二零二五年酒店前臺(tái)客房預(yù)訂客戶關(guān)系管理系統(tǒng)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年酒店前臺(tái)客房預(yù)訂客戶關(guān)系管理系統(tǒng)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人或授權(quán)代表1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同簽訂日期及地點(diǎn)3.合同標(biāo)的3.1酒店前臺(tái)客房預(yù)訂客戶關(guān)系管理系統(tǒng)概述3.2系統(tǒng)功能及性能要求4.系統(tǒng)交付及驗(yàn)收4.1系統(tǒng)交付時(shí)間4.2系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及流程5.系統(tǒng)使用及維護(hù)5.1系統(tǒng)使用說(shuō)明5.2系統(tǒng)維護(hù)責(zé)任及費(fèi)用6.系統(tǒng)培訓(xùn)及支持6.1培訓(xùn)內(nèi)容與時(shí)間6.2技術(shù)支持內(nèi)容及響應(yīng)時(shí)間7.系統(tǒng)費(fèi)用及支付方式7.1系統(tǒng)費(fèi)用總額7.2費(fèi)用支付方式及時(shí)間8.保密條款8.1保密信息范圍8.2保密義務(wù)及責(zé)任9.違約責(zé)任9.1違約情形及處理9.2違約金及賠償10.合同解除及終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.合同生效及期限12.1合同生效條件12.2合同期限13.其他約定13.1法律適用13.2合同份數(shù)13.3合同附件14.合同簽署14.1合同簽署日期14.2合同簽署地點(diǎn)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：X酒店乙方：科技公司1.2合同雙方法定代表人或授權(quán)代表甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同簽訂日期及地點(diǎn)合同簽訂日期：2025年1月1日合同簽訂地點(diǎn)：上海市X酒店會(huì)議室3.合同標(biāo)的3.1酒店前臺(tái)客房預(yù)訂客戶關(guān)系管理系統(tǒng)概述3.2系統(tǒng)功能及性能要求1.客房預(yù)訂管理：實(shí)現(xiàn)客房預(yù)訂、取消、修改等功能。2.客戶信息管理：錄入、查詢、修改客戶信息。3.會(huì)員管理：會(huì)員等級(jí)劃分、積分累積、會(huì)員權(quán)益等。4.營(yíng)銷活動(dòng)管理：創(chuàng)建、發(fā)布、跟蹤營(yíng)銷活動(dòng)。5.收款管理：收款、退款、賬單管理等。6.報(bào)表統(tǒng)計(jì)：各類報(bào)表，如預(yù)訂報(bào)表、收入報(bào)表等。系統(tǒng)性能要求如下：1.系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，平均無(wú)故障時(shí)間不少于99.9%。2.系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間不大于2秒。3.系統(tǒng)可支持同時(shí)在線用戶數(shù)不少于100人。4.系統(tǒng)交付及驗(yàn)收4.1系統(tǒng)交付時(shí)間乙方應(yīng)在合同簽訂之日起3個(gè)月內(nèi)完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，并向甲方交付系統(tǒng)。4.2系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及流程系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：1.系統(tǒng)功能完整，符合合同約定的要求。2.系統(tǒng)性能達(dá)到合同約定的指標(biāo)。3.系統(tǒng)操作簡(jiǎn)便，易于使用。系統(tǒng)驗(yàn)收流程：1.甲方在收到系統(tǒng)后，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行初步檢查，確認(rèn)系統(tǒng)完整性。2.甲方對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行功能測(cè)試，確認(rèn)系統(tǒng)功能符合要求。3.甲方對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行性能測(cè)試，確認(rèn)系統(tǒng)性能達(dá)到要求。4.甲方在測(cè)試結(jié)束后，向乙方出具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。5.乙方根據(jù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化和修改。5.系統(tǒng)使用及維護(hù)5.1系統(tǒng)使用說(shuō)明乙方應(yīng)向甲方提供系統(tǒng)使用手冊(cè)，詳細(xì)說(shuō)明系統(tǒng)操作流程和使用方法。5.2系統(tǒng)維護(hù)責(zé)任及費(fèi)用系統(tǒng)維護(hù)責(zé)任：1.乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常維護(hù)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。2.乙方應(yīng)在接到甲方通知后，及時(shí)響應(yīng)甲方的問(wèn)題反饋。系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用：1.系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用按年收取，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為合同金額的5%。2.系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用包含系統(tǒng)升級(jí)、故障排除等。6.系統(tǒng)培訓(xùn)及支持6.1培訓(xùn)內(nèi)容與時(shí)間乙方應(yīng)在系統(tǒng)交付后一個(gè)月內(nèi)，對(duì)甲方進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括系統(tǒng)操作、維護(hù)等。6.2技術(shù)支持內(nèi)容及響應(yīng)時(shí)間1.系統(tǒng)使用過(guò)程中的技術(shù)支持。2.系統(tǒng)升級(jí)和故障排除。技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間：1.乙方應(yīng)在接到甲方電話或郵件反饋后，2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。2.乙方應(yīng)在接到甲方書(shū)面請(qǐng)求后，24小時(shí)內(nèi)解決故障。8.