寵物美容服務(wù)行業(yè)責(zé)任免除協(xié)議

寵物美容服務(wù)行業(yè)責(zé)任免除協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（寵物主人）：姓名：__________身份證號(hào)：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（寵物美容服務(wù)提供者）：公司名稱(chēng)：__________法定代表人：__________公司地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、總則1.協(xié)議背景本協(xié)議旨在明確寵物美容服務(wù)過(guò)程中雙方的權(quán)利和義務(wù)，保證服務(wù)的順利進(jìn)行以及避免潛在的糾紛。鑒于甲方希望為其寵物提供美容服務(wù)，乙方具備提供相關(guān)服務(wù)的資質(zhì)和能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的是規(guī)范寵物美容服務(wù)的提供和接受，明確雙方在服務(wù)過(guò)程中的責(zé)任和義務(wù)，保障寵物的健康和安全，同時(shí)保護(hù)雙方的合法權(quán)益。3.適用范圍本協(xié)議適用于乙方為甲方的寵物提供的各類(lèi)美容服務(wù)，包括但不限于洗澡、修剪毛發(fā)、造型設(shè)計(jì)等。二、服務(wù)內(nèi)容與要求1.寵物美容服務(wù)項(xiàng)目乙方將為甲方的寵物提供以下美容服務(wù)項(xiàng)目：（1）寵物洗浴，包括清潔身體、去除異味、梳理毛發(fā)等。（2）毛發(fā)修剪，根據(jù)甲方的要求或?qū)櫸锏奶攸c(diǎn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)男藜艉驮煨?。?）指甲修剪，保持寵物指甲的適當(dāng)長(zhǎng)度，防止過(guò)長(zhǎng)影響寵物的行動(dòng)和健康。（4）耳部清潔，清除耳部污垢和雜物，預(yù)防耳部感染。（5）眼部護(hù)理，清潔眼部周?chē)姆置谖铮３盅鄄壳鍧嵑徒】怠?.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程（1）乙方將按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和專(zhuān)業(yè)規(guī)范為甲方的寵物提供美容服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量和寵物的安全。（2）服務(wù)流程如下：甲方將寵物送至乙方指定的服務(wù)場(chǎng)所。乙方對(duì)寵物進(jìn)行初步檢查，包括身體狀況、皮膚狀況、毛發(fā)狀況等，保證寵物適合進(jìn)行美容服務(wù)。乙方根據(jù)甲方的要求和寵物的實(shí)際情況，制定個(gè)性化的美容方案，并向甲方進(jìn)行說(shuō)明和解釋。甲方確認(rèn)美容方案后，乙方開(kāi)始為寵物提供美容服務(wù)。服務(wù)過(guò)程中，乙方將嚴(yán)格按照服務(wù)流程和操作規(guī)范進(jìn)行操作，保證服務(wù)的質(zhì)量和安全。服務(wù)完成后，乙方將對(duì)寵物進(jìn)行再次檢查，保證寵物的身體狀況良好，并向甲方展示美容效果。3.客戶的配合義務(wù)（1）甲方應(yīng)在預(yù)約時(shí)間內(nèi)將寵物送至乙方指定的服務(wù)場(chǎng)所，并保證寵物的身體狀況良好，無(wú)傳染性疾病或其他不適宜進(jìn)行美容服務(wù)的情況。（2）甲方應(yīng)向乙方如實(shí)告知寵物的健康狀況、行為習(xí)慣、過(guò)敏史等信息，以便乙方能夠?yàn)閷櫸锾峁└雍线m的美容服務(wù)。（3）甲方應(yīng)在服務(wù)過(guò)程中配合乙方的工作，如協(xié)助固定寵物、保持服務(wù)場(chǎng)所的整潔等。（4）甲方應(yīng)按照乙方的要求為寵物佩戴必要的防護(hù)用品，如伊麗莎白圈等。三、責(zé)任免除條款1.一般責(zé)任免除情形（1）若甲方提供的寵物信息不準(zhǔn)確或不完整，導(dǎo)致乙方在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)錯(cuò)誤或意外，乙方不承擔(dān)責(zé)任。（2）若寵物在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)不配合的情況，導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行或出現(xiàn)意外，乙方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施避免損失的擴(kuò)大。（3）若甲方在服務(wù)完成后未按照乙方的建議對(duì)寵物進(jìn)行護(hù)理，導(dǎo)致寵物出現(xiàn)健康問(wèn)題或美容效果不佳，乙方不承擔(dān)責(zé)任。