二零二五年度123法律app下載用戶反饋處理及改進(jìn)合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度123法律app用戶反饋處理及改進(jìn)合同本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同定義1.2術(shù)語解釋2.合同雙方2.1用戶信息2.2123法律app信息3.用戶反饋處理流程3.1反饋提交3.2反饋審核3.3反饋處理3.4反饋回復(fù)4.反饋處理時(shí)限4.1一般反饋處理時(shí)限4.2特殊反饋處理時(shí)限5.反饋處理方式5.1文字回復(fù)5.2圖文回復(fù)5.3視頻回復(fù)6.用戶隱私保護(hù)6.1用戶信息保密6.2用戶反饋內(nèi)容保密7.改進(jìn)措施7.1功能改進(jìn)7.2用戶體驗(yàn)改進(jìn)7.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)8.合同期限8.1合同生效日期8.2合同終止條件9.違約責(zé)任9.1用戶違約責(zé)任9.2123法律app違約責(zé)任10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.合同變更11.1合同變更條件11.2合同變更程序12.合同終止12.1合同終止條件12.2合同終止程序13.合同解除13.1合同解除條件13.2合同解除程序14.其他14.1合同附件14.2合同生效14.3合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同定義本合同所指“用戶”系指通過123法律app并注冊(cè)使用的用戶。1.2術(shù)語解釋（1）“123法律app”指由甲乙雙方共同運(yùn)營的法律咨詢服務(wù)軟件；（2）“用戶反饋”指用戶在使用123法律app過程中提出的關(guān)于軟件功能、用戶體驗(yàn)、服務(wù)質(zhì)量等方面的意見和建議；（3）“改進(jìn)措施”指針對(duì)用戶反饋問題，甲乙雙方采取的優(yōu)化、調(diào)整和改進(jìn)措施。2.合同雙方2.1用戶信息（1）用戶姓名；（2）用戶聯(lián)系方式；（3）用戶注冊(cè)賬號(hào)；（4）用戶123法律app的設(shè)備信息。2.2123法律app信息（1）123法律app名稱；（2）123法律app版本；（3）123法律app運(yùn)營主體；（4）123法律app聯(lián)系方式。3.用戶反饋處理流程3.1反饋提交（1）用戶可通過123法律app內(nèi)“反饋”功能提交反饋；（2）用戶反饋內(nèi)容應(yīng)包括問題描述、影響范圍、期望改進(jìn)措施等。3.2反饋審核（1）123法律app運(yùn)營主體將對(duì)用戶反饋進(jìn)行審核；（2）審核內(nèi)容包括反饋內(nèi)容的真實(shí)性、合理性、完整性等。3.3反饋處理（1）針對(duì)用戶反饋問題，123法律app運(yùn)營主體將制定相應(yīng)的改進(jìn)措施；（2）改進(jìn)措施包括但不限于功能優(yōu)化、用戶體驗(yàn)調(diào)整、服務(wù)質(zhì)量提升等。3.4反饋回復(fù)（1）123法律app運(yùn)營主體將在收到用戶反饋后5個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)；（2）回復(fù)內(nèi)容包括對(duì)反饋問題的處理結(jié)果、改進(jìn)措施及后續(xù)跟蹤等。4.反饋處理時(shí)限4.1一般反饋處理時(shí)限（1）一般反饋處理時(shí)限為15個(gè)工作日；（2）特殊情況可適當(dāng)延長處理時(shí)限。4.2特殊反饋處理時(shí)限（1）涉及重大功能故障或安全問題的反饋，處理時(shí)限為3個(gè)工作日；（2）涉及重大用戶體驗(yàn)問題的反饋，處理時(shí)限為7個(gè)工作日。5.反饋處理方式5.1文字回復(fù)（1）123法律app運(yùn)營主體將以文字形式回復(fù)用戶反饋；（2）回復(fù)內(nèi)容應(yīng)清晰、簡潔、準(zhǔn)確。5.2圖文回復(fù)（2）圖文內(nèi)容應(yīng)包括問題描述、處理結(jié)果、改進(jìn)措施等。5.3視頻回復(fù)（2）視頻內(nèi)容應(yīng)包括問題描述、處理結(jié)果、改進(jìn)措施等。6.用戶隱私保護(hù)6.1用戶信息保密（1）123法律app運(yùn)營主體將對(duì)用戶信息進(jìn)行嚴(yán)格保密；（2）未經(jīng)用戶同意，不得向任何第三方泄露用戶信息。6.2用戶反饋內(nèi)容保密（1）123法律app運(yùn)營主體將對(duì)用戶反饋內(nèi)容進(jìn)行保密；（2）未經(jīng)用戶同意，不得向任何第三方泄露用戶反饋內(nèi)容。8.合同期限8.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同終止條件（1）合同期滿自動(dòng)終止；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）一方違約，另一方有權(quán)解除合同；（4）雙方協(xié)商一致解除合同。9.違約責(zé)任9.1用戶違約責(zé)任（1）用戶違反本合同約定，造成123法律app運(yùn)營主體損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（2）用戶提供的個(gè)人信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確，造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.2123法律app違約責(zé)任（1）123法律app運(yùn)營主體未按約定處理用戶反饋，造成用戶損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（2）123法律app運(yùn)營主體泄露用戶信息，造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。10.爭議解決10.