2025版零食店收銀員顧客意見收集與分析合同4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025版零食店收銀員顧客意見收集與分析合同本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同定義1.2術(shù)語解釋2.合同雙方2.1零食店名稱及地址2.2收銀員姓名及聯(lián)系方式3.職責(zé)與義務(wù)3.1收銀員職責(zé)3.2零食店職責(zé)4.意見收集方式4.1收集渠道4.2收集時間5.意見分析流程5.1數(shù)據(jù)整理5.2數(shù)據(jù)分析5.3分析結(jié)果反饋6.意見反饋機制6.1反饋渠道6.2反饋時間7.合同期限7.1合同生效日期7.2合同終止條件8.違約責(zé)任8.1零食店違約責(zé)任8.2收銀員違約責(zé)任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決期限10.合同變更與解除10.1合同變更10.2合同解除11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件13.法律適用與管轄13.1法律適用13.2管轄法院14.其他14.1合同附件14.2合同附件說明第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同定義1.2術(shù)語解釋“顧客意見”指顧客在購買零食過程中對產(chǎn)品、服務(wù)、環(huán)境等方面的意見和建議?！耙庖娛占敝敢曳皆谑浙y過程中，通過詢問、觀察等方式收集顧客意見的行為。“意見分析”指乙方對收集到的顧客意見進(jìn)行整理、分類、分析的行為。2.合同雙方2.1零食店名稱及地址甲方：[零食店名稱]地址：[零食店地址]2.2收銀員姓名及聯(lián)系方式乙方：[收銀員姓名]聯(lián)系方式：[收銀員聯(lián)系電話]3.職責(zé)與義務(wù)3.1收銀員職責(zé)3.1.1乙方應(yīng)在收銀過程中，主動詢問顧客對產(chǎn)品的滿意度，并記錄顧客的意見。3.1.2乙方應(yīng)保持對顧客意見的敏感性，及時發(fā)現(xiàn)問題并向甲方報告。3.1.3乙方應(yīng)定期對收集到的顧客意見進(jìn)行整理和分析，形成分析報告。3.2零食店職責(zé)3.2.1甲方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)，確保乙方能夠正確執(zhí)行顧客意見收集與分析工作。3.2.2甲方應(yīng)定期接收乙方的意見分析報告，并采取相應(yīng)措施改進(jìn)工作。4.意見收集方式4.1收集渠道4.1.1乙方應(yīng)通過面對面交流的方式收集顧客意見。4.1.2乙方可使用顧客意見調(diào)查問卷作為輔助收集渠道。4.2收集時間4.2.1乙方應(yīng)在顧客購買零食時進(jìn)行意見收集。4.2.2乙方應(yīng)在每日工作結(jié)束后，將收集到的顧客意見及時記錄。5.意見分析流程5.1數(shù)據(jù)整理5.1.1乙方應(yīng)將收集到的顧客意見進(jìn)行分類整理。5.1.2乙方應(yīng)記錄顧客意見的詳細(xì)內(nèi)容，包括意見來源、意見類別等。5.2數(shù)據(jù)分析5.2.1乙方應(yīng)根據(jù)收集到的顧客意見，分析顧客滿意度及潛在問題。5.2.2乙方應(yīng)定期對顧客意見進(jìn)行分析，形成分析報告。5.3分析結(jié)果反饋5.3.1乙方應(yīng)將分析報告提交給甲方。5.3.2甲方應(yīng)在收到分析報告后，及時對存在的問題進(jìn)行整改。6.意見反饋機制6.1反饋渠道6.1.1乙方可通過口頭或書面形式向甲方反饋顧客意見。6.1.2甲方應(yīng)設(shè)立專門的反饋渠道，以便乙方及時反饋顧客意見。6.2反饋時間6.2.1乙方應(yīng)在收集到顧客意見后的24小時內(nèi)進(jìn)行反饋。6.2.2甲方應(yīng)在收到反饋后的5個工作日內(nèi)給予回復(fù)。8.違約責(zé)任8.1零食店違約責(zé)任8.1.1若甲方未按照合同約定提供必要的培訓(xùn)，導(dǎo)致乙方無法正確執(zhí)行意見收集與分析工作，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.1.2若甲方未在規(guī)定時間內(nèi)對乙方的意見分析報告進(jìn)行反饋，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.2收銀員違約責(zé)任8.2.1若乙方未按照合同約定收集顧客意見，或未在規(guī)定時間內(nèi)將意見反饋給甲方，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.2.2若乙方泄露顧客意見或違反保密條款，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。9.2爭議解決期限9.2.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后30日內(nèi)開始協(xié)商解決。9.2.2若協(xié)商不成，任何一方均可向法院提起訴訟。10.合同變更與解除10.1合同變更10.1.1合同的任何變更必須以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。10.1.2合同變更不影響已履行部分的效力。10.2合同解除10.2.1合同因不可抗力等原因無法履行時，雙方可協(xié)商解除合同。10.2.2若一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.1.1雙方對本合同內(nèi)容以及顧客意見內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)。11.1.2保密內(nèi)容不包括已公開或通過正當(dāng)途徑獲取的信息。11.2保密期限11.2.1保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后兩年。12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.1.1雙方協(xié)商一致，可解除合同。12.1.2發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行時，雙方可解除合同。12.2合同終止條件12.2.1合同期限屆滿，合同自然終止。12.2.2合同解除后，合同終止。13.法律適用與管轄13.