2024版遠(yuǎn)程IT支持與服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版遠(yuǎn)程IT支持與服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同甲方基本信息1.2合同乙方基本信息2.服務(wù)內(nèi)容2.1IT支持服務(wù)范圍2.2遠(yuǎn)程服務(wù)方式2.3服務(wù)響應(yīng)時間2.4服務(wù)級別協(xié)議（SLA）3.服務(wù)費用3.1服務(wù)費用總額3.2費用支付方式3.3費用支付時間4.服務(wù)期限4.1服務(wù)期限起止時間4.2服務(wù)期限續(xù)約條件5.服務(wù)交付5.1服務(wù)交付方式5.2服務(wù)交付地點5.3服務(wù)交付時間6.服務(wù)質(zhì)量保證6.1質(zhì)量保證承諾6.2質(zhì)量問題處理流程6.3質(zhì)量問題反饋機制7.保密條款7.1保密信息定義7.2保密義務(wù)7.3保密信息的處理8.法律適用與爭議解決8.1合同適用法律8.2爭議解決方式8.3爭議解決機構(gòu)9.合同變更與解除9.1合同變更程序9.2合同解除條件9.3合同解除程序10.違約責(zé)任10.1違約行為定義10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約責(zé)任減免11.合同終止11.1合同終止條件11.2合同終止程序11.3合同終止后事宜處理12.合同附件12.1服務(wù)清單12.2技術(shù)參數(shù)12.3其他附件13.合同生效與備案13.1合同生效條件13.2合同備案要求13.3合同備案機構(gòu)14.其他約定事項14.1合同雙方聯(lián)系方式14.2合同執(zhí)行過程中產(chǎn)生的新約定14.3合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)問題的處理第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同甲方基本信息甲方名稱：_______甲方地址：_______甲方聯(lián)系人：_______甲方聯(lián)系電話：_______甲方電子郵箱：_______1.2合同乙方基本信息乙方名稱：_______乙方地址：_______乙方聯(lián)系人：_______乙方聯(lián)系電話：_______乙方電子郵箱：_______2.服務(wù)內(nèi)容2.1IT支持服務(wù)范圍（1）操作系統(tǒng)維護(hù)（2）軟件安裝與升級（3）網(wǎng)絡(luò)故障排除（4）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)（5）硬件設(shè)備維護(hù)2.2遠(yuǎn)程服務(wù)方式乙方將通過遠(yuǎn)程桌面、遠(yuǎn)程控制軟件等方式為甲方提供IT支持服務(wù)。2.3服務(wù)響應(yīng)時間乙方將在收到甲方服務(wù)請求后的2小時內(nèi)響應(yīng)，并在4小時內(nèi)解決一般性故障。2.4服務(wù)級別協(xié)議（SLA）（1）系統(tǒng)正常運行時間達(dá)到99.9%（2）故障解決時間不超過SLA規(guī)定時間3.服務(wù)費用3.1服務(wù)費用總額本合同服務(wù)費用總額為人民幣_______元。3.2費用支付方式甲方應(yīng)在本合同簽訂后_______個工作日內(nèi)，向乙方支付首期服務(wù)費用人民幣_______元。3.3費用支付時間后續(xù)服務(wù)費用按季度支付，每個季度末前_______個工作日內(nèi)支付。4.服務(wù)期限4.1服務(wù)期限起止時間本合同服務(wù)期限自_______年_______月_______日至_______年_______月_______日。4.2服務(wù)期限續(xù)約條件本合同服務(wù)期限到期前_______個月，若甲方同意續(xù)約，應(yīng)提前向乙方提出書面續(xù)約申請，雙方協(xié)商一致后簽訂續(xù)約協(xié)議。5.服務(wù)交付5.1服務(wù)交付方式乙方通過遠(yuǎn)程方式為甲方提供IT支持服務(wù)。5.2服務(wù)交付地點乙方通過遠(yuǎn)程方式為甲方提供IT支持服務(wù)，無需實地到甲方處。5.3服務(wù)交付時間乙方將在甲方提出服務(wù)請求后，按照約定的響應(yīng)時間和解決時間提供IT支持服務(wù)。6.服務(wù)質(zhì)量保證6.1質(zhì)量保證承諾乙方承諾提供的IT支持服務(wù)符合本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和響應(yīng)時間。6.2質(zhì)量問題處理流程（1）甲方發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)及時向乙方反饋；（2）乙方收到反饋后，應(yīng)在約定時間內(nèi)響應(yīng)并解決；（3）若乙方無法在約定時間內(nèi)解決，應(yīng)向甲方說明原因并協(xié)商解決方案。6.3質(zhì)量問題反饋機制甲方可通過電話、電子郵件等方式向乙方反饋質(zhì)量問題，乙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)接收和處理反饋信息。8.法律適用與爭議解決8.1合同適用法律本合同適用中華人民共和國法律，并受中華人民共和國法院管轄。8.2爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至本合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。