溝通與溝通協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)管理制度

溝通與溝通協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)管理制度第一章總則第一條目的與依據(jù)為了保障醫(yī)院內(nèi)部溝通的有效性和協(xié)調(diào)性，提高工作效率，本制度訂立。第二條適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)部全部工作人員，包含醫(yī)療、護(hù)理、行政、后勤等各個(gè)部門。第三條基本原則溝通與溝通協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立合理的職責(zé)分工和工作流程，確保信息暢通和工作協(xié)同。溝通與溝通協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)成員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守職業(yè)道德和工作紀(jì)律，保守機(jī)密，誠(chéng)實(shí)守信。溝通與溝通協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)采用科學(xué)、民主、公開的方式進(jìn)行工作決策和溝通溝通。第二章溝通與溝通協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)設(shè)置及職責(zé)第四條溝通與協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)的設(shè)置醫(yī)院依據(jù)實(shí)際需求，設(shè)立不同層級(jí)的溝通與協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，包含院務(wù)會(huì)議、常設(shè)協(xié)調(diào)組和臨時(shí)工作組。第五條院務(wù)會(huì)議院務(wù)會(huì)議是醫(yī)院最高層級(jí)的溝通與協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，由醫(yī)院院長(zhǎng)主持，各科室負(fù)責(zé)人和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加。院務(wù)會(huì)議定期召開，討論醫(yī)院總體規(guī)劃、重點(diǎn)決策、財(cái)務(wù)預(yù)算等事項(xiàng)。院務(wù)會(huì)議應(yīng)當(dāng)記錄會(huì)議討論的內(nèi)容，并及時(shí)向全體工作人員進(jìn)行通報(bào)。第六條常設(shè)協(xié)調(diào)組綜合辦公室、護(hù)理部、醫(yī)療事務(wù)部等部門應(yīng)當(dāng)設(shè)立常設(shè)協(xié)調(diào)組，負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)部各個(gè)部門之間的日常溝通協(xié)調(diào)工作。常設(shè)協(xié)調(diào)組的成員由各部門負(fù)責(zé)人和協(xié)調(diào)構(gòu)成員構(gòu)成，協(xié)調(diào)組的負(fù)責(zé)人由院長(zhǎng)指定。常設(shè)協(xié)調(diào)組應(yīng)當(dāng)定期召開會(huì)議，溝通信息、解決問題，協(xié)調(diào)各部門工作。第七條臨時(shí)工作組醫(yī)院在處理重點(diǎn)突發(fā)事件、緊要工作項(xiàng)目等情況下，可以設(shè)立臨時(shí)工作組，負(fù)責(zé)相關(guān)工作的協(xié)調(diào)與推動(dòng)。臨時(shí)工作組的成員依據(jù)具體需求確定，由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和具有相關(guān)專業(yè)知識(shí)的人員構(gòu)成。臨時(shí)工作組應(yīng)當(dāng)明確工作任務(wù)、分工和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展。第三章溝通與溝通協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)工作流程第八條信息共享溝通與溝通協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立完善的信息共享機(jī)制，確保各部門之間的信息流動(dòng)。緊要信息應(yīng)當(dāng)通過正式會(huì)議、文件通知、電子郵件等方式進(jìn)行發(fā)布和共享。第九條工作溝通溝通與溝通協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)解決醫(yī)院內(nèi)部各部門之間的工作協(xié)調(diào)問題。各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)參加會(huì)議，認(rèn)真聽取并反饋看法，樂觀搭配解決問題。工作溝通應(yīng)當(dāng)重視溝通內(nèi)容的準(zhǔn)確性、明確性和應(yīng)用性，確保溝通信息的有效轉(zhuǎn)達(dá)。第十條決策協(xié)調(diào)醫(yī)院內(nèi)部重點(diǎn)決策應(yīng)當(dāng)通過溝通與溝通協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)商和決策。協(xié)調(diào)組應(yīng)當(dāng)依據(jù)決策內(nèi)容，組織相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)研和評(píng)估，形成決策方案。決策方案應(yīng)當(dāng)經(jīng)過院務(wù)會(huì)議討論和批準(zhǔn)，并及時(shí)向全體工作人員進(jìn)行通報(bào)。第十一條問題解決溝通與溝通協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)解決醫(yī)院內(nèi)部工作中顯現(xiàn)的問題和矛盾。問題應(yīng)當(dāng)及時(shí)上報(bào)到相關(guān)協(xié)調(diào)組，由協(xié)調(diào)組進(jìn)行調(diào)查和解決，并向醫(yī)院院長(zhǎng)匯報(bào)。對(duì)于無法解決的問題，可通過臨時(shí)工作組或請(qǐng)示上級(jí)進(jìn)行協(xié)調(diào)。第四章監(jiān)督與評(píng)估第十二條監(jiān)督機(jī)制醫(yī)院內(nèi)部對(duì)溝通與溝通協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督，建立定期評(píng)估制度，確保機(jī)構(gòu)工作順利進(jìn)行。監(jiān)督工作由質(zhì)量監(jiān)控科和紀(jì)檢監(jiān)察部門負(fù)責(zé)，對(duì)機(jī)構(gòu)工作進(jìn)行檢查和評(píng)估。第十三條評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)對(duì)溝通與溝通協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)的評(píng)估重要包含組織協(xié)調(diào)效果、工作流程規(guī)范性、信息共享情況等方面的評(píng)估。評(píng)估結(jié)果將作為機(jī)構(gòu)工作的參考和改進(jìn)的依據(jù)。第五章附則第十四條本制度的解釋權(quán)本制度的解釋權(quán)歸醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人和醫(yī)院相關(guān)部門負(fù)責(zé)人全部。第十五條本制度的修改和完善醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人可依據(jù)實(shí)