二零二五版城市綜合體物業(yè)管理及增值服務(wù)協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五版城市綜合體物業(yè)管理及增值服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語(yǔ)定義1.2合同術(shù)語(yǔ)解釋2.當(dāng)事人信息2.1物業(yè)管理方信息2.2物業(yè)服務(wù)方信息3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.2增值服務(wù)內(nèi)容4.物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2費(fèi)用支付方式5.物業(yè)管理期限5.1合同期限5.2期限續(xù)簽6.物業(yè)管理責(zé)任6.1物業(yè)管理方責(zé)任6.2物業(yè)服務(wù)方責(zé)任7.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)7.1維修養(yǎng)護(hù)范圍7.2維修養(yǎng)護(hù)流程8.物業(yè)安全與秩序8.1安全管理措施8.2秩序維護(hù)措施9.物業(yè)管理服務(wù)監(jiān)督9.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)9.2監(jiān)督方式10.業(yè)主權(quán)益保障10.1業(yè)主權(quán)益內(nèi)容10.2權(quán)益保障措施11.合同變更與解除11.1合同變更11.2合同解除12.違約責(zé)任12.1違約情形12.2違約責(zé)任承擔(dān)13.爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)14.其他約定14.1合同生效14.2合同份數(shù)14.3合同附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術(shù)語(yǔ)定義1.1.1“物業(yè)管理方”指在本合同中承擔(dān)物業(yè)管理服務(wù)的一方，即甲方。1.1.2“物業(yè)服務(wù)方”指在本合同中接受物業(yè)管理服務(wù)的一方，即乙方。1.1.3“物業(yè)管理服務(wù)”指甲方根據(jù)本合同約定，對(duì)物業(yè)實(shí)施的管理和服務(wù)活動(dòng)。1.1.4“增值服務(wù)”指甲方在物業(yè)管理服務(wù)的基礎(chǔ)上，為乙方提供的附加服務(wù)項(xiàng)目。1.1.5“物業(yè)”指乙方擁有的城市綜合體物業(yè)，包括但不限于住宅、商業(yè)、辦公、停車場(chǎng)等。1.2合同術(shù)語(yǔ)解釋1.2.1本合同中未定義的術(shù)語(yǔ)，應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例進(jìn)行解釋。2.當(dāng)事人信息2.1物業(yè)管理方信息2.1.1甲方名稱：____________________2.1.2甲方住所：____________________2.1.3甲方聯(lián)系人：____________________2.1.4甲方聯(lián)系電話：____________________2.2物業(yè)服務(wù)方信息2.2.1乙方名稱：____________________2.2.2乙方住所：____________________2.2.3乙方聯(lián)系人：____________________2.2.4乙方聯(lián)系電話：____________________3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1.1日常物業(yè)管理：包括物業(yè)的清潔、綠化、維護(hù)、安全巡邏等。3.1.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)：確保物業(yè)內(nèi)公共設(shè)施和設(shè)備的正常運(yùn)行。3.1.3公共區(qū)域管理：對(duì)物業(yè)公共區(qū)域進(jìn)行管理，包括電梯、走廊、停車場(chǎng)等。3.2增值服務(wù)內(nèi)容3.2.1業(yè)主活動(dòng)組織：定期組織業(yè)主參與各類文化活動(dòng)。3.2.2健身設(shè)施提供：為業(yè)主提供健身設(shè)施的使用。3.2.3兒童游樂(lè)區(qū)管理：對(duì)兒童游樂(lè)區(qū)進(jìn)行日常管理和維護(hù)。4.物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.1.1物業(yè)管理費(fèi)用按月計(jì)收，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件一。4.1.2物業(yè)管理費(fèi)用包括但不限于物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)等。4.2費(fèi)用支付方式4.2.1物業(yè)管理費(fèi)用由乙方在每月的指定日期前支付至甲方指定賬戶。4.2.2乙方支付物業(yè)管理費(fèi)用后，甲方應(yīng)向乙方出具收據(jù)。5.物業(yè)管理期限5.1合同期限5.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)_年。5.1.2合同期滿后，如雙方無(wú)異議，可自動(dòng)續(xù)簽。5.2期限續(xù)簽5.2.1雙方應(yīng)在合同期滿前__個(gè)月協(xié)商續(xù)簽事宜。6.物業(yè)管理責(zé)任6.1物業(yè)管理方責(zé)任6.1.1甲方應(yīng)按照本合同約定，履行物業(yè)管理服務(wù)職責(zé)。6.1.2甲方應(yīng)確保物業(yè)的安全、衛(wèi)生和秩序。6.2物業(yè)服務(wù)方責(zé)任6.2.1乙方應(yīng)按照本合同約定，接受物業(yè)管理服務(wù)，并按時(shí)支付相關(guān)費(fèi)用。6.2.2乙方應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，不得損壞公共設(shè)施和設(shè)備。8.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)8.1維修養(yǎng)護(hù)范圍8.1.1甲方負(fù)責(zé)物業(yè)的日常維修養(yǎng)護(hù)工作，包括但不限于屋頂、墻面、管道、電梯、消防設(shè)施等。8.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)損壞或安全隱患及時(shí)進(jìn)行維修。8.2維修養(yǎng)護(hù)流程8.2.1發(fā)現(xiàn)問(wèn)題：業(yè)主或甲方發(fā)現(xiàn)物業(yè)損壞或安全隱患時(shí)，應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告。8.2.2報(bào)告處理：甲方接到報(bào)告后，應(yīng)在__小時(shí)內(nèi)進(jìn)行核實(shí)，并制定維修方案。8.2.3維修實(shí)施：甲方按照維修方案進(jìn)行維修，并確保維修質(zhì)量。