8.3爭議解決機構(gòu)若雙方選擇仲裁方式解決爭議，應(yīng)將爭議提交至_______仲裁委員會，按照該委員會的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。9.合同變更與解除9.1合同變更程序任何一方要求變更本合同時，應(yīng)提前_______個工作日以書面形式通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽訂書面變更協(xié)議后，變更方有效。9.2合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同；（2）不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行；（3）經(jīng)雙方協(xié)商一致，決定解除合同。9.3合同解除程序（1）提出解除合同的一方應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面解除通知；（2）對方收到解除通知后，應(yīng)在_______個工作日內(nèi)回復(fù)是否同意解除；（3）雙方協(xié)商一致解除合同時，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議。10.違約責(zé)任10.1違約行為定義（1）一方未按合同約定履行服務(wù)義務(wù)；（2）一方未按合同約定支付費用；（3）一方違反合同保密條款；（4）一方違反合同約定導(dǎo)致合同無法履行。10.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償守約方因此遭受的損失；（2）違約方應(yīng)按照合同約定支付違約金；（3）若違約行為導(dǎo)致合同無法履行，違約方應(yīng)承擔(dān)解除合同的后果。10.3違約責(zé)任減免（1）因不可抗力導(dǎo)致違約的，違約方不承擔(dān)違約責(zé)任；（2）因違約方自身原因?qū)е逻`約的，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；（3）雙方協(xié)商一致，可減免違約責(zé)任。11.合同終止11.1合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因一方違約導(dǎo)致合同解除。11.2合同終止程序（1）一方提出合同終止請求，應(yīng)以書面形式通知對方；（2）對方收到終止通知后，應(yīng)在_______個工作日內(nèi)回復(fù)是否同意終止；（3）雙方協(xié)商一致終止合同時，應(yīng)簽訂書面終止協(xié)議。11.3合同終止后事宜處理（2）雙方應(yīng)按照約定結(jié)算剩余服務(wù)費用；（3）雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的保密信息。12.合同附件12.1服務(wù)清單附件一：服務(wù)清單12.2技術(shù)參數(shù)附件二：技術(shù)參數(shù)12.3其他附件（1）服務(wù)級別協(xié)議（SLA）（2）保密協(xié)議13.合同生效與備案13.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同備案要求雙方應(yīng)按照國家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，進(jìn)行合同備案。13.3合同備案機構(gòu)合同備案機構(gòu)為_______。14.其他約定事項14.1合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：_______乙方聯(lián)系方式：_______14.2合同執(zhí)行過程中產(chǎn)生的新約定雙方在合同執(zhí)行過程中產(chǎn)生的新約定，應(yīng)以書面形式補充至本合同。14.3合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)問題的處理雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題；協(xié)商不成的，可按照本合同第8.2條約定的爭議解決方式解決。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義及范圍1.1第三方的定義本合同中，第三方指除甲方、乙方之外的，為合同履行提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助的個人、法人或其他組織。1.2第三方介入的范圍（1）技術(shù)服務(wù)提供方；（2）設(shè)備供應(yīng)商；（3）數(shù)據(jù)備份中心；（4）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商；（5）其他經(jīng)雙方同意的第三方。2.第三方介入的審批程序2.1甲方介入審批甲方需在引入第三方前，向乙方提交第三方資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、費用等資料，并經(jīng)乙方書面同意后方可引入。2.2乙方介入審批乙方需在引入第三方前，向甲方提交第三方資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、費用等資料，并經(jīng)甲方書面同意后方可引入。3.第三方責(zé)任限額3.1責(zé)任限額定義本合同中，第三方責(zé)任限額指第三方因履行合同義務(wù)過程中產(chǎn)生的違約責(zé)任，其最高賠償限額。3.2責(zé)任限額的約定（1）第三方責(zé)任限額為本合同服務(wù)費用總額的_______%；（2）如第三方責(zé)任限額低于本合同約定，則以實際損失為準(zhǔn)。4.