物業(yè)服務合同續(xù)簽程序

物業(yè)服務合同續(xù)簽程序通用合同編號：__________甲方（業(yè)主方）：[業(yè)主方主體名稱]，地址：[業(yè)主方地址]，聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]。乙方（物業(yè)服務企業(yè)）：[物業(yè)服務企業(yè)名稱]，地址：[物業(yè)服務企業(yè)地址]，聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]。一、總則1.1合同背景鑒于甲方所擁有的[物業(yè)名稱]（以下簡稱“本物業(yè)”）需要持續(xù)的物業(yè)服務，且乙方已經(jīng)為該物業(yè)提供了一定期限的物業(yè)服務，現(xiàn)雙方就物業(yè)服務合同的續(xù)簽事宜達成一致。本物業(yè)包括但不限于[具體的物業(yè)范圍，如住宅、商業(yè)樓、停車場等]，總建筑面積為[X]平方米。1.2合同目的本合同的目的在于明確雙方在物業(yè)服務續(xù)簽期間的權(quán)利和義務，保證本物業(yè)能夠得到優(yōu)質(zhì)、高效、持續(xù)的物業(yè)服務，保障業(yè)主的生活和經(jīng)營環(huán)境舒適、安全、有序，同時保障物業(yè)服務企業(yè)合理的權(quán)益。1.3定義與解釋1.3.1“物業(yè)服務”指乙方依據(jù)本合同約定，對本物業(yè)進行的包括但不限于房屋及配套設施設備和相關場地的維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序等服務活動。1.3.2“公共區(qū)域”指本物業(yè)內(nèi)，不屬于單個業(yè)主所有，由全體業(yè)主或部分業(yè)主共同使用的區(qū)域，如樓道、電梯、小區(qū)花園等。二、原物業(yè)服務合同回顧2.1原合同基本信息原物業(yè)服務合同于[合同起始日期]開始生效，至[合同截止日期]到期。合同編號為[原合同編號]。2.2原合同服務內(nèi)容與標準2.2.1服務內(nèi)容乙方在原合同期間提供了房屋建筑本體共用部位的維修、養(yǎng)護和管理，包括樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道等；共用設施、設備的維修、養(yǎng)護、運行和管理，包括共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、空調(diào)、暖氣干線、供暖鍋爐房、高壓水泵房、樓內(nèi)消防設施設備等；公共環(huán)境衛(wèi)生的維護，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運等服務。2.2.2服務標準在房屋及設施設備維修養(yǎng)護方面，乙方按照國家和地方相關標準執(zhí)行，保證房屋外觀完好、整潔，設施設備正常運行。例如，對于電梯維護，每月進行[X]次全面檢查，每季度進行[X]次專業(yè)維護保養(yǎng)，保證電梯運行安全可靠，故障率控制在[X]%以內(nèi)。在環(huán)境衛(wèi)生方面，公共區(qū)域每日清掃[X]次，垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶定期消毒，保持無異味等。2.3原合同履行情況評估2.3.1甲方評估甲方通過定期的業(yè)主滿意度調(diào)查、現(xiàn)場檢查等方式對乙方的服務進行評估。在過去的合同期間，業(yè)主滿意度平均達到[X]%。在服務的響應速度方面，乙方對于業(yè)主的維修請求，在[規(guī)定時間]內(nèi)響應的比例達到[X]%。但也存在一些不足之處，如[列舉具體不足之處]。2.3.2乙方自我評估乙方內(nèi)部進行了全面的自我評估。在服務人員配置方面，基本滿足服務需求，但在高峰期存在一定的人員緊張情況。在成本控制方面，由于部分設備老化導致維修成本增加，但通過優(yōu)化管理流程，在一定程度上降低了其他方面的成本。三、續(xù)簽意向表達3.1業(yè)主方意向甲方基于對本物業(yè)的管理需求以及乙方以往的服務情況，向乙方表達了續(xù)簽物業(yè)服務合同的意向。甲方認為乙方在服務過程中積累了豐富的經(jīng)驗，對本物業(yè)較為熟悉，能夠繼續(xù)為業(yè)主提供較為穩(wěn)定的服務。