8.2.4完成驗(yàn)收：維修完成后，甲方應(yīng)組織驗(yàn)收，確保維修質(zhì)量符合要求。9.物業(yè)安全與秩序9.1安全管理措施9.1.1甲方應(yīng)建立健全安全管理制度，確保物業(yè)安全。9.1.2甲方應(yīng)配備必要的安全設(shè)施，如監(jiān)控設(shè)備、消防器材等。9.2秩序維護(hù)措施9.2.1甲方應(yīng)維護(hù)物業(yè)內(nèi)的公共秩序，確保業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。9.2.2甲方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)內(nèi)車輛的管理，合理規(guī)劃停車位，確保交通秩序。10.物業(yè)管理服務(wù)監(jiān)督10.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)10.1.1甲方應(yīng)設(shè)立物業(yè)管理服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的監(jiān)督。10.1.2監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)由甲方管理人員組成，并定期向甲方匯報(bào)工作。10.2監(jiān)督方式10.2.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)巡查、業(yè)主反饋、定期檢查等方式進(jìn)行監(jiān)督。10.2.2監(jiān)督機(jī)構(gòu)有權(quán)要求甲方整改不符合要求的服務(wù)。11.業(yè)主權(quán)益保障11.1業(yè)主權(quán)益內(nèi)容11.1.1業(yè)主享有物業(yè)的使用、收益和處分權(quán)利。11.1.2業(yè)主有權(quán)參與物業(yè)管理的決策過(guò)程。11.2權(quán)益保障措施11.2.1甲方應(yīng)設(shè)立業(yè)主委員會(huì)，代表業(yè)主參與物業(yè)管理。11.2.2甲方應(yīng)定期召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)和建議。12.合同變更與解除12.1合同變更12.1.1合同內(nèi)容變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。12.2合同解除12.2.1合同解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式通知對(duì)方。12.2.2如一方違約，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。13.違約責(zé)任13.1違約情形13.1.1甲方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的。13.1.2乙方未按合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用的。13.2違約責(zé)任承擔(dān)13.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。14.爭(zhēng)議解決14.1爭(zhēng)議解決方式14.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。14.1.2如協(xié)商不成，可提交仲裁委員會(huì)仲裁。14.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)14.2.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為所在地仲裁委員會(huì)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1“第三方”指在本合同中，除甲乙雙方以外的任何個(gè)人、法人或其他組織。15.1.2第三方可能包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位、法律顧問(wèn)等。15.2第三方介入情形15.2.1當(dāng)甲乙雙方在履行本合同時(shí)，需要第三方提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助時(shí)，可引入第三方介入。15.2.2第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式明確第三方的職責(zé)和權(quán)利。15.3第三方職責(zé)15.3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助，確保服務(wù)質(zhì)量。15.3.2第三方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，確保其服務(wù)不違反本合同條款。15.4第三方權(quán)利15.4.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料，以便其履行職責(zé)。15.4.2第三方有權(quán)根據(jù)其專業(yè)判斷，向甲乙雙方提出建議或要求。15.5第三方與其他各方的劃分15.5.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系獨(dú)立，第三方不承擔(dān)甲乙雙方之間的合同責(zé)任。15.5.2第三方僅對(duì)甲乙雙方承擔(dān)其提供服務(wù)的直接責(zé)任。16.第三方介入的額外條款16.1第三方介入的審批16.1.1任何第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。16.1.2甲方和乙方應(yīng)在合作協(xié)議中明確第三方的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用及支付方式。16.2第三方介入的費(fèi)用16.2.1第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況分?jǐn)偂?6.2.2第三方費(fèi)用應(yīng)在合作協(xié)議中明確，并經(jīng)甲乙雙方認(rèn)可。16.3第三方介入的期限16.3.1第三方介入的期限應(yīng)在合作協(xié)議中明確，一般不應(yīng)超過(guò)本合同期限。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額17.1.1第三方在其提供服務(wù)的范圍內(nèi)，對(duì)甲乙雙方承擔(dān)有限責(zé)任。17.1.2第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方服務(wù)的性質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)程度確定，并在合作協(xié)議中明確。17.2責(zé)任免除17.2.1因不可抗力導(dǎo)致第三方無(wú)法履行職責(zé)的，第三方不承擔(dān)責(zé)任。17.2.2第三方因甲乙雙方提供的信息不準(zhǔn)確或不當(dāng)導(dǎo)致的損失，第三方不承擔(dān)責(zé)任。