保密條款8.1保密信息范圍本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均為保密信息，甲方和乙方均有義務(wù)對(duì)其保密。8.2保密義務(wù)及責(zé)任1.甲方和乙方在合同有效期內(nèi)及合同終止后，均不得泄露對(duì)方提供的保密信息。2.乙方對(duì)甲方提供的客戶信息負(fù)有保密義務(wù)，不得將其用于任何未經(jīng)授權(quán)的用途。3.若因泄露保密信息給對(duì)方造成損失的，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.違約責(zé)任9.1違約情形及處理1.乙方未按合同約定時(shí)間交付系統(tǒng)，每延遲一日，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于系統(tǒng)費(fèi)用1%的違約金。2.甲方未按合同約定支付費(fèi)用，每延遲一日，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于欠款1%的違約金。3.任何一方違反保密條款，泄露對(duì)方保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.若一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方賠償因此造成的損失。9.2違約金及賠償違約金和賠償?shù)木唧w金額由雙方協(xié)商確定，但不得超過(guò)合同總金額的20%。10.合同解除及終止10.1合同解除條件1.雙方協(xié)商一致，決定解除合同。2.一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。3.發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。10.2合同終止條件合同履行完畢或雙方約定的終止條件成就時(shí)，合同終止。11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)1.上海仲裁委員會(huì)2.中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)12.合同生效及期限12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同期限本合同有效期為自生效之日起一年，期滿后可續(xù)簽。13.其他約定13.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。13.2合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.3合同附件本合同附件包括但不限于：1.系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)2.系統(tǒng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告3.培訓(xùn)記錄4.支付憑證14.合同簽署14.1合同簽署日期本合同于2025年1月1日簽署。14.2合同簽署地點(diǎn)本合同于上海市X酒店會(huì)議室簽署。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同中的第三方是指除甲方和乙方以外的任何個(gè)人或組織，包括但不限于技術(shù)提供商、系統(tǒng)集成商、顧問(wèn)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入情形1.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)或?qū)嵤┻^(guò)程中，需要第三方提供技術(shù)支持或服務(wù)。2.系統(tǒng)驗(yàn)收過(guò)程中，需要第三方進(jìn)行獨(dú)立評(píng)估或測(cè)試。3.爭(zhēng)議解決過(guò)程中，需要第三方作為仲裁機(jī)構(gòu)或調(diào)解機(jī)構(gòu)。15.3第三方選擇與指定1.甲方和乙方應(yīng)共同商定第三方的選擇，并確保第三方具備履行相關(guān)職責(zé)的能力。2.第三方一經(jīng)選定，雙方應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并明確第三方的職責(zé)和權(quán)限。16.第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任范圍第三方僅在其職責(zé)和權(quán)限范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，對(duì)于其職責(zé)范圍之外的行為，甲方和乙方各自承擔(dān)責(zé)任。16.2第三方責(zé)任限額1.第三方的責(zé)任限額由雙方在合同中約定，一般不超過(guò)其收取的費(fèi)用總額。2.若第三方因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。17.第三方權(quán)利17.1第三方權(quán)利保障1.第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取合理的費(fèi)用。2.第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的協(xié)助和配合。17.2第三方權(quán)利限制1.第三方不得利用其權(quán)利損害甲方或乙方的合法權(quán)益。2.第三方不得利用其地位強(qiáng)迫甲方或乙方接受不公平的條件。18.第三方與其他各方的劃分18.1職責(zé)劃分1.甲方負(fù)責(zé)提供項(xiàng)目需求、配合第三方工作，并承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。2.乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、實(shí)施和交付，并確保系統(tǒng)符合合同要求。3.第三方負(fù)責(zé)其職責(zé)范圍內(nèi)的技術(shù)支持、評(píng)估、測(cè)試或爭(zhēng)議解決工作。18.2費(fèi)用承擔(dān)1.第三方的費(fèi)用由甲方和乙方根據(jù)合同約定分擔(dān)。2.若第三方費(fèi)用超出合同約定，超出部分由責(zé)任方承擔(dān)。19.第三方介入的流程19.1第三方介入申請(qǐng)1.甲方或乙方需向?qū)Ψ教岢龅谌浇槿肷暾?qǐng)，并說(shuō)明介入原因和需求。2.雙方應(yīng)在收到申請(qǐng)后7日內(nèi)共同決定是否接受第三方介入。19.2第三方介入?yún)f(xié)議1.甲方、乙方和第三方應(yīng)簽訂三方協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。2.三方協(xié)議作為本合同附件，與本合同具有同等法律效力。20.第三方介入的終止20.1第三方介入終止條件1.第三方已完成其職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)。2.雙方協(xié)商一致，決定終止第三方介入。20.2第三方介入終止后的處理2.甲方和乙方應(yīng)根據(jù)第三方的工作成果進(jìn)行驗(yàn)收和評(píng)估。