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。13.2管轄法院本合同的爭議解決，由合同簽訂地的人民法院管轄。14.其他14.1合同附件顧客意見調(diào)查問卷意見分析報告模板14.2合同附件說明合同附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義與范圍1.1第三方定義在本合同中，第三方指除甲方和乙方以外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、顧問、審計機構(gòu)等。1.2第三方介入范圍提供專業(yè)意見或建議；協(xié)助意見收集與分析；進(jìn)行合同履行情況的監(jiān)督與評估；解決合同履行過程中出現(xiàn)的爭議。2.第三方介入程序2.1第三方介入申請甲方或乙方在認(rèn)為需要第三方介入時，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?，并說明介入的具體理由和需求。2.2第三方介入審批雙方應(yīng)在收到介入申請后的7個工作日內(nèi)，共同決定是否同意第三方介入，并簽署相關(guān)協(xié)議。3.第三方責(zé)任限額3.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額指第三方因介入本合同而產(chǎn)生的任何損失、損害或費用，其賠償責(zé)任不得超過合同金額的10%。3.2責(zé)任限額適用第三方責(zé)任限額適用于第三方在介入本合同過程中，因故意或重大過失導(dǎo)致的損失、損害或費用。3.3責(zé)任限額排除責(zé)任限額不適用于第三方因不可抗力、甲方或乙方的過錯等原因?qū)е碌膿p失、損害或費用。4.第三方權(quán)利與義務(wù)4.1第三方權(quán)利收取合理的報酬；在合同約定范圍內(nèi)獨立開展工作；獲得甲方和乙方提供的必要資料和信息；對甲方和乙方的意見提出建議。4.2第三方義務(wù)遵守合同約定，履行合同義務(wù)；保守甲方和乙方的商業(yè)秘密；獨立、公正、客觀地履行職責(zé)；在介入本合同過程中，不得損害甲方和乙方的合法權(quán)益。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1甲方與第三方關(guān)系甲方與第三方之間是委托與被委托的關(guān)系，甲方有權(quán)對第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。5.2乙方與第三方關(guān)系乙方與第三方之間是合作與協(xié)助的關(guān)系，乙方應(yīng)積極配合第三方的介入工作。6.第三方介入合同6.1第三方介入合同內(nèi)容第三方的基本信息；第三方介入的具體事項；第三方權(quán)利與義務(wù)；第三方責(zé)任限額；第三方報酬及支付方式；合同生效、變更與解除；違約責(zé)任；爭議解決；法律適用與管轄。6.2第三方介入合同簽訂第三方介入合同由甲方或乙方與第三方簽訂，合同簽訂后，甲方和乙方應(yīng)予以認(rèn)可。7.第三方介入的合同變更7.1變更申請若需要變更第三方介入合同，任何一方均可向?qū)Ψ教岢鰰孀兏暾垺?.2變更審批雙方應(yīng)在收到變更申請后的7個工作日內(nèi)，共同決定是否同意變更，并簽署變更協(xié)議。8.第三方介入的合同解除8.1解除條件第三方未能履行合同義務(wù)；第三方違反保密條款；合同約定的解除條件成就。8.2解除程序第三方介入合同解除程序與合同簽訂程序相同。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.顧客意見調(diào)查問卷詳細(xì)要求：問卷應(yīng)包含顧客基本信息、對產(chǎn)品的滿意度、對服務(wù)的評價、對環(huán)境的看法等。說明：此問卷用于收集顧客意見，應(yīng)設(shè)計合理，易于填寫。2.意見分析報告模板詳細(xì)要求：報告應(yīng)包括意見收集時間、意見類別統(tǒng)計、問題分析、改進(jìn)建議等。說明：此模板用于乙方整理和分析顧客意見，確保報告的規(guī)范性和一致性。3.第三方介入合同詳細(xì)要求：合同應(yīng)明確第三方介入的具體事項、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額、報酬及支付方式等。說明：此合同用于規(guī)范第三方介入行為，保護各方合法權(quán)益。4.保密協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確保密內(nèi)容、保密期限、違約責(zé)任等。說明：此協(xié)議用于保護甲方和乙方的商業(yè)秘密，防止信息泄露。5.合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、變更原因、變更生效時間等。說明：此協(xié)議用于規(guī)范合同變更流程，確保變更的合法性和有效性。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按時收集顧客意見責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)在每日工作結(jié)束后及時收集顧客意見，若未按時收集，視為違約。示例說明：若乙方連續(xù)5個工作日未按時收集顧客意見，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，如賠償損失。2.乙方未按時提交意見分析報告責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)在每月底前提交意見分析報告，若未按時提交，視為違約。示例說明：若乙方連續(xù)3個月未按時提交意見分析報告，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，如賠償損失。3.第三方泄露顧客意見責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方在介入本合同過程中，若泄露顧客意見，視為違約。示例說明：若第三方因泄露顧客意見導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.甲方未提供必要培訓(xùn)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)在合同履行過程中，提供必要的培訓(xùn)，若未提供，視為違約。示例說明：若甲方未提供培訓(xùn)導(dǎo)致乙方無法正確執(zhí)行意見收集與分析工作，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.