17.3責(zé)任追究17.3.1如第三方在履行職責(zé)過(guò)程中出現(xiàn)違約行為，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。17.3.2第三方違約責(zé)任應(yīng)按照合作協(xié)議中的約定和適用法律進(jìn)行追究。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表要求：詳細(xì)列出物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方法。說(shuō)明：本附件作為物業(yè)管理費(fèi)用收取的依據(jù)，應(yīng)由甲方提供并定期更新。2.附件二：增值服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要求：詳細(xì)列出增值服務(wù)的內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及提供服務(wù)的時(shí)間。說(shuō)明：本附件作為增值服務(wù)提供的基礎(chǔ)，應(yīng)由甲方提供并告知乙方。3.附件三：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求：詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。說(shuō)明：本附件作為甲方提供物業(yè)管理服務(wù)的指導(dǎo)，應(yīng)由甲方制定并執(zhí)行。4.附件四：第三方合作協(xié)議要求：詳細(xì)列出第三方介入的協(xié)議內(nèi)容，包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限、責(zé)任等。說(shuō)明：本附件作為第三方介入的依據(jù)，應(yīng)由甲乙雙方共同簽訂。5.附件五：業(yè)主公約要求：詳細(xì)列出業(yè)主應(yīng)遵守的行為規(guī)范和公共秩序維護(hù)措施。說(shuō)明：本附件作為業(yè)主行為規(guī)范的基礎(chǔ)，應(yīng)由業(yè)主大會(huì)通過(guò)并執(zhí)行。6.附件六：物業(yè)管理服務(wù)監(jiān)督報(bào)告要求：詳細(xì)列出監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的監(jiān)督結(jié)果和建議。說(shuō)明：本附件作為監(jiān)督結(jié)果的記錄，應(yīng)由監(jiān)督機(jī)構(gòu)定期提交。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約行為：未按時(shí)提供物業(yè)管理服務(wù)或增值服務(wù)的；未按合同約定收取物業(yè)管理費(fèi)用的；未按合同約定履行維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任的；乙方違約行為：未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用的；損壞公共設(shè)施和設(shè)備的；違反業(yè)主公約的。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方違約責(zé)任：未按時(shí)提供服務(wù)或收費(fèi)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金按未提供服務(wù)或未收費(fèi)金額的__%計(jì)算。未履行維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任的，應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用，并賠償由此給乙方造成的損失。乙方違約責(zé)任：未按時(shí)支付費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按未支付金額的__%計(jì)算。損壞公共設(shè)施和設(shè)備的，應(yīng)賠償損失，并承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用。3.違約示例說(shuō)明：甲方未按時(shí)提供電梯維修服務(wù)，導(dǎo)致電梯停運(yùn)，乙方因此遭受不便。甲方應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用，并賠償乙方因此造成的損失。乙方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用，甲方應(yīng)向乙方收取違約金，違約金按未支付金額的1%計(jì)算。全文完。二零二五版城市綜合體物業(yè)管理及增值服務(wù)協(xié)議1合同目錄第一章協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱1.2協(xié)議簽訂日期1.3協(xié)議簽訂雙方1.4協(xié)議適用范圍1.5協(xié)議有效期第二章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的管理2.2物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)2.3物業(yè)安全防范2.4物業(yè)清潔衛(wèi)生2.5物業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)2.6物業(yè)車輛停放管理2.7物業(yè)投訴處理第三章物業(yè)管理費(fèi)用3.1物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)管理費(fèi)繳納方式3.3物業(yè)管理費(fèi)使用范圍3.4物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整機(jī)制第四章物業(yè)增值服務(wù)4.1增值服務(wù)項(xiàng)目4.2增值服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.3增值服務(wù)內(nèi)容4.4增值服務(wù)實(shí)施流程4.5增值服務(wù)投訴處理第五章物業(yè)管理責(zé)任與義務(wù)5.1物業(yè)管理方責(zé)任5.2業(yè)主責(zé)任5.3雙方共同責(zé)任5.4違約責(zé)任5.5爭(zhēng)議解決第六章物業(yè)使用與維護(hù)6.1物業(yè)使用規(guī)定6.2物業(yè)維護(hù)責(zé)任6.3物業(yè)設(shè)施設(shè)備使用規(guī)定6.4物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)責(zé)任第七章物業(yè)檔案管理7.1物業(yè)檔案收集范圍7.2物業(yè)檔案保管期限7.3物業(yè)檔案查閱規(guī)定7.4物業(yè)檔案銷毀規(guī)定第八章物業(yè)管理合同變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件8.3合同變更、解除程序8.4合同變更、解除后的處理第九章保密條款9.1保密信息范圍9.2保密期限9.3違約責(zé)任第十章法律法規(guī)10.1適用法律法規(guī)10.2法律法規(guī)變更10.3法律法規(guī)解釋第十一章?tīng)?zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.3爭(zhēng)議解決程序11.