2024年云服務(wù)平臺運(yùn)營維護(hù)協(xié)議

2024年云服務(wù)平臺運(yùn)營維護(hù)協(xié)議合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________乙方（服務(wù)需求方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________第一章定義與術(shù)語1.1云服務(wù)平臺：指甲方提供的技術(shù)服務(wù)平臺，包括但不限于服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及相關(guān)軟件。1.2運(yùn)營維護(hù)：指甲方對云服務(wù)平臺進(jìn)行的日常管理、監(jiān)控、故障排除、升級更新等服務(wù)。1.3服務(wù)期限：指甲乙雙方約定提供和接受服務(wù)的起止時間。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1甲方應(yīng)提供以下服務(wù)：2.1.1云服務(wù)平臺的搭建與部署。2.1.2云服務(wù)平臺的正常運(yùn)行維護(hù)。2.1.3提供技術(shù)支持與咨詢服務(wù)。2.1.4定期對云服務(wù)平臺進(jìn)行升級更新。2.2乙方應(yīng)提供以下服務(wù)：2.2.1配合甲方完成云服務(wù)平臺的搭建與部署。2.2.2負(fù)責(zé)云服務(wù)平臺的數(shù)據(jù)錄入與管理。2.2.3提供必要的業(yè)務(wù)支持與協(xié)調(diào)。第三章服務(wù)質(zhì)量與承諾3.1甲方承諾：3.1.1云服務(wù)平臺正常運(yùn)行時間達(dá)到99.9%。3.1.2對故障進(jìn)行及時響應(yīng)和處理，保證乙方業(yè)務(wù)的連續(xù)性。3.1.3提供專業(yè)的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。3.2乙方承諾：3.2.1提供必要的業(yè)務(wù)資料和協(xié)助，保證云服務(wù)平臺的順利運(yùn)行。3.2.2遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用云服務(wù)平臺從事違法活動。第四章價格與支付4.1乙方應(yīng)按照以下方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用：4.1.1服務(wù)費(fèi)用為人民幣____元/月（或年）。4.1.2乙方應(yīng)在每月（或年）初5個工作日內(nèi)向甲方支付當(dāng)月（或年）的服務(wù)費(fèi)用。4.1.3逾期支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方應(yīng)按照__%的利率支付滯納金。4.2甲方應(yīng)按照以下方式開具發(fā)票：4.2.1甲方應(yīng)在收到服務(wù)費(fèi)用的當(dāng)日向乙方開具合法的發(fā)票。4.2.2發(fā)票內(nèi)容應(yīng)與實(shí)際服務(wù)費(fèi)用相符。第五章服務(wù)期限與終止5.1本協(xié)議的服務(wù)期限為____個月（或年），自____年__月__日起至____年__月__日止。5.2除非雙方達(dá)成書面一致意見，否則服務(wù)期限屆滿后本協(xié)議自動終止。5.3在服務(wù)期限內(nèi)，如雙方因故需提前終止本協(xié)議，應(yīng)提前____個工作日書面通知對方，并按照以下方式處理：5.3.1甲方應(yīng)在收到終止通知后____個工作日內(nèi)停止提供相關(guān)服務(wù)。5.3.2乙方應(yīng)在終止協(xié)議后____個工作日內(nèi)結(jié)清與甲方的所有款項(xiàng)。5.4以下情況下，本協(xié)議可提前終止：5.4.1乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用超過____個月。5.4.2甲方未能按照約定提供服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)重影響乙方的業(yè)務(wù)運(yùn)行。第六章數(shù)據(jù)安全與保密6.1甲方應(yīng)采取以下措施保障數(shù)據(jù)安全：6.1.1對云服務(wù)平臺實(shí)施安全防護(hù)，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等風(fēng)險。6.1.2定期對云服務(wù)平臺進(jìn)行安全檢查和漏洞掃描。6.1.3建立數(shù)據(jù)備份機(jī)制，保證數(shù)據(jù)可恢復(fù)性。6.2乙方應(yīng)采取以下措施保障數(shù)據(jù)安全：6.2.1乙方應(yīng)對至云服務(wù)平臺的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理。6.2.2乙方應(yīng)定期檢查數(shù)據(jù)完整性，發(fā)覺問題及時通知甲方處理。6.3雙方應(yīng)對涉及對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶資料等敏感信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意不得泄露給第三方。第七章法律責(zé)任與賠償7.1甲方因提供服務(wù)過程中造成的損失或損害，應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：7.1.1因甲方原因?qū)е略品?wù)平臺無法正常運(yùn)行，甲方應(yīng)退還相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。