二零二五年度物業(yè)服務(wù)合同服務(wù)內(nèi)容與收費標準3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同服務(wù)內(nèi)容與收費標準本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容概述1.1保潔服務(wù)1.1.1公共區(qū)域清潔1.1.2室內(nèi)清潔服務(wù)1.1.3公共設(shè)施清潔1.2維修服務(wù)1.2.1常規(guī)維修1.2.2設(shè)備維修1.2.3保養(yǎng)維護1.3安全管理1.3.124小時安保1.3.2事件處理1.3.3安全巡查1.4客戶服務(wù)1.4.1服務(wù)咨詢1.4.2投訴處理1.4.3響應(yīng)速度2.服務(wù)時間與范圍2.1服務(wù)時間2.1.1工作日2.1.2節(jié)假日2.1.3法定節(jié)假日2.2服務(wù)范圍2.2.1小區(qū)公共區(qū)域2.2.2小區(qū)配套設(shè)施2.2.3小區(qū)業(yè)主住宅3.收費標準3.1保潔服務(wù)收費標準3.1.1公共區(qū)域清潔3.1.2室內(nèi)清潔服務(wù)3.1.3公共設(shè)施清潔3.2維修服務(wù)收費標準3.2.1常規(guī)維修3.2.2設(shè)備維修3.2.3保養(yǎng)維護3.3安全管理收費標準3.3.124小時安保3.3.2事件處理3.3.3安全巡查3.4客戶服務(wù)收費標準3.4.1服務(wù)咨詢3.4.2投訴處理3.4.3響應(yīng)速度4.服務(wù)費用結(jié)算4.1結(jié)算周期4.1.1按月結(jié)算4.1.2按季度結(jié)算4.1.3按年度結(jié)算4.2結(jié)算方式4.2.1預(yù)付費4.2.2后付費4.2.3信用支付4.3逾期付款處理4.3.1逾期費用4.3.2延期支付4.3.3追繳措施5.服務(wù)質(zhì)量與監(jiān)督5.1質(zhì)量要求5.1.1保潔服務(wù)標準5.1.2維修服務(wù)質(zhì)量5.1.3安全管理標準5.2監(jiān)督機制5.2.1業(yè)主委員會監(jiān)督5.2.2社區(qū)物業(yè)管理部門監(jiān)督5.2.3第三方評估6.服務(wù)變更與調(diào)整6.1服務(wù)內(nèi)容變更6.1.1業(yè)主大會決定6.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出6.1.3政策法規(guī)要求6.2收費標準調(diào)整6.2.1業(yè)主大會決定6.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出6.2.3政策法規(guī)要求7.爭議解決7.1爭議處理方式7.1.1和解7.1.2調(diào)解7.1.3仲裁7.1.4訴訟7.2爭議處理期限7.2.1和解期限7.2.2調(diào)解期限7.2.3仲裁期限7.2.4訴訟期限8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.1.1業(yè)主大會決定8.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約8.1.3不可抗力因素8.2合同終止條件8.2.1合同期滿8.2.2雙方協(xié)商一致8.2.3業(yè)主大會決定8.2.4法律法規(guī)要求9.保密條款9.1信息保密9.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)保密9.1.2業(yè)主信息保密9.2保密期限9.2.1合同期間9.2.2合同終止后10.合同生效與履行10.1合同生效條件10.1.1業(yè)主大會通過10.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽署10.1.3相關(guān)法律法規(guī)要求10.2合同履行10.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行10.2.2業(yè)主履行11.違約責任11.1違約情形11.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約11.1.2業(yè)主違約11.2違約責任承擔11.2.1違約金11.2.2損害賠償12.法律適用與管轄12.1法律適用12.1.1當?shù)胤煞ㄒ?guī)12.1.2國家法律法規(guī)12.2管轄法院12.2.1當?shù)胤ㄔ?2.2.2國家法院13.其他約定13.1合同附件13.1.1附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細說明13.1.2附件二：收費標準明細13.1.3附件三：違約責任細則13.2通知與送達13.2.1通知方式13.2.2送達地址14.合同簽署與生效日期14.1簽署日期14.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽署14.1.2業(yè)主簽署14.2生效日期第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容概述1.1保潔服務(wù)1.1.1公共區(qū)域清潔：包括但不限于樓道、電梯、公共衛(wèi)生間、綠化帶等區(qū)域的日常清潔及定期大掃除。1.1.2室內(nèi)清潔服務(wù)：提供業(yè)主住宅內(nèi)的日常清潔服務(wù)，包括但不限于客廳、臥室、廚房、衛(wèi)生間等區(qū)域的清潔。1.1.3公共設(shè)施清潔：負責小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施如健身器材、兒童游樂場、休閑座椅等的日常清潔和定期消毒。1.2維修服務(wù)1.2.1常規(guī)維修：包括但不限于業(yè)主住宅內(nèi)的水、電、煤氣等常規(guī)設(shè)施的維修。1.2.2設(shè)備維修：負責小區(qū)內(nèi)電梯、供水供電設(shè)備、消防系統(tǒng)等大型設(shè)備的維修與保養(yǎng)。1.2.3保養(yǎng)維護：對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進行定期檢查和維護，確保設(shè)施正常運行。1.3安全管理1.3.124小時安保：設(shè)立專職安保人員，24小時巡邏，確保小區(qū)安全。1.3.2事件處理：對小區(qū)內(nèi)發(fā)生的各類突發(fā)事件進行及時處理，包括但不限于火災(zāi)、盜竊等。1.3.3安全巡查：定期對小區(qū)進行安全巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改。1.4客戶服務(wù)1.4.1服務(wù)咨詢：為業(yè)主提供各類物業(yè)服務(wù)咨詢，包括但不限于收費、維修、投訴等。1.4.2投訴處理：設(shè)立投訴處理機制，對業(yè)主的投訴進行及時、有效的處理。1.4.3響應(yīng)速度：確保在接到業(yè)主需求后，在最短時間內(nèi)響應(yīng)并處理。2.服務(wù)時間與范圍2.1服務(wù)時間2.1.1工作日：周一至周五，上午9:00至下午18:00。2.1.2節(jié)假日：國家法定節(jié)假日，服務(wù)時間根據(jù)實際情況調(diào)整。2.1.3法定節(jié)假日：在法定節(jié)假日提供正常服務(wù)。2.2服務(wù)范圍2.2.1小區(qū)公共區(qū)域：包括但不限于樓道、電梯、公共衛(wèi)生間、綠化帶等區(qū)域。2.2.2小區(qū)配套設(shè)施：包括但不限于健身房、游泳池、兒童游樂場等設(shè)施。2.2.3小區(qū)業(yè)主住宅：包括但不限于業(yè)主住宅內(nèi)的水、電、煤氣等常規(guī)設(shè)施的維修。3.