第三方責(zé)任承擔(dān)4.1第三方違約責(zé)任第三方在履行合同過程中，若發(fā)生違約行為，應(yīng)按照本合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.2第三方責(zé)任追究（1）甲方或乙方發(fā)現(xiàn)第三方違約，應(yīng)及時通知另一方；（2）另一方應(yīng)協(xié)助甲方或乙方追究第三方責(zé)任；（3）若第三方無法承擔(dān)全部或部分責(zé)任，甲方或乙方有權(quán)向其追償。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方之間的關(guān)系，由第三方與甲方簽訂的協(xié)議另行約定。5.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方之間的關(guān)系，由第三方與乙方簽訂的協(xié)議另行約定。5.3第三方與合同雙方的關(guān)系（1）第三方應(yīng)按照本合同約定，協(xié)助合同雙方履行合同義務(wù)；（2）第三方不得利用合同關(guān)系損害合同雙方的利益；（3）第三方在履行合同過程中，如涉及合同雙方利益沖突，應(yīng)優(yōu)先考慮合同雙方的利益。6.第三方資質(zhì)要求6.1第三方資質(zhì)審核甲方或乙方在引入第三方前，應(yīng)審核其資質(zhì)，確保其具備履行合同義務(wù)的能力。6.2第三方資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)（1）第三方應(yīng)具備合法的營業(yè)執(zhí)照；（2）第三方應(yīng)具備相應(yīng)的技術(shù)實力和人員配置；7.第三方介入后的合同變更7.1合同變更程序第三方介入后，如需對合同內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)經(jīng)合同雙方及第三方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。7.2合同變更生效補充協(xié)議經(jīng)合同雙方及第三方簽字（或蓋章）后生效。8.第三方介入后的爭議解決8.1爭議解決方式第三方介入后，若發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可按照本合同第8.2條約定的爭議解決方式解決。8.2爭議解決機構(gòu)第三方介入后的爭議解決機構(gòu)，可參照本合同第8.3條約定的仲裁委員會。9.第三方介入后的合同解除9.1合同解除條件（1）第三方嚴(yán)重違約；（2）第三方無法繼續(xù)履行合同義務(wù)；（3）合同雙方協(xié)商一致解除合同。9.2合同解除程序第三方介入后的合同解除程序，參照本合同第9.3條約定的合同解除程序執(zhí)行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)清單詳細(xì)列明本合同約定的IT支持服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、響應(yīng)時間等。2.技術(shù)參數(shù)詳細(xì)列明甲方IT設(shè)備的技術(shù)參數(shù)，包括但不限于操作系統(tǒng)、硬件配置、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。3.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）詳細(xì)列明本合同約定的服務(wù)級別標(biāo)準(zhǔn)，包括系統(tǒng)正常運行時間、故障解決時間等。4.保密協(xié)議約定雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的保密信息，以及保密義務(wù)和違約責(zé)任。5.第三方資質(zhì)證明文件包括第三方的營業(yè)執(zhí)照、技術(shù)資質(zhì)證書、人員資格證書等。6.第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)列明第三方提供服務(wù)的范圍、費用、期限等。7.合同變更協(xié)議記錄雙方協(xié)商一致后簽訂的合同變更內(nèi)容。8.合同解除協(xié)議記錄雙方協(xié)商一致后簽訂的合同解除內(nèi)容。9.違約責(zé)任協(xié)議詳細(xì)列明違約行為、違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)及違約金計算方法。10.爭議解決協(xié)議約定雙方在發(fā)生爭議時，采取的解決方式和爭議解決機構(gòu)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為（1）甲方違約行為：未按時支付服務(wù)費用；提供虛假信息或隱瞞重要事實；違反合同約定，未經(jīng)乙方同意擅自引入第三方。（2）乙方違約行為：未按時提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定；未按照約定解決故障；違反合同約定，未經(jīng)甲方同意擅自引入第三方。（3）第三方違約行為：未按時提供或提供不符合約定的服務(wù)；違反保密協(xié)議，泄露甲方或乙方保密信息。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)（1）甲方違約責(zé)任：按照合同約定支付違約金；賠償乙方因此遭受的損失。（2）乙方違約責(zé)任：按照合同約定支付違約金；賠償甲方因此遭受的損失。（3）第三方違約責(zé)任：按照合同約定支付違約金；賠償甲方或乙方因此遭受的損失。3.違約責(zé)任示例（1）甲方未按時支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并賠償因此產(chǎn)生的利息損失。