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)詳細(xì)描述系統(tǒng)功能、性能、接口等要求。說(shuō)明系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則、技術(shù)路線等。2.系統(tǒng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告記錄系統(tǒng)驗(yàn)收的過(guò)程和結(jié)果。包括功能測(cè)試、性能測(cè)試、安全性測(cè)試等。3.培訓(xùn)記錄記錄系統(tǒng)培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、參加人員等。包括培訓(xùn)教材、講師資質(zhì)等。4.支付憑證包括發(fā)票、收據(jù)等，證明款項(xiàng)的支付。5.第三方協(xié)議與第三方簽訂的協(xié)議，包括技術(shù)支持、評(píng)估、測(cè)試、爭(zhēng)議解決等。6.系統(tǒng)使用手冊(cè)詳細(xì)說(shuō)明系統(tǒng)操作流程、使用方法等。7.系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)說(shuō)明系統(tǒng)維護(hù)的流程、方法、注意事項(xiàng)等。8.保密協(xié)議規(guī)定保密信息的范圍、保密義務(wù)和責(zé)任。9.違約金計(jì)算公式明確違約金的計(jì)算方法和標(biāo)準(zhǔn)。10.爭(zhēng)議解決規(guī)則規(guī)定爭(zhēng)議解決的方式、機(jī)構(gòu)和程序。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按合同約定時(shí)間交付系統(tǒng)。甲方未按合同約定支付費(fèi)用。一方泄露對(duì)方保密信息。第三方未按協(xié)議履行職責(zé)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為的認(rèn)定應(yīng)以合同約定和事實(shí)為依據(jù)。違約責(zé)任的大小應(yīng)根據(jù)違約行為對(duì)合同履行造成的影響程度確定。3.違約責(zé)任示例：乙方未按合同約定時(shí)間交付系統(tǒng)，每延遲一日，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于系統(tǒng)費(fèi)用1%的違約金。甲方未按合同約定支付費(fèi)用，每延遲一日，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于欠款1%的違約金。若第三方因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。二零二五年酒店前臺(tái)客房預(yù)訂客戶關(guān)系管理系統(tǒng)合同1合同目錄第一章合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方1.3合同簽訂日期1.4合同有效期1.5合同目的第二章系統(tǒng)功能描述2.1預(yù)訂管理2.1.1客房預(yù)訂2.1.2預(yù)訂查詢2.1.3預(yù)訂修改與取消2.1.4預(yù)訂統(tǒng)計(jì)2.2客戶管理2.2.1客戶信息錄入2.2.2客戶信息查詢2.2.3客戶信息修改與刪除2.2.4客戶分組與標(biāo)簽2.3客房管理2.3.1客房信息錄入2.3.2客房信息查詢2.3.3客房信息修改與刪除2.3.4客房狀態(tài)管理2.4營(yíng)銷管理2.4.1營(yíng)銷活動(dòng)策劃2.4.2營(yíng)銷活動(dòng)執(zhí)行2.4.3營(yíng)銷活動(dòng)效果評(píng)估2.5報(bào)表管理2.5.1預(yù)訂報(bào)表2.5.2客戶報(bào)表2.5.3客房報(bào)表2.5.4營(yíng)銷報(bào)表第三章系統(tǒng)技術(shù)要求3.1系統(tǒng)架構(gòu)3.2技術(shù)參數(shù)3.3數(shù)據(jù)安全3.4系統(tǒng)兼容性3.5系統(tǒng)穩(wěn)定性第四章系統(tǒng)交付與安裝4.1系統(tǒng)交付4.2系統(tǒng)安裝4.3系統(tǒng)調(diào)試4.4系統(tǒng)驗(yàn)收第五章系統(tǒng)培訓(xùn)與支持5.1培訓(xùn)內(nèi)容5.2培訓(xùn)方式5.3培訓(xùn)時(shí)間5.4技術(shù)支持第六章系統(tǒng)費(fèi)用與支付6.1軟件費(fèi)用6.2培訓(xùn)費(fèi)用6.3支付方式6.4付款時(shí)間第七章合同違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任7.3違約處理第八章?tīng)?zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決程序第九章合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除后的處理第十章合同變更10.1合同變更條件10.2合同變更程序10.3合同變更后的處理第十一章合同終止11.1合同終止條件11.2合同終止程序11.3合同終止后的處理第十二章合同附件12.1系統(tǒng)需求說(shuō)明書(shū)12.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)12.3系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告12.4系統(tǒng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告第十三章合同生效與解釋13.1合同生效條件13.2合同解釋原則13.3合同解釋機(jī)構(gòu)第十四章其他約定14.1法律適用14.2語(yǔ)言適用14.3合同份數(shù)14.4合同附件效力合同編號(hào)2025HFCR第一章合同概述1.1合同名稱本合同名稱為“二零二五年酒店前臺(tái)客房預(yù)訂客戶關(guān)系管理系統(tǒng)合同”。1.2合同雙方甲方（酒店方）：[酒店名稱]乙方（系統(tǒng)供應(yīng)商）：[供應(yīng)商名稱]1.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為2025年[具體日期]。1.4合同有效期本合同自簽訂之日起生效，有效期為[具體年數(shù)]年。1.5合同目的第二章系統(tǒng)功能描述2.1預(yù)訂管理2.1.1客房預(yù)訂乙方應(yīng)提供客房預(yù)訂功能，包括在線預(yù)訂、電話預(yù)訂等。2.1.2預(yù)訂查詢乙方應(yīng)提供預(yù)訂查詢功能，便于甲方查詢預(yù)訂信息。2.1.3預(yù)訂修改與取消乙方應(yīng)提供預(yù)訂修改與取消功能，允許甲方對(duì)預(yù)訂進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。2.1.4預(yù)訂統(tǒng)計(jì)乙方應(yīng)提供預(yù)訂統(tǒng)計(jì)功能，包括預(yù)訂數(shù)量、預(yù)訂類型等。2.2客戶管理2.2.1客戶信息錄入乙方應(yīng)提供客戶信息錄入功能，包括姓名、聯(lián)系方式等。2.2.2客戶信息查詢乙方應(yīng)提供客戶信息查詢功能，便于甲方查詢客戶信息。