7.1.2因甲方原因造成乙方數(shù)據(jù)損失，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)恢復(fù)數(shù)據(jù)，并賠償乙方因此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。7.2乙方因使用云服務(wù)平臺過程中造成的損失或損害，應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：7.2.1因乙方原因?qū)е略品?wù)平臺故障，乙方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用。7.2.2因乙方原因造成甲方損失，乙方應(yīng)賠償甲方因此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。7.3雙方因不可抗力導(dǎo)致的損失或損害，不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方。第八章爭議解決8.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至____仲裁委員會仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。8.3仲裁程序按照____仲裁委員會的仲裁規(guī)則進(jìn)行。第九章一般條款9.1本協(xié)議的修改與補(bǔ)充，應(yīng)由雙方以書面形式簽訂，方為有效。9.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商補(bǔ)充。9.3本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。9.4本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第十章其他約定10.1甲方應(yīng)保證云服務(wù)平臺的技術(shù)支持與咨詢服務(wù)質(zhì)量，及時響應(yīng)乙方提出的合理需求。10.2乙方應(yīng)合理使用云服務(wù)平臺，不得利用平臺從事違法活動，不得和傳播違法信息。10.3雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的法律法規(guī)，不得從事?lián)p害國家利益、社會公共利益的活動。10.4雙方應(yīng)共同維護(hù)云服務(wù)平臺的正常運(yùn)行，保證乙方業(yè)務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。第十一章通知與聯(lián)絡(luò)11.1雙方在履行本協(xié)議過程中，如需發(fā)送通知或聯(lián)絡(luò)，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，包括但不限于郵件、快遞、傳真等方式。11.2任何通知或聯(lián)絡(luò)應(yīng)在發(fā)出后____個工作小時內(nèi)送達(dá)對方指定的聯(lián)系地址或聯(lián)系方式。11.3雙方應(yīng)保證指定的聯(lián)系人、聯(lián)系地址和聯(lián)系方式真實(shí)、準(zhǔn)確、有效，如有變更，應(yīng)在變更后____個工作小時內(nèi)通知對方。第十二章違約責(zé)任12.1任何一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此造成的損失。12.2違約金的計(jì)算方式為：違約金額為未履行部分服務(wù)價值的____%。12.3任何一方未履行本協(xié)議約定的義務(wù)，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。第十三章保險與風(fēng)險轉(zhuǎn)移13.1甲方應(yīng)為其提供的服務(wù)投保相應(yīng)的商業(yè)保險，以保障因服務(wù)過程中發(fā)生的意外事件導(dǎo)致的損失。13.2雙方應(yīng)合理分擔(dān)服務(wù)過程中發(fā)生的風(fēng)險，具體風(fēng)險分擔(dān)方式如下：13.2.1因甲方原因?qū)е碌膿p失，由甲方承擔(dān)。13.2.2因乙方原因?qū)е碌膿p失，由乙方承擔(dān)。13.3雙方應(yīng)互相協(xié)助，共同應(yīng)對可能出現(xiàn)的風(fēng)險，并采取合理措施減輕損失。第十四章協(xié)議的轉(zhuǎn)讓與繼承14.1除非得到對方的書面同意，否則任何一方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.2如一方發(fā)生合并、分立、重組等情況，本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)自動轉(zhuǎn)移至繼承方或新設(shè)立的主體。第十五章終止后的處理15.1本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照以下方式處理相關(guān)事宜：15.1.1甲方應(yīng)停止向乙方提供服務(wù)，并協(xié)助乙方完成數(shù)據(jù)遷移等工作。15.1.2乙方應(yīng)在協(xié)議終止后____個工作日內(nèi)結(jié)清與甲方的所有款項(xiàng)。15.2本協(xié)議終止后，雙方仍應(yīng)遵守本協(xié)議中關(guān)于保密、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等相關(guān)條款的規(guī)定。簽字部分：甲方（服務(wù)