2024幼兒園教育服務(wù)爭(zhēng)議解決與調(diào)解合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024幼兒園教育服務(wù)爭(zhēng)議解決與調(diào)解合同本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方：幼兒園的名稱1.2乙方：家長的姓名或單位名稱1.3丙方：爭(zhēng)議解決與調(diào)解機(jī)構(gòu)名稱2.教育服務(wù)內(nèi)容2.1教育服務(wù)范圍2.2教育服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.3教育服務(wù)期限3.爭(zhēng)議解決方式3.1雙方協(xié)商解決3.2第三方調(diào)解3.3法律訴訟4.爭(zhēng)議解決程序4.1爭(zhēng)議提出4.2爭(zhēng)議答辯4.3調(diào)解會(huì)議4.4調(diào)解結(jié)果5.調(diào)解機(jī)構(gòu)職責(zé)5.1調(diào)解機(jī)構(gòu)的權(quán)利和義務(wù)5.2調(diào)解機(jī)構(gòu)的工作程序5.3調(diào)解機(jī)構(gòu)的決定效力6.調(diào)解人員資格6.1調(diào)解人員的資質(zhì)要求6.2調(diào)解人員的選拔和培訓(xùn)6.3調(diào)解人員的回避制度7.調(diào)解會(huì)議組織7.1會(huì)議時(shí)間地點(diǎn)7.2會(huì)議參與人員7.3會(huì)議記錄和材料歸檔8.調(diào)解結(jié)果執(zhí)行8.1調(diào)解結(jié)果的確認(rèn)8.2調(diào)解結(jié)果的執(zhí)行期限8.3調(diào)解結(jié)果的變更和終止9.保密條款9.1保密信息的范圍和內(nèi)容9.2保密信息的保護(hù)措施9.3保密信息的例外情況10.合同的生效、變更和終止10.1合同的生效條件10.2合同的變更程序10.3合同的終止條件11.違約責(zé)任11.1違約行為的認(rèn)定11.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)11.3違約金的計(jì)算和支付12.爭(zhēng)議解決費(fèi)用12.1爭(zhēng)議解決費(fèi)用的承擔(dān)方式12.2爭(zhēng)議解決費(fèi)用的計(jì)算和支付12.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用的退還條件13.適用法律和爭(zhēng)議解決地點(diǎn)13.1適用法律的確定13.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)的選擇14.其他條款14.1合同的附件和補(bǔ)充協(xié)議14.2合同的解釋權(quán)歸屬14.3合同的簽訂日期和簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方：本合同指向的甲方為幼兒園的名稱，具體指負(fù)責(zé)履行合同義務(wù)、提供教育服務(wù)的幼兒園。1.2乙方：本合同指向的乙方為家長的姓名或單位名稱，具體指孩子的法定監(jiān)護(hù)人。1.3丙方：本合同指向的丙方為爭(zhēng)議解決與調(diào)解機(jī)構(gòu)名稱，具體指負(fù)責(zé)處理本合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議的第三方機(jī)構(gòu)。第二條教育服務(wù)內(nèi)容2.1教育服務(wù)范圍（1）日常生活照料；（2）教育教學(xué)活動(dòng)；（3）安全保障；（4）其他雙方約定的服務(wù)。2.2教育服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照國家及地方相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，提供符合乙方面際需求的教育服務(wù)質(zhì)量。具體包括但不限于：（1）教育教學(xué)設(shè)施設(shè)備齊全、安全；（2）教育工作人員具有相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)；（3）教育教學(xué)活動(dòng)科學(xué)、合理；（4）保障乙方孩子的身心健康。2.3教育服務(wù)期限本合同的教育服務(wù)期限為____年，自雙方簽訂之日起計(jì)算。除非一方提前終止本合同，否則本合同期滿后自動(dòng)續(xù)約一年。第三條爭(zhēng)議解決方式3.1雙方協(xié)商解決雙方應(yīng)本著友好、公平、誠信的原則，積極協(xié)商解決本合同履行過程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議。3.2第三方調(diào)解如雙方協(xié)商不成，任何一方均可向丙方申請(qǐng)調(diào)解。丙方應(yīng)在收到調(diào)解申請(qǐng)后的七個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)調(diào)解人員，并通知雙方。3.3法律訴訟如調(diào)解不成，雙方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第四條爭(zhēng)議解決程序4.1爭(zhēng)議提出一方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)向另一方提出書面爭(zhēng)議通知，并明確爭(zhēng)議的事由、要求和解決方式。4.2爭(zhēng)議答辯收到爭(zhēng)議通知的一方應(yīng)在收到通知后的十個(gè)工作日內(nèi)提交書面答辯意見。