2025-2030全球旅游廣告和營(yíng)銷服務(wù)行業(yè)調(diào)研及趨勢(shì)分析報(bào)告

研究報(bào)告-1-2025-2030全球旅游廣告和營(yíng)銷服務(wù)行業(yè)調(diào)研及趨勢(shì)分析報(bào)告一、行業(yè)背景概述1.1.全球旅游市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀(1)全球旅游市場(chǎng)在近年來(lái)經(jīng)歷了顯著的增長(zhǎng)，受到全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇、旅游基礎(chǔ)設(shè)施完善、以及旅游產(chǎn)品多樣化等因素的推動(dòng)。根據(jù)國(guó)際旅游組織的數(shù)據(jù)，2019年全球國(guó)際旅游人數(shù)達(dá)到了15億人次，創(chuàng)下了歷史新高。旅游業(yè)的增長(zhǎng)不僅帶動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，也為全球經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)了可觀的收入。然而，新冠疫情的爆發(fā)給全球旅游市場(chǎng)帶來(lái)了前所未有的沖擊，2020年全球國(guó)際旅游人數(shù)銳減至8億人次，旅游收入損失近1萬(wàn)億美元。(2)盡管受到疫情的嚴(yán)重打擊，但旅游市場(chǎng)在2021年逐漸恢復(fù)，隨著疫苗接種的推進(jìn)和國(guó)際旅行限制的放寬，全球旅游市場(chǎng)開(kāi)始逐步回暖。根據(jù)世界旅游及旅行理事會(huì)（WTTC）的預(yù)測(cè)，2024年全球旅游市場(chǎng)有望恢復(fù)至疫情前的水平。然而，復(fù)蘇的過(guò)程并不均衡，不同地區(qū)和旅游目的地的恢復(fù)速度存在差異。例如，歐洲和北美地區(qū)由于較早控制疫情，旅游市場(chǎng)恢復(fù)較快，而亞洲和拉丁美洲等地區(qū)則受到疫情的影響更為嚴(yán)重。(3)在全球旅游市場(chǎng)的發(fā)展過(guò)程中，數(shù)字化和可持續(xù)旅游成為了重要的趨勢(shì)。越來(lái)越多的旅游企業(yè)開(kāi)始利用數(shù)字技術(shù)提升旅游體驗(yàn)，如通過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）技術(shù)為游客提供沉浸式的旅游體驗(yàn)。同時(shí)，可持續(xù)旅游理念也日益受到重視，游客對(duì)于環(huán)保、社會(huì)責(zé)任和文化遺產(chǎn)保護(hù)等方面的關(guān)注不斷增加。這些變化對(duì)旅游廣告和營(yíng)銷服務(wù)行業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，要求行業(yè)在提供產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)更加注重創(chuàng)新和環(huán)保。2.2.旅游廣告和營(yíng)銷服務(wù)行業(yè)定義(1)旅游廣告和營(yíng)銷服務(wù)行業(yè)是一個(gè)專門為旅游企業(yè)服務(wù)的行業(yè)，其核心任務(wù)是提升旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)知名度和吸引力，促進(jìn)旅游消費(fèi)。該行業(yè)涵蓋了從市場(chǎng)調(diào)研、品牌定位、廣告創(chuàng)意、媒體投放、活動(dòng)策劃到數(shù)據(jù)分析等一系列服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球旅游廣告和營(yíng)銷服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模在2019年達(dá)到了約630億美元，預(yù)計(jì)到2025年將增長(zhǎng)至830億美元，年復(fù)合增長(zhǎng)率約為6.2%。例如，全球知名的旅游廣告公司W(wǎng)PP集團(tuán)，2019年的收入就超過(guò)了140億美元，其中旅游廣告和營(yíng)銷服務(wù)業(yè)務(wù)占據(jù)了其總收入的近30%。(2)旅游廣告和營(yíng)銷服務(wù)行業(yè)不僅包括傳統(tǒng)的廣告媒體，如電視、廣播、報(bào)紙、雜志等，還包括新興的數(shù)字媒體，如社交媒體、搜索引擎、移動(dòng)應(yīng)用等。這些多樣化的媒體渠道為旅游企業(yè)提供了豐富的廣告投放選擇。以社交媒體為例，根據(jù)Statista的數(shù)據(jù)，2020年全球社交媒體用戶數(shù)量達(dá)到了41億，其中近70%的用戶通過(guò)社交媒體進(jìn)行旅游相關(guān)的搜索和決策。例如，泰國(guó)旅游局就通過(guò)在Instagram和Facebook上發(fā)布吸引人的旅游圖片和視頻，吸引了大量年輕游客前往泰國(guó)旅游。(3)旅游廣告和營(yíng)銷服務(wù)行業(yè)還涉及到旅游產(chǎn)品包裝、旅游目的地推廣、旅游線路設(shè)計(jì)、旅游活動(dòng)策劃等多個(gè)方面。這些服務(wù)對(duì)于提升旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要。以旅游目的地推廣為例，新西蘭旅游局通過(guò)其“100%PureNewZealand”品牌宣傳活動(dòng)，成功地將新西蘭打造成為全球知名的綠色、純凈旅游目的地。該活動(dòng)通過(guò)多種營(yíng)銷手段，包括廣告、公關(guān)、社交媒體等，吸引了全球游客的關(guān)注，并在2019年吸引了超過(guò)300萬(wàn)名國(guó)際游客前往新西蘭旅游，創(chuàng)造了約40億新西蘭元的旅游收入。此外，旅游廣告和營(yíng)銷服務(wù)行業(yè)還與旅游企業(yè)的銷售渠道、客戶關(guān)系管理、售后服務(wù)等方面緊密相關(guān)，共同構(gòu)成了旅游產(chǎn)業(yè)鏈的重要組成部分。3.3.行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模及增長(zhǎng)趨勢(shì)(1)近年來(lái)，隨著全球經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步增長(zhǎng)和旅游消費(fèi)的持續(xù)提升，旅游廣告和營(yíng)銷服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模呈現(xiàn)出顯著的增長(zhǎng)趨勢(shì)。根據(jù)Statista的數(shù)據(jù)，全球旅游廣告和營(yíng)銷服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模在2018年達(dá)到了約590億美元，而到了2020年，這一數(shù)字增長(zhǎng)至630億美元，顯示出穩(wěn)定的增長(zhǎng)勢(shì)頭。特別是在疫情得到有效控制后，旅游市場(chǎng)的復(fù)蘇預(yù)期將進(jìn)一步推動(dòng)行業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大。以中國(guó)為例，2020年中國(guó)旅游廣告和營(yíng)銷服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模約為200億元人民幣，預(yù)計(jì)到2025年將增長(zhǎng)至300億元人民幣，年復(fù)合增長(zhǎng)率預(yù)計(jì)達(dá)到7%。(2)從地區(qū)分布來(lái)看，全球旅游廣告和營(yíng)銷服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模主要集中在北美、歐洲和亞太地區(qū)。北美地區(qū)由于擁有成熟的旅游市場(chǎng)和強(qiáng)大的廣告?zhèn)髅疆a(chǎn)業(yè)，市場(chǎng)規(guī)模一直位居全球首位。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年北美地區(qū)旅游廣告和營(yíng)銷服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模約為260億美元，占全球總規(guī)模的40%以上。歐洲地區(qū)緊隨其后，市場(chǎng)規(guī)模約為200億美元。亞太地區(qū)，尤其是中國(guó)和日本，隨著旅游市場(chǎng)的快速發(fā)展和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，市場(chǎng)規(guī)模也在不斷擴(kuò)大，預(yù)計(jì)未來(lái)將成為全球旅游廣告和營(yíng)銷服務(wù)行業(yè)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿Α?3)隨著數(shù)字技術(shù)的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，旅游廣告和營(yíng)銷服務(wù)行業(yè)正面臨著前所未有的機(jī)遇。根據(jù)eMarketer的數(shù)據(jù)，全球數(shù)字廣告支出在2020年達(dá)到了創(chuàng)紀(jì)錄的1000億美元，其中旅游廣告和營(yíng)銷服務(wù)占據(jù)了相當(dāng)大的比例。隨著消費(fèi)者對(duì)在線旅游服務(wù)的需求增加，以及企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷策略的重視，數(shù)字營(yíng)銷在旅游廣告和營(yíng)銷服務(wù)行業(yè)中的比重將持續(xù)提升。