養(yǎng)老院護(hù)理協(xié)議書

養(yǎng)老院護(hù)理協(xié)議書通用合同編號：__________甲方（養(yǎng)老院）：名稱：地址：聯(lián)系方式：乙方（入住老人）：性別：年齡：身份證號：緊急聯(lián)系人信息：一、總則1.協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確養(yǎng)老院與入住老人之間關(guān)于護(hù)理服務(wù)的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系，保證入住老人能夠在養(yǎng)老院得到適當(dāng)、安全、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，同時保障養(yǎng)老院的合法運營權(quán)益。2.協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于乙方在甲方養(yǎng)老院接受護(hù)理服務(wù)期間的所有相關(guān)事務(wù)，包括但不限于護(hù)理服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費用支付、權(quán)益保障等方面。二、雙方基本信息1.養(yǎng)老院基本信息1.名稱：[甲方養(yǎng)老院的法定名稱]2.地址：[甲方養(yǎng)老院的詳細(xì)地址]3.聯(lián)系方式：[甲方養(yǎng)老院的聯(lián)系電話、傳真或其他有效的聯(lián)系方式]2.入住老人基本信息1.姓名：[乙方老人的全名]2.性別：[乙方老人的性別]3.年齡：[乙方老人的具體年齡]4.身份證號：[乙方老人的身份證號碼]5.緊急聯(lián)系人信息：包括緊急聯(lián)系人的姓名、與乙方的關(guān)系、聯(lián)系電話等，以便在緊急情況下能夠及時聯(lián)系到相關(guān)人員。三、護(hù)理服務(wù)內(nèi)容1.日常生活護(hù)理1.飲食照料甲方應(yīng)根據(jù)乙方的身體狀況、飲食偏好和特殊需求，提供營養(yǎng)均衡的膳食。包括一日三餐及必要的加餐，保證食物新鮮、衛(wèi)生、可口。對于有特殊飲食需求的乙方，如糖尿病、高血壓、素食者等，甲方應(yīng)提供專門的飲食安排。2.起居照料協(xié)助乙方起床、穿衣、洗漱、入廁等日常起居活動。定期整理乙方的房間，保持房間整潔、舒適，包括更換床單、被罩等。3.個人衛(wèi)生護(hù)理幫助乙方進(jìn)行身體清潔，如洗澡、擦身等，根據(jù)乙方的需求和身體狀況確定護(hù)理頻率。協(xié)助乙方修剪指甲、頭發(fā)等個人衛(wèi)生護(hù)理。2.健康護(hù)理服務(wù)1.健康監(jiān)測定期為乙方測量體溫、血壓、心率等基本生命體征，并做好記錄。關(guān)注乙方的健康狀況變化，如發(fā)覺異常情況及時通知乙方的緊急聯(lián)系人，并根據(jù)需要安排就醫(yī)。2.基本醫(yī)療協(xié)助在乙方需要就醫(yī)時，協(xié)助聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)，安排就醫(yī)車輛（如有），并可根據(jù)乙方或其家屬的要求，安排工作人員陪同就醫(yī)。按照醫(yī)囑為乙方提供基本的服藥提醒和協(xié)助服務(wù)，但不承擔(dān)因乙方自行用藥不當(dāng)產(chǎn)生的后果。3.康復(fù)護(hù)理對于有康復(fù)需求的乙方，根據(jù)專業(yè)康復(fù)人員的建議，為乙方提供相應(yīng)的康復(fù)護(hù)理服務(wù)，如肢體活動訓(xùn)練、康復(fù)器材使用指導(dǎo)等。四、護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.服務(wù)態(tài)度要求甲方的工作人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德，對待乙方要熱情、耐心、細(xì)心、尊重，不得歧視、虐待或忽視乙方。在服務(wù)過程中，要積極響應(yīng)乙方的需求，及時解決乙方遇到的問題。2.服務(wù)操作規(guī)范各項護(hù)理服務(wù)應(yīng)按照相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范進(jìn)行。例如，在飲食照料中，食物的加工、儲存要符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；在健康護(hù)理服務(wù)中，醫(yī)療設(shè)備的使用要遵循正確的操作流程。2.服務(wù)時間安排日常生活護(hù)理服務(wù)應(yīng)根據(jù)乙方的生活習(xí)慣和需求，在合理的時間范圍內(nèi)提供。例如，早餐供應(yīng)時間為[具體時間段]，起居照料在乙方起床后的合理時間內(nèi)進(jìn)行。健康護(hù)理服務(wù)中的健康監(jiān)測等定期服務(wù)應(yīng)按照規(guī)定的時間間隔進(jìn)行，特殊情況除外。五、服務(wù)費用1.