2.2.3客戶信息修改與刪除乙方應(yīng)提供客戶信息修改與刪除功能，允許甲方對(duì)客戶信息進(jìn)行相應(yīng)操作。2.2.4客戶分組與標(biāo)簽乙方應(yīng)提供客戶分組與標(biāo)簽功能，便于甲方對(duì)客戶進(jìn)行分類管理。2.3客房管理2.3.1客房信息錄入乙方應(yīng)提供客房信息錄入功能，包括房間類型、價(jià)格等。2.3.2客房信息查詢乙方應(yīng)提供客房信息查詢功能，便于甲方查詢客房信息。2.3.3客房信息修改與刪除乙方應(yīng)提供客房信息修改與刪除功能，允許甲方對(duì)客房信息進(jìn)行相應(yīng)操作。2.3.4客房狀態(tài)管理乙方應(yīng)提供客房狀態(tài)管理功能，包括空房、入住、維修等狀態(tài)。2.4營(yíng)銷管理2.4.1營(yíng)銷活動(dòng)策劃乙方應(yīng)提供營(yíng)銷活動(dòng)策劃功能，包括活動(dòng)類型、優(yōu)惠條件等。2.4.2營(yíng)銷活動(dòng)執(zhí)行乙方應(yīng)提供營(yíng)銷活動(dòng)執(zhí)行功能，包括活動(dòng)推廣、效果跟蹤等。2.4.3營(yíng)銷活動(dòng)效果評(píng)估乙方應(yīng)提供營(yíng)銷活動(dòng)效果評(píng)估功能，包括數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析報(bào)告等。2.5報(bào)表管理2.5.1預(yù)訂報(bào)表乙方應(yīng)提供預(yù)訂報(bào)表功能，包括預(yù)訂趨勢(shì)、預(yù)訂來(lái)源等。2.5.2客戶報(bào)表乙方應(yīng)提供客戶報(bào)表功能，包括客戶消費(fèi)記錄、客戶喜好等。2.5.3客房報(bào)表乙方應(yīng)提供客房報(bào)表功能，包括客房入住率、客房利用率等。2.5.4營(yíng)銷報(bào)表乙方應(yīng)提供營(yíng)銷報(bào)表功能，包括營(yíng)銷活動(dòng)效果、客戶反饋等。第三章系統(tǒng)技術(shù)要求3.1系統(tǒng)架構(gòu)系統(tǒng)應(yīng)采用B/S架構(gòu)，支持跨平臺(tái)訪問(wèn)。3.2技術(shù)參數(shù)支持多種瀏覽器訪問(wèn)；系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間不大于[具體時(shí)間]秒；系統(tǒng)并發(fā)用戶數(shù)不小于[具體數(shù)量]。3.3數(shù)據(jù)安全系統(tǒng)應(yīng)具備完善的數(shù)據(jù)安全措施，包括數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制等。3.4系統(tǒng)兼容性系統(tǒng)應(yīng)與甲方現(xiàn)有IT系統(tǒng)兼容，并能夠適應(yīng)未來(lái)的技術(shù)升級(jí)。3.5系統(tǒng)穩(wěn)定性系統(tǒng)應(yīng)保證高可用性和穩(wěn)定性，確保24小時(shí)不間斷運(yùn)行。第四章系統(tǒng)交付與安裝4.1系統(tǒng)交付乙方應(yīng)在合同簽訂后[具體時(shí)間]內(nèi)完成系統(tǒng)交付。4.2系統(tǒng)安裝乙方應(yīng)負(fù)責(zé)系統(tǒng)的安裝和調(diào)試，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。4.3系統(tǒng)調(diào)試乙方應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試，確保系統(tǒng)功能符合合同要求。4.4系統(tǒng)驗(yàn)收甲方應(yīng)在系統(tǒng)交付后[具體時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行系統(tǒng)驗(yàn)收，并簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。第五章系統(tǒng)培訓(xùn)與支持5.1培訓(xùn)內(nèi)容乙方應(yīng)提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)，包括系統(tǒng)功能、操作流程等。5.2培訓(xùn)方式乙方可通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等方式進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。5.3培訓(xùn)時(shí)間乙方應(yīng)在系統(tǒng)交付后[具體時(shí)間]內(nèi)完成系統(tǒng)培訓(xùn)。5.4技術(shù)支持乙方應(yīng)提供系統(tǒng)使用過(guò)程中的技術(shù)支持，包括電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等。第六章系統(tǒng)費(fèi)用與支付6.1軟件費(fèi)用乙方應(yīng)向甲方收取軟件費(fèi)用，具體金額為[具體金額]元。6.2培訓(xùn)費(fèi)用乙方應(yīng)向甲方收取培訓(xùn)費(fèi)用，具體金額為[具體金額]元。6.3支付方式甲方應(yīng)按照合同約定，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式支付費(fèi)用。6.4付款時(shí)間甲方應(yīng)在合同簽訂后[具體時(shí)間]內(nèi)支付軟件費(fèi)用，培訓(xùn)費(fèi)用在培訓(xùn)結(jié)束后[具體時(shí)間]內(nèi)支付。第七章合同違約責(zé)任7.1違約情形7.1.1乙方未按時(shí)交付系統(tǒng)或交付的系統(tǒng)能力不符合合同要求；7.1.2甲方未按時(shí)支付費(fèi)用；7.1.3任何一方違反合同約定的保密義務(wù)；7.1.4任何一方違反合同約定的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬。7.2違約責(zé)任7.2.1乙方未按時(shí)交付系統(tǒng)或交付的系統(tǒng)能力不符合合同要求的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為[具體金額]元；7.2.2甲方未按時(shí)支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金為未支付金額的[具體百分比]；7.2.3違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；7.2.4違反知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。7.3違約處理7.3.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約問(wèn)題；7.3.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同約定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)提起訴訟或仲裁。