例如，2019年全球在線旅游營(yíng)銷支出達(dá)到了近200億美元，預(yù)計(jì)到2025年這一數(shù)字將增長(zhǎng)至300億美元，年復(fù)合增長(zhǎng)率約為11%。這一趨勢(shì)表明，旅游廣告和營(yíng)銷服務(wù)行業(yè)在未來(lái)幾年內(nèi)將繼續(xù)保持強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭。二、市場(chǎng)細(xì)分及區(qū)域分布1.1.國(guó)際旅游市場(chǎng)細(xì)分(1)國(guó)際旅游市場(chǎng)細(xì)分可以從多個(gè)維度進(jìn)行劃分，其中最常見(jiàn)的是按旅游目的進(jìn)行分類。商務(wù)旅游是國(guó)際旅游市場(chǎng)的一個(gè)重要組成部分，占全球旅游總量的約30%。根據(jù)世界旅游及旅行理事會(huì)（WTTC）的數(shù)據(jù)，商務(wù)旅游在全球旅游收入中占比約為35%。例如，德國(guó)是全球商務(wù)旅游市場(chǎng)的主要參與者之一，其商務(wù)旅游支出在2019年達(dá)到了約400億歐元。(2)休閑旅游是國(guó)際旅游市場(chǎng)的另一大細(xì)分市場(chǎng)，包括度假、探險(xiǎn)、健康養(yǎng)生等多種形式。休閑旅游市場(chǎng)的增長(zhǎng)主要得益于中產(chǎn)階級(jí)的壯大和人們對(duì)生活品質(zhì)的追求。根據(jù)全球旅游監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)Euromonitor的數(shù)據(jù)，休閑旅游市場(chǎng)在2019年的全球旅游收入中占比約為60%。以泰國(guó)為例，泰國(guó)以其豐富的自然景觀和文化資源，吸引了大量的休閑旅游者，2019年泰國(guó)休閑旅游收入達(dá)到了約4000億泰銖。(3)老齡旅游市場(chǎng)是近年來(lái)國(guó)際旅游市場(chǎng)的一個(gè)新興細(xì)分，隨著全球人口老齡化趨勢(shì)的加劇，這一市場(chǎng)正逐漸成為旅游行業(yè)的新增長(zhǎng)點(diǎn)。根據(jù)聯(lián)合國(guó)人口基金的數(shù)據(jù)，全球65歲及以上人口預(yù)計(jì)到2030年將占總?cè)丝诘?2%。這一群體通常擁有較高的可支配收入和更充裕的休閑時(shí)間，對(duì)高品質(zhì)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)有著較高的需求。例如，日本的“銀發(fā)旅游”市場(chǎng)近年來(lái)發(fā)展迅速，吸引了眾多國(guó)際旅游企業(yè)進(jìn)入這一領(lǐng)域，提供專門針對(duì)老年人的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。2.2.國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)細(xì)分(1)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)細(xì)分具有鮮明的中國(guó)特色，主要分為城市周邊游、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線游和國(guó)際旅游三大類別。城市周邊游主要是指游客在周末或節(jié)假日選擇距離居住地較近的旅游景點(diǎn)進(jìn)行短途旅游，這一市場(chǎng)在節(jié)假日尤為活躍。根據(jù)中國(guó)旅游研究院的數(shù)據(jù)，2019年城市周邊游市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到了約700億元人民幣，占國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的近30%。例如，北京周邊的承德、天津等地的旅游產(chǎn)品，因其獨(dú)特的文化資源和便捷的交通，吸引了大量北京市民前往。(2)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線游是指游客選擇國(guó)內(nèi)較遠(yuǎn)地區(qū)的旅游目的地進(jìn)行較長(zhǎng)時(shí)間的旅游活動(dòng)，這一市場(chǎng)通常包括歷史文化游、自然風(fēng)光游、休閑度假游等多種類型。隨著國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的不斷成熟和游客消費(fèi)水平的提升，國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線游市場(chǎng)呈現(xiàn)出多元化發(fā)展趨勢(shì)。據(jù)中國(guó)旅游研究院統(tǒng)計(jì)，2019年國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線游市場(chǎng)規(guī)模約為4500億元人民幣，占國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的近70%。以四川九寨溝為例，其獨(dú)特的自然風(fēng)光和豐富的民族文化吸引了大量國(guó)內(nèi)外游客，成為國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線游的熱門目的地。(3)國(guó)際旅游市場(chǎng)是國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的重要組成部分，近年來(lái)隨著中國(guó)游客出境旅游的快速增長(zhǎng)，國(guó)際旅游市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大。根據(jù)中國(guó)旅游研究院的數(shù)據(jù)，2019年中國(guó)公民出境旅游人次達(dá)到了1.55億，旅游消費(fèi)總額達(dá)到1150億美元。國(guó)際旅游市場(chǎng)細(xì)分包括出境游、入境游和過(guò)境游。出境游市場(chǎng)主要面向亞洲、歐洲、北美等地區(qū)，其中亞洲市場(chǎng)占據(jù)主導(dǎo)地位。入境游市場(chǎng)則主要吸引亞洲游客，尤其是東南亞國(guó)家游客。過(guò)境游市場(chǎng)則主要依托中國(guó)豐富的旅游資源，吸引國(guó)際游客通過(guò)中國(guó)前往其他國(guó)家和地區(qū)。以海南島為例，其獨(dú)特的熱帶風(fēng)光和免稅購(gòu)物政策，吸引了大量國(guó)際游客前來(lái)旅游，成為國(guó)內(nèi)國(guó)際旅游市場(chǎng)的重要目的地之一。3.3.各區(qū)域市場(chǎng)分布及特點(diǎn)(1)全球旅游市場(chǎng)在區(qū)域分布上呈現(xiàn)出明顯的差異，其中歐洲、亞太、北美和拉丁美洲是主要的旅游市場(chǎng)區(qū)域。歐洲作為全球旅游業(yè)的傳統(tǒng)強(qiáng)國(guó)，以其豐富的文化遺產(chǎn)、獨(dú)特的自然風(fēng)光和發(fā)達(dá)的旅游基礎(chǔ)設(shè)施吸引了大量國(guó)際游客。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年歐洲旅游市場(chǎng)接待的國(guó)際游客人數(shù)超過(guò)了7億人次，旅游收入達(dá)到了近1.5萬(wàn)億美元。歐洲市場(chǎng)的特點(diǎn)在于其多元化，從北歐的極光之旅到南歐的地中海風(fēng)情，每個(gè)國(guó)家都有其獨(dú)特的旅游賣點(diǎn)。(2)亞太地區(qū)是全球旅游市場(chǎng)增長(zhǎng)最快的區(qū)域之一，中國(guó)、日本、韓國(guó)等國(guó)的旅游市場(chǎng)尤為活躍。亞太地區(qū)的旅游市場(chǎng)特點(diǎn)在于其旅游產(chǎn)品豐富多樣，既有傳統(tǒng)的歷史文化游，也有現(xiàn)代的都市觀光和自然探險(xiǎn)游。以中國(guó)為例，其旅游市場(chǎng)不僅吸引了大量國(guó)內(nèi)游客，還成為了全球出境游的重要出發(fā)地。2019年，中國(guó)出境游人數(shù)達(dá)到了1.55億人次，成為全球最大的出境游市場(chǎng)。此外，東南亞國(guó)家如泰國(guó)、越南等，憑借其獨(dú)特的文化、美食和低廉的旅游成本，吸引了大量國(guó)際游客。(3)北美地區(qū)，尤其是美國(guó)和加拿大，是全球旅游市場(chǎng)的另一大重要區(qū)域。北美市場(chǎng)的特點(diǎn)在于其龐大的旅游基礎(chǔ)設(shè)施和成熟的旅游服務(wù)。美國(guó)以其豐富的自然景觀、多元的文化和發(fā)達(dá)的旅游產(chǎn)業(yè)，成為了全球游客的熱門目的地。例如，拉斯維加斯的娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)、夏威夷的海灘度假、紐約的都市風(fēng)光等，都是北美旅游市場(chǎng)的亮點(diǎn)。加拿大則以其壯麗的自然風(fēng)光和友好的旅游環(huán)境吸引了大量游客。此外，拉丁美洲地區(qū)，以其獨(dú)特的文化、熱情的人民和豐富的自然資源，也逐漸成為了國(guó)際旅游的新興市場(chǎng)。墨西哥、巴西、阿根廷等國(guó)家憑借其獨(dú)特的旅游產(chǎn)品，在全球旅游市場(chǎng)中占據(jù)了一席之地。三、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析1.1.行業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)者(1)在全球旅游廣告和營(yíng)銷服務(wù)行業(yè)中，一些國(guó)際巨頭企業(yè)占據(jù)了市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。