2025年度膩?zhàn)赢a(chǎn)品銷售與客戶關(guān)系管理服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度膩?zhàn)赢a(chǎn)品銷售與客戶關(guān)系管理服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1膩?zhàn)赢a(chǎn)品銷售2.2客戶關(guān)系管理服務(wù)3.合同期限3.1合同起始日期3.2合同終止日期4.貨物供應(yīng)4.1膩?zhàn)赢a(chǎn)品種類及規(guī)格4.2貨物數(shù)量及質(zhì)量要求4.3交貨時(shí)間及地點(diǎn)4.4交貨方式及運(yùn)輸費(fèi)用5.客戶關(guān)系管理服務(wù)5.1服務(wù)內(nèi)容5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.3服務(wù)期限5.4服務(wù)費(fèi)用6.價(jià)格及支付方式6.1膩?zhàn)赢a(chǎn)品價(jià)格6.2客戶關(guān)系管理服務(wù)費(fèi)用6.3付款方式及期限7.合同履行7.1貨物交付7.2服務(wù)提供7.3違約責(zé)任8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3違約責(zé)任9.知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用9.3違約責(zé)任10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.合同解除12.1合同解除條件12.2合同解除程序13.合同變更13.1合同變更條件13.2合同變更程序14.合同生效及其他14.1合同生效日期14.2合同附件14.3其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同簽訂雙方信息1.1合同雙方名稱甲方：建材有限公司乙方：裝飾工程公司1.2合同雙方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1膩?zhàn)赢a(chǎn)品銷售本合同甲方同意向乙方銷售膩?zhàn)赢a(chǎn)品，具體產(chǎn)品種類及規(guī)格詳見附件一。2.2客戶關(guān)系管理服務(wù)本合同甲方同意向乙方提供客戶關(guān)系管理服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件二。3.合同期限3.1合同起始日期本合同自2025年1月1日起生效。3.2合同終止日期本合同至2025年12月31日終止。4.貨物供應(yīng)4.1膩?zhàn)赢a(chǎn)品種類及規(guī)格膩?zhàn)赢a(chǎn)品種類：內(nèi)墻膩?zhàn)印⑼鈮δ佔(zhàn)印⒖沽涯佔(zhàn)拥取Ｄ佔(zhàn)赢a(chǎn)品規(guī)格：根據(jù)乙方需求提供。4.2貨物數(shù)量及質(zhì)量要求膩?zhàn)赢a(chǎn)品數(shù)量：根據(jù)乙方工程進(jìn)度及需求確定。膩?zhàn)赢a(chǎn)品質(zhì)量要求：符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.3交貨時(shí)間及地點(diǎn)交貨時(shí)間：甲方應(yīng)在收到乙方訂單后5個(gè)工作日內(nèi)完成交貨。交貨地點(diǎn)：乙方指定施工現(xiàn)場(chǎng)。4.4交貨方式及運(yùn)輸費(fèi)用交貨方式：甲方負(fù)責(zé)將貨物送達(dá)乙方指定地點(diǎn)。運(yùn)輸費(fèi)用：乙方承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用，甲方提供相關(guān)運(yùn)輸單據(jù)。5.客戶關(guān)系管理服務(wù)5.1服務(wù)內(nèi)容甲方負(fù)責(zé)乙方客戶關(guān)系的維護(hù)、咨詢解答、售后服務(wù)等工作。5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量，按時(shí)完成客戶需求，對(duì)客戶投訴及時(shí)響應(yīng)并解決。5.3服務(wù)期限服務(wù)期限為合同生效之日起至合同終止之日止。5.4服務(wù)費(fèi)用客戶關(guān)系管理服務(wù)費(fèi)用為人民幣萬元整，分季度支付。6.價(jià)格及支付方式6.1膩?zhàn)赢a(chǎn)品價(jià)格膩?zhàn)赢a(chǎn)品價(jià)格詳見附件一。6.2客戶關(guān)系管理服務(wù)費(fèi)用客戶關(guān)系管理服務(wù)費(fèi)用詳見第五條。6.3付款方式及期限膩?zhàn)赢a(chǎn)品貨款及客戶關(guān)系管理服務(wù)費(fèi)用采用銀行轉(zhuǎn)賬方式支付。膩?zhàn)赢a(chǎn)品貨款支付期限：貨物交付后10個(gè)工作日內(nèi)。客戶關(guān)系管理服務(wù)費(fèi)用支付期限：每季度一個(gè)工作日支付下季度服務(wù)費(fèi)用。7.合同履行7.1貨物交付甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量和質(zhì)量要求，將貨物交付乙方。7.2服務(wù)提供甲方應(yīng)按照合同約定提供客戶關(guān)系管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。7.3違約責(zé)任若甲方未能按照合同約定履行貨物交付或服務(wù)提供義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。具體違約責(zé)任如下：（1）甲方未能按時(shí)交付貨物，每逾期一天，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于貨物總金額1%的違約金；（2）甲方未能按時(shí)提供客戶關(guān)系管理服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于客戶關(guān)系管理服務(wù)費(fèi)用1%的違約金；（3）若甲方提供的貨物或服務(wù)不符合合同約定，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改，整改期間，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.保密條款8.1保密內(nèi)容（1）本合同的內(nèi)容及其履行情況；（2）甲方提供的膩?zhàn)赢a(chǎn)品技術(shù)參數(shù)、生產(chǎn)工藝、原材料信息；（3）乙方客戶信息、工程進(jìn)度、項(xiàng)目預(yù)算等商業(yè)秘密；（4）雙方在合同履行過程中知悉的其他商業(yè)秘密。8.2保密期限本保密條款自合同簽訂之日起至合同終止后3年內(nèi)有效。8.3違約責(zé)任任何一方違反保密條款，泄露或擅自使用對(duì)方保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并向?qū)Ψ街Ц断喈?dāng)于泄露或使用信息價(jià)值10%的違約金。9.知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬本合同項(xiàng)下的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于產(chǎn)品專利、商標(biāo)、技術(shù)秘密等，均歸甲方所有。