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20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方:XXX乙方:XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度航空客運(yùn)運(yùn)輸合同范本本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯(lián)系方式1.4合同雙方注冊(cè)地址2.合同標(biāo)的及范圍2.1航空客運(yùn)運(yùn)輸服務(wù)內(nèi)容2.2運(yùn)輸服務(wù)范圍2.3運(yùn)輸服務(wù)時(shí)間3.運(yùn)輸費(fèi)用及支付方式3.1運(yùn)輸費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)3.2運(yùn)輸費(fèi)用支付方式3.3運(yùn)輸費(fèi)用支付時(shí)間4.運(yùn)輸工具及設(shè)施4.1運(yùn)輸工具類型4.2運(yùn)輸工具數(shù)量4.3運(yùn)輸工具設(shè)施要求5.運(yùn)輸安全及保障5.1運(yùn)輸安全規(guī)定5.2旅客安全責(zé)任5.3事故處理及賠償6.旅客服務(wù)及權(quán)益保障6.1旅客服務(wù)內(nèi)容6.2旅客權(quán)益保障6.3旅客投訴處理7.合同履行及變更7.1合同履行期限7.2合同變更程序7.3合同解除條件8.違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決8.1違約責(zé)任8.2爭(zhēng)議解決方式8.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)9.合同生效及終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同終止程序10.不可抗力及免責(zé)條款10.1不可抗力定義10.2不可抗力處理10.3免責(zé)條款11.合同附件及補(bǔ)充協(xié)議11.1合同附件11.2補(bǔ)充協(xié)議12.合同簽訂及生效日期12.1合同簽訂日期12.2合同生效日期13.合同解除及終止13.1合同解除條件13.2合同終止程序14.其他約定事項(xiàng)第一部分:合同如下:1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(1)甲方:X航空公司(2)乙方:X旅行社1.2合同雙方法定代表人(1)甲方法定代表人:(2)乙方法定代表人:1.3合同雙方聯(lián)系方式1.4合同雙方注冊(cè)地址(1)甲方注冊(cè)地址:X省X市X區(qū)X路X號(hào)(2)乙方注冊(cè)地址:X省X市X區(qū)X路X號(hào)2.合同標(biāo)的及范圍2.1航空客運(yùn)運(yùn)輸服務(wù)內(nèi)容甲方提供從起點(diǎn)機(jī)場(chǎng)至終點(diǎn)機(jī)場(chǎng)的航空客運(yùn)運(yùn)輸服務(wù)。2.2運(yùn)輸服務(wù)范圍運(yùn)輸服務(wù)范圍包括但不限于國(guó)內(nèi)航線、國(guó)際航線。2.3運(yùn)輸服務(wù)時(shí)間運(yùn)輸服務(wù)時(shí)間為每周一至周日,具體航班時(shí)間以甲方公布的航班時(shí)刻表為準(zhǔn)。3.運(yùn)輸費(fèi)用及支付方式3.1運(yùn)輸費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)輸費(fèi)用按照甲方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算,具體費(fèi)用以甲方開具的發(fā)票為準(zhǔn)。3.2運(yùn)輸費(fèi)用支付方式運(yùn)輸費(fèi)用支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬,乙方應(yīng)于航班起飛前支付全部運(yùn)輸費(fèi)用。3.3運(yùn)輸費(fèi)用支付時(shí)間乙方應(yīng)在航班起飛前至少5個(gè)工作日內(nèi)將運(yùn)輸費(fèi)用支付至甲方指定賬戶。4.運(yùn)輸工具及設(shè)施4.1運(yùn)輸工具類型甲方提供的運(yùn)輸工具為波音737、空客320等符合民航規(guī)定的客機(jī)。4.2運(yùn)輸工具數(shù)量甲方保證提供符合合同約定的運(yùn)輸工具數(shù)量。4.3運(yùn)輸工具設(shè)施要求5.運(yùn)輸安全及保障5.1運(yùn)輸安全規(guī)定甲方嚴(yán)格按照國(guó)家民航局規(guī)定執(zhí)行運(yùn)輸安全規(guī)定,確保旅客安全。5.2旅客安全責(zé)任旅客在運(yùn)輸過程中應(yīng)遵守甲方規(guī)定的安全規(guī)定,確保自身安全。5.3事故處理及賠償如發(fā)生運(yùn)輸事故,甲方應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和合同約定,及時(shí)處理并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.旅客服務(wù)及權(quán)益保障6.1旅客服務(wù)內(nèi)容6.2旅客權(quán)益保障甲方承諾保障旅客合法權(quán)益,如遇航班延誤、取消等情況,甲方將按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償。6.3旅客投訴處理旅客對(duì)運(yùn)輸服務(wù)有投訴時(shí),應(yīng)向甲方提出,甲方將及時(shí)處理并給予答復(fù)。8.違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決8.1違約責(zé)任(1)若甲方未能按照合同約定提供運(yùn)輸服務(wù),應(yīng)向乙方支付違約金,違約金為合同總金額的5%。(2)若乙方未按時(shí)支付運(yùn)輸費(fèi)用,應(yīng)向甲方支付滯納金,滯納金為逾期款項(xiàng)的1%。(3)若任何一方違反合同約定造成對(duì)方損失,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議,應(yīng)友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地,即X省X市。9.合同生效及終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同終止條件(1)合同履行完畢;(2)合同雙方協(xié)商一致解除合同;(3)因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行;(4)合同約定的其他終止條件。9.3合同終止程序合同終止前,雙方應(yīng)就合同終止事宜進(jìn)行協(xié)商,達(dá)成一致后,簽訂合同終止協(xié)議。10.不可抗力及免責(zé)條款10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況,如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。10.2不可抗力處理(1)因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行,雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。(2)受不可抗力影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方,并提供相關(guān)證明。10.3免責(zé)條款因不可抗力或其他非乙方原因?qū)е潞桨嘌诱`、取消,乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。11.合同附件及補(bǔ)充協(xié)議11.1合同附件本合同附件包括但不限于航班時(shí)刻表、運(yùn)輸費(fèi)用明細(xì)表、旅客須知等。11.2補(bǔ)充協(xié)議本合同如有補(bǔ)充協(xié)議,與本合同具有同等法律效力。12.合同簽訂及生效日期12.1合同簽訂日期本合同簽訂日期為年月日。12.2合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.合同解除及終止13.1合同解除條件(1)一方違約,另一方有權(quán)解除合同;(2)合同約定的其他解除條件。13.2合同終止程序合同解除或終止前,雙方應(yīng)就解除或終止事宜進(jìn)行協(xié)商,達(dá)成一致后,簽訂合同解除或終止協(xié)議。14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同一式兩份,雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。14.2本合同未盡事宜,由雙方另行協(xié)商解決。14.3本合同如有修改,以書面形式為準(zhǔn)。第二部分:第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中,第三方是指除甲乙雙方之外的,為履行本合同而提供中介、咨詢、代理、技術(shù)服務(wù)等服務(wù)的獨(dú)立法人或其他組織。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率,降低風(fēng)險(xiǎn),保障甲乙雙方的合法權(quán)益。16.第三方介入形式16.1中介方中介方是指在甲乙雙方之間提供信息、促成交易、協(xié)助簽訂合同的第三方。16.2咨詢方咨詢方是指在合同履行過程中,為甲乙雙方提供專業(yè)咨詢意見的第三方。16.3代理方代理方是指在甲乙雙方授權(quán)下,代表一方或雙方處理合同相關(guān)事務(wù)的第三方。16.4技術(shù)服務(wù)方技術(shù)服務(wù)方是指在合同履行過程中,為甲乙雙方提供技術(shù)支持、設(shè)備維護(hù)等服務(wù)的第三方。17.第三方介入程序17.1中介方介入(1)甲乙雙方同意中介方介入,應(yīng)簽訂中介協(xié)議;(2)中介方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和合同約定,維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。17.2咨詢方介入(1)甲乙雙方同意咨詢方介入,應(yīng)簽訂咨詢協(xié)議;(2)咨詢方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的要求,提供專業(yè)、客觀的咨詢意見。17.3代理方介入(1)甲乙雙方同意代理方介入,應(yīng)簽訂代理協(xié)議;(2)代理方應(yīng)按照甲乙雙方的授權(quán),代表一方或雙方處理合同相關(guān)事務(wù)。17.4技術(shù)服務(wù)方介入(1)甲乙雙方同意技術(shù)服務(wù)方介入,應(yīng)簽訂技術(shù)服務(wù)協(xié)議;(2)技術(shù)服務(wù)方應(yīng)按照合同約定,提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)。18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額定義責(zé)任限額是指第三方因履行合同義務(wù)而產(chǎn)生的違約責(zé)任,按照合同約定或法律規(guī)定承擔(dān)的最高賠償金額。18.2責(zé)任限額確定(1)中介方責(zé)任限額:中介方因故意或重大過失導(dǎo)致合同無(wú)法履行,其責(zé)任限額為中介服務(wù)費(fèi)用的10倍;(2)咨詢方責(zé)任限額:咨詢方因故意或重大過失導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失的,其責(zé)任限額為咨詢費(fèi)用的5倍;(3)代理方責(zé)任限額:代理方因故意或重大過失導(dǎo)致合同無(wú)法履行,其責(zé)任限額為代理服務(wù)費(fèi)用的5倍;(4)技術(shù)服務(wù)方責(zé)任限額:技術(shù)服務(wù)方因故意或重大過失導(dǎo)致合同無(wú)法履行,其責(zé)任限額為技術(shù)服務(wù)費(fèi)用的3倍。19.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明19.1責(zé)任劃分(1)中介方責(zé)任:中介方僅對(duì)中介協(xié)議約定的責(zé)任負(fù)責(zé);(2)咨詢方責(zé)任:咨詢方僅對(duì)咨詢協(xié)議約定的責(zé)任負(fù)責(zé);(3)代理方責(zé)任:代理方僅對(duì)代理協(xié)議約定的責(zé)任負(fù)責(zé);(4)技術(shù)服務(wù)方責(zé)任:技術(shù)服務(wù)方僅對(duì)技術(shù)服務(wù)協(xié)議約定的責(zé)任負(fù)責(zé)。