中藥店鋪經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與目標(biāo)設(shè)定考核試卷_第1頁(yè)
中藥店鋪經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與目標(biāo)設(shè)定考核試卷_第2頁(yè)
中藥店鋪經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與目標(biāo)設(shè)定考核試卷_第3頁(yè)
中藥店鋪經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與目標(biāo)設(shè)定考核試卷_第4頁(yè)
中藥店鋪經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與目標(biāo)設(shè)定考核試卷_第5頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

中藥店鋪經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與目標(biāo)設(shè)定考核試卷考生姓名:答題日期:得分:判卷人:

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)中藥店鋪經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與目標(biāo)設(shè)定的理解與實(shí)際應(yīng)用能力,通過(guò)考察考生對(duì)市場(chǎng)分析、經(jīng)營(yíng)策略、目標(biāo)設(shè)定、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面的知識(shí),以評(píng)估其是否具備勝任中藥店鋪經(jīng)營(yíng)管理的能力。

一、單項(xiàng)選擇題(本題共30小題,每小題0.5分,共15分,在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中,只有一項(xiàng)是符合題目要求的)

1.中藥店鋪經(jīng)營(yíng)的首要任務(wù)是()。

A.擴(kuò)大知名度

B.提高銷售額

C.確保藥品質(zhì)量

D.降低經(jīng)營(yíng)成本

2.中藥店鋪選址時(shí),以下哪個(gè)因素最為重要()?

A.交通便利性

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)量

C.人流量大小

D.租金價(jià)格

3.中藥店鋪的顧客主要來(lái)源于()。

A.老年人

B.中青年

C.疾病患者

D.所有人群

4.中藥店鋪在制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃時(shí),以下哪個(gè)環(huán)節(jié)最為關(guān)鍵()?

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.資金籌措

C.人員招聘

D.藥品采購(gòu)

5.中藥店鋪在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,以下哪種行為可能會(huì)對(duì)店鋪信譽(yù)造成損害()?

A.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

B.嚴(yán)格執(zhí)行藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

C.向顧客推銷過(guò)期藥品

D.定期舉辦健康講座

6.中藥店鋪的目標(biāo)設(shè)定應(yīng)遵循的原則不包括()。

A.可行性

B.明確性

C.創(chuàng)新性

D.可持續(xù)性

7.中藥店鋪在風(fēng)險(xiǎn)管理中,以下哪種措施屬于預(yù)防性措施()?

A.建立應(yīng)急預(yù)案

B.定期進(jìn)行員工培訓(xùn)

C.對(duì)藥品進(jìn)行質(zhì)量抽檢

D.購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn)

8.中藥店鋪在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,以下哪個(gè)因素不屬于市場(chǎng)分析的內(nèi)容()?

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

B.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

C.顧客需求分析

D.門店租金分析

9.中藥店鋪在制定經(jīng)營(yíng)策略時(shí),以下哪種方法不屬于競(jìng)爭(zhēng)策略()?

A.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

B.服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)

C.品牌競(jìng)爭(zhēng)

D.人員競(jìng)爭(zhēng)

10.中藥店鋪在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,以下哪種行為有助于提高顧客滿意度()?

A.提供虛假信息

B.嚴(yán)格執(zhí)行藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

C.拖延顧客問(wèn)題處理

D.向顧客推銷不必要的藥品

11.中藥店鋪在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,以下哪種現(xiàn)象屬于市場(chǎng)飽和()?

A.市場(chǎng)需求增加

B.市場(chǎng)需求減少

C.市場(chǎng)需求穩(wěn)定

D.市場(chǎng)需求變化

12.中藥店鋪在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,以下哪種行為有助于提高店鋪競(jìng)爭(zhēng)力()?

A.低價(jià)銷售藥品

B.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

C.無(wú)視藥品質(zhì)量

D.欺騙顧客

13.中藥店鋪在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,以下哪種現(xiàn)象屬于市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)()?

A.藥品價(jià)格上漲

B.顧客滿意度提高

C.市場(chǎng)需求增加

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手減少

14.中藥店鋪在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,以下哪種行為有助于提高店鋪信譽(yù)()?

A.向顧客推銷過(guò)期藥品

B.嚴(yán)格執(zhí)行藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

C.拖延顧客問(wèn)題處理

D.提供虛假信息

15.中藥店鋪在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,以下哪種現(xiàn)象屬于市場(chǎng)機(jī)會(huì)()?