第八章?tīng)?zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式本合同的爭(zhēng)議解決方式為協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)雙方約定爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為[具體機(jī)構(gòu)名稱]。8.3爭(zhēng)議解決程序雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，提交約定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)按照其規(guī)定進(jìn)行調(diào)解或仲裁。第九章合同解除9.1合同解除條件9.1.1雙方協(xié)商一致；9.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；9.1.3一方嚴(yán)重違約，另一方通知解除。9.2合同解除程序9.2.1雙方協(xié)商一致解除合同的，應(yīng)簽署解除合同協(xié)議；9.2.2因不可抗力解除合同的，應(yīng)提供相關(guān)證明文件；9.2.3因嚴(yán)重違約解除合同的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.3合同解除后的處理9.3.1合同解除后，雙方應(yīng)立即終止合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)；9.3.2雙方應(yīng)就合同解除后的遺留問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見(jiàn)。第十章合同變更10.1合同變更條件10.1.1雙方協(xié)商一致；10.1.2因法律法規(guī)、政策調(diào)整等原因需要變更。10.2合同變更程序10.2.1雙方應(yīng)簽署合同變更協(xié)議；10.2.2合同變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、變更期限等。10.3合同變更后的處理10.3.1合同變更后，雙方應(yīng)按照變更后的內(nèi)容履行合同義務(wù)；10.3.2合同變更協(xié)議對(duì)雙方均有約束力。第十一章合同終止11.1合同終止條件11.1.1合同約定的期限屆滿；11.1.2雙方協(xié)商一致；11.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。11.2合同終止程序11.2.1合同終止前，雙方應(yīng)結(jié)清合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)；11.2.2雙方應(yīng)簽署合同終止協(xié)議。11.3合同終止后的處理11.3.1合同終止后，雙方應(yīng)立即終止合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)；11.3.2雙方應(yīng)就合同終止后的遺留問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見(jiàn)。第十二章合同附件12.1系統(tǒng)需求說(shuō)明書(shū)12.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)12.3系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告12.4系統(tǒng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告第十三章合同生效與解釋13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同解釋原則本合同的解釋?xiě)?yīng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，以合同目的和條款內(nèi)容為依據(jù)。13.3合同解釋機(jī)構(gòu)本合同的解釋權(quán)歸[具體機(jī)構(gòu)名稱]。第十四章其他約定14.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。14.2語(yǔ)言適用14.3合同份數(shù)本合同一式[具體份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份。14.4合同附件效力本合同附件與本合同具有同等法律效力。[此處為合同結(jié)束]甲方（酒店方）簽字：____________________日期：____________________乙方（系統(tǒng)供應(yīng)商）簽字：____________________日期：____________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.1甲方主導(dǎo)權(quán)條款說(shuō)明：本條款確認(rèn)甲方在合同執(zhí)行過(guò)程中的主導(dǎo)地位，包括但不限于系統(tǒng)需求、功能設(shè)計(jì)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等。條款：1.1.1甲方有權(quán)根據(jù)自身需求提出系統(tǒng)功能變更申請(qǐng)，乙方應(yīng)予以考慮并在合理期限內(nèi)給出答復(fù)。1.1.2甲方對(duì)系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)有最終決定權(quán)，乙方應(yīng)按照甲方的要求進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試和驗(yàn)收。1.1.3甲方有權(quán)要求乙方提供系統(tǒng)使用手冊(cè)、操作指南等相關(guān)文檔。1.2甲方培訓(xùn)責(zé)任條款說(shuō)明：本條款明確甲方對(duì)乙方提供系統(tǒng)培訓(xùn)的責(zé)任，確保甲方員工能夠熟練使用系統(tǒng)。條款：1.2.1甲方應(yīng)安排至少[具體人數(shù)]名員工參加乙方提供的系統(tǒng)培訓(xùn)。1.2.2乙方應(yīng)確保培訓(xùn)內(nèi)容全面、易懂，并針對(duì)甲方員工的具體需求進(jìn)行調(diào)整。1.2.3甲方員工在培訓(xùn)期間產(chǎn)生的差旅費(fèi)用由甲方承擔(dān)。1.3甲方數(shù)據(jù)管理責(zé)任條款說(shuō)明：本條款明確甲方對(duì)系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)的所有權(quán)和管理責(zé)任。條款：1.3.1甲方應(yīng)確保系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并對(duì)數(shù)據(jù)安全負(fù)責(zé)。1.3.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得使用、泄露或向第三方提供甲方數(shù)據(jù)。1.3.3甲方有權(quán)要求乙方定期對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)安全。