2024數(shù)據(jù)中心綜合運(yùn)維服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024數(shù)據(jù)中心綜合運(yùn)維服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱1.2乙方名稱第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)地點(diǎn)2.3服務(wù)時(shí)間第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2付費(fèi)方式3.3付費(fèi)周期第四條人員配置4.1乙方派遣人員4.2人員職責(zé)4.3人員更替第五條設(shè)備維護(hù)5.1設(shè)備保養(yǎng)5.2設(shè)備維修5.3設(shè)備更換第六條網(wǎng)絡(luò)安全6.1安全防護(hù)措施6.2安全事件處理6.3安全審計(jì)第七條技術(shù)支持7.1技術(shù)咨詢7.2技術(shù)培訓(xùn)7.3技術(shù)升級(jí)第八條服務(wù)質(zhì)量保證8.1服務(wù)滿意度8.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.3服務(wù)質(zhì)量評估第九條違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任認(rèn)定9.3違約賠償?shù)谑畻l爭議解決10.1爭議方式10.2爭議時(shí)效10.3爭議地點(diǎn)第十一條合同的變更與解除11.1變更條件11.2解除條件11.3變更與解除的程序第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3泄密責(zé)任第十三條合同的生效、終止與續(xù)約13.1生效條件13.2終止條件13.3續(xù)約條件第十四條其他約定14.1甲方權(quán)益14.2乙方權(quán)益14.3第三方權(quán)益第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方名稱：甲方全稱，即數(shù)據(jù)中心的所有者或運(yùn)營者。1.2乙方名稱：乙方全稱，即提供綜合運(yùn)維服務(wù)的公司。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：乙方將為甲方提供包括但不限于服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備等的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)，以及機(jī)房環(huán)境監(jiān)控、動(dòng)力系統(tǒng)維護(hù)、安防保障等基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)。2.2服務(wù)地點(diǎn)：服務(wù)實(shí)施的具體地點(diǎn)，即數(shù)據(jù)中心的詳細(xì)地址。2.3服務(wù)時(shí)間：服務(wù)期限，具體起始日期和結(jié)束日期，以及服務(wù)時(shí)間的具體安排，如日常巡檢、緊急響應(yīng)等。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算：服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，如按月度、季度或年度收取，以及費(fèi)用的計(jì)算基礎(chǔ)，如服務(wù)器數(shù)量、網(wǎng)絡(luò)帶寬等。3.2付費(fèi)方式：甲方支付服務(wù)費(fèi)用的具體方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支票支付等。3.3付費(fèi)周期：甲方支付服務(wù)費(fèi)用的周期，如每月5日前支付下一個(gè)月服務(wù)費(fèi)用。第四條人員配置4.1乙方派遣人員：乙方應(yīng)向甲方派遣具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員，負(fù)責(zé)具體運(yùn)維工作。4.2人員職責(zé)：乙方派遣人員的具體職責(zé)，如日常巡檢、故障處理、系統(tǒng)升級(jí)等。4.3人員更替：乙方派遣人員如需更替，應(yīng)提前通知甲方，并保證新派遣人員具備同等資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。第五條設(shè)備維護(hù)5.1設(shè)備保養(yǎng)：乙方負(fù)責(zé)對甲方的設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)，包括但不限于硬件檢查、軟件更新、系統(tǒng)優(yōu)化等。5.2設(shè)備維修：當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修，確保設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行。5.3設(shè)備更換：當(dāng)設(shè)備達(dá)到使用壽命或無法修復(fù)時(shí)，乙方負(fù)責(zé)更換設(shè)備，并確保新設(shè)備正常運(yùn)行。第六條網(wǎng)絡(luò)安全6.1安全防護(hù)措施：乙方應(yīng)采取必要的安全防護(hù)措施，保護(hù)甲方數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)安全，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露等安全風(fēng)險(xiǎn)。6.2安全事件處理：發(fā)生安全事件時(shí)，乙方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，并通知甲方。6.3安全審計(jì)：乙方應(yīng)定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全審計(jì)，評估網(wǎng)絡(luò)安全狀況，并提出改進(jìn)措施。第八條服務(wù)質(zhì)量保證8.1服務(wù)滿意度：乙方應(yīng)確保甲方對乙方提供的服務(wù)滿意，通過定期的服務(wù)滿意度調(diào)查來評估服務(wù)質(zhì)量。8.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如響應(yīng)時(shí)間、系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間等。8.3服務(wù)質(zhì)量評估：甲方有權(quán)定期對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，并要求乙方根據(jù)評估結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。第九條違約責(zé)任9.1違約行為：乙方未按照合同約定提供服務(wù)或違反合同其他條款的行為。9.2違約責(zé)任認(rèn)定：乙方的違約行為導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.3違約賠償：乙方應(yīng)賠償甲方因違約行為所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于數(shù)據(jù)丟失、業(yè)務(wù)中斷等。第十條爭議解決10.1爭議方式：雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可通過調(diào)解或仲裁方式解決。10.2爭議時(shí)效：雙方對爭議的解決應(yīng)在合同終止后一年內(nèi)完成。10.3爭議地點(diǎn)：爭議解決的地點(diǎn)應(yīng)為甲方所在地或雙方約定的其他地點(diǎn)。第十一條合同的變更與解除11.1變更條件：合同變更需雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。11.2解除條件：合同解除需雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。11.3變更與解除的程序：變更或解除合同應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)和雙方協(xié)商確定的程序。第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容：雙方在合同執(zhí)行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營數(shù)據(jù)等。12.2保密期限：雙方對保密信息的保密期限為合同終止后五年。12.3泄密責(zé)任：違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)泄露信息所造成的損失賠償責(zé)任。第十三條合同的生效、終止與續(xù)約13.1生效條件：合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2終止條件：合同終止條件如合同到期、一方違約等。