A.藥品價(jià)格下跌

B.顧客滿意度降低

C.市場(chǎng)需求減少

D.市場(chǎng)需求增加

16.中藥店鋪在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,以下哪種行為有助于提高店鋪盈利能力()?

A.低價(jià)銷售藥品

B.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

C.無(wú)視藥品質(zhì)量

D.欺騙顧客

17.中藥店鋪在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,以下哪種現(xiàn)象屬于市場(chǎng)威脅()?

A.藥品價(jià)格上漲

B.顧客滿意度提高

C.市場(chǎng)需求增加

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手減少

18.中藥店鋪在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,以下哪種行為有助于提高店鋪品牌知名度()?

A.低價(jià)銷售藥品

B.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

C.無(wú)視藥品質(zhì)量

D.欺騙顧客

19.中藥店鋪在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,以下哪種現(xiàn)象屬于市場(chǎng)增長(zhǎng)()?

A.藥品價(jià)格下跌

B.顧客滿意度降低

C.市場(chǎng)需求減少

D.市場(chǎng)需求增加

20.中藥店鋪在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,以下哪種行為有助于提高店鋪市場(chǎng)占有率()?

A.低價(jià)銷售藥品

B.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

C.無(wú)視藥品質(zhì)量

D.欺騙顧客

21.中藥店鋪在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,以下哪種現(xiàn)象屬于市場(chǎng)衰退()?

A.藥品價(jià)格上漲

B.顧客滿意度提高

C.市場(chǎng)需求增加

D.市場(chǎng)需求減少

22.中藥店鋪在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,以下哪種行為有助于提高店鋪客戶忠誠(chéng)度()?

A.低價(jià)銷售藥品

B.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

C.無(wú)視藥品質(zhì)量

D.欺騙顧客

23.中藥店鋪在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,以下哪種現(xiàn)象屬于市場(chǎng)混亂()?

A.藥品價(jià)格上漲

B.顧客滿意度提高

C.市場(chǎng)需求增加

D.市場(chǎng)需求減少

24.中藥店鋪在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,以下哪種行為有助于提高店鋪適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力()?

A.低價(jià)銷售藥品

B.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

C.無(wú)視藥品質(zhì)量

D.欺騙顧客

25.中藥店鋪在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,以下哪種現(xiàn)象屬于市場(chǎng)穩(wěn)定()?

A.藥品價(jià)格上漲

B.顧客滿意度降低

C.市場(chǎng)需求減少

D.市場(chǎng)需求增加

26.中藥店鋪在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,以下哪種行為有助于提高店鋪的競(jìng)爭(zhēng)力()?

A.低價(jià)銷售藥品

B.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

C.無(wú)視藥品質(zhì)量

D.欺騙顧客

27.中藥店鋪在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,以下哪種現(xiàn)象屬于市場(chǎng)機(jī)會(huì)()?

A.藥品價(jià)格上漲

B.顧客滿意度提高

C.市場(chǎng)需求增加

D.市場(chǎng)需求減少

28.中藥店鋪在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,以下哪種行為有助于提高店鋪的盈利能力()?

A.低價(jià)銷售藥品

B.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

C.無(wú)視藥品質(zhì)量

D.欺騙顧客

29.中藥店鋪在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,以下哪種現(xiàn)象屬于市場(chǎng)威脅()?

A.藥品價(jià)格上漲

B.顧客滿意度提高

C.市場(chǎng)需求增加

D.市場(chǎng)需求減少

30.中藥店鋪在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,以下哪種行為有助于提高店鋪的市場(chǎng)占有率()?

A.低價(jià)銷售藥品

B.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

C.無(wú)視藥品質(zhì)量

D.欺騙顧客

二、多選題(本題共20小題,每小題1分,共20分,在每小題給出的選項(xiàng)中,至少有一項(xiàng)是符合題目要求的)

1.中藥店鋪經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中,市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容包括()。

A.目標(biāo)市場(chǎng)分析

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

C.顧客需求分析

D.政策法規(guī)分析

2.中藥店鋪選址時(shí),應(yīng)考慮的因素有()。

A.地理位置優(yōu)越

B.交通便利

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手集中

D.人流量大

3.中藥店鋪在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,以下哪些行為有助于提高顧客滿意度()?

