旅游服務(wù)項(xiàng)目合作協(xié)議

旅游服務(wù)項(xiàng)目合作協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：乙方（服務(wù)方）：旅游服務(wù)項(xiàng)目合作協(xié)議第一章總則1.1合同目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在旅游服務(wù)項(xiàng)目中的權(quán)利和義務(wù)，保證旅游服務(wù)項(xiàng)目的順利進(jìn)行，保障雙方的合法權(quán)益。1.2合同依據(jù)本協(xié)議根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)旅游法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，自愿簽訂。1.3合同定義本協(xié)議所稱“旅游服務(wù)項(xiàng)目”是指乙方根據(jù)甲方的需求，提供包括但不限于旅游線路規(guī)劃、交通安排、住宿預(yù)訂、景點(diǎn)門票預(yù)訂、導(dǎo)游服務(wù)等在內(nèi)的綜合性旅游服務(wù)。第二章合同主體2.1甲方甲方是指委托乙方提供旅游服務(wù)的一方，享有按照本協(xié)議約定接受旅游服務(wù)的權(quán)利，并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。2.2乙方乙方是指接受甲方委托，提供旅游服務(wù)的一方，享有按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用的權(quán)利，并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。2.3第三方本協(xié)議所稱“第三方”是指除甲乙雙方以外的其他參與旅游服務(wù)項(xiàng)目的個(gè)人或單位，包括但不限于交通服務(wù)提供商、住宿服務(wù)提供商、景點(diǎn)管理等。第三章服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，提供以下旅游服務(wù)：3.1.1旅游線路規(guī)劃：根據(jù)甲方的需求，制定合理的旅游線路。3.1.2交通安排：負(fù)責(zé)旅游期間的交通安排，包括但不限于機(jī)票、火車票、汽車租賃等。3.1.3住宿預(yù)訂：根據(jù)甲方的要求，預(yù)訂符合標(biāo)準(zhǔn)的住宿設(shè)施。3.1.4景點(diǎn)門票預(yù)訂：負(fù)責(zé)預(yù)訂旅游線路中涉及的景點(diǎn)門票。3.1.5導(dǎo)游服務(wù)：提供專業(yè)的導(dǎo)游服務(wù)，保證旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的旅游服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，滿足甲方的要求，保證服務(wù)質(zhì)量。3.3服務(wù)變更3.3.1如因不可抗力或其他特殊原因?qū)е乱曳綗o(wú)法按照原定計(jì)劃提供服務(wù)，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并協(xié)商調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。3.3.2甲方如需變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前通知乙方，雙方協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利4.1.1甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定享受乙方提供的旅游服務(wù)。4.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。4.2甲方義務(wù)4.2.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.2.2甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游需求信息。4.2.3甲方應(yīng)遵守旅游活動(dòng)中的相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)定。4.3乙方權(quán)利4.3.1乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。4.3.2乙方有權(quán)要求甲方提供必要的旅游需求信息。4.4乙方義務(wù)4.4.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定提供高質(zhì)量的旅游服務(wù)。4.4.2乙方應(yīng)保證旅游活動(dòng)中的安全，采取必要的防范措施。4.4.3乙方應(yīng)及時(shí)處理甲方在旅游過(guò)程中提出的問(wèn)題和投訴。第五章服務(wù)費(fèi)用及支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.1.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。5.1.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于交通費(fèi)、住宿費(fèi)、景點(diǎn)門票費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)等。5.2費(fèi)用支付5.2.1甲方應(yīng)在簽訂本協(xié)議后____天內(nèi)支付乙方____%的預(yù)付款。5.2.2余款應(yīng)在旅游服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)始前____天內(nèi)支付完畢。5.3費(fèi)用調(diào)整5.3.1如因市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)或其他不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變化，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。5.3.2任何費(fèi)用調(diào)整均需雙方書(shū)面確認(rèn)。5.4發(fā)票開(kāi)具乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后____天內(nèi)，向甲方開(kāi)具相應(yīng)的合法發(fā)票。第六章服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.1乙方提供的旅游服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)質(zhì)量。6.1.2乙方應(yīng)保證旅游線路規(guī)劃的合理性、交通安排的準(zhǔn)時(shí)性、住宿條件的舒適性、景點(diǎn)門票的準(zhǔn)確性及導(dǎo)游服務(wù)的專業(yè)性。6.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控6.2.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行全程監(jiān)控，并提出合理建議。6.2.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)進(jìn)展情況，接受甲方的監(jiān)督和檢查。6.3服務(wù)質(zhì)量投訴處理6.3.1甲方在旅游服務(wù)過(guò)程中如發(fā)覺(jué)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，有權(quán)向乙方提出投訴。6.3.2乙方應(yīng)在接到甲方投訴后24小時(shí)內(nèi)給予回應(yīng)，并在____天內(nèi)提出解決方案并落實(shí)整改。6.4服務(wù)質(zhì)量違約責(zé)任6.4.1如乙方未按本協(xié)議約定提供服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。6.4.2違約責(zé)任包括但不限于賠償甲方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失、退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用等。