湖北美術(shù)學院《營銷推廣設計》2023-2024學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁湖北美術(shù)學院《營銷推廣設計》

2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在市場營銷的環(huán)境分析中，關(guān)于宏觀環(huán)境對企業(yè)營銷活動的影響，以下哪種說法是較為準確的？（）A.宏觀環(huán)境因素如政治法律、經(jīng)濟、社會文化、技術(shù)等對企業(yè)營銷的影響是間接且微弱的，企業(yè)可以忽略不計B.宏觀環(huán)境的變化迅速且難以預測，企業(yè)對其無法做出有效的應對策略，只能被動適應C.宏觀環(huán)境中的各個因素相互獨立，對企業(yè)營銷活動的影響是單一的、局部的D.宏觀環(huán)境的變化會給企業(yè)帶來機會和威脅，企業(yè)需要密切關(guān)注并及時調(diào)整營銷策略以適應其變化2、在營銷創(chuàng)新方面，新的營銷理念和方法不斷涌現(xiàn)。對于一家傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)，以下哪種營銷創(chuàng)新方式更能適應數(shù)字化時代的市場需求？（）A.開展網(wǎng)絡直播營銷B.運用虛擬現(xiàn)實技術(shù)展示產(chǎn)品C.實施基于大數(shù)據(jù)的精準營銷D.以上方式綜合運用3、在營銷活動的策劃中，時機的選擇對于活動效果有著重要影響。對于一家電商平臺，以下哪個時間節(jié)點開展促銷活動可能最能吸引消費者？（）A.傳統(tǒng)節(jié)日B.公司成立紀念日C.非節(jié)假日的工作日D.隨機選擇時間4、在新產(chǎn)品開發(fā)的過程中，關(guān)于創(chuàng)意產(chǎn)生、篩選和產(chǎn)品概念測試，以下哪種描述是恰當?shù)?？（）A.新產(chǎn)品的創(chuàng)意來源廣泛，企業(yè)應鼓勵內(nèi)部員工和外部合作伙伴積極提出創(chuàng)意，但無需進行篩選和評估B.創(chuàng)意篩選主要依據(jù)企業(yè)的主觀判斷，不需要考慮市場需求和技術(shù)可行性C.產(chǎn)品概念測試是將新產(chǎn)品的創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為具體的產(chǎn)品概念，并通過消費者調(diào)查等方式評估其吸引力和可行性D.新產(chǎn)品開發(fā)過程中，創(chuàng)意產(chǎn)生和篩選是最重要的環(huán)節(jié)，產(chǎn)品概念測試可以忽略5、在營銷戰(zhàn)略的制定過程中，企業(yè)需要明確自身的競爭優(yōu)勢。對于一家以技術(shù)創(chuàng)新為核心競爭力的企業(yè)，以下哪種營銷戰(zhàn)略更能突出其優(yōu)勢？（）A.差異化戰(zhàn)略B.成本領先戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略6、對于市場競爭策略，以下關(guān)于企業(yè)在不同競爭環(huán)境下的應對策略，哪一個是正確的？（）A.在完全競爭市場和壟斷競爭市場中，企業(yè)無需關(guān)注競爭對手，只需專注于自身產(chǎn)品和服務的改進B.在寡頭壟斷市場和完全壟斷市場中，企業(yè)具有絕對的市場控制權(quán)，可以隨意制定價格和營銷策略C.企業(yè)應根據(jù)市場競爭的激烈程度和自身的競爭地位，選擇差異化、成本領先或集中化等競爭策略，以獲取競爭優(yōu)勢D.市場競爭策略是一成不變的，企業(yè)一旦確定就無需調(diào)整7、一家企業(yè)的新產(chǎn)品即將上市，在上市前需要進行市場測試。以下哪種市場測試方法最能準確預測產(chǎn)品的市場反應？（）A.模擬銷售B.小范圍試銷C.專家評估D.消費者調(diào)查8、在定價策略中，心理定價策略是利用消費者的心理因素來制定價格。以下哪種心理定價策略利用了消費者追求實惠的心理？（）A.尾數(shù)定價B.聲望定價C.整數(shù)定價D.招徠定價9、一家食品公司新推出了一款零食，在進行品牌推廣時，需要選擇合適的廣告媒體。以下哪種廣告媒體最適合針對年輕消費者進行宣傳？（）A.電視廣告B.報紙廣告C.網(wǎng)絡社交媒體廣告D.戶外廣告牌10、在營銷活動的策劃中，活動主題的確定需要考慮目標受眾和市場環(huán)境。以下哪種主題更能吸引年輕消費者的關(guān)注？（）A.傳統(tǒng)文化主題B.時尚潮流主題C.公益環(huán)保主題D.懷舊復古主題11、關(guān)于消費者的購后評價，以下哪種情況會導致消費者對購買的產(chǎn)品產(chǎn)生不滿，從而降低再次購買的意愿和對品牌的推薦度？（）A.產(chǎn)品實際效果未達到預期B.售后服務不及時、不到位C.