A.提供專業(yè)咨詢服務(wù)

B.保證藥品質(zhì)量

C.優(yōu)惠促銷活動(dòng)

D.優(yōu)化購(gòu)物環(huán)境

4.中藥店鋪在制定經(jīng)營(yíng)策略時(shí),應(yīng)考慮的因素包括()。

A.市場(chǎng)定位

B.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

C.營(yíng)銷策略

D.人力資源

5.中藥店鋪在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,以下哪些屬于內(nèi)部管理內(nèi)容()?

A.人員培訓(xùn)

B.財(cái)務(wù)管理

C.藥品質(zhì)量管理

D.供應(yīng)鏈管理

6.中藥店鋪在風(fēng)險(xiǎn)管理中,常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)類型有()。

A.藥品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)

B.法律法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)

C.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

D.操作風(fēng)險(xiǎn)

7.中藥店鋪在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,以下哪些措施有助于提高品牌知名度()?

A.參加行業(yè)展會(huì)

B.建立官方網(wǎng)站

C.做好口碑營(yíng)銷

D.提供免費(fèi)體驗(yàn)

8.中藥店鋪在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,以下哪些行為有助于提高店鋪盈利能力()?

A.優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)

B.提高銷售額

C.控制庫(kù)存

D.提升服務(wù)質(zhì)量

9.中藥店鋪在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,以下哪些現(xiàn)象屬于市場(chǎng)增長(zhǎng)()?

A.市場(chǎng)需求增加

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇

C.市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大

D.市場(chǎng)利潤(rùn)增加

10.中藥店鋪在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,以下哪些行為有助于提高客戶忠誠(chéng)度()?

A.提供個(gè)性化服務(wù)

B.定期進(jìn)行客戶回訪

C.提供積分獎(jiǎng)勵(lì)

D.優(yōu)化購(gòu)物體驗(yàn)

11.中藥店鋪在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,以下哪些現(xiàn)象屬于市場(chǎng)衰退()?

A.市場(chǎng)需求減少

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)減少

C.市場(chǎng)規(guī)??s小

D.市場(chǎng)利潤(rùn)下降

12.中藥店鋪在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,以下哪些行為有助于提高店鋪的市場(chǎng)占有率()?

A.低價(jià)銷售藥品

B.提高產(chǎn)品質(zhì)量

C.優(yōu)化營(yíng)銷策略

D.加強(qiáng)品牌建設(shè)

13.中藥店鋪在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,以下哪些現(xiàn)象屬于市場(chǎng)混亂()?

A.市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序

C.市場(chǎng)法規(guī)不完善

D.市場(chǎng)需求不穩(wěn)定

14.中藥店鋪在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,以下哪些行為有助于提高店鋪的競(jìng)爭(zhēng)力()?

A.提高員工素質(zhì)

B.加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新

C.優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

D.提升品牌形象

15.中藥店鋪在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,以下哪些現(xiàn)象屬于市場(chǎng)機(jī)會(huì)()?

A.市場(chǎng)需求增加

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手退出市場(chǎng)

C.政策支持

D.新技術(shù)發(fā)展

16.中藥店鋪在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,以下哪些行為有助于提高店鋪的盈利能力()?

A.優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)

B.提高銷售額

C.控制庫(kù)存

D.提升服務(wù)質(zhì)量

17.中藥店鋪在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,以下哪些現(xiàn)象屬于市場(chǎng)威脅()?

A.藥品價(jià)格上漲

B.市場(chǎng)需求減少

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增加

D.政策法規(guī)變化

18.中藥店鋪在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,以下哪些行為有助于提高店鋪的市場(chǎng)占有率()?

A.低價(jià)銷售藥品

B.提高產(chǎn)品質(zhì)量

C.優(yōu)化營(yíng)銷策略

D.加強(qiáng)品牌建設(shè)

19.中藥店鋪在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,以下哪些現(xiàn)象屬于市場(chǎng)增長(zhǎng)()?

A.市場(chǎng)需求增加

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇

C.市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大

D.市場(chǎng)利潤(rùn)增加

20.中藥店鋪在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,以下哪些行為有助于提高客戶忠誠(chéng)度()?