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用第十二章合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同終止后的處理第十三章其他13.1通知方式13.2不可抗力13.3合同附件13.4合同份數(shù)第十四章附則14.1本合同未盡事宜14.2本合同解釋權(quán)14.3本合同附件14.4本合同簽署日期合同編號(hào)_________第一章協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱本協(xié)議名稱為“二零二五版城市綜合體物業(yè)管理及增值服務(wù)協(xié)議”。1.2協(xié)議簽訂日期本協(xié)議簽訂日期為_(kāi)___年____月____日。1.3協(xié)議簽訂雙方甲方（物業(yè)管理方）：_______乙方（業(yè)主方）：_______1.4協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于甲方對(duì)乙方所擁有的城市綜合體物業(yè)進(jìn)行的管理及提供的增值服務(wù)。1.5協(xié)議有效期本協(xié)議自簽訂之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自____年____月____日至____年____月____日。第二章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的管理甲方應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理，確保其正常運(yùn)行。2.2物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)甲方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其安全、有效運(yùn)行。2.3物業(yè)安全防范甲方應(yīng)采取必要的安全防范措施，保障業(yè)主及物業(yè)的安全。2.4物業(yè)清潔衛(wèi)生甲方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)的清潔衛(wèi)生工作，保持物業(yè)環(huán)境的整潔。2.5物業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)甲方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)綠化帶的養(yǎng)護(hù)工作，保持綠化景觀的美麗。2.6物業(yè)車輛停放管理甲方應(yīng)合理規(guī)劃車輛停放區(qū)域，對(duì)車輛停放進(jìn)行管理。2.7物業(yè)投訴處理甲方應(yīng)設(shè)立投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理業(yè)主的合理投訴。第三章物業(yè)管理費(fèi)用3.1物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)按照國(guó)家及地方相關(guān)政策執(zhí)行。3.2物業(yè)管理費(fèi)繳納方式業(yè)主應(yīng)按照約定的方式按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)。3.3物業(yè)管理費(fèi)使用范圍物業(yè)管理費(fèi)用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)、管理及綠化養(yǎng)護(hù)等。3.4物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整機(jī)制物業(yè)管理費(fèi)如有調(diào)整，應(yīng)提前____個(gè)月通知業(yè)主，并經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意。第四章物業(yè)增值服務(wù)4.1增值服務(wù)項(xiàng)目增值服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于：家政服務(wù)、物業(yè)租賃、物業(yè)維修等。4.2增值服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)增值服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)市場(chǎng)行情及甲方實(shí)際成本制定。4.3增值服務(wù)內(nèi)容增值服務(wù)內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)列明，包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用等。4.4增值服務(wù)實(shí)施流程增值服務(wù)實(shí)施流程應(yīng)明確，包括服務(wù)申請(qǐng)、服務(wù)提供、服務(wù)驗(yàn)收等環(huán)節(jié)。4.5增值服務(wù)投訴處理增值服務(wù)投訴處理應(yīng)與物業(yè)管理投訴處理機(jī)制一致。第五章物業(yè)管理責(zé)任與義務(wù)5.1物業(yè)管理方責(zé)任甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，履行物業(yè)管理職責(zé)。5.2業(yè)主責(zé)任乙方應(yīng)遵守本協(xié)議約定，配合甲方進(jìn)行物業(yè)管理。5.3雙方共同責(zé)任雙方應(yīng)共同維護(hù)物業(yè)的正常運(yùn)行，確保物業(yè)環(huán)境整潔、安全。5.4違約責(zé)任任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.5爭(zhēng)議解決爭(zhēng)議解決方式按照本協(xié)議第十一章“爭(zhēng)議解決”條款執(zhí)行。第六章物業(yè)使用與維護(hù)6.1物業(yè)使用規(guī)定業(yè)主應(yīng)按照國(guó)家及地方相關(guān)政策使用物業(yè)。6.2物業(yè)維護(hù)責(zé)任業(yè)主應(yīng)負(fù)責(zé)自己使用部分的物業(yè)維護(hù)工作。6.3物業(yè)設(shè)施設(shè)備使用規(guī)定業(yè)主應(yīng)按照規(guī)定使用物業(yè)設(shè)施設(shè)備，不得擅自改動(dòng)。6.4物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)責(zé)任甲方負(fù)責(zé)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)工作，業(yè)主負(fù)責(zé)自己使用部分的設(shè)施設(shè)備維護(hù)。