（2）乙方未能按時解決故障，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響，乙方應(yīng)賠償甲方因故障造成的直接經(jīng)濟損失。（3）第三方泄露甲方保密信息，甲方有權(quán)要求第三方支付違約金，并承擔(dān)因此遭受的損失。全文完。2024版遠(yuǎn)程IT支持與服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方信息1.1簽訂雙方名稱1.2法定代表人/負(fù)責(zé)人1.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式1.4注冊地址/辦公地址2.合同標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)類型2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)期限2.4服務(wù)時間2.5服務(wù)方式3.服務(wù)費用及支付方式3.1服務(wù)費用總額3.2費用構(gòu)成3.3支付方式3.4支付時間4.服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量要求4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3質(zhì)量保證措施5.服務(wù)交付及驗收5.1服務(wù)交付方式5.2驗收標(biāo)準(zhǔn)5.3驗收程序5.4驗收時間6.違約責(zé)任及處理6.1違約情形6.2違約責(zé)任6.3違約處理方式7.保密條款7.1保密信息范圍7.2保密義務(wù)7.3違約責(zé)任8.法律適用及爭議解決8.1法律適用8.2爭議解決方式8.3訴訟管轄9.合同解除及終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除/終止程序10.合同生效及變更10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同變更效力11.其他約定事項11.1通知方式及送達(dá)地址11.2合同附件11.3合同附件效力12.合同份數(shù)及保管12.1合同份數(shù)12.2保管方式13.合同簽署及日期13.1簽署代表13.2簽署日期14.合同附件清單第一部分：合同如下：1.合同簽訂雙方信息1.1簽訂雙方名稱甲方：科技有限公司乙方：YY信息技術(shù)有限公司1.2法定代表人/負(fù)責(zé)人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：聯(lián)系電話方聯(lián)系人：趙六聯(lián)系電話：139000000001.4注冊地址/辦公地址甲方注冊地址：省市區(qū)路號甲方辦公地址：省市區(qū)路號乙方注冊地址：省市區(qū)路號乙方辦公地址：省市區(qū)路號2.合同標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)類型遠(yuǎn)程IT技術(shù)支持與服務(wù)2.2服務(wù)范圍包括但不限于操作系統(tǒng)、辦公軟件、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)庫管理、系統(tǒng)維護(hù)等方面的技術(shù)支持與故障排除2.3服務(wù)期限自合同簽訂之日起至2025年12月31日2.4服務(wù)時間每日9:00至18:00，節(jié)假日及法定休息日除外2.5服務(wù)方式通過電話、遠(yuǎn)程桌面、郵件、即時通訊工具等方式提供技術(shù)支持與服務(wù)3.服務(wù)費用及支付方式3.1服務(wù)費用總額人民幣壹拾萬元整（￥100,000.00）3.2費用構(gòu)成包括但不限于人工費用、通信費用、軟件及硬件費用等3.3支付方式甲方應(yīng)于合同簽訂后五個工作日內(nèi)向乙方支付首期費用人民幣伍萬元整（￥50,000.00），余款人民幣伍萬元整（￥50,000.00）于服務(wù)期限屆滿前一次性支付3.4支付時間首期支付：合同簽訂后五個工作日內(nèi)余款支付：服務(wù)期限屆滿前4.服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量要求乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方業(yè)務(wù)需求4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照甲方提出的具體服務(wù)要求，確保服務(wù)及時、準(zhǔn)確、高效4.3質(zhì)量保證措施乙方應(yīng)設(shè)立專門的服務(wù)團隊，配備必要的技術(shù)設(shè)備和工具，確保服務(wù)質(zhì)量5.服務(wù)交付及驗收5.1服務(wù)交付方式乙方通過電話、遠(yuǎn)程桌面、郵件、即時通訊工具等方式提供遠(yuǎn)程IT技術(shù)支持與服務(wù)5.2驗收標(biāo)準(zhǔn)甲方對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行驗收，驗收標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供的服務(wù)是否滿足合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量要求5.3驗收程序甲方應(yīng)在服務(wù)完成后五個工作日內(nèi)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行驗收，并將驗收結(jié)果通知乙方5.4驗收時間每日9:00至18:00，節(jié)假日及法定休息日除外6.