A.提供個(gè)性化服務(wù)

B.定期進(jìn)行客戶回訪

C.提供積分獎(jiǎng)勵(lì)

D.優(yōu)化購(gòu)物體驗(yàn)

三、填空題(本題共25小題,每小題1分,共25分,請(qǐng)將正確答案填到題目空白處)

1.中藥店鋪經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的首要環(huán)節(jié)是______。

2.中藥店鋪選址時(shí),應(yīng)考慮______、______、______等因素。

3.中藥店鋪的顧客主要來(lái)源于______、______、______等。

4.中藥店鋪的目標(biāo)設(shè)定應(yīng)遵循的原則包括______、______、______等。

5.中藥店鋪在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,以下哪種行為可能會(huì)對(duì)店鋪信譽(yù)造成損害:______。

6.中藥店鋪在制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃時(shí),以下哪個(gè)環(huán)節(jié)最為關(guān)鍵:______。

7.中藥店鋪在風(fēng)險(xiǎn)管理中,以下哪種措施屬于預(yù)防性措施:______。

8.中藥店鋪在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,以下哪個(gè)因素不屬于市場(chǎng)分析的內(nèi)容:______。

9.中藥店鋪在制定經(jīng)營(yíng)策略時(shí),以下哪種方法不屬于競(jìng)爭(zhēng)策略:______。

10.中藥店鋪在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,以下哪種行為有助于提高顧客滿意度:______。

11.中藥店鋪在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,以下哪種現(xiàn)象屬于市場(chǎng)飽和:______。

12.中藥店鋪在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,以下哪種行為有助于提高店鋪競(jìng)爭(zhēng)力:______。

13.中藥店鋪在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,以下哪種現(xiàn)象屬于市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn):______。

14.中藥店鋪在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,以下哪種行為有助于提高店鋪信譽(yù):______。

15.中藥店鋪在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,以下哪種現(xiàn)象屬于市場(chǎng)機(jī)會(huì):______。

16.中藥店鋪在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,以下哪種行為有助于提高店鋪盈利能力:______。

17.中藥店鋪在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,以下哪種現(xiàn)象屬于市場(chǎng)威脅:______。

18.中藥店鋪在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,以下哪種行為有助于提高店鋪品牌知名度:______。

19.中藥店鋪在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,以下哪種現(xiàn)象屬于市場(chǎng)增長(zhǎng):______。

20.中藥店鋪在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,以下哪種行為有助于提高店鋪市場(chǎng)占有率:______。

21.中藥店鋪在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,以下哪種現(xiàn)象屬于市場(chǎng)衰退:______。

22.中藥店鋪在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,以下哪種行為有助于提高客戶忠誠(chéng)度:______。

23.中藥店鋪在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,以下哪種現(xiàn)象屬于市場(chǎng)混亂:______。

24.中藥店鋪在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,以下哪種行為有助于提高店鋪適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力:______。

25.中藥店鋪在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,以下哪種現(xiàn)象屬于市場(chǎng)穩(wěn)定:______。

四、判斷題(本題共20小題,每題0.5分,共10分,正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√,錯(cuò)誤的畫×)

1.中藥店鋪的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃可以不進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。()

2.中藥店鋪選址時(shí),租金價(jià)格是唯一需要考慮的因素。()

3.中藥店鋪的目標(biāo)設(shè)定應(yīng)該是模糊的,以便于調(diào)整。()

4.中藥店鋪在風(fēng)險(xiǎn)管理中,購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn)是唯一有效的措施。()

5.中藥店鋪在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,提高銷售額是唯一的目標(biāo)。()

6.中藥店鋪在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,顧客滿意度與藥品價(jià)格成正比。()

7.中藥店鋪在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,市場(chǎng)分析是不必要的環(huán)節(jié)。()

8.中藥店鋪在制定經(jīng)營(yíng)策略時(shí),可以不考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。()

9.中藥店鋪在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,內(nèi)部管理不需要與市場(chǎng)變化同步。()

10.中藥店鋪在風(fēng)險(xiǎn)管理中,對(duì)藥品進(jìn)行質(zhì)量抽檢是多余的。()

11.中藥店鋪在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,品牌知名度對(duì)盈利能力沒(méi)有影響。()

12.中藥店鋪在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,市場(chǎng)增長(zhǎng)意味著銷售增長(zhǎng)。()

13.中藥店鋪在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,市場(chǎng)衰退時(shí)應(yīng)該增加營(yíng)銷投入。()

14.中藥店鋪在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,市場(chǎng)混亂時(shí)應(yīng)該降低庫(kù)存水平。()

15.中藥店鋪在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,提高服務(wù)質(zhì)量會(huì)降低顧客滿意度。()

16.中藥店鋪在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,市場(chǎng)機(jī)會(huì)出現(xiàn)時(shí)應(yīng)該立即擴(kuò)大規(guī)模。()