甲方未及時反饋意見分析報告責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)在收到意見分析報告后，及時反饋，若未及時反饋，視為違約。示例說明：若甲方連續(xù)2個月未對意見分析報告進(jìn)行反饋，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。全文完。2025版零食店收銀員顧客意見收集與分析合同1合同目錄一、合同概述1.合同背景2.合同目的3.合同期限4.合同雙方二、意見收集范圍與方法1.意見收集對象2.意見收集渠道3.意見收集方式4.意見收集頻率三、顧客意見分析流程1.數(shù)據(jù)整理2.數(shù)據(jù)分類3.數(shù)據(jù)分析4.結(jié)果反饋四、意見處理與改進(jìn)措施1.問題分類2.問題解決3.改進(jìn)措施4.效果評估五、數(shù)據(jù)保密與安全1.數(shù)據(jù)保密原則2.數(shù)據(jù)安全措施3.數(shù)據(jù)使用規(guī)范4.數(shù)據(jù)泄露責(zé)任六、合同履行與監(jiān)督1.合同履行責(zé)任2.合同履行期限3.合同履行監(jiān)督4.合同履行變更七、違約責(zé)任1.違約情形2.違約責(zé)任3.違約處理4.違約賠償八、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決程序3.爭議解決期限4.爭議解決費用九、合同解除與終止1.合同解除條件2.合同終止條件3.合同解除程序4.合同終止程序十、合同附件1.附件一：意見收集表2.附件二：數(shù)據(jù)分析報告3.附件三：改進(jìn)措施清單十一、合同生效與終止1.合同生效條件2.合同終止條件3.合同生效日期4.合同終止日期十二、其他約定1.合同解釋2.合同效力3.合同變更4.合同解除十三、合同附件1.附件一：意見收集表2.附件二：數(shù)據(jù)分析報告3.附件三：改進(jìn)措施清單十四、合同簽署與生效1.簽署日期2.簽署地點3.簽署人員4.合同生效日期合同編號2025版零食店收銀員顧客意見收集與分析合同一、合同概述1.合同背景1.1隨著市場競爭的加劇，提升顧客滿意度成為零食店提高競爭力的關(guān)鍵。1.2為此，本合同旨在通過收集與分析顧客意見，提高顧客服務(wù)水平。2.合同目的2.1收集顧客對零食店的滿意度和不滿點。2.2分析顧客意見，為零食店提供改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。3.合同期限3.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為一年。4.合同雙方4.1甲方：零食店名稱4.2乙方：意見收集與分析服務(wù)提供商二、意見收集范圍與方法1.意見收集對象1.1收集對象為零食店所有顧客。2.意見收集渠道2.1通過現(xiàn)場調(diào)查問卷收集。2.2通過線上平臺（如公眾號、官網(wǎng)等）收集。3.意見收集方式3.1定期開展現(xiàn)場問卷調(diào)查。3.2持續(xù)在線上平臺收集顧客意見。4.意見收集頻率4.1每季度至少進(jìn)行一次現(xiàn)場問卷調(diào)查。4.2線上意見收集隨時進(jìn)行。三、顧客意見分析流程1.數(shù)據(jù)整理1.1對收集到的意見進(jìn)行分類和整理。2.數(shù)據(jù)分類2.1按顧客滿意度、服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品種類等分類。3.數(shù)據(jù)分析3.1利用統(tǒng)計分析方法，對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。4.結(jié)果反饋4.1將分析結(jié)果以報告形式反饋給甲方。四、意見處理與改進(jìn)措施1.問題分類1.1對收集到的問題進(jìn)行分類，如服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量、購物環(huán)境等。2.問題解決2.1針對不同類別的問題，制定相應(yīng)的解決方案。3.改進(jìn)措施3.1制定詳細(xì)的改進(jìn)措施，包括時間表和責(zé)任人。4.效果評估4.1對改進(jìn)措施的實施效果進(jìn)行定期評估。五、數(shù)據(jù)保密與安全1.數(shù)據(jù)保密原則1.1乙方對收集到的顧客意見數(shù)據(jù)負(fù)有保密責(zé)任。2.數(shù)據(jù)安全措施2.1采取技術(shù)手段和制度保障數(shù)據(jù)安全。3.數(shù)據(jù)使用規(guī)范3.1僅限用于合同約定目的，不得外泄。4.數(shù)據(jù)泄露責(zé)任4.1如發(fā)生數(shù)據(jù)泄露，乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。六、合同履行與監(jiān)督1.合同履行責(zé)任1.1乙方負(fù)責(zé)意見收集、分析及反饋。2.合同履行期限2.1按合同約定的時間節(jié)點完成工作。3.合同履行監(jiān)督3.1甲方對乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督。4.合同履行變更4.1如遇特殊情況，雙方可協(xié)商變更合同內(nèi)容。七、違約責(zé)任1.違約情形1.1乙方未按合同約定收集、分析或反饋意見。1.2甲方未按合同約定支付費用。2.違約責(zé)任2.1雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.違約處理3.1雙方協(xié)商解決違約問題。4.違約賠償4.1違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的損失。八、爭議解決1.爭議解決方式1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議。1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。2.爭議解決程序2.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后30日內(nèi)協(xié)商解決。2.2如協(xié)商不成，任何一方可向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，要求啟動爭議解決程序。3.爭議解決期限3.1爭議解決期限為自一方發(fā)出書面通知之日起60日內(nèi)。4.