9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用乙方在使用甲方提供的膩?zhàn)赢a(chǎn)品和服務(wù)過程中，應(yīng)遵守甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的相關(guān)規(guī)定，不得侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。9.3違約責(zé)任若乙方未經(jīng)甲方許可擅自使用或轉(zhuǎn)讓甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，或侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并向甲方支付相當(dāng)于侵權(quán)行為所造成損失10%的違約金。10.違約責(zé)任10.1違約情形（1）甲方未按合同約定提供貨物或服務(wù)；（2）乙方未按合同約定支付貨款或服務(wù)費(fèi)用；（3）一方違反保密條款；（4）一方違反知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款；（5）一方違反合同其他約定。10.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金；（2）違約方的違約行為給對(duì)方造成損失的，還應(yīng)賠償對(duì)方的損失；（3）違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為產(chǎn)生的全部法律后果。11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭(zhēng)議。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)若雙方協(xié)商不成，爭(zhēng)議應(yīng)提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。12.合同解除12.1合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約；（2）不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。12.2合同解除程序（1）一方提出解除合同意向，書面通知對(duì)方；（2）對(duì)方在收到解除通知之日起10日內(nèi)未提出異議，合同自通知之日起解除；（3）若對(duì)方提出異議，爭(zhēng)議解決方式見第11條。13.合同變更13.1合同變更條件（1）雙方協(xié)商一致；（2）法律法規(guī)或政策調(diào)整；（3）不可抗力事件導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更。13.2合同變更程序（1）雙方簽訂書面變更協(xié)議；（2）變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。14.合同生效及其他14.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同附件本合同附件包括但不限于：（1）膩?zhàn)赢a(chǎn)品種類及規(guī)格明細(xì)；（2）客戶關(guān)系管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)；（3）付款明細(xì)表。14.3其他約定事項(xiàng)（1）本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決；（2）本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；（3）本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同所指的第三方包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評(píng)估方、認(rèn)證方等，其具體定義和職責(zé)如下：15.1.1中介方：指在甲方和乙方之間提供信息溝通、促成交易、協(xié)調(diào)解決爭(zhēng)議等服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.1.2監(jiān)理方：指根據(jù)合同約定，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)督管理，確保項(xiàng)目質(zhì)量和進(jìn)度符合合同要求的第三方機(jī)構(gòu)。15.1.3評(píng)估方：指根據(jù)合同約定，對(duì)膩?zhàn)赢a(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量、性能、安全等方面的評(píng)估的第三方機(jī)構(gòu)。15.1.4認(rèn)證方：指根據(jù)合同約定，對(duì)膩?zhàn)赢a(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行認(rèn)證，確保其符合國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求的第三方機(jī)構(gòu)。15.2第三方介入方式15.2.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)書面同意第三方介入，并明確第三方的具體職責(zé)和權(quán)限。15.2.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方的工作，確保第三方能夠順利履行職責(zé)。16.甲乙方責(zé)任16.1.1甲方責(zé)任（1）甲方應(yīng)向第三方提供必要的資料和協(xié)助，確保第三方能夠順利履行職責(zé)；（2）甲方應(yīng)對(duì)第三方在履行職責(zé)過程中產(chǎn)生的合理費(fèi)用承擔(dān)支付責(zé)任。16.1.2乙方責(zé)任（1）乙方應(yīng)向第三方提供必要的資料和協(xié)助，確保第三方能夠順利履行職責(zé)；（2）乙方應(yīng)對(duì)第三方在履行職責(zé)過程中產(chǎn)生的合理費(fèi)用承擔(dān)支付責(zé)任；（3）乙方應(yīng)確保第三方在履行職責(zé)過程中不侵犯甲方的合法權(quán)益。17.第三方責(zé)任17.1第三方的責(zé)任限額（1）第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因?qū)е录追交蛞曳皆馐軗p失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（2）第三方責(zé)任限額為人民幣萬元整，超過該限額的部分，由甲方和乙方按比例分擔(dān)。17.2第三方責(zé)任承擔(dān)（1）第三方在履行職責(zé)過程中，因故意或重大過失導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任；（2）第三方在履行職責(zé)過程中，因一般過失導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（3）第三方在履行職責(zé)過程中，因不可抗力導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失的，第三方不承擔(dān)責(zé)任。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系為委托代理關(guān)系，甲方為委托人，第三方為代理人。