第七章物業(yè)檔案管理7.1物業(yè)檔案收集范圍物業(yè)檔案包括但不限于：業(yè)主信息、物業(yè)維修記錄、物業(yè)使用記錄等。7.2物業(yè)檔案保管期限物業(yè)檔案保管期限按照國(guó)家及地方相關(guān)政策執(zhí)行。7.3物業(yè)檔案查閱規(guī)定業(yè)主有權(quán)查閱自己的物業(yè)檔案，查閱應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定。7.4物業(yè)檔案銷毀規(guī)定物業(yè)檔案銷毀應(yīng)按照國(guó)家及地方相關(guān)政策執(zhí)行。第八章物業(yè)管理合同變更與解除8.1合同變更條件任何一方提出合同變更，應(yīng)提前____個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，方可變更合同內(nèi)容。8.2合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對(duì)方書(shū)面通知后____日內(nèi)仍未糾正；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（3）法律法規(guī)變更導(dǎo)致合同無(wú)法履行。8.3合同變更、解除程序合同變更、解除應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。8.4合同變更、解除后的處理合同變更、解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的義務(wù)。第九章保密條款9.1保密信息范圍本協(xié)議涉及的所有商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶信息等均為保密信息。9.2保密期限保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至____年。9.3違約責(zé)任任何一方泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十章法律法規(guī)10.1適用法律法規(guī)本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。10.2法律法規(guī)變更如法律法規(guī)變更，本協(xié)議仍有效，但雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整相關(guān)條款。10.3法律法規(guī)解釋本協(xié)議涉及的法律法規(guī)解釋以中華人民共和國(guó)最高人民法院的解釋為準(zhǔn)。第十一章?tīng)?zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.3爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)和訴訟程序。11.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，但雙方另有約定的除外。第十二章合同生效與終止12.1合同生效條件本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.2合同終止條件本協(xié)議有效期屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。12.3合同終止后的處理合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的義務(wù)。第十三章其他13.1通知方式雙方通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，通過(guò)信函、傳真、電子郵件等方式發(fā)送至對(duì)方指定地址。13.2不可抗力因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。13.3合同附件本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。13.4合同份數(shù)本協(xié)議一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份。第十四章附則14.1本合同未盡事宜本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.2本合同解釋權(quán)本合同解釋權(quán)歸甲方所有。14.3本合同附件本合同附件如下：（此處可列出合同附件的具體內(nèi)容）甲方（物業(yè)管理方）：乙方（業(yè)主方）：甲方（物業(yè)管理方）代表簽字：乙方（業(yè)主方）代表簽字：日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明附加條款1：物業(yè)裝修管理說(shuō)明：為確保物業(yè)整體美觀和安全，甲方有權(quán)對(duì)業(yè)主的裝修活動(dòng)進(jìn)行管理，包括但不限于：（1）業(yè)主在裝修前需向甲方提交裝修方案，經(jīng)甲方批準(zhǔn)后方可施工；（2）業(yè)主應(yīng)遵守裝修施工規(guī)范，不得擅自改動(dòng)物業(yè)結(jié)構(gòu)；（3）裝修過(guò)程中產(chǎn)生的垃圾和廢物，業(yè)主應(yīng)負(fù)責(zé)及時(shí)清理。附加條款2：物業(yè)租賃管理說(shuō)明：甲方有權(quán)對(duì)物業(yè)進(jìn)行租賃管理，包括但不限于：（1）甲方應(yīng)負(fù)責(zé)制定物業(yè)租賃政策，并向業(yè)主公布；（2）租賃合同簽訂后，甲方應(yīng)監(jiān)督租賃雙方的履約情況；（3）租賃期間，甲方有權(quán)對(duì)租賃物業(yè)進(jìn)行必要的管理和檢查。附加條款3：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整說(shuō)明：為應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和物價(jià)上漲，甲方有權(quán)在提前____個(gè)月通知業(yè)主的情況下，調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。附加條款4：物業(yè)服務(wù)合同續(xù)簽說(shuō)明：物業(yè)服務(wù)合同到期前，甲方有權(quán)與業(yè)主協(xié)商續(xù)簽合同，續(xù)簽條件應(yīng)與原合同一致。二、乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明附加條款1：業(yè)主大會(huì)決策權(quán)說(shuō)明：業(yè)主大會(huì)是物業(yè)管理的最高決策機(jī)構(gòu)，乙方（業(yè)主）應(yīng)享有業(yè)主大會(huì)的決策權(quán)，包括但不限于：（1）業(yè)主大會(huì)應(yīng)定期召開(kāi)，討論物業(yè)管理相關(guān)事項(xiàng)；（2）業(yè)主大會(huì)決議需經(jīng)業(yè)主大會(huì)成員表決通過(guò)；（3）業(yè)主大會(huì)決議對(duì)全體業(yè)主具有約束力。