餐飲行業(yè)外賣(mài)配送服務(wù)免責(zé)協(xié)議書(shū)

餐飲行業(yè)外賣(mài)配送服務(wù)免責(zé)協(xié)議書(shū)合同編號(hào)：__________甲方（餐飲企業(yè)）：甲方名稱：__________甲方地址：__________甲方聯(lián)系方式：__________乙方（配送方）：乙方名稱：__________乙方地址：__________乙方聯(lián)系方式：__________一、總則1.協(xié)議背景本協(xié)議旨在規(guī)范甲方（餐飲企業(yè)）與乙方（配送方）之間關(guān)于外賣(mài)配送服務(wù)的合作關(guān)系，保證雙方的權(quán)益得到充分保障。2.協(xié)議目的明確雙方在外賣(mài)配送服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，降低風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)合作的順利進(jìn)行。3.適用范圍本協(xié)議適用于甲方委托乙方進(jìn)行的外賣(mài)配送服務(wù)，包括但不限于食品、飲料等相關(guān)產(chǎn)品的配送。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義（1）“外賣(mài)配送服務(wù)”指乙方按照甲方的要求，將甲方所提供的食品、飲料等產(chǎn)品從甲方指定的地點(diǎn)送達(dá)至客戶指定地點(diǎn)的服務(wù)。（2）“配送時(shí)間”指乙方從甲方處領(lǐng)取貨物后，將貨物送達(dá)至客戶指定地點(diǎn)所需的時(shí)間。（3）“不可抗力”指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、行為、社會(huì)異常事件等。2.解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋?xiě)?yīng)遵循法律法規(guī)的規(guī)定，如本協(xié)議的條款存在歧義或模糊之處，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。三、服務(wù)內(nèi)容與要求1.外賣(mài)配送服務(wù)范圍乙方應(yīng)按照甲方的要求，在甲方指定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行外賣(mài)配送服務(wù)。具體的服務(wù)范圍以甲方提供的配送地址為準(zhǔn)。2.配送時(shí)間要求（1）乙方應(yīng)在甲方規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成貨物的配送。一般情況下，乙方應(yīng)在接到訂單后的[X]分鐘內(nèi)從甲方處領(lǐng)取貨物，并在[X]分鐘內(nèi)將貨物送達(dá)至客戶指定地點(diǎn)。（2）如遇特殊情況，如惡劣天氣、交通擁堵等，乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，并根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商調(diào)整配送時(shí)間。3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）乙方應(yīng)保證貨物的完好無(wú)損，如在配送過(guò)程中發(fā)覺(jué)貨物有損壞或缺失的情況，應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，并按照甲方的要求進(jìn)行處理。（2）乙方應(yīng)保證配送服務(wù)的準(zhǔn)時(shí)性和準(zhǔn)確性，如因乙方原因?qū)е仑浳镂茨馨磿r(shí)送達(dá)或送錯(cuò)地點(diǎn)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（3）乙方應(yīng)保持良好的服務(wù)態(tài)度，如客戶對(duì)乙方的服務(wù)提出投訴，乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行調(diào)查和處理。四、雙方的權(quán)利與義務(wù)1.餐飲企業(yè)的權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議的約定提供外賣(mài)配送服務(wù)。甲方有權(quán)對(duì)乙方的配送服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，如發(fā)覺(jué)乙方存在違反本協(xié)議的行為，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改或終止本協(xié)議。（2）義務(wù)甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定向乙方提供貨物及相關(guān)信息，保證貨物的質(zhì)量和數(shù)量符合要求。甲方應(yīng)及時(shí)向乙方支付配送費(fèi)用。甲方應(yīng)協(xié)助乙方解決在配送過(guò)程中遇到的問(wèn)題，如提供必要的支持和配合。2.配送方的權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利乙方有權(quán)按照本協(xié)議的約定向甲方收取配送費(fèi)用。乙方有權(quán)要求甲方提供貨物及相關(guān)信息，以便乙方能夠順利完成配送服務(wù)。（2）義務(wù)乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定提供外賣(mài)配送服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量符合要求。乙方應(yīng)遵守交通規(guī)則和相關(guān)法律法規(guī)，保證配送過(guò)程中的安全。乙方應(yīng)妥善保管甲方提供的貨物及相關(guān)信息，不得泄露或擅自使用。五、配送費(fèi)用與結(jié)算1.