電信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同

電信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供商）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（用戶）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章：定義與術(shù)語1.1本合同中，以下術(shù)語的含義如下：1.1.1“服務(wù)”指甲方為乙方提供的電信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。1.1.2“網(wǎng)絡(luò)”指甲方擁有的電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施。1.1.3“費(fèi)用”指甲方向乙方收取的服務(wù)費(fèi)用。1.1.4“設(shè)備”指乙方為使用服務(wù)而購買的設(shè)備。第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1甲方同意向乙方提供以下服務(wù)：2.1.1提供高速穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)。2.1.2提供網(wǎng)絡(luò)帶寬保障，保證乙方正常使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。2.1.3提供技術(shù)支持和故障排除服務(wù)。第三章：費(fèi)用與支付3.1乙方應(yīng)按以下方式支付費(fèi)用：3.1.1乙方應(yīng)按甲方提供的費(fèi)用清單支付服務(wù)費(fèi)用。3.1.2費(fèi)用應(yīng)在每月的指定日期前支付。3.1.3若乙方逾期支付費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停或終止服務(wù)。第四章：服務(wù)期限與終止4.1本合同的服務(wù)期限為____年，自雙方簽署之日起生效。4.2在服務(wù)期限內(nèi)，雙方同意以下事項(xiàng)：4.2.1甲方應(yīng)持續(xù)提供約定的服務(wù)。4.2.2乙方應(yīng)按時(shí)支付費(fèi)用。4.2.3除非雙方達(dá)成書面協(xié)議，否則任何一方不得提前終止合同。4.3在以下情況下，本合同可以提前終止：4.3.1雙方協(xié)商一致終止合同。4.3.2甲方因不可抗力無法提供服務(wù)。4.3.3乙方違反本合同的約定，且未能糾正違約行為。第五章：保密與隱私5.1雙方同意在合同有效期內(nèi)及終止后，對(duì)對(duì)方的商業(yè)機(jī)密和隱私信息予以保密。5.2保密信息包括但不限于以下內(nèi)容：5.2.1雙方的業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、技術(shù)等敏感信息。5.2.2雙方的客戶名單、合同內(nèi)容等商業(yè)秘密。5.2.3雙方的個(gè)人隱私信息。5.3除非以下情況，否則任何一方不得向第三方披露保密信息：5.3.1已得到對(duì)方書面同意。5.3.2法律、法規(guī)要求披露。5.3.3公開的信息或從其他合法途徑獲得的非保密信息。第六章：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保障6.1甲方應(yīng)保證服務(wù)的正常運(yùn)行，達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1網(wǎng)絡(luò)接入速度不得低于____Mbps。6.1.2網(wǎng)絡(luò)連通率不得低于____%。6.1.3故障響應(yīng)時(shí)間不超過____小時(shí)。6.2若服務(wù)未達(dá)到以上標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)采取以下措施：6.2.1及時(shí)修復(fù)故障。6.2.2對(duì)乙方造成的損失進(jìn)行賠償。第七章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)與使用權(quán)7.1甲方擁有網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、軟件系統(tǒng)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。7.2乙方在使用服務(wù)過程中，不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。7.3乙方有權(quán)在合同期限內(nèi)使用甲方提供的服務(wù)，但不得轉(zhuǎn)讓、出租、抵押或以其他方式處置使用權(quán)。第八章：法律責(zé)任與賠償8.1雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，履行合同約定的義務(wù)。8.2若一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3若因甲方原因?qū)е乱曳綋p失，甲方應(yīng)承擔(dān)以下賠償責(zé)任：8.3.1經(jīng)濟(jì)損失賠償。