4.3調(diào)解會(huì)議調(diào)解會(huì)議應(yīng)在丙方的組織下進(jìn)行。會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)由丙方確定，并提前通知雙方。4.4調(diào)解結(jié)果調(diào)解結(jié)果經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后生效，雙方應(yīng)按照調(diào)解結(jié)果履行相應(yīng)的合同義務(wù)。第五條調(diào)解機(jī)構(gòu)職責(zé)5.1調(diào)解機(jī)構(gòu)的權(quán)利和義務(wù)丙方應(yīng)公正、公平地處理本合同爭(zhēng)議，并有權(quán)要求甲方、乙方提供與爭(zhēng)議有關(guān)的證據(jù)材料。5.2調(diào)解機(jī)構(gòu)的工作程序丙方應(yīng)按照約定的工作程序開展調(diào)解工作，包括但不限于：組織調(diào)解會(huì)議、協(xié)調(diào)雙方關(guān)系、提出調(diào)解方案。5.3調(diào)解機(jī)構(gòu)的決定效力調(diào)解結(jié)果經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后，具有法律效力，雙方應(yīng)嚴(yán)格履行。第六條調(diào)解人員資格6.1調(diào)解人員的資質(zhì)要求（1）具有法律、教育等相關(guān)專業(yè)背景；6.2調(diào)解人員的選拔和培訓(xùn)丙方負(fù)責(zé)調(diào)解人員的選拔和培訓(xùn)，確保調(diào)解人員具備處理本合同爭(zhēng)議的能力。6.3調(diào)解人員的回避制度調(diào)解人員有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)回避：（1）與本合同爭(zhēng)議有直接利害關(guān)系的；（2）與當(dāng)事人有親屬關(guān)系的；（3）其他可能影響公正調(diào)解的情形。第八條調(diào)解會(huì)議組織8.1會(huì)議時(shí)間地點(diǎn)調(diào)解會(huì)議應(yīng)在丙方的組織下進(jìn)行。會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)由丙方確定，并提前通知雙方。8.2會(huì)議參與人員會(huì)議參與人員包括甲方、乙方代表，丙方調(diào)解人員，以及雙方同意的其他人員。8.3會(huì)議記錄和材料歸檔會(huì)議記錄應(yīng)詳細(xì)記錄會(huì)議內(nèi)容，包括雙方的意見、調(diào)解人員的建議等。會(huì)議結(jié)束后，丙方應(yīng)將會(huì)議記錄和相關(guān)材料歸檔，并保密。第九條調(diào)解結(jié)果執(zhí)行9.1調(diào)解結(jié)果的確認(rèn)調(diào)解結(jié)果應(yīng)由雙方簽字確認(rèn)，并在簽字后七個(gè)工作日內(nèi)生效。9.2調(diào)解結(jié)果的執(zhí)行期限雙方應(yīng)按照調(diào)解結(jié)果約定的期限履行義務(wù)。如無約定，調(diào)解結(jié)果生效后，雙方應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)履行完畢。9.3調(diào)解結(jié)果的變更和終止調(diào)解結(jié)果生效后，如出現(xiàn)法定或者約定的變更、終止情形，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并報(bào)丙方備案。第十條保密條款10.1保密信息的范圍和內(nèi)容保密信息包括合同內(nèi)容、爭(zhēng)議事實(shí)、調(diào)解過程等雙方認(rèn)為需要保密的信息。10.2保密信息的保護(hù)措施雙方應(yīng)對(duì)保密信息采取適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)措施，包括但不限于：不得向第三方披露、不得用于非法目的等。10.3保密信息的例外情況法律法規(guī)、政府有關(guān)部門的要求、公共安全等特殊情況除外。第十一條合同的生效、變更和終止11.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同的變更程序合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面簽署。變更協(xié)議成為本合同的一部分。11.3合同的終止條件合同終止的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致；（2）合同履行期限屆滿；（3）一方違反合同義務(wù)，對(duì)方有權(quán)解除合同；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。第十二條違約責(zé)任12.1違約行為的認(rèn)定一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同不能履行或者造成對(duì)方損失的，視為違約行為。12.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：繼續(xù)履行、賠償損失、支付違約金等。12.3違約金的計(jì)算和支付違約金按照雙方約定的計(jì)算方式計(jì)算，支付給守約方。第十三條爭(zhēng)議解決費(fèi)用13.1爭(zhēng)議解決費(fèi)用的承擔(dān)方式爭(zhēng)議解決費(fèi)用包括但不限于：調(diào)解人員的報(bào)酬、會(huì)議場(chǎng)地租賃費(fèi)、交通費(fèi)等。費(fèi)用由違約方承擔(dān)，雙方另有約定的除外。