費用構(gòu)成1.基本護(hù)理費用涵蓋日常生活護(hù)理（飲食照料、起居照料、個人衛(wèi)生護(hù)理）以及常規(guī)的健康護(hù)理服務(wù)（如定期健康監(jiān)測）等基本服務(wù)項目的費用。2.特殊護(hù)理費用當(dāng)乙方需要特殊護(hù)理服務(wù)，如深度康復(fù)護(hù)理、特殊疾病護(hù)理等超出基本護(hù)理服務(wù)范圍的服務(wù)時，需額外支付特殊護(hù)理費用。特殊護(hù)理費用根據(jù)實際提供的特殊護(hù)理項目和服務(wù)時長等因素確定。3.其他費用包括但不限于乙方在養(yǎng)老院使用額外的設(shè)施設(shè)備（如特殊的康復(fù)器材）、特殊生活用品（超出養(yǎng)老院常規(guī)提供范圍的）等產(chǎn)生的費用。2.費用支付方式1.支付周期乙方或其支付責(zé)任人應(yīng)按照[具體支付周期，如每月、每季度等]向甲方支付服務(wù)費用。2.支付渠道可通過[列舉可接受的支付渠道，如銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等]向甲方支付服務(wù)費用。六、老人權(quán)益保障1.老人權(quán)利1.人格尊嚴(yán)與隱私保護(hù)乙方在養(yǎng)老院享有充分的人格尊嚴(yán)，甲方及其工作人員應(yīng)尊重乙方的宗教信仰、民族習(xí)慣、個人喜好等。乙方的個人隱私受到嚴(yán)格保護(hù)，甲方不得隨意泄露乙方的健康狀況、個人信息等隱私內(nèi)容。未經(jīng)乙方同意，不得允許無關(guān)人員進(jìn)入乙方的房間或查看乙方的個人物品。2.參與養(yǎng)老院活動的權(quán)利乙方有權(quán)參與養(yǎng)老院組織的各類文化、娛樂、社交等活動，如文藝表演、手工制作、節(jié)日慶祝等。甲方應(yīng)積極為乙方提供參與活動的機(jī)會和必要的支持，如活動場地、活動器材等。3.對護(hù)理服務(wù)的建議和監(jiān)督權(quán)利乙方有權(quán)對甲方提供的護(hù)理服務(wù)提出合理的建議和意見，甲方應(yīng)認(rèn)真對待并及時反饋處理結(jié)果。乙方有權(quán)對甲方的護(hù)理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)覺工作人員存在違規(guī)行為或服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等情況，有權(quán)向甲方的管理部門反映。2.養(yǎng)老院義務(wù)1.提供安全居住環(huán)境甲方應(yīng)保證養(yǎng)老院的建筑結(jié)構(gòu)安全，設(shè)施設(shè)備完好且符合安全標(biāo)準(zhǔn)。例如，房間內(nèi)的電器設(shè)備無漏電風(fēng)險，公共區(qū)域的地面防滑，樓梯有扶手等。建立健全的安全管理制度，包括消防安全、食品安全、人員安全等方面的管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。2.保障老人基本生活需求除了提供護(hù)理服務(wù)內(nèi)容中提到的基本服務(wù)外，還應(yīng)保證乙方在養(yǎng)老院能夠獲得基本的生活物資供應(yīng)，如干凈的飲用水、適宜的居住溫度等。七、養(yǎng)老院權(quán)利與義務(wù)1.養(yǎng)老院權(quán)利1.管理與服務(wù)實施權(quán)甲方有權(quán)對養(yǎng)老院進(jìn)行管理，制定并執(zhí)行相關(guān)的管理制度，包括人員管理、設(shè)施設(shè)備管理、服務(wù)質(zhì)量管理等方面的制度。在符合協(xié)議約定和法律法規(guī)的前提下，按照自身的管理模式和服務(wù)流程對乙方實施護(hù)理服務(wù)。2.根據(jù)規(guī)定調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和費用的權(quán)利在必要的情況下，如因政策法規(guī)變化、市場物價波動、乙方身體狀況變化等原因，甲方有權(quán)對服務(wù)內(nèi)容和費用進(jìn)行合理調(diào)整。但調(diào)整前應(yīng)提前通知乙方或其緊急聯(lián)系人，并說明調(diào)整的原因和依據(jù)。2.養(yǎng)老院義務(wù)1.按照協(xié)議提供護(hù)理服務(wù)甲方必須嚴(yán)格按照本協(xié)議約定的護(hù)理服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供護(hù)理服務(wù)，不得擅自減少服務(wù)項目或降低服務(wù)質(zhì)量。2.工作人員資質(zhì)與培訓(xùn)甲方應(yīng)保證其工作人員具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)和技能，從事護(hù)理服務(wù)的人員應(yīng)持有相關(guān)的護(hù)理證書或培訓(xùn)合格證明。