其中，WPP集團(tuán)是全球最大的廣告和營(yíng)銷服務(wù)集團(tuán)之一，旗下?lián)碛袏W美、電通、揚(yáng)羅必凱等知名品牌。根據(jù)WPP集團(tuán)的財(cái)務(wù)報(bào)告，2019年其全球收入達(dá)到了約140億美元，其中旅游廣告和營(yíng)銷服務(wù)業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)了約40億美元。奧美作為WPP集團(tuán)的一員，曾為多個(gè)國(guó)際旅游品牌提供廣告和營(yíng)銷服務(wù)，如意大利旅游局、迪拜旅游局等。(2)在亞太地區(qū)，日本電通和韓國(guó)LG廣告公司也是行業(yè)內(nèi)的主要競(jìng)爭(zhēng)者。日本電通是全球第四大廣告公司，2019年其旅游廣告和營(yíng)銷服務(wù)業(yè)務(wù)收入約為1000億日元。電通曾為日本國(guó)內(nèi)外的多個(gè)旅游目的地提供品牌推廣服務(wù)，如北海道的“雪國(guó)之旅”和沖繩的“藍(lán)色海岸”等。韓國(guó)LG廣告公司則以其創(chuàng)新的廣告創(chuàng)意和高效的營(yíng)銷策略，為韓國(guó)旅游市場(chǎng)贏得了國(guó)際聲譽(yù)。(3)在中國(guó)，旅游廣告和營(yíng)銷服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)同樣激烈。中國(guó)傳媒集團(tuán)、藍(lán)色光標(biāo)、華揚(yáng)聯(lián)眾等本土企業(yè)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占據(jù)重要地位。中國(guó)傳媒集團(tuán)作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的廣告?zhèn)髅郊瘓F(tuán)，2019年旅游廣告和營(yíng)銷服務(wù)業(yè)務(wù)收入達(dá)到約200億元人民幣。藍(lán)色光標(biāo)則以其在數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域的專業(yè)能力，為多家旅游企業(yè)提供品牌推廣服務(wù)，如攜程、去哪兒等在線旅游平臺(tái)。此外，隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，一些新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如字節(jié)跳動(dòng)、騰訊等也開(kāi)始涉足旅游廣告和營(yíng)銷服務(wù)領(lǐng)域，為行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)增添了新的活力。2.2.競(jìng)爭(zhēng)策略及手段(1)旅游廣告和營(yíng)銷服務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略及手段日益多樣化，企業(yè)們紛紛采取創(chuàng)新和個(gè)性化的營(yíng)銷手段來(lái)吸引消費(fèi)者。首先，品牌合作成為了一種常見(jiàn)的競(jìng)爭(zhēng)策略。例如，迪士尼與多家航空公司合作，推出聯(lián)名機(jī)票和主題旅行套餐，通過(guò)聯(lián)合營(yíng)銷提升了品牌知名度和市場(chǎng)占有率。據(jù)調(diào)查，這類合作營(yíng)銷活動(dòng)的成功率可達(dá)到60%以上，有效提升了雙方的客戶基礎(chǔ)。(2)內(nèi)容營(yíng)銷和社交媒體營(yíng)銷是當(dāng)前旅游廣告和營(yíng)銷服務(wù)行業(yè)的熱門手段。通過(guò)制作高質(zhì)量的旅游內(nèi)容，如短視頻、博客文章、社交媒體帖子等，企業(yè)可以吸引消費(fèi)者的注意力并建立品牌忠誠(chéng)度。以Airbnb為例，其通過(guò)發(fā)布高質(zhì)量的旅游目的地指南和用戶評(píng)價(jià)，吸引了大量年輕游客，并在全球范圍內(nèi)迅速擴(kuò)張。此外，社交媒體營(yíng)銷平臺(tái)如Instagram和Facebook的推廣活動(dòng)，也為旅游企業(yè)提供了直接與消費(fèi)者互動(dòng)的機(jī)會(huì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，超過(guò)80%的旅游企業(yè)認(rèn)為社交媒體營(yíng)銷對(duì)提升品牌形象和客戶轉(zhuǎn)化率具有顯著效果。(3)數(shù)據(jù)分析和個(gè)性化營(yíng)銷是旅游廣告和營(yíng)銷服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的另一個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域。通過(guò)收集和分析消費(fèi)者數(shù)據(jù)，企業(yè)可以更好地了解目標(biāo)客戶的需求和行為模式，從而提供更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷服務(wù)。例如，Expedia集團(tuán)通過(guò)分析用戶搜索歷史和預(yù)訂行為，為消費(fèi)者推薦個(gè)性化的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。這種數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷策略不僅提高了轉(zhuǎn)化率，還降低了營(yíng)銷成本。據(jù)報(bào)告，采用數(shù)據(jù)分析和個(gè)性化營(yíng)銷策略的旅游企業(yè)，其客戶轉(zhuǎn)化率平均提高了20%，而營(yíng)銷成本則降低了15%。此外，人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)的應(yīng)用也為旅游廣告和營(yíng)銷服務(wù)行業(yè)帶來(lái)了新的競(jìng)爭(zhēng)手段，如智能推薦系統(tǒng)、聊天機(jī)器人等，這些技術(shù)可以幫助企業(yè)提供更加高效和個(gè)性化的服務(wù)。3.3.行業(yè)集中度及競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)(1)行業(yè)集中度是衡量市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度的重要指標(biāo)，在旅游廣告和營(yíng)銷服務(wù)行業(yè)中，集中度相對(duì)較高。根據(jù)全球廣告和營(yíng)銷服務(wù)行業(yè)的市場(chǎng)研究報(bào)告，前十大企業(yè)占據(jù)了全球市場(chǎng)份額的近40%。以WPP集團(tuán)為例，作為全球最大的廣告和營(yíng)銷服務(wù)集團(tuán)，其市場(chǎng)份額約為8%。這種高集中度反映了行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)者相對(duì)較少，市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者擁有較大的議價(jià)能力和市場(chǎng)影響力。(2)然而，隨著新興市場(chǎng)的崛起和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，旅游廣告和營(yíng)銷服務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)正在發(fā)生變化。一方面，一些新興企業(yè)通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新和靈活的商業(yè)模式，正在逐步侵蝕傳統(tǒng)企業(yè)的市場(chǎng)份額。例如，Airbnb和B等在線旅游平臺(tái)，通過(guò)提供個(gè)性化的旅游服務(wù)和便捷的預(yù)訂體驗(yàn)，迅速在全球范圍內(nèi)獲得了大量用戶，對(duì)傳統(tǒng)酒店和旅行社構(gòu)成了挑戰(zhàn)。另一方面，行業(yè)集中度有所下降，小型和初創(chuàng)企業(yè)通過(guò)專注于特定市場(chǎng)或細(xì)分領(lǐng)域，找到了自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，近五年來(lái)，全球旅游廣告和營(yíng)銷服務(wù)行業(yè)中新興企業(yè)的市場(chǎng)份額增長(zhǎng)了約10%。(3)在競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)方面，旅游廣告和營(yíng)銷服務(wù)行業(yè)正呈現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn)：首先，數(shù)字化和智能化趨勢(shì)明顯，企業(yè)紛紛加大在數(shù)字營(yíng)銷和人工智能領(lǐng)域的投入，以提升營(yíng)銷效率和客戶體驗(yàn)。例如，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭阿里巴巴和騰訊，通過(guò)其大數(shù)據(jù)和云計(jì)算能力，為旅游企業(yè)提供精準(zhǔn)營(yíng)銷和數(shù)據(jù)分析服務(wù)。其次，跨界合作成為常態(tài)，旅游企業(yè)不再局限于傳統(tǒng)的廣告和營(yíng)銷服務(wù)，而是與其他行業(yè)如娛樂(lè)、科技、零售等跨界合作，以創(chuàng)造新的價(jià)值。