爭議解決費用4.1爭議解決費用由敗訴方承擔(dān)，除非另有約定。九、合同解除與終止1.合同解除條件1.1如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。1.2如合同約定的目的無法實現(xiàn)，雙方可協(xié)商解除合同。2.合同終止條件2.1合同期限屆滿且無續(xù)約意向。2.2雙方協(xié)商一致解除合同。3.合同解除程序3.1提出解除合同的一方應(yīng)提前30日通知對方。4.合同終止程序4.1合同終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行財務(wù)結(jié)算。十、合同附件1.附件一：意見收集表2.附件二：數(shù)據(jù)分析報告3.附件三：改進(jìn)措施清單十一、合同生效與終止1.合同生效條件1.1雙方簽字蓋章后生效。2.合同終止條件2.1合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除。3.合同生效日期3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。4.合同終止日期4.1本合同終止日期以合同解除或終止條件為準(zhǔn)。十二、其他約定1.合同解釋1.1本合同條款如與法律法規(guī)相沖突，以法律法規(guī)為準(zhǔn)。2.合同效力2.1本合同具有法律約束力，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。3.合同變更3.1合同變更需經(jīng)雙方書面同意，并簽訂補充協(xié)議。4.合同解除4.1合同解除需符合合同約定條件，并簽訂解除協(xié)議。十三、合同附件1.附件一：意見收集表2.附件二：數(shù)據(jù)分析報告3.附件三：改進(jìn)措施清單十四、合同簽署與生效1.簽署日期2.簽署地點3.簽署人員3.1甲方代表（簽字）：3.2乙方代表（簽字）：多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.甲方主導(dǎo)條款1.1甲方有權(quán)決定意見收集與分析的具體內(nèi)容和方式。1.2甲方應(yīng)提供必要的資源和支持，包括但不限于場地、設(shè)備和人員。2.甲方責(zé)任條款2.1甲方負(fù)責(zé)制定顧客意見收集與分析的計劃和流程。2.2甲方負(fù)責(zé)對乙方提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和解讀。3.甲方權(quán)益條款3.1甲方有權(quán)獲得乙方提供的數(shù)據(jù)分析報告和改進(jìn)建議。3.2甲方有權(quán)對乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督和評估。4.甲方保密條款4.1甲方對乙方提供的數(shù)據(jù)和報告負(fù)有保密義務(wù)。4.2甲方不得將乙方提供的信息用于任何未經(jīng)授權(quán)的目的。5.甲方支付條款5.1甲方應(yīng)按合同約定支付乙方服務(wù)費用。5.2甲方支付方式為按季度支付，具體金額和支付時間由雙方協(xié)商確定。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.乙方主導(dǎo)條款1.1乙方有權(quán)決定意見收集與分析的具體內(nèi)容和方式。1.2乙方應(yīng)提供詳細(xì)的意見收集和分析報告。2.乙方責(zé)任條款2.1乙方負(fù)責(zé)制定顧客意見收集與分析的計劃和流程。2.2乙方負(fù)責(zé)對收集到的意見進(jìn)行整理、分類和分析。3.乙方權(quán)益條款3.1乙方有權(quán)獲得甲方提供的顧客信息和反饋。3.2乙方有權(quán)根據(jù)分析結(jié)果提出改進(jìn)建議。4.乙方保密條款4.1乙方對甲方提供的數(shù)據(jù)和反饋負(fù)有保密義務(wù)。4.2乙方不得將甲方提供的信息用于任何未經(jīng)授權(quán)的目的。5.乙方支付條款5.1乙方服務(wù)費用由甲方支付，具體金額和支付時間由雙方協(xié)商確定。5.2乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)支付服務(wù)費用。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.第三方中介條款1.1合同中可引入第三方中介機構(gòu)，負(fù)責(zé)監(jiān)督和協(xié)調(diào)雙方工作。1.2第三方中介機構(gòu)應(yīng)具備中立、公正的立場。2.第三方責(zé)任條款2.1第三方中介機構(gòu)負(fù)責(zé)對意見收集與分析過程進(jìn)行監(jiān)督，確保雙方履行合同義務(wù)。2.2第三方中介機構(gòu)有權(quán)對乙方提供的數(shù)據(jù)分析報告進(jìn)行審核。3.第三方權(quán)益條款3.1第三方中介機構(gòu)有權(quán)獲得雙方提供的相關(guān)信息和數(shù)據(jù)。3.2第三方中介機構(gòu)有權(quán)對合同執(zhí)行情況進(jìn)行評估。4.第三方保密條款4.1第三方中介機構(gòu)對合同雙方提供的信息負(fù)有保密義務(wù)。4.2第三方中介機構(gòu)不得將合同信息用于任何未經(jīng)授權(quán)的目的。5.第三方費用條款5.1第三方中介機構(gòu)的服務(wù)費用由合同雙方協(xié)商確定。5.2第三方中介機構(gòu)的服務(wù)費用應(yīng)在合同簽訂時一次性支付。附件及其他補充說明一、附件列表：1.附件一：意見收集表2.附件二：數(shù)據(jù)分析報告3.附件三：改進(jìn)措施清單4.附件四：合同補充協(xié)議（如有）5.附件五：第三方中介機構(gòu)資質(zhì)證明（如有）6.附件六：顧客意見收集與分析合同履行情況記錄表二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為1.1乙方未按合同約定收集、分析或反饋意見。1.2甲方未按合同約定支付費用。1.3任何一方違反保密條款，泄露對方信息。1.4任何一方未按合同約定履行監(jiān)督和協(xié)調(diào)職責(zé)（如有第三方中介）。2.違約認(rèn)定2.1違約行為發(fā)生后，由第三方中介或任何一方提出書面違約通知。2.2違約行為經(jīng)核實后，視為違約行為成立。三、法律名詞及解釋：1.合同：指雙方當(dāng)事人意思表示一致，設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。