定：供電企業(yè)辦理用電業(yè)務(wù)有關(guān)信息，如有變化，應(yīng)當自發(fā)生變化之日起（）內(nèi)更新。(1分)A、3個工作日B、5個工作日C、7個工作日D、10個工作日答案：D解析：

暫無解析5.自助設(shè)備外觀設(shè)計應(yīng)遵循因地制宜、安全可靠、智能互聯(lián)的要求，具備較好的（）。(1分)A、可擴展性B、可推廣性C、可擴充性D、可擴大性答案：A解析：

暫無解析6.《國家電網(wǎng)有限公司供電服務(wù)“十項承諾”》修訂版規(guī)定，農(nóng)村電網(wǎng)平均供電可靠率達到（）。(1分)A、99.50%B、99.60%C、99.80%D、99.90%答案：C解析：

暫無解析7.堅持創(chuàng)新引領(lǐng)，拓展（）功能。(1分)A、智慧型B、體驗型C、服務(wù)型D、綜合型答案：A解析：

暫無解析8.各單位應(yīng)建立營業(yè)廳突發(fā)事件應(yīng)急處置機構(gòu)，明確（）。(1分)A、處置職責B、處置主體C、處置責任人D、處置單位答案：A解析：

暫無解析9.習(xí)近平總書記強調(diào)指出，（）是謀事之基、成事之道。(1分)A、與時俱進B、實事求是C、理論學(xué)習(xí)D、調(diào)查研究答案：D解析：

暫無解析10.搶修班組到達故障現(xiàn)場后，具備遠程終端或手持終端的單位，（）分鐘內(nèi)將抵達現(xiàn)場時間錄入系統(tǒng)。(1分)A、5B、10C、15D、30答案：A解析：

暫無解析11.學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育分（）批進行？(1分)A、兩批B、三批C、一批D、四批答案：A解析：

暫無解析12.配網(wǎng)搶修完畢后，具備遠程終端或手持終端的單位，搶修班組5分鐘內(nèi)完成工單回填并發(fā)至本單位調(diào)控中心審核，調(diào)控中心（）分鐘內(nèi)將審核完畢后的工單回復(fù)客服中心。(1分)A、5B、10C、15D、30答案：D解析：

暫無解析13.國家電網(wǎng)有限公司聚焦公司發(fā)展戰(zhàn)略，持續(xù)完善戰(zhàn)略體系，明確了“六個更加”的原則要求，更加聚焦主責主業(yè)，更加注重綠色發(fā)展，更加注重（），更加注重（），更加注重制度完善，更加注重風險防范。(1分)A、做優(yōu)做大；產(chǎn)業(yè)協(xié)同B、提質(zhì)增效；產(chǎn)業(yè)協(xié)同C、提質(zhì)增效；穩(wěn)中求進D、做優(yōu)做大；穩(wěn)中求進答案：B解析：

暫無解析14.全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家，最艱巨最繁重的任務(wù)仍然在（）。(1分)A、農(nóng)村B、城市C、鄉(xiāng)鎮(zhèn)D、社區(qū)答案：A解析：

暫無解析15.依據(jù)《國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國家發(fā)展改革委等部門關(guān)于清理規(guī)范城鎮(zhèn)供水供電供氣供暖行業(yè)收費促進行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見的通知》（國辦函〔2020〕129號）的要求，科學(xué)界定政府、企業(yè)、用戶的權(quán)責關(guān)系，實現(xiàn)主體清晰、價費（）、權(quán)責相符。(1分)A、清晰B、透明C、明確D、對等答案：C解析：

暫無解析16.國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化建設(shè)原則是（）。(1分)A、以人為本B、以黨內(nèi)政治文化引領(lǐng)企業(yè)文化建設(shè)C、服務(wù)發(fā)展D、文化鑄魂答案：B解析：

暫無解析17.中國特色社會主義制度的最大優(yōu)勢是（）。(1分)A、人民當家做主B、中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)答案：B解析：

暫無解析18.《國家電網(wǎng)有限公司95598客戶服務(wù)業(yè)務(wù)管理辦法》（國家電網(wǎng)企管〔2022〕48號：在對故障報修工單進行合并操作時，要經(jīng)過（），不得隨意合并工單。(1分)A、核對B、調(diào)查C、核實D、核查答案：C解析：