17.中藥店鋪在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,市場(chǎng)威脅增加時(shí)應(yīng)該減少產(chǎn)品線。()

18.中藥店鋪在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,市場(chǎng)穩(wěn)定時(shí)可以忽視顧客需求變化。()

19.中藥店鋪在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,客戶忠誠(chéng)度可以通過(guò)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)來(lái)提高。()

20.中藥店鋪在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,市場(chǎng)增長(zhǎng)意味著市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)減少。()

五、主觀題(本題共4小題,每題5分,共20分)

1.請(qǐng)闡述中藥店鋪經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中市場(chǎng)調(diào)研的重要性,并簡(jiǎn)要說(shuō)明市場(chǎng)調(diào)研的主要步驟。

2.設(shè)計(jì)一個(gè)中藥店鋪的經(jīng)營(yíng)策略,包括市場(chǎng)定位、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、營(yíng)銷策略和人力資源等方面,并說(shuō)明該策略如何提高店鋪的競(jìng)爭(zhēng)力。

3.分析中藥店鋪在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中可能面臨的風(fēng)險(xiǎn),并提出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理和應(yīng)對(duì)措施。

4.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例,談?wù)勅绾卧O(shè)定中藥店鋪的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),并說(shuō)明如何評(píng)估目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。

六、案例題(本題共2小題,每題5分,共10分)

1.案例題:

某中藥店鋪位于繁華商業(yè)區(qū),近年來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。店鋪老板希望通過(guò)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略來(lái)提升店鋪業(yè)績(jī)。以下是該店鋪的一些基本情況:

-店鋪現(xiàn)有員工10人,其中3名藥師,5名銷售員,2名店員。

-店鋪主要銷售中藥材和中藥飲片,產(chǎn)品種類較為豐富。

-近期市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn),周邊地區(qū)消費(fèi)者對(duì)中藥養(yǎng)生產(chǎn)品需求增加,但競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較多。

請(qǐng)根據(jù)以上情況,為該中藥店鋪制定一套針對(duì)性的經(jīng)營(yíng)策略,并說(shuō)明實(shí)施步驟。

2.案例題:

某中藥店鋪成立五年,店鋪規(guī)模適中,位于居民區(qū)。店鋪老板發(fā)現(xiàn),近年來(lái)店鋪銷售額增長(zhǎng)緩慢,顧客滿意度有所下降。以下是該店鋪的一些基本情況:

-店鋪現(xiàn)有員工8人,其中2名藥師,4名銷售員,2名店員。

-店鋪主要銷售常見(jiàn)的中藥材和中藥飲片,產(chǎn)品種類較為穩(wěn)定。

-店鋪老板了解到,居民區(qū)附近新開(kāi)了一家大型藥店,且提供中藥配送服務(wù)。

請(qǐng)根據(jù)以上情況,分析該中藥店鋪面臨的挑戰(zhàn),并為其提出改進(jìn)措施,以提升店鋪競(jìng)爭(zhēng)力和顧客滿意度。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.A

3.D

4.A

5.C

6.C

7.B

8.D

9.D

10.B

11.D

12.B

13.C

14.B

15.D

16.B

17.D

18.B

19.D

20.B

21.D

22.B

23.D

24.B

25.D

26.B

27.D

28.B

29.C

30.B

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.市場(chǎng)調(diào)研

2.地理位置優(yōu)越、交通便利、人流量大

3.老年人、中青年、疾病患者

4.可行性、明確性、創(chuàng)新性

5.向顧客推銷過(guò)期藥品

6.市場(chǎng)調(diào)研

7.建立應(yīng)急預(yù)案

8.門店租金分析

9.人員競(jìng)爭(zhēng)

10.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

11.市場(chǎng)需求減少

12.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

13.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

14.嚴(yán)格執(zhí)行藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

15.市場(chǎng)需求增加

16.提高銷售額

17.藥品價(jià)格上漲

18.做好口碑營(yíng)銷

19.市場(chǎng)需求增加

20.提高產(chǎn)品質(zhì)量

21.市場(chǎng)需求減少

22.提供個(gè)性化服務(wù)

23.市場(chǎng)法規(guī)不完善

24.優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)

25.市場(chǎng)需求穩(wěn)定

四、判斷題(本題共20小題,每題0.5分,共10分,正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√,錯(cuò)誤的畫×)

1.√

2.×

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