湖南交通工程學院《汽車營銷》2023-2024學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁湖南交通工程學院

《汽車營銷》2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在營銷創(chuàng)新中，新的營銷模式不斷涌現(xiàn)。以下哪種營銷模式更依賴于用戶的口碑傳播？（）A.社群營銷B.體驗營銷C.事件營銷D.饑餓營銷2、在品牌策略的制定中，關(guān)于品牌定位和品牌形象塑造的重要性，以下哪種說法是正確的？（）A.品牌定位和品牌形象對產(chǎn)品銷售影響不大，企業(yè)只需關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量和價格B.明確的品牌定位和獨特的品牌形象能夠幫助企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出，增強消費者的忠誠度C.品牌定位和品牌形象一旦確定就不能改變，否則會導致消費者的認知混亂D.企業(yè)可以隨意模仿其他成功品牌的定位和形象，也能取得良好的市場效果3、消費者行為研究對于企業(yè)了解市場需求、制定營銷策略具有重要意義。在消費者購買決策過程中，以下哪個階段通常是消費者最容易受到外界因素影響而改變決策的？（）A.問題識別B.信息搜索C.方案評估D.購買決策4、在市場預測中，定性預測和定量預測方法各有優(yōu)缺點。對于一個新興的、數(shù)據(jù)有限的市場，以下哪種預測方法可能更為適用？（）A.時間序列分析B.回歸分析C.專家意見法D.市場試驗法5、在市場營銷中，市場細分是一項重要的策略。對于一家生產(chǎn)運動鞋的企業(yè)，若要依據(jù)消費者的購買行為進行市場細分，以下哪種細分方式不太合理？（）A.按照消費者購買頻率，分為經(jīng)常購買者、偶爾購買者和潛在購買者B.根據(jù)消費者對品牌的忠誠度，劃分為忠誠顧客、搖擺顧客和新顧客C.依照消費者購買時的決策速度，分為快速決策者、猶豫決策者和謹慎決策者D.按照消費者的收入水平，分為高收入人群、中等收入人群和低收入人群6、在客戶關(guān)系管理中，客戶細分是重要的基礎工作。以下哪種客戶細分方法更能準確反映客戶的價值和需求？（）A.基于客戶消費金額的細分B.基于客戶購買頻率的細分C.基于客戶對品牌的態(tài)度的細分D.綜合多種因素的細分7、在市場細分的策略中，關(guān)于有效市場細分的標準和要求，以下哪種表述是恰當?shù)?？（）A.市場細分只要按照地理、人口、心理或行為等單一變量進行即可，不需要考慮多個變量的組合B.有效的市場細分應該具有可衡量性、可進入性、可盈利性和可區(qū)分性等特點，同時要與企業(yè)的目標和資源相匹配C.市場細分越細越好，這樣企業(yè)能夠更精準地滿足消費者的需求，無需考慮市場規(guī)模和成本D.市場細分的標準和要求是固定不變的，無論市場環(huán)境如何變化都不需要進行調(diào)整8、綠色營銷理念在當今市場環(huán)境中越來越受到重視。以下關(guān)于綠色營銷的特點，不準確的是？（）A.強調(diào)企業(yè)在營銷活動中要考慮環(huán)境保護B.綠色產(chǎn)品通常價格較高，市場需求有限C.綠色營銷有助于提升企業(yè)的社會形象D.綠色營銷只關(guān)注產(chǎn)品的環(huán)保屬性，不考慮生產(chǎn)過程9、在定價策略中，撇脂定價法和滲透定價法各有適用條件。以下哪種產(chǎn)品更適合采用撇脂定價法？（）A.市場上已有類似的低價產(chǎn)品競爭B.消費者對價格較為敏感C.產(chǎn)品具有獨特性，且初期市場需求較大D.企業(yè)希望盡快占領市場份額10、在綠色營銷理念的倡導下，企業(yè)越來越注重環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展。對于一家生產(chǎn)家電的企業(yè)，以下哪種綠色營銷策略可能最能吸引消費者？（）A.使用可回收材料制造產(chǎn)品B.降低產(chǎn)品能耗C.開展以舊換新活動D.宣傳企業(yè)的環(huán)保理念11、在制定營銷計劃時，企業(yè)需要確定營銷目標和營銷策略。以下哪個步驟應該先進行？（）A.確定營銷目標B.制定營銷策略C.兩者同時進行D.視具體情況而定12、在促銷預算的制定方法中，銷售百分比法是根據(jù)銷售額的一定比例來確定促銷預算。以下關(guān)于銷售百分比法的描述，哪一項不準確？（）A.簡單易行，便于操作B.能夠保證促銷費用與銷售額的合理比例C.忽視了市場變化和競爭對手的促銷策略D.適用于市場環(huán)境穩(wěn)定、銷售波動較小的企業(yè)13、在服務營銷的三角形模型中，服務策略、服務系統(tǒng)和服務人員共同構(gòu)成了服務營銷的框架。