18.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方的關(guān)系為服務(wù)提供關(guān)系，乙方為服務(wù)接受方。18.3第三方與合同其他各方的關(guān)系第三方與合同其他各方的關(guān)系為獨(dú)立第三方關(guān)系，第三方不參與合同其他各方的權(quán)利義務(wù)分配。19.第三方介入的終止19.1第三方介入的終止條件（1）合同履行完畢；（2）雙方協(xié)商一致解除第三方介入；（3）第三方完成職責(zé)，經(jīng)甲乙雙方確認(rèn)。19.2第三方介入的終止程序（1）第三方完成職責(zé)后，甲乙雙方應(yīng)進(jìn)行書面確認(rèn)；（2）第三方介入終止后，第三方應(yīng)向甲乙雙方提交工作報(bào)告，并辦理相關(guān)手續(xù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：膩?zhàn)赢a(chǎn)品種類及規(guī)格明細(xì)要求：詳細(xì)列出膩?zhàn)赢a(chǎn)品的種類、規(guī)格、性能指標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。說明：本附件為合同附件，是合同標(biāo)的物的具體描述。2.附件二：客戶關(guān)系管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)要求：詳細(xì)列出客戶關(guān)系管理服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等。說明：本附件為合同附件，是合同中客戶關(guān)系管理服務(wù)條款的具體化。3.附件三：膩?zhàn)赢a(chǎn)品價(jià)格表要求：詳細(xì)列出膩?zhàn)赢a(chǎn)品的價(jià)格、優(yōu)惠條件、支付方式等。說明：本附件為合同附件，是合同價(jià)格條款的具體化。4.附件四：客戶關(guān)系管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)要求：詳細(xì)列出客戶關(guān)系管理服務(wù)的費(fèi)用構(gòu)成、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付方式等。說明：本附件為合同附件，是合同服務(wù)費(fèi)用條款的具體化。5.附件五：付款明細(xì)表要求：詳細(xì)列出合同履行過程中的付款時(shí)間、金額、支付方式等。說明：本附件為合同附件，是合同付款條款的具體化。6.附件六：保密協(xié)議要求：明確雙方在合同履行過程中的保密義務(wù)和責(zé)任。說明：本附件為合同附件，是合同保密條款的具體化。7.附件七：知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議要求：明確雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬。說明：本附件為合同附件，是合同知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款的具體化。8.附件八：爭(zhēng)議解決協(xié)議要求：明確雙方在合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決方式和程序。說明：本附件為合同附件，是合同爭(zhēng)議解決條款的具體化。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按合同約定提供貨物或服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付相當(dāng)于貨物或服務(wù)總金額1%的違約金。示例說明：若甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)提供膩?zhàn)赢a(chǎn)品，每逾期一天，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于膩?zhàn)赢a(chǎn)品總金額1%的違約金。2.違約行為：乙方未按合同約定支付貨款或服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付相當(dāng)于貨款或服務(wù)費(fèi)用總額1%的違約金。示例說明：若乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)支付膩?zhàn)赢a(chǎn)品貨款，每逾期一天，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于貨款總額1%的違約金。3.違約行為：一方違反保密條款。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц断喈?dāng)于泄露或使用信息價(jià)值10%的違約金。示例說明：若甲方泄露了乙方的客戶信息，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于客戶信息價(jià)值10%的違約金。4.違約行為：一方違反知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц断喈?dāng)于侵權(quán)行為所造成損失10%的違約金。示例說明：若乙方未經(jīng)甲方許可擅自使用甲方的專利技術(shù)，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于侵權(quán)行為所造成損失10%的違約金。5.違約行為：一方違反合同其他約定。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，根據(jù)合同具體約定進(jìn)行賠償。示例說明：若甲方未按合同約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的膩?zhàn)赢a(chǎn)品，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的質(zhì)量責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失。全文完。2025年度膩?zhàn)赢a(chǎn)品銷售與客戶關(guān)系管理服務(wù)合同1合同目錄一、合同概述1.合同簽訂背景2.合同目的和原則3.合同期限和生效條件二、產(chǎn)品供應(yīng)1.產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)3.產(chǎn)品數(shù)量和交付期限4.產(chǎn)品價(jià)格和支付方式5.退貨和換貨政策三、客戶關(guān)系管理1.客戶信息收集與維護(hù)2.客戶需求分析與服務(wù)3.客戶滿意度調(diào)查與反饋4.客戶關(guān)系維護(hù)策略5.客戶投訴處理流程四、銷售策略與支持1.銷售目標(biāo)與計(jì)劃2.銷售渠道與市場(chǎng)拓展3.銷售人員培訓(xùn)與支持4.銷售獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)政策5.市場(chǎng)調(diào)研與分析五、售后服務(wù)1.售后服務(wù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)2.售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.售后服務(wù)人員資質(zhì)要求4.售后服務(wù)費(fèi)用承擔(dān)5.