業(yè)主委托物業(yè)綜合管理協(xié)議樣本（2024版）版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL業(yè)主委托物業(yè)綜合管理協(xié)議樣本（2024版）版本合同目錄一覽1.業(yè)主與物業(yè)公司之間的定義與關(guān)系1.1業(yè)主的定義1.2物業(yè)公司的定義1.3雙方的關(guān)系2.物業(yè)管理的范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理的基本范圍2.2物業(yè)管理的具體內(nèi)容2.3物業(yè)管理的服務時間3.物業(yè)公司的權(quán)利與義務3.1物業(yè)公司的權(quán)利3.2物業(yè)公司的義務4.業(yè)主的權(quán)利與義務4.1業(yè)主的權(quán)利4.2業(yè)主的義務5.物業(yè)費用5.1物業(yè)服務費的收取標準5.2物業(yè)服務費的繳納時間5.3物業(yè)服務費的調(diào)整6.維修資金6.1維修資金的籌集與管理6.2維修資金的使用7.物業(yè)公司的管理業(yè)績評價7.1評價標準7.2評價方法7.3評價結(jié)果的應用8.合同的變更與終止8.1合同變更的條件8.2合同終止的條件9.違約責任9.1物業(yè)公司的違約責任9.2業(yè)主的違約責任10.爭議解決10.1爭議解決的方式10.2爭議解決的地點10.3爭議解決的時效11.合同的生效、變更和終止11.1合同的生效條件11.2合同的變更程序11.3合同的終止程序12.其他約定12.1雙方的其他約定13.附件13.1附件的說明14.簽署頁14.1雙方簽署的頁碼第一部分：合同如下：第一條業(yè)主與物業(yè)公司之間的定義與關(guān)系1.1業(yè)主的定義本合同所稱業(yè)主，是指擁有物業(yè)所有權(quán)、使用權(quán)和收益權(quán)的個人或單位。1.2物業(yè)公司的定義本合同所稱物業(yè)公司，是指根據(jù)法律法規(guī)和本合同的約定，對業(yè)主的物業(yè)進行管理的法人或其他組織。1.3雙方的關(guān)系業(yè)主與物業(yè)公司之間的關(guān)系是基于物業(yè)管理的委托與被委托關(guān)系。物業(yè)公司按照本合同的約定，為業(yè)主提供物業(yè)管理服務，業(yè)主按照本合同的約定支付物業(yè)服務費用。第二條物業(yè)管理的范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理的基本范圍物業(yè)管理的基本范圍包括物業(yè)設施設備的維護保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、公共秩序維護、消防安全管理等服務。2.2物業(yè)管理的具體內(nèi)容物業(yè)管理的具體內(nèi)容包括但不限于：（1）物業(yè)共用部位的日常維護和管理；（2）物業(yè)共用設施設備的使用、維護和管理；（3）物業(yè)共用部位及共用設施設備的大修、中修和改造；（4）物業(yè)環(huán)境的維護和管理；（5）物業(yè)公共秩序的維護和管理；（6）物業(yè)消防安全管理；（7）物業(yè)檔案資料的管理；（8）法律法規(guī)規(guī)定的其他物業(yè)管理服務。2.3物業(yè)管理的服務時間物業(yè)管理的標準服務時間為每日8:00至22:00，特殊情況下需提供24小時服務。第三條物業(yè)公司的權(quán)利與義務3.1物業(yè)公司的權(quán)利物業(yè)公司有權(quán)按照本合同的約定，對物業(yè)進行合理的管理和維護，要求業(yè)主遵守物業(yè)管理規(guī)定，按照約定收取物業(yè)服務費用。3.2物業(yè)公司的義務（1）按照合同約定提供物業(yè)管理服務；（2）按照約定標準和質(zhì)量要求提供服務；（3）定期向業(yè)主報告物業(yè)管理情況；（4）接受業(yè)主的監(jiān)督和評價；（5）法律法規(guī)規(guī)定的其他義務。第四條業(yè)主的權(quán)利與義務4.1業(yè)主的權(quán)利（1）按照本合同約定接受物業(yè)公司提供的服務；（2）監(jiān)督物業(yè)公司的管理服務；（3）提議召開業(yè)主大會，并對物業(yè)管理事項發(fā)表意見；（4）依法依規(guī)參與物業(yè)共用部位及共用設施設備的管理；（5）法律法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。4.2業(yè)主的義務（1）按照約定時間支付物業(yè)服務費用；（2）遵守物業(yè)管理規(guī)定，維護公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生；（3）不得損害他人合法權(quán)益；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他義務。第五條物業(yè)費用5.1物業(yè)服務費的收取標準物業(yè)服務費的收取標準按照政府價格主管部門的規(guī)定和業(yè)主大會的決議執(zhí)行。5.2物業(yè)服務費的繳納時間物業(yè)服務費應當在每個結(jié)算周期結(jié)束前繳納。5.3物業(yè)服務費的調(diào)整物業(yè)服務費的調(diào)整應當經(jīng)過業(yè)主大會討論通過，并報價格主管部門備案。第六條維修資金6.1維修資金的籌集與管理維修資金的籌集、管理和使用，按照相關(guān)法律法規(guī)和業(yè)主大會的決議執(zhí)行。6.2維修資金的使用維修資金用于物業(yè)共用部位及共用設施設備的大修、中修和改造。使用維修資金應當經(jīng)過業(yè)主大會討論通過，并按照規(guī)定的程序執(zhí)行。第八條物業(yè)公司的管理業(yè)績評價8.1評價標準物業(yè)公司的管理業(yè)績評價標準包括但不限于物業(yè)服務質(zhì)量、服務態(tài)度、設施設備維護狀況、環(huán)境整潔度、公共秩序維護情況等。8.2評價方法評價方法包括定期檢查、業(yè)主滿意度調(diào)查、第三方評估等方式。