2.不可抗力因素（1）如因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等）導(dǎo)致乙方無(wú)法按時(shí)為甲方的寵物提供美容服務(wù)，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知甲方，并在不可抗力因素消除后盡快為甲方安排服務(wù)。（2）若不可抗力因素導(dǎo)致寵物在服務(wù)過(guò)程中受到損害或丟失，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)積極協(xié)助甲方進(jìn)行相關(guān)的理賠工作。3.寵物自身健康問(wèn)題（1）若寵物在服務(wù)前已存在健康問(wèn)題，但甲方未如實(shí)告知乙方，導(dǎo)致在服務(wù)過(guò)程中寵物的健康狀況惡化或出現(xiàn)其他問(wèn)題，乙方不承擔(dān)責(zé)任。（2）若寵物在服務(wù)過(guò)程中突發(fā)疾病或出現(xiàn)其他健康問(wèn)題，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并采取必要的急救措施，但乙方不承擔(dān)治療費(fèi)用和相關(guān)責(zé)任。四、風(fēng)險(xiǎn)提示與告知1.服務(wù)過(guò)程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)（1）寵物在美容過(guò)程中可能會(huì)因?yàn)榫o張、恐懼等情緒而出現(xiàn)掙扎、咬傷工作人員或其他意外情況。（2）某些美容項(xiàng)目可能會(huì)對(duì)寵物的皮膚、毛發(fā)造成一定的刺激或損傷，如過(guò)敏反應(yīng)、燙傷等。（3）在使用美容工具時(shí)，可能會(huì)不小心刮傷寵物的皮膚或造成其他意外傷害。2.客戶的知情權(quán)與確認(rèn)（1）乙方應(yīng)在服務(wù)前向甲方詳細(xì)說(shuō)明服務(wù)過(guò)程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，并告知甲方相應(yīng)的預(yù)防措施和應(yīng)急處理方法。（2）甲方應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取乙方的風(fēng)險(xiǎn)提示和告知內(nèi)容，并在《風(fēng)險(xiǎn)告知確認(rèn)書(shū)》上簽字確認(rèn)，表示已經(jīng)了解并愿意承擔(dān)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。五、寵物的健康與安全1.服務(wù)前的健康檢查（1）乙方在接收寵物時(shí)，將對(duì)寵物進(jìn)行全面的健康檢查，包括體溫、呼吸、心跳、皮膚、毛發(fā)、眼睛、耳朵等方面的檢查。（2）若發(fā)覺(jué)寵物存在健康問(wèn)題或不適宜進(jìn)行美容服務(wù)的情況，乙方將及時(shí)告知甲方，并建議甲方帶寵物去寵物醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)一步的檢查和治療。（3）甲方應(yīng)配合乙方的健康檢查工作，如實(shí)回答乙方的詢問(wèn)，并提供寵物的過(guò)往病史和健康狀況等信息。2.服務(wù)中的安全措施（1）乙方將在服務(wù)過(guò)程中采取必要的安全措施，保證寵物的安全和舒適。例如，使用合適的保定工具、調(diào)節(jié)水溫、選擇安全的美容產(chǎn)品等。（2）乙方的工作人員將經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，具備一定的寵物護(hù)理知識(shí)和技能，能夠熟練處理服務(wù)過(guò)程中可能出現(xiàn)的各種情況。（3）服務(wù)場(chǎng)所將配備必要的急救設(shè)備和藥品，以應(yīng)對(duì)突發(fā)的緊急情況。3.意外情況的處理（1）若在服務(wù)過(guò)程中寵物出現(xiàn)意外情況，如受傷、昏厥等，乙方將立即停止服務(wù)，并采取相應(yīng)的急救措施。（2）乙方將及時(shí)通知甲方，并將寵物送往附近的寵物醫(yī)院進(jìn)行治療。治療費(fèi)用由甲方承擔(dān)，但若意外情況是由乙方的過(guò)錯(cuò)造成的，乙方將承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（3）乙方將積極配合甲方和寵物醫(yī)院的治療工作，提供相關(guān)的服務(wù)記錄和信息，以便醫(yī)生能夠更好地了解寵物的情況并進(jìn)行治療。六、服務(wù)費(fèi)用與支付1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與明細(xì)（1）乙方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將根據(jù)不同的美容服務(wù)項(xiàng)目和寵物的體型、毛長(zhǎng)等因素進(jìn)行制定，并在乙方的服務(wù)場(chǎng)所內(nèi)進(jìn)行公示。