19.2權(quán)利劃分(1)中介方權(quán)利:中介方有權(quán)獲得中介服務(wù)費(fèi)用;(2)咨詢方權(quán)利:咨詢方有權(quán)獲得咨詢費(fèi)用;(3)代理方權(quán)利:代理方有權(quán)獲得代理服務(wù)費(fèi)用;(4)技術(shù)服務(wù)方權(quán)利:技術(shù)服務(wù)方有權(quán)獲得技術(shù)服務(wù)費(fèi)用。20.第三方介入后的合同變更20.1合同變更程序(1)甲乙雙方同意第三方介入,應(yīng)簽訂相關(guān)協(xié)議;(2)合同變更內(nèi)容應(yīng)經(jīng)甲乙雙方及第三方協(xié)商一致;(3)合同變更后,甲乙雙方及第三方應(yīng)按照變更后的合同履行義務(wù)。20.2合同變更通知合同變更后,甲乙雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方及第三方,確保各方了解變更內(nèi)容。第三部分:其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一:附件列表:1.航班時(shí)刻表要求:詳細(xì)列出甲方提供的所有航班的起飛、降落時(shí)間,以及航班號(hào)。說(shuō)明:航班時(shí)刻表是合同履行的重要依據(jù),雙方應(yīng)確保航班時(shí)刻的準(zhǔn)確性。2.運(yùn)輸費(fèi)用明細(xì)表要求:詳細(xì)列出各項(xiàng)運(yùn)輸費(fèi)用的計(jì)算依據(jù)和金額。說(shuō)明:運(yùn)輸費(fèi)用明細(xì)表是計(jì)算運(yùn)輸費(fèi)用的依據(jù),雙方應(yīng)核對(duì)無(wú)誤。3.旅客須知要求:包括旅客在運(yùn)輸過程中的權(quán)利和義務(wù),以及安全注意事項(xiàng)。說(shuō)明:旅客須知是保障旅客權(quán)益的重要文件,雙方應(yīng)確保旅客了解。4.中介協(xié)議要求:明確中介方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任,以及甲乙雙方與中介方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。說(shuō)明:中介協(xié)議是中介方介入合同履行的重要文件,雙方應(yīng)仔細(xì)閱讀。5.咨詢協(xié)議要求:明確咨詢方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任,以及甲乙雙方與咨詢方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。說(shuō)明:咨詢協(xié)議是咨詢方提供專業(yè)咨詢的依據(jù),雙方應(yīng)確保咨詢意見的準(zhǔn)確性。6.代理協(xié)議要求:明確代理方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任,以及甲乙雙方與代理方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。說(shuō)明:代理協(xié)議是代理方代表甲乙雙方處理合同事務(wù)的依據(jù),雙方應(yīng)確保代理行為的合法性。7.技術(shù)服務(wù)協(xié)議要求:明確技術(shù)服務(wù)方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任,以及甲乙雙方與技術(shù)服務(wù)方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。說(shuō)明:技術(shù)服務(wù)協(xié)議是技術(shù)服務(wù)方提供技術(shù)支持的依據(jù),雙方應(yīng)確保技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量。8.不可抗力證明要求:發(fā)生不可抗力事件時(shí),提供相關(guān)證明材料。說(shuō)明:不可抗力證明是免責(zé)的重要依據(jù),雙方應(yīng)妥善保管。9.違約金計(jì)算證明要求:發(fā)生違約行為時(shí),提供違約金計(jì)算的依據(jù)。說(shuō)明:違約金計(jì)算證明是違約責(zé)任認(rèn)定的依據(jù),雙方應(yīng)確保計(jì)算準(zhǔn)確。說(shuō)明二:違約行為及責(zé)任認(rèn)定:1.違約行為甲方未能按照合同約定提供運(yùn)輸服務(wù)。乙方未按時(shí)支付運(yùn)輸費(fèi)用。第三方因故意或重大過失導(dǎo)致合同無(wú)法履行。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)甲方違約:甲方應(yīng)支付違約金,違約金為合同總金額的5%。乙方違約:乙方應(yīng)支付滯納金,滯納金為逾期款項(xiàng)的1%。第三方違約:第三方應(yīng)根據(jù)合同約定或法律規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.違約責(zé)任示例甲方違約示例:甲方未能按照合同約定提供航班,導(dǎo)致乙方損失,甲方應(yīng)支付違約金。乙方違約示例:乙方未按時(shí)支付運(yùn)輸費(fèi)用,導(dǎo)致甲方損失,乙方應(yīng)支付滯納金。第三方違約示例:中介方因故意誤導(dǎo)甲方,導(dǎo)致合同無(wú)法履行,中介方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。全文完。二零二四年度航空客運(yùn)運(yùn)輸合同范本1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1運(yùn)輸服務(wù)內(nèi)容2.2運(yùn)輸服務(wù)范圍2.3運(yùn)輸服務(wù)期限3.運(yùn)輸費(fèi)用及支付方式3.1運(yùn)輸費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)3.2運(yùn)輸費(fèi)用支付方式3.3運(yùn)輸費(fèi)用支付時(shí)間4.運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量要求4.1運(yùn)輸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2運(yùn)輸服務(wù)保障措施4.3運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量考核5.運(yùn)輸安全與責(zé)任5.1運(yùn)輸安全責(zé)任劃分5.2運(yùn)輸安全事故處理5.3運(yùn)輸安全責(zé)任追究6.旅客權(quán)益保障6.1旅客服務(wù)保障6.2旅客投訴處理6.3旅客權(quán)益保護(hù)7.合同履行與變更7.1合同履行要求7.2合同變更程序7.3合同解除條件8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約責(zé)任追究9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決程序9.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同終止程序11.不可抗力11.1不可抗力定義11.2不可抗力處理11.3不可抗力通知12.合同附件12.1附件一:運(yùn)輸服務(wù)明細(xì)表12.2附件二:運(yùn)輸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)12.3附件三:其他相關(guān)文件13.合同解除13.1合同解除條件13.2合同解除程序13.3合同解除后果14.其他約定14.1合同解釋14.2合同附件效力14.3合同修改與補(bǔ)充第一部分:合同如下:第一條合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方:[航空公司名稱]乙方:[旅客或代理商名稱]1.2合同雙方法定代表人甲方法定代表人:[甲方法定代表人姓名]乙方法定代表人:[乙方法定代表人姓名]1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式:電話:[甲方聯(lián)系電話],郵箱:[甲方郵箱地址]乙方聯(lián)系方式:電話:[乙方聯(lián)系電話],郵箱:[乙方郵箱地址]第二條合同標(biāo)的2.1運(yùn)輸服務(wù)內(nèi)容本合同項(xiàng)下的運(yùn)輸服務(wù)包括但不限于國(guó)內(nèi)、國(guó)際航線上的航空客運(yùn)服務(wù)。2.2運(yùn)輸服務(wù)范圍運(yùn)輸服務(wù)范圍涵蓋甲方所運(yùn)營(yíng)的所有航線,具體航線以甲方公布為準(zhǔn)。2.3運(yùn)輸服務(wù)期限本合同自雙方簽字之日起生效,有效期為一年,自[起始日期]至[終止日期]。第三條運(yùn)輸費(fèi)用及支付方式3.1運(yùn)輸費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)輸費(fèi)用按照甲方公布的票價(jià)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算,具體票價(jià)以購(gòu)票時(shí)為準(zhǔn)。3.2運(yùn)輸費(fèi)用支付方式旅客可選擇現(xiàn)金、信用卡、電子支付等方式支付運(yùn)輸費(fèi)用。3.3運(yùn)輸費(fèi)用支付時(shí)間旅客應(yīng)在購(gòu)票時(shí)一次性支付全部運(yùn)輸費(fèi)用。第四條運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量要求4.1運(yùn)輸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照國(guó)家規(guī)定的航空客運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提供安全、準(zhǔn)點(diǎn)、舒適的運(yùn)輸服務(wù)。4.2運(yùn)輸服務(wù)保障措施甲方應(yīng)建立健全運(yùn)輸服務(wù)保障體系,確保旅客權(quán)益。4.3運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量考核甲方定期對(duì)運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核,并向乙方提供考核結(jié)果。第五條運(yùn)輸安全與責(zé)任5.1運(yùn)輸安全責(zé)任劃分甲方對(duì)運(yùn)輸過程中的安全負(fù)主要責(zé)任,乙方在運(yùn)輸過程中應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定,配合甲方確保運(yùn)輸安全。5.2運(yùn)輸安全事故處理發(fā)生運(yùn)輸安全事故時(shí),雙方應(yīng)立即采取必要措施,及時(shí)報(bào)告并按照相關(guān)規(guī)定處理。5.3運(yùn)輸安全責(zé)任追究因甲方原因?qū)е碌陌踩鹿剩追綉?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任;因乙方原因?qū)е碌陌踩鹿?,乙方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六條旅客權(quán)益保障6.1旅客服務(wù)保障甲方應(yīng)提供規(guī)范的旅客服務(wù),包括但不限于值機(jī)、行李托運(yùn)、登機(jī)、餐飲等。6.2旅客投訴處理旅客對(duì)運(yùn)輸服務(wù)有投訴時(shí),甲方應(yīng)在收到投訴后[時(shí)間]內(nèi)給予答復(fù)。6.3旅客權(quán)益保護(hù)甲方應(yīng)保護(hù)旅客的合法權(quán)益,確保旅客在運(yùn)輸過程中的安全與舒適。第七條合同履行與變更7.1合同履行要求雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。7.2合同變更程序任何一方要求變更合同內(nèi)容時(shí),應(yīng)書面通知對(duì)方,經(jīng)雙方協(xié)商一致后方可變更。7.3合同解除條件(1)一方違約,經(jīng)對(duì)方書面通知后[時(shí)間]內(nèi)仍未采取補(bǔ)救措施;(2)一方違反法律法規(guī),嚴(yán)重?fù)p害對(duì)方權(quán)益;(3)發(fā)生不可抗力,經(jīng)雙方協(xié)商一致解除合同。第八部分:違約責(zé)任8.1違約情形(1)甲方未按約定提供運(yùn)輸服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn);(2)乙方未按約定支付運(yùn)輸費(fèi)用;(3)一方未按約定履行合同其他義務(wù)。8.2違約責(zé)任承擔(dān)(1)向守約方支付違約金,違約金金額為[金額];(2)賠償守約方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失;(3)如違約行為構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。