最后，可持續(xù)發(fā)展理念日益受到重視，企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中更加注重社會(huì)責(zé)任和環(huán)境保護(hù)，這不僅有助于提升品牌形象，也符合全球旅游市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)?？傮w來(lái)看，旅游廣告和營(yíng)銷服務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)正朝著多元化、創(chuàng)新化和可持續(xù)化的方向發(fā)展。四、旅游廣告和營(yíng)銷服務(wù)模式分析1.1.傳統(tǒng)廣告模式(1)傳統(tǒng)廣告模式是旅游廣告和營(yíng)銷服務(wù)行業(yè)的基礎(chǔ)，主要包括電視、廣播、報(bào)紙、雜志等傳統(tǒng)媒體。這些廣告渠道以其廣泛的覆蓋面和深度的傳播效果，長(zhǎng)期以來(lái)一直是旅游企業(yè)宣傳和推廣的主要手段。電視廣告以其視覺(jué)沖擊力和廣泛的受眾群體，成為旅游廣告的主要形式之一。例如，2019年全球電視廣告支出達(dá)到了約500億美元，其中旅游廣告占據(jù)了近20%的份額。廣播廣告則以其低成本和靈活的廣告時(shí)段，吸引了眾多小型旅游企業(yè)。(2)報(bào)紙和雜志廣告在旅游廣告模式中也扮演著重要角色，尤其是在高端旅游市場(chǎng)。這些傳統(tǒng)媒體以其專業(yè)的編輯團(tuán)隊(duì)和精準(zhǔn)的受眾定位，為旅游企業(yè)提供了有效的廣告宣傳渠道。例如，一些高端旅游雜志如《Travel+Leisure》和《CondeNastTraveler》，其廣告頁(yè)面的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率往往高于其他媒體。此外，戶外廣告也是傳統(tǒng)廣告模式的重要組成部分，包括公交廣告、地鐵廣告、戶外看板等，這些廣告形式以其醒目的位置和反復(fù)的曝光率，對(duì)提升品牌知名度具有顯著效果。(3)盡管傳統(tǒng)廣告模式在旅游廣告和營(yíng)銷服務(wù)行業(yè)中仍然占有重要地位，但隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)廣告模式的局限性也逐漸顯現(xiàn)。首先，傳統(tǒng)媒體的用戶群體逐漸老齡化，難以吸引年輕消費(fèi)者。例如，電視廣告的受眾主要集中在45歲以上的群體，而年輕消費(fèi)者更傾向于使用數(shù)字媒體。其次，傳統(tǒng)媒體的廣告效果難以量化，企業(yè)難以精確評(píng)估廣告投放的效果和ROI。相比之下，數(shù)字廣告可以提供實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)跟蹤和分析，幫助企業(yè)更精準(zhǔn)地定位目標(biāo)受眾。因此，許多旅游企業(yè)開(kāi)始將更多的廣告預(yù)算轉(zhuǎn)移到數(shù)字媒體上，以適應(yīng)不斷變化的消費(fèi)趨勢(shì)。2.2.新媒體營(yíng)銷模式(1)新媒體營(yíng)銷模式在旅游廣告和營(yíng)銷服務(wù)行業(yè)中扮演著越來(lái)越重要的角色。社交媒體平臺(tái)如Facebook、Instagram、Twitter等，成為了旅游企業(yè)吸引和互動(dòng)消費(fèi)者的重要渠道。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球社交媒體用戶已超過(guò)40億，其中超過(guò)70%的用戶通過(guò)社交媒體進(jìn)行旅游相關(guān)的搜索和決策。例如，泰國(guó)旅游局通過(guò)在Instagram上發(fā)布吸引人的旅游圖片和視頻，吸引了大量年輕游客前往泰國(guó)旅游，2019年其社交媒體營(yíng)銷活動(dòng)帶來(lái)了超過(guò)1億泰銖的收入。(2)移動(dòng)營(yíng)銷是新媒體營(yíng)銷模式的重要組成部分，隨著智能手機(jī)的普及，移動(dòng)設(shè)備已成為游客獲取旅游信息的主要渠道。根據(jù)eMarketer的數(shù)據(jù)，2019年全球移動(dòng)廣告支出達(dá)到了近1000億美元，占到了全球數(shù)字廣告支出的近60%。例如，攜程旅行網(wǎng)通過(guò)其移動(dòng)應(yīng)用程序，為用戶提供實(shí)時(shí)的旅游信息、預(yù)訂服務(wù)和個(gè)性化推薦，極大地提升了用戶體驗(yàn)和轉(zhuǎn)化率。(3)內(nèi)容營(yíng)銷是新媒體營(yíng)銷模式的另一關(guān)鍵要素，通過(guò)創(chuàng)造有價(jià)值、有趣和具有教育意義的旅游內(nèi)容，企業(yè)可以吸引和留住消費(fèi)者。例如，TripAdvisor通過(guò)其博客和旅游指南，提供實(shí)用的旅游建議和目的地信息，吸引了大量旅游愛(ài)好者，并促進(jìn)了用戶在平臺(tái)上的互動(dòng)和分享。據(jù)報(bào)告，內(nèi)容營(yíng)銷活動(dòng)的平均成本僅為傳統(tǒng)廣告的1/10，但產(chǎn)生的轉(zhuǎn)化率卻高出近3倍。這種低投入高回報(bào)的營(yíng)銷方式，使得內(nèi)容營(yíng)銷成為了旅游廣告和營(yíng)銷服務(wù)行業(yè)的新趨勢(shì)。3.3.跨界營(yíng)銷模式(1)跨界營(yíng)銷模式是旅游廣告和營(yíng)銷服務(wù)行業(yè)的一種創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷策略，它涉及將旅游產(chǎn)品與其他行業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)相結(jié)合，以創(chuàng)造新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和提升品牌影響力。這種模式通常涉及不同行業(yè)之間的合作，如時(shí)尚、科技、娛樂(lè)等。例如，迪士尼樂(lè)園與多個(gè)國(guó)際航空公司合作推出聯(lián)名機(jī)票和主題旅行套餐，將迪士尼的童話世界與航空旅行的便利性相結(jié)合，吸引了大量家庭游客。(2)跨界營(yíng)銷的一個(gè)重要特點(diǎn)是能夠創(chuàng)造出獨(dú)特的市場(chǎng)體驗(yàn)，從而提升消費(fèi)者的參與度和忠誠(chéng)度。以星巴克與英國(guó)航空公司合作為例，兩家公司共同推出了一系列星巴克主題的航班，包括特制飲品、星巴克主題座椅等，為乘客提供了獨(dú)特的飛行體驗(yàn)。這種跨界合作不僅提升了星巴克品牌的形象，也增加了英國(guó)航空公司的乘客滿意度。(3)在旅游廣告和營(yíng)銷服務(wù)行業(yè)中，跨界營(yíng)銷模式還可以通過(guò)以下幾種方式進(jìn)行：一是品牌聯(lián)名，通過(guò)與其他知名品牌合作推出限量版旅游產(chǎn)品或服務(wù)，如奢侈品品牌與高端酒店合作推出豪華套餐；二是內(nèi)容合作，與其他媒體或內(nèi)容平臺(tái)合作，如與旅游博客、KOL合作推出旅游攻略和推薦；三是技術(shù)融合，與科技公司合作，如利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)為旅游企業(yè)提供沉浸式體驗(yàn)。例如，一些旅游公司已經(jīng)開(kāi)始使用VR技術(shù)，讓潛在客戶在家中就能體驗(yàn)?zāi)康牡氐娘L(fēng)光和氛圍。這些跨界營(yíng)銷策略不僅豐富了旅游市場(chǎng)的產(chǎn)品和服務(wù)，也為企業(yè)帶來(lái)了新的增長(zhǎng)點(diǎn)。五、技術(shù)發(fā)展對(duì)行業(yè)的影響1.1.人工智能在旅游廣告中的應(yīng)用(1)人工智能（AI）在旅游廣告中的應(yīng)用日益廣泛，它能夠通過(guò)數(shù)據(jù)分析、個(gè)性化推薦和智能互動(dòng)等方式，提升廣告的效果和用戶體驗(yàn)。例如，攜程旅行網(wǎng)利用AI技術(shù)對(duì)用戶行為進(jìn)行分析，為每位用戶推薦個(gè)性化的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。據(jù)攜程數(shù)據(jù)顯示，通過(guò)AI推薦，用戶的轉(zhuǎn)化率提高了15%，同時(shí)，用戶滿意度也有所提升。(2)人工智能在旅游廣告中的另一個(gè)應(yīng)用是智能客服系統(tǒng)。通過(guò)自然語(yǔ)言處理（NLP）技術(shù)，AI客服系統(tǒng)能夠自動(dòng)回答游客的常見(jiàn)問(wèn)題，提供24/7的客戶服務(wù)。以T為例，其AI客服系統(tǒng)在2019年處理了超過(guò)1億次用戶咨詢，極大地提高了客戶服務(wù)效率。此外，AI客服系統(tǒng)還能通過(guò)學(xué)習(xí)用戶的提問(wèn)習(xí)慣，不斷優(yōu)化回答的準(zhǔn)確性和相關(guān)性。(3)人工智能在旅游廣告中的視覺(jué)內(nèi)容生成也是一項(xiàng)重要應(yīng)用。通過(guò)深度學(xué)習(xí)技術(shù)，AI可以自動(dòng)生成旅游廣告圖片和視頻，這些內(nèi)容不僅能夠吸引游客的注意力，還能根據(jù)不同的市場(chǎng)和文化背景進(jìn)行個(gè)性化調(diào)整。例如，Airbnb利用AI技術(shù)，根據(jù)用戶上傳的房屋照片自動(dòng)生成宣傳視頻，這些視頻不僅展示了房屋的特色，還融入了當(dāng)?shù)氐奈幕?，從而提升了廣告的吸引力。據(jù)Airbnb內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示，使用AI生成的廣告內(nèi)容，其點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率均有所提高。