第七章保密條款7.1保密義務(wù)7.1.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等保密資料，均應(yīng)予以嚴(yán)格保密。7.1.2未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向第三方泄露、披露或使用上述保密資料。7.2保密期限7.2.1本協(xié)議項(xiàng)下的保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起生效，至本協(xié)議終止或履行完畢后____年內(nèi)繼續(xù)有效。7.3保密例外7.3.1以下信息不屬于保密資料：7.3.1.1已公開(kāi)或可公開(kāi)獲取的信息；7.3.1.2非因違反本協(xié)議而由第三方合法提供的信息；7.3.1.3經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意披露的信息。第八章不可抗力8.1不可抗力定義8.1.1本協(xié)議所稱“不可抗力”是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、社會(huì)異常事件等。8.2不可抗力通知8.2.1一方因不可抗力不能履行本協(xié)議時(shí)，應(yīng)立即通知對(duì)方，并在____天內(nèi)提供相關(guān)證明。8.3不可抗力影響8.3.1因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議部分或全部無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力減少損失。8.3.2雙方應(yīng)協(xié)商確定因不可抗力影響的本協(xié)議履行方案，包括延期履行、部分履行或解除協(xié)議等。第九章違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1甲方未按本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用的，視為甲方違約。9.1.2乙方未按本協(xié)議約定提供服務(wù)的，視為乙方違約。9.2違約責(zé)任9.2.1甲方違約的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未支付服務(wù)費(fèi)用的____%。9.2.2乙方違約的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為已支付服務(wù)費(fèi)用的____%。9.3違約金支付9.3.1違約方應(yīng)在違約事實(shí)確認(rèn)后____天內(nèi)向守約方支付違約金。9.4違約解除9.4.1一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的，守約方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十章?tīng)?zhēng)議解決10.1協(xié)商解決10.1.1本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2調(diào)解解決10.2.1如協(xié)商未能解決爭(zhēng)議，雙方可共同選擇第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。10.3仲裁解決10.3.1如調(diào)解未能解決爭(zhēng)議，雙方約定將爭(zhēng)議提交____仲裁委員會(huì)，按照該委員會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。10.3.2仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有法律約束力。10.4訴訟解決10.4.1如雙方未約定仲裁，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.5爭(zhēng)議解決期間10.5.1在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。第十一章合同變更11.1變更條件11.1.1本協(xié)議的任何變更均需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。11.1.2如因政策調(diào)整、市場(chǎng)變化等不可預(yù)見(jiàn)因素導(dǎo)致本協(xié)議部分條款無(wú)法履行，雙方應(yīng)協(xié)商變更相關(guān)條款。11.2變更程序11.2.1一方提出變更請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)以書(shū)面形式通知對(duì)方，并說(shuō)明變更理由和具體內(nèi)容。11.2.2對(duì)方應(yīng)在接到變更通知后____天內(nèi)給予書(shū)面回復(fù)，同意或提出修改意見(jiàn)。11.2.3雙方達(dá)成一致后，簽訂書(shū)面變更協(xié)議，作為本協(xié)議的組成部分。11.3變更效力11.3.1經(jīng)雙方書(shū)面確認(rèn)的變更協(xié)議，自雙方簽字蓋章之日起生效。11.3.2變更協(xié)議生效后，雙方應(yīng)按照變更后的條款履行本協(xié)議。第十二章合同解除12.1解除條件12.1.1本協(xié)議在以下情況下可以解除：12.1.1.1雙方協(xié)商一致解除；12.1.1.2一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行；12.1.1.3發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行。12.2解除程序12.2.1一方提出解除請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)以書(shū)面形式通知對(duì)方，并說(shuō)明解除理由。12.2.2對(duì)方應(yīng)在接到解除通知后____天內(nèi)給予書(shū)面回復(fù)，同意或提出異議。12.2.3雙方達(dá)成一致后，簽訂書(shū)面解除協(xié)議，作為本協(xié)議的解除依據(jù)。12.3解除效力12.3.1經(jīng)雙方書(shū)面確認(rèn)的解除協(xié)議，自雙方簽字蓋章之日起生效。12.3.2解除協(xié)議生效后，雙方應(yīng)按照解除協(xié)議的約定處理善后事宜。第十三章合同終止13.1終止條件13.1.1本協(xié)議在以下情況下終止：13.1.1.1本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；13.1.1.2雙方協(xié)商一致終止；13.1.1.3本協(xié)議解除。13.2終止程序13.2.1一方提出終止請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)以書(shū)面形式通知對(duì)方，并說(shuō)明終止理由。13.2.2對(duì)方應(yīng)在接到終止通知后____天內(nèi)給予書(shū)面回復(fù)，同意或提出異議。13.2.3雙方達(dá)成一致后，簽訂書(shū)面終止協(xié)議，作為本協(xié)議的終止依據(jù)。13.3終止效力13.3.1經(jīng)雙方書(shū)面確認(rèn)的終止協(xié)議，自雙方簽字蓋章之日起生效。13.3.2終止協(xié)議生效后，雙方應(yīng)按照終止協(xié)議的約定處理善后事宜。第十四章合同附件14.1附件效力14.1.1本協(xié)議的附件為本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。14.1.2附件包括但不限于旅游線路明細(xì)表、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。14.2附件變更14.2.1附件的任何變更均需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。14.2.2變更后的附件自雙方簽字蓋章之日起生效。第十五章其他條款15.1通知方式15.1.1雙方在本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)，通知的送達(dá)地址為雙方在本協(xié)議中約定的聯(lián)系地址。15.1.2通知自送達(dá)之日起生效。15.2合同解釋15.2.1本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲乙雙