工業(yè)設備售后服務免責協(xié)議書

工業(yè)設備售后服務免責協(xié)議書合同編號：__________甲方（銷售方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（購買方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、總則1.協(xié)議背景鑒于甲方為工業(yè)設備的銷售方，乙方為該設備的購買方，為明確雙方在售后服務方面的權利和義務，特訂立本協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的在于規(guī)范甲方為乙方提供的工業(yè)設備售后服務，保證設備的正常運行，同時對雙方的責任和義務進行明確界定，以避免可能產(chǎn)生的糾紛。二、定義與解釋1.相關術語定義（1）“工業(yè)設備”指甲方銷售給乙方的用于工業(yè)生產(chǎn)的各類設備。（2）“售后服務”指甲方為乙方提供的設備安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)、技術咨詢等服務。（3）“故障”指設備在正常使用過程中出現(xiàn)的影響其正常運行的問題。2.解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋應遵循以下規(guī)則：（1）本協(xié)議的標題僅為方便閱讀而設，不應影響協(xié)議條款的解釋。（2）除非上下文另有明確規(guī)定，本協(xié)議中使用的單數(shù)形式的詞語應包括復數(shù)形式，反之亦然。三、服務范圍與期限1.服務涵蓋的設備范圍甲方為乙方提供售后服務的工業(yè)設備范圍為：[具體設備清單]。2.售后服務的期限自設備交付乙方之日起，甲方為乙方提供為期[X]年的售后服務。在售后服務期限內(nèi)，甲方將按照本協(xié)議的約定為乙方提供相關服務。四、售后服務內(nèi)容1.常規(guī)維護服務（1）甲方將定期對設備進行檢查和保養(yǎng)，保證設備的正常運行。具體的保養(yǎng)周期為：[保養(yǎng)周期明細]。（2）常規(guī)維護服務包括設備的清潔、潤滑、緊固等工作，以及對設備的運行狀況進行監(jiān)測和評估。2.故障維修服務（1）當設備發(fā)生故障時，乙方應及時通知甲方。甲方將在接到通知后的[X]小時內(nèi)做出響應，并安排技術人員前往現(xiàn)場進行維修。（2）甲方將盡快排除故障，恢復設備的正常運行。維修工作完成后，甲方將向乙方提供維修報告，說明故障原因、維修措施和維修結(jié)果。3.備件供應服務（1）甲方將根據(jù)設備的實際情況，為乙方儲備一定數(shù)量的常用備件。在設備需要更換備件時，甲方將及時為乙方提供相應的備件。（2）對于非常規(guī)備件，甲方將根據(jù)乙方的需求進行采購。采購周期將根據(jù)備件的供應情況而定，但甲方將盡力縮短采購周期，以減少設備停機時間。五、免責聲明與限制1.一般免責聲明甲方在提供售后服務過程中，對于因不可抗力、第三方原因或乙方自身原因?qū)е碌脑O備損壞或故障，不承擔責任。2.特定情況下的免責（1）如果乙方未按照設備的使用說明書進行操作或保養(yǎng)，導致設備損壞或故障，甲方不承擔責任。（2）如果乙方未經(jīng)甲方同意，擅自對設備進行改裝或維修，導致設備損壞或故障，甲方不承擔責任。3.免責的限制與例外（1）盡管有上述免責聲明，甲方仍應承擔因自身過錯導致的設備損壞或故障的責任。但甲方的賠償責任應以設備的購買價格為限。（2）如果設備的損壞或故障是由于甲方提供的備件質(zhì)量問題導致的，甲方應承擔相應的責任，并負責為乙方更換合格的備件。六、客戶的責任與義務1.設備使用與保養(yǎng)責任（1）乙方應按照設備的使用說明書正確使用設備，并定期對設備進行保養(yǎng)。（2）乙方應建立設備使用和保養(yǎng)記錄，以便甲方在進行售后服務時進行查閱。2.提供必要信息與協(xié)助的義務（1）當設備發(fā)生故障時，乙方應及時向甲方提供設備的故障現(xiàn)象、使用情況等相關信息，以便甲方能夠快速準確地判斷故障原因。（2）在甲方進行售后服務時，乙方應提供必要的協(xié)助，如提供設備的安裝位置、電源接入等方面的信息，以及協(xié)助甲方技術人員進行設備的檢查和維修工作。3.遵守相關規(guī)定的責任（1）乙方應遵守國家和地方有關工業(yè)設備使用和安全管理的相關規(guī)定，保證設備的使用安全。（2）如果乙方違反相關規(guī)定導致設備損壞或故障，甲方不承擔責任，并有權要求乙方承擔相應的法律責任。七、服務費用與支付1.服務費用的計算方式（1）售后服務費用根據(jù)設備的類型、數(shù)量、服務內(nèi)容和服務期限等因素進行計算。具體的計算方式為：[詳細計算方式]。（2）服務費用將根據(jù)實際服務情況進行調(diào)整。如果乙方要求增加服務內(nèi)容或延長服務期限，甲方將根據(jù)實際情況收取相應的費用。2.支付方式與時間（1）乙方應在收到甲方的服務費用發(fā)票后的[X]天內(nèi)，將服務費用支付至甲方指定的銀行賬戶。（2）支付方式為：[具體支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支票等]。3.費用調(diào)整機制（1）如果國家或地方有關部門調(diào)整了相關服務收費標準，甲方有權根據(jù)調(diào)整后的標準對服務費用進行相應的調(diào)整。