違約責(zé)任及處理6.1違約情形包括但不限于未按時提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合約定、泄露甲方商業(yè)秘密等6.2違約責(zé)任乙方違反合同約定，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等6.3違約處理方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約問題，如協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟8.法律適用及爭議解決8.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律，包括但不限于合同法、知識產(chǎn)權(quán)法、電子商務(wù)法等相關(guān)法律法規(guī)。8.2爭議解決方式雙方因履行本合同發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。8.3訴訟管轄對于因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方同意提交至合同簽訂地人民法院管轄。9.合同解除及終止9.1合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)對方書面通知后，未在合理期限內(nèi)糾正；（2）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行；（3）一方破產(chǎn)、解散或其他原因?qū)е聼o法履行合同。9.2合同終止條件合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同，合同即告終止。9.3合同解除/終止程序任何一方解除或終止合同，應(yīng)提前三十日書面通知對方，并說明解除或終止的原因。10.合同生效及變更10.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同變更程序任何一方對本合同的變更，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議后生效。10.3合同變更效力除本合同另有約定外，所有變更均對本合同具有同等法律效力。11.其他約定事項11.1通知方式及送達(dá)地址雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可通過郵寄、快遞、電子郵件或傳真等方式送達(dá)。收件地址為合同約定的辦公地址。11.2合同附件本合同附件包括但不限于服務(wù)明細(xì)表、保密協(xié)議等，與本合同具有同等法律效力。11.3合同附件效力合同附件與本合同具有同等法律效力，如附件內(nèi)容與本合同不一致，以附件內(nèi)容為準(zhǔn)。12.合同份數(shù)及保管12.1合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。12.2保管方式雙方應(yīng)妥善保管本合同及其附件，確保合同內(nèi)容的完整性和保密性。13.合同簽署及日期13.1簽署代表甲方代表：乙方代表：13.2簽署日期甲方：____年____月____日乙方：____年____月____日14.合同附件清單14.1附件一：服務(wù)明細(xì)表14.2附件二：保密協(xié)議14.3附件三：其他（如有）第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與界定1.1第三方的定義在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方之外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供方、咨詢顧問、監(jiān)理機構(gòu)等。1.2第三方的介入方式（1）作為中介方促成甲乙雙方的合同簽訂；（2）提供技術(shù)服務(wù)或咨詢顧問服務(wù)；（3）作為監(jiān)理機構(gòu)對合同履行過程進(jìn)行監(jiān)督；（4）其他經(jīng)甲乙雙方同意的介入方式。2.第三方的責(zé)權(quán)利2.1第三方的責(zé)任（1）按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)或咨詢；（2）保證其提供的服務(wù)或咨詢不侵犯他人的合法權(quán)益；（3）對因其過失導(dǎo)致的服務(wù)或咨詢質(zhì)量不符合約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.2第三方的權(quán)利（1）按照合同約定獲得報酬；（2）要求甲乙雙方履行合同約定的義務(wù)；（3）在合同履行過程中，對甲乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督。3.第三方與其他各方的劃分說明3.1與甲方的劃分第三方與甲方的關(guān)系為委托代理關(guān)系，甲方應(yīng)按照合同約定支付第三方報酬，并承擔(dān)第三方因履行合同而產(chǎn)生的合理費用。3.2與乙方的劃分第三方與乙方的關(guān)系為服務(wù)提供或咨詢顧問關(guān)系，乙方應(yīng)按照合同約定接受第三方的服務(wù)或咨詢，并支付相應(yīng)的費用。3.3與甲乙雙方的劃分第三方與甲乙雙方的關(guān)系為獨立第三方，不參與甲乙雙方的直接合同關(guān)系，但應(yīng)協(xié)助雙方履行合同義務(wù)。4.第三方責(zé)任限額4.1責(zé)任限額的定義本合同中的“責(zé)任限額”是指第三方因其違約行為而應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。