旅游行業(yè)出行安全免責(zé)承諾書(shū)

旅游行業(yè)出行安全免責(zé)承諾書(shū)合同編號(hào)：__________甲方（游客）：姓名：________________身份證號(hào)：________________地址：________________聯(lián)系方式：________________乙方（旅行社）：公司名稱：________________法定代表人：________________公司地址：________________聯(lián)系方式：________________一、前言1.背景人們生活水平的提高，旅游成為了一種重要的休閑方式。但是旅游過(guò)程中可能會(huì)面臨各種安全風(fēng)險(xiǎn)。為了保障游客的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，明確雙方的責(zé)任和義務(wù)，特制定本免責(zé)承諾書(shū)。2.目的本承諾書(shū)的目的在于規(guī)范旅游行程中的行為，保證游客的出行安全，同時(shí)合理劃分旅行社和游客之間的責(zé)任，減少潛在的糾紛。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義（1）“旅游行程”指由旅行社組織安排的，包括交通、住宿、餐飲、游覽等項(xiàng)目的活動(dòng)計(jì)劃。（2）“不可抗力”指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。（3）“意外事件”指因不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е碌耐话l(fā)事件，如交通、突發(fā)疾病等。2.解釋規(guī)則本承諾書(shū)的解釋?xiě)?yīng)遵循以下規(guī)則：（1）本承諾書(shū)的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響對(duì)本承諾書(shū)條款的解釋。（2）除非上下文另有明確說(shuō)明，本承諾書(shū)中的詞語(yǔ)應(yīng)具有其通常的含義。（3）本承諾書(shū)的條款應(yīng)被視為相互獨(dú)立的，如某一條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。三、旅游行程信息1.行程安排（1）乙方應(yīng)按照合同約定的行程安排為甲方提供服務(wù)，包括但不限于交通工具的安排、酒店的預(yù)訂、景點(diǎn)的游覽等。（2）行程安排應(yīng)明確出發(fā)時(shí)間、到達(dá)時(shí)間、行程路線、游覽景點(diǎn)、停留時(shí)間等詳細(xì)信息。（3）乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)行程進(jìn)行合理調(diào)整，但應(yīng)提前通知甲方，并說(shuō)明調(diào)整的原因。2.行程變更（1）如因不可抗力、意外事件或其他不可預(yù)見(jiàn)的原因?qū)е滦谐套兏?，乙方?yīng)及時(shí)通知甲方，并采取合理的措施盡量減少對(duì)甲方的影響。（2）行程變更后，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況重新安排行程，保證甲方的旅游體驗(yàn)不受太大影響。如行程變更導(dǎo)致費(fèi)用增加或減少，雙方應(yīng)按照實(shí)際情況進(jìn)行結(jié)算。四、游客責(zé)任與義務(wù)1.遵守規(guī)定（1）甲方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和旅游目的地的相關(guān)規(guī)定，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰。（2）甲方應(yīng)遵守乙方制定的旅游行程安排和各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)集合、出發(fā)，不得擅自離隊(duì)。2.個(gè)人健康與安全（1）甲方應(yīng)保證自身身體健康，適合參加本次旅游活動(dòng)。如甲方患有慢性疾病或特殊疾病，應(yīng)在報(bào)名時(shí)如實(shí)告知乙方，并提供相關(guān)的醫(yī)療證明。（2）甲方應(yīng)注意個(gè)人安全，妥善保管個(gè)人財(cái)物，避免在旅游過(guò)程中發(fā)生意外。如因甲方自身原因?qū)е律眢w受傷或財(cái)產(chǎn)損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。3.配合導(dǎo)游安排（1）甲方應(yīng)配合導(dǎo)游的工作，聽(tīng)從導(dǎo)游的安排和指揮，不得干擾導(dǎo)游的正常工作。（2）如甲方對(duì)導(dǎo)游的服務(wù)有意見(jiàn)或建議，應(yīng)及時(shí)與導(dǎo)游溝通或向乙方反映，不得采取過(guò)激行為。五、旅行社責(zé)任與義務(wù)1.行程安排與服務(wù)提供（1）乙方應(yīng)按照合同約定的行程安排為甲方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保證行程的順利進(jìn)行。