13.3續(xù)約條件：合同到期前，雙方可協(xié)商續(xù)約，并簽訂新的合同。第十四條其他約定14.1甲方權(quán)益：甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供服務(wù)，并保障甲方數(shù)據(jù)中心的正常運(yùn)行。14.2乙方權(quán)益：乙方有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務(wù)費(fèi)用，并在合同范圍內(nèi)使用甲方提供的資源。14.3第三方權(quán)益：如合同涉及第三方權(quán)益，各方應(yīng)尊重第三方權(quán)益，并按照合同約定處理相關(guān)事宜。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同執(zhí)行過程的個(gè)體或?qū)嶓w。第二條第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：中介服務(wù)、技術(shù)支持、硬件供應(yīng)、數(shù)據(jù)遷移、咨詢評估等。第三條第三方選擇與認(rèn)可3.1甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇第三方，并在合同中明確第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)、資格要求等。3.2甲方對第三方的選擇有權(quán)提出建議，乙方應(yīng)給予合理考慮。3.3乙方在選擇第三方時(shí)，應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)和良好信譽(yù)。第四條第三方責(zé)任4.1第三方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定，對提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)。4.2第三方對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第五條第三方權(quán)益保護(hù)5.1甲方和乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等。5.2第三方應(yīng)遵守合同約定，不得侵犯甲方和乙方的合法權(quán)益。第六條第三方違約處理6.1第三方未按合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方改正或賠償。6.2第三方違約導(dǎo)致甲方或乙方損失的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第七條第三方責(zé)任限額7.1第三方對甲方或乙方承擔(dān)的責(zé)任限額，按照合同約定的金額或比例進(jìn)行限制。7.2第三方責(zé)任限額的具體數(shù)額或比例，由甲乙雙方在合同中明確。第八條第三方與甲方、乙方的溝通協(xié)作8.1第三方應(yīng)保持與甲方、乙方的良好溝通，及時(shí)報(bào)告工作進(jìn)展和問題。8.2甲方和乙方應(yīng)協(xié)助第三方進(jìn)行工作，提供必要的資源和信息。第九條第三方退出9.1第三方因故需退出合同的，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并協(xié)商解決后續(xù)事宜。9.2第三方退出不影響甲乙雙方繼續(xù)履行合同的權(quán)利和義務(wù)。第十條第三方評價(jià)與監(jiān)督10.1甲方和乙方應(yīng)對第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品進(jìn)行評價(jià)和監(jiān)督。10.2甲方和乙方有權(quán)對第三方進(jìn)行考核，并要求第三方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第十一條第三方變更11.1第三方如發(fā)生變更，應(yīng)立即通知甲乙雙方。11.2甲方和乙方對第三方變更后的主體應(yīng)重新進(jìn)行評估和認(rèn)可。第十二條合同的變更與解除12.1第三方變更或退出合同的，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定的程序進(jìn)行合同的變更或解除。12.2合同變更或解除后，第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求辦理相關(guān)手續(xù)。第十三條爭議解決13.1第三方與甲方或乙方發(fā)生爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可通過調(diào)解或仲裁方式解決。13.2爭議解決的地點(diǎn)和時(shí)效等，按照本合同第十條的約定執(zhí)行。第十四條其他約定14.1甲方和乙方應(yīng)與第三方明確各自的權(quán)利義務(wù)，防止出現(xiàn)權(quán)責(zé)不清的情況。14.2甲方和乙方應(yīng)確保第三方遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。14.3甲方和乙方對第三方的選擇和評價(jià)，應(yīng)本著公平、公正、公開的原則進(jìn)行。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)范圍詳細(xì)說明附件2：設(shè)備維護(hù)詳細(xì)計(jì)劃附件3：網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施詳述附件4：技術(shù)支持服務(wù)目錄附件5：人員配置表附件6：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件7：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)附件8：服務(wù)質(zhì)量評估方法附件9：保密協(xié)議附件10：爭議解決方式選擇附件11：第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)及資質(zhì)要求附件12：第三方服務(wù)評價(jià)表附件13：合同變更與解除流程附件14：合同續(xù)約條件及流程說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：1.乙方未按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品。2.乙方未在約定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)或產(chǎn)品交付。3.乙方提供的服務(wù)或產(chǎn)品不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.乙方未經(jīng)甲方同意，擅自將合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)嫁給第三方。5.乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密或個(gè)人隱私。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.違約行為造成合同無法履行，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。3.違約行為嚴(yán)重違反合同約定，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付合同解除后的損失賠償。示例說明：若乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)器維護(hù)工作，導(dǎo)致甲方服務(wù)器宕機(jī)，甲方因此遭受了10萬元的經(jīng)濟(jì)損失。根據(jù)合同約定，乙方應(yīng)承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失，因此乙方需向甲方賠償10萬元。說明三：法律名詞及解釋：1.數(shù)據(jù)中心：指用于集中存放計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備等信息技術(shù)設(shè)備，并進(jìn)行有效管理、維護(hù)和運(yùn)行的場所。2.綜合運(yùn)維服務(wù)：指對數(shù)據(jù)中心的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、安全防護(hù)等進(jìn)行全面管理和維護(hù)的服務(wù)。3.服務(wù)范圍：指乙方根據(jù)合同約定應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括設(shè)備維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)保障、安全防護(hù)等。4.服務(wù)費(fèi)用：指甲方根據(jù)合同約定應(yīng)支付給乙