13.2爭(zhēng)議解決費(fèi)用的計(jì)算和支付爭(zhēng)議解決費(fèi)用按照雙方約定的計(jì)算方式計(jì)算，由違約方支付給丙方。13.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用的退還條件如調(diào)解結(jié)果生效，且雙方均履行完畢，丙方應(yīng)在扣除相關(guān)費(fèi)用后，將剩余費(fèi)用退還給雙方。第十四條其他條款14.1合同的附件和補(bǔ)充協(xié)議本合同附件和補(bǔ)充協(xié)議為本合同的一部分，與本合同具有同等法律效力。14.2合同的解釋權(quán)歸屬本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。14.3合同的簽訂日期和簽字蓋章本合同于____年__月__日簽訂，并由雙方簽字蓋章。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和范圍1.1第三方介入是指在甲乙方履行本合同時(shí)，因爭(zhēng)議解決需要，由雙方共同選定或根據(jù)本合同約定的一方選定的，協(xié)助甲乙方解決爭(zhēng)議的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。1.2第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人包括但不限于：中介機(jī)構(gòu)、專業(yè)調(diào)解人員、專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)、法律顧問、專業(yè)評(píng)審機(jī)構(gòu)等。第二條第三方介入的程序和條件2.1甲乙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)嘗試通過友好協(xié)商解決。若協(xié)商不成，任一方均可向丙方提出第三方介入的申請(qǐng)。2.2丙方在收到第三方介入申請(qǐng)后，應(yīng)在七個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)第三方介入機(jī)構(gòu)或個(gè)人，并通知甲乙方。2.3第三方介入機(jī)構(gòu)或個(gè)人在介入爭(zhēng)議解決過程中，應(yīng)保持中立公正的立場(chǎng)，不得偏袒任何一方。第三條第三方介入的責(zé)任和權(quán)利3.1第三方介入機(jī)構(gòu)或個(gè)人應(yīng)根據(jù)本合同的約定，協(xié)助甲乙方解決爭(zhēng)議，并有權(quán)要求甲乙方提供與爭(zhēng)議有關(guān)的證據(jù)材料。3.2第三方介入機(jī)構(gòu)或個(gè)人在解決爭(zhēng)議過程中，有權(quán)采取必要的措施，包括但不限于：調(diào)查事實(shí)、評(píng)估損失、提出解決方案等。3.3第三方介入機(jī)構(gòu)或個(gè)人提出的解決方案，甲乙方應(yīng)本著誠實(shí)信用的原則，積極履行。第四條第三方介入的費(fèi)用4.1第三方介入費(fèi)用包括但不限于：第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人的報(bào)酬、會(huì)議場(chǎng)地租賃費(fèi)、交通費(fèi)等。4.2第三方介入費(fèi)用的承擔(dān)方式：（1）如甲乙方協(xié)商一致，可由雙方共同承擔(dān)；（2）如甲乙方無法協(xié)商一致，由違約方承擔(dān)；（3）如本合同有其他約定，從其約定。第五條第三方介入的期限5.1第三方介入的期限由甲乙方協(xié)商確定，并在第三方介入方案中明確。5.2第三方介入期限屆滿后，如爭(zhēng)議仍未解決，甲乙方可繼續(xù)協(xié)商解決，或按照本合同的約定尋求其他解決途徑。第六條第三方介入結(jié)果的效力6.1第三方介入結(jié)果經(jīng)甲乙方簽字確認(rèn)后，具有法律效力，甲乙方應(yīng)嚴(yán)格履行。6.2第三方介入結(jié)果如涉及合同變更，變更部分為本合同的一部分。第七條第三方介入與合同其他方的關(guān)系7.1第三方介入機(jī)構(gòu)或個(gè)人僅協(xié)助解決甲乙方之間的爭(zhēng)議，不改變甲乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。7.2第三方介入機(jī)構(gòu)或個(gè)人與甲乙方、丙方均不存在隸屬或委托關(guān)系。7.3第三方介入機(jī)構(gòu)或個(gè)人提出的解決方案，不免除甲乙方依法應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。第八條第三方介入的終止8.1第三方介入終止的條件如下：（1）第三方介入期限屆滿，爭(zhēng)議仍未解決；（2）甲乙方達(dá)成書面一致意見，決定終止第三方介入；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。8.2第三方介入終止后，甲乙方應(yīng)按照本合同的約定，繼續(xù)履行各自的義務(wù)。第九條第三方介入的保密義務(wù)9.1第三方介入機(jī)構(gòu)或個(gè)人應(yīng)對(duì)在介入過程中獲取的甲乙方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等保密信息，予以嚴(yán)格保密。9.2第三方介入機(jī)構(gòu)或個(gè)人違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十條第三方介入的不當(dāng)行為10.1第三方介入機(jī)構(gòu)或個(gè)人在介入過程中，如有不當(dāng)行為，如偏袒某一方、濫用職權(quán)等，甲乙方均有權(quán)向丙方提出投訴。