附加條款2：物業(yè)服務(wù)監(jiān)督權(quán)說(shuō)明：乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于：（1）乙方可通過(guò)業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表向甲方提出服務(wù)改進(jìn)建議；（2）乙方有權(quán)要求甲方對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行公開(kāi)透明；（3）乙方有權(quán)要求甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改。附加條款3：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用使用情況查詢說(shuō)明：乙方有權(quán)查詢物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的使用情況，甲方應(yīng)在每個(gè)季度末向乙方提供詳細(xì)的使用報(bào)告。附加條款4：物業(yè)服務(wù)合同解除權(quán)說(shuō)明：如甲方未按合同約定履行義務(wù)，乙方有權(quán)在提前____個(gè)月書(shū)面通知甲方的情況下，解除物業(yè)服務(wù)合同。三、第三方中介時(shí)的附加條款及說(shuō)明附加條款1：中介機(jī)構(gòu)職責(zé)說(shuō)明：第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)在雙方簽訂協(xié)議前，對(duì)甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，并向乙方提供評(píng)估報(bào)告。附加條款2：中介費(fèi)用說(shuō)明：中介費(fèi)用由甲方承擔(dān)，中介費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)事先與雙方協(xié)商一致。附加條款3：中介機(jī)構(gòu)保密義務(wù)說(shuō)明：第三方中介機(jī)構(gòu)在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格保守雙方的商業(yè)秘密。附加條款4：中介機(jī)構(gòu)責(zé)任說(shuō)明：第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)保證其提供的評(píng)估報(bào)告真實(shí)、客觀、公正，如因評(píng)估報(bào)告存在虛假信息導(dǎo)致合同糾紛，中介機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。附加條款5：中介機(jī)構(gòu)退出機(jī)制說(shuō)明：如第三方中介機(jī)構(gòu)在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為，雙方可協(xié)商解除與中介機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單2.物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)3.增值服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.物業(yè)使用與維護(hù)規(guī)定5.物業(yè)檔案管理細(xì)則6.業(yè)主大會(huì)章程7.第三方中介機(jī)構(gòu)評(píng)估報(bào)告8.合同附件（如：維修保養(yǎng)記錄、投訴處理記錄等）二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)。認(rèn)定：經(jīng)乙方書(shū)面催告后____日內(nèi)，甲方仍未繳納物業(yè)管理費(fèi)。2.違約行為：乙方擅自改動(dòng)物業(yè)結(jié)構(gòu)。認(rèn)定：甲方在發(fā)現(xiàn)乙方擅自改動(dòng)物業(yè)結(jié)構(gòu)后，乙方未在____日內(nèi)恢復(fù)原狀。3.違約行為：甲方未按合同約定提供增值服務(wù)。認(rèn)定：乙方在提出服務(wù)需求后____日內(nèi)，甲方未提供相應(yīng)服務(wù)。4.違約行為：第三方中介機(jī)構(gòu)提供虛假評(píng)估報(bào)告。認(rèn)定：經(jīng)雙方確認(rèn)，第三方中介機(jī)構(gòu)提供的評(píng)估報(bào)告存在虛假信息。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)管理人對(duì)物業(yè)進(jìn)行維護(hù)、管理和服務(wù)的行為。2.增值服務(wù)：指在物業(yè)管理服務(wù)基礎(chǔ)上，為業(yè)主提供的額外服務(wù)。3.業(yè)主大會(huì)：指由業(yè)主組成的，對(duì)物業(yè)管理事項(xiàng)進(jìn)行決策的機(jī)構(gòu)。4.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)不滿意。解決辦法：建立業(yè)主投訴處理機(jī)制，及時(shí)解決業(yè)主問(wèn)題。2.問(wèn)題：物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備損壞嚴(yán)重。解決辦法：定期檢查設(shè)施設(shè)備，及時(shí)維修更換。3.問(wèn)題：第三方中介機(jī)構(gòu)評(píng)估不公。4.問(wèn)題：合同條款模糊不清。解決辦法：在合同簽訂前，雙方應(yīng)就合同條款進(jìn)行充分溝通和協(xié)商。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.城市綜合體物業(yè)日常管理2.物業(yè)增值服務(wù)提供3.業(yè)主大會(huì)召開(kāi)及決策4.物業(yè)維修及養(yǎng)護(hù)5.第三方中介機(jī)構(gòu)服務(wù)6.合同履行及違約處理全文完。二零二五版城市綜合體物業(yè)管理及增值服務(wù)協(xié)議2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方（物業(yè)管理方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________2.乙方（業(yè)主方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________3.其他相關(guān)方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________二、合同前言2.1背景和目的鑒于甲方具備專業(yè)的物業(yè)管理能力，乙方擁有城市綜合體物業(yè)的所有權(quán)，為維護(hù)雙方合法權(quán)益，確保城市綜合體物業(yè)的正常運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)互利共贏，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議。