（2）如果設備的使用情況發(fā)生了變化，導致服務費用需要進行調(diào)整，甲方將與乙方進行協(xié)商，并根據(jù)協(xié)商結(jié)果對服務費用進行調(diào)整。八、知識產(chǎn)權與保密1.知識產(chǎn)權的歸屬（1）甲方為乙方提供的售后服務中所涉及的技術方案、維修方法等知識產(chǎn)權歸甲方所有。（2）乙方不得擅自使用、復制或向第三方披露甲方的知識產(chǎn)權。2.保密義務的規(guī)定（1）雙方應對在履行本協(xié)議過程中所知曉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密等信息予以保密。（2）未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將上述信息向第三方披露或用于本協(xié)議以外的目的。九、違約責任與賠償1.違約行為的定義（1）若甲方未按照本協(xié)議的約定為乙方提供售后服務，視為甲方違約。（2）若乙方未按照本協(xié)議的約定支付服務費用或履行其他義務，視為乙方違約。2.違約責任的承擔方式（1）若甲方違約，甲方應承擔相應的違約責任，包括但不限于盡快為乙方提供約定的服務、減免相應的服務費用等。（2）若乙方違約，乙方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付逾期款項的利息、賠償甲方因此所遭受的損失等。3.賠償?shù)姆秶c限制（1）因一方違約給對方造成的損失，違約方應承擔賠償責任。賠償范圍包括但不限于直接損失、間接損失以及為實現(xiàn)債權而支付的合理費用。（2）但雙方同意，對于因不可抗力等不可預見、不可避免的原因?qū)е碌膿p失，雙方互不承擔賠償責任。十、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議變更的條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關的變更協(xié)議。（2）在履行本協(xié)議過程中，如國家法律法規(guī)或政策發(fā)生變化，雙方應根據(jù)變化后的法律法規(guī)或政策對本協(xié)議進行相應的調(diào)整。2.協(xié)議終止的情形（1）本協(xié)議期滿后，雙方未達成續(xù)約協(xié)議的，本協(xié)議自動終止。（2）若一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權提前終止本協(xié)議，并要求違約方承擔相應的違約責任。（3）若因不可抗力等不可預見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商終止本協(xié)議。3.終止后的后續(xù)事項（1）本協(xié)議終止后，雙方應結(jié)清各自應承擔的費用。（2）甲方應在協(xié)議終止后，將乙方提供的相關資料歸還乙方，或按照乙方的要求進行處理。十一、法律適用與爭議解決1.法律適用的選擇本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律]。2.爭議解決的方式（1）雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。（2）在爭議解決期間，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭議的其他條款。3.爭議解決的地點本協(xié)議項下的爭議應由有管轄權的人民法院管轄，具體管轄法院為[具體法院名稱]。十二、通知與溝通1.通知的方式與要求（1）本協(xié)議項下的任何通知、要求或其他通訊應以書面形式作出，并通過以下方式送達對方：[具體送達方式，如郵寄、傳真、郵件等]。（2）通知應在下列時間視為送達：如果通過郵寄送達，為寄出后的第[X]天；如果通過傳真或郵件送達，為發(fā)送后的第[X]小時。2.溝通機制的建立（1）雙方應建立定期的溝通機制，以便及時解決在售后服務過程中出現(xiàn)的問題。（2）溝通方式包括但不限于電話、郵件、會議等。雙方應指定專人負責溝通工作，并保證溝通的及時性和有效性。十三、其他條款1.不可抗力的定義與處理（1）本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。（2）如因不可抗力導致一方無法履行本協(xié)議的義務，該方應在不可抗力發(fā)生后的[X]小時內(nèi)通知對方，并提供相關證明文件。在不可抗力影響消除后的合理時間內(nèi)，該方應繼續(xù)履行本協(xié)議的義務。2.協(xié)議的完整性本協(xié)議構成雙方之間關于工業(yè)設備售后服務的完整協(xié)議，取代之前雙方之間的任何口頭或書面協(xié)議。3.協(xié)議的可分割性如果本協(xié)議的任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響本協(xié)議其他條款的效力。雙方應通過友好協(xié)商，制定替代條款，以實現(xiàn)原條款的意圖。十四、附則1.協(xié)議的生效日期本協(xié)議自雙方簽字（蓋章）之日起生效。2.協(xié)議的份數(shù)本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律