4.2責(zé)任限額的確定（1）第三方在提供技術(shù)服務(wù)或咨詢顧問服務(wù)時，其責(zé)任限額由合同約定；（2）第三方在作為中介方促成合同簽訂時，其責(zé)任限額由甲乙雙方協(xié)商確定；（3）第三方在作為監(jiān)理機構(gòu)時，其責(zé)任限額由合同約定。4.3責(zé)任限額的執(zhí)行（1）第三方在履行合同過程中，如發(fā)生違約行為，其賠償責(zé)任不超過合同約定的責(zé)任限額；（2）甲乙雙方在簽訂合同時，應(yīng)明確第三方責(zé)任限額的具體金額；（3）如第三方責(zé)任限額不足以覆蓋其違約行為所造成的損失，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實際情況，協(xié)商解決超出責(zé)任限額的部分。5.第三方介入的附加條款及說明5.1介入條件（1）甲乙雙方同意第三方介入；（2）第三方具備履行合同的能力和條件；（3）介入方式及內(nèi)容符合法律法規(guī)及合同約定。5.2介入程序（1）甲乙雙方與第三方協(xié)商確定介入方式及內(nèi)容；（2）甲乙雙方與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方權(quán)利義務(wù)；（3）第三方按照協(xié)議約定履行職責(zé)。5.3介入效果（1）第三方介入不影響甲乙雙方的合同關(guān)系；（2）第三方介入的協(xié)議與本合同具有同等法律效力；（3）第三方介入的協(xié)議與本合同內(nèi)容不一致時，以本合同為準(zhǔn)。5.4第三方介入的終止（1）合同履行完畢或達(dá)到終止條件；（2）甲乙雙方與第三方協(xié)商一致終止；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)明細(xì)表詳細(xì)記錄合同項下的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時間、服務(wù)費用等。2.保密協(xié)議約定甲乙雙方在合同履行過程中應(yīng)遵守的保密條款，包括保密信息范圍、保密義務(wù)等。3.第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的具體方式、責(zé)任、權(quán)利以及與甲乙雙方的關(guān)系。4.驗收報告記錄甲乙雙方對服務(wù)質(zhì)量的驗收結(jié)果，包括驗收時間、驗收人員、驗收意見等。5.付款憑證記錄甲乙雙方支付和收到的款項，包括付款日期、金額、付款方式等。6.爭議解決記錄記錄甲乙雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，以及爭議的解決過程。7.不可抗力證明在發(fā)生不可抗力事件時，提供相關(guān)證明文件。8.其他附件根據(jù)合同履行需要，可能產(chǎn)生的其他附件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為（1）未按時提供服務(wù)或咨詢；（2）提供的服務(wù)或咨詢質(zhì)量不符合約定；（3）泄露甲方商業(yè)秘密；（4）違反保密條款；（5）未按照合同約定支付費用；（6）未按照合同約定進(jìn)行驗收；（7）發(fā)生不可抗力事件后未及時通知對方；（8）其他違反合同約定的行為。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)（1）違約行為的嚴(yán)重程度；（2）違約行為對合同履行的影響；（3）違約行為的可預(yù)見性；（4）違約行為的持續(xù)時間。3.違約責(zé)任認(rèn)定示例（1）若乙方未按時提供服務(wù)，每延誤一日，應(yīng)向甲方支付合同總額的0.5%作為違約金。（2）若乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的合理費用。（3）若乙方泄露甲方商業(yè)秘密，應(yīng)立即停止泄露行為，并賠償甲方因此遭受的損失。全文完。2024版遠(yuǎn)程IT支持與服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.合同雙方信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.服務(wù)內(nèi)容概述2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)對象2.3服務(wù)方式3.服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期4.服務(wù)費用4.1費用總額4.2費用支付方式4.3費用支付期限5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2服務(wù)質(zhì)量考核5.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)6.服務(wù)響應(yīng)時間6.1響應(yīng)時間標(biāo)準(zhǔn)6.2響應(yīng)時間考核6.3響應(yīng)時間改進(jìn)7.數(shù)據(jù)安全與保密7.1數(shù)據(jù)安全措施7.2數(shù)據(jù)保密要求7.3數(shù)據(jù)安全責(zé)任8.知識產(chǎn)權(quán)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.2知識產(chǎn)權(quán)使用8.3知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)10.3爭議解決程序11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3合同解除后的處理12.