暫無解析19.國家電網(wǎng)公司企業(yè)宗旨是（）。(1分)A、你用電我用心B、努力超越追求卓越C、誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻D、人民電業(yè)為人民答案：D解析：

暫無解析20.開展主題教育，要緊緊圍繞（）這個全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的首要任務(wù)，以強化理論學(xué)習(xí)指導(dǎo)發(fā)展實踐，以深化調(diào)查研究推動解決發(fā)展難題。(1分)A、高質(zhì)量發(fā)展B、高水平開放C、鄉(xiāng)村振興答案：A解析：

暫無解析21.客戶停送電聯(lián)系人由（）指定的人員擔任。(1分)A、政府B、供電公司C、客戶D、施工方答案：C解析：

暫無解析22.國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化實施路徑是（）。(1分)A、強化政治引領(lǐng)和思想引領(lǐng)B、完善企業(yè)文化建設(shè)體系C、文化鑄魂、文化賦能、文化融入D、企業(yè)文化引導(dǎo)、激勵、輻射答案：C解析：

暫無解析23.習(xí)近平總書記在二十大報告中闡述了過去（）工作和新時代十年的偉大變革。(1分)A、五年B、十年C、一年D、三年答案：A解析：

暫無解析24.國網(wǎng)運維檢修部負責（）配網(wǎng)故障搶修工作質(zhì)量的監(jiān)督、檢查和考核管理，遠程終端的總體部署。(1分)A、轄區(qū)B、全部C、現(xiàn)場D、所轄答案：C解析：

暫無解析25.調(diào)控中心30分鐘內(nèi)將審核完畢后的工單回復(fù)客服中心；不具備條件的由搶修班組5分鐘內(nèi)反饋調(diào)控中心，由調(diào)控中心()分鐘內(nèi)完成代填、審核并回復(fù)客服中心。(1分)A、5B、10C、15D、30答案：D解析：

暫無解析26.超電網(wǎng)供電能力需停電時，無法預(yù)判的停電拉路應(yīng)按如下原則執(zhí)行：營配信息融合完成的單位，調(diào)控中心應(yīng)在停電拉路后（）分鐘內(nèi)向客服中心報送停電信息。(1分)A、5B、10C、15D、30答案：C解析：

暫無解析27.供電方作業(yè)人員應(yīng)檢查客戶工作票中所列（）是否正確完備，是否符合現(xiàn)場實際條件，必要時予以補充完善。(1分)A、組織措施B、技術(shù)措施C、安全措施D、應(yīng)急措施答案：C解析：

暫無解析28.國家電網(wǎng)公司成立于（）。(1分)A、2002.12.29B、2001.12.29C、2003.12.29D、2002.10.29答案：A解析：

暫無解析29.對有觸電危險、檢修（施工）復(fù)雜，容易發(fā)生事故的工作，應(yīng)增設(shè)（），并確定其監(jiān)護的人員和工作范圍。(1分)A、工作負責人B、工作許可人C、工作票簽發(fā)人D、專責監(jiān)護人答案：D解析：

暫無解析30.《優(yōu)化營商環(huán)境條例》第三條規(guī)定：各級人民政府及其部門應(yīng)當堅持政務(wù)公開透明，以公開為常態(tài)、不公開為例外，全面推進（）公開。(1分)A、決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)、結(jié)果B、決策、部署、管理、服務(wù)、督辦C、決策、部署、政務(wù)、服務(wù)、結(jié)果D、決策、執(zhí)行、政務(wù)、服務(wù)、督辦答案：A解析：

暫無解析31.（）負責現(xiàn)場配網(wǎng)故障搶修工作質(zhì)量的監(jiān)督、檢查和考核管理，遠程終端的總體部署。(1分)A、國網(wǎng)運檢部B、國網(wǎng)營銷部C、國調(diào)中心D、國網(wǎng)安質(zhì)部答案：A解析：

暫無解析32.依據(jù)《國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國家發(fā)展改革委等部門關(guān)于清理規(guī)范城鎮(zhèn)供水供電供氣供暖行業(yè)收費促進行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見的通知》（國辦函〔2020〕129號）的要求，到2025年，清理規(guī)范供水供電供氣供暖行業(yè)收費取得明顯成效，科學(xué)、()、透明的價格形成機制基本建立。(1分)A、科技B、技術(shù)C、規(guī)范D、標準答案：C解析：