2.2合同依據(jù)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)制定，并遵循公平、自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本協(xié)議中，“物業(yè)管理”是指甲方根據(jù)法律法規(guī)、物業(yè)管理規(guī)范和本協(xié)議的約定，對(duì)城市綜合體物業(yè)進(jìn)行管理、維護(hù)、修繕、保養(yǎng)等行為。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）城市綜合體：指集商業(yè)、辦公、居住、娛樂(lè)、休閑等多種功能于一體的綜合性建筑群。（2）增值服務(wù)：指甲方在提供物業(yè)管理服務(wù)的基礎(chǔ)上，為乙方及其業(yè)主提供的各類增值服務(wù)，如家政服務(wù)、維修保養(yǎng)、安保服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)等。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方及業(yè)主遵守國(guó)家法律法規(guī)、物業(yè)管理規(guī)范和本協(xié)議的約定。（2）甲方有權(quán)對(duì)城市綜合體物業(yè)進(jìn)行管理、維護(hù)、修繕、保養(yǎng)等行為。（3）甲方有權(quán)對(duì)乙方及業(yè)主進(jìn)行物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督。（4）甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，為乙方及其業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議的約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。（2）乙方應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)、物業(yè)管理規(guī)范和本協(xié)議的約定，使用城市綜合體物業(yè)。（3）乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行物業(yè)管理、維護(hù)、修繕、保養(yǎng)等工作。（4）乙方應(yīng)按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。5.2合同履行地點(diǎn)本協(xié)議的履行地點(diǎn)為城市綜合體物業(yè)所在區(qū)域。5.3合同履行方式本協(xié)議的履行方式為甲方按照本協(xié)議的約定，對(duì)城市綜合體物業(yè)進(jìn)行管理、維護(hù)、修繕、保養(yǎng)等行為，乙方按照本協(xié)議的約定，使用城市綜合體物業(yè)。六、合同的生效和終止6.1生效條件本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）本協(xié)議約定的有效期滿。（2）雙方協(xié)商一致，解除本協(xié)議。（3）因不可抗力等原因?qū)е卤緟f(xié)議無(wú)法履行。6.3終止程序（1）本協(xié)議終止前，雙方應(yīng)就終止事宜進(jìn)行協(xié)商。（2）協(xié)商一致后，雙方應(yīng)簽署終止協(xié)議。6.4終止后果（1）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，妥善處理相關(guān)事宜。（2）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)相互退還已收取的費(fèi)用。（3）本協(xié)議終止后，雙方不再承擔(dān)本協(xié)議約定的權(quán)利和義務(wù)。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)：根據(jù)《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例》和相關(guān)規(guī)定，甲方應(yīng)向乙方收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，用于支付物業(yè)管理人員的工資、物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、公共區(qū)域的清潔綠化等費(fèi)用。（2）公共設(shè)施設(shè)備維修基金：用于支付城市綜合體公共設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造費(fèi)用。（3）增值服務(wù)費(fèi)：乙方自愿選擇甲方提供的增值服務(wù)，如家政服務(wù)、維修保養(yǎng)、安保服務(wù)等，甲方將根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)。7.2支付方式（1）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)：乙方應(yīng)按月或季度支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。（2）公共設(shè)施設(shè)備維修基金：乙方應(yīng)按月或季度支付公共設(shè)施設(shè)備維修基金，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。（3）增值服務(wù)費(fèi)：乙方應(yīng)按照服務(wù)合同約定的方式支付增值服務(wù)費(fèi)。7.3支付時(shí)間（1）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)：乙方應(yīng)在每月或每季度第一個(gè)月的____日之前支付當(dāng)月或當(dāng)季的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。（2）公共設(shè)施設(shè)備維修基金：乙方應(yīng)在每月或每季度第一個(gè)月的____日之前支付當(dāng)月或當(dāng)季的公共設(shè)施設(shè)備維修基金。（3）增值服務(wù)費(fèi)：乙方應(yīng)在服務(wù)合同約定的支付時(shí)間之前支付增值服務(wù)費(fèi)。7.4支付條款（1）乙方應(yīng)確保支付款項(xiàng)的及時(shí)性，如逾期支付，甲方有權(quán)按逾期天數(shù)收取____%的滯納金。（2）甲方應(yīng)在收到乙方支付款項(xiàng)后的____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方出具相應(yīng)的收據(jù)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）如甲方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方因此遭受的損失。（2）如甲方未按約定使用公共設(shè)施設(shè)備維修基金，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方因此遭受的損失。