（2）乙方應(yīng)保證交通工具的安全性和舒適性，酒店的衛(wèi)生和安全性，餐飲的質(zhì)量和衛(wèi)生等。（3）乙方應(yīng)安排具有資質(zhì)的導(dǎo)游為甲方提供服務(wù)，導(dǎo)游應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和專業(yè)素養(yǎng)，為甲方提供周到的服務(wù)。2.安全保障措施（1）乙方應(yīng)采取必要的安全保障措施，保證甲方的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。如在旅游過(guò)程中發(fā)生安全，乙方應(yīng)及時(shí)采取救援措施，并通知相關(guān)部門。（2）乙方應(yīng)向甲方提供必要的安全提示和注意事項(xiàng)，如交通安全、住宿安全、游覽安全等。3.緊急情況處理（1）如遇不可抗力、意外事件或其他緊急情況，乙方應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效的措施保障甲方的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。（2）乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方家屬或緊急聯(lián)系人，并向相關(guān)部門報(bào)告。在緊急情況處理過(guò)程中，乙方應(yīng)積極配合相關(guān)部門的工作，不得隱瞞或謊報(bào)情況。六、出行安全注意事項(xiàng)1.交通安全（1）甲方在乘坐交通工具時(shí)，應(yīng)系好安全帶，遵守交通規(guī)則，不得在車上隨意走動(dòng)或干擾駕駛員的工作。（2）乙方應(yīng)選擇具有合法資質(zhì)的交通工具提供商，并對(duì)交通工具的安全性進(jìn)行檢查和維護(hù)。（3）如遇交通，甲方應(yīng)保持冷靜，聽(tīng)從導(dǎo)游的指揮，配合相關(guān)部門的救援工作。2.住宿安全（1）甲方在入住酒店時(shí)，應(yīng)注意檢查房間內(nèi)的設(shè)施設(shè)備是否完好，如有損壞應(yīng)及時(shí)通知酒店工作人員。（2）甲方應(yīng)遵守酒店的規(guī)章制度，不得在房間內(nèi)使用大功率電器或從事違法活動(dòng)。（3）乙方應(yīng)選擇具有合法資質(zhì)的酒店，并對(duì)酒店的安全性進(jìn)行評(píng)估和檢查。3.游覽安全（1）甲方在游覽景點(diǎn)時(shí)，應(yīng)遵守景區(qū)的規(guī)定，不得擅自進(jìn)入未開(kāi)發(fā)區(qū)域或從事危險(xiǎn)活動(dòng)。（2）甲方應(yīng)注意自身安全，避免在陡峭的山路、河邊等危險(xiǎn)區(qū)域停留或行走。（3）乙方應(yīng)向甲方提供必要的游覽安全提示和注意事項(xiàng)，導(dǎo)游應(yīng)在游覽過(guò)程中對(duì)甲方進(jìn)行安全監(jiān)護(hù)。七、不可抗力與意外事件1.定義與范圍（1）不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。（2）意外事件是指因不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е碌耐话l(fā)事件，如交通、突發(fā)疾病等。2.處理方式（1）如遇不可抗力或意外事件，導(dǎo)致旅游行程無(wú)法按照原計(jì)劃進(jìn)行，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并采取合理的措施盡量減少對(duì)甲方的影響。（2）如不可抗力或意外事件導(dǎo)致旅游行程取消或部分取消，乙方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和合同約定，退還甲方相應(yīng)的費(fèi)用。（3）如不可抗力或意外事件導(dǎo)致甲方人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，雙方應(yīng)根據(jù)具體情況，按照法律規(guī)定和公平原則，協(xié)商解決賠償事宜。八、責(zé)任免除條款1.一般免責(zé)情形（1）如因甲方自身原因?qū)е碌娜松韨龌蜇?cái)產(chǎn)損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。（2）如因甲方違反國(guó)家法律法規(guī)或旅游目的地的相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致的法律后果和經(jīng)濟(jì)損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。（3）如因不可抗力或意外事件導(dǎo)致的旅游行程變更、取消或延誤，乙方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和合同約定，采取合理的措施盡量減少對(duì)甲方的影響，并退還甲方相應(yīng)的費(fèi)用。2.