暫無解析33.攀登桿塔過程中應(yīng)檢查（）和金具銹蝕情況。(1分)A、縱向裂紋B、橫向裂紋C、裂紋D、絕緣子污染答案：B解析：

暫無解析34.營業(yè)廳名稱、服務(wù)項目、營業(yè)時間變動的應(yīng)提前（）天在廳內(nèi)外公告變更事項。(1分)A、7B、5C、8D、10答案：A解析：

暫無解析35.開展主題教育，廣大黨員、干部要真正把（）看家本領(lǐng)學(xué)到手，自覺用習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想指導(dǎo)各項工作。(1分)A、調(diào)查研究B、馬克思主義C、群眾路線答案：B解析：

暫無解析36.配網(wǎng)搶修資源配置一體化，合理部署搶修駐點，建立全面覆蓋城市及農(nóng)村配網(wǎng)供電區(qū)域的（）搶修格局。(1分)A、網(wǎng)絡(luò)化B、密集化C、網(wǎng)格化D、集中化答案：C解析：

暫無解析37.各地市（縣）公司營銷部（客戶服務(wù)中心）應(yīng)結(jié)合低壓用戶電能計量（）的巡視工作開展運行質(zhì)量監(jiān)督。(1分)A、設(shè)備責任制B、設(shè)備權(quán)屬制C、設(shè)備管理制D、設(shè)備主人制答案：D解析：

暫無解析38.黨的十八大以來，我國經(jīng)濟實力實現(xiàn)歷史性躍升。國內(nèi)生產(chǎn)總值從五十四萬億元增長到一百一十四萬億元,我國經(jīng)濟總量占世界經(jīng)濟的比重達百分之十八點五，提高七點二個百分點，穩(wěn)居世界（）。(1分)A、第一位B、第二位C、第三位D、第四位答案：B解析：

暫無解析39.國家電網(wǎng)公司戰(zhàn)略目標是（）。(1分)A、具有中國特色的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)B、國際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)C、具有中國特色國際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)D、具有中國特色國際領(lǐng)先的一流企業(yè)答案：C解析：

暫無解析40.《國網(wǎng)營銷部關(guān)于執(zhí)行95598業(yè)管辦法有關(guān)事項補充說明的通知》營銷質(zhì)量函〔2022〕8號規(guī)定：非公司直供戶報修的，以下場景可派發(fā)故障報修工單：（）。(1分)A、非直供戶向95598反映小區(qū)停電，需供電公司配合搶修B、產(chǎn)權(quán)方（物業(yè)等）向95598反映小區(qū)停電，需供電公司配合搶修C、非直供戶向95598反映小區(qū)停電，不清楚搶修進度D、非直供戶向95598反映小區(qū)停電，確認為內(nèi)部設(shè)備故障的答案：B解析：

暫無解析41.依據(jù)《國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國家發(fā)展改革委等部門關(guān)于清理規(guī)范城鎮(zhèn)供水供電供氣供暖行業(yè)收費促進行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見的通知》（國辦函〔2020〕129號）的要求，對實行政府定價或政府指導(dǎo)價的項目，合理確定（）構(gòu)成，加強成本監(jiān)審，完善價格形成機制，科學(xué)確定價格水平。(1分)A、資金B(yǎng)、價格C、市場D、成本答案：D解析：

暫無解析42.調(diào)查研究必須堅持問題導(dǎo)向，增強問題意識，以（）為根本目的，真正把情況摸清、把問題找準、把對策提實。(1分)A、發(fā)現(xiàn)問題B、梳理問題C、解決問題D、破解問題答案：C解析：

暫無解析43.配網(wǎng)搶修信息平臺建設(shè)一體化，以供電服務(wù)（）系統(tǒng)為統(tǒng)一信息平臺。(1分)A、引領(lǐng)B、指揮C、管控D、管理答案：B解析：

暫無解析44.中國共產(chǎn)黨第二十次全國代表大會，是在全黨全國各族人民邁上全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家新征程、向（）百年奮斗目標進軍的關(guān)鍵時刻召開的一次十分重要的大會。(1分)A、第二個B