（2）甲方在預(yù)約服務(wù)時(shí)，乙方將根據(jù)甲方的需求和寵物的實(shí)際情況，為甲方提供詳細(xì)的收費(fèi)明細(xì)，包括服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、總價(jià)等信息。2.支付方式與時(shí)間（1）甲方可以選擇以下支付方式：現(xiàn)金、銀行卡、支付、支付等。（2）甲方應(yīng)在服務(wù)完成后當(dāng)場(chǎng)支付服務(wù)費(fèi)用，若甲方需要開(kāi)具發(fā)票，乙方將為甲方提供正規(guī)的發(fā)票。3.退費(fèi)政策（1）若甲方在預(yù)約后因個(gè)人原因需要取消預(yù)約，應(yīng)提前[X]小時(shí)通知乙方。若在規(guī)定時(shí)間內(nèi)取消預(yù)約，乙方將全額退還預(yù)約費(fèi)用；若未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)取消預(yù)約，乙方將收取一定的違約金，違約金的金額為預(yù)約費(fèi)用的[X]%。（2）若在服務(wù)過(guò)程中，因乙方的原因?qū)е路?wù)無(wú)法正常進(jìn)行或未達(dá)到甲方的預(yù)期效果，乙方將根據(jù)實(shí)際情況為甲方提供部分或全額退費(fèi)。七、預(yù)約與變更1.預(yù)約流程與要求（1）甲方可以通過(guò)電話、郵件等方式向乙方進(jìn)行預(yù)約，并提供寵物的基本信息、服務(wù)需求、預(yù)約時(shí)間等信息。（2）乙方將在收到預(yù)約信息后盡快與甲方進(jìn)行確認(rèn)，并為甲方安排合適的服務(wù)時(shí)間。（3）甲方在預(yù)約成功后，應(yīng)按時(shí)將寵物送至乙方指定的服務(wù)場(chǎng)所，若因特殊情況無(wú)法按時(shí)到達(dá)，應(yīng)提前通知乙方并協(xié)商更改預(yù)約時(shí)間。2.變更與取消預(yù)約的規(guī)定（1）若甲方需要變更預(yù)約時(shí)間或服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)提前[X]小時(shí)通知乙方。乙方將根據(jù)實(shí)際情況為甲方進(jìn)行調(diào)整，但不保證一定能夠滿足甲方的變更需求。（2）若甲方需要取消預(yù)約，應(yīng)按照退費(fèi)政策的規(guī)定進(jìn)行操作。若甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)取消預(yù)約且未按時(shí)將寵物送至服務(wù)場(chǎng)所，視為甲方違約，乙方將收取一定的違約金，違約金的金額為預(yù)約費(fèi)用的[X]%。八、客戶的權(quán)利與義務(wù)1.客戶的權(quán)利（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議的約定為其寵物提供美容服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。（2）甲方有權(quán)了解服務(wù)過(guò)程中使用的產(chǎn)品和工具，以及服務(wù)的流程和方法。（3）若甲方對(duì)服務(wù)結(jié)果不滿意，有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改或重新提供服務(wù)。2.客戶的義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用，并按時(shí)將寵物送至乙方指定的服務(wù)場(chǎng)所。（2）甲方應(yīng)遵守乙方的服務(wù)場(chǎng)所的管理規(guī)定，保持服務(wù)場(chǎng)所的整潔和安靜。（3）甲方應(yīng)尊重乙方的工作人員，不得對(duì)其進(jìn)行辱罵、毆打或其他不當(dāng)行為。九、服務(wù)提供者的權(quán)利與義務(wù)1.服務(wù)提供者的權(quán)利（1）乙方有權(quán)根據(jù)寵物的實(shí)際情況和甲方的需求，制定合理的美容方案，并對(duì)服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前通知甲方并取得甲方的同意。（2）乙方有權(quán)要求甲方如實(shí)提供寵物的健康狀況、行為習(xí)慣等信息，并對(duì)甲方提供的信息進(jìn)行核實(shí)。（3）若甲方未按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用或違反乙方的服務(wù)場(chǎng)所的管理規(guī)定，乙方有權(quán)拒絕為甲方的寵物提供服務(wù)，并追究甲方的違約責(zé)任。2.