8.3.2合同履行期限內(nèi)的服務(wù)費(fèi)用退還。第九章：爭(zhēng)議解決9.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十章：合同的修改與補(bǔ)充10.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十一章：通知與送達(dá)11.1雙方的通知、送達(dá)均應(yīng)以書面形式進(jìn)行。11.2通知、送達(dá)的有效性以收到時(shí)間為準(zhǔn)。第十二章：合同的轉(zhuǎn)讓與繼承12.1除法律法規(guī)規(guī)定外，未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將合同權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2合同終止后，雙方對(duì)尚未履行的義務(wù)應(yīng)繼續(xù)履行。第十三章：其他約定13.1雙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)電信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的法律法規(guī)。13.2乙方應(yīng)合理使用網(wǎng)絡(luò)資源，不得從事違法活動(dòng)。第十四章：合同的生效與失效14.1本合同自雙方簽署之日起生效。14.2合同失效后，雙方對(duì)未履行的義務(wù)仍應(yīng)承擔(dān)履行責(zé)任。第十五章：附則15.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。15.2本合同未盡事宜，按照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第六章：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保障6.1甲方承諾提供符合以下標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)：6.1.1網(wǎng)絡(luò)接入速度：甲方保證提供的網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)速度不低于100Mbps，并在乙方需求及甲方網(wǎng)絡(luò)條件允許的情況下提供更高速度的選項(xiàng)。6.1.2服務(wù)可用性：甲方承諾網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行時(shí)間不低于99.9%，并對(duì)此提供相應(yīng)的服務(wù)監(jiān)控與報(bào)告。6.1.3故障響應(yīng)與修復(fù)：甲方承諾在接到乙方故障報(bào)告后，2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡力在24小時(shí)內(nèi)完成故障修復(fù)。6.2甲方應(yīng)定期向乙方提供服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于網(wǎng)絡(luò)接入速度、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性、故障響應(yīng)時(shí)間等關(guān)鍵指標(biāo)的實(shí)際表現(xiàn)。6.3若甲方未能達(dá)到上述服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)按照以下流程進(jìn)行賠償：6.3.1甲方應(yīng)在下一個(gè)計(jì)費(fèi)周期內(nèi)，按照服務(wù)中斷時(shí)間占月總時(shí)間的比例，向乙方退還相應(yīng)比例的服務(wù)費(fèi)用。6.3.2若連續(xù)三個(gè)月內(nèi)，甲方未能達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方在15個(gè)工作日內(nèi)改進(jìn)服務(wù)，否則乙方有權(quán)解除合同。第七章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)與使用權(quán)7.1甲方保證其提供的服務(wù)及設(shè)備不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。7.2乙方在使用服務(wù)過程中，應(yīng)遵守以下知識(shí)產(chǎn)權(quán)規(guī)定：7.2.1不得復(fù)制、傳播、展示或以任何形式使用甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。7.2.2不得對(duì)甲方提供的軟件進(jìn)行反向工程、反編譯或反匯編。7.2.3不得將甲方提供的軟件用于任何違法活動(dòng)。7.2.3乙方僅能將甲方提供的軟件用于其內(nèi)部業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。7.3.4乙方對(duì)甲方提供的軟件進(jìn)行二次開發(fā)。7.3.5乙方不得對(duì)甲方提供的軟件進(jìn)行出租、轉(zhuǎn)讓、分發(fā)或以其他方式提供給第三方。7.3.6乙方在使用過程中應(yīng)保證軟件的安全性。