合同生效與修改12.1合同生效條件12.2合同修改程序12.3合同修改效力13.其他約定13.1其他條款13.2其他約定事項14.合同附件14.1附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明14.2附件二：服務(wù)費用明細(xì)14.3附件三：保密協(xié)議14.4附件四：其他附件第一部分：合同如下：1.合同雙方信息1.1合同雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2合同雙方地址甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]甲方聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]乙方聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]乙方聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]2.服務(wù)內(nèi)容概述2.1服務(wù)范圍（1）遠(yuǎn)程桌面支持；（2）軟件安裝與升級；（3）系統(tǒng)故障排除；（4）網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)；（5）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；（6）用戶培訓(xùn)與技術(shù)支持。2.2服務(wù)對象本合同約定的服務(wù)對象為甲方公司內(nèi)部所有IT設(shè)備及其用戶。2.3服務(wù)方式（1）電話支持；（3）遠(yuǎn)程桌面連接支持；（4）電子郵件支持。3.服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)開始日期為[服務(wù)開始日期]。3.2服務(wù)結(jié)束日期本合同服務(wù)期限為[服務(wù)期限]，自服務(wù)開始日期起算。4.服務(wù)費用4.1費用總額本合同約定的服務(wù)費用總額為人民幣[費用總額]元。4.2費用支付方式（1）預(yù)付：甲方應(yīng)在本合同生效之日起[預(yù)付款比例]%的金額；（2）分期支付：甲方應(yīng)在本合同生效后每月支付[每月支付金額]元，直至服務(wù)費用全額支付完畢。4.3費用支付期限甲方應(yīng)按照約定的支付方式進(jìn)行支付，支付期限為[支付期限]。5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）服務(wù)響應(yīng)時間不超過[響應(yīng)時間]；（2）故障處理時間不超過[處理時間]；（3）用戶滿意度達(dá)到[滿意度標(biāo)準(zhǔn)]。5.2服務(wù)質(zhì)量考核甲方將對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行定期考核，考核內(nèi)容包括但不限于服務(wù)響應(yīng)時間、故障處理時間、用戶滿意度等。5.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)如考核結(jié)果顯示乙方服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)采取措施進(jìn)行改進(jìn)，并確保在[改進(jìn)期限]內(nèi)達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。6.服務(wù)響應(yīng)時間6.1響應(yīng)時間標(biāo)準(zhǔn)（1）緊急情況：[響應(yīng)時間]內(nèi)；（2）一般情況：[響應(yīng)時間]內(nèi)；（3）非工作日：[響應(yīng)時間]內(nèi)。6.2響應(yīng)時間考核甲方將對乙方的響應(yīng)時間進(jìn)行考核，如超過約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。6.3響應(yīng)時間改進(jìn)如考核結(jié)果顯示乙方的響應(yīng)時間未達(dá)到本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)采取措施進(jìn)行改進(jìn)，并確保在[改進(jìn)期限]內(nèi)達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。7.數(shù)據(jù)安全與保密7.1數(shù)據(jù)安全措施（1）建立數(shù)據(jù)備份制度，確保數(shù)據(jù)不丟失；（2）采取必要的安全措施，防止數(shù)據(jù)泄露；（3）對內(nèi)部人員進(jìn)行保密教育，提高保密意識。7.2數(shù)據(jù)保密要求乙方承諾對甲方提供的數(shù)據(jù)負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。7.3數(shù)據(jù)安全責(zé)任如因乙方原因?qū)е录追綌?shù)據(jù)泄露或丟失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.知識產(chǎn)權(quán)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬本合同項下的所有服務(wù)成果，包括但不限于技術(shù)解決方案、操作手冊等，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。甲方獲得在合同有效期內(nèi)，在約定的服務(wù)范圍內(nèi)使用上述知識產(chǎn)權(quán)的權(quán)利。