8.3違約責(zé)任追究違約責(zé)任追究由受損害方提出,經(jīng)協(xié)商一致后,由違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第九部分:爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí),應(yīng)通過友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,提交[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]仲裁。9.2爭(zhēng)議解決程序提交仲裁的爭(zhēng)議,應(yīng)按照[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]的仲裁規(guī)則進(jìn)行。9.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān),雙方另有約定的除外。第十部分:合同生效與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止條件(1)合同期限屆滿;(2)雙方協(xié)商一致解除合同;(3)合同約定的終止條件成就。10.3合同終止程序合同終止時(shí),雙方應(yīng)辦理合同終止手續(xù),并各自承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。第十一部分:不可抗力11.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況,包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。11.2不可抗力處理發(fā)生不可抗力事件時(shí),雙方應(yīng)相互理解,積極采取措施減輕損失。11.3不可抗力通知發(fā)生不可抗力事件,一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方,并提供相關(guān)證明材料。第十二部分:合同附件12.1附件一:運(yùn)輸服務(wù)明細(xì)表附件一詳細(xì)列明了運(yùn)輸服務(wù)的具體內(nèi)容、范圍和標(biāo)準(zhǔn)。12.2附件二:運(yùn)輸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件二規(guī)定了運(yùn)輸服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn),包括服務(wù)質(zhì)量、安全標(biāo)準(zhǔn)等。12.3附件三:其他相關(guān)文件附件三包括與本合同相關(guān)的其他文件,如票價(jià)表、服務(wù)流程圖等。第十三部分:合同解除13.1合同解除條件(1)一方嚴(yán)重違約;(2)發(fā)生不可抗力,合同無(wú)法繼續(xù)履行;(3)雙方協(xié)商一致解除合同。13.2合同解除程序合同解除應(yīng)書面通知對(duì)方,并按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。13.3合同解除后果合同解除后,雙方應(yīng)按照約定辦理合同解除后的善后事宜。第十四部分:其他約定14.1合同解釋本合同以中文文本為準(zhǔn),如存在歧義,以雙方協(xié)商一致的解釋為準(zhǔn)。14.2合同附件效力合同附件與本合同具有同等法律效力。14.3合同修改與補(bǔ)充本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致,可以修改或補(bǔ)充。修改或補(bǔ)充的內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。第二部分:第三方介入后的修正1.第三方介入的定義1.1第三方介入是指在合同履行過程中,為了實(shí)現(xiàn)合同目的,經(jīng)甲乙雙方同意,由第三方參與的合同履行活動(dòng)。1.2第三方可以是中介機(jī)構(gòu)、技術(shù)服務(wù)提供商、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、擔(dān)保機(jī)構(gòu)等。2.第三方介入的同意2.1甲方和乙方同意,在合同履行過程中,如需第三方介入,雙方應(yīng)書面同意。2.2第三方介入的同意應(yīng)明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。3.第三方介入的程序3.1第三方介入前,甲乙雙方應(yīng)共同與第三方簽訂相關(guān)協(xié)議,明確第三方的職責(zé)。a.第三方的名稱、地址、聯(lián)系方式;b.第三方的職責(zé)和權(quán)限;c.第三方的責(zé)任限額;d.第三方的權(quán)利和義務(wù);e.第三方介入的費(fèi)用及支付方式;f.第三方介入的期限;g.第三方介入的終止條件。4.第三方介入的責(zé)任4.1第三方在合同履行過程中,應(yīng)按照甲乙雙方的要求和合同約定履行職責(zé)。4.2第三方的責(zé)任限額4.2.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其介入的具體情況確定,一般不超過合同總金額的[百分比]%。4.2.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在第三方介入?yún)f(xié)議中明確約定。4.3第三方的違約責(zé)任4.3.1如第三方違反合同約定,導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成甲乙雙方損失的,第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。4.3.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式應(yīng)在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。5.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1第三方介入后,甲乙雙方仍應(yīng)各自履行合同約定的義務(wù)。5.2第三方與甲乙雙方之間的關(guān)系由第三方介入?yún)f(xié)議約定。5.3第三方不直接與旅客或合同外第三方發(fā)生法律關(guān)系。5.4甲乙雙方應(yīng)協(xié)調(diào)第三方與其他相關(guān)方的關(guān)系,確保合同履行。6.第三方介入的變更與解除6.1如甲乙雙方或第三方認(rèn)為有必要變更或解除第三方介入?yún)f(xié)議,應(yīng)書面通知對(duì)方,并經(jīng)協(xié)商一致后修改或解除。6.2第三方介入?yún)f(xié)議的變更或解除不影響本合同其他條款的效力。7.第三方介入的爭(zhēng)議解決7.1第三方介入?yún)f(xié)議引發(fā)的爭(zhēng)議,應(yīng)按照協(xié)議約定的爭(zhēng)議解決方式解決。7.2如第三方介入?yún)f(xié)議未約定爭(zhēng)議解決方式,爭(zhēng)議解決方式應(yīng)參照本合同第九部分的約定。8.第三方介入的記錄與報(bào)告8.1第三方應(yīng)定期向甲乙雙方報(bào)告介入活動(dòng)的情況,包括工作進(jìn)展、問題及解決方案等。8.2甲乙雙方有權(quán)要求第三方提供相關(guān)記錄和報(bào)告,以監(jiān)督第三方的工作。第三部分:其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一:附件列表:1.附件一:運(yùn)輸服務(wù)明細(xì)表詳細(xì)要求:包含所有航線的運(yùn)輸服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、票價(jià)信息等。說(shuō)明:此表格為合同附件,用于明確雙方在運(yùn)輸服務(wù)上的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。2.附件二:運(yùn)輸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求:詳細(xì)列出航空客運(yùn)服務(wù)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),如準(zhǔn)點(diǎn)率、行李托運(yùn)、機(jī)上服務(wù)等。說(shuō)明:此附件為合同附件,用于規(guī)范甲乙雙方在運(yùn)輸服務(wù)中的行為。3.附件三:運(yùn)輸費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求:明確運(yùn)輸費(fèi)用的計(jì)算方法、票價(jià)構(gòu)成、支付方式等。說(shuō)明:此附件為合同附件,用于確保雙方在費(fèi)用支付上的透明度和公平性。4.附件四:旅客權(quán)益保障措施詳細(xì)要求:列出旅客權(quán)益保障的具體措施,如投訴處理、行李賠償、退改簽政策等。說(shuō)明:此附件為合同附件,用于保護(hù)旅客的合法權(quán)益。5.附件五:不可抗力事件處理方案詳細(xì)要求:明確不可抗力事件發(fā)生時(shí)的應(yīng)對(duì)措施、通知流程、責(zé)任劃分等。說(shuō)明:此附件為合同附件,用于應(yīng)對(duì)不可預(yù)見的事件,確保合同履行。6.附件六:第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求:詳細(xì)規(guī)定第三方介入的具體條款,包括第三方的職責(zé)、責(zé)任限額、費(fèi)用等。說(shuō)明:此附件為合同附件,用于規(guī)范第三方介入的行為,確保合同履行。7.附件七:爭(zhēng)議解決機(jī)制詳細(xì)要求:明確爭(zhēng)議解決的方式、程序、費(fèi)用等。說(shuō)明:此附件為合同附件,用于解決合同履行過程中的爭(zhēng)議。8.附件八:合同變更與解除協(xié)議詳細(xì)要求:明確合同變更與解除的條件、程序、后果等。說(shuō)明:此附件為合同附件,用于規(guī)范合同變更與解除的行為。說(shuō)明二:違約行為及責(zé)任認(rèn)定:1.違約行為:甲方未按約定提供運(yùn)輸服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。乙方未按約定支付運(yùn)輸費(fèi)用。一方未按約定履行合同其他義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn):違約金:根據(jù)合同約定的比例計(jì)算,如未按時(shí)提供運(yùn)輸服務(wù),甲方應(yīng)支付乙方[百分比]%的違約金。損失賠償:違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。違約責(zé)任追究:違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,包括但不限于行政處罰、民事賠償?shù)取?.違約責(zé)任示例:甲方未按約定時(shí)間提供運(yùn)輸服務(wù),導(dǎo)致乙方損失[金額],甲方應(yīng)支付乙方[金額]的違約金,并賠償乙方遭受的損失。乙方未按約定支付運(yùn)輸費(fèi)用,甲方有權(quán)暫停運(yùn)輸服務(wù),并要求乙方支付滯納金。全文完。二零二四年度航空客運(yùn)運(yùn)輸合同范本2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期與生效日期1.3合同期限1.4合同目的與適用范圍2.運(yùn)輸服務(wù)內(nèi)容2.1航班信息2.2旅客運(yùn)輸服務(wù)2.3貨物運(yùn)輸服務(wù)2.4特殊運(yùn)輸服務(wù)3.運(yùn)輸條件3.1航班時(shí)刻3.2航班座位3.3退票、改簽與簽轉(zhuǎn)3.4逾重行李運(yùn)輸3.5機(jī)票價(jià)格與支付方式4.責(zé)任與義務(wù)4.1航空公司責(zé)任4.2旅客責(zé)任4.3貨物運(yùn)輸責(zé)任4.4保險(xiǎn)責(zé)任5.爭(zhēng)議解決5.1爭(zhēng)議解決方式5.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)5.3爭(zhēng)議解決程序6.違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)7.合同變更與解除7.1合同變更7.2合同解除7.3合同變更與解除的條件8.合同終止8.1合同終止條件8.2合同終止程序9.合同附件9.1附件一:航班時(shí)刻表9.2附件二:票價(jià)表9.3附件三:運(yùn)輸服務(wù)規(guī)則10.合同履行10.1合同履行地點(diǎn)10.2合同履行時(shí)間10.3合同履行方式11.合同費(fèi)用11.1航空公司費(fèi)用11.2旅客費(fèi)用11.3貨物運(yùn)輸費(fèi)用12.合同保密12.1保密條款12.2保密范圍12.3違約責(zé)任13.合同解除與終止13.1合同解除13.2合同終止13.3合同解除與終止的條件14.