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明2.1乙方主導(dǎo)權(quán)條款說(shuō)明：本條款確認(rèn)乙方在合同執(zhí)行過(guò)程中的主導(dǎo)地位，包括但不限于系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、技術(shù)支持、售后服務(wù)等。條款：2.1.1乙方有權(quán)根據(jù)技術(shù)發(fā)展和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化。2.1.2乙方對(duì)系統(tǒng)技術(shù)支持和售后服務(wù)有最終決定權(quán)，甲方應(yīng)予以配合。2.1.3乙方有權(quán)要求甲方提供必要的系統(tǒng)使用反饋，以便持續(xù)改進(jìn)系統(tǒng)。2.2乙方技術(shù)支持條款說(shuō)明：本條款明確乙方對(duì)系統(tǒng)技術(shù)支持的義務(wù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。條款：2.2.1乙方應(yīng)提供724小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，包括電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等。2.2.2乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后[具體時(shí)間]內(nèi)響應(yīng)，并在[具體時(shí)間]內(nèi)解決問(wèn)題。2.2.3乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。2.3乙方售后服務(wù)條款說(shuō)明：本條款明確乙方對(duì)系統(tǒng)售后服務(wù)的義務(wù)，確保甲方在使用過(guò)程中得到及時(shí)、有效的服務(wù)。條款：2.3.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)交付后[具體時(shí)間]內(nèi)提供售后服務(wù)，包括系統(tǒng)安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等。2.3.2乙方應(yīng)定期對(duì)甲方進(jìn)行回訪，了解甲方對(duì)系統(tǒng)的滿意度，并及時(shí)解決甲方提出的問(wèn)題。2.3.3乙方應(yīng)設(shè)立專門(mén)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)處理甲方提出的售后服務(wù)請(qǐng)求。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明3.1中介責(zé)任條款說(shuō)明：本條款明確第三方中介在合同執(zhí)行過(guò)程中的責(zé)任，確保中介服務(wù)的公正、公平。條款：3.1.1第三方中介應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保中介服務(wù)的合法性。3.1.2第三方中介應(yīng)公平、公正地處理甲乙雙方的爭(zhēng)議，不得偏袒任何一方。3.1.3第三方中介應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。3.2中介費(fèi)用條款說(shuō)明：本條款明確第三方中介的服務(wù)費(fèi)用及支付方式。條款：3.2.1第三方中介的服務(wù)費(fèi)用為[具體金額]元，由甲方支付。3.2.2甲方應(yīng)在合同簽訂后[具體時(shí)間]內(nèi)支付第三方中介服務(wù)費(fèi)用。3.2.3第三方中介服務(wù)費(fèi)用支付后，甲方不得以任何理由要求退款。3.3中介變更條款說(shuō)明：本條款明確第三方中介的變更條件和程序。條款：3.3.1如第三方中介因故無(wú)法繼續(xù)履行中介職責(zé)，應(yīng)提前[具體時(shí)間]通知甲乙雙方。3.3.2甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇新的第三方中介，并簽署相關(guān)協(xié)議。3.3.3新的第三方中介應(yīng)滿足原中介的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.系統(tǒng)需求說(shuō)明書(shū)2.系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)3.系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告4.系統(tǒng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告5.系統(tǒng)使用手冊(cè)6.操作指南7.甲方員工培訓(xùn)記錄8.乙方技術(shù)支持記錄9.第三方中介服務(wù)協(xié)議10.中介費(fèi)用支付憑證11.合同變更協(xié)議12.合同解除協(xié)議13.爭(zhēng)議解決協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按時(shí)交付系統(tǒng)或交付的系統(tǒng)能力不符合合同要求。認(rèn)定：根據(jù)合同約定的交付時(shí)間和系統(tǒng)技術(shù)參數(shù)，如乙方未能滿足要求，則視為違約。2.違約行為：甲方未按時(shí)支付費(fèi)用。認(rèn)定：根據(jù)合同約定的付款時(shí)間和支付方式，如甲方未能按時(shí)支付，則視為違約。3.違約行為：任何一方違反合同約定的保密義務(wù)。認(rèn)定：違反保密義務(wù)的行為包括泄露對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)信息等。4.違約行為：違反知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬。認(rèn)定：未經(jīng)對(duì)方同意，使用對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)或侵犯對(duì)方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。2.仲裁：指雙方在爭(zhēng)議發(fā)生后，提交給第三者進(jìn)行裁決的一種爭(zhēng)議解決方式。3.訴訟：指一方當(dāng)事人向人民法院提起訴訟，請(qǐng)求人民法院依法解決爭(zhēng)議。4.保密義務(wù)：指雙方在合同履行過(guò)程中，對(duì)對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息等負(fù)有保密責(zé)任。5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指權(quán)利人對(duì)其所創(chuàng)作的智力成果享有的專有權(quán)利，包括著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：系統(tǒng)功能不符合需求。解決辦法：及時(shí)溝通，明確需求變更，并簽訂合同變更協(xié)議。2.問(wèn)題：系統(tǒng)穩(wěn)定性差。