2.保密義務(wù)：指合同一方對另一方提供的信息負(fù)有保守秘密的義務(wù)。3.違約責(zé)任：指合同一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。4.第三方中介：指在合同執(zhí)行過程中，提供監(jiān)督和協(xié)調(diào)服務(wù)的第三方機構(gòu)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：意見收集過程中顧客參與度不高。解決辦法：優(yōu)化意見收集表設(shè)計，增加互動性，提供在線反饋渠道。2.問題：數(shù)據(jù)分析報告未能有效反映顧客真實意見。解決辦法：調(diào)整數(shù)據(jù)分析方法，增加數(shù)據(jù)分析人員的專業(yè)培訓(xùn)。3.問題：改進(jìn)措施實施效果不佳。解決辦法：定期評估改進(jìn)措施效果，及時調(diào)整策略。4.問題：合同履行過程中出現(xiàn)爭議。解決辦法：按照合同約定的爭議解決程序，友好協(xié)商或提交仲裁/訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.零食店顧客滿意度提升。2.零食店服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)。3.零食店產(chǎn)品研發(fā)與優(yōu)化。4.零食店營銷策略調(diào)整。5.零食店品牌形象建設(shè)。全文完。2025版零食店收銀員顧客意見收集與分析合同2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同目的1.2定義術(shù)語1.3適用范圍2.雙方信息2.1零食店基本信息2.2收銀員基本信息2.3顧客基本信息3.收集意見的方式3.1收集渠道3.2收集時間3.3收集內(nèi)容4.分析方法4.1數(shù)據(jù)整理4.2數(shù)據(jù)分析4.3結(jié)果呈現(xiàn)5.意見處理5.1意見反饋5.2問題整改5.3改進(jìn)措施6.合同期限6.1合同生效日期6.2合同終止條件6.3合同續(xù)約7.違約責(zé)任7.1收銀員違約責(zé)任7.2顧客違約責(zé)任7.3零食店違約責(zé)任8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3保密責(zé)任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)9.3爭議解決程序10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后的處理11.合同生效11.1合同生效條件11.2合同生效日期11.3合同生效證明12.合同變更12.1變更條件12.2變更程序12.3變更生效13.合同附件13.1附件一：意見收集表13.2附件二：數(shù)據(jù)分析報告13.3附件三：整改措施及改進(jìn)方案14.其他14.1合同解釋14.2合同附件14.3合同生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同目的本合同旨在規(guī)范零食店收銀員在顧客購買過程中收集顧客意見，并對收集到的意見進(jìn)行整理、分析，以改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升顧客滿意度。1.2定義術(shù)語（1）顧客意見：指顧客在購買過程中對零食店的產(chǎn)品、服務(wù)、環(huán)境等方面的看法和建議。（2）收銀員：指在零食店負(fù)責(zé)收銀工作的員工。（3）數(shù)據(jù)分析：指對收集到的顧客意見進(jìn)行整理、統(tǒng)計、比較和分析的過程。1.3適用范圍本合同適用于零食店所有收銀員在顧客購買過程中收集、分析顧客意見的行為。2.雙方信息2.1零食店基本信息（1）店名：__________（2）地址：__________（3）聯(lián)系方式：__________2.2收銀員基本信息（1）姓名：__________（2）崗位：收銀員（3）聯(lián)系方式：__________2.3顧客基本信息顧客信息不作為合同內(nèi)容，僅作為意見收集的背景信息。3.收集意見的方式3.1收集渠道（1）顧客滿意度調(diào)查問卷（2）顧客直接向收銀員提出意見（3）社交媒體反饋3.2收集時間（1）顧客購買過程中（2）顧客離開店鋪后3.3收集內(nèi)容（1）顧客對產(chǎn)品的評價（2）顧客對服務(wù)態(tài)度的評價（3）顧客對店鋪環(huán)境的評價（4）顧客對優(yōu)惠活動的評價4.分析方法4.1數(shù)據(jù)整理（1）將收集到的意見進(jìn)行分類整理（2）統(tǒng)計各類意見的數(shù)量和比例4.2數(shù)據(jù)分析（1）分析顧客意見的共性（2）找出顧客意見的突出問題（3）評估顧客意見對店鋪的影響4.3結(jié)果呈現(xiàn)（1）制作數(shù)據(jù)分析報告（2）將分析結(jié)果匯報給店鋪管理層5.意見處理5.1意見反饋（1）將顧客意見及時反饋給相關(guān)部門（2）對顧客提出的問題進(jìn)行解答和解釋5.2問題整改（1）針對顧客意見中的問題制定整改措施（2）落實整改措施，確保問題得到解決5.3改進(jìn)措施（1）根據(jù)顧客意見，提出改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的建議（2）實施改進(jìn)措施，提升顧客滿意度6.合同期限6.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2合同終止條件（1）合同期限屆滿（2）雙方協(xié)商一致解除合同（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行6.3合同續(xù)約如雙方同意，本合同可經(jīng)協(xié)商一致后續(xù)約。8.保密條款8.1保密內(nèi)容（1）零食店經(jīng)營過程中的商業(yè)秘密（2）顧客的個人隱私信息（3）顧客意見收集與分析過程中的敏感數(shù)據(jù)8.2保密期限本合同終止后，雙方仍需對本合同項下所知悉的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限自本合同生效之日起至本合同終止后五年。8.3保密責(zé)任（1）收銀員未經(jīng)零食店書面同意，不得向任何第三方泄露保密信息。（2）零食店對收銀員違反保密義務(wù)的行為，有權(quán)要求其承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.