客戶服務(wù)監(jiān)督合同（2篇）

客戶服務(wù)監(jiān)督合同甲方（服務(wù)提供商）：____________________

地址：____________________________

聯(lián)系電話：_______________________

乙方（客戶）：____________________

地址：____________________________

聯(lián)系電話：_______________________

鑒于甲方為客戶提供_____________（服務(wù)名稱）服務(wù)，為確保服務(wù)質(zhì)量，維護雙方合法權(quán)益，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵照執(zhí)行。

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1甲方為乙方提供_____________（服務(wù)名稱）服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：

（1）_____________；

（2）_____________；

（3）_____________。

二、服務(wù)期限

2.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。

三、服務(wù)標準

3.1甲方應(yīng)按照以下標準提供服務(wù)：

（1）_____________；

（2）_____________；

（3）_____________。

四、客戶服務(wù)監(jiān)督

4.1乙方有權(quán)對甲方的服務(wù)過程進行監(jiān)督，監(jiān)督內(nèi)容包括但不限于：

（1）服務(wù)質(zhì)量；

（2）服務(wù)態(tài)度；

（3）服務(wù)時效。

4.2乙方應(yīng)提供以下監(jiān)督方式：

（1）_____________；

（2）_____________；

（3）_____________。

五、違約責任

5.1若甲方未能按照約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方按照以下方式承擔違約責任：

（1）_____________；

（2）_____________；

（3）_____________。

5.2若乙方未能按照約定履行監(jiān)督職責，甲方有權(quán)要求乙方承擔以下違約責任：

（1）_____________；

（2）_____________；

（3）_____________。

六、爭議解決

6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、其他約定

7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

甲方（服務(wù)提供商）：

（簽字/蓋章）____________________

日期：__________________________

乙方（客戶）：

（簽字/蓋章）____________________

日期：__________________________客戶服務(wù)監(jiān)督合同（二）一、合同期限

本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。

二、服務(wù)內(nèi)容

1.甲方應(yīng)按照本合同約定，為客戶提供以下服務(wù)：

（詳細描述服務(wù)內(nèi)容，如：售后服務(wù)、投訴處理、客戶咨詢等）

2.乙方負責對甲方提供的服務(wù)進行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量達到以下標準：

（詳細描述服務(wù)質(zhì)量標準，如：響應(yīng)時間、處理效率、滿意度等）

三、監(jiān)督方式

1.乙方通過以下方式對甲方提供的服務(wù)進行監(jiān)督：

（詳細描述監(jiān)督方式，如：定期檢查、抽樣調(diào)查、客戶反饋等）

2.乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)問題時及時通知甲方，并協(xié)助甲方進行整改。

四、雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方權(quán)利：

a.按照本合同約定收取服務(wù)費用；

b.對乙方提出的合理整改意見進行采納和改進；

c.在合同期限內(nèi)，未經(jīng)乙方同意，不得擅自變更服務(wù)內(nèi)容。

2.甲方義務(wù)：

a.按照本合同約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

b.接受乙方的監(jiān)督，并及時整改；

c.如實報告服務(wù)情況，不得隱瞞、虛報。

3.乙方權(quán)利：

a.對甲方提供的服務(wù)進行監(jiān)督；

b.對發(fā)現(xiàn)的問題提出整改意見；

c.在合同期限內(nèi)，未經(jīng)甲方同意，不得擅自變更監(jiān)督方式。

4.乙方義務(wù)：

a.保守甲方的商業(yè)秘密；

b.如實報告監(jiān)督情況，不得隱瞞、虛報；

c.積極配合甲方進行整改。

五、違約責任

1.雙方應(yīng)嚴格履行本合同各項條款，如一方違約，應(yīng)承擔違約責任，向另一方支付違約金，并賠償因此造成的損失。

2.甲方未能按照本合同約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并有權(quán)解除本合同。

3.乙方未能按照本合同約定進行監(jiān)督，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)解除本合同。

六、爭議解決

本合同在履行過程中，如發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、其他約定

1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

2.本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)