售后服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)六、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬與保護(hù)2.專利、商標(biāo)、版權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的使用3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責(zé)任4.保密條款七、合同履行與變更1.合同履行方式2.合同履行期限3.合同變更程序4.合同解除條件5.合同終止后的處理八、違約責(zé)任1.違約責(zé)任承擔(dān)方式2.違約金的計(jì)算與支付3.違約責(zé)任免除條件4.違約糾紛解決方式九、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)3.爭(zhēng)議解決期限4.爭(zhēng)議解決費(fèi)用承擔(dān)十、合同附件1.附件一：產(chǎn)品清單2.附件二：客戶信息收集表3.附件三：售后服務(wù)手冊(cè)4.附件四：知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議十一、合同解除與終止1.合同解除條件2.合同終止程序3.合同終止后的處理十二、其他約定1.通知方式與送達(dá)2.合同簽訂地點(diǎn)與語言3.合同份數(shù)與效力4.合同生效日期十三、合同簽署與生效1.合同簽署日期2.合同生效日期3.合同簽署人十四、合同附件清單1.附件一：產(chǎn)品清單2.附件二：客戶信息收集表3.附件三：售后服務(wù)手冊(cè)4.附件四：知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議合同編號(hào)_________一、合同概述1.合同簽訂背景1.1本合同雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就2025年度膩?zhàn)赢a(chǎn)品銷售與客戶關(guān)系管理服務(wù)事宜達(dá)成一致，特訂立本合同。1.2鑒于乙方具備膩?zhàn)赢a(chǎn)品銷售與客戶關(guān)系管理服務(wù)的能力，甲方?jīng)Q定委托乙方提供相關(guān)服務(wù)。1.3本合同簽訂日期為____年____月____日。1.4合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。2.合同目的和原則2.1本合同目的在于明確雙方在2025年度膩?zhàn)赢a(chǎn)品銷售與客戶關(guān)系管理服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。2.2雙方在履行合同過程中應(yīng)遵循平等互利、誠(chéng)實(shí)信用、公平交易的原則。二、產(chǎn)品供應(yīng)3.產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方提供的產(chǎn)品應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并符合甲方的要求。3.2乙方應(yīng)提供產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告，證明產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)4.1產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)詳見附件一：產(chǎn)品清單。5.產(chǎn)品數(shù)量和交付期限5.1乙方應(yīng)按照本合同約定的數(shù)量和交付期限向甲方提供產(chǎn)品。5.2產(chǎn)品交付期限為____個(gè)工作日。6.產(chǎn)品價(jià)格和支付方式6.1產(chǎn)品價(jià)格以附件一：產(chǎn)品清單為準(zhǔn)。6.2甲方應(yīng)在收到產(chǎn)品后____個(gè)工作日內(nèi)支付貨款。7.退貨和換貨政策7.1甲方在收到產(chǎn)品后____個(gè)工作日內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，有權(quán)要求乙方退貨或換貨。7.2乙方應(yīng)在接到甲方退貨或換貨通知后____個(gè)工作日內(nèi)處理完畢。三、客戶關(guān)系管理8.客戶信息收集與維護(hù)8.1乙方應(yīng)建立健全客戶信息收集與維護(hù)制度。8.2乙方應(yīng)確?？蛻粜畔踩坏眯孤督o任何第三方。9.客戶需求分析與服務(wù)9.1乙方應(yīng)根據(jù)客戶需求提供相應(yīng)的服務(wù)。9.2乙方應(yīng)定期對(duì)客戶需求進(jìn)行分析，并及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略。10.客戶滿意度調(diào)查與反饋10.1乙方應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。10.2乙方應(yīng)將調(diào)查結(jié)果及時(shí)反饋給甲方。11.客戶關(guān)系維護(hù)策略11.1乙方應(yīng)制定客戶關(guān)系維護(hù)策略，確?？蛻魸M意度。11.2乙方應(yīng)定期與客戶溝通，了解客戶需求。12.客戶投訴處理流程12.1乙方應(yīng)建立健全客戶投訴處理流程。12.2乙方應(yīng)在接到客戶投訴后____個(gè)工作日內(nèi)處理完畢。四、銷售策略與支持13.銷售目標(biāo)與計(jì)劃13.1乙方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)情況制定銷售目標(biāo)與計(jì)劃。13.2乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)銷售進(jìn)展。14.銷售渠道與市場(chǎng)拓展14.1乙方應(yīng)積極拓展銷售渠道，提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率。14.2乙方應(yīng)與相關(guān)渠道合作伙伴保持良好合作關(guān)系。15.銷售人員培訓(xùn)與支持15.1乙方應(yīng)定期對(duì)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)。15.2乙方應(yīng)提供必要的銷售支持。16.銷售獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)政策16.1乙方應(yīng)制定銷售獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)政策，鼓勵(lì)銷售人員積極銷售。16.2獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)政策詳見附件二：銷售獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)政策。17.市場(chǎng)調(diào)研與分析17.1乙方應(yīng)定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研與分析。17.2乙方應(yīng)將市場(chǎng)調(diào)研與分析結(jié)果及時(shí)反饋給甲方。五、售后服務(wù)18.