爭議解決9.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至所在地人民法院訴訟解決。9.2爭議解決機構(gòu)如雙方同意仲裁，可選擇具有管轄權(quán)的人民法院或仲裁機構(gòu)進(jìn)行仲裁。9.3爭議解決程序爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后三十日內(nèi)提出書面爭議解決請求。10.合同解除10.1合同解除條件（1）一方違約，經(jīng)對方書面通知后，在合理期限內(nèi)仍未采取補救措施或補救措施不力的。（2）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行的。（3）雙方協(xié)商一致解除合同的。10.2合同解除程序（1）提出解除合同的一方應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面解除通知。（2）對方在收到解除通知后，應(yīng)在五個工作日內(nèi)給予書面回復(fù)。10.3合同解除后的處理（1）合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行債權(quán)債務(wù)的清算。（2）雙方應(yīng)相互配合，妥善處理合同解除后的遺留問題。11.合同生效11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同生效日期本合同自____年__月__日起生效。11.3合同生效證明雙方應(yīng)在合同生效后五日內(nèi)互相提供合同生效證明。12.合同變更12.1變更條件（1）雙方協(xié)商一致。（2）變更內(nèi)容不違反法律法規(guī)和公序良俗。12.2變更程序（1）提出變更的一方應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰孀兏ㄗh。（2）雙方應(yīng)在收到變更建議后三十日內(nèi)達(dá)成書面變更協(xié)議。12.3變更生效本合同變更經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.合同附件13.1附件一：意見收集表13.2附件二：數(shù)據(jù)分析報告13.3附件三：整改措施及改進(jìn)方案14.其他14.1合同解釋本合同未盡事宜，按照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。14.2合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力。14.3合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義（1）第三方指本合同簽訂后，因合同履行需要，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同履行過程中的個人或組織。（2）第三方包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供方、咨詢服務(wù)提供方等。15.2第三方介入的條件（1）第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意。（2）第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，能夠勝任介入事項。15.3第三方介入的流程（1）甲乙雙方共同確定第三方介入的事項和范圍。（2）甲乙雙方與第三方簽訂相關(guān)協(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務(wù)。（3）第三方按照協(xié)議約定履行職責(zé)。16.第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限額（1）第三方在履行職責(zé)過程中因自身原因造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）第三方責(zé)任限額由甲乙雙方與第三方在協(xié)議中約定，但不得超過合同總金額的10%。16.2第三方責(zé)任承擔(dān)（1）第三方在履行職責(zé)過程中，如因違反法律法規(guī)、違反合同約定或存在重大過失導(dǎo)致?lián)p失，由第三方承擔(dān)全部責(zé)任。（2）如第三方因不可抗力等原因?qū)е聯(lián)p失，且已盡合理注意義務(wù)，則可免除或減輕其責(zé)任。17.第三方權(quán)利17.1第三方權(quán)利范圍（1）獲取履行職責(zé)所需的信息和資料。（2）按照協(xié)議約定進(jìn)行工作。（3）獲得甲乙雙方支付的報酬。17.2第三方權(quán)利限制第三方在行使權(quán)利時，應(yīng)遵守法律法規(guī)和合同約定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的關(guān)系第三方作為甲方委托的介入方，應(yīng)積極配合甲方的工作，履行協(xié)議約定的職責(zé)。18.2第三方與乙方的關(guān)系第三方作為乙方合作方，應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益，協(xié)助乙方完成相關(guān)工作。18.3第三方與其他方的劃分第三方在介入合同履行過程中，與其他方的關(guān)系如下：（1）與顧客的關(guān)系：第三方應(yīng)尊重顧客的合法權(quán)益，不得泄露顧客信息。（2）與供應(yīng)商的關(guān)系：第三方在必要時可代表甲方與供應(yīng)商進(jìn)行溝通，但需遵守合同約定。19.第三方介入后的合同履行19.1合同履行責(zé)任第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同和協(xié)議約定繼續(xù)履行各自的責(zé)任和義務(wù)。19.2合同變更第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容變更的，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議。19.3合同解除第三方介入導(dǎo)致合同無法履行的，甲乙雙方可協(xié)商一致解除合同，并按照合同約定處理相關(guān)事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：意見收集表詳細(xì)要求：意見收集表應(yīng)包含顧客的基本信息、購買時間、購買產(chǎn)品、意見內(nèi)容等欄目，以便于后續(xù)的數(shù)據(jù)整理和分析。