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)雙方協(xié)商確定的爭議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。11.合同變更11.1合同變更條件（1）因國家法律法規(guī)、政策調(diào)整導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更；（2）雙方協(xié)商一致，認(rèn)為有必要變更合同內(nèi)容。11.2合同變更程序（1）一方提出變更請(qǐng)求，另一方應(yīng)予答復(fù)；（2）雙方就變更內(nèi)容達(dá)成一致意見后，簽署書面變更協(xié)議；（3）變更協(xié)議作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。12.合同終止12.1合同終止條件參照第八條第9款規(guī)定的合同終止條件。12.2合同終止程序（1）一方提出合同終止請(qǐng)求，另一方應(yīng)予答復(fù)；（2）雙方確認(rèn)合同終止后，簽署書面終止協(xié)議；（3）終止協(xié)議作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。13.合同解除13.1合同解除條件參照第八條第9款規(guī)定的合同終止條件。13.2合同解除程序（1）一方提出合同解除請(qǐng)求，另一方應(yīng)予答復(fù)；（2）雙方確認(rèn)合同解除后，簽署書面解除協(xié)議；（3）解除協(xié)議作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。14.其他14.1合同附件（1）用戶反饋示例；（2）改進(jìn)措施實(shí)施記錄；（3）爭議解決案例。14.2合同生效本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3合同解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同享有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同所稱“第三方”包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、鑒定機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所等，以及任何在合同執(zhí)行過程中被甲乙雙方邀請(qǐng)參與或協(xié)助處理合同相關(guān)事務(wù)的獨(dú)立第三方。15.2第三方介入方式（1）第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意；（2）第三方介入的范圍、權(quán)限和費(fèi)用由甲乙雙方另行協(xié)商確定。15.3第三方責(zé)任（1）第三方在合同執(zhí)行過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益；（2）第三方因自身原因?qū)е潞贤康奈茨軐?shí)現(xiàn)或造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.4第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料；（2）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和法律法規(guī)，對(duì)甲乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。15.5第三方與其他各方的劃分說明（1）第三方與甲乙雙方是獨(dú)立的合同關(guān)系，第三方不承擔(dān)甲乙雙方之間的合同責(zé)任；（2）第三方在介入過程中，僅代表自身利益，不代表甲乙雙方；（3）第三方在介入過程中，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。16.甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)的額外條款及說明16.1甲乙方在需要第三方介入時(shí)，應(yīng)提前通知對(duì)方，并共同確定第三方介入的具體事宜；16.2甲乙方應(yīng)向第三方提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供合同文本、相關(guān)資料、參與會(huì)議等；16.3甲乙方應(yīng)根據(jù)合同約定，向第三方支付相應(yīng)的費(fèi)用；16.4甲乙方在第三方介入過程中，應(yīng)保持溝通，共同協(xié)商解決相關(guān)問題。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方在合同執(zhí)行過程中，因自身原因?qū)е潞贤康奈茨軐?shí)現(xiàn)或造成甲乙雙方損失的，其責(zé)任限額如下：（1）對(duì)于直接經(jīng)濟(jì)損失，第三方應(yīng)承擔(dān)不超過其收取服務(wù)費(fèi)用的100%；（2）對(duì)于間接經(jīng)濟(jì)損失，第三方應(yīng)承擔(dān)不超過其收取服務(wù)費(fèi)用的50%；（3）第三方責(zé)任限額自合同生效之日起計(jì)算。17.2如第三方責(zé)任超出前款規(guī)定限額，甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際情況要求第三方承擔(dān)超過部分的責(zé)任。17.3第三方責(zé)任限額的適用范圍不包括因甲乙雙方違約行為造成的損失。18.第三方退出機(jī)制18.1第三方在合同執(zhí)行過程中，如因自身原因需要退出，應(yīng)提前通知甲乙雙方；18.2第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定和實(shí)際情況，另行確定處理合同相關(guān)事務(wù)的第三方；18.3第三方退出不影響甲乙雙方根據(jù)本合同約定的權(quán)利義務(wù)。19.本合同的其他條款，在第三方介入的情況下，如與上述條款發(fā)生沖突，以本條款為準(zhǔn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.