其他14.1合同適用法律14.2合同份數(shù)14.3合同簽署14.4合同生效第一部分:合同如下:1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.1.1航空公司名稱:____________________1.1.2旅客姓名:____________________1.1.3旅客身份證號(hào)碼:____________________1.1.4聯(lián)系電話:____________________1.2合同簽訂日期與生效日期1.2.1合同簽訂日期:____年__月__日1.2.2合同生效日期:____年__月__日1.3合同期限1.3.1合同期限自____年__月__日起至____年__月__日止。1.4合同目的與適用范圍1.4.1合同目的:本合同旨在明確雙方在二零二四年度航空客運(yùn)運(yùn)輸中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。1.4.2合同適用范圍:本合同適用于合同雙方在二零二四年度內(nèi)進(jìn)行的航空客運(yùn)運(yùn)輸活動(dòng)。2.運(yùn)輸服務(wù)內(nèi)容2.1航班信息2.1.1航班號(hào):____________________2.1.2航班起飛時(shí)間:____年__月__日__時(shí)__分2.1.3航班降落時(shí)間:____年__月__日__時(shí)__分2.1.4航線:____________________2.2旅客運(yùn)輸服務(wù)2.2.1旅客類型:____________________2.2.2旅客人數(shù):____________________2.2.3旅客座位等級(jí):____________________2.3貨物運(yùn)輸服務(wù)2.3.1貨物類型:____________________2.3.2貨物重量:____________________2.3.3貨物體積:____________________2.4特殊運(yùn)輸服務(wù)2.4.1特殊需求:____________________2.4.2特殊服務(wù)內(nèi)容:____________________3.運(yùn)輸條件3.1航班時(shí)刻3.1.1航班時(shí)刻如有變動(dòng),航空公司將提前通知旅客。3.2航班座位3.2.1航班座位按照旅客預(yù)訂情況安排。3.3退票、改簽與簽轉(zhuǎn)3.3.1退票:旅客可按航空公司規(guī)定辦理退票手續(xù),退票費(fèi)用按實(shí)際票價(jià)扣除相關(guān)費(fèi)用后退還。3.3.2改簽:旅客可按航空公司規(guī)定辦理改簽手續(xù),改簽費(fèi)用按實(shí)際票價(jià)扣除相關(guān)費(fèi)用后收取。3.3.3簽轉(zhuǎn):旅客可按航空公司規(guī)定辦理簽轉(zhuǎn)手續(xù),簽轉(zhuǎn)費(fèi)用按實(shí)際票價(jià)扣除相關(guān)費(fèi)用后收取。3.4逾重行李運(yùn)輸3.4.1逾重行李按航空公司規(guī)定收取逾重行李費(fèi)。3.5機(jī)票價(jià)格與支付方式3.5.1機(jī)票價(jià)格按航空公司公布票價(jià)執(zhí)行。3.5.2機(jī)票支付方式:____(現(xiàn)金、信用卡、轉(zhuǎn)賬等)4.責(zé)任與義務(wù)4.1航空公司責(zé)任4.1.1航空公司保證航班準(zhǔn)點(diǎn)起飛和降落。4.1.2航空公司負(fù)責(zé)提供符合規(guī)定的運(yùn)輸服務(wù)。4.2旅客責(zé)任4.2.1旅客應(yīng)當(dāng)遵守航空公司相關(guān)規(guī)定。4.2.2旅客應(yīng)當(dāng)自行保管個(gè)人物品。4.3貨物運(yùn)輸責(zé)任4.3.1航空公司對(duì)貨物在運(yùn)輸過程中的安全負(fù)責(zé)。4.3.2貨物損壞、延誤或丟失,航空公司按相關(guān)規(guī)定承擔(dān)責(zé)任。4.4保險(xiǎn)責(zé)任4.4.1航空公司提供貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)服務(wù),保險(xiǎn)金額按貨物價(jià)值計(jì)算。5.爭(zhēng)議解決5.1爭(zhēng)議解決方式5.1.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議,應(yīng)友好協(xié)商解決。5.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)5.2.1如協(xié)商不成,雙方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。5.3爭(zhēng)議解決程序5.3.1雙方應(yīng)按照法定程序進(jìn)行爭(zhēng)議解決。6.違約責(zé)任6.1違約情形6.1.1航空公司未按合同約定提供運(yùn)輸服務(wù)。6.1.2旅客未按合同約定支付機(jī)票費(fèi)用。6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.2.1航空公司應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,賠償旅客損失。6.2.2旅客應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,支付航空公司賠償金。6.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)6.3.1賠償標(biāo)準(zhǔn)按實(shí)際損失計(jì)算,最高不超過合同金額的20%。8.合同變更與解除8.1合同變更8.1.1合同任何一方需變更合同內(nèi)容,應(yīng)提前____天以書面形式通知對(duì)方。8.1.2合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致,并簽訂書面協(xié)議。8.2合同解除8.2.1合同雙方協(xié)商一致,可解除合同。8.2.2如遇不可抗力因素,導(dǎo)致合同無(wú)法履行,合同可解除。8.3合同變更與解除的條件8.3.1不可抗力因素包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。8.3.2解除合同需書面通知對(duì)方,并注明解除原因。9.合同終止9.1合同終止條件9.1.1合同期限屆滿。9.1.2合同雙方協(xié)商一致解除合同。9.1.3合同因違約等原因被解除。9.2合同終止程序9.2.1合同終止需書面通知對(duì)方。10.合同附件10.1附件一:航班時(shí)刻表10.1.1航班時(shí)刻表詳細(xì)列出航班號(hào)、起飛時(shí)間、降落時(shí)間、航線等信息。10.2附件二:票價(jià)表10.2.1票價(jià)表詳細(xì)列出不同艙位等級(jí)的票價(jià)、適用條件等信息。10.3附件三:運(yùn)輸服務(wù)規(guī)則10.3.1運(yùn)輸服務(wù)規(guī)則詳細(xì)列出旅客、貨物運(yùn)輸?shù)南嚓P(guān)規(guī)定。11.合同履行11.1合同履行地點(diǎn)11.1.1合同履行地點(diǎn)為航空公司指定機(jī)場(chǎng)。11.2合同履行時(shí)間11.2.1合同履行時(shí)間為合同約定的航班起飛時(shí)間。11.3合同履行方式11.3.1合同履行方式為航空公司提供的航空客運(yùn)運(yùn)輸服務(wù)。12.合同費(fèi)用12.1航空公司費(fèi)用12.1.1航空公司費(fèi)用包括但不限于航班運(yùn)營(yíng)費(fèi)用、旅客服務(wù)費(fèi)用等。12.2旅客費(fèi)用12.2.1旅客費(fèi)用包括機(jī)票費(fèi)用、行李費(fèi)用、餐食費(fèi)用等。12.3貨物運(yùn)輸費(fèi)用12.3.1貨物運(yùn)輸費(fèi)用包括貨物運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、附加服務(wù)費(fèi)等。13.合同保密13.1保密條款13.1.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容及相關(guān)信息負(fù)有保密義務(wù)。13.2保密范圍13.2.1保密范圍包括但不限于合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、旅客信息等。13.3違約責(zé)任13.3.1違反保密義務(wù)的,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。14.其他14.1合同適用法律14.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。14.2合同份數(shù)14.2.1本合同一式兩份,雙方各執(zhí)一份。14.3合同簽署14.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.4合同生效14.4.1本合同自合同簽訂之日起生效。第二部分:第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1第三方是指在合同履行過程中,經(jīng)甲乙雙方同意,介入合同關(guān)系,提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助的獨(dú)立第三方。15.1.2第三方可以是中介機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持方、保險(xiǎn)代理方等。15.2第三方責(zé)任15.2.1第三方在合同履行過程中,應(yīng)按照甲乙雙方的要求和合同約定,提供專業(yè)、高效的服務(wù)。15.2.2第三方對(duì)因其自身原因造成的損失,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。15.3第三方權(quán)利15.3.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定,收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。15.3.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的配合和支持。15.4第三方與其他各方的劃分說(shuō)明15.4.1第三方與甲乙雙方之間為服務(wù)提供與接受關(guān)系,雙方應(yīng)明確各自的權(quán)利和義務(wù)。15.4.2第三方與旅客之間為服務(wù)提供與消費(fèi)關(guān)系,雙方應(yīng)明確各自的權(quán)利和義務(wù)。15.4.3第三方與貨物托運(yùn)人之間為服務(wù)提供與托運(yùn)關(guān)系,雙方應(yīng)明確各自的權(quán)利和義務(wù)。16.甲乙雙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí),需增加的額外條款及說(shuō)明16.1甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方介入的具體內(nèi)容、服務(wù)范圍和費(fèi)用。16.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件,以保障合同履行。16.3甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議,明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。16.4甲乙雙方應(yīng)將第三方介入情況通知對(duì)方,并取得對(duì)方的同意。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額17.1.1.1依據(jù)合同約定,由第三方自行承擔(dān)的責(zé)任限額;17.1.1.2依據(jù)相關(guān)法律法規(guī),由第三方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任限額;17.1.1.3依據(jù)雙方協(xié)商確定的責(zé)任限額。17.2超出責(zé)任限額的損失,由甲乙雙方根據(jù)合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定,共同承擔(dān)。18.第三方介入后的爭(zhēng)議解決18.1第三方介入后,如發(fā)生爭(zhēng)議,甲乙雙方應(yīng)嘗試通過協(xié)商解決。18.2如協(xié)商不成,甲乙雙方可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。19.第三方介入后的合同變更19.1如第三方介入后,合同內(nèi)容需變更,甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致,并簽訂書面協(xié)議。19.2合同變更應(yīng)明確第三方在變更后的權(quán)利和義務(wù)。20.第三方介入后的合同解除20.1如第三方介入后,合同無(wú)法繼續(xù)履行,甲乙雙方可協(xié)商解除合同。