收費標準3.1保潔服務(wù)收費標準3.1.1公共區(qū)域清潔：每平方米每月收費0.5元。3.1.2室內(nèi)清潔服務(wù)：根據(jù)業(yè)主需求及服務(wù)項目收費。3.1.3公共設(shè)施清潔：每項設(shè)施每月收費100元。3.2維修服務(wù)收費標準3.2.1常規(guī)維修：每次維修收費100元。3.2.2設(shè)備維修：根據(jù)維修項目及設(shè)備類型收費。3.2.3保養(yǎng)維護：每項設(shè)施每年收費200元。3.3安全管理收費標準3.3.124小時安保：每戶每月收費50元。3.3.2事件處理：根據(jù)事件類型及處理難度收費。3.3.3安全巡查：每季度收費1000元。3.4客戶服務(wù)收費標準3.4.1服務(wù)咨詢：免費。3.4.2投訴處理：免費。3.4.3響應(yīng)速度：根據(jù)業(yè)主需求及服務(wù)項目收費。4.服務(wù)費用結(jié)算4.1結(jié)算周期4.1.1按月結(jié)算：每月底前結(jié)清當月費用。4.1.2按季度結(jié)算：每季度底前結(jié)清當季度費用。4.1.3按年度結(jié)算：每年底前結(jié)清當年費用。4.2結(jié)算方式4.2.1預(yù)付費：業(yè)主需提前支付下一個月或下一季度的服務(wù)費用。4.2.2后付費：業(yè)主在收到服務(wù)后支付費用。4.2.3信用支付：根據(jù)業(yè)主信用情況，可采取信用支付方式。4.3逾期付款處理4.3.1逾期費用：逾期未付款的，每日按欠款金額的千分之五收取滯納金。4.3.2延期支付：業(yè)主需提前向物業(yè)服務(wù)企業(yè)申請延期支付，經(jīng)同意后方可延期。4.3.3追繳措施：逾期未付款的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)采取追繳措施。5.服務(wù)質(zhì)量與監(jiān)督5.1質(zhì)量要求5.1.1保潔服務(wù)標準：按照國家相關(guān)標準執(zhí)行。5.1.2維修服務(wù)質(zhì)量：按照國家相關(guān)標準執(zhí)行。5.1.3安全管理標準：按照國家相關(guān)標準執(zhí)行。5.2監(jiān)督機制5.2.1業(yè)主委員會監(jiān)督：業(yè)主委員會對物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行監(jiān)督。5.2.2社區(qū)物業(yè)管理部門監(jiān)督：社區(qū)物業(yè)管理部門對物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行監(jiān)督。5.2.3第三方評估：定期邀請第三方對物業(yè)服務(wù)進行評估。6.服務(wù)變更與調(diào)整6.1服務(wù)內(nèi)容變更6.1.1業(yè)主大會決定：業(yè)主大會有權(quán)決定服務(wù)內(nèi)容的變更。6.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出：物業(yè)服務(wù)企業(yè)可根據(jù)實際情況提出服務(wù)內(nèi)容的變更。6.1.3政策法規(guī)要求：根據(jù)政策法規(guī)要求，服務(wù)內(nèi)容可能發(fā)生變更。6.2收費標準調(diào)整6.2.1業(yè)主大會決定：業(yè)主大會有權(quán)決定收費標準的調(diào)整。6.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出：物業(yè)服務(wù)企業(yè)可根據(jù)實際情況提出收費標準的調(diào)整。6.2.3政策法規(guī)要求：根據(jù)政策法規(guī)要求，收費標準可能發(fā)生調(diào)整。8.爭議解決8.1爭議處理方式8.1.1和解：雙方在爭議發(fā)生后，應(yīng)嘗試通過友好協(xié)商解決爭議。8.1.2調(diào)解：協(xié)商不成時，可申請物業(yè)管理處或相關(guān)調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解。8.1.3仲裁：經(jīng)調(diào)解不成，可向約定的仲裁機構(gòu)申請仲裁。8.1.4訴訟：仲裁或調(diào)解不成，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。8.2爭議處理期限8.2.1和解期限：自爭議發(fā)生后30日內(nèi)達成和解。8.2.2調(diào)解期限：自提出調(diào)解申請之日起30日內(nèi)完成調(diào)解。8.2.3仲裁期限：自仲裁申請之日起90日內(nèi)完成仲裁。8.2.4訴訟期限：自起訴之日起6個月內(nèi)完成一審。9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.1.1業(yè)主大會決定：業(yè)主大會可決定解除合同，并需按照法定程序進行。9.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約：物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反合同約定，業(yè)主有權(quán)解除合同。9.1.3不可抗力因素：因不可抗力導致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。9.2合同終止條件9.2.1合同期滿：合同約定的服務(wù)期限屆滿，合同自然終止。9.2.2雙方協(xié)商一致：合同雙方協(xié)商一致，可提前終止合同。9.2.3業(yè)主大會決定：業(yè)主大會可決定終止合同，并需按照法定程序進行。9.2.4法律法規(guī)要求：因法律法規(guī)變動導致合同無法履行，合同自動終止。10.保密條款10.1信息保密10.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)保密：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對業(yè)主信息嚴格保密，不得泄露給第三方。10.1.2業(yè)主信息保密：業(yè)主對物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的信息也應(yīng)予以保密。10.2保密期限10.2.1合同期間：在合同有效期內(nèi)及合同終止后3年內(nèi)。11.合同生效與履行11.1合同生效條件11.1.1業(yè)主大會通過：合同需經(jīng)業(yè)主大會通過后方可生效。11.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽署：物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人或授權(quán)代表簽署合同。11.1.3相關(guān)法律法規(guī)要求：合同符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。11.2合同履行11.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按合同約定提供物業(yè)服務(wù)。11.2.2業(yè)主履行：業(yè)主應(yīng)按合同約定支付服務(wù)費用，并配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作。12.違約責任12.1違約情形12.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定提供服務(wù)或違反合同約定的其他行為。12.1.2業(yè)主違約：業(yè)主未按合同約定支付服務(wù)費用或違反合同約定的其他行為。12.2違約責任承擔12.2.1違約金：違約方應(yīng)支付違約金，違約金數(shù)額由合同約定。