用戶反饋示例要求：提供用戶反饋的格式、內(nèi)容要求及示例，以便于甲乙雙方和第三方了解用戶反饋的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。2.改進(jìn)措施實(shí)施記錄要求：記錄改進(jìn)措施的具體內(nèi)容、實(shí)施時(shí)間、實(shí)施效果及后續(xù)跟蹤情況，以便于評(píng)估改進(jìn)措施的有效性。3.第三方介入?yún)f(xié)議要求：詳細(xì)說明第三方介入的背景、目的、范圍、費(fèi)用、責(zé)任及退出機(jī)制等，作為合同附件。4.爭議解決案例5.用戶隱私保護(hù)政策要求：明確用戶隱私保護(hù)的措施、原則及用戶權(quán)利，確保用戶信息的安全和隱私。6.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)要求：詳細(xì)說明違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任承擔(dān)方式及賠償計(jì)算方法，以便于在發(fā)生違約時(shí)進(jìn)行認(rèn)定和計(jì)算。7.合同變更協(xié)議要求：詳細(xì)說明合同變更的條件、程序、生效時(shí)間及效力，以便于在合同執(zhí)行過程中進(jìn)行必要的變更。8.合同終止協(xié)議要求：詳細(xì)說明合同終止的條件、程序、生效時(shí)間及效力，以便于在合同執(zhí)行過程中進(jìn)行必要的終止。9.合同解除協(xié)議要求：詳細(xì)說明合同解除的條件、程序、生效時(shí)間及效力，以便于在合同執(zhí)行過程中進(jìn)行必要的解除。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.用戶違約行為未按照合同約定提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息；故意隱瞞或篡改用戶反饋內(nèi)容；未按照合同約定支付相關(guān)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：用戶需承擔(dān)由此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失；用戶需承擔(dān)因此給甲乙雙方造成的間接經(jīng)濟(jì)損失。示例說明：用戶A未提供真實(shí)姓名，導(dǎo)致甲乙雙方無法與其聯(lián)系，造成合同無法履行，用戶A需承擔(dān)由此產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失。2.123法律app違約行為未按照合同約定及時(shí)處理用戶反饋；泄露用戶信息；未按照合同約定提供合格的服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：123法律app需承擔(dān)由此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失；123法律app需承擔(dān)因此給用戶造成的間接經(jīng)濟(jì)損失；123法律app需承擔(dān)相應(yīng)的行政處罰或法律責(zé)任。示例說明：123法律app在處理用戶B的反饋時(shí)出現(xiàn)延誤，導(dǎo)致用戶B的權(quán)益受損，123法律app需承擔(dān)由此產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失。3.第三方違約行為未按照合同約定履行職責(zé)；泄露用戶或甲乙雙方的信息；未按照合同約定提供合格的服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方需承擔(dān)由此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失；第三方需承擔(dān)因此給甲乙雙方或用戶造成的間接經(jīng)濟(jì)損失；第三方需承擔(dān)相應(yīng)的行政處罰或法律責(zé)任。示例說明：第三方C在介入過程中泄露了用戶D的隱私信息，導(dǎo)致用戶D遭受損失，第三方C需承擔(dān)由此產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失。全文完。二零二五年度123法律app用戶反饋處理及改進(jìn)合同2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱：（請(qǐng)?zhí)顚懠追饺Q）地址：（請(qǐng)?zhí)顚懠追皆敿?xì)地址）聯(lián)系人：（請(qǐng)?zhí)顚懠追铰?lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（請(qǐng)?zhí)顚懠追铰?lián)系電話）2.乙方：名稱：（請(qǐng)?zhí)顚懸曳饺Q）地址：（請(qǐng)?zhí)顚懸曳皆敿?xì)地址）聯(lián)系人：（請(qǐng)?zhí)顚懸曳铰?lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（請(qǐng)?zhí)顚懸曳铰?lián)系電話）3.其他相關(guān)方：（如有其他相關(guān)方，請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚懫涿Q、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等信息）二、合同前言2.1背景隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，法律咨詢服務(wù)已成為廣大用戶關(guān)注的熱點(diǎn)。為滿足用戶需求，提高法律服務(wù)質(zhì)量，甲方?jīng)Q定與乙方合作，共同開展123法律app用戶反饋處理及改進(jìn)工作。2.2目的本合同旨在明確雙方在123法律app用戶反饋處理及改進(jìn)工作中的權(quán)利、義務(wù)及合作方式，確保雙方合作順利進(jìn)行，共同提升法律服務(wù)質(zhì)量，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語1.123法律app：指由甲方開發(fā)、運(yùn)營的法律咨詢服務(wù)移動(dòng)應(yīng)用程序。