20.2合同解除后,甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決相關(guān)事宜,包括費(fèi)用結(jié)算、責(zé)任承擔(dān)等。21.第三方介入后的合同終止21.1如第三方介入后,合同終止,甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決相關(guān)事宜,包括費(fèi)用結(jié)算、責(zé)任承擔(dān)等。第三部分:其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一:附件列表:1.附件一:航班時(shí)刻表詳細(xì)要求:列出所有航班的起飛時(shí)間、降落時(shí)間、航線、飛機(jī)型號(hào)等信息。附件說(shuō)明:作為合同附件,用于明確航班的具體信息,方便旅客查詢和安排行程。2.附件二:票價(jià)表詳細(xì)要求:列出不同艙位等級(jí)的票價(jià)、適用條件、優(yōu)惠信息等。附件說(shuō)明:作為合同附件,用于明確機(jī)票價(jià)格和購(gòu)票條件,方便旅客選擇合適的艙位。3.附件三:運(yùn)輸服務(wù)規(guī)則詳細(xì)要求:列出旅客、貨物運(yùn)輸?shù)南嚓P(guān)規(guī)定,包括退票、改簽、行李規(guī)定等。附件說(shuō)明:作為合同附件,用于明確旅客和貨物運(yùn)輸?shù)姆?wù)規(guī)則,保障雙方權(quán)益。4.附件四:第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求:明確第三方提供服務(wù)的類型、費(fèi)用、責(zé)任等。附件說(shuō)明:作為合同附件,用于明確第三方介入的具體內(nèi)容和雙方的權(quán)利義務(wù)。5.附件五:爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求:明確爭(zhēng)議解決的方式、機(jī)構(gòu)、程序等。附件說(shuō)明:作為合同附件,用于明確爭(zhēng)議解決的具體流程,保障雙方的合法權(quán)益。6.附件六:合同變更協(xié)議詳細(xì)要求:明確合同變更的內(nèi)容、生效日期、雙方簽字等。附件說(shuō)明:作為合同附件,用于記錄合同變更的具體情況,確保合同的準(zhǔn)確性和有效性。7.附件七:合同解除協(xié)議詳細(xì)要求:明確合同解除的原因、生效日期、雙方簽字等。附件說(shuō)明:作為合同附件,用于記錄合同解除的具體情況,保障雙方的權(quán)益。說(shuō)明二:違約行為及責(zé)任認(rèn)定:1.違約行為:航空公司未按合同約定提供運(yùn)輸服務(wù)。旅客未按合同約定支付機(jī)票費(fèi)用。第三方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量。旅客行李超重或損壞。貨物運(yùn)輸過程中發(fā)生延誤、丟失或損壞。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn):航空公司未按合同約定提供運(yùn)輸服務(wù),應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,賠償旅客損失。旅客未按合同約定支付機(jī)票費(fèi)用,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,支付航空公司賠償金。第三方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,賠償甲乙雙方損失。旅客行李超重或損壞,航空公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,賠償旅客損失。貨物運(yùn)輸過程中發(fā)生延誤、丟失或損壞,航空公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,賠償托運(yùn)人損失。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明:示例一:航空公司未按合同約定提供航班服務(wù),導(dǎo)致旅客行程延誤,航空公司應(yīng)賠償旅客因延誤產(chǎn)生的額外費(fèi)用。示例二:旅客未按合同約定支付機(jī)票費(fèi)用,航空公司有權(quán)拒絕旅客登機(jī),并要求旅客支付逾期付款利息。示例三:第三方未按合同約定提供行李托運(yùn)服務(wù),導(dǎo)致旅客行李損壞,第三方應(yīng)賠償旅客行李損失。示例四:旅客行李超重,航空公司根據(jù)超重行李收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取相應(yīng)費(fèi)用。示例五:貨物運(yùn)輸過程中貨物丟失,航空公司應(yīng)按貨物價(jià)值賠償托運(yùn)人損失。全文完。二零二四年度航空客運(yùn)運(yùn)輸合同范本3本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期及地點(diǎn)1.3合同生效日期2.運(yùn)輸服務(wù)內(nèi)容2.1航空客運(yùn)服務(wù)范圍2.2運(yùn)輸航班及時(shí)刻2.3票務(wù)銷售及預(yù)訂3.運(yùn)輸條件及規(guī)定3.1航班時(shí)刻及座位安排3.2行李及托運(yùn)行李規(guī)定3.3航班延誤及取消3.4退票、改簽及簽轉(zhuǎn)4.航空運(yùn)輸費(fèi)用4.1航空運(yùn)輸票價(jià)4.2附加費(fèi)用及服務(wù)費(fèi)4.3優(yōu)惠及折扣政策5.航空運(yùn)輸保險(xiǎn)5.1保險(xiǎn)種類及范圍5.2保險(xiǎn)責(zé)任及賠償標(biāo)準(zhǔn)5.3保險(xiǎn)費(fèi)用及支付方式6.合同履行與變更6.1合同履行期限6.2合同變更及解除6.3合同違約責(zé)任7.違約責(zé)任7.1違約行為及認(rèn)定7.2違約責(zé)任及賠償7.3違約爭(zhēng)議解決8.爭(zhēng)議解決方式8.1爭(zhēng)議解決途徑8.2爭(zhēng)議解決程序8.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)9.合同解除條件9.1合同解除事由9.2合同解除程序9.3合同解除后的處理10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同終止后的處理11.合同附件11.1附件一:航空運(yùn)輸票價(jià)表11.2附件二:行李及托運(yùn)行李規(guī)定11.3附件三:保險(xiǎn)條款12.合同解釋及適用12.1合同解釋原則12.2合同適用法律12.3合同語(yǔ)言及文義13.合同簽署13.1合同簽署人及授權(quán)代表13.2合同簽署日期13.3合同簽署地點(diǎn)14.其他約定事項(xiàng)14.1合同補(bǔ)充條款14.2合同變更及補(bǔ)充14.3合同附件及補(bǔ)充材料第一部分:合同如下:第一條合同基本信息1.1合同雙方基本信息(1)甲方(航空公司):名稱、住所、法定代表人、聯(lián)系方式(2)乙方(旅客):姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式1.2合同簽訂日期及地點(diǎn)本合同于____年____月____日在____市____區(qū)簽訂。1.3合同生效日期本合同自簽訂之日起生效。第二條運(yùn)輸服務(wù)內(nèi)容2.1航空客運(yùn)服務(wù)范圍本合同約定甲方為乙方提供國(guó)內(nèi)航班客運(yùn)服務(wù)。2.2運(yùn)輸航班及時(shí)刻航班號(hào):____,起飛時(shí)間:____,到達(dá)時(shí)間:____2.3票務(wù)銷售及預(yù)訂乙方可通過甲方指定的售票渠道進(jìn)行機(jī)票預(yù)訂及購(gòu)買。第三條運(yùn)輸條件及規(guī)定3.1航班時(shí)刻及座位安排甲方保證航班按時(shí)起飛,如因不可抗力導(dǎo)致航班延誤或取消,甲方將及時(shí)通知乙方。3.2行李及托運(yùn)行李規(guī)定乙方攜帶的行李應(yīng)符合國(guó)家及航空公司的相關(guān)規(guī)定,超重行李需按照規(guī)定支付額外費(fèi)用。3.3航班延誤及取消如航班延誤或取消,甲方將提供免費(fèi)改簽或退票服務(wù)。3.4退票、改簽及簽轉(zhuǎn)(1)退票:乙方在航班起飛前____小時(shí)內(nèi)可免費(fèi)退票。(2)改簽:乙方在航班起飛前____小時(shí)內(nèi)可免費(fèi)改簽一次。(3)簽轉(zhuǎn):如需簽轉(zhuǎn),乙方需支付簽轉(zhuǎn)費(fèi)用。第四條航空運(yùn)輸費(fèi)用4.1航空運(yùn)輸票價(jià)本合同約定的航空運(yùn)輸票價(jià)為____元。4.2附加費(fèi)用及服務(wù)費(fèi)如乙方需要額外服務(wù),甲方將收取相應(yīng)費(fèi)用。4.3優(yōu)惠及折扣政策甲方將根據(jù)國(guó)家及行業(yè)政策,提供相應(yīng)的優(yōu)惠及折扣。第五條航空運(yùn)輸保險(xiǎn)5.1保險(xiǎn)種類及范圍(1)旅客人身意外傷害保險(xiǎn)(2)行李延誤保險(xiǎn)5.2保險(xiǎn)責(zé)任及賠償標(biāo)準(zhǔn)具體保險(xiǎn)責(zé)任及賠償標(biāo)準(zhǔn)詳見保險(xiǎn)條款。5.3保險(xiǎn)費(fèi)用及支付方式保險(xiǎn)費(fèi)用由乙方支付,支付方式為____。第六條合同履行與變更6.1合同履行期限本合同自簽訂之日起至____年____月____日止。6.2合同變更及解除(1)合同變更:經(jīng)雙方協(xié)商一致,可對(duì)本合同進(jìn)行變更。(2)合同解除:如一方違約,另一方有權(quán)解除合同。6.3合同違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第七條爭(zhēng)議解決方式7.1爭(zhēng)議解決途徑雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。7.2爭(zhēng)議解決程序如協(xié)商不成,雙方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)本合同爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。第八部分:合同如下:第八條爭(zhēng)議解決方式8.1爭(zhēng)議解決途徑(1)雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。(2)如協(xié)商不成,可提交合同簽訂地消費(fèi)者協(xié)會(huì)或相關(guān)行業(yè)調(diào)解組織進(jìn)行調(diào)解。8.2爭(zhēng)議解決程序(1)提交調(diào)解的,應(yīng)向調(diào)解組織提交書面調(diào)解申請(qǐng),并按調(diào)解組織的要求提供相關(guān)證據(jù)。(2)調(diào)解達(dá)成協(xié)議的,雙方應(yīng)簽署調(diào)解協(xié)議書。8.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)本合同爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。第九條合同解除條件9.1合同解除事由(1)一方違約,嚴(yán)重?fù)p害另一方合法權(quán)益;(2)不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行;(3)經(jīng)雙方協(xié)商一致,決定解除合同。9.2合同解除程序(1)提出解除合同的一方應(yīng)書面通知對(duì)方,并說(shuō)明解除事由。(2)對(duì)方應(yīng)在接到通知之日起____日內(nèi)作出答復(fù),如未答復(fù),視為同意解除合同。(3)合同解除后,雙方應(yīng)按照約定或法律規(guī)定處理剩余權(quán)利義務(wù)。9.3合同解除后的處理(1)解除合同后,乙方未使用的機(jī)票權(quán)益應(yīng)按照甲方規(guī)定處理。(2)雙方應(yīng)按照約定或法律規(guī)定處理合同解除后的費(fèi)用結(jié)算。第十條合同生效及終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止條件(1)合同約定的履行期限屆滿;(2)合同解除;(3)合同約定的其他終止條件成就。10.3合同終止后的處理(1)合同終止后,雙方應(yīng)按照約定或法律規(guī)定處理剩余權(quán)利義務(wù)。(2)合同終止后,甲方應(yīng)退還乙方已支付的票款。第十一部分:合同附件11.1附件一:航空運(yùn)輸票價(jià)表(1)票價(jià)表應(yīng)包括不同艙位、不同航線、不同時(shí)間的票價(jià)。(2)票價(jià)表應(yīng)包含適用的稅金及附加費(fèi)。11.2附件二:行李及托運(yùn)行李規(guī)定(1)行李重量及體積限制。