服務(wù)提供者的義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定為甲方的寵物提供優(yōu)質(zhì)、安全的美容服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量和寵物的健康安全。（2）乙方應(yīng)使用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范的產(chǎn)品和工具，并定期對(duì)其進(jìn)行維護(hù)和更新。（3）乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)和管理，提高工作人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。（4）乙方應(yīng)保護(hù)甲方的隱私和個(gè)人信息，不得泄露甲方的相關(guān)信息。十、保密條款1.雙方的保密責(zé)任（1）雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露或使用。（2）本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。2.保密信息的范圍（1）雙方的商業(yè)秘密，包括但不限于經(jīng)營(yíng)策略、客戶名單、價(jià)格體系、營(yíng)銷(xiāo)方案等。（2）雙方的技術(shù)秘密，包括但不限于美容技術(shù)、產(chǎn)品配方、工藝流程等。（3）雙方的個(gè)人隱私，包括但不限于姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系方式、家庭住址等。十一、違約責(zé)任1.客戶的違約責(zé)任（1）若甲方未按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付已提供服務(wù)的費(fèi)用及違約金。（2）若甲方違反本協(xié)議的其他約定，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.服務(wù)提供者的違約責(zé)任（1）若乙方未按照本協(xié)議的約定為甲方的寵物提供美容服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。若服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)免費(fèi)為甲方進(jìn)行整改或重新提供服務(wù)；若給甲方的寵物造成損害的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）若乙方違反本協(xié)議的保密條款，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。十二、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決（1）本協(xié)議的履行過(guò)程中，若雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）協(xié)商解決爭(zhēng)議的期限為自一方提出協(xié)商請(qǐng)求之日起[X]天內(nèi)。若在協(xié)商期限內(nèi)雙方無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)，則爭(zhēng)議進(jìn)入仲裁或訴訟程序。2.仲裁或訴訟選擇（1）若雙方協(xié)商不成，任何一方均可選擇向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）若選擇仲裁，仲裁機(jī)構(gòu)為[仲裁機(jī)構(gòu)名稱(chēng)]，仲裁地點(diǎn)為[仲裁地點(diǎn)]，仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均具有約束力。（3）若選擇訴訟，訴訟地點(diǎn)為[訴訟地點(diǎn)]，適用的法律為[法律名稱(chēng)]。十三、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議的變更條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充須經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）若法律法規(guī)或政策發(fā)生變化，導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無(wú)法履行或需要進(jìn)行調(diào)整，雙方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)或政策的要求進(jìn)行協(xié)商和變更。2.協(xié)議的終止情形（1）本協(xié)議期滿后，雙方未達(dá)成續(xù)約意向的，本協(xié)議自動(dòng)終止。（2）雙方協(xié)商一致，可以提前終止本協(xié)議。（3）若一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)