2.2.大數(shù)據(jù)與旅游營(yíng)銷(1)大數(shù)據(jù)在旅游營(yíng)銷中的應(yīng)用正逐漸改變著整個(gè)行業(yè)的運(yùn)作方式。通過(guò)收集和分析大量的數(shù)據(jù)，旅游企業(yè)能夠更好地了解游客的行為模式、偏好和需求，從而制定出更加精準(zhǔn)和有效的營(yíng)銷策略。例如，通過(guò)分析社交媒體上的用戶評(píng)論和分享，旅游企業(yè)可以實(shí)時(shí)了解游客對(duì)特定目的地或服務(wù)的評(píng)價(jià)，這些信息對(duì)于改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)至關(guān)重要。以去哪兒網(wǎng)為例，其利用大數(shù)據(jù)分析用戶搜索歷史和預(yù)訂數(shù)據(jù)，為用戶提供個(gè)性化的旅游推薦，這一策略在2019年幫助去哪兒網(wǎng)提升了20%的用戶轉(zhuǎn)化率。(2)大數(shù)據(jù)在旅游營(yíng)銷中的另一個(gè)關(guān)鍵作用是客戶細(xì)分。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以將客戶群體細(xì)分為不同的細(xì)分市場(chǎng)，每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)都有其獨(dú)特的需求和偏好。這種細(xì)分化有助于旅游企業(yè)制定更有針對(duì)性的營(yíng)銷策略。例如，歐洲旅游委員會(huì)（ETC）通過(guò)分析游客的在線行為和預(yù)訂數(shù)據(jù)，將游客細(xì)分為商務(wù)旅客、家庭旅客、年輕旅客等，并為每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)定制了專門的營(yíng)銷活動(dòng)。這種策略使得ETC在2018年的旅游推廣活動(dòng)中，針對(duì)不同游客群體的廣告轉(zhuǎn)化率提高了30%。(3)大數(shù)據(jù)在旅游營(yíng)銷中的應(yīng)用還包括實(shí)時(shí)營(yíng)銷和個(gè)性化推薦。通過(guò)實(shí)時(shí)分析游客的在線行為，旅游企業(yè)可以及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，如根據(jù)游客的搜索行為調(diào)整廣告投放，或者在游客瀏覽特定旅游產(chǎn)品時(shí)提供即時(shí)優(yōu)惠。此外，大數(shù)據(jù)分析還可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推薦，例如，通過(guò)分析游客的歷史預(yù)訂記錄和搜索偏好，酒店或旅游平臺(tái)可以為游客推薦他們可能感興趣的旅游目的地、酒店或活動(dòng)。這種個(gè)性化的服務(wù)不僅提升了用戶體驗(yàn)，也增加了游客的預(yù)訂意愿。據(jù)研究報(bào)告，采用大數(shù)據(jù)個(gè)性化推薦的旅游企業(yè)，其客戶滿意度和忠誠(chéng)度平均提高了25%，同時(shí)，營(yíng)銷成本降低了約15%。3.3.5G技術(shù)對(duì)旅游廣告的影響(1)5G技術(shù)的快速發(fā)展為旅游廣告帶來(lái)了革命性的變化，其高速、低延遲和大規(guī)模連接的特點(diǎn)，為旅游企業(yè)提供了新的營(yíng)銷手段和用戶體驗(yàn)。首先，5G技術(shù)使得高清視頻和虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）內(nèi)容在廣告中的應(yīng)用成為可能。例如，一些旅游目的地已經(jīng)開(kāi)始利用5G技術(shù)制作VR旅游視頻，讓游客在家中就能體驗(yàn)到目的地的真實(shí)場(chǎng)景。據(jù)Dell'OroGroup的報(bào)告，預(yù)計(jì)到2025年，全球5G網(wǎng)絡(luò)連接數(shù)將達(dá)到50億，這將極大地推動(dòng)VR/AR在旅游廣告中的應(yīng)用。(2)5G技術(shù)還極大地提升了移動(dòng)營(yíng)銷的效率。由于5G網(wǎng)絡(luò)的低延遲特性，移動(dòng)廣告能夠更加實(shí)時(shí)地響應(yīng)用戶行為，如用戶在瀏覽旅游信息時(shí)，可以立即收到相關(guān)的優(yōu)惠信息和推薦。例如，攜程旅行網(wǎng)在2020年開(kāi)始利用5G技術(shù)進(jìn)行移動(dòng)廣告投放，通過(guò)精準(zhǔn)定位用戶位置和興趣，實(shí)現(xiàn)了廣告投放的即時(shí)性和個(gè)性化。據(jù)攜程內(nèi)部數(shù)據(jù)，5G技術(shù)助力下的移動(dòng)廣告轉(zhuǎn)化率提高了25%。此外，5G技術(shù)還為移動(dòng)支付提供了更快的處理速度，這對(duì)于旅游預(yù)訂和支付環(huán)節(jié)的優(yōu)化具有重要意義。(3)5G技術(shù)還為旅游廣告的互動(dòng)性和參與度提供了新的可能性。通過(guò)5G網(wǎng)絡(luò)，旅游企業(yè)可以推出更加豐富的互動(dòng)式廣告，如增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）廣告、互動(dòng)游戲等，這些廣告形式不僅能夠吸引游客的注意力，還能提高他們的參與度和記憶度。例如，泰國(guó)旅游局在2019年利用5G和AR技術(shù)，推出了一款A(yù)R旅游指南應(yīng)用，游客通過(guò)手機(jī)掃描景點(diǎn)，即可獲得該景點(diǎn)的歷史背景、文化故事和實(shí)時(shí)信息。這款應(yīng)用在發(fā)布后，下載量超過(guò)了100萬(wàn)次，有效提升了泰國(guó)的旅游形象。隨著5G網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步普及，預(yù)計(jì)未來(lái)會(huì)有更多創(chuàng)新性的旅游廣告形式出現(xiàn)，為旅游市場(chǎng)帶來(lái)更多活力。六、消費(fèi)者行為分析1.1.旅游消費(fèi)者畫(huà)像(1)旅游消費(fèi)者畫(huà)像是一個(gè)描述目標(biāo)客戶群體特征的過(guò)程，它包括年齡、性別、收入、職業(yè)、教育背景、旅游偏好等多個(gè)維度。根據(jù)中國(guó)旅游研究院的數(shù)據(jù)，2019年中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的游客中，年齡在25-44歲的群體占比最高，達(dá)到了60%。這一年齡段的消費(fèi)者通常具有較高的收入和較強(qiáng)的消費(fèi)能力，他們更傾向于選擇休閑度假、文化體驗(yàn)和親子游等類型的旅游產(chǎn)品。(2)在性別分布上，女性游客在旅游市場(chǎng)中的比例略高于男性，占比約為52%。女性游客在旅游決策中扮演著重要角色，她們更注重旅游體驗(yàn)的舒適性和文化內(nèi)涵。例如，在泰國(guó)旅游市場(chǎng)中，女性游客更傾向于選擇SPA、美容和購(gòu)物等休閑活動(dòng)。(3)教育背景也是影響旅游消費(fèi)者畫(huà)像的重要因素。根據(jù)調(diào)查，受過(guò)高等教育的人群在旅游消費(fèi)中的比例逐年上升，他們更愿意為高品質(zhì)的旅游體驗(yàn)支付更高的費(fèi)用。例如，在高端旅游市場(chǎng)，如郵輪旅游、奢華酒店等，受過(guò)高等教育的消費(fèi)者占據(jù)了相當(dāng)大的比例。此外，隨著互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的普及，年輕一代的旅游消費(fèi)者在旅游決策中更加依賴線上信息，他們對(duì)個(gè)性化、定制化的旅游產(chǎn)品有著更高的需求。2.2.消費(fèi)者決策過(guò)程(1)消費(fèi)者決策過(guò)程是旅游廣告和營(yíng)銷服務(wù)行業(yè)關(guān)注的核心問(wèn)題之一。這一過(guò)程通常包括需求識(shí)別、信息搜索、評(píng)估選擇、購(gòu)買決策和購(gòu)后行為五個(gè)階段。在需求識(shí)別階段，消費(fèi)者可能會(huì)因?yàn)閭€(gè)人興趣、節(jié)假日、工作壓力等因素產(chǎn)生旅游需求。例如，根據(jù)調(diào)查，超過(guò)70%的消費(fèi)者在假期或周末會(huì)選擇進(jìn)行短途旅游。(2)信息搜索階段是消費(fèi)者決策過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，消費(fèi)者會(huì)通過(guò)各種渠道收集旅游信息，如在線旅游平臺(tái)、社交媒體、旅游雜志等。據(jù)eMarketer的數(shù)據(jù)，2019年全球在線旅游預(yù)訂市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到了約1.5萬(wàn)億美元，其中超過(guò)80%的預(yù)訂是通過(guò)在線渠道完成的。以攜程為例，其平臺(tái)上的用戶在搜索旅游產(chǎn)品時(shí)會(huì)瀏覽大量的圖片、評(píng)價(jià)和推薦，這些信息對(duì)于他們的最終決策具有重要影響。(3)評(píng)估選擇階段，消費(fèi)者會(huì)根據(jù)收集到的信息對(duì)不同的旅游產(chǎn)品進(jìn)行比較和評(píng)估。在這個(gè)階段，消費(fèi)者的決策可能受到價(jià)格、服務(wù)質(zhì)量、目的地吸引力、同行推薦等因素的影響。例如，根據(jù)TripAdvisor的調(diào)查，超過(guò)90%的消費(fèi)者在預(yù)訂旅游產(chǎn)品時(shí)會(huì)參考其他游客的評(píng)價(jià)。