解決辦法：乙方提供技術(shù)支持，進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)。3.問(wèn)題：數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)。解決辦法：加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全管理，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)測(cè)試。4.問(wèn)題：培訓(xùn)效果不佳。解決辦法：優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和方法，確保員工掌握系統(tǒng)操作技能。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.酒店前臺(tái)客房預(yù)訂。2.客戶關(guān)系管理。3.營(yíng)銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行。4.預(yù)訂統(tǒng)計(jì)與分析。5.客房狀態(tài)管理。6.系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)。7.技術(shù)支持與售后服務(wù)。全文完。二零二五年酒店前臺(tái)客房預(yù)訂客戶關(guān)系管理系統(tǒng)合同2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱：（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)甲方名稱）地址：（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)甲方地址）聯(lián)系人：（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)甲方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)甲方聯(lián)系電話）2.乙方：名稱：（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)乙方名稱）地址：（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)乙方地址）聯(lián)系人：（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)乙方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)乙方聯(lián)系電話）3.其他相關(guān)方：名稱：（如有，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)相關(guān)方名稱）地址：（如有，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)相關(guān)方地址）聯(lián)系人：（如有，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)相關(guān)方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（如有，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)相關(guān)方聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景和目的2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語(yǔ)1.客房預(yù)訂：指客戶通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)或其他方式向酒店預(yù)訂客房的行為。2.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)：指用于管理酒店與客戶之間關(guān)系的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)。3.2關(guān)鍵詞解釋1.酒店前臺(tái)：指酒店接待客戶、辦理入住、退房等業(yè)務(wù)的部門(mén)。2.客房：指酒店提供給客戶住宿的房間。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供酒店前臺(tái)客房預(yù)訂客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。2.甲方有權(quán)要求乙方在系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中，確保系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、可靠。3.甲方有義務(wù)按照合同約定支付乙方系統(tǒng)使用費(fèi)用。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付系統(tǒng)使用費(fèi)用。2.乙方有義務(wù)按照合同約定，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、部署和培訓(xùn)工作。3.乙方有義務(wù)在系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中，提供必要的維護(hù)和技術(shù)支持。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同有效期為_(kāi)___年。5.2合同履行地點(diǎn)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、部署和培訓(xùn)工作在乙方所在地進(jìn)行。5.3合同履行方式1.乙方在合同生效后____個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、部署和培訓(xùn)工作。2.甲方在系統(tǒng)交付使用后____個(gè)工作日內(nèi)支付乙方系統(tǒng)使用費(fèi)用。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件1.合同到期；2.雙方協(xié)商一致解除合同；3.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。6.3終止程序1.雙方協(xié)商一致解除合同時(shí)，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方；2.合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。6.4終止后果1.合同終止后，乙方應(yīng)向甲方提供系統(tǒng)使用過(guò)程中產(chǎn)生的相關(guān)數(shù)據(jù)備份；2.雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)費(fèi)用結(jié)算。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成1.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用：包括但不限于軟件開(kāi)發(fā)、測(cè)試、調(diào)試等費(fèi)用。