特定活動(dòng)免責(zé)（1）如甲方自愿參加具有一定危險(xiǎn)性的活動(dòng)，如攀巖、漂流、潛水等，應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。乙方應(yīng)在活動(dòng)前向甲方提供必要的安全提示和注意事項(xiàng)，并要求甲方簽署相關(guān)的免責(zé)聲明。（2）如甲方在旅游過(guò)程中自行離隊(duì)或擅自參加未經(jīng)乙方安排的活動(dòng)，導(dǎo)致的人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。九、保險(xiǎn)與賠償1.旅行社購(gòu)買的保險(xiǎn)（1）乙方應(yīng)為甲方購(gòu)買旅行社責(zé)任險(xiǎn)，以保障甲方在旅游過(guò)程中的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。（2）旅行社責(zé)任險(xiǎn)的保險(xiǎn)范圍、保險(xiǎn)金額和理賠條件等應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和保險(xiǎn)合同的約定執(zhí)行。2.游客自行購(gòu)買的保險(xiǎn)（1）甲方可根據(jù)自身需要自行購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn)，以增加保障范圍和賠償金額。（2）甲方自行購(gòu)買的旅游意外保險(xiǎn)的保險(xiǎn)范圍、保險(xiǎn)金額和理賠條件等應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和保險(xiǎn)合同的約定執(zhí)行。3.賠償責(zé)任與限額（1）如因乙方的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲方人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際損失和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行計(jì)算。（2）如因不可抗力或意外事件導(dǎo)致甲方人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，雙方應(yīng)根據(jù)具體情況，按照法律規(guī)定和公平原則，協(xié)商解決賠償事宜。但乙方在不可抗力或意外事件發(fā)生后，采取了合理的措施盡量減少對(duì)甲方的影響的，可減輕或免除相應(yīng)的賠償責(zé)任。十、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決（1）本承諾書(shū)的履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方提出協(xié)商請(qǐng)求后的[具體天數(shù)]天內(nèi)開(kāi)始，并在[具體天數(shù)]天內(nèi)達(dá)成解決方案。（2）協(xié)商過(guò)程中，雙方應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)信用、公平合理的原則，積極尋求解決爭(zhēng)議的辦法。2.仲裁或訴訟（1）如協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交至[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。（2）或者，雙方也可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，通過(guò)司法途徑解決爭(zhēng)議。十一、法律適用與管轄1.適用法律本承諾書(shū)的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[具體法律]法律。2.管轄法院（1）如雙方選擇仲裁，仲裁地點(diǎn)為[仲裁地點(diǎn)]。（2）如雙方選擇訴訟，雙方同意由[具體法院名稱]法院管轄。該法院對(duì)本承諾書(shū)所涉及的爭(zhēng)議具有專屬管轄權(quán)。十二、其他條款1.通知與聯(lián)系方式（1）雙方應(yīng)在本承諾書(shū)簽訂后[具體天數(shù)]天內(nèi)，向?qū)Ψ教峁┯行У穆?lián)系方式，包括聯(lián)系人姓名、聯(lián)系電話、電子郵箱等。（2）本承諾書(shū)履行過(guò)程中，雙方如需通知對(duì)方，應(yīng)以書(shū)面形式（包括但不限于郵件、傳真、信函等）發(fā)送至對(duì)方提供的聯(lián)系方式。通知自送達(dá)之日起生效。2.合同變更與補(bǔ)充（1）本承諾書(shū)的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）變更或補(bǔ)充協(xié)議與本承諾書(shū)具有同等法律效力，如與本承諾書(shū)不一致的，以變更或補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。3.合同的生效與終止（1）本承諾書(shū)自雙方簽字（或蓋章）之