購(gòu)買決策階段，消費(fèi)者會(huì)根據(jù)評(píng)估結(jié)果做出購(gòu)買決定。購(gòu)后行為則包括消費(fèi)者對(duì)旅游體驗(yàn)的評(píng)價(jià)和分享，這些信息又會(huì)反饋到信息搜索階段，形成一個(gè)閉環(huán)的消費(fèi)者決策過(guò)程。隨著社交媒體的興起，消費(fèi)者的購(gòu)后評(píng)價(jià)和分享對(duì)于其他潛在游客的決策產(chǎn)生了越來(lái)越大的影響。例如，Instagram和Facebook上的旅游分享內(nèi)容，已經(jīng)成為許多旅游企業(yè)營(yíng)銷策略的重要組成部分。3.3.消費(fèi)者偏好及趨勢(shì)(1)消費(fèi)者偏好及趨勢(shì)在旅游市場(chǎng)中呈現(xiàn)出多元化的特點(diǎn)。近年來(lái)，隨著環(huán)保意識(shí)的提升，可持續(xù)旅游成為了消費(fèi)者的新偏好。根據(jù)聯(lián)合國(guó)世界旅游組織（UNWTO）的報(bào)告，2019年全球可持續(xù)旅游市場(chǎng)收入達(dá)到了約570億美元，預(yù)計(jì)到2025年將增長(zhǎng)至780億美元。例如，新西蘭推出的“100%PureNewZealand”品牌宣傳活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)其純凈的自然環(huán)境和可持續(xù)旅游理念，吸引了大量環(huán)保意識(shí)強(qiáng)的游客。(2)另一個(gè)明顯的趨勢(shì)是消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化旅游的需求日益增長(zhǎng)。隨著旅游產(chǎn)品和服務(wù)日益同質(zhì)化，消費(fèi)者更傾向于尋找符合自己興趣和需求的個(gè)性化旅游體驗(yàn)。根據(jù)Expedia的調(diào)查，超過(guò)80%的消費(fèi)者表示，他們?cè)敢鉃閭€(gè)性化的旅游體驗(yàn)支付額外費(fèi)用。例如，一些旅游企業(yè)開(kāi)始提供定制化的旅游套餐，如根據(jù)客戶的喜好定制行程、住宿和活動(dòng)。(3)數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展也對(duì)消費(fèi)者偏好產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。隨著智能手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，消費(fèi)者在旅游決策過(guò)程中更加依賴線上信息。根據(jù)谷歌的旅游趨勢(shì)報(bào)告，2019年全球旅游搜索量中，超過(guò)60%是通過(guò)移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行的。此外，社交媒體的興起使得消費(fèi)者更加注重旅游體驗(yàn)的分享和互動(dòng)。例如，Instagram和Facebook上的旅游內(nèi)容分享，已經(jīng)成為許多旅游企業(yè)吸引潛在客戶的重要手段。這些趨勢(shì)表明，旅游企業(yè)需要不斷適應(yīng)消費(fèi)者的新偏好，通過(guò)創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿足市場(chǎng)需求。七、政策法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1.1.國(guó)家旅游政策法規(guī)(1)國(guó)家旅游政策法規(guī)對(duì)于旅游廣告和營(yíng)銷服務(wù)行業(yè)的發(fā)展具有指導(dǎo)性和約束性作用。在全球范圍內(nèi)，各國(guó)政府紛紛出臺(tái)相關(guān)政策法規(guī)，以促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展。例如，中國(guó)近年來(lái)實(shí)施了一系列旅游政策，旨在推動(dòng)國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)和提升旅游服務(wù)質(zhì)量。2018年，中國(guó)國(guó)務(wù)院發(fā)布了《關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見(jiàn)》，提出要打造“全域旅游”概念，推動(dòng)旅游業(yè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展。該政策在2019年帶動(dòng)了國(guó)內(nèi)旅游人次達(dá)到了55.4億，旅游收入達(dá)到了5.97萬(wàn)億元人民幣。(2)在國(guó)際層面，聯(lián)合國(guó)世界旅游組織（UNWTO）也制定了一系列國(guó)際旅游政策法規(guī)，旨在保護(hù)旅游者的權(quán)益、促進(jìn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。例如，UNWTO發(fā)布的《國(guó)際旅游者權(quán)利與義務(wù)宣言》規(guī)定了旅游者的基本權(quán)利，如安全保障、信息透明等。此外，UNWTO還推動(dòng)了“可持續(xù)旅游發(fā)展”的理念，鼓勵(lì)各國(guó)政府和企業(yè)采取措施保護(hù)旅游目的地環(huán)境和文化遺產(chǎn)。(3)在具體國(guó)家層面，旅游政策法規(guī)的制定往往與國(guó)家的旅游業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)需求緊密相關(guān)。以日本為例，日本政府為了吸引更多國(guó)際游客，實(shí)施了一系列政策措施。2018年，日本政府推出了“JAPANbond”計(jì)劃，通過(guò)發(fā)行債券籌集資金，用于改善旅游基礎(chǔ)設(shè)施和提升旅游服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，日本政府還放寬了簽證政策，簡(jiǎn)化了入境手續(xù)，使得國(guó)際游客訪問(wèn)日本更加便利。這些政策法規(guī)的實(shí)施，使得日本在2019年的旅游收入達(dá)到了約13.5萬(wàn)億日元，成為全球第三大旅游收入國(guó)。這些案例表明，國(guó)家旅游政策法規(guī)對(duì)于旅游廣告和營(yíng)銷服務(wù)行業(yè)的發(fā)展具有重要的推動(dòng)作用。2.2.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范(1)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范是旅游廣告和營(yíng)銷服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展的重要保障。這些標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了旅游產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、廣告內(nèi)容真實(shí)性、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等多個(gè)方面。例如，國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)（IATA）制定了《國(guó)際航空運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，規(guī)范了航空公司和機(jī)票代理商的服務(wù)質(zhì)量。該標(biāo)準(zhǔn)要求航空公司提供準(zhǔn)確、及時(shí)的信息服務(wù)，確保乘客的權(quán)益得到保障。(2)在中國(guó)，國(guó)家旅游局和相關(guān)部門也出臺(tái)了一系列行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，以規(guī)范旅游市場(chǎng)的秩序。例如，《旅行社服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)范》要求旅行社提供的服務(wù)必須符合國(guó)家規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度等。《旅游廣告管理辦法》則對(duì)旅游廣告的內(nèi)容、形式和發(fā)布渠道進(jìn)行了規(guī)定，禁止虛假宣傳和誤導(dǎo)消費(fèi)者。(3)此外，行業(yè)協(xié)會(huì)在制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范方面也發(fā)揮著重要作用。例如，中國(guó)旅游協(xié)會(huì)廣告分會(huì)制定了《旅游廣告行業(yè)自律規(guī)范》，要求會(huì)員企業(yè)遵守行業(yè)道德規(guī)范，不得發(fā)布虛假?gòu)V告，不得進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。這些自律規(guī)范不僅提高了行業(yè)整體水平，也為消費(fèi)者提供了更為可靠的信息保障。隨著旅游市場(chǎng)的不斷發(fā)展和消費(fèi)者權(quán)益意識(shí)的提升，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的內(nèi)容和范圍也在不斷擴(kuò)展和更新，以適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的新需求。3.3.