12.2.2損害賠償：違約方應(yīng)賠償對方因此遭受的直接損失。13.法律適用與管轄13.1法律適用13.1.1當?shù)胤煞ㄒ?guī)：合同適用當?shù)胤煞ㄒ?guī)。13.1.2國家法律法規(guī)：合同如與國家法律法規(guī)沖突，以國家法律法規(guī)為準。13.2管轄法院13.2.1當?shù)胤ㄔ海汉贤瑺幾h由合同簽訂地或物業(yè)服務(wù)企業(yè)所在地人民法院管轄。13.2.2國家法院：如涉及國家法律事務(wù)，可向國家法院提起訴訟。14.其他約定14.1合同附件14.1.1附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細說明14.1.2附件二：收費標準明細14.1.3附件三：違約責任細則14.2通知與送達14.2.1通知方式：物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過書面形式或約定的其他方式進行通知。14.2.2送達地址：業(yè)主提供的通訊地址或物業(yè)服務(wù)企業(yè)指定的地址。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1第三方是指除合同雙方（甲方：物業(yè)服務(wù)企業(yè)；乙方：業(yè)主）之外的，為履行合同提供專業(yè)服務(wù)的機構(gòu)或個人。15.1.2第三方包括但不限于監(jiān)理公司、評估機構(gòu)、調(diào)解機構(gòu)、法律顧問等。15.2第三方介入情形15.2.1合同履行過程中，因?qū)I(yè)需要，需第三方提供專業(yè)意見或服務(wù)。15.2.2雙方協(xié)商一致，認為有必要引入第三方協(xié)助解決爭議。15.2.3法律法規(guī)或政策要求引入第三方進行評估、鑒定或監(jiān)督。16.第三方介入程序16.1第三方選定16.1.1第三方由雙方協(xié)商選定，或由一方提出，經(jīng)另一方同意。16.1.2選定第三方時，應(yīng)考慮其專業(yè)能力、信譽和獨立性。16.2第三方職責16.2.1第三方應(yīng)根據(jù)合同約定或法律法規(guī)要求，履行其職責。16.2.2第三方應(yīng)保持獨立性和客觀性，公正履行職責。16.3第三方費用16.3.1第三方費用由合同雙方按約定分攤。16.3.2第三方費用應(yīng)在合同中明確列出，并作為合同附件。17.甲乙方額外條款17.1甲方額外條款17.1.1甲方應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件。17.1.2甲方應(yīng)配合第三方的工作，并提供必要的資料和協(xié)助。17.1.3甲方應(yīng)承擔因第三方介入產(chǎn)生的合理費用。17.2乙方額外條款17.2.1乙方應(yīng)積極配合第三方的工作，并接受其提出的合理建議。17.2.2乙方應(yīng)按時支付第三方費用。17.2.3乙方應(yīng)遵守第三方的評估或鑒定結(jié)果。18.第三方責任限額18.1責任限額定義18.1.1責任限額是指第三方因履行職責過程中產(chǎn)生的損害，對合同雙方所承擔的最高賠償責任。18.2責任限額約定18.2.1合同中應(yīng)明確約定第三方的責任限額。18.3責任限額執(zhí)行18.3.1第三方在履行職責過程中，若因自身原因?qū)е潞贤p方遭受損害，應(yīng)承擔不超過責任限額的賠償責任。18.3.2超過責任限額的部分，由合同雙方根據(jù)實際情況另行協(xié)商解決。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方19.1.1第三方與甲方之間的關(guān)系基于合同約定，第三方應(yīng)向甲方提供服務(wù)。19.1.2甲方對第三方的行為負責，包括但不限于第三方資質(zhì)審查、費用支付等。19.2第三方與乙方19.2.1第三方與乙方之間的關(guān)系基于合同約定，第三方應(yīng)向乙方提供服務(wù)。19.2.2乙方應(yīng)接受第三方的服務(wù)，并遵守第三方的建議和要求。19.3第三方與其他第三方19.3.1第三方與其他第三方之間的關(guān)系由各自合同約定，互不干涉。19.3.2若第三方需與其他第三方合作，應(yīng)征得合同雙方同意。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細說明要求：詳細列明各項服務(wù)內(nèi)容的執(zhí)行標準、工作流程、服務(wù)時間等。說明：本附件作為合同附件，用于明確雙方對服務(wù)內(nèi)容的理解與執(zhí)行。2.附件二：收費標準明細要求：詳細列明各項服務(wù)的收費標準，包括但不限于保潔、維修、安保等。說明：本附件作為合同附件，用于明確雙方對收費標準的理解與執(zhí)行。3.附件三：違約責任細則要求：詳細列明各類違約行為及相應(yīng)的違約責任。說明：本附件作為合同附件，用于明確雙方對違約責任的理解與執(zhí)行。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的條件、程序、職責和費用等。說明：本附件作為合同附件，用于明確第三方介入的細節(jié)。5.附件五：爭議解決機制要求：詳細列明爭議解決的方式、流程和期限等。說明：本附件作為合同附件，用于明確雙方對爭議解決的理解與執(zhí)行。6.附件六：保密協(xié)議要求：明確雙方對信息保密的承諾、保密期限和保密范圍等。說明：本附件作為合同附件，用于明確雙方對信息保密的理解與執(zhí)行。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按約定提供服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時收取服務(wù)費用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)泄露業(yè)主信息。業(yè)主未按約定支付服務(wù)費用。業(yè)主損壞公共設(shè)施。第三方未按約定履行職責。2.責任認定標準違約行為的認定：根據(jù)合同約定和法律法規(guī)進行。責任認定標準：根據(jù)違約行為對合同雙方的損害程度進行認定。3.違約責任物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約：支付違約金，賠償業(yè)主損失。業(yè)主違約：支付違約金，賠償物業(yè)服務(wù)企業(yè)損失。第三方違約：承擔不超過責任限額的賠償責任。示例說明：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按約定提供清潔服務(wù)，導致公共區(qū)域衛(wèi)生狀況惡化。違約行為：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按約定提供服務(wù)。責任認定：物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付違約金，并負責恢復(fù)公共區(qū)域衛(wèi)生狀況。業(yè)主未按時支付服務(wù)費用，導致物業(yè)服務(wù)企業(yè)受損。違約行為：業(yè)主未按約定支付服務(wù)費用。責任認定：業(yè)主支付違約金，并補繳欠繳的費用。全文完。二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同服務(wù)內(nèi)容與收費標準1本合同目錄一覽1.服務(wù)概述1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)對象1.3服務(wù)期限2.服務(wù)內(nèi)容2.1小區(qū)公共區(qū)域管理2.1.1清潔衛(wèi)生2.1.2綠化養(yǎng)護2.1.3維修保養(yǎng)2.1.4安全巡邏2.2小區(qū)公共設(shè)施管理2.2.1設(shè)施維護2.2.2設(shè)施更新2.3物業(yè)服務(wù)人員管理2.3.1培訓與考核2.3.2人員配置2.3.3人員管理3.