二零二五年美容院美容服務(wù)退款及滿意度保障協(xié)議

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年美容院美容服務(wù)退款及滿意度保障協(xié)議甲方（服務(wù)方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（消費(fèi)者）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、服務(wù)項(xiàng)目及退款政策1.服務(wù)項(xiàng)目描述甲方為乙方提供美容服務(wù)，包括但不限于面部護(hù)理、身體護(hù)理、美容產(chǎn)品銷售等。甲方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量，符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和乙方期望。2.退款政策乙方在享受服務(wù)過(guò)程中，如因甲方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，乙方有權(quán)要求退款。退款金額將根據(jù)乙方已消費(fèi)的服務(wù)金額及甲方規(guī)定的退款比例進(jìn)行計(jì)算。乙方應(yīng)在服務(wù)結(jié)束后______個(gè)工作日內(nèi)提出退款申請(qǐng)，逾期不予受理。二、滿意度保障措施1.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控甲方應(yīng)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，確保服務(wù)符合標(biāo)準(zhǔn)。甲方應(yīng)收集乙方對(duì)服務(wù)的反饋，及時(shí)處理乙方提出的意見(jiàn)和建議。2.滿意度調(diào)查甲方應(yīng)在服務(wù)結(jié)束后對(duì)乙方進(jìn)行滿意度調(diào)查，了解乙方對(duì)服務(wù)的滿意程度。甲方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高乙方滿意度。三、服務(wù)期限及費(fèi)用1.服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限為_(kāi)_____個(gè)月（具體時(shí)長(zhǎng)），自協(xié)議簽訂之日起計(jì)算。協(xié)議期滿后，如乙方繼續(xù)享受服務(wù)，應(yīng)提前______個(gè)工作日向甲方提出續(xù)約申請(qǐng)。2.服務(wù)費(fèi)用乙方應(yīng)按照甲方收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件。服務(wù)費(fèi)用支付方式為_(kāi)_____（如：月付、季付等），乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成支付。四、違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決1.違約責(zé)任任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.爭(zhēng)議解決雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對(duì)乙方提供的美容服務(wù)進(jìn)行評(píng)估和滿意度調(diào)查，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，有權(quán)要求乙方改進(jìn)或退款。有權(quán)根據(jù)服務(wù)效果和客戶反饋，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式。義務(wù)：在服務(wù)過(guò)程中，提供安全、衛(wèi)生、舒適的服務(wù)環(huán)境。保障服務(wù)質(zhì)量，確?？蛻魸M意度。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)要求甲方按照協(xié)議提供服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出合理建議。在服務(wù)不滿意的情況下，有權(quán)要求退款或相應(yīng)補(bǔ)償。義務(wù)：遵守服務(wù)協(xié)議，配合甲方進(jìn)行滿意度調(diào)查。對(duì)服務(wù)過(guò)程中的個(gè)人信息保密，不得泄露給第三方。六、服務(wù)質(zhì)量及滿意度調(diào)查1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)確保提供的美容服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并達(dá)到客戶滿意。服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于美容師的專業(yè)技能、服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生狀況等。2.滿意度調(diào)查甲方應(yīng)在服務(wù)結(jié)束后對(duì)乙方進(jìn)行滿意度調(diào)查，收集客戶反饋。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，甲方應(yīng)制定改進(jìn)措施，提高服務(wù)質(zhì)量。七、退款及補(bǔ)償政策1.退款條件如乙方在享受服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)服務(wù)存在重大質(zhì)量問(wèn)題或不符合協(xié)議要求，乙方有權(quán)要求退款。退款金額將根據(jù)乙方已支付的服務(wù)費(fèi)用及甲方規(guī)定的退款比例進(jìn)行計(jì)算。2.補(bǔ)償政策如甲方服務(wù)存在輕微質(zhì)量問(wèn)題，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行補(bǔ)償，如減免下次服務(wù)費(fèi)用等。八、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議處理雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.爭(zhēng)議時(shí)效乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)爭(zhēng)議后的______個(gè)工作日內(nèi)向甲方提出，逾期甲方不再承擔(dān)責(zé)任。九、服務(wù)內(nèi)容變更與終止1.變更本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，具有與本協(xié)議同等的法律效力。2.終止除本協(xié)議約定的終止條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)終止本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行服務(wù)義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過(guò)______天（具體時(shí)長(zhǎng)），雙方應(yīng)協(xié)商解決服務(wù)的履行問(wèn)題，如變更服務(wù)內(nèi)容或終止服務(wù)協(xié)議等。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。2.仲裁若協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交具有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方個(gè)人信息、服務(wù)內(nèi)容以及其他機(jī)密信息（包括但不限于服務(wù)價(jià)格、客戶資料等）予以保密。2.保密期限保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議履行完畢后______年（具體時(shí)長(zhǎng)）止。十三、協(xié)議生效與有效期1.生效本協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：_____