定期對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，包括專業(yè)技能培訓(xùn)、職業(yè)道德培訓(xùn)等，以提高服務(wù)質(zhì)量和工作人員的素質(zhì)。3.設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理對養(yǎng)老院的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)，保證其正常運行。如發(fā)覺設(shè)施設(shè)備存在故障或損壞，應(yīng)及時維修或更換。八、協(xié)議變更與解除1.協(xié)議變更1.變更條件當(dāng)出現(xiàn)法律法規(guī)變更影響本協(xié)議執(zhí)行、甲方根據(jù)實際情況合理調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或費用（如前所述）、乙方身體狀況發(fā)生重大變化需要調(diào)整護(hù)理服務(wù)級別等情況時，可以變更協(xié)議。2.變更程序提出變更方應(yīng)書面通知對方，說明變更的內(nèi)容、原因和依據(jù)。雙方應(yīng)在收到通知后的[具體協(xié)商期限]內(nèi)進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商一致后簽訂協(xié)議變更補充協(xié)議。2.協(xié)議解除1.解除條件乙方未按時支付服務(wù)費用且逾期達(dá)到[具體逾期期限]，甲方有權(quán)解除協(xié)議。甲方未按照協(xié)議約定提供護(hù)理服務(wù)，經(jīng)乙方提出后仍未改進(jìn)，乙方有權(quán)解除協(xié)議。乙方的身體狀況發(fā)生嚴(yán)重變化，不適合繼續(xù)在養(yǎng)老院居?。ㄈ缁加袊?yán)重傳染性疾病等），雙方可以協(xié)商解除協(xié)議。2.解除程序解除協(xié)議方應(yīng)提前[具體提前通知期限]書面通知對方。在解除協(xié)議前，雙方應(yīng)結(jié)清已發(fā)生的服務(wù)費用等相關(guān)款項。九、違約責(zé)任1.養(yǎng)老院違約責(zé)任1.未履行服務(wù)義務(wù)的責(zé)任如果甲方未按照協(xié)議約定履行護(hù)理服務(wù)義務(wù)，如服務(wù)項目缺失、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。甲方應(yīng)及時采取補救措施，如增加服務(wù)項目、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量等。給乙方造成損失的，應(yīng)按照實際損失進(jìn)行賠償，包括但不限于乙方的身體損害賠償、精神損害賠償?shù)取?.違反老人權(quán)益保障的責(zé)任若甲方侵犯了乙方的人格尊嚴(yán)、隱私等權(quán)益，甲方應(yīng)向乙方賠禮道歉，并根據(jù)實際情況給予乙方一定的經(jīng)濟(jì)補償。如因甲方的行為給乙方造成其他嚴(yán)重后果的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.入住老人違約責(zé)任1.未按時支付費用的責(zé)任如果乙方未按時支付服務(wù)費用，乙方應(yīng)按照協(xié)議約定支付逾期違約金。逾期違約金按照[具體逾期違約金計算方式，如每日按未支付金額的一定比例計算]計算。若逾期時間過長，甲方有權(quán)按照協(xié)議解除條款解除協(xié)議，并要求乙方支付已發(fā)生的服務(wù)費用。2.違反養(yǎng)老院管理規(guī)定的責(zé)任乙方應(yīng)遵守甲方制定的養(yǎng)老院管理規(guī)定，如違反規(guī)定，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重給予警告、罰款（如有相關(guān)規(guī)定）等處理措施。若乙方的行為嚴(yán)重影響?zhàn)B老院的正常運營或其他入住老人的權(quán)益，甲方有權(quán)解除協(xié)議。十、爭議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在雙方平等、自愿的基礎(chǔ)上進(jìn)行，雙方應(yīng)積極表達(dá)自己的觀點和訴求，尋求共同的解決方案。2.仲裁或訴訟如果協(xié)商不成，雙方可以選擇將爭議提交給[具體的仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁，或者向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。在爭議解決期間，除涉及爭議的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。十一、附則1.協(xié)議生效時間本協(xié)議自雙方簽字（蓋章）之日起生效，有效期為[具體協(xié)議有效期時間段]。2.協(xié)議一式幾份及各方持有情況本協(xié)議一式[具體份數(shù)]