門診與住院手術(shù)預(yù)約管理制度

門診與住院手術(shù)預(yù)約管理制度第一章總則第一條目的和范圍本規(guī)章制度的目的是為了規(guī)范醫(yī)院門診與住院手術(shù)預(yù)約管理工作，提高醫(yī)療服務(wù)效率，保障患者的權(quán)益和安全，適用于本醫(yī)院的門診與住院手術(shù)預(yù)約管理。第二條定義門診預(yù)約：指患者提前向醫(yī)院預(yù)約所需的門診診療服務(wù)。住院手術(shù)預(yù)約：指患者提前向醫(yī)院預(yù)約所需的住院手術(shù)服務(wù)。預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)：指本醫(yī)院建立的用于門診與住院手術(shù)預(yù)約管理的電子系統(tǒng)。手術(shù)臺(tái)次限額：指醫(yī)院依據(jù)手術(shù)資源和技術(shù)力氣等因素確定的每日可布置的手術(shù)臺(tái)次數(shù)量。第二章門診預(yù)約管理第三條預(yù)約流程患者提前到醫(yī)院門診預(yù)約窗口提交預(yù)約申請(qǐng)表，包含個(gè)人基本信息、就診需求以及患者對(duì)就診時(shí)間的要求。預(yù)約窗口工作人員依據(jù)患者的需求，合理布置預(yù)約時(shí)間，并在預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)中登記。預(yù)約成功后，患者將收到預(yù)約短信或電話通知，提示患者按時(shí)就診。第四條預(yù)約規(guī)定患者可以通過電話、網(wǎng)絡(luò)或到醫(yī)院門診預(yù)約窗口進(jìn)行預(yù)約。預(yù)約時(shí)間應(yīng)提前不少于3天，以確保醫(yī)院有充分的資源布置?；颊呷缬懈幕蛉∠A(yù)約的需求，應(yīng)提前24小時(shí)通知醫(yī)院?；颊呷缬羞B續(xù)3次無故不按預(yù)約就診的行為，將被取消預(yù)約資格。第五條接診流程患者依照預(yù)約時(shí)間到達(dá)醫(yī)院，在接診登記處進(jìn)行登記。醫(yī)生依據(jù)患者病情和預(yù)約需求，定時(shí)接診。非急診情況下，超出預(yù)約時(shí)間30分鐘的，患者需要重新預(yù)約。就診結(jié)束后，醫(yī)生在預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)中登記患者的診療信息。第六條預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)管理預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)由醫(yī)院負(fù)責(zé)維護(hù)和更新，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。工作人員應(yīng)妥當(dāng)保管預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)的賬號(hào)和密碼，不得私自泄露或借用他人賬號(hào)。醫(yī)院將定期對(duì)預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。第三章住院手術(shù)預(yù)約管理第七條預(yù)約流程患者通過供應(yīng)病情資料和醫(yī)生的診斷看法，向醫(yī)院的住院手術(shù)預(yù)約辦公室提交預(yù)約申請(qǐng)。預(yù)約辦公室工作人員審核患者的預(yù)約申請(qǐng)，依據(jù)手術(shù)臺(tái)次限額和病情嚴(yán)重程度等因素，布置手術(shù)時(shí)間。預(yù)約辦公室將預(yù)約手術(shù)信息錄入預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)，并通知患者手術(shù)時(shí)間和注意事項(xiàng)。第八條預(yù)約規(guī)定患者應(yīng)供應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確的病情資料和診斷看法，以便醫(yī)院進(jìn)行科學(xué)合理的手術(shù)布置。預(yù)約辦公室會(huì)依據(jù)手術(shù)臺(tái)次限額和手術(shù)資源情況，盡量滿足患者的手術(shù)需求?；颊呷缬懈氖中g(shù)時(shí)間或取消手術(shù)的需求，應(yīng)提前48小時(shí)通知預(yù)約辦公室。患者需要依照醫(yī)院規(guī)定的時(shí)間和要求到院進(jìn)行手術(shù)前的準(zhǔn)備和檢查。第九條術(shù)前準(zhǔn)備和檢查患者依照預(yù)約辦公室的引導(dǎo)提前進(jìn)行相應(yīng)的術(shù)前準(zhǔn)備和檢查?；颊邞?yīng)按時(shí)到醫(yī)院進(jìn)行術(shù)前檢查，如發(fā)現(xiàn)新的疾病或病情加重，需重新評(píng)估手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)?；颊咝枰勒蔗t(yī)院規(guī)定的時(shí)間和要求完成術(shù)前檢查，以確保手術(shù)安全和質(zhì)量。第十條手術(shù)后管理手術(shù)結(jié)束后，醫(yī)生將手術(shù)記錄和術(shù)后引導(dǎo)等信息記錄在預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)中。醫(yī)院將依據(jù)患者的病情和手術(shù)類型，供應(yīng)相應(yīng)的術(shù)后護(hù)理和病愈引導(dǎo)?；颊咭勒蔗t(yī)院要求完成術(shù)后復(fù)診和病愈訓(xùn)練，以促進(jìn)病愈和恢復(fù)。第四章附則第十一條監(jiān)督和檢查醫(yī)院將建立預(yù)約掛號(hào)管理的監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)門診與住院手術(shù)預(yù)約工作進(jìn)行考核和評(píng)估。相關(guān)部門將定期對(duì)預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)進(jìn)行檢查和審查，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行和數(shù)據(jù)的安全。第十二條違規(guī)處理對(duì)于有意供應(yīng)虛假信息或惡意阻礙預(yù)約工作的患者，醫(yī)院有權(quán)取消其預(yù)約資格并記錄其不良行為。對(duì)于違反預(yù)約規(guī)定和手術(shù)次序的醫(yī)務(wù)人員，醫(yī)院將依據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的紀(jì)律處理。第五章附則第十三條生效與修訂本規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效。如需對(duì)本規(guī)章制度進(jìn)行修改或增補(bǔ)，應(yīng)經(jīng)醫(yī)院管理層討論決議，并在醫(yī)院內(nèi)部進(jìn)行公示