附件說明：該表用于收集顧客在購買過程中的意見，是數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)資料。2.附件二：數(shù)據(jù)分析報告詳細(xì)要求：報告應(yīng)包含數(shù)據(jù)分析的方法、結(jié)果、結(jié)論以及針對問題的改進(jìn)建議。附件說明：該報告是對收集到的顧客意見進(jìn)行統(tǒng)計分析后的成果，為店鋪改進(jìn)服務(wù)提供依據(jù)。3.附件三：整改措施及改進(jìn)方案詳細(xì)要求：方案應(yīng)具體列出針對分析出的問題的整改措施，包括責(zé)任人、整改時間表、預(yù)期效果等。附件說明：該方案是針對數(shù)據(jù)分析報告中的問題制定的改進(jìn)措施，用于指導(dǎo)店鋪的日常運營。4.附件四：第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確第三方介入的具體事項、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任劃分、保密條款等。附件說明：該協(xié)議是甲乙雙方與第三方合作的基礎(chǔ)文件，確保合作順利進(jìn)行。5.附件五：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)詳細(xì)列明合同變更的內(nèi)容、原因、生效日期等。附件說明：該協(xié)議用于記錄合同履行過程中發(fā)生的變更，確保合同內(nèi)容的準(zhǔn)確性和有效性。6.附件六：合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確合同解除的原因、程序、雙方責(zé)任等。附件說明：該協(xié)議用于記錄合同解除的過程，確保雙方權(quán)益得到保護。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為收銀員未按規(guī)定收集顧客意見，導(dǎo)致意見數(shù)據(jù)不完整。收銀員泄露顧客個人信息。第三方未按協(xié)議約定履行職責(zé)，造成損失。甲乙雙方未按合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)收銀員未按規(guī)定收集顧客意見，責(zé)任由收銀員承擔(dān)。收銀員泄露顧客個人信息，責(zé)任由收銀員和零食店承擔(dān)。第三方未按協(xié)議約定履行職責(zé)，責(zé)任由第三方承擔(dān)。甲乙雙方未按合同約定履行義務(wù)，責(zé)任由違約方承擔(dān)。3.違約責(zé)任示例收銀員未收集顧客意見，導(dǎo)致數(shù)據(jù)分析結(jié)果不準(zhǔn)確，責(zé)任由收銀員承擔(dān)，并可能受到店鋪的處罰。第三方在數(shù)據(jù)分析過程中泄露顧客信息，導(dǎo)致顧客投訴，責(zé)任由第三方承擔(dān)，并可能被追究法律責(zé)任。甲乙雙方未按合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行，責(zé)任由違約方承擔(dān)，并可能需要支付違約金。全文完。2025版零食店收銀員顧客意見收集與分析合同3合同編號_________一、合同主體1.1甲方：[甲方名稱]地址：[甲方地址]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]1.2乙方：[乙方名稱]地址：[乙方地址]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]1.3其他相關(guān)方（如有）：[相關(guān)方名稱]地址：[相關(guān)方地址]聯(lián)系人：[相關(guān)方聯(lián)系人]聯(lián)系電話：[相關(guān)方聯(lián)系電話]二、合同前言2.1背景：隨著我國零食市場的快速發(fā)展，消費者對零食的品質(zhì)和口味提出了更高的要求。為了提高顧客滿意度，甲方?jīng)Q定引入顧客意見收集與分析機制，以更好地了解顧客需求，提升服務(wù)質(zhì)量。2.2目的：本合同旨在明確甲方與乙方在零食店收銀員顧客意見收集與分析工作中的權(quán)利、義務(wù)及合作方式，確保顧客意見得到及時、準(zhǔn)確、有效的收集與分析，為甲方提供有針對性的改進(jìn)措施。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：（1）顧客意見：指顧客對零食店產(chǎn)品、服務(wù)、環(huán)境等方面的看法和建議。（2）意見收集與分析：指通過收集顧客意見，對意見進(jìn)行整理、分類、統(tǒng)計，并進(jìn)行分析，為甲方提供改進(jìn)措施。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）零食店：指提供各種零食產(chǎn)品，為顧客提供購物、休閑服務(wù)的場所。（2）收銀員：指在零食店內(nèi)負(fù)責(zé)收銀、顧客服務(wù)等工作的人員。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）要求乙方按照本合同約定，收集和分析顧客意見；（2）對乙方收集和分析的顧客意見進(jìn)行審核，確保其真實、準(zhǔn)確；（3）根據(jù)顧客意見，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，提高顧客滿意度；（4）向乙方支付合同約定的報酬。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）按照甲方要求，收集和分析顧客意見；（2）確保收集的顧客意見真實、準(zhǔn)確、全面；（3）將收集到的顧客意見及時反饋給甲方；（4）協(xié)助甲方進(jìn)行顧客意見的審核和分析；（5）按照合同約定，完成其他相關(guān)工作。五、履行條款5.1合同履行時間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[有效期限]。5.2合同履行地點：本合同履行地點為甲方所轄范圍內(nèi)的零食店。5.3合同履行方式：（1）乙方負(fù)責(zé)在零食店內(nèi)設(shè)置意見收集點，收集顧客意見；（2）乙方負(fù)責(zé)對收集到的顧客意見進(jìn)行整理、分類、統(tǒng)計和分析；（3）乙方將分析結(jié)果以書面形式提交給甲方。