2.用戶反饋：指用戶在使用123法律app過程中，對(duì)產(chǎn)品功能、服務(wù)、界面等方面提出的意見和建議。3.改進(jìn)措施：指針對(duì)用戶反饋，乙方提出并實(shí)施的優(yōu)化方案。3.2關(guān)鍵詞解釋1.甲方：指本合同中簽訂的提供法律咨詢服務(wù)的一方。2.乙方：指本合同中簽訂的負(fù)責(zé)處理用戶反饋、提出改進(jìn)措施的一方。3.用戶：指使用123法律app進(jìn)行法律咨詢的個(gè)人或單位。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定，及時(shí)處理用戶反饋，并提出改進(jìn)措施。2.甲方有權(quán)對(duì)乙方的改進(jìn)措施進(jìn)行審核，并提出修改意見。3.甲方應(yīng)向乙方提供必要的支持，包括但不限于技術(shù)支持、市場(chǎng)推廣等。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.乙方有義務(wù)及時(shí)處理用戶反饋，并按照甲方要求提出改進(jìn)措施。2.乙方應(yīng)確保改進(jìn)措施的質(zhì)量，保證用戶體驗(yàn)。3.乙方應(yīng)積極配合甲方，共同推進(jìn)123法律app的優(yōu)化升級(jí)。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年度結(jié)束。5.2合同履行地點(diǎn)本合同履行地點(diǎn)為雙方約定的具體地點(diǎn)。5.3合同履行方式1.乙方應(yīng)通過123法律app后臺(tái)管理系統(tǒng)，收集、整理用戶反饋。2.乙方應(yīng)在收到甲方審核意見后的15個(gè)工作日內(nèi)，完成改進(jìn)措施的實(shí)施。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后，自雙方約定的生效之日起生效。6.2終止條件1.合同期限屆滿。2.雙方協(xié)商一致，決定終止合同。3.出現(xiàn)合同約定的其他終止情形。6.3終止程序1.雙方應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方終止合同。2.雙方應(yīng)共同協(xié)商，妥善處理合同終止后的相關(guān)事宜。6.4終止后果1.合同終止后，雙方應(yīng)按照約定，結(jié)算已發(fā)生的費(fèi)用。2.雙方應(yīng)將本合同歸檔保存，以備查閱。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成1.乙方在處理用戶反饋過程中產(chǎn)生的合理費(fèi)用，包括但不限于人工成本、技術(shù)支持成本等。2.乙方根據(jù)改進(jìn)措施的實(shí)施情況，產(chǎn)生的額外費(fèi)用。3.甲方為支持乙方工作，提供的市場(chǎng)推廣費(fèi)用。7.2支付方式1.雙方約定采用銀行轉(zhuǎn)賬的方式進(jìn)行支付。2.甲方應(yīng)在收到乙方提交的費(fèi)用結(jié)算單后，按照約定支付費(fèi)用。7.3支付時(shí)間1.乙方應(yīng)在每月月底前，向甲方提交上個(gè)月度的費(fèi)用結(jié)算單。2.甲方應(yīng)在收到乙方費(fèi)用結(jié)算單后的10個(gè)工作日內(nèi)，完成支付。7.4支付條款1.支付金額應(yīng)準(zhǔn)確無誤，如因甲方原因?qū)е轮Ц督痤~錯(cuò)誤，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.甲方支付費(fèi)用后，乙方應(yīng)提供相應(yīng)的支付憑證。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.甲方未按約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)支付金額的5%。2.甲方如因自身原因?qū)е潞贤瑹o法繼續(xù)履行，應(yīng)提前30日書面通知乙方，并賠償乙方因此遭受的損失。8.2乙方違約1.乙方未按約定處理用戶反饋或提出改進(jìn)措施的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)處理或改進(jìn)事項(xiàng)金額的5%。2.乙方如因自身原因?qū)е潞贤瑹o法繼續(xù)履行，應(yīng)提前30日書面通知甲方，并賠償甲方因此遭受的損失。8.3賠償金額和方式1.違約金的計(jì)算方式為：違約金額×違約金比例。2.賠償金額應(yīng)以人民幣計(jì)價(jià)，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。2.任何與合同履行相關(guān)的非公開信息。9.2保密期限本合同終止后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，保密期限自合同生效之日起至合同終止后的2年內(nèi)。9.3保密履行方式1.雙方應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容采取必要的保密措施，防止信息泄露。2.雙方未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等原因，導(dǎo)致合同履行無法按照約定進(jìn)行的情形。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。2.政府行為：政策調(diào)整、法律變更等。3.社會(huì)異常事件：罷工、恐怖襲擊等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)1.發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。2.雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商決定是否繼續(xù)履行合同。3.因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例1.自然災(zāi)害：地震導(dǎo)致乙方辦公場(chǎng)所受損，無法正常履行合同。