售后服務(wù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)18.1售后服務(wù)范圍包括產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修等。18.2售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件三：售后服務(wù)手冊(cè)。19.售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間19.1乙方應(yīng)在接到甲方售后服務(wù)請(qǐng)求后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。20.售后服務(wù)人員資質(zhì)要求20.1售后服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能。21.售后服務(wù)費(fèi)用承擔(dān)21.1售后服務(wù)費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用由甲方承擔(dān)。22.售后服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)22.1乙方應(yīng)定期對(duì)售后服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。22.2乙方應(yīng)根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果改進(jìn)售后服務(wù)。六、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)23.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬與保護(hù)23.1雙方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。23.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得擅自使用對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。24.專利、商標(biāo)、版權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的使用24.1乙方在使用甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)。25.知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責(zé)任25.1如發(fā)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，侵權(quán)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。26.保密條款26.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)。26.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得泄露本合同內(nèi)容。七、合同履行與變更27.合同履行方式27.1雙方應(yīng)按照本合同約定的方式履行各自義務(wù)。28.合同履行期限28.1雙方應(yīng)按照本合同約定的期限履行各自義務(wù)。29.合同變更程序29.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。30.合同解除條件30.1如一方違反本合同約定，另一方有權(quán)解除合同。31.合同解除程序31.1合同解除需以書面形式通知對(duì)方。32.合同終止后的處理32.1合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理相關(guān)事宜。八、違約責(zé)任33.違約責(zé)任承擔(dān)方式33.1如一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。33.2違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金等。34.違約金的計(jì)算與支付34.1違約金按合同金額的____%計(jì)算。34.2違約金應(yīng)在違約行為發(fā)生之日起____個(gè)工作日內(nèi)支付。35.違約責(zé)任免除條件35.1因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。35.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。36.違約糾紛解決方式36.1雙方發(fā)生違約糾紛時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決。36.2協(xié)商不成的，可提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。九、爭(zhēng)議解決37.爭(zhēng)議解決方式37.1爭(zhēng)議解決方式為協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。38.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)38.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。39.爭(zhēng)議解決期限39.1爭(zhēng)議解決期限為自爭(zhēng)議發(fā)生之日起____個(gè)工作日。40.爭(zhēng)議解決費(fèi)用承擔(dān)40.1爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。十、合同附件41.附件一：產(chǎn)品清單42.附件二：客戶信息收集表43.附件三：售后服務(wù)手冊(cè)44.附件四：知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議十一、合同解除與終止45.合同解除條件45.1如一方違反本合同約定，另一方有權(quán)解除合同。46.合同終止程序46.1合同解除需以書面形式通知對(duì)方。47.合同終止后的處理47.1合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理相關(guān)事宜。十二、其他約定48.通知方式與送達(dá)48.1通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，送達(dá)方式為____。49.合同簽訂地點(diǎn)與語言49.1合同簽訂地點(diǎn)為____。49.2合同語言為中文。50.合同份數(shù)與效力50.1本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。51.合同生效日期51.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。十三、合同簽署與生效52.合同簽署日期52.1本合同簽署日期為____年____月____日。53.合同簽署人53.1甲方代表（簽字）：____53.2乙方代表（簽字）：____十四、合同附件清單55.附件一：產(chǎn)品清單56.附件二：客戶信息收集表57.附件三：售后服務(wù)手冊(cè)58.