8.3評價結(jié)果的應用第九條合同的變更與終止9.1合同變更的條件合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2合同終止的條件合同終止的情形包括但不限于：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）業(yè)主大會決定解除合同；（3）法律規(guī)定的情形。第十條違約責任10.1物業(yè)公司的違約責任物業(yè)公司未按照本合同約定提供服務的，應當承擔違約責任，包括但不限于補足服務、賠償損失等。10.2業(yè)主的違約責任業(yè)主未按照本合同約定支付物業(yè)服務費的，應當承擔違約責任，包括但不限于支付滯納金、賠償損失等。第十一條爭議解決11.1爭議解決的方式爭議可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或者訴訟等方式解決。11.2爭議解決的地點爭議解決的地點為合同簽訂地或者雙方約定的地點。11.3爭議解決的時效業(yè)主或者物業(yè)公司就物業(yè)服務事項向另一方提出異議或者要求的，另一方應當在接到異議或者要求之日起十個工作日內(nèi)予以答復；逾期未答復的，異議或者要求的一方有權(quán)向有關(guān)部門投訴或者依法向仲裁機構(gòu)申請仲裁、向人民法院提起訴訟。第十二條其他約定12.1雙方的其他約定雙方可以就其他事項進行約定，并簽訂書面補充協(xié)議。第十三條附件13.1附件的說明附件包括物業(yè)公司提供的服務項目、服務標準、收費標準等相關(guān)文件。第十四條簽署頁14.1雙方簽署的頁碼本合同正本一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。雙方簽署的頁碼如下：（1）甲方（業(yè)主代表）簽署頁；（2）乙方（物業(yè)公司）簽署頁；（3）見證方（如有）簽署頁。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)公司提供的服務項目列表附件二：物業(yè)公司提供的服務標準附件三：物業(yè)公司提供的收費標準附件四：物業(yè)公司提供的維修資金籌集、管理和使用規(guī)定附件五：物業(yè)公司提供的維修資金使用申請表附件六：物業(yè)公司提供的維修資金使用審批流程附件七：物業(yè)公司提供的合同續(xù)簽和費用調(diào)整申請表附件八：物業(yè)公司提供的合同終止協(xié)議附件九：物業(yè)公司提供的爭議解決申請表附件的詳細要求和說明：附件一：物業(yè)公司提供的服務項目列表本附件詳細列出了物業(yè)公司應提供的所有服務項目，包括但不限于物業(yè)設施設備的維護保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、公共秩序維護、消防安全管理等服務。附件二：物業(yè)公司提供的服務標準本附件詳細描述了各項服務的具體標準，包括但不限于服務質(zhì)量、服務態(tài)度、設施設備維護狀況、環(huán)境整潔度、公共秩序維護情況等。附件三：物業(yè)公司提供的收費標準本附件詳細列出了物業(yè)服務費的收取標準，包括但不限于收費金額、收費時間、收費方式等。附件四：物業(yè)公司提供的維修資金籌集、管理和使用規(guī)定本附件詳細規(guī)定了維修資金的籌集、管理和使用方式，包括但不限于資金的籌集方式、管理方式、使用流程等。附件五：物業(yè)公司提供的維修資金使用申請表本附件為物業(yè)公司申請使用維修資金時需提交的表格，表格中需詳細列明使用維修資金的項目、金額、使用方式等信息。附件六：物業(yè)公司提供的維修資金使用審批流程本附件詳細描述了維修資金使用申請的審批流程，包括但不限于審批機構(gòu)、審批時間、審批方式等。附件七：物業(yè)公司提供的合同續(xù)簽和費用調(diào)整申請表本附件為物業(yè)公司申請合同續(xù)簽和費用調(diào)整時需提交的表格，表格中需詳細列明續(xù)簽和調(diào)整的內(nèi)容、理由、金額等信息。附件八：物業(yè)公司提供的合同終止協(xié)議本附件為合同終止時雙方需簽訂的協(xié)議，協(xié)議中需詳細列明終止合同的原因、終止時間、終止后的處理事項等信息。附件九：物業(yè)公司提供的爭議解決申請表本附件為解決合同爭議時雙方需提交的表格，表格中需詳細列明爭議事項、爭議解決方式、爭議解決時間等信息。說明二：違約行為及責任認定：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務；2.物業(yè)公司未按照約定時間和標準收取物業(yè)服務費；3.物業(yè)公司未按照約定使用維修資金；4.業(yè)主未按照約定時間支付物業(yè)服務費；5.業(yè)主未按照約定遵守物業(yè)管理規(guī)定。違約責任認定標準：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務的，應當承擔違約責任，包括但不限于補足服務、賠償損失等；2.物業(yè)公司未按照約定時間和標準收取物業(yè)服務費的，應當承擔違約責任，包括但不限于支付滯納金、賠償損失等；3.物業(yè)公司未按照約定使用維修資金的，應當承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、恢復原狀等；4.業(yè)主未按照約定時間支付物業(yè)服務費的，應當承擔違約責任，包括但不限于支付滯納金、賠償損失等；5.業(yè)主未按照約定遵守物業(yè)管理規(guī)定的，應當承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例說明：如果物業(yè)公司未按照合同約定提供服務，例如未按時進行設施設備維護，導致業(yè)主家中設備損壞，那么物業(yè)公司應當承擔補足服務、賠償損失等違約責任。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)公司按照合同約定，對業(yè)主的物業(yè)進行合理的管理和維護，提供優(yōu)質(zhì)的服務。2.維修資金：指用于物業(yè)共用部位及共用設施設備的大修、中修和改造的資金。3.違約責任：指一方未履行合同約定的義務，應當承擔的