2025金融自助設(shè)備運維服務(wù)規(guī)范_第1頁
2025金融自助設(shè)備運維服務(wù)規(guī)范_第2頁
2025金融自助設(shè)備運維服務(wù)規(guī)范_第3頁
2025金融自助設(shè)備運維服務(wù)規(guī)范_第4頁
2025金融自助設(shè)備運維服務(wù)規(guī)范_第5頁
已閱讀5頁，還剩25頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

附錄A（規(guī)范性附錄）服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)計算公 附錄B（資料性附錄）維修服務(wù)作業(yè)內(nèi) 附錄C（資料性附錄）安裝服務(wù)作業(yè)內(nèi) 附錄D（資料性附錄）移機(jī)服務(wù)作業(yè)內(nèi) 附錄E（資料性附錄）預(yù)防性維護(hù)服務(wù)作業(yè)內(nèi) 附錄F（資料性附錄）軟硬件升級服務(wù)作業(yè)內(nèi) 附錄G（資料性附錄）使用培訓(xùn)服務(wù)作業(yè)內(nèi) 附錄H（資料性附錄）賬務(wù)處理服務(wù)作業(yè)內(nèi) 附錄I（資料性附錄）應(yīng)急保障服務(wù)作業(yè)內(nèi) 附錄J（資料性附錄）回訪類別及內(nèi) 附錄K（資料性附錄）顧客滿意度測評指 GB/T9414.9—2017維修性第9GB/T18789.1—2013信息技術(shù)自動柜員機(jī)通用規(guī)范第1部分：設(shè)備GB/T18789.3—2016信息技術(shù)自動柜員機(jī)通用規(guī)范第3金融自助設(shè)備financialself-service注：GB/T18789.1—20133.1預(yù)防性維護(hù)preventive[GB/T9414.9—20173.1.15]響應(yīng)時間respond（ISO20000）CMM/CMMI3表1表2順延2順延2設(shè)備開機(jī)率應(yīng)至少達(dá)到98.5%，具體按服務(wù)需求方和服務(wù)提供方合同而定，計算方法見附錄A圖1服務(wù)K。100%。附錄

KTT1

t

t——硬件故障平均修復(fù)時間，單位為小時注：

R

附錄表B.1問：通過詢問管理員（包括持卡人、同事），表B.2顯示器（含觸控模塊附錄附錄附錄附錄附錄G.1；G.1加鈔方法及注意事項（涉及到鈔箱的設(shè)備加鈔后設(shè)置鈔票張數(shù)方法（涉及到鈔箱的設(shè)備加鈔后測試方法（涉及到鈔箱的設(shè)備附錄附錄

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論