附件四：知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：日期：____年____月____日日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.1.1甲方主導(dǎo)權(quán)說明：甲方在本合同中擁有主導(dǎo)權(quán)，包括但不限于產(chǎn)品供應(yīng)、銷售策略、市場(chǎng)定價(jià)等方面。2.2.1產(chǎn)品采購決策說明：甲方有權(quán)決定產(chǎn)品的采購數(shù)量、型號(hào)和規(guī)格，乙方需根據(jù)甲方的要求進(jìn)行產(chǎn)品供應(yīng)。3.3.1市場(chǎng)定價(jià)權(quán)說明：甲方擁有市場(chǎng)定價(jià)權(quán)，乙方需遵守甲方的定價(jià)策略，不得擅自調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格。4.4.1銷售渠道控制說明：甲方有權(quán)決定銷售渠道的選擇和布局，乙方需配合甲方的銷售渠道策略。5.5.1客戶關(guān)系維護(hù)說明：甲方負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維護(hù)，乙方需按照甲方的要求提供客戶服務(wù)，不得擅自與客戶進(jìn)行商務(wù)洽談。6.6.1售后服務(wù)責(zé)任說明：甲方承擔(dān)售后服務(wù)責(zé)任，乙方需協(xié)助甲方處理客戶投訴和售后服務(wù)事宜。7.7.1信息披露與保密說明：甲方有權(quán)要求乙方定期披露業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)情況，乙方需對(duì)甲方披露的信息保密。8.8.1合同變更與解除說明：甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)變化或自身需求，對(duì)本合同進(jìn)行變更或解除，乙方需無條件配合。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.1.1乙方主導(dǎo)權(quán)說明：乙方在本合同中擁有主導(dǎo)權(quán)，包括但不限于產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)拓展等方面。2.2.1產(chǎn)品研發(fā)與升級(jí)說明：乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)需求和技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā)和升級(jí)。3.3.1市場(chǎng)拓展策略說明：乙方有權(quán)制定市場(chǎng)拓展策略，包括銷售渠道、促銷活動(dòng)等。4.4.1客戶關(guān)系維護(hù)與拓展說明：乙方負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維護(hù)和拓展，甲方需提供必要的支持。5.5.1售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說明：乙方有權(quán)制定售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，甲方需對(duì)乙方制定的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核。6.6.1信息披露與保密說明：乙方有權(quán)要求甲方定期披露業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)情況，甲方需對(duì)乙方披露的信息保密。7.7.1合同變更與解除說明：乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)變化或自身需求，對(duì)本合同進(jìn)行變更或解除，甲方需無條件配合。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.1.1第三方中介的引入說明：本合同引入第三方中介，以協(xié)助雙方在產(chǎn)品供應(yīng)、銷售、客戶關(guān)系管理等方面進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。2.2.1第三方中介的職責(zé)說明：第三方中介負(fù)責(zé)協(xié)助雙方解決合同履行過程中的爭(zhēng)議，提供專業(yè)意見和解決方案。3.3.1第三方中介的報(bào)酬說明：第三方中介的報(bào)酬由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。4.4.1第三方中介的保密義務(wù)說明：第三方中介對(duì)本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，不得泄露給任何第三方。5.5.1第三方中介的更換說明：如雙方認(rèn)為有必要更換第三方中介，需協(xié)商一致，并以書面形式通知對(duì)方。6.6.1第三方中介的獨(dú)立性說明：第三方中介應(yīng)保持獨(dú)立性，不得偏袒任何一方。7.7.1第三方中介的違約責(zé)任說明：如第三方中介違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.8.1第三方中介的爭(zhēng)議解決說明：第三方中介的爭(zhēng)議解決方式與合同爭(zhēng)議解決方式相同。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附件一：產(chǎn)品清單2.附件二：客戶信息收集表3.附件三：售后服務(wù)手冊(cè)4.附件四：知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議5.附件五：銷售獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)政策6.附件六：第三方中介合作協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按合同約定的時(shí)間和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供產(chǎn)品。甲方未按合同約定的時(shí)間支付貨款。任何一方未按合同約定履行售后服務(wù)義務(wù)。任何一方違反合同約定的保密條款。任何一方未按合同約定進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研與分析。2.違約行為的認(rèn)定：違約行為的認(rèn)定依據(jù)合同條款和相關(guān)法律法規(guī)。雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約行為的認(rèn)定，協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。三、法律名詞及解釋：1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等權(quán)利。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。3.違約責(zé)任：指合同當(dāng)事人違反合同約定應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。4.爭(zhēng)議解決：指合同當(dāng)事人之間因合同履行發(fā)生的糾紛解決方式。5.保密條款：指合同中關(guān)于保護(hù)商業(yè)秘密和保密信息的條款。