服務(wù)標準3.1服務(wù)質(zhì)量標準3.2服務(wù)效率標準3.3服務(wù)安全標準4.收費標準4.1基礎(chǔ)服務(wù)費4.2專項服務(wù)費4.3其他收費項目5.收費方式5.1收費周期5.2付款方式5.3逾期付款處理6.服務(wù)合同簽訂6.1合同簽訂主體6.2合同簽訂流程6.3合同簽訂時間7.服務(wù)合同生效與終止7.1合同生效條件7.2合同終止條件7.3合同解除流程8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任承擔8.3違約賠償9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決地點10.服務(wù)合同附件10.1服務(wù)項目清單10.2服務(wù)收費標準明細10.3服務(wù)人員名單11.其他約定事項11.1保密條款11.2通知方式11.3合同修改與補充12.合同生效日期12.1合同生效時間12.2合同生效條件13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.2合同終止條件13.3合同解除與終止流程14.合同簽署14.1簽署主體14.2簽署日期14.3簽署地點第一部分：合同如下：第一條服務(wù)概述1.1服務(wù)范圍本合同所涉及的服務(wù)范圍包括但不限于小區(qū)公共區(qū)域、公共設(shè)施以及物業(yè)服務(wù)人員的日常管理與服務(wù)。1.2服務(wù)對象服務(wù)對象為合同約定的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有業(yè)主、住戶、訪客以及其他相關(guān)方。1.3服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為自2024年1月1日起至2027年12月31日止，共計四年。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1小區(qū)公共區(qū)域管理2.1.1清潔衛(wèi)生每日進行公共區(qū)域的清潔工作，保持地面、墻面、公共設(shè)施的清潔，每周進行大掃除，確保環(huán)境衛(wèi)生。2.1.2綠化養(yǎng)護定期對小區(qū)內(nèi)的綠化進行修剪、澆水、施肥等養(yǎng)護工作，確保綠化景觀的美麗與生機。2.1.3維修保養(yǎng)對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進行定期檢查、維修和保養(yǎng)，確保設(shè)施的正常運行。2.1.4安全巡邏設(shè)置24小時巡邏制度，對小區(qū)進行安全巡邏，保障業(yè)主和住戶的人身及財產(chǎn)安全。2.2小區(qū)公共設(shè)施管理2.2.1設(shè)施維護對小區(qū)內(nèi)的電梯、供水、供電、供暖等公共設(shè)施進行定期檢查、維修和保養(yǎng)。2.2.2設(shè)施更新根據(jù)設(shè)施老化程度和使用需求，對公共設(shè)施進行必要的更新和改造。2.3物業(yè)服務(wù)人員管理2.3.1培訓與考核定期對物業(yè)服務(wù)人員進行業(yè)務(wù)培訓，提高服務(wù)質(zhì)量和效率；對服務(wù)人員進行定期考核，確保服務(wù)質(zhì)量。2.3.2人員配置根據(jù)小區(qū)規(guī)模和業(yè)主需求，合理配置物業(yè)服務(wù)人員，確保服務(wù)質(zhì)量。2.3.3人員管理對物業(yè)服務(wù)人員進行嚴格的管理，確保其遵守職業(yè)道德和服務(wù)規(guī)范。第三條服務(wù)標準3.1服務(wù)質(zhì)量標準服務(wù)質(zhì)量達到國家標準及行業(yè)規(guī)定，滿足業(yè)主和住戶的合理需求。3.2服務(wù)效率標準確保各項服務(wù)工作在規(guī)定的時間內(nèi)完成，提高工作效率。3.3服務(wù)安全標準嚴格執(zhí)行安全管理制度，確保業(yè)主和住戶的人身及財產(chǎn)安全。第四條收費標準4.1基礎(chǔ)服務(wù)費根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域、設(shè)施設(shè)備等因素，制定合理的基礎(chǔ)服務(wù)費收費標準。4.2專項服務(wù)費針對業(yè)主和住戶的個性化需求，提供專項服務(wù)，并制定相應(yīng)的收費標準。4.3其他收費項目根據(jù)國家政策及行業(yè)規(guī)定，收取其他相關(guān)費用。第五條收費方式5.1收費周期基礎(chǔ)服務(wù)費按月收取，專項服務(wù)費按實際需求收取。5.2付款方式業(yè)主和住戶可通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金、POS機等多種方式進行付款。5.3逾期付款處理業(yè)主和住戶未按時繳納費用的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)采取催繳措施，并按照合同約定收取滯納金。第六條服務(wù)合同簽訂6.1合同簽訂主體本合同由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有業(yè)主或業(yè)主委員會簽訂。6.2合同簽訂流程雙方協(xié)商一致后，簽訂本合同，并由雙方代表簽字蓋章。6.3合同簽訂時間合同簽訂時間為2004年1月1日前，具體時間由雙方協(xié)商確定。第七條服務(wù)合同生效與終止7.1合同生效條件本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。7.2合同終止條件1.合同期滿，雙方協(xié)商一致同意終止合同；2.發(fā)生不可抗力，導致合同無法履行；3.一方違約，經(jīng)另一方書面通知后30日內(nèi)未采取補救措施；4.法律、法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他終止條件。7.3合同解除流程1.一方提出解除合同，應(yīng)提前30日書面通知另一方；2.雙方協(xié)商一致解除合同；3.合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理合同終止手續(xù)。第八條違約責任8.1違約情形1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定提供服務(wù)的；2.業(yè)主或住戶未按照合同約定繳納費用的；3.因物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主、住戶的過錯導致安全事故發(fā)生的；4.違反合同約定，造成對方損失的。8.2違約責任承擔1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行服務(wù)義務(wù)的，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，包括但不限于賠償損失、恢復(fù)原狀、支付違約金等；2.業(yè)主或住戶未按時繳納費用的，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，包括但不限于支付滯納金、賠償損失等；3.因物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主、住戶的過錯導致安全事故發(fā)生的，應(yīng)根據(jù)事故原因和責任劃分，承擔相應(yīng)的賠償責任；4.違反合同約定，造成對方損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。