(2)行李運(yùn)輸費(fèi)用及額外費(fèi)用。11.3附件三:保險(xiǎn)條款(1)保險(xiǎn)種類及保險(xiǎn)金額。(2)保險(xiǎn)責(zé)任范圍及賠償標(biāo)準(zhǔn)。第十二部分:合同解釋及適用12.1合同解釋原則本合同的解釋應(yīng)遵循誠(chéng)實(shí)信用、公平原則。12.2合同適用法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律。12.3合同語(yǔ)言及文義本合同以中文書寫,如存在歧義,以中文文本為準(zhǔn)。第十三部分:合同簽署13.1合同簽署人及授權(quán)代表甲方簽署人:____,授權(quán)代表:____乙方簽署人:____,授權(quán)代表:____13.2合同簽署日期本合同于____年____月____日簽署。13.3合同簽署地點(diǎn)本合同于____市____區(qū)簽署。第十四部分:其他約定事項(xiàng)14.1合同補(bǔ)充條款本合同如有未盡事宜,可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.2合同變更及補(bǔ)充合同變更及補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.3合同附件及補(bǔ)充材料本合同附件及補(bǔ)充材料為本合同不可分割的一部分。第二部分:第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念與范圍1.1第三方的定義在本合同中,“第三方”是指除甲乙雙方以外的,根據(jù)本合同約定或雙方同意,介入合同履行過程中的個(gè)人、法人或其他組織。1.2第三方介入的范圍(1)提供專業(yè)服務(wù),如票務(wù)代理、行李打包、貨物運(yùn)輸?shù)龋唬?)提供資金支持,如貸款、擔(dān)保等;(3)提供技術(shù)支持,如航空器維修、信息系統(tǒng)維護(hù)等;(4)提供其他與本合同履行相關(guān)的服務(wù)。第二條甲乙雙方與第三方的關(guān)系2.1甲乙雙方與第三方的關(guān)系為獨(dú)立合同關(guān)系,第三方不承擔(dān)甲乙雙方之間的合同責(zé)任。2.2甲乙雙方應(yīng)就第三方介入事項(xiàng)達(dá)成書面協(xié)議,明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第三條第三方的責(zé)任與權(quán)利3.1第三方的責(zé)任(1)第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求,履行其在本合同中的職責(zé)。(2)第三方在履行職責(zé)過程中,因自身原因造成甲乙雙方損失的,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。(3)第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范,確保其服務(wù)符合合同約定。3.2第三方的權(quán)利(1)第三方有權(quán)要求甲乙雙方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。(2)第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和便利,以完成其服務(wù)。第四條第三方的責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任限額(1)第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任限額,應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)性質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用等因素確定。(2)責(zé)任限額應(yīng)在本合同中明確約定,并在第三方介入?yún)f(xié)議中予以確認(rèn)。4.2超過責(zé)任限額的賠償(1)如第三方造成甲乙雙方損失超過責(zé)任限額,甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)超出部分的賠償責(zé)任。(2)超出部分的賠償責(zé)任,甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。第五條第三方介入的程序5.1第三方介入的申請(qǐng)(1)甲乙雙方協(xié)商一致,決定引入第三方介入時(shí),應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?qǐng)。(2)申請(qǐng)應(yīng)包括第三方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用及預(yù)期效果等。5.2第三方介入的審批(1)甲乙雙方應(yīng)就第三方介入事項(xiàng)進(jìn)行審批,審批通過后方可引入第三方。(2)審批未通過的,甲乙雙方應(yīng)重新協(xié)商或?qū)で笃渌鉀Q方案。第六條第三方介入的變更與解除6.1第三方介入的變更(1)甲乙雙方可就第三方介入事項(xiàng)進(jìn)行變更,變更內(nèi)容應(yīng)在本合同或第三方介入?yún)f(xié)議中予以明確。(2)變更應(yīng)經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致,并簽訂書面協(xié)議。6.2第三方介入的解除(1)如第三方無(wú)法履行其在本合同中的職責(zé),甲乙雙方有權(quán)解除第三方介入?yún)f(xié)議。(2)解除第三方介入?yún)f(xié)議的,甲乙雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理相關(guān)事宜。第七條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明7.1第三方與甲方的劃分(1)第三方應(yīng)向甲方提供的服務(wù),甲方應(yīng)按照合同約定支付費(fèi)用。(2)第三方在履行職責(zé)過程中,如造成甲方損失,甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。7.2第三方與乙方的劃分(1)第三方應(yīng)向乙方提供的服務(wù),乙方應(yīng)按照合同約定支付費(fèi)用。(2)第三方在履行職責(zé)過程中,如造成乙方損失,乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。7.3第三方與甲乙雙方的共同責(zé)任(1)如第三方在履行職責(zé)過程中,甲乙雙方均有責(zé)任,應(yīng)按照各自的責(zé)任比例承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。(2)甲乙雙方應(yīng)就第三方介入事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商,共同承擔(dān)第三方介入帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。第三部分:其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一:附件列表:1.附件一:航空運(yùn)輸票價(jià)表詳細(xì)要求:包括不同艙位、不同航線、不同時(shí)間的票價(jià),以及適用的稅金及附加費(fèi)。說(shuō)明:票價(jià)表應(yīng)清晰列出各艙位的價(jià)格,并標(biāo)注稅金和附加費(fèi)。2.附件二:行李及托運(yùn)行李規(guī)定詳細(xì)要求:行李重量及體積限制,行李運(yùn)輸費(fèi)用及額外費(fèi)用。說(shuō)明:規(guī)定應(yīng)明確行李托運(yùn)的具體規(guī)則,包括免費(fèi)行李額、超重行李收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。3.附件三:保險(xiǎn)條款詳細(xì)要求:保險(xiǎn)種類及保險(xiǎn)金額,保險(xiǎn)責(zé)任范圍及賠償標(biāo)準(zhǔn)。說(shuō)明:保險(xiǎn)條款應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明保險(xiǎn)覆蓋范圍、賠償流程和金額計(jì)算方法。4.附件四:第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求:第三方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用及預(yù)期效果。說(shuō)明:協(xié)議應(yīng)明確第三方介入的具體細(xì)節(jié),包括服務(wù)期限、費(fèi)用支付方式和違約責(zé)任。5.附件五:合同變更及補(bǔ)充協(xié)議詳細(xì)要求:變更或補(bǔ)充的內(nèi)容,包括但不限于服務(wù)范圍、費(fèi)用調(diào)整、責(zé)任劃分等。說(shuō)明:協(xié)議應(yīng)詳細(xì)記錄雙方協(xié)商一致變更或補(bǔ)充的內(nèi)容,確保合同條款的完整性。6.附件六:爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求:爭(zhēng)議解決途徑、程序和地點(diǎn)。說(shuō)明:協(xié)議應(yīng)明確爭(zhēng)議解決的方式,包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。說(shuō)明二:違約行為及責(zé)任認(rèn)定:1.違約行為:甲方違約行為:未按約定提供航班服務(wù);航班延誤或取消未及時(shí)通知乙方;違反行李及托運(yùn)行李規(guī)定;未按約定支付費(fèi)用。乙方違約行為:未按約定支付機(jī)票費(fèi)用;行李超重未支付額外費(fèi)用;退票、改簽未按規(guī)定操作;違反合同約定使用機(jī)票。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn):甲方違約責(zé)任認(rèn)定:如因甲方原因?qū)е潞桨嘌诱`或取消,甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任;如因甲方違反行李規(guī)定導(dǎo)致?lián)p失,甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任;如因甲方未支付費(fèi)用,甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。乙方違約責(zé)任認(rèn)定:如因乙方未支付費(fèi)用,乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任;如因乙方行李超重未支付費(fèi)用,乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用;如因乙方違反合同約定使用機(jī)票,乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明:示例一:甲方因天氣原因?qū)е潞桨嘌诱`,延誤時(shí)間為4小時(shí)。根據(jù)合同約定,甲方應(yīng)向乙方支付延誤賠償金。示例二:乙方攜帶行李超重,未支付額外費(fèi)用。根據(jù)合同約定,乙方應(yīng)補(bǔ)繳超重行李費(fèi)用。示例三:甲方未按約定提供航班服務(wù),導(dǎo)致乙方行程受到影響。根據(jù)合同約定,甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。全文完。二零二四年度航空客運(yùn)運(yùn)輸合同范本4本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方注冊(cè)地址1.4合同雙方聯(lián)系電話1.5合同雙方聯(lián)系人2.合同標(biāo)的及范圍2.1客運(yùn)航線2.2運(yùn)輸航班2.3運(yùn)輸日期2.4運(yùn)輸班次3.運(yùn)輸條件及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1票價(jià)及艙位3.2退票政策3.3退改簽規(guī)則3.4行李托運(yùn)及隨身攜帶規(guī)定3.5航班延誤及取消處理3.6旅客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.運(yùn)輸費(fèi)用及支付方式4.1運(yùn)輸費(fèi)用構(gòu)成4.2運(yùn)輸費(fèi)用支付時(shí)間4.3運(yùn)輸費(fèi)用支付方式4.4違約責(zé)任及賠償5.合同履行5.1航班時(shí)刻及運(yùn)行計(jì)劃5.2航班取消及延誤通知5.3旅客信息變更及通知5.4機(jī)場(chǎng)服務(wù)及保障5.5合同變更及解除6.旅客權(quán)益保護(hù)6.1旅客個(gè)人信息保護(hù)6.2旅客投訴處理6.3旅客安全保障6.4旅客賠償及救助7.