同時甲方希望在續(xù)簽合同中能夠?qū)Σ糠址諆?nèi)容和標準進行優(yōu)化。3.2物業(yè)服務企業(yè)意向乙方基于對本物業(yè)的服務投入、市場環(huán)境以及與甲方的合作關系等因素，向甲方表達了愿意續(xù)簽合同的意向。乙方表示在續(xù)簽合同后，將進一步提升服務質(zhì)量，加強人員培訓，提高管理效率，同時希望能夠在合理范圍內(nèi)調(diào)整服務費用以應對成本上升等問題。四、續(xù)簽協(xié)商4.1協(xié)商啟動雙方于[協(xié)商啟動日期]正式啟動續(xù)簽合同的協(xié)商工作。由甲方的[甲方協(xié)商代表名稱]和乙方的[乙方協(xié)商代表名稱]負責具體的協(xié)商事務。4.2協(xié)商內(nèi)容4.2.1服務范圍雙方就本物業(yè)的服務范圍進行重新確認，包括是否增加新的服務區(qū)域或設施設備納入服務范圍等。例如，甲方提出將新建成的[具體設施名稱]納入物業(yè)服務范圍，乙方表示需要評估增加服務的成本和工作量。4.2.2服務質(zhì)量雙方就如何進一步提高服務質(zhì)量進行協(xié)商。乙方提出增加智能化設備用于安全監(jiān)控和設施設備管理，以提高服務效率和質(zhì)量；甲方則強調(diào)要加強人員服務意識的培訓，提高服務的主動性和人性化。4.2.3費用相關就服務費用的調(diào)整進行初步探討，包括調(diào)整的幅度、調(diào)整的依據(jù)等。乙方提出由于物價上漲、人工成本增加以及新服務內(nèi)容的增加，需要對服務費用進行一定幅度的調(diào)整；甲方表示需要乙方提供詳細的成本核算依據(jù)和費用調(diào)整方案。4.3協(xié)商時間與地點協(xié)商時間為[具體協(xié)商日期，如20年X月X日20年X月X日]，協(xié)商地點為[具體地點，如甲方辦公地點或雙方約定的中立地點]。五、服務內(nèi)容調(diào)整5.1新增服務項目5.1.1綠化升級服務鑒于業(yè)主對居住環(huán)境品質(zhì)要求的提高，乙方將在續(xù)簽合同后為小區(qū)提供綠化升級服務。包括引進新的花卉品種進行種植，增加季節(jié)性花卉的布置，對小區(qū)內(nèi)的綠植進行更專業(yè)的修剪和養(yǎng)護，打造更美觀的園林景觀。乙方將制定詳細的綠化升級計劃，包括每年的綠化投入預算、新花卉品種的引進時間表等。5.1.2社區(qū)文化活動組織乙方將增加社區(qū)文化活動的組織服務。計劃每月組織一次社區(qū)文化活動，如舉辦親子活動、老年人文藝表演、健康講座等。乙方負責活動的策劃、場地布置、人員組織等工作，活動費用將根據(jù)實際情況進行合理安排，部分費用可能由業(yè)主自愿參與的商業(yè)贊助等方式解決。5.2調(diào)整服務標準5.2.1安保服務標準在安保方面，乙方將提高安保服務標準。增加安保人員的巡邏頻次，由原來的每[X]小時巡邏一次，調(diào)整為每[X]小時巡邏一次；同時在小區(qū)出入口安裝更先進的門禁系統(tǒng)，采用人臉識別等技術(shù)，提高小區(qū)的安全性。安保人員將接受更專業(yè)的培訓，包括應急處理、禮貌服務等方面的培訓，保證能夠及時、有效地處理各類安全事件。5.2.2環(huán)境衛(wèi)生服務標準環(huán)境衛(wèi)生服務標準也將進行調(diào)整。公共區(qū)域的清潔將更加精細化，例如樓道扶手每日消毒[X]次，地面清潔采用更環(huán)保、高效的清潔設備和清潔用品，保證地面無污漬、水漬。垃圾收集將進行分類管理，設置專門的垃圾分類投放點，并定期對業(yè)主進行垃圾分類宣傳和指導。5.3服務內(nèi)容變更的通知與公示5.3.1通知方式乙方在對服務內(nèi)容進行變更前，將提前[X]天以書面通知的方式告知甲方。通知內(nèi)容包括服務內(nèi)容變更的具體事項、變更的原因、變更后的服務標準和實施時間等。書面通知將通過[具體通知方式，如掛號信、郵件或直接送達甲方指定聯(lián)系人]的方式發(fā)送。5.3.2公示要求同時乙方將在本物業(yè)的顯著位置，如小區(qū)公告欄、電梯間等，對服務內(nèi)容變更事項進行公示，公示期為[X]天。公示內(nèi)容應清晰、易懂，便于業(yè)主了解服務內(nèi)容的變更情況。在公示期間，業(yè)主如有疑問或意見，可以通過[具體反饋方式，如電話、郵件或書面反饋至物業(yè)辦公室]向乙方提出，乙方將及時解答和處理。