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)雙方協(xié)商確定外賣(mài)配送服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，具體費(fèi)用根據(jù)配送距離、貨物重量、配送時(shí)間等因素進(jìn)行計(jì)算。2.結(jié)算方式（1）雙方約定采用[具體結(jié)算方式，如按月結(jié)算、按周結(jié)算等]的方式進(jìn)行結(jié)算。（2）乙方應(yīng)在每個(gè)結(jié)算周期結(jié)束后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供該結(jié)算周期的配送費(fèi)用清單。（3）甲方應(yīng)在收到乙方提供的配送費(fèi)用清單后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，進(jìn)行核對(duì)并確認(rèn)。如甲方對(duì)費(fèi)用清單有異議，應(yīng)在收到清單后的[X]個(gè)工作日內(nèi)提出，雙方應(yīng)進(jìn)行協(xié)商解決。3.發(fā)票開(kāi)具甲方應(yīng)在確認(rèn)配送費(fèi)用后，向乙方提供相應(yīng)的發(fā)票信息，乙方應(yīng)按照甲方的要求開(kāi)具合法有效的發(fā)票。六、食品安全與責(zé)任1.餐飲企業(yè)的食品安全責(zé)任（1）甲方應(yīng)保證所提供的食品符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和食品安全標(biāo)準(zhǔn)的要求，保證食品的質(zhì)量和安全。（2）甲方應(yīng)嚴(yán)格按照食品生產(chǎn)加工的規(guī)范和要求進(jìn)行操作，保證食品的生產(chǎn)過(guò)程符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。（3）甲方應(yīng)建立健全食品安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)食品原材料采購(gòu)、加工、儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)的管理，保證食品安全。2.配送方的食品安全責(zé)任（1）乙方應(yīng)保證配送過(guò)程中的食品衛(wèi)生和安全，采取必要的措施防止食品受到污染和變質(zhì)。（2）乙方應(yīng)使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的配送工具和設(shè)備，定期對(duì)配送工具和設(shè)備進(jìn)行清洗和消毒。（3）乙方在配送過(guò)程中應(yīng)注意食品的保存溫度和時(shí)間，保證食品在配送過(guò)程中的質(zhì)量和安全。七、配送過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)1.一般風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)原則（1）在配送過(guò)程中，如因乙方原因?qū)е仑浳飦G失、損壞或延誤送達(dá)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）如因甲方原因?qū)е仑浳餆o(wú)法按時(shí)交付或存在質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（3）如因不可抗力等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е仑浳飺p失或配送延誤，雙方應(yīng)根據(jù)具體情況協(xié)商解決。2.不可抗力情況下的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)（1）如遇不可抗力事件，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取相應(yīng)的措施減少損失。（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行本協(xié)議中受不可抗力影響的部分，但應(yīng)盡力恢復(fù)履行。（3）如不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決后續(xù)事宜。八、保險(xiǎn)與賠償1.配送方的保險(xiǎn)責(zé)任乙方應(yīng)為其配送人員和配送車輛購(gòu)買(mǎi)足額的商業(yè)保險(xiǎn)，包括但不限于交通責(zé)任險(xiǎn)、貨物運(yùn)輸險(xiǎn)等，以保障在配送過(guò)程中的人員和貨物安全。2.賠償范圍與標(biāo)準(zhǔn)（1）如因乙方原因?qū)е仑浳飦G失、損壞或延誤送達(dá)，乙方應(yīng)按照貨物的實(shí)際價(jià)值進(jìn)行賠償。（2）如因乙方原因?qū)е驴蛻羰艿饺松韨蜇?cái)產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行確定，包括但不限于醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、財(cái)產(chǎn)損失費(fèi)等。3.賠償程序（1）當(dāng)發(fā)生需要賠償?shù)那闆r時(shí)，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并提供相關(guān)的證據(jù)和資料。（2）乙方應(yīng)在收到通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)賠償事宜進(jìn)行核實(shí)和處理。如乙方對(duì)賠償事宜有異議，應(yīng)在收到通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)提出，雙方應(yīng)進(jìn)行協(xié)商解決。（3）如雙方協(xié)商一致，乙方應(yīng)在協(xié)商確定的時(shí)間內(nèi)支付賠償款項(xiàng)。如雙方無(wú)法協(xié)商一致，可通過(guò)仲裁或訴訟等方式解決。九、協(xié)議的變更與解除1.