違約責(zé)任7.1違約情形及認(rèn)定7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決程序9.合同生效及終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同解除條件10.其他約定10.1合同附件10.2合同解釋權(quán)10.3合同份數(shù)10.4合同簽署日期11.合同附件11.1航班時(shí)刻表11.2退票規(guī)則11.3退改簽規(guī)則11.4行李托運(yùn)及隨身攜帶規(guī)定12.合同解釋權(quán)13.合同份數(shù)14.合同簽署日期第一部分:合同如下:1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方:[航空公司名稱]乙方:[旅客/旅行社名稱]1.2合同雙方法定代表人甲方法定代表人:[法定代表人姓名]乙方法定代表人:[法定代表人姓名]1.3合同雙方注冊(cè)地址甲方注冊(cè)地址:[航空公司注冊(cè)地址]乙方注冊(cè)地址:[旅客/旅行社注冊(cè)地址]1.4合同雙方聯(lián)系電話甲方聯(lián)系電話:[航空公司聯(lián)系電話]乙方聯(lián)系電話:[旅客/旅行社聯(lián)系電話]1.5合同雙方聯(lián)系人甲方聯(lián)系人:[聯(lián)系人姓名]乙方聯(lián)系人:[聯(lián)系人姓名]2.合同標(biāo)的及范圍2.1客運(yùn)航線本合同約定的客運(yùn)航線為:[具體航線名稱]2.2運(yùn)輸航班本合同約定的運(yùn)輸航班為:[具體航班號(hào)及日期]2.3運(yùn)輸日期本合同約定的運(yùn)輸日期為:[具體日期]2.4運(yùn)輸班次本合同約定的運(yùn)輸班次為:[具體班次]3.運(yùn)輸條件及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1票價(jià)及艙位本合同約定的票價(jià)為:[具體票價(jià)],艙位為:[具體艙位]3.2退票政策旅客在航班起飛前[具體時(shí)間]內(nèi)提出退票,可全額退款;在航班起飛前[具體時(shí)間]至[具體時(shí)間]內(nèi)提出退票,扣除[具體百分比]手續(xù)費(fèi);在航班起飛前[具體時(shí)間]內(nèi)提出退票,不予退款。3.3退改簽規(guī)則旅客在航班起飛前[具體時(shí)間]內(nèi)提出改簽,可免費(fèi)改簽一次;在航班起飛前[具體時(shí)間]至[具體時(shí)間]內(nèi)提出改簽,收取[具體費(fèi)用]改簽費(fèi)。3.4行李托運(yùn)及隨身攜帶規(guī)定旅客每人可免費(fèi)托運(yùn)行李重量為:[具體重量],超出部分按[具體費(fèi)用]計(jì)費(fèi);隨身攜帶物品重量不得超過[具體重量]。3.5航班延誤及取消處理如因不可抗力導(dǎo)致航班延誤或取消,航空公司將盡力安排旅客改簽或退票,并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.6旅客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)航空公司將提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的旅客服務(wù),包括但不限于:航班信息查詢、行李托運(yùn)、機(jī)上餐飲、旅客安全保障等。4.運(yùn)輸費(fèi)用及支付方式4.1運(yùn)輸費(fèi)用構(gòu)成本合同約定的運(yùn)輸費(fèi)用包括:票價(jià)、行李托運(yùn)費(fèi)、機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)、燃油附加費(fèi)等。4.2運(yùn)輸費(fèi)用支付時(shí)間旅客應(yīng)在購(gòu)票時(shí)一次性支付全部運(yùn)輸費(fèi)用。4.3運(yùn)輸費(fèi)用支付方式4.4違約責(zé)任及賠償如旅客未按時(shí)支付運(yùn)輸費(fèi)用,航空公司有權(quán)取消其預(yù)訂的座位,并追究其違約責(zé)任。5.合同履行5.1航班時(shí)刻及運(yùn)行計(jì)劃航空公司將按照本合同約定的航班時(shí)刻及運(yùn)行計(jì)劃執(zhí)行航班任務(wù)。5.2航班取消及延誤通知如遇航班取消或延誤,航空公司將及時(shí)通知旅客,并采取相應(yīng)措施。5.3旅客信息變更及通知旅客信息如有變更,應(yīng)及時(shí)通知航空公司,并承擔(dān)由此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。5.4機(jī)場(chǎng)服務(wù)及保障航空公司將在機(jī)場(chǎng)提供必要的旅客服務(wù)及保障,包括但不限于:值機(jī)、行李托運(yùn)、安檢、登機(jī)等。6.旅客權(quán)益保護(hù)6.1旅客個(gè)人信息保護(hù)航空公司將嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī),保護(hù)旅客的個(gè)人信息安全。6.2旅客投訴處理6.3旅客安全保障航空公司將采取一切必要措施,確保旅客在飛行過程中的安全。6.4旅客賠償及救助如旅客在飛行過程中發(fā)生意外,航空公司將按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行賠償及救助。8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式本合同的爭(zhēng)議解決方式為協(xié)商;協(xié)商不成的,任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如協(xié)商不成,雙方同意將爭(zhēng)議提交至[具體爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。8.3爭(zhēng)議解決程序仲裁程序?qū)凑誟具體仲裁規(guī)則]進(jìn)行,仲裁裁決為終局裁決,對(duì)雙方均有約束力。9.合同生效及終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同終止條件(1)合同約定的期限屆滿;(2)雙方協(xié)商一致解除合同;(3)因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行;(4)一方嚴(yán)重違約,另一方依法解除合同。9.3合同解除條件合同解除條件如下:(1)一方違約,另一方有權(quán)根據(jù)違約情況要求賠償;(2)一方在合理期限內(nèi)未能履行合同主要義務(wù),另一方有權(quán)解除合同;(3)一方因違約行為被追究刑事責(zé)任。10.其他約定10.1合同附件本合同附件包括但不限于航班時(shí)刻表、票價(jià)表、行李托運(yùn)規(guī)則等。10.2合同解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。10.3合同份數(shù)本合同一式[具體份數(shù)]份,甲乙雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份,具有同等法律效力。10.4合同簽署日期本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效,簽署日期為:[具體日期]。11.合同附件11.1航班時(shí)刻表[航班時(shí)刻表內(nèi)容]11.2退票規(guī)則[退票規(guī)則內(nèi)容]11.3退改簽規(guī)則[退改簽規(guī)則內(nèi)容]11.4行李托運(yùn)及隨身攜帶規(guī)定[行李托運(yùn)及隨身攜帶規(guī)定內(nèi)容]12.合同解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。13.合同份數(shù)本合同一式[具體份數(shù)]份,甲乙雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份,具有同等法律效力。14.合同簽署日期本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效,簽署日期為:[具體日期]。第二部分:第三方介入后的修正1.第三方介入的定義與范圍1.1第三方定義在本合同中,“第三方”是指除甲乙雙方以外的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織,包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢公司、評(píng)估機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司等。1.2第三方介入范圍第三方介入的范圍包括但不限于提供專業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、保險(xiǎn)保障等。2.第三方介入的程序2.1第三方選擇甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方,并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議或服務(wù)合同。2.2第三方介入流程(1)甲乙雙方確定第三方并簽訂合作協(xié)議;(2)第三方根據(jù)合作協(xié)議履行相關(guān)職責(zé);(3)甲乙雙方監(jiān)督第三方的工作,并對(duì)其提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估;(4)第三方完成服務(wù)后,甲乙雙方根據(jù)協(xié)議約定支付費(fèi)用。3.第三方責(zé)任與權(quán)利3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照合作協(xié)議或服務(wù)合同約定,履行其職責(zé),并對(duì)因其過失導(dǎo)致的服務(wù)質(zhì)量問題承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2第三方權(quán)利(1)第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料;(2)第三方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用;(3)第三方有權(quán)要求甲乙雙方履行其在協(xié)議中的義務(wù)。4.第三方責(zé)任限額4.1責(zé)任限額定義本合同中的“責(zé)任限額”是指第三方在履行職責(zé)過程中,因其過失導(dǎo)致甲乙雙方或他人遭受損失時(shí),第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。4.2責(zé)任限額確定(1)甲乙雙方在合作協(xié)議或服務(wù)合同中明確約定第三方的責(zé)任限額;(2)責(zé)任限額應(yīng)基于第三方提供服務(wù)的性質(zhì)、范圍和風(fēng)險(xiǎn)程度確定;(3)責(zé)任限額不得超過本合同約定的最高賠償金額。5.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1責(zé)任劃分(1)第三方對(duì)甲乙雙方承擔(dān)的責(zé)任僅限于合作協(xié)議或服務(wù)合同約定的范圍內(nèi);(2)第三方對(duì)因不可抗力導(dǎo)致的責(zé)任不承擔(dān)責(zé)任;(3)第三方對(duì)因其過失導(dǎo)致的責(zé)任承擔(dān)責(zé)任。5.2信息保密(1)第三方對(duì)在履行職責(zé)過程中獲得的甲乙雙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息負(fù)有保密義務(wù);(2)未經(jīng)甲乙雙方同意,第三方不得泄露或使用上述信息。6.第三方變更與退出6.1第三方變更甲乙雙方同意,在必要時(shí)可以協(xié)商一致更換第三方。6.2第三方退出(1)如第三方因故退出,應(yīng)提前[具體時(shí)間]通知甲乙雙方;(2)第三方退出后,甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定新的第三方或自行履行相關(guān)職責(zé)。7.第三方介入的合同附加條款7.1本合同中涉及第三方介入的條款,甲乙雙方應(yīng)在本合同中明確約定;7.2如本合同未明確約定第三方介入的條款,甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際情況另行簽訂合作協(xié)議或服務(wù)合同。8.本條款的效力本條款為第三方介入后的附加說(shuō)明,與本合同其他條款具有同等法律效力。如與本合同其他條款存在沖突,以本條款為準(zhǔn)。第三部分:其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一:附件列表:1.航班時(shí)刻表詳細(xì)要求:包括具體航線、航班號(hào)、起飛時(shí)間、到達(dá)時(shí)間、班次頻率等信息。說(shuō)明:航班時(shí)刻表是合同履行的重要依據(jù),甲乙雙方應(yīng)確保其準(zhǔn)確性。2.票價(jià)表詳細(xì)要求:包括不同艙位的票價(jià)、適用條件、優(yōu)惠信息等。