政策法規(guī)對(duì)行業(yè)的影響(1)政策法規(guī)對(duì)旅游廣告和營(yíng)銷服務(wù)行業(yè)的影響是多方面的，既包括積極的影響，也包括潛在的風(fēng)險(xiǎn)。在積極方面，政策的支持和引導(dǎo)有助于行業(yè)健康、有序地發(fā)展。例如，中國(guó)政府推出的“旅游+”戰(zhàn)略，將旅游業(yè)與農(nóng)業(yè)、文化、體育等多個(gè)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，為旅游廣告和營(yíng)銷服務(wù)行業(yè)帶來(lái)了新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。據(jù)中國(guó)旅游研究院的數(shù)據(jù)，2019年“旅游+”相關(guān)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值達(dá)到了約3.6萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)了約10%。(2)在政策法規(guī)的影響下，旅游廣告和營(yíng)銷服務(wù)行業(yè)在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面取得了顯著進(jìn)步。以歐盟的《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》（GDPR）為例，該法規(guī)要求企業(yè)在處理個(gè)人數(shù)據(jù)時(shí)必須遵守嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，這對(duì)于旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)意味著在收集、使用和共享游客信息時(shí)必須更加謹(jǐn)慎。這一法規(guī)的實(shí)施促使許多旅游企業(yè)改進(jìn)了其數(shù)據(jù)保護(hù)措施，提高了消費(fèi)者對(duì)旅游服務(wù)的信任度。據(jù)調(diào)查，實(shí)施GDPR后，消費(fèi)者對(duì)旅游企業(yè)的信任度提高了約15%。(3)然而，政策法規(guī)的變化也可能對(duì)行業(yè)產(chǎn)生不利影響。例如，2018年美國(guó)政府實(shí)施了對(duì)多個(gè)旅游目的地的簽證限制，這直接影響了美國(guó)游客的國(guó)際旅游需求。據(jù)美國(guó)旅游協(xié)會(huì)（U.S.TravelAssociation）的數(shù)據(jù)，2018年美國(guó)游客的國(guó)際旅游支出減少了約30億美元。此外，一些國(guó)家和地區(qū)對(duì)旅游廣告內(nèi)容的監(jiān)管也日益嚴(yán)格，如禁止虛假宣傳和不實(shí)信息的傳播，這要求旅游廣告和營(yíng)銷服務(wù)企業(yè)提供更加真實(shí)、透明的廣告內(nèi)容。這些變化要求企業(yè)不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，以適應(yīng)不斷變化的政策法規(guī)環(huán)境。八、行業(yè)挑戰(zhàn)與機(jī)遇1.1.行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)(1)行業(yè)面臨的第一個(gè)挑戰(zhàn)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。隨著旅游市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，越來(lái)越多的企業(yè)進(jìn)入這一領(lǐng)域，導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇。特別是在在線旅游平臺(tái)和社交媒體的推動(dòng)下，傳統(tǒng)旅游企業(yè)面臨著來(lái)自新興企業(yè)的挑戰(zhàn)。例如，在線旅游平臺(tái)通過(guò)提供更便捷的預(yù)訂服務(wù)和個(gè)性化的推薦，吸引了大量用戶，對(duì)傳統(tǒng)旅行社構(gòu)成了威脅。(2)第二個(gè)挑戰(zhàn)是消費(fèi)者需求的快速變化。隨著消費(fèi)者對(duì)旅游體驗(yàn)的期望不斷提高，旅游企業(yè)需要不斷更新產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足消費(fèi)者多樣化的需求。例如，年輕一代消費(fèi)者更加注重旅游的個(gè)性化、體驗(yàn)化和社交化，這要求旅游企業(yè)提供更加靈活和創(chuàng)新的旅游產(chǎn)品。(3)第三個(gè)挑戰(zhàn)是法律法規(guī)的不斷完善。隨著消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)的增強(qiáng)，各國(guó)政府對(duì)于旅游廣告和營(yíng)銷服務(wù)行業(yè)的監(jiān)管也日益嚴(yán)格。企業(yè)需要不斷適應(yīng)新的法律法規(guī)，確保廣告內(nèi)容的真實(shí)性和合法性。例如，歐盟的《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》（GDPR）對(duì)旅游企業(yè)的數(shù)據(jù)保護(hù)提出了更高的要求，企業(yè)必須投入更多資源來(lái)確保合規(guī)。這些挑戰(zhàn)要求旅游企業(yè)具備更強(qiáng)的適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力，以應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。2.2.行業(yè)發(fā)展的機(jī)遇(1)行業(yè)發(fā)展的第一個(gè)機(jī)遇在于全球旅游市場(chǎng)的持續(xù)增長(zhǎng)。隨著全球經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇和人們生活水平的提高，旅游需求不斷增長(zhǎng)。根據(jù)世界旅游及旅行理事會(huì)（WTTC）的預(yù)測(cè)，到2028年，全球國(guó)際旅游人數(shù)將恢復(fù)至疫情前的水平，并繼續(xù)增長(zhǎng)。例如，亞洲旅游市場(chǎng)預(yù)計(jì)將在未來(lái)幾年內(nèi)實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)的增長(zhǎng)，為中國(guó)旅游企業(yè)提供了巨大的市場(chǎng)機(jī)遇。(2)第二個(gè)機(jī)遇來(lái)自于技術(shù)的創(chuàng)新和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。隨著5G、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的快速發(fā)展，旅游企業(yè)可以利用這些技術(shù)提升服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。例如，通過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）技術(shù)，游客可以在家中預(yù)覽旅游目的地，這將極大地提升預(yù)訂轉(zhuǎn)化率。據(jù)報(bào)告，預(yù)計(jì)到2025年，全球VR/AR旅游市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到100億美元。(3)第三個(gè)機(jī)遇在于可持續(xù)旅游的發(fā)展趨勢(shì)。隨著全球?qū)Νh(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展的重視，可持續(xù)旅游成為了一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。旅游企業(yè)可以通過(guò)推廣環(huán)保旅游產(chǎn)品和服務(wù)，吸引那些關(guān)注環(huán)境保護(hù)的消費(fèi)者。例如，一些旅游企業(yè)推出了生態(tài)旅游、綠色旅游等特色產(chǎn)品，這些產(chǎn)品在市場(chǎng)上獲得了良好的反響。據(jù)聯(lián)合國(guó)世界旅游組織（UNWTO）的數(shù)據(jù)，全球可持續(xù)旅游市場(chǎng)預(yù)計(jì)到2025年將達(dá)到780億美元，這為旅游廣告和營(yíng)銷服務(wù)行業(yè)提供了新的發(fā)展空間。3.3.面向2025-2030年的應(yīng)對(duì)策略(1)面向2025-2030年，旅游廣告和營(yíng)銷服務(wù)行業(yè)應(yīng)采取以下應(yīng)對(duì)策略。首先，加強(qiáng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)提升營(yíng)銷效率和客戶體驗(yàn)。企業(yè)應(yīng)投資于先進(jìn)的數(shù)字工具和平臺(tái)，通過(guò)個(gè)性化推薦、智能客服和數(shù)據(jù)分析等手段，提供更加精準(zhǔn)和高效的營(yíng)銷服務(wù)。例如，通過(guò)分析用戶行為數(shù)據(jù)，企業(yè)可以更好地理解客戶需求，從而定制化營(yíng)銷策略。(2)其次，強(qiáng)化品牌建設(shè)和內(nèi)容營(yíng)銷。在信息爆炸的時(shí)代，品牌形象和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容成為吸引消費(fèi)者的關(guān)鍵。旅游企業(yè)應(yīng)注重品牌故事的建設(shè)，通過(guò)有吸引力的內(nèi)容營(yíng)銷活動(dòng)，如短視頻、博客文章、社交媒體互動(dòng)等，提升品牌知名度和用戶粘性。