發(fā)現(xiàn)其他品牌有更優(yōu)惠的價格D.以上情況均可能12、某企業(yè)的產(chǎn)品在市場上具有較高的市場份額，但利潤較低。為了提高利潤，以下哪種方法最為有效？（）A.降低生產(chǎn)成本B.提高產(chǎn)品價格C.優(yōu)化產(chǎn)品組合D.減少營銷費用13、在營銷溝通的渠道整合中，以下哪種整合方式能夠?qū)崿F(xiàn)線上線下渠道的無縫銜接，為消費者提供一致且便捷的信息和購買體驗？（）A.統(tǒng)一品牌形象和宣傳口徑B.共享客戶數(shù)據(jù)和營銷資源C.建立跨渠道的客戶服務體系D.以上方式均需實施14、對于市場營銷中的文化差異對營銷的影響，以下關(guān)于不同國家和地區(qū)文化價值觀、消費習慣和營銷策略調(diào)整，表述不準確的是（）A.文化價值觀影響消費觀念B.消費習慣因文化而異C.無需根據(jù)文化差異調(diào)整營銷策略D.了解文化差異有助于拓展國際市場15、在客戶關(guān)系管理中，提高客戶滿意度和忠誠度是企業(yè)的重要目標。以下哪種方法最有助于實現(xiàn)這一目標？（）A.定期回訪客戶，了解需求B.提供個性化的產(chǎn)品和服務C.舉辦會員專屬活動D.以上都是16、在客戶細分中，根據(jù)客戶的價值和忠誠度可以將客戶分為不同類型。對于一家電商平臺，以下哪種客戶類型更值得企業(yè)投入更多資源進行維護和拓展？（）A.高價值高忠誠度客戶B.高價值低忠誠度客戶C.低價值高忠誠度客戶D.低價值低忠誠度客戶17、在市場調(diào)研中，樣本的代表性對于調(diào)研結(jié)果的準確性至關(guān)重要。以下哪種抽樣方法最能保證樣本的代表性？（）A.簡單隨機抽樣B.分層抽樣C.系統(tǒng)抽樣D.整群抽樣18、在國際市場營銷中，文化差異是企業(yè)需要面對的重要挑戰(zhàn)。當一家中國企業(yè)進入歐美市場時，以下哪個方面的文化差異可能對營銷策略產(chǎn)生最大的影響？（）A.審美觀念B.宗教信仰C.社交禮儀D.消費習慣19、市場調(diào)研是企業(yè)獲取市場信息、了解消費者需求的重要途徑。在進行市場調(diào)研時，以下哪種調(diào)研方法能夠獲取最深入、最詳細的消費者信息？（）A.問卷調(diào)查B.深度訪談C.觀察法D.實驗法20、在服務營銷的領域中，關(guān)于服務的特點和服務營銷策略的制定，以下哪種表述是恰當?shù)模浚ǎ〢.服務具有無形性、不可分離性、差異性和不可儲存性等特點，服務營銷策略應重點關(guān)注如何提高服務質(zhì)量和客戶滿意度B.服務的特點對服務營銷沒有實質(zhì)性影響，服務企業(yè)可以采用與產(chǎn)品營銷相同的策略C.服務的質(zhì)量難以衡量和控制，因此服務企業(yè)無法制定有效的營銷策略D.服務營銷只需要關(guān)注服務的提供過程，而不需要考慮客戶的參與和體驗二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）產(chǎn)品差異化策略在市場競爭中的優(yōu)勢是什么？請結(jié)合實例分析企業(yè)如何實施產(chǎn)品差異化策略。2、（本題5分）大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的發(fā)展給市場營銷帶來了深刻的變革，請?zhí)接戇@些技術(shù)在市場營銷中的應用及對營銷效果的影響。3、（本題5分）結(jié)合品牌資產(chǎn)的評估方法，分析企業(yè)如何準確評估品牌資產(chǎn)的價值，為品牌管理和營銷決策提供依據(jù)。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家旅游公司在旅游旺季的市場份額下降，客戶滿意度降低。分析其在旅游線路設計、服務質(zhì)量、價格策略、營銷渠道、客戶關(guān)系管理等方面的不足，提出改進措施，以提高旺季的市場競爭力和客戶滿意度。2、（本題5分）某食品飲料企業(yè)的一款經(jīng)典產(chǎn)品銷量逐漸下滑，市場份額被競爭對手搶占。研究其在產(chǎn)品更新?lián)Q代、市場定位調(diào)整、營銷推廣創(chuàng)新、渠道管理和競爭對手分析等方面的問題，提出復興該產(chǎn)品的市場營銷方案。3、（本題5分）一家家居建材企業(yè)，在電商平臺上的銷售表現(xiàn)不佳。探討該企業(yè)在電商平臺頁面設計、產(chǎn)品展示、客戶評價管理、物流配送服務等方面存在的問題，并提出改進措施以提升電商銷售業(yè)績。4、（本題5分）一家傳統(tǒng)的書店在數(shù)字化閱讀的沖擊下，銷售額持續(xù)下降。分析該書店如何通過打造閱讀體驗空間、舉辦文化活動、開展線上業(yè)務、與其他行業(yè)合作等策略，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型和發(fā)展。5、（本題5分）某護膚品品牌在進入新興市場時，對當?shù)叵M者需求和市場競爭環(huán)境了解不足。探