3.退票規(guī)則詳細(xì)要求:包括退票時(shí)間、退票費(fèi)用、退款方式等。說(shuō)明:退票規(guī)則是旅客退票的依據(jù),甲乙雙方應(yīng)確保其清晰易懂。4.退改簽規(guī)則詳細(xì)要求:包括退改簽時(shí)間、退改簽費(fèi)用、退改簽條件等。說(shuō)明:退改簽規(guī)則是旅客變更行程的依據(jù),甲乙雙方應(yīng)確保其靈活性和可操作性。5.行李托運(yùn)及隨身攜帶規(guī)定詳細(xì)要求:包括行李托運(yùn)重量、尺寸、隨身攜帶物品限制等。說(shuō)明:行李規(guī)定是旅客行李托運(yùn)的依據(jù),甲乙雙方應(yīng)確保其合理性和安全性。6.旅客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求:包括機(jī)上服務(wù)、地面服務(wù)、特殊服務(wù)等內(nèi)容。說(shuō)明:旅客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是衡量航空公司服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo),甲乙雙方應(yīng)確保其優(yōu)質(zhì)性。7.航班取消及延誤處理流程詳細(xì)要求:包括航班取消或延誤時(shí)的通知、賠償、改簽等流程。說(shuō)明:航班取消及延誤處理流程是旅客權(quán)益保障的重要環(huán)節(jié),甲乙雙方應(yīng)確保其及時(shí)性和有效性。8.旅客投訴處理流程詳細(xì)要求:包括投訴渠道、處理時(shí)限、處理結(jié)果反饋等。說(shuō)明:旅客投訴處理流程是維護(hù)旅客權(quán)益的重要途徑,甲乙雙方應(yīng)確保其公正性和透明度。9.合同附件詳細(xì)要求:包括但不限于合作協(xié)議、服務(wù)合同、第三方資質(zhì)證明等。說(shuō)明:合同附件是合同履行的重要補(bǔ)充,甲乙雙方應(yīng)確保其合法性和有效性。說(shuō)明二:違約行為及責(zé)任認(rèn)定:1.違約行為(1)甲方未按合同約定提供航班服務(wù);(2)甲方未按合同約定提供行李托運(yùn)服務(wù);(3)甲方未按合同約定提供旅客服務(wù);(4)乙方未按合同約定支付運(yùn)輸費(fèi)用;(5)乙方未按合同約定提供旅客信息;(6)第三方未按合作協(xié)議或服務(wù)合同履行職責(zé)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)(1)甲方違約:甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,包括但不限于賠償乙方損失、支付違約金等。(2)乙方違約:乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,包括但不限于支付違約金、賠償甲方損失等。(3)第三方違約:第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,包括但不限于賠償甲乙雙方損失、支付違約金等。3.示例說(shuō)明(1)示例一:甲方未按合同約定提供航班服務(wù),導(dǎo)致乙方旅客無(wú)法按時(shí)抵達(dá)目的地,甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。(2)示例二:乙方未按合同約定支付運(yùn)輸費(fèi)用,甲方有權(quán)解除合同,并要求乙方支付違約金。(3)示例三:第三方未按合作協(xié)議履行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估職責(zé),導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失,第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。二零二四年度航空客運(yùn)運(yùn)輸合同范本5本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同生效日期與期限1.3合同目的與適用范圍2.航空客運(yùn)服務(wù)2.1航班時(shí)刻與班次2.2航班座位等級(jí)2.3航空客運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4航班取消、延誤與備降3.機(jī)票銷售與定價(jià)3.1機(jī)票銷售渠道3.2機(jī)票定價(jià)原則3.3退票、改簽與簽轉(zhuǎn)3.4機(jī)票銷售傭金與分成4.航空客運(yùn)票價(jià)4.1基礎(chǔ)票價(jià)4.2增值服務(wù)票價(jià)4.3特殊票價(jià)4.4票價(jià)調(diào)整機(jī)制5.旅客服務(wù)5.1旅客行李規(guī)定5.2旅客行李托運(yùn)與運(yùn)輸5.3旅客服務(wù)設(shè)施與設(shè)備5.4旅客投訴處理6.航空客運(yùn)安全6.1航空客運(yùn)安全責(zé)任6.2航空客運(yùn)安全管理制度6.3航空客運(yùn)安全檢查6.4航空客運(yùn)安全事故處理7.航空客運(yùn)保障7.1航空客運(yùn)保障責(zé)任7.2航空客運(yùn)保障措施7.3航空客運(yùn)保障費(fèi)用7.4航空客運(yùn)保障期限8.合同履行與監(jiān)督8.1合同履行期限8.2合同履行方式8.3合同履行監(jiān)督8.4違約責(zé)任9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同終止條件9.4合同終止程序10.合同爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決程序10.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用11.合同附件與補(bǔ)充11.1合同附件11.2合同補(bǔ)充協(xié)議11.3合同附件與補(bǔ)充協(xié)議的效力12.合同簽署與生效12.1合同簽署方式12.2合同生效條件12.3合同生效日期12.4合同簽署人資格13.合同變更與修改13.1合同變更條件13.2合同變更程序13.3合同修改內(nèi)容13.4合同修改效力14.合同解除與終止后的處理14.1合同解除與終止后的費(fèi)用結(jié)算14.2合同解除與終止后的資料歸檔14.3合同解除與終止后的債權(quán)債務(wù)處理14.4合同解除與終止后的其他事項(xiàng)第一部分:合同如下:1.合同概述1.1合同雙方基本信息甲方(航空公司):全稱、地址、法定代表人、聯(lián)系方式乙方(客運(yùn)代理):全稱、地址、法定代表人、聯(lián)系方式1.2合同生效日期與期限本合同自雙方簽署之日起生效,有效期為自2024年1月1日至2024年12月31日。1.3合同目的與適用范圍本合同旨在明確甲乙雙方在2024年度航空客運(yùn)運(yùn)輸業(yè)務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任,確保航空客運(yùn)運(yùn)輸服務(wù)的順利進(jìn)行。2.航空客運(yùn)服務(wù)2.1航班時(shí)刻與班次甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求,提供符合規(guī)定的航班時(shí)刻和班次,具體航班信息以甲方發(fā)布為準(zhǔn)。2.2航班座位等級(jí)本合同涉及的航班座位等級(jí)包括經(jīng)濟(jì)艙、公務(wù)艙和頭等艙,具體票價(jià)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以甲方公布為準(zhǔn)。2.3航空客運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),提供安全、舒適、快捷的航空客運(yùn)服務(wù)。2.4航班取消、延誤與備降如遇不可抗力或甲方原因?qū)е潞桨嗳∠?、延誤或備降,甲方應(yīng)按照國(guó)家規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)通知乙方并采取相應(yīng)措施。3.機(jī)票銷售與定價(jià)3.1機(jī)票銷售渠道乙方可通過甲方授權(quán)的渠道進(jìn)行機(jī)票銷售,包括但不限于官方網(wǎng)站、電話訂票、旅行社等。3.2機(jī)票定價(jià)原則機(jī)票價(jià)格應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求、成本及政策等因素合理制定,具體價(jià)格以甲方公布為準(zhǔn)。3.3退票、改簽與簽轉(zhuǎn)旅客可按照甲方規(guī)定進(jìn)行退票、改簽或簽轉(zhuǎn),具體費(fèi)用及操作流程以甲方公布為準(zhǔn)。3.4機(jī)票銷售傭金與分成乙方銷售機(jī)票所得傭金按雙方約定比例分成,具體分成比例以合同附件為準(zhǔn)。4.航空客運(yùn)票價(jià)4.1基礎(chǔ)票價(jià)基礎(chǔ)票價(jià)包括經(jīng)濟(jì)艙、公務(wù)艙和頭等艙的票價(jià),具體價(jià)格以甲方公布為準(zhǔn)。4.2增值服務(wù)票價(jià)增值服務(wù)票價(jià)包括行李托運(yùn)費(fèi)、餐食服務(wù)費(fèi)等,具體價(jià)格以甲方公布為準(zhǔn)。4.3特殊票價(jià)特殊票價(jià)包括學(xué)生票、軍人票、殘疾人票等,具體票價(jià)以甲方公布為準(zhǔn)。4.4票價(jià)調(diào)整機(jī)制票價(jià)調(diào)整機(jī)制應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)行情、政策調(diào)整等因素,由雙方協(xié)商確定。5.旅客服務(wù)5.1旅客行李規(guī)定旅客攜帶行李應(yīng)符合國(guó)家規(guī)定和航空公司標(biāo)準(zhǔn),具體規(guī)定以甲方公布為準(zhǔn)。5.2旅客行李托運(yùn)與運(yùn)輸旅客行李托運(yùn)與運(yùn)輸應(yīng)按照國(guó)家規(guī)定和航空公司標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,具體操作流程以甲方公布為準(zhǔn)。5.3旅客服務(wù)設(shè)施與設(shè)備甲方應(yīng)在機(jī)場(chǎng)、機(jī)上提供符合標(biāo)準(zhǔn)的旅客服務(wù)設(shè)施與設(shè)備,確保旅客的出行體驗(yàn)。5.4旅客投訴處理旅客對(duì)航空客運(yùn)服務(wù)有投訴時(shí),可向甲方或乙方提出,甲方或乙方應(yīng)及時(shí)調(diào)查處理,并將處理結(jié)果告知旅客。6.航空客運(yùn)安全6.1航空客運(yùn)安全責(zé)任甲乙雙方應(yīng)共同承擔(dān)航空客運(yùn)安全責(zé)任,確保旅客、行李和貨物的安全。6.2航空客運(yùn)安全管理制度甲方應(yīng)建立健全航空客運(yùn)安全管理制度,確保航空客運(yùn)安全。6.3航空客運(yùn)安全檢查甲方應(yīng)對(duì)航班進(jìn)行安全檢查,確保飛行安全。6.4航空客運(yùn)安全事故處理如發(fā)生航空客運(yùn)安全事故,甲乙雙方應(yīng)按照國(guó)家規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)報(bào)告、調(diào)查和處理。8.合同履行與監(jiān)督8.1合同履行期限本合同約定的各項(xiàng)義務(wù),甲乙雙方應(yīng)在本合同有效期內(nèi)履行完畢。8.2合同履行方式甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定及國(guó)家相關(guān)法律法規(guī),以誠(chéng)信、合作的態(tài)度履行各自義務(wù)。8.3合同履行監(jiān)督乙方有權(quán)對(duì)甲方履行合同情況進(jìn)行監(jiān)督,甲方應(yīng)積極配合乙方的監(jiān)督工作。8.4違約責(zé)任如一方違反本合同約定,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.合同解除與終止9.1合同解除條件(1)一方嚴(yán)重違約,經(jīng)對(duì)方書面通知后,未在合理期限內(nèi)糾正;(2)發(fā)生不可抗力事件,導(dǎo)致合同無(wú)法履行;(3)雙方協(xié)商一致解除合同。9.2合同解除程序任何一方解除合同,應(yīng)提前30日以書面形式通知對(duì)方,并說(shuō)明解除原因。9.3合同終止條件(1)合同期限屆滿;(2)合同雙方協(xié)商一致終止;(3)合同因法定原因被宣布無(wú)效或被撤銷。9.4合同終止程序合同終止后,甲乙雙方應(yīng)按照國(guó)家規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),妥善處理合同終止后的各項(xiàng)事宜。10.合同爭(zhēng)議解決1

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