對于一家快遞公司，以下哪個要素可能對服務質(zhì)量的影響最大？（）A.服務策略B.服務系統(tǒng)C.服務人員D.以上要素同等重要14、某企業(yè)計劃開展一次營銷活動，需要確定活動的目標受眾。以下哪種方法最能準確地確定目標受眾的特征和需求？（）A.市場細分B.客戶畫像C.消費者調(diào)查D.數(shù)據(jù)分析15、在市場競爭分析中，了解競爭對手的營銷策略有助于企業(yè)制定應對策略。以下哪種途徑最能獲取競爭對手營銷策略的詳細信息？（）A.分析競爭對手的財務報表B.觀察競爭對手的廣告和促銷活動C.與競爭對手的員工交流D.委托專業(yè)機構(gòu)進行調(diào)查16、在消費者的信息來源中，以下哪種來源對于消費者的購買決策影響最大，尤其是在購買高價值、復雜的產(chǎn)品時？（）A.個人來源B.商業(yè)來源C.公共來源D.經(jīng)驗來源17、對于市場營銷中的市場領導者戰(zhàn)略，以下關(guān)于市場領導者如何擴大市場份額、保持領先地位和應對競爭挑戰(zhàn)，分析不正確的是（）A.不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務B.采取防御性策略應對競爭C.忽視競爭對手的行動D.利用優(yōu)勢拓展新市場18、在市場預測中，德爾菲法是一種基于專家意見的預測方法。以下關(guān)于德爾菲法的優(yōu)點，哪一項描述不準確？（）A.能夠充分發(fā)揮專家的作用B.避免了群體決策中的從眾效應C.預測結(jié)果具有較高的準確性和可靠性D.可以快速獲得預測結(jié)果19、某企業(yè)的一款產(chǎn)品在市場上銷售不佳，經(jīng)過市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)，消費者認為產(chǎn)品包裝不夠吸引人。以下哪種改進包裝的方式最有可能提高產(chǎn)品的吸引力？（）A.使用更鮮艷的顏色B.增加產(chǎn)品說明C.改變包裝形狀D.采用環(huán)保材料20、在營銷活動的效果評估中，需要設定明確的指標和評估方法。對于一場新產(chǎn)品的促銷活動，以下哪種評估指標更能直接反映活動的效果？（）A.品牌知名度的提升B.消費者滿意度的提高C.產(chǎn)品銷量的增長D.市場份額的擴大二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）在市場競爭分析中，論述如何對競爭對手進行全面、深入的分析，包括競爭對手的優(yōu)勢、劣勢、市場策略和未來動向。2、（本題5分）請全面論述營銷中的品牌資產(chǎn)評估模型，包括財務指標、市場指標、消費者指標等在評估中的應用和綜合分析。3、（本題5分）在不同的產(chǎn)品定位策略中，如高端定位和性價比定位，企業(yè)應如何選擇并進行有效的市場傳播？4、（本題5分）請分析消費者的記憶和遺忘規(guī)律，企業(yè)如何通過營銷活動增強消費者對品牌和產(chǎn)品的記憶？5、（本題5分）請論述消費者的品牌口碑傳播動機和影響因素，企業(yè)如何激發(fā)消費者的品牌口碑傳播？三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某食品品牌發(fā)現(xiàn)消費者對健康食品的需求不斷增加，決定進行產(chǎn)品線的升級和拓展。分析其市場調(diào)研、產(chǎn)品研發(fā)、品牌重新定位和營銷傳播策略，探討如何成功轉(zhuǎn)型為健康食品品牌。2、（本題5分）某飲料品牌在夏季銷售旺季推出了一款新口味產(chǎn)品，但市場反應不如預期。分析產(chǎn)品的口味測試、目標客戶定位、營銷推廣活動、銷售渠道布局等方面的問題，研究改進市場營銷策略的方法。3、（本題5分）某汽車租賃公司，在市場推廣中未能有效突出自身優(yōu)勢，導致品牌知名度和業(yè)務量增長緩慢。分析該公司在服務特色、價格策略、目標客戶定位、營銷渠道選擇等方面的問題，并提出針對性的營銷策略。4、（本題5分）一家健身器材品牌的高端產(chǎn)品線在市場上遇冷，分析目標客戶群體的消費能力、產(chǎn)品價值感知、品牌形象塑造、營銷溝通方式等方面的問題，研究如何提升高端產(chǎn)品線市場接受度的市場營銷策略。5、（本題5分）一家電商平臺為了提升品牌知名度和用戶信任度，舉辦了大型購物節(jié)，并邀請第三方機構(gòu)進行質(zhì)量檢測和公證，同時提供售后服務保障。分析該購物節(jié)的營銷策略和服務保障措施對消費者購買決策的影響。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10