8.2乙方違約（1）如乙方未按約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備維修基金或增值服務(wù)費(fèi)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金。（2）如乙方違反國(guó)家法律法規(guī)、物業(yè)管理規(guī)范和本協(xié)議的約定，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。8.3賠償金額和方式違約方應(yīng)按照實(shí)際損失或約定賠償金額支付賠償金，賠償方式包括但不限于貨幣賠償、實(shí)物賠償、恢復(fù)原狀等。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本協(xié)議涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均為保密內(nèi)容。9.2保密期限保密期限自本協(xié)議簽訂之日起____年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取必要的保密措施，確保保密內(nèi)容的保密性。（2）未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。10.2不可抗力事件本協(xié)議約定的不可抗力事件包括但不限于地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。（2）雙方應(yīng)盡力減輕不可抗力事件的影響。（3）因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府政策調(diào)整等。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解雙方可向物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)或其他第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。11.3仲裁或訴訟雙方未能通過(guò)協(xié)商或調(diào)解解決爭(zhēng)議的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國(guó)家安全、公共利益的情形。（2）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的情形。（3）本協(xié)議約定的不得轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本協(xié)議的簽訂不構(gòu)成甲方對(duì)乙方或第三方權(quán)利的任何讓渡。（2）甲方保留在必要時(shí)對(duì)物業(yè)管理及增值服務(wù)進(jìn)行調(diào)整的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留在緊急情況下采取必要措施維護(hù)城市綜合體安全和秩序的權(quán)利。（2）甲方保留在法律法規(guī)變更時(shí)，根據(jù)新規(guī)定調(diào)整本協(xié)議條款的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序（1）對(duì)本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行。（2）修改和補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2修改和補(bǔ)充效力修改和補(bǔ)充的內(nèi)容自雙方簽字蓋章之日起生效，與本協(xié)議具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)（1）雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，確保本協(xié)議的順利履行。（2）雙方應(yīng)就物業(yè)管理及增值服務(wù)中的重大事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應(yīng)通過(guò)書(shū)面或口頭方式及時(shí)溝通，確保信息暢通。（2）雙方應(yīng)定期召開(kāi)會(huì)議，討論和解決物業(yè)管理及增值服務(wù)中的問(wèn)題。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本協(xié)議為本合同的組成部分，具有獨(dú)立性和完整性。16.3增減條款（1）本協(xié)議的增減條款，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行。（2）增減條款與本協(xié)議具有同等法律效力。十七、簽字、日期、蓋章甲方（物業(yè)管理方）：簽字：____________________日期：____________________蓋章：____________________乙方（業(yè)主方）：簽字：____________________日期：____________________蓋章：____________________見(jiàn)證人：簽字：____________________日期：____________________蓋章：____________________附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件。2.乙方身份證復(fù)印件。3.城市綜合體物業(yè)平面圖。4.物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。5.增值服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。6.不可抗力事件清單。7.爭(zhēng)議解決相關(guān)文件。8.本協(xié)議的修改和補(bǔ)充文件。二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)。甲方未按約定使用公共設(shè)施設(shè)備維修基金。乙方未按約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備維修基金或增值服務(wù)費(fèi)。乙方違反國(guó)家法律法規(guī)、物業(yè)管理規(guī)范和本協(xié)議的約定。2.違約行為認(rèn)定：違約行為發(fā)生后，一方應(yīng)及時(shí)通知另一方。雙方應(yīng)協(xié)商解決違約行為，協(xié)商不成的，可按本協(xié)議約定的爭(zhēng)議解決方式處理。違約行為認(rèn)定應(yīng)以事實(shí)為依據(jù)，以法律法規(guī)和本協(xié)議的約定為準(zhǔn)。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)法律法規(guī)、物業(yè)管理規(guī)范和物業(yè)服務(wù)合同，對(duì)住宅小區(qū)、寫字樓等物業(yè)進(jìn)行管理、維護(hù)、修繕、保養(yǎng)等行為。2.增值服務(wù)：指物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)業(yè)主需求