8.3違約賠償違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，若協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟解決。第九條爭議解決9.1爭議解決方式1.雙方協(xié)商解決；2.仲裁；3.訴訟。9.2爭議解決程序1.雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后30日內(nèi)協(xié)商解決；2.協(xié)商不成的，可向仲裁機構(gòu)申請仲裁；3.仲裁機構(gòu)裁決后，任何一方不服的，可向人民法院提起訴訟。9.3爭議解決地點爭議解決地點為物業(yè)服務(wù)企業(yè)所在地或業(yè)主、住戶所在地，雙方協(xié)商確定。第十條服務(wù)合同附件10.1服務(wù)項目清單附件一：服務(wù)項目清單，詳細列明本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標準。10.2服務(wù)收費標準明細附件二：服務(wù)收費標準明細，列明各項服務(wù)費用的具體金額。10.3服務(wù)人員名單附件三：服務(wù)人員名單，包括服務(wù)人員的姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等信息。第十一條其他約定事項11.1保密條款雙方對本合同內(nèi)容及履行情況負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。11.2通知方式1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)向業(yè)主或住戶發(fā)送通知，可通過郵寄、電子郵件、公告等形式；2.業(yè)主或住戶向物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)送通知，可通過書面形式、電話、電子郵件等形式。11.3合同修改與補充1.本合同如有修改或補充，雙方應(yīng)書面協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議；2.補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十二條合同生效日期12.1合同生效時間本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。12.2合同生效條件1.雙方代表簽字蓋章；2.合同已按照法律、法規(guī)要求進行備案。第十三條合同解除與終止13.1合同解除條件1.發(fā)生本合同第七條所述的合同終止條件；2.雙方協(xié)商一致解除合同。13.2合同終止條件1.合同期滿；2.發(fā)生本合同第七條所述的合同終止條件；3.雙方協(xié)商一致終止合同。13.3合同解除與終止流程1.雙方協(xié)商一致解除或終止合同，簽訂解除或終止協(xié)議；2.解除或終止協(xié)議簽訂后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定辦理相關(guān)手續(xù)。第十四條合同簽署14.1簽署主體本合同由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有業(yè)主或業(yè)主委員會作為簽署主體。14.2簽署日期本合同簽署日期為2004年1月1日。14.3簽署地點本合同簽署地點為物業(yè)服務(wù)企業(yè)所在地或業(yè)主、住戶所在地，雙方協(xié)商確定。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲乙雙方以外的，根據(jù)本合同約定參與服務(wù)提供、管理或監(jiān)督的獨立法人、自然人或其他組織。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高服務(wù)質(zhì)量、保障合同履行、促進合作關(guān)系的和諧發(fā)展。第十六條第三方介入的類型16.1服務(wù)提供方第三方作為服務(wù)提供方，負責提供本合同約定的部分或全部物業(yè)服務(wù)。16.2管理監(jiān)督方第三方作為管理監(jiān)督方，負責對物業(yè)服務(wù)進行監(jiān)督和管理，確保服務(wù)質(zhì)量。16.3評估咨詢方第三方作為評估咨詢方，提供專業(yè)評估和咨詢服務(wù)，協(xié)助甲乙雙方解決合同執(zhí)行中的問題。第十七條第三方責任限額17.1責任限額定義責任限額是指第三方在履行合同過程中，因自身過錯導致甲乙雙方或第三方自身遭受損失時，應(yīng)承擔的最高賠償金額。17.2責任限額約定1.第三方在合同中應(yīng)明確約定其責任限額，包括但不限于直接損失、間接損失和合理費用。2.責任限額應(yīng)與第三方提供服務(wù)或管理的內(nèi)容和風險相匹配。17.3責任限額的調(diào)整1.若第三方提供的服務(wù)或管理內(nèi)容發(fā)生變化，其責任限額可經(jīng)甲乙雙方協(xié)商后調(diào)整。2.調(diào)整后的責任限額應(yīng)在合同中予以明確。第十八條第三方責權(quán)利18.1責任1.第三方應(yīng)按照合同約定履行服務(wù)或管理職責，確保服務(wù)質(zhì)量。2.第三方在履行職責過程中，若因自身過錯導致?lián)p失，應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。18.2權(quán)利1.第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務(wù)費用。2.第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的配合和支持。18.3利益1.第三方有權(quán)獲得合同約定的利益，包括但不限于服務(wù)費用、合作收益等。2.第三方有權(quán)根據(jù)合同約定享受相應(yīng)的優(yōu)惠政策和權(quán)益保障。第十九條第三方與其他各方的劃分19.1職責劃分1.甲乙雙方應(yīng)明確劃分各自在合同中的職責，確保第三方在履行職責時有明確的指導。2.第三方在履行職責過程中，應(yīng)遵守甲乙雙方的規(guī)定和要求。19.2責任劃分1.第三方在履行職責過程中，若因自身過錯導致?lián)p失，應(yīng)承擔相應(yīng)的責任；若因甲乙雙方的原因?qū)е聯(lián)p失，甲乙雙方應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。2.第三方在履行職責過程中，若因不可抗力導致?lián)p失，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責任。第二十條第三方介入的合同附加條款20.1第三方介入的合同1.第三方介入的合同應(yīng)與本合同具有同等法律效力。2.第三方介入的合同應(yīng)由甲乙雙方與第三方共同簽訂。20.2第三方介入的流程1.甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定介入事宜，包括服務(wù)內(nèi)容、收費標準、責任限額等。2.第三方介入的合同簽訂后，應(yīng)及時通知另一方，并確保合同內(nèi)容的保密性。20.3第三方介入的監(jiān)督1.甲乙雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方履行合同義務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。2.甲乙雙方有權(quán)要求第三方提供相關(guān)服務(wù)或管理記錄，以證明其履行合同義務(wù)的情況。