六、費用調(diào)整6.1費用調(diào)整原則6.1.1成本補償原則乙方的服務費用調(diào)整首先遵循成本補償原則。由于物價指數(shù)上漲、勞動力成本增加、設備維護成本上升等因素，導致乙方提供物業(yè)服務的成本增加，需要通過調(diào)整服務費用來補償這些額外的成本支出。例如，近年來人工成本每年以[X]%的幅度上漲，物價指數(shù)也有一定幅度的上升，乙方在計算服務費用調(diào)整時將這些因素納入考慮范圍。6.1.2市場比較原則乙方還將參考同地區(qū)、同類型物業(yè)的服務費用水平。通過市場調(diào)研，發(fā)覺本地區(qū)類似規(guī)模和服務標準的物業(yè)，其服務費用平均為[X]元/平方米/月，而乙方目前的服務費用為[X]元/平方米/月。如果市場普遍費用高于乙方當前收費水平，且乙方提供的服務質(zhì)量與市場平均水平相當或更高，那么乙方在費用調(diào)整時可以參考市場水平進行合理調(diào)整。6.1.3服務質(zhì)量與費用匹配原則服務費用的調(diào)整應與服務質(zhì)量相匹配。如果乙方在續(xù)簽合同后增加了服務項目、提高了服務標準，那么相應的服務費用也應有所增加。例如，乙方新增的綠化升級服務和社區(qū)文化活動組織服務，以及提高的安保和環(huán)境衛(wèi)生服務標準，都需要在服務費用中體現(xiàn)出合理的價值補償。6.2費用調(diào)整依據(jù)6.2.1成本核算報告乙方將向甲方提供詳細的成本核算報告，作為費用調(diào)整的依據(jù)。成本核算報告應包括以下內(nèi)容：（1）人工成本：詳細列出各類服務人員（如保安、保潔、維修人員等）的工資、福利、社保等費用支出，以及人員數(shù)量的變化情況。例如，過去一年保安人員的平均工資從[X]元/月上漲到[X]元/月，且由于增加了巡邏頻次，可能需要增加保安人員數(shù)量，從而導致人工成本增加。（2）物料成本：包括清潔用品、維修材料、綠化養(yǎng)護用品等的采購成本。如清潔用品的價格由于原材料價格上漲而提高了[X]%，綠化養(yǎng)護所需的肥料、花卉苗木等成本也有所增加。（3）設備維護成本：對本物業(yè)內(nèi)共用設施設備（如電梯、空調(diào)、消防設備等）的維護保養(yǎng)費用進行詳細核算。例如，電梯的年度維護保養(yǎng)費用從[X]元上漲到[X]元，主要是因為設備老化，部分零部件更換成本增加，以及維修技術(shù)要求提高。（4）管理費用：涵蓋物業(yè)管理過程中的辦公費用、水電費、通訊費等。辦公設備的更新、水電費價格的調(diào)整，管理費用也有一定幅度的上升。6.2.2市場調(diào)研報告乙方還將提供同地區(qū)、同類型物業(yè)的市場調(diào)研報告。市場調(diào)研報告應包括至少[X]個類似物業(yè)的服務費用情況、服務內(nèi)容和服務標準等信息的對比分析。通過市場調(diào)研，顯示出本物業(yè)的服務費用與市場水平的差距，以及在服務內(nèi)容和標準調(diào)整后的合理費用區(qū)間。6.3費用調(diào)整協(xié)商6.3.1協(xié)商過程雙方將針對乙方提出的費用調(diào)整依據(jù)進行協(xié)商。甲方有權(quán)對乙方的成本核算報告和市場調(diào)研報告進行審查和質(zhì)疑。例如，甲方可以要求乙方提供更詳細的某項成本支出的發(fā)票或合同等證明文件，或者對市場調(diào)研的樣本選擇提出意見。乙方應積極配合甲方的審查，并對甲方的質(zhì)疑作出合理的解釋。在協(xié)商過程中，雙方應本著公平、公正、透明的原則，充分考慮對方的利益訴求。6.3.2協(xié)商結(jié)果如果雙方經(jīng)過協(xié)商達成一致意見，將確定新的服務費用標準，并在續(xù)簽合同中明確體現(xiàn)。如果雙方無法達成一致意見，可引入第三方專業(yè)機構(gòu)（如會計師事務所或物業(yè)管理行業(yè)專家）進行評估和調(diào)解。第三方機構(gòu)將根據(jù)雙方提供的資料和市場實際情況，提出合理的費用調(diào)整建議，雙方應根據(jù)第三方機構(gòu)的建議重新進行協(xié)商，直至達成一致。七、合同條款修訂7.1修訂原則7.1.1合法性原則合同條款的修訂必須符合國家法律法規(guī)的規(guī)定，不得與現(xiàn)行法律法規(guī)相抵觸。