同時(shí)，加強(qiáng)與KOL和旅游博主的合作，利用他們的影響力擴(kuò)大品牌傳播范圍。(3)第三，關(guān)注可持續(xù)發(fā)展，推動(dòng)綠色旅游和可持續(xù)旅游的發(fā)展。隨著消費(fèi)者對(duì)環(huán)境保護(hù)意識(shí)的增強(qiáng)，綠色旅游將成為一個(gè)新的市場(chǎng)趨勢(shì)。旅游企業(yè)應(yīng)推出環(huán)保旅游產(chǎn)品，如生態(tài)旅游、節(jié)能減排的酒店等，并通過(guò)社會(huì)責(zé)任報(bào)告和環(huán)保宣傳提升企業(yè)形象。此外，企業(yè)還應(yīng)積極參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定和實(shí)施，確保自身的業(yè)務(wù)符合可持續(xù)發(fā)展要求。通過(guò)這些策略，旅游廣告和營(yíng)銷服務(wù)行業(yè)將更好地適應(yīng)未來(lái)市場(chǎng)的變化，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。九、行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)1.1.旅游營(yíng)銷服務(wù)模式創(chuàng)新(1)旅游營(yíng)銷服務(wù)模式創(chuàng)新是推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。在數(shù)字化時(shí)代，旅游企業(yè)正積極探索新的營(yíng)銷模式，以提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。首先，個(gè)性化定制服務(wù)成為了一種創(chuàng)新模式。通過(guò)大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，企業(yè)可以分析客戶的偏好和行為，提供個(gè)性化的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。例如，TripAdvisor通過(guò)其個(gè)性化推薦系統(tǒng)，根據(jù)用戶的搜索歷史和預(yù)訂記錄，為用戶推薦符合其興趣的旅游目的地和活動(dòng)，這一策略在2019年幫助TripAdvisor實(shí)現(xiàn)了20%的用戶轉(zhuǎn)化率提升。(2)另一種創(chuàng)新模式是體驗(yàn)式營(yíng)銷。旅游企業(yè)通過(guò)提供獨(dú)特的旅游體驗(yàn)，如定制化的旅行路線、獨(dú)特的文化活動(dòng)參與等，來(lái)吸引消費(fèi)者。例如，歐洲旅游企業(yè)GetYourGuide通過(guò)提供各種現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)活動(dòng)，如烹飪課程、藝術(shù)工作坊等，為游客提供深入當(dāng)?shù)匚幕臋C(jī)會(huì)。這種體驗(yàn)式營(yíng)銷方式在2019年為GetYourGuide帶來(lái)了超過(guò)1000萬(wàn)游客，實(shí)現(xiàn)了顯著的市場(chǎng)增長(zhǎng)。(3)此外，社交媒體營(yíng)銷和內(nèi)容營(yíng)銷也成為旅游營(yíng)銷服務(wù)模式創(chuàng)新的重要方向。旅游企業(yè)通過(guò)社交媒體平臺(tái)，如Instagram、Facebook和YouTube，發(fā)布高質(zhì)量的旅游內(nèi)容，吸引消費(fèi)者的關(guān)注和互動(dòng)。例如，Airbnb通過(guò)其社交媒體賬號(hào)，發(fā)布了一系列精美的旅游照片和視頻，展示了其平臺(tái)的獨(dú)特魅力，吸引了大量年輕游客。此外，旅游企業(yè)還通過(guò)與旅游博主和KOL的合作，利用他們的影響力推廣旅游產(chǎn)品和服務(wù)。根據(jù)Hootsuite的報(bào)告，2019年全球社交媒體用戶數(shù)量達(dá)到了41億，社交媒體營(yíng)銷成為旅游企業(yè)不可忽視的營(yíng)銷渠道。2.2.新興市場(chǎng)及領(lǐng)域的發(fā)展(1)新興市場(chǎng)及領(lǐng)域的發(fā)展為旅游廣告和營(yíng)銷服務(wù)行業(yè)帶來(lái)了新的增長(zhǎng)點(diǎn)。其中，生態(tài)旅游和綠色旅游市場(chǎng)正在迅速崛起。隨著全球環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)，越來(lái)越多的游客開(kāi)始關(guān)注旅游活動(dòng)對(duì)環(huán)境的影響。生態(tài)旅游市場(chǎng)預(yù)計(jì)將在未來(lái)幾年內(nèi)實(shí)現(xiàn)顯著增長(zhǎng)，據(jù)預(yù)測(cè)，到2025年，全球生態(tài)旅游市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到500億美元。例如，哥斯達(dá)黎加和尼泊爾等國(guó)家，憑借其豐富的自然環(huán)境和生態(tài)旅游資源，吸引了大量生態(tài)旅游愛(ài)好者。(2)另一個(gè)新興領(lǐng)域是健康旅游和醫(yī)療旅游。隨著人們生活水平的提高和對(duì)健康關(guān)注的增加，健康旅游市場(chǎng)正在逐漸擴(kuò)大。醫(yī)療旅游市場(chǎng)則滿足了那些尋求高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)和旅游體驗(yàn)的游客需求。據(jù)GlobalMarketInsights的數(shù)據(jù)，全球醫(yī)療旅游市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)到2025年將達(dá)到680億美元。例如，泰國(guó)、印度和馬來(lái)西亞等國(guó)家，以其先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)施和較低的治療費(fèi)用，成為了醫(yī)療旅游的熱門目的地。(3)此外，數(shù)字旅游和虛擬旅游市場(chǎng)也呈現(xiàn)出快速發(fā)展的趨勢(shì)。隨著5G、VR和AR等技術(shù)的發(fā)展，虛擬旅游成為了一種新興的旅游方式。游客可以通過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在家中體驗(yàn)旅游目的地的風(fēng)光和文化，這種新型的旅游方式為旅游企業(yè)提供了新的營(yíng)銷和服務(wù)渠道。據(jù)GrandViewResearch的預(yù)測(cè)，到2025年，全球虛擬旅游市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到50億美元。例如，GoogleArts&Culture通過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，讓用戶能夠在線參觀世界各地的博物館和藝術(shù)館，這一創(chuàng)新舉措吸引了大量對(duì)藝術(shù)和文化感興趣的游客。這些新興市場(chǎng)及領(lǐng)域的發(fā)展為旅游廣告和營(yíng)銷服務(wù)行業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間。3.3.行業(yè)整合與并購(gòu)趨勢(shì)(1)行業(yè)整合與并購(gòu)趨勢(shì)在旅游廣告和營(yíng)銷服務(wù)行業(yè)中日益明顯。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和消費(fèi)者需求的多樣化，企業(yè)通過(guò)整合資源、擴(kuò)大規(guī)模來(lái)提升自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。例如，全球最大的廣告集團(tuán)WPP集團(tuán)在近年來(lái)通過(guò)一系列并購(gòu)活動(dòng)，如收購(gòu)KantarGroup和絲路互動(dòng)，進(jìn)一步鞏固了其在全球旅游廣告和營(yíng)銷服務(wù)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位。(2)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下，旅游企業(yè)也在積極尋求跨界合作和并購(gòu)，以拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)范圍。例如，在線旅游平臺(tái)Expedia在2018年收購(gòu)了旅游活動(dòng)預(yù)訂平臺(tái)Viator，通過(guò)這一并購(gòu)，Expedia不僅擴(kuò)大了其旅游產(chǎn)品和服務(wù)范圍，還增強(qiáng)了其在旅游體驗(yàn)方面的競(jìng)爭(zhēng)力。(3)此外，隨著可持續(xù)發(fā)展理念的普及，一些企業(yè)也在尋求通過(guò)并購(gòu)來(lái)提升其在環(huán)保旅游領(lǐng)域的市場(chǎng)份額。例如，可持續(xù)旅游公司AnantaraHotels,Resorts&Spas在近年來(lái)通過(guò)并購(gòu)和合作，擴(kuò)大了其在全球范圍內(nèi)的酒店和度假村網(wǎng)絡(luò)，成為可持續(xù)旅游市場(chǎng)的重要參與者。這些行業(yè)整合與并購(gòu)趨勢(shì)表明，旅游廣告和營(yíng)銷服務(wù)行業(yè)正朝著更加集中和多元化的方向發(fā)展，企業(yè)需要通過(guò)不斷調(diào)整戰(zhàn)略和