8.2知識產(chǎn)權(quán)使用（1）不得將知識產(chǎn)權(quán)用于任何非法目的；（2）不得未經(jīng)乙方同意，擅自復(fù)制、傳播、出租、出借或以其他方式轉(zhuǎn)讓知識產(chǎn)權(quán)；（3）不得擅自修改知識產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容。8.3知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)乙方應(yīng)采取適當(dāng)措施保護(hù)其知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于：（1）在知識產(chǎn)權(quán)上標(biāo)注版權(quán)信息；（2）對知識產(chǎn)權(quán)采取加密或限制訪問等措施；（3）在發(fā)現(xiàn)侵權(quán)行為時，及時采取法律行動。9.違約責(zé)任9.1違約情形（1）乙方未按合同約定提供服務(wù)；（2）乙方泄露甲方商業(yè)秘密或個人隱私；（3）甲方未按合同約定支付服務(wù)費用；（4）任何一方違反合同約定的保密義務(wù)。9.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）賠償守約方因此遭受的損失；（2）按照合同約定支付違約金；（3）如違約行為構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。9.3違約賠償違約賠償?shù)木唧w數(shù)額由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可提交[仲裁機構(gòu)名稱]仲裁。10.爭議解決10.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。協(xié)商不成的，任何一方均可向[仲裁機構(gòu)名稱]申請仲裁。10.2爭議解決機構(gòu)本合同的爭議解決機構(gòu)為[仲裁機構(gòu)名稱]，仲裁地點為[仲裁地點]。10.3爭議解決程序（1）提交仲裁申請書；（2）仲裁庭組成；（3）仲裁庭調(diào)查取證；（4）仲裁庭開庭審理；（5）仲裁庭作出仲裁裁決。11.合同解除11.1合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在[期限]內(nèi)仍未糾正；（2）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。11.2合同解除程序（1）提出解除合同申請；（2）通知對方；（3）合同解除生效。11.3合同解除后的處理（3）雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余的知識產(chǎn)權(quán)和保密信息。12.合同生效與修改12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同修改程序?qū)Ρ竞贤男薷模瑧?yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.3合同修改效力本合同的修改不影響合同其他條款的效力。13.其他約定13.1其他條款本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。13.2其他約定事項雙方對本合同的履行及解釋，應(yīng)遵循誠實信用原則，共同維護(hù)合同的公平性和合法性。14.合同附件14.1附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明14.2附件二：服務(wù)費用明細(xì)14.3附件三：保密協(xié)議14.4附件四：其他附件第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指在合同履行過程中，根據(jù)甲乙雙方協(xié)商一致或合同約定，介入合同關(guān)系，提供相關(guān)服務(wù)或參與合同履行的獨立第三方。1.1.1專業(yè)技術(shù)顧問；1.1.2法律顧問；1.1.3金融服務(wù)提供商；1.1.4系統(tǒng)集成商；1.1.5軟件開發(fā)商；1.1.6仲裁機構(gòu)。2.第三方介入程序2.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)書面同意，并明確第三方的介入目的、職責(zé)和權(quán)利。2.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)共同與第三方簽訂補充協(xié)議，明確第三方的責(zé)任和義務(wù)。3.第三方職責(zé)3.1.1提供專業(yè)意見或服務(wù)；3.1.2協(xié)助解決合同履行中的問題；3.1.3參與合同履行的監(jiān)督和評估。4.第三方權(quán)利4.1.1收取約定的服務(wù)費用；4.1.2要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助；4.1.3在甲乙雙方違反合同約定時，要求其承擔(dān)責(zé)任。5.第三方與其他各方的劃分5.1第三方與甲乙雙方之間的關(guān)系為獨立合同關(guān)系，第三方不承擔(dān)甲乙雙方之間的合同責(zé)任。5.2第三方對甲乙雙方不承擔(dān)連帶責(zé)任，除非法律另有規(guī)定。6.第三方責(zé)任限額6.1第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在補充協(xié)議中約定，具體包括：6.1.1第三方對甲乙雙方的賠償責(zé)任；6.1.2第三方對第三方的賠償責(zé)任；6.1.3第三方因違約行為應(yīng)承擔(dān)的賠償金額。6.2第三方責(zé)任限額的約定應(yīng)合理，并考慮到第三方的實際能力。7.第三方違約責(zé)任7.1.