2.政府行為：政策調(diào)整導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟1.如協(xié)商不成，雙方可選擇調(diào)解、仲裁或訴訟方式解決爭議。2.仲裁或訴訟的地點(diǎn)為：（請(qǐng)?zhí)顚懢唧w地點(diǎn)）。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1.未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓其在本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。2.雙方同意，在合同履行期間，如因合并、分立等原因?qū)е潞贤黧w變更，應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.合同中明確約定不得轉(zhuǎn)讓的權(quán)利和義務(wù)。2.法律法規(guī)規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓的權(quán)利和義務(wù)。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.甲方保留對(duì)123法律app的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)等。2.乙方在使用123法律app相關(guān)資料時(shí)，應(yīng)遵守甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的相關(guān)規(guī)定。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留在合同履行期間，對(duì)123法律app進(jìn)行升級(jí)、維護(hù)和改進(jìn)的權(quán)利。2.乙方在合同履行期間，不得未經(jīng)甲方同意，擅自對(duì)123法律app進(jìn)行修改或使用。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序1.本合同的修改和補(bǔ)充，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。2.任何修改和補(bǔ)充內(nèi)容，均應(yīng)與本合同具有同等法律效力。14.2修改和補(bǔ)充效力1.本合同的修改和補(bǔ)充，自雙方簽字蓋章之日起生效。2.未經(jīng)雙方同意，任何一方不得以口頭或書面形式對(duì)本合同進(jìn)行修改或補(bǔ)充。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)1.雙方應(yīng)相互配合，共同推進(jìn)123法律app的優(yōu)化升級(jí)。2.雙方應(yīng)按照約定，及時(shí)提供必要的資料和信息。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)通過定期會(huì)議、電話、郵件等方式保持溝通。2.雙方應(yīng)按照約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，完成相關(guān)工作。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于123法律app用戶反饋處理及改進(jìn)的全部協(xié)議，具有完整性和獨(dú)立性。16.3增減條款1.本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。2.補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：日期：（請(qǐng)?zhí)顚懞炗喨掌冢└郊捌渌f明解釋一、附件列表：1.乙方提交的費(fèi)用結(jié)算單2.123法律app相關(guān)技術(shù)文檔3.用戶反饋處理及改進(jìn)方案4.保密協(xié)議5.合同修改和補(bǔ)充協(xié)議6.協(xié)助與配合工作計(jì)劃7.爭議解決相關(guān)文件8.合同主體相關(guān)證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按約定支付費(fèi)用：甲方未在約定時(shí)間內(nèi)支付乙方費(fèi)用，經(jīng)催告后仍未支付。未按約定提供支持：甲方未按約定提供必要的技術(shù)支持或市場(chǎng)推廣。2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按約定處理用戶反饋：乙方未在約定時(shí)間內(nèi)處理用戶反饋，或未提出改進(jìn)措施。未按約定提供改進(jìn)措施：乙方提出的改進(jìn)措施未達(dá)到合同約定的效果。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等權(quán)利。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。4.違約金：指當(dāng)事人一方違約時(shí)，根據(jù)法律規(guī)定或合同約定向?qū)Ψ街Ц兜囊欢ń痤~的貨幣。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方處理用戶反饋的速度較慢。解決辦法：甲方應(yīng)與乙方協(xié)商，明確用戶反饋處理的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，并監(jiān)督乙方按時(shí)完成。2.問題：改進(jìn)措施的效果不明顯。解決辦法：甲方應(yīng)定期對(duì)改進(jìn)措施進(jìn)行評(píng)估，如效果不理想，應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，共同調(diào)整方案。3.問題：保密信息泄露。解決辦法：雙方應(yīng)加強(qiáng)保密意識(shí)，對(duì)保密信息采取嚴(yán)格的保密措施，如發(fā)現(xiàn)泄露，應(yīng)及時(shí)采取措施制止。4.問題：合同履行過程中出現(xiàn)爭議。解決