二零二五年美容院美容服務(wù)退款及客戶滿意度調(diào)查協(xié)議

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年美容院美容服務(wù)退款及客戶滿意度調(diào)查協(xié)議甲方（美容院）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（客戶）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、退款條款1.退款條件乙方在完成美容服務(wù)后，如因特殊原因需退款，須在服務(wù)結(jié)束后______日內(nèi)提出退款申請(qǐng)。退款原因包括但不限于：服務(wù)不符合預(yù)期、客戶個(gè)人原因無(wú)法繼續(xù)服務(wù)等。2.退款流程乙方需向甲方提出退款申請(qǐng)，并提供相關(guān)證明材料。甲方收到退款申請(qǐng)后，將在______個(gè)工作日內(nèi)完成審核，并將退款原路退回乙方支付賬戶。二、客戶滿意度調(diào)查1.調(diào)查方式甲方將通過線上或線下方式對(duì)乙方進(jìn)行滿意度調(diào)查，包括但不限于填寫問卷、電話訪談等。乙方需積極配合甲方完成滿意度調(diào)查，如實(shí)填寫問卷或參與訪談。2.調(diào)查內(nèi)容滿意度調(diào)查將涉及服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境舒適度、價(jià)格合理性等方面。甲方將根據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。三、協(xié)議期限與終止1.協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______個(gè)月。協(xié)議期滿后，如雙方無(wú)異議，本協(xié)議可自動(dòng)續(xù)簽。2.協(xié)議終止雙方可協(xié)商一致終止本協(xié)議。任何一方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行時(shí)，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。四、其他約定1.保密條款雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。2.爭(zhēng)議解決雙方因本協(xié)議發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對(duì)乙方提供的美容服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)不符合預(yù)期，有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改或提供相應(yīng)服務(wù)。有權(quán)根據(jù)客戶需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，但應(yīng)提前通知乙方并征得乙方同意。義務(wù)：在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提供符合約定標(biāo)準(zhǔn)的美容服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量。為乙方提供美容服務(wù)提供必要的設(shè)施和環(huán)境，確?？蛻羰孢m和安全。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在完成美容服務(wù)后，有權(quán)要求甲方按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。如因甲方原因?qū)е路?wù)延遲或其他損失，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。義務(wù)：按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)提供美容服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量和效果。對(duì)甲方提供的客戶信息保密，不得泄露給第三方。六、服務(wù)滿意度調(diào)查1.調(diào)查方式甲方將通過線上或線下方式對(duì)乙方進(jìn)行滿意度調(diào)查，包括但不限于填寫問卷、電話訪談等。乙方需積極配合甲方完成滿意度調(diào)查，如實(shí)填寫問卷或參與訪談。2.調(diào)查內(nèi)容滿意度調(diào)查將涉及服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境舒適度、價(jià)格合理性等方面。甲方將根據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。七、退款與賠償1.退款條件乙方在完成美容服務(wù)后，如因特殊原因需退款，須在服務(wù)結(jié)束后______日內(nèi)提出退款申請(qǐng)。退款原因包括但不限于：服務(wù)不符合預(yù)期、客戶個(gè)人原因無(wú)法繼續(xù)服務(wù)等。2.賠償責(zé)任如因甲方原因?qū)е乱曳缴眢w傷害或財(cái)產(chǎn)損失，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。如因乙方原因?qū)е路?wù)中斷或服務(wù)質(zhì)量下降，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。八、爭(zhēng)議解決與協(xié)議終止1.爭(zhēng)議解決雙方因本協(xié)議發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.協(xié)議終止雙方可協(xié)商一致終止本協(xié)議。任何一方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行時(shí)，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。九、協(xié)議的變更與解除1.變更本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，具有與本協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行協(xié)議義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時(shí)長(zhǎng)），雙方應(yīng)協(xié)商解決協(xié)議的履行問題，如變更協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議等。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交協(xié)議簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于服務(wù)價(jià)格、客戶信息等）予以保密。2.保密期限保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議履行完畢后______年（具體時(shí)長(zhǎng)）止。十三、協(xié)議生效與有效期1.生效本協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：_____