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：產(chǎn)品供應(yīng)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：乙方應(yīng)立即更換不合格產(chǎn)品，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.問題：甲方未按時(shí)支付貨款。解決辦法：甲方應(yīng)在接到乙方付款通知后____個(gè)工作日內(nèi)支付貨款，否則應(yīng)支付違約金。3.問題：售后服務(wù)不到位。解決辦法：乙方應(yīng)加強(qiáng)售后服務(wù)人員培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。4.問題：第三方中介未能履行職責(zé)。解決辦法：雙方應(yīng)協(xié)商更換第三方中介，或與原中介協(xié)商解決。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為膩?zhàn)赢a(chǎn)品銷售商，乙方為膩?zhàn)赢a(chǎn)品供應(yīng)商。2.甲方為膩?zhàn)赢a(chǎn)品分銷商，乙方為膩?zhàn)赢a(chǎn)品生產(chǎn)商。3.甲方為膩?zhàn)赢a(chǎn)品代理商，乙方為膩?zhàn)赢a(chǎn)品品牌方。4.甲方為膩?zhàn)赢a(chǎn)品用戶，乙方為膩?zhàn)赢a(chǎn)品服務(wù)提供商。全文完。2025年度膩?zhàn)赢a(chǎn)品銷售與客戶關(guān)系管理服務(wù)合同2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方（銷售方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：__________________2.乙方（客戶方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：__________________3.其他相關(guān)方（如有）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：__________________二、合同前言2.1背景和目的本合同由甲方（銷售方）與乙方（客戶方）在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方提供的膩?zhàn)赢a(chǎn)品銷售及乙方提供的客戶關(guān)系管理服務(wù)達(dá)成一致，為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，特訂立本合同。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)法律法規(guī)及政策制定，并遵循公平、自愿、誠(chéng)信的原則。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語膩?zhàn)赢a(chǎn)品：指用于墻面、天花板等表面平整處理的建筑材料，包括膩?zhàn)臃?、膩?zhàn)痈嗟?。客戶關(guān)系管理：指企業(yè)通過建立和維護(hù)與客戶的長(zhǎng)期、穩(wěn)定關(guān)系，實(shí)現(xiàn)客戶滿意度和忠誠(chéng)度的提升，從而提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的一系列策略和措施。3.2關(guān)鍵詞解釋膩?zhàn)赢a(chǎn)品銷售：指甲方將膩?zhàn)赢a(chǎn)品銷售給乙方，乙方購買并使用膩?zhàn)赢a(chǎn)品?？蛻絷P(guān)系管理服務(wù)：指乙方為甲方提供客戶關(guān)系管理方面的服務(wù)，包括客戶信息收集、客戶需求分析、客戶滿意度調(diào)查、客戶投訴處理等。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定購買膩?zhàn)赢a(chǎn)品。（2）甲方有權(quán)要求乙方提供真實(shí)的客戶信息。（3）甲方有權(quán)要求乙方配合進(jìn)行客戶關(guān)系管理工作。（4）甲方應(yīng)按照合同約定提供合格的膩?zhàn)赢a(chǎn)品。（5）甲方應(yīng)按時(shí)向乙方提供膩?zhàn)赢a(chǎn)品銷售及客戶關(guān)系管理服務(wù)的相關(guān)資料。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有權(quán)要求甲方提供合格的膩?zhàn)赢a(chǎn)品。（2）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供膩?zhàn)赢a(chǎn)品。（3）乙方有權(quán)要求甲方提供膩?zhàn)赢a(chǎn)品銷售及客戶關(guān)系管理服務(wù)的相關(guān)資料。（4）乙方應(yīng)按照合同約定購買膩?zhàn)赢a(chǎn)品。（5）乙方應(yīng)如實(shí)提供客戶信息，配合甲方進(jìn)行客戶關(guān)系管理工作。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，合同有效期為2025年度。5.2合同履行地點(diǎn)膩?zhàn)赢a(chǎn)品銷售及客戶關(guān)系管理服務(wù)履行地點(diǎn)為乙方所在地。5.3合同履行方式（1）膩?zhàn)赢a(chǎn)品銷售：乙方在合同約定的期限內(nèi)，按照合同約定的數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)、質(zhì)量等要求向甲方購買膩?zhàn)赢a(chǎn)品。（2）客戶關(guān)系管理服務(wù)：乙方在合同約定的期限內(nèi)，按照甲方的要求，開展客戶關(guān)系管理工作。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字（或蓋章）之日起生效。6.2終止條件（1）合同期滿；（2）雙方協(xié)商一致終止；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）一方違約，經(jīng)對(duì)方催告后仍未履行；（5）法律法規(guī)規(guī)定或合同約定其他終止條件。6.3終止程序（1）一方提出終止合同，應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方；（2）雙方就終止合同達(dá)成一致意見；（3）終止合同后，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余業(yè)務(wù)。6.4終止后果（1）合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算款項(xiàng)；（2）合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理剩余業(yè)務(wù)；（3）合同終止后，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)規(guī)定處理相關(guān)事宜。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）膩?zhàn)赢a(chǎn)品銷售費(fèi)用：指乙方購買膩?zhàn)赢a(chǎn)品的總價(jià)款，包括產(chǎn)品成本、運(yùn)輸費(fèi)用、稅費(fèi)等。（2）客戶關(guān)系管理服務(wù)費(fèi)用：指乙方為甲方提供客戶關(guān)系管理服務(wù)的費(fèi)用，包括人力成本、技術(shù)支持費(fèi)用、數(shù)據(jù)分析費(fèi)用等。