7.3.7乙方在使用過程中應(yīng)遵守甲方提供的軟件的使用限制。第八章：法律責(zé)任與賠償8.1若因甲方原因?qū)е路?wù)中斷或質(zhì)量下降，甲方應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：8.1.1對(duì)乙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失進(jìn)行賠償。8.1.2對(duì)乙方因服務(wù)中斷而喪失的商機(jī)進(jìn)行合理補(bǔ)償。8.1.3甲方應(yīng)采取一切必要措施以恢復(fù)服務(wù)。8.1.4甲方應(yīng)采取一切補(bǔ)救措施。8.1.5甲方應(yīng)保證服務(wù)的連續(xù)性和安全性。8.2若乙方違反本合同的規(guī)定，乙方應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：8.2.1對(duì)甲方造成的損失進(jìn)行賠償。8.2.2對(duì)甲方聲譽(yù)造成的損害進(jìn)行補(bǔ)償。8.2.3對(duì)甲方提起的訴訟費(fèi)用進(jìn)行承擔(dān)。第九章：爭(zhēng)議解決9.1雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議應(yīng)通過以下方式解決：9.1.1先通過友好協(xié)商解決。9.1.2若協(xié)商不成，任何一方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.1.3任何一方可向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。9.1.4爭(zhēng)議解決過程中，雙方應(yīng)遵守仲裁規(guī)則。9.2爭(zhēng)議解決過程中，雙方應(yīng)遵守以下原則：9.2.1仲裁裁決應(yīng)為最終的。9.2.2仲裁過程應(yīng)為保密的。9.2.3仲裁費(fèi)用應(yīng)由敗訴方承擔(dān)。9.2.4雙方應(yīng)接受仲裁裁決的結(jié)果。第十章：1雙方關(guān)于服務(wù)的費(fèi)用支付和結(jié)算應(yīng)遵守以下規(guī)定：10.1乙方應(yīng)按照甲方提供的費(fèi)用清單進(jìn)行支付。10.1.2乙方支付的費(fèi)用應(yīng)包括但不限于服務(wù)費(fèi)用。10.1.3乙方應(yīng)按照約定的付款方式進(jìn)行支付。10.1.4乙方未按時(shí)支付費(fèi)用時(shí)，甲方有權(quán)采取以下措施：10.1.1暫停向乙方提供服務(wù)。10.1.2對(duì)乙方進(jìn)行催款。10.1.3若乙方仍未能支付，甲方有權(quán)解除本合同。10.1.4甲方解除合同后，乙方應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的違約金。10.2乙方向甲方支付的費(fèi)用應(yīng)按照以下方式：10.2.1乙方應(yīng)按月支付服務(wù)費(fèi)用。10.2.2費(fèi)用應(yīng)在每個(gè)計(jì)費(fèi)周期開始前支付。10.2.3乙方應(yīng)保證支付方式的有效性。10.2.4若乙方支付方式變更，乙方應(yīng)提前通知甲方。第十一章：通知與送達(dá)11.1雙方的所有通知和送達(dá)均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并按照以下要求執(zhí)行：11.1.1通知應(yīng)以郵件、掛號(hào)信或快遞方式發(fā)送。11.1.2通知應(yīng)包含所有必要信息，以便接收方能夠明確理解通知內(nèi)容。11.1.3通知的送達(dá)日期以接收方實(shí)際收到通知為準(zhǔn)。11.2若任何一方更改其地址或聯(lián)系方式，應(yīng)立即通知對(duì)方。11.3任何通知或送達(dá)的無效不應(yīng)影響合同的有效性和雙方的權(quán)利義務(wù)。第十二章：合同的轉(zhuǎn)讓與繼承12.1除法律允許和對(duì)方書面同意外，任何一方不得將本合同項(xiàng)下的任何權(quán)利或義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2在任何轉(zhuǎn)讓發(fā)生時(shí)，受讓方應(yīng)接受并承擔(dān)轉(zhuǎn)讓方的權(quán)利和義務(wù)。12.3合同的轉(zhuǎn)讓不影響轉(zhuǎn)讓方和受讓方之前的權(quán)利和義務(wù)。第十三章：其他約定13.1雙方應(yīng)遵守所有適用的法律法規(guī)，并保證本合同的執(zhí)行不違反任何法律法規(guī)。13.2雙方應(yīng)相互合作，以實(shí)現(xiàn)本合同的目的。13.3雙方應(yīng)共同努力，解決在合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題。13.4任何本合同未明確的事項(xiàng)，應(yīng)按照商業(yè)慣例和公平原則處理。第十四章：合同的生效與失效14.1本合同自雙方簽署之日起生效。14.2本合同的有效期為____年，除非雙方提前終止或根據(jù)本合同的條款延長(zhǎng)。14.3合同到期后，如雙方未提出終止，合同自動(dòng)續(xù)約____年。14.4在合同失效或終