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)項目清單詳細列明本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標準。要求：清單應(yīng)包含服務(wù)名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、服務(wù)頻率等詳細信息。2.附件二：服務(wù)收費標準明細列明各項服務(wù)費用的具體金額。要求：明細應(yīng)包含費用名稱、費用標準、收費周期、支付方式等詳細信息。3.附件三：服務(wù)人員名單包含服務(wù)人員的姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等信息。要求：名單應(yīng)保持更新，確保信息的準確性和及時性。4.附件四：第三方介入合同與第三方簽訂的合同，包含服務(wù)內(nèi)容、收費標準、責任限額等。要求：合同內(nèi)容應(yīng)與主合同一致，并明確第三方的權(quán)利和義務(wù)。5.附件五：違約行為記錄記錄雙方在合同履行過程中發(fā)生的違約行為。要求：記錄應(yīng)包含違約行為的時間、地點、涉及人員、違約原因、處理結(jié)果等。6.附件六：爭議解決記錄記錄雙方在解決爭議過程中的溝通記錄、協(xié)商結(jié)果、仲裁或訴訟判決等。要求：記錄應(yīng)保持完整，確保爭議解決的透明性和公正性。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定提供服務(wù)。業(yè)主或住戶未按照合同約定繳納費用。因物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主、住戶的過錯導致安全事故發(fā)生。違反合同約定，造成對方損失。2.責任認定標準：違約行為的嚴重程度。違約行為對合同履行的影響程度。違約行為的持續(xù)時間。違約行為的故意或過失。3.違約責任認定示例：示例一：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定進行綠化養(yǎng)護，導致綠化帶嚴重受損。責任認定：物業(yè)服務(wù)企業(yè)因未履行合同約定的綠化養(yǎng)護責任，應(yīng)承擔恢復(fù)綠化帶的責任，并支付相應(yīng)的賠償金。示例二：業(yè)主未按時繳納物業(yè)服務(wù)費，導致物業(yè)服務(wù)企業(yè)無法正常開展工作。責任認定：業(yè)主因未履行合同約定的繳費義務(wù)，應(yīng)承擔逾期付款的違約責任，包括支付滯納金和賠償物業(yè)服務(wù)企業(yè)的損失。示例三：因物業(yè)服務(wù)企業(yè)疏忽導致小區(qū)發(fā)生火災(zāi)，造成業(yè)主財產(chǎn)損失。責任認定：物業(yè)服務(wù)企業(yè)因疏忽導致火災(zāi)，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任，包括賠償業(yè)主的直接經(jīng)濟損失和間接經(jīng)濟損失。全文完。二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同服務(wù)內(nèi)容與收費標準2本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)范圍1.1建筑物及配套設(shè)施的維護與管理1.2綠化環(huán)境的養(yǎng)護與管理1.3公共區(qū)域的清潔與消毒1.4安全管理與消防工作1.5設(shè)施設(shè)備管理與維修1.6物業(yè)服務(wù)費用的收取與管理2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1建筑物外觀及內(nèi)部設(shè)施的清潔與保養(yǎng)2.2公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護2.3公共設(shè)施的維護與更新2.4業(yè)主公共利益的維護2.5應(yīng)急事件的應(yīng)對與處理2.6物業(yè)費用的收取與使用3.物業(yè)服務(wù)收費標準3.1物業(yè)服務(wù)費的計算方式3.2物業(yè)服務(wù)費的標準3.3物業(yè)服務(wù)費的計算公式3.4物業(yè)服務(wù)費的繳納方式3.5物業(yè)服務(wù)費的調(diào)整機制4.物業(yè)服務(wù)費用的繳納4.1物業(yè)服務(wù)費的繳納時間4.2物業(yè)服務(wù)費的繳納方式4.3物業(yè)服務(wù)費的滯納金計算4.4物業(yè)服務(wù)費的退還政策4.5物業(yè)服務(wù)費用的結(jié)算與查詢5.物業(yè)服務(wù)合同的有效期限5.1物業(yè)服務(wù)合同的起始日期5.2物業(yè)服務(wù)合同的終止日期5.3物業(yè)服務(wù)合同的續(xù)簽條件5.4物業(yè)服務(wù)合同的解除條件6.物業(yè)服務(wù)合同的簽訂與備案6.1物業(yè)服務(wù)合同的簽訂主體6.2物業(yè)服務(wù)合同的簽訂程序6.3物業(yè)服務(wù)合同的備案要求6.4物業(yè)服務(wù)合同的生效日期7.物業(yè)服務(wù)合同的履行與監(jiān)督7.1物業(yè)服務(wù)合同的履行主體7.2物業(yè)服務(wù)合同的履行方式7.3物業(yè)服務(wù)合同的監(jiān)督機制7.4物業(yè)服務(wù)合同的違約責任8.物業(yè)服務(wù)合同的爭議解決8.1物業(yè)服務(wù)合同的爭議解決方式8.2物業(yè)服務(wù)合同的爭議解決機構(gòu)8.3物業(yè)服務(wù)合同的爭議解決程序8.4物業(yè)服務(wù)合同的爭議解決期限9.物業(yè)服務(wù)合同的其他約定9.1物業(yè)服務(wù)合同的特殊條款9.2物業(yè)服務(wù)合同的補充協(xié)議9.3物業(yè)服務(wù)合同的附件9.4物業(yè)服務(wù)合同的解釋權(quán)10.物業(yè)服務(wù)合同的法律適用10.1物業(yè)服務(wù)合同的適用法律10.2物業(yè)服務(wù)合同的管轄法院10.3物業(yè)服務(wù)合同的適用條款10.4物業(yè)服務(wù)合同的爭議解決法律依據(jù)11.物業(yè)服務(wù)合同的修改與補充11.1物業(yè)服務(wù)合同的修改程序11.2物業(yè)服務(wù)合同的補充協(xié)議11.3物業(yè)服務(wù)合同的修改范圍11.4物業(yè)服務(wù)合同的修改效力12.物業(yè)服務(wù)合同的終止與解除12.1物業(yè)服務(wù)合同的終止條件12.2物業(yè)服務(wù)合同的解除條件12.3物業(yè)服務(wù)合同的終止程序12.4物業(yè)服務(wù)合同的解除程序13.物業(yè)服務(wù)合同的相關(guān)法律法規(guī)13.1物業(yè)服務(wù)合同適用的法律法規(guī)13.2物業(yè)服務(wù)合同的相關(guān)政策13.3物業(yè)服務(wù)合同的法律依據(jù)13.4物業(yè)服務(wù)合同的法律責任14.物業(yè)服務(wù)合同的其他約定事項第一部分：合同如下：1.