10.2丙方在收到投訴后，應(yīng)在七個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果采取相應(yīng)措施。第十一條第三方介入的違約責(zé)任11.1第三方介入機(jī)構(gòu)或個(gè)人如有違約行為，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：賠償損失、支付違約金等。11.2第三方介入機(jī)構(gòu)或個(gè)人違約的，甲乙方均有權(quán)向丙方提出投訴。第十二條第三方介入的免責(zé)情形12.1第三方介入機(jī)構(gòu)或個(gè)人在介入過程中，如因不可抗力導(dǎo)致無法履行義務(wù)，可免除相應(yīng)的責(zé)任。12.2第三方介入機(jī)構(gòu)或個(gè)人如已履行注意義務(wù)，但無法預(yù)見或避免爭(zhēng)議的發(fā)生，也可免除相應(yīng)的責(zé)任。第十三條第三方介入的賠償限額13.1第三方介入機(jī)構(gòu)或個(gè)人在介入過程中，如因過失導(dǎo)致甲乙方損失，其賠償限額不超過甲乙方實(shí)際損失的第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：幼兒園教育服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單詳細(xì)列出幼兒園應(yīng)提供的教育服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于日常生活照料、教育教學(xué)活動(dòng)、安全保障等。附件二：教育服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定詳細(xì)規(guī)定教育服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，包括教育教學(xué)設(shè)施設(shè)備要求、教育工作人員資質(zhì)要求等。附件三：爭(zhēng)議解決與調(diào)解機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明提供丙方爭(zhēng)議解決與調(diào)解機(jī)構(gòu)的資質(zhì)證明文件，以證明其具備處理本合同爭(zhēng)議的能力。附件四：第三方介入機(jī)構(gòu)或個(gè)人名單及資質(zhì)列出第三方介入機(jī)構(gòu)或個(gè)人的名單，并提供其資質(zhì)證明文件，以證明其具備介入本合同爭(zhēng)議解決的能力。附件五：第三方介入費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出第三方介入的費(fèi)用項(xiàng)目、費(fèi)用計(jì)算方式和費(fèi)用承擔(dān)方式。附件六：保密信息范圍和內(nèi)容的具體規(guī)定詳細(xì)規(guī)定保密信息的范圍和內(nèi)容，包括但不限于合同內(nèi)容、爭(zhēng)議事實(shí)、調(diào)解過程等。附件七：第三方介入程序和條件詳細(xì)規(guī)定詳細(xì)規(guī)定第三方介入的程序和條件，包括申請(qǐng)、確認(rèn)、介入期限等。附件八：第三方介入結(jié)果效力確認(rèn)書確認(rèn)第三方介入結(jié)果的效力，包括結(jié)果的確認(rèn)、變更和終止條件等。附件九：第三方介入保密義務(wù)具體規(guī)定詳細(xì)規(guī)定第三方介入機(jī)構(gòu)或個(gè)人的保密義務(wù)，包括保密信息的具體范圍和保密措施等。附件十：第三方介入不當(dāng)行為投訴處理辦法詳細(xì)規(guī)定甲乙方對(duì)第三方介入機(jī)構(gòu)或個(gè)人不當(dāng)行為的投訴處理辦法。附件十一：第三方介入違約行為及責(zé)任認(rèn)定具體規(guī)定詳細(xì)規(guī)定第三方介入機(jī)構(gòu)或個(gè)人的違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。附件十二：合同履行過程中的其他重要文件和材料包括合同履行過程中的重要文件和材料，如會(huì)議記錄、報(bào)告等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供教育服務(wù)，或者提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方未按照約定支付費(fèi)用，或者未按照約定履行其他合同義務(wù)。3.丙方未按照約定處理爭(zhēng)議，或者未按照約定履行調(diào)解義務(wù)。4.第三方介入機(jī)構(gòu)或個(gè)人未按照約定協(xié)助解決爭(zhēng)議，或者存在偏袒某一方的情形。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于繼續(xù)履行、賠償損失、支付違約金等。2.違約方的違約行為導(dǎo)致合同不能履行或者造成對(duì)方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.第三方介入機(jī)構(gòu)或個(gè)人的違約行為，由甲乙方根據(jù)實(shí)際情況向丙方提出投訴，并由丙方進(jìn)行調(diào)查和處理。示例說明：如甲方未按照約定提供教育服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)改正，并支付違約金。如甲方未在約定期限內(nèi)改正，乙方有權(quán)解除合同。說明三：法律名詞及解釋：1.幼兒園：指提供幼兒教育服務(wù)的機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)幼兒的教育、照顧和安全等工作。2.教育服務(wù)：指幼兒園