變更的條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無(wú)法履行，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行協(xié)商，對(duì)相關(guān)條款進(jìn)行變更或調(diào)整。2.解除的條件與程序（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。（2）如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)提前通知對(duì)方解除本協(xié)議。通知應(yīng)明確解除協(xié)議的原因和生效日期。（3）在本協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定進(jìn)行結(jié)算和清理。十、違約責(zé)任1.餐飲企業(yè)的違約責(zé)任（1）如甲方未按照本協(xié)議的約定向乙方支付配送費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付費(fèi)用的[X]%向乙方支付違約金。（2）如甲方未按照本協(xié)議的約定向乙方提供貨物及相關(guān)信息，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常履行配送服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償乙方因此所遭受的損失。2.配送方的違約責(zé)任（1）如乙方未按照本協(xié)議的約定提供外賣(mài)配送服務(wù)，導(dǎo)致貨物丟失、損壞或延誤送達(dá)，乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定承擔(dān)賠償責(zé)任，并向甲方支付違約金。違約金的數(shù)額為該次配送費(fèi)用的[X]%。（2）如乙方違反本協(xié)議的約定，泄露甲方的商業(yè)秘密或客戶信息，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并向甲方支付違約金。違約金的數(shù)額為[具體金額]。3.違約金的計(jì)算與支付（1）違約金的計(jì)算方式按照本協(xié)議的約定進(jìn)行。如雙方對(duì)違約金的數(shù)額有爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可通過(guò)仲裁或訴訟等方式解決。（2）違約方應(yīng)在收到對(duì)方的違約金通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，將違約金支付至對(duì)方指定的賬戶。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方提出協(xié)商請(qǐng)求后的[X]個(gè)工作日內(nèi)開(kāi)始，雙方應(yīng)在協(xié)商開(kāi)始后的[X]個(gè)工作日內(nèi)達(dá)成解決方案。2.仲裁或訴訟選擇如協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交至[具體仲裁機(jī)構(gòu)或法院]進(jìn)行仲裁或訴訟。仲裁或訴訟的費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。3.管轄法院或仲裁機(jī)構(gòu)（1）如雙方選擇仲裁，仲裁機(jī)構(gòu)為[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱]，仲裁地點(diǎn)為[具體仲裁地點(diǎn)]。（2）如雙方選擇訴訟，管轄法院為[具體法院名稱]，訴訟地點(diǎn)為[具體訴訟地點(diǎn)]。十二、保密條款1.保密信息的范圍本協(xié)議所稱保密信息包括但不限于雙方在合作過(guò)程中涉及的商業(yè)秘密、客戶信息、技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息等。2.保密義務(wù)的期限雙方的保密義務(wù)自本協(xié)議生效之日起開(kāi)始，至本協(xié)議終止后[X]年內(nèi)持續(xù)有效。3.違反保密條款的責(zé)任如一方違反本協(xié)議的保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償對(duì)方因此所遭受的損失。違約金的數(shù)額為[具體金額]，損失賠償?shù)姆秶ǖ幌抻谥苯訐p失、間接損失、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。十三、通知與送達(dá)1.通知的方式與要求雙方之間的任何通知或通訊應(yīng)以書(shū)面形式通過(guò)以下方式進(jìn)行：（1）專人送達(dá)：通知方應(yīng)將通知送達(dá)至對(duì)方的注冊(cè)地址或?qū)嶋H經(jīng)營(yíng)地址，并由對(duì)方簽收。（2）郵寄送達(dá)：通知方應(yīng)將通知通過(guò)掛號(hào)信或特快專遞的方式郵寄至對(duì)方的注冊(cè)地址或?qū)嶋H經(jīng)營(yíng)地址，郵件寄出后的第[X]日視為送達(dá)日。（3）郵件送達(dá)：通知方應(yīng)將通知發(fā)送至對(duì)方指定的電子郵箱，郵件發(fā)送成功后的第[X]小時(shí)視為送達(dá)日。2.送達(dá)的認(rèn)定如通知方按照上述方式進(jìn)行了通知的發(fā)送，且郵件或信件未被退回，則視為通知已送達(dá)對(duì)方。如因?qū)Ψ教峁┑牡刂坊螂娮余]箱錯(cuò)誤導(dǎo)致通知無(wú)法送達(dá)，通知方不承擔(dān)任何責(zé)任。十四、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于外賣(mài)配送服務(wù)的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書(shū)面協(xié)議。2.協(xié)議的效力本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。本協(xié)議期滿后，如雙方無(wú)異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[X]年。3.協(xié)議的語(yǔ)言與文本本協(xié)議以中文書(shū)寫(xiě)，一式兩份，雙方