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件：（1）合同期滿；（2）甲方或乙方單方面提出解除合同，并經(jīng)雙方協(xié)商一致；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。6.3終止程序：（1）任何一方要求解除合同，應(yīng)提前[提前通知期限]書面通知對方；（2）雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議。6.4終止后果：（1）合同解除后，乙方應(yīng)將收集到的顧客意見進(jìn)行分析匯總，提交給甲方；（2）雙方應(yīng)按照合同約定，處理合同解除后的相關(guān)事宜。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成：（1）基本服務(wù)費：[金額]元，用于乙方提供顧客意見收集與分析的基本服務(wù)；（2）數(shù)據(jù)分析費：[金額]元，用于乙方對顧客意見進(jìn)行深入分析和提供改進(jìn)建議；（3）其他費用：根據(jù)實際工作內(nèi)容和需求，經(jīng)雙方協(xié)商一致后產(chǎn)生的其他費用。7.2支付方式：（1）基本服務(wù)費及數(shù)據(jù)分析費：雙方簽訂合同后，甲方應(yīng)一次性支付乙方；（2）其他費用：在實際發(fā)生時，甲方應(yīng)按照實際發(fā)生金額向乙方支付。7.3支付時間：（1）基本服務(wù)費及數(shù)據(jù)分析費：合同簽訂后[支付時間]內(nèi)支付；（2）其他費用：在實際發(fā)生后的[支付時間]內(nèi)支付。7.4支付條款：（1）甲方支付費用時，應(yīng)向乙方提供正規(guī)發(fā)票；（2）乙方收到甲方支付的費用后，應(yīng)及時提供相應(yīng)的服務(wù)；（3）如因甲方原因?qū)е乱曳轿茨芴峁┓?wù)的，甲方應(yīng)按照合同約定支付違約金。八、違約責(zé)任8.1甲方違約：（1）甲方未按合同約定支付費用的，應(yīng)向乙方支付[違約金比例]%的違約金；（2）甲方未按合同約定提供所需資料的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；（3）甲方擅自終止合同，應(yīng)向乙方支付[違約金比例]%的違約金。8.2乙方違約：（1）乙方未按合同約定收集和分析顧客意見，或提供虛假意見的，應(yīng)向甲方支付[違約金比例]%的違約金；（2）乙方未按合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；（3）乙方擅自終止合同，應(yīng)向甲方支付[違約金比例]%的違約金。8.3賠償金額和方式：（1）違約金的具體金額由雙方協(xié)商確定；（2）賠償金額應(yīng)以人民幣計算，并按照實際損失進(jìn)行賠償；（3）賠償方式包括但不限于現(xiàn)金支付、銀行轉(zhuǎn)賬等。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：本合同項下涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均為保密內(nèi)容。9.2保密期限：本合同項下的保密期限為自合同生效之日起[保密期限]年。9.3保密履行方式：（1）雙方均應(yīng)采取合理措施，確保保密內(nèi)容的保密性；（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容；（3）保密期限屆滿或合同解除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)。十、不可抗力10.1不可抗力定義：本合同所指的不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件：（1）自然災(zāi)害：地震、洪水、臺風(fēng)等；（2）戰(zhàn)爭：戰(zhàn)爭、軍事行動等；（3）政府行為：政府政策、法規(guī)變動等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)：（1）發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)及時通知對方；（2）雙方應(yīng)采取一切合理措施，減少不可抗力事件的影響；（3）因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。10.4不可抗力實例：本合同所指的不可抗力事件包括但不限于：地震、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、瘟疫等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決：雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同項下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：（1）涉及國家安全、商業(yè)秘密等特殊事項；（2）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：（1）本合同簽訂后，甲方保留對顧客意見收集與分析結(jié)果的所有權(quán)；（2）未經(jīng)甲方同意，乙方不得將顧客意見收集與分析結(jié)果用于其他商業(yè)用途。13.2特殊權(quán)力保留：（1）甲方保留對乙方在履行合同過程中獲取的商業(yè)秘密的保密權(quán)；（2）甲方保留對乙方違反合同約定所造成損失的追償權(quán)。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序：（1）合同的修改和補充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致；（2）修改和補充的內(nèi)容應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補充效力：合同的修改和補充與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項：（1）甲方應(yīng)提供必要的資料和條件，以支持乙方履行合同；（2）乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供顧客意見收集與分析的相關(guān)數(shù)據(jù)。15.2協(xié)作與配合方式：（1）雙方應(yīng)通過定期會議、書面報告等方式保持溝通；（2）雙方應(yīng)相互支持，共同解決合同履行過程中遇到的問