物業(yè)服務(wù)范圍1.1建筑物及配套設(shè)施的維護與管理1.1.1定期檢查建筑物結(jié)構(gòu)，確保安全可靠1.1.2維護公共區(qū)域設(shè)施，如電梯、消防設(shè)施、照明等1.1.3管理屋頂、外墻、門窗等建筑物的維護工作1.1.4確保建筑物內(nèi)部設(shè)施的正常運行，如空調(diào)、供暖、供水等1.2綠化環(huán)境的養(yǎng)護與管理1.2.1定期修剪綠化植物，保持景觀美觀1.2.2管理綠化灌溉系統(tǒng)，確保植物生長良好1.2.3清理綠化區(qū)域內(nèi)的垃圾和雜物1.2.4治理綠化區(qū)域內(nèi)的病蟲害，保護生態(tài)環(huán)境1.3公共區(qū)域的清潔與消毒1.3.1每日清掃公共區(qū)域，保持清潔衛(wèi)生1.3.2定期消毒公共設(shè)施，如電梯按鈕、門把手等1.3.3管理公共區(qū)域的垃圾收集與清運1.3.4定期清潔公共區(qū)域內(nèi)的裝飾和標識1.4安全管理與消防工作1.4.1設(shè)立安全巡邏制度，保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全1.4.2定期檢查消防設(shè)施，確保其正常使用1.4.3開展消防安全宣傳教育，提高業(yè)主安全意識1.4.4應(yīng)急事件處置，包括火災(zāi)、盜竊等突發(fā)事件1.5設(shè)施設(shè)備管理與維修1.5.1定期檢查和維護建筑物內(nèi)的設(shè)備設(shè)施1.5.2及時修復(fù)損壞的設(shè)施設(shè)備，確保其正常運行1.5.3管理設(shè)備設(shè)施的備品備件，確保維修及時性1.5.4設(shè)施設(shè)備的更新與改造計劃1.6物業(yè)服務(wù)費用的收取與管理1.6.1按照國家相關(guān)法律法規(guī)和收費標準收取物業(yè)服務(wù)費1.6.2公開物業(yè)服務(wù)費用的構(gòu)成和收費標準1.6.3建立物業(yè)服務(wù)費用收支管理制度，確保透明公開1.6.4定期公示物業(yè)服務(wù)費用的使用情況2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1建筑物外觀及內(nèi)部設(shè)施的清潔與保養(yǎng)2.1.1定期清洗建筑物外墻、玻璃、門窗等2.1.2維護建筑物內(nèi)部設(shè)施的清潔和保養(yǎng)2.1.3定期檢查建筑物內(nèi)外墻面的涂料、防水層等2.1.4確保建筑物內(nèi)部設(shè)施的完好無損2.2公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護2.2.1定期修剪綠化植物，保持景觀美觀2.2.2管理綠化灌溉系統(tǒng)，確保植物生長良好2.2.3清理綠化區(qū)域內(nèi)的垃圾和雜物2.2.4治理綠化區(qū)域內(nèi)的病蟲害，保護生態(tài)環(huán)境2.3公共設(shè)施的維護與更新2.3.1定期檢查公共設(shè)施，確保其正常運行2.3.2及時修復(fù)損壞的公共設(shè)施，確保其正常使用2.3.3管理公共設(shè)施的備品備件，確保維修及時性2.3.4公共設(shè)施的更新與改造計劃2.4業(yè)主公共利益的維護2.4.1保障業(yè)主的合法權(quán)益，維護業(yè)主的公共利益2.4.2定期召開業(yè)主大會，討論和決定物業(yè)服務(wù)相關(guān)事項2.4.3收集和反映業(yè)主的意見和建議，及時處理業(yè)主投訴2.4.4組織業(yè)主開展社區(qū)文化活動，豐富業(yè)主生活2.5應(yīng)急事件的應(yīng)對與處理2.5.1制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件2.5.2及時組織救援，減少突發(fā)事件對業(yè)主的影響2.5.3加強與政府、消防、公安等部門的溝通與合作2.5.4定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力2.6物業(yè)服務(wù)費用的收取與使用2.6.1按照國家相關(guān)法律法規(guī)和收費標準收取物業(yè)服務(wù)費2.6.2公開物業(yè)服務(wù)費用的構(gòu)成和收費標準2.6.3建立物業(yè)服務(wù)費用收支管理制度，確保透明公開2.6.4定期公示物業(yè)服務(wù)費用的使用情況3.物業(yè)服務(wù)收費標準3.1物業(yè)服務(wù)費的計算方式3.1.1根據(jù)建筑面積、服務(wù)內(nèi)容等因素計算物業(yè)服務(wù)費3.1.2物業(yè)服務(wù)費的計算公式為：物業(yè)服務(wù)費=建筑面積×收費標準3.2物業(yè)服務(wù)費的標準3.2.1物業(yè)服務(wù)費標準按照國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行3.2.2物業(yè)服務(wù)費標準根據(jù)實際情況進行調(diào)整，并提前告知業(yè)主3.3物業(yè)服務(wù)費的計算公式3.3.1物業(yè)服務(wù)費的計算公式為：物業(yè)服務(wù)費=建筑面積×收費標準3.4物業(yè)服務(wù)費的繳納方式3.4.1業(yè)主可通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金、POS機等方式繳納物業(yè)服務(wù)費3.5物業(yè)服務(wù)費的調(diào)整機制3.5.1物業(yè)服務(wù)費根據(jù)物價水平、服務(wù)內(nèi)容等因素進行調(diào)整3.5.2物業(yè)服務(wù)費的調(diào)整需提前告知業(yè)主，并經(jīng)業(yè)主大會同意4.物業(yè)服務(wù)費用的繳納4.1物業(yè)服務(wù)費的繳納時間4.1.1物業(yè)服務(wù)費按季度繳納，繳納時間為每個季度首月4.2物業(yè)服務(wù)費的繳納方式4.2.1業(yè)主可通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金、POS機等方式繳納物業(yè)服務(wù)費4.3物業(yè)服務(wù)費的滯納金計算4.3.1逾期繳納物業(yè)服務(wù)費的，按每日萬分之五收取滯納金4.4物業(yè)服務(wù)費用的退還政策4.4.1業(yè)主提前解除物業(yè)服務(wù)合同，未繳納的物業(yè)服務(wù)費不予退還4.5物業(yè)服務(wù)費用的結(jié)算與查詢4.5.1物業(yè)服務(wù)費用的結(jié)算方式為季度結(jié)算4.5.2業(yè)主可查詢物業(yè)服務(wù)費用的使用情況8.物業(yè)服務(wù)合同的簽訂與備案8.1物業(yè)服務(wù)合同的簽訂主體8.1.1物業(yè)服務(wù)合同的簽訂主體為業(yè)主委員會或業(yè)主代表8.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為服務(wù)提供方，與業(yè)主委員會或業(yè)主代表簽訂合同8.2物業(yè)服務(wù)合同的簽訂程序8.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)向業(yè)主委員會或業(yè)主代表提交合同草案8.2.2業(yè)主委員會或業(yè)主代表組織召開業(yè)主大會，討論合同條款8.2.3業(yè)主大會通過合同，形成書面決議8.2.4物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主委員會或業(yè)主代表正式簽訂合同8.3物業(yè)服務(wù)合同的備案要求8.3.1物業(yè)服務(wù)合同簽訂后，應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)報送相關(guān)部門備案8.3.2備案材料包括合同文本、業(yè)主大會決議、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證明等8.4物業(yè)服務(wù)合同的生效日期8.4.1物業(yè)服務(wù)合同自簽訂之日起生效8.4.2合同生效前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主委員會或業(yè)主代表提交服務(wù)計劃8.5物業(yè)服務(wù)合同的解除條件8.5.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴重違反合同約定，損害業(yè)主利益8.5.2業(yè)主大會通過決議，要求解除合同8.5.