例如，在涉及物業(yè)服務收費、業(yè)主權(quán)益保護等方面的條款修訂，必須遵循《物業(yè)管理條例》等相關法律法規(guī)的要求。7.1.2公平性原則修訂后的合同條款應保證對雙方都公平合理。既不能損害業(yè)主的合法權(quán)益，也不能使物業(yè)服務企業(yè)承擔不合理的義務。例如，在服務內(nèi)容與服務費用的對應關系上，應體現(xiàn)出公平交易的原則，業(yè)主支付的費用應與所享受的服務相匹配，物業(yè)服務企業(yè)提供服務所獲得的報酬應能夠覆蓋其成本并獲得合理的利潤。7.1.3明確性原則合同條款應清晰明確，避免模糊不清或產(chǎn)生歧義的表述。對于服務內(nèi)容、服務標準、費用計算方式、雙方的權(quán)利義務等重要內(nèi)容，應使用準確、簡潔的語言進行表述，便于雙方理解和執(zhí)行。例如，在規(guī)定服務費用的支付方式時，應明確是按月支付、季度支付還是年度支付，以及支付的具體日期和逾期支付的違約責任等。7.2修訂內(nèi)容7.2.1服務期限條款原合同的服務期限為[原服務期限]，續(xù)簽合同的服務期限修訂為[新服務期限]。新服務期限的起始日期為[具體起始日期]，結(jié)束日期為[具體結(jié)束日期]。在服務期限內(nèi)，雙方應按照合同約定履行各自的義務，未經(jīng)對方書面同意，不得擅自提前終止合同。7.2.2服務內(nèi)容與標準條款根據(jù)前面服務內(nèi)容調(diào)整的結(jié)果，對合同中的服務內(nèi)容與標準條款進行修訂。詳細列出乙方應提供的服務項目，包括新增的綠化升級服務、社區(qū)文化活動組織服務等，以及各項服務的具體標準，如安保人員巡邏頻次、環(huán)境衛(wèi)生清潔要求等。同時明確規(guī)定乙方應按照這些服務內(nèi)容和標準提供服務，如乙方未能達到要求，應承擔相應的違約責任。7.2.3服務費用條款根據(jù)費用調(diào)整協(xié)商的結(jié)果，修訂服務費用條款。明確新的服務費用標準為[X]元/平方米/月（或其他計費方式），并說明費用的構(gòu)成，包括基本服務費用、新增服務項目費用等。同時規(guī)定服務費用的支付方式、支付周期和逾期支付的違約責任。例如，甲方應在每個月的[具體日期]前支付當月的服務費用，如果逾期支付，每逾期一天應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。7.2.4違約責任條款對違約責任條款進行細化和修訂。明確雙方在合同履行過程中可能出現(xiàn)的違約情形及相應的違約責任。例如，乙方如果未按照合同約定的服務內(nèi)容和標準提供服務，應根據(jù)違約的嚴重程度向甲方支付一定金額的違約金，違約金的計算方式可以是按照未履行服務部分的價值或按照一定的固定金額計算；同時乙方應在甲方提出整改要求后的[X]天內(nèi)進行整改，如未能按時整改，甲方有權(quán)采取進一步的措施，如扣除部分服務費用或解除合同等。甲方如果未按照合同約定支付服務費用，除按照前面規(guī)定支付違約金外，乙方有權(quán)暫停部分非緊急的服務項目，直至甲方支付拖欠的費用。7.2.5合同解除條款修訂合同解除條款，明確雙方在何種情況下可以解除合同。除了法定的解除情形外，增加約定解除的情形。例如，如果乙方連續(xù)[X]個月未能達到合同約定的服務滿意度標準（如業(yè)主滿意度低于[X]%），甲方有權(quán)解除合同；如果甲方連續(xù)[X]個月未能按時支付服務費用，且經(jīng)乙方書面催告后仍未支付，乙方有權(quán)解除合同。在合同解除后，雙方應按照合同約定進行交接和清算，避免給對方造成不必要的損失。7.3修訂后的條款公示7.3.1公示方式乙方將修訂后的合同條款在本物業(yè)的顯著位置進行公示，如小區(qū)公告欄、電梯間等。同時也可以通過郵件、業(yè)主群等方式向業(yè)主發(fā)送公示信息。公示內(nèi)容應包含修訂后的合同條款全文，以及對修訂內(nèi)容的簡要說明，便于業(yè)主理解。7.3.2公示期限公示期限為[X]天。在公示期間，業(yè)主可以對修訂后的合同條款提出意見和建議。乙方應安排專人負責收集業(yè)主的意見，并對業(yè)主提出的合理意見進行整理和反饋。如果業(yè)主提出的意見涉及到重大修改，乙方應與甲方重新進行協(xié)商，根據(jù)協(xié)商結(jié)果對合同條款進行再次修訂，并再次進行公示，直至業(yè)主無異議為止。八、續(xù)簽合同的簽