（3）其他費(fèi)用：根據(jù)合同約定，雙方可能產(chǎn)生的其他費(fèi)用。7.2支付方式（1）膩?zhàn)赢a(chǎn)品銷售費(fèi)用：乙方在簽訂合同后，預(yù)付30%的定金，剩余70%的款項(xiàng)在產(chǎn)品驗(yàn)收合格后10個(gè)工作日內(nèi)支付。（2）客戶關(guān)系管理服務(wù)費(fèi)用：乙方在簽訂合同后，預(yù)付50%的服務(wù)費(fèi)用，剩余50%的服務(wù)費(fèi)用在服務(wù)期結(jié)束后的30個(gè)工作日內(nèi)支付。7.3支付時(shí)間（1）膩?zhàn)赢a(chǎn)品銷售費(fèi)用支付時(shí)間：預(yù)付款在合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)支付，尾款在產(chǎn)品驗(yàn)收合格后支付。（2）客戶關(guān)系管理服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間：預(yù)付款在合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)支付，尾款在服務(wù)期結(jié)束后支付。7.4支付條款（1）乙方應(yīng)按照約定的支付方式進(jìn)行支付，逾期支付應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（2）甲方應(yīng)在收到乙方支付的款項(xiàng)后，及時(shí)向乙方開具合法的發(fā)票。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按合同約定提供合格膩?zhàn)赢a(chǎn)品的，應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的損失，包括但不限于產(chǎn)品更換、維修、退貨等費(fèi)用。（2）甲方未按合同約定提供客戶關(guān)系管理服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的損失，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用賠償、信譽(yù)損失等。8.2乙方違約（1）乙方未按合同約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付逾期付款的違約金，違約金按每日千分之五計(jì)算。（2）乙方違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）違約方應(yīng)按照實(shí)際損失承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）賠償金額應(yīng)包括直接損失和間接損失。九、保密條款9.1保密內(nèi)容（1）膩?zhàn)赢a(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、生產(chǎn)工藝等；（2）客戶關(guān)系管理服務(wù)的具體操作方法、數(shù)據(jù)分析結(jié)果等；（3）雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密。9.2保密期限本合同簽訂之日起至合同終止后3年內(nèi)，雙方對(duì)本合同涉及的保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取合理的保密措施，防止保密內(nèi)容的泄露。（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等；（2）戰(zhàn)爭(zhēng)：包括戰(zhàn)爭(zhēng)狀態(tài)、軍事沖突等；（3）政府行為：如政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決，盡量減少損失。10.4不可抗力實(shí)例如發(fā)生地震、洪水等自然災(zāi)害，導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)按照不可抗力條款處理。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方在履行合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成的，任何一方均可向合同履行地的人民法院提起訴訟，或向合同簽訂地的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將合同的全部或部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國(guó)家安全、商業(yè)秘密等法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的情形；（2）合同約定不得轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）甲方保留對(duì)其提供的膩?zhàn)赢a(chǎn)品及其技術(shù)資料的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。（2）乙方同意在合同期限內(nèi)不得將甲方提供的膩?zhàn)赢a(chǎn)品及其技術(shù)資料用于除本合同約定的目的外的其他用途。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對(duì)乙方客戶信息的保密權(quán)。（2）未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將其從甲方處獲得的客戶信息用于任何商業(yè)目的。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)當(dāng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方共同簽署。14.2修改和補(bǔ)充效力經(jīng)雙方簽署的修改和補(bǔ)充協(xié)議作為本合同的組成部分，具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)雙方應(yīng)相互協(xié)作，確保本合同的順利履行。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供必要的支持和協(xié)助。（2）乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供必要的資源和信息。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款任何增減條款均需以書面形式簽署，并作為本合同的附件。十七、簽字、日期、蓋章甲方（銷售方）：代表（簽字）：日期：__________蓋章：__________乙方（客戶方）：代表（簽字）：日期：__________蓋章：__________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.膩?zhàn)赢a(chǎn)品銷售清單2.客戶關(guān)系管理服務(wù)明細(xì)3.修改和補(bǔ)充協(xié)議4.保密協(xié)議5.不可抗力事件證明6.違約金計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)7.協(xié)作與配合記錄8.客戶滿意度調(diào)查報(bào)告9.產(chǎn)品驗(yàn)收?qǐng)?bào)告