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)因故無法繼續(xù)履行合同9.物業(yè)服務(wù)合同的履行與監(jiān)督9.1物業(yè)服務(wù)合同的履行主體9.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為合同履行主體，負責提供物業(yè)服務(wù)9.1.2業(yè)主委員會或業(yè)主代表對物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行監(jiān)督9.2物業(yè)服務(wù)合同的履行方式9.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定，提供物業(yè)服務(wù)9.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期向業(yè)主委員會或業(yè)主代表報告服務(wù)情況9.3物業(yè)服務(wù)合同的監(jiān)督機制9.3.1業(yè)主委員會或業(yè)主代表對物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行定期檢查9.3.2業(yè)主可通過業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出意見或建議9.3.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時回應(yīng)業(yè)主關(guān)切，解決問題9.4物業(yè)服務(wù)合同的違約責任9.4.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反合同約定，應(yīng)承擔違約責任9.4.2違約責任包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等10.物業(yè)服務(wù)合同的爭議解決10.1物業(yè)服務(wù)合同的爭議解決方式10.1.1通過協(xié)商解決爭議10.1.2協(xié)商不成，可提交仲裁機構(gòu)仲裁10.1.3仲裁不成，可依法向人民法院提起訴訟10.2物業(yè)服務(wù)合同的爭議解決機構(gòu)10.2.1爭議解決機構(gòu)包括仲裁機構(gòu)、人民法院等10.2.2具體爭議解決機構(gòu)由雙方在合同中約定10.3物業(yè)服務(wù)合同的爭議解決程序10.3.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后30日內(nèi)提交爭議解決機構(gòu)10.3.2爭議解決機構(gòu)應(yīng)依法公正處理爭議10.3.3爭議解決機構(gòu)作出的裁決或判決具有法律效力10.4物業(yè)服務(wù)合同的爭議解決期限10.4.1爭議解決期限自提交爭議解決機構(gòu)之日起計算10.4.2爭議解決期限最長不超過6個月11.物業(yè)服務(wù)合同的其他約定事項11.1物業(yè)服務(wù)合同的特殊條款11.1.1合同中可約定特殊服務(wù)項目、收費標準等11.1.2特殊條款需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并納入合同文本11.2物業(yè)服務(wù)合同的補充協(xié)議11.2.1雙方可就合同履行過程中的新情況、新問題簽訂補充協(xié)議11.2.2補充協(xié)議具有同等法律效力11.3物業(yè)服務(wù)合同的附件11.3.1合同附件包括服務(wù)計劃、收費標準明細、設(shè)備清單等11.3.2附件作為合同不可分割的一部分11.4物業(yè)服務(wù)合同的解釋權(quán)11.4.1合同的解釋權(quán)歸物業(yè)服務(wù)企業(yè)所有11.4.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)確保合同的準確理解和執(zhí)行12.物業(yè)服務(wù)合同的法律適用12.1物業(yè)服務(wù)合同的適用法律12.1.1物業(yè)服務(wù)合同適用中華人民共和國法律12.1.2合同條款與法律法規(guī)相抵觸的，以法律法規(guī)為準12.2物業(yè)服務(wù)合同的管轄法院12.2.1物業(yè)服務(wù)合同糾紛由合同簽訂地或被告住所地人民法院管轄12.3物業(yè)服務(wù)合同的適用條款12.3.1合同條款如與法律法規(guī)相沖突，以法律法規(guī)為準12.4物業(yè)服務(wù)合同的法律責任12.4.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反合同約定，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任13.物業(yè)服務(wù)合同的修改與補充13.1物業(yè)服務(wù)合同的修改程序13.1.1修改合同需經(jīng)雙方協(xié)商一致13.1.2修改后的合同條款應(yīng)重新簽訂或以書面形式確認13.2物業(yè)服務(wù)合同的補充協(xié)議13.2.1補充協(xié)議作為合同的一部分，具有同等法律效力13.3物業(yè)服務(wù)合同的修改范圍13.3.1修改范圍包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、收費標準、違約責任等13.4物業(yè)服務(wù)合同的修改效力13.4.1修改后的合同條款自簽訂之日起生效14.物業(yè)服務(wù)合同的終止與解除14.1物業(yè)服務(wù)合同的終止條件14.1.1合同約定的服務(wù)期限屆滿14.1.2業(yè)主大會通過決議，要求終止合同14.1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)因故無法繼續(xù)履行合同14.2物業(yè)服務(wù)合同的解除條件14.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴重違反合同約定，損害業(yè)主利益14.2.2業(yè)主大會通過決議，要求解除合同14.2.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)因故無法繼續(xù)履行合同14.3物業(yè)服務(wù)合同的終止程序14.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)提前30日向業(yè)主委員會或業(yè)主代表提出終止合同申請14.3.2業(yè)主委員會或業(yè)主代表組織召開業(yè)主大會，討論終止合同事宜14.4物業(yè)服務(wù)合同的解除程序14.4.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)提前30日向業(yè)主委員會或業(yè)主代表提出解除合同申請14.4.2業(yè)主委員會或業(yè)主代表組織召開業(yè)主大會，討論解除合同事宜第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的適用范圍15.1第三方介入適用于物業(yè)服務(wù)合同履行過程中，需要專業(yè)機構(gòu)或個人提供技術(shù)服務(wù)、評估、咨詢、仲裁等服務(wù)的情況。15.2第三方介入的類型包括但不限于：15.2.1專業(yè)技術(shù)服務(wù)：如設(shè)施設(shè)備維修、綠化養(yǎng)護、安全評估等。15.2.2評估機構(gòu)：如房屋質(zhì)量評估、物業(yè)服務(wù)評估等。15.2.3咨詢機構(gòu)：如法律咨詢、財務(wù)咨詢等。15.2.4仲裁機構(gòu)：如物業(yè)服務(wù)糾紛仲裁等。16.第三方介入的流程16.1甲乙雙方協(xié)商確定需要第三方介入的事項。16.2甲乙雙方共同選擇合適的第三方機構(gòu)或