2.系統(tǒng)部署費(fèi)用：包括但不限于硬件設(shè)備購(gòu)置、網(wǎng)絡(luò)布線、服務(wù)器租賃等費(fèi)用。3.培訓(xùn)費(fèi)用：包括但不限于系統(tǒng)操作培訓(xùn)、維護(hù)培訓(xùn)等費(fèi)用。4.技術(shù)支持費(fèi)用：包括但不限于日常維護(hù)、故障排除、升級(jí)更新等費(fèi)用。7.2支付方式1.甲方應(yīng)按照合同約定，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式支付乙方費(fèi)用。2.乙方應(yīng)在收到甲方支付款項(xiàng)后，向甲方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。7.3支付時(shí)間1.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用：在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完成后，甲方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)支付。2.系統(tǒng)部署費(fèi)用：在系統(tǒng)部署完成后，甲方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)支付。3.培訓(xùn)費(fèi)用：在培訓(xùn)結(jié)束后，甲方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)支付。4.技術(shù)支持費(fèi)用：按年度支付，甲方應(yīng)在每年____月____日前支付。7.4支付條款1.甲方支付費(fèi)用時(shí)，應(yīng)確?？铐?xiàng)準(zhǔn)確無(wú)誤。2.乙方收到甲方支付款項(xiàng)后，應(yīng)及時(shí)提供相應(yīng)的服務(wù)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.若甲方未按合同約定支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。2.若甲方未按合同約定使用系統(tǒng)，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付____%的違約金。8.2乙方違約1.若乙方未按合同約定完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、部署和培訓(xùn)工作，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。2.若乙方未按合同約定提供技術(shù)支持，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。8.3賠償金額和方式1.違約金的具體金額由雙方協(xié)商確定。2.賠償方式為貨幣支付。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。2.本合同內(nèi)容。9.2保密期限本合同約定的保密期限為_(kāi)___年。9.3保密履行方式1.雙方應(yīng)采取合理的保密措施，確保保密內(nèi)容不被泄露。2.雙方不得將保密內(nèi)容用于本合同目的以外的用途。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害：如地震、洪水、火災(zāi)等。2.社會(huì)事件：如戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為等。3.疫情：如傳染病爆發(fā)等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)1.發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。2.雙方應(yīng)盡力采取措施減輕不可抗力事件的影響。3.因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例1.新冠肺炎疫情；2.地震；3.政府政策調(diào)整。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決1.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。2.協(xié)商期限為_(kāi)___個(gè)工作日。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟1.若協(xié)商不成，雙方可申請(qǐng)調(diào)解或仲裁。2.若調(diào)解或仲裁不成，雙方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1.未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同。2.經(jīng)雙方同意，本合同可以轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.合同主體資格受到限制；2.合同內(nèi)容涉及國(guó)家秘密或商業(yè)秘密。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.甲方保留在合同履行過(guò)程中，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)、改進(jìn)和調(diào)整的權(quán)利。2.乙方保留在合同履行過(guò)程中，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)和故障排除的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留1.雙方在本合同履行過(guò)程中，如涉及專利、商標(biāo)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)。2.未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本合同中的權(quán)利轉(zhuǎn)讓給第三方。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序1.任何對(duì)本合同的修改和補(bǔ)充，必須以書(shū)面形式進(jìn)行。2.修改和補(bǔ)充內(nèi)容經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補(bǔ)充效力1.本合同的修改和補(bǔ)充內(nèi)容，與本合同具有同等法律效力。2.修改和補(bǔ)充內(nèi)容未涉及的部分，仍按照本合同約定執(zhí)行。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)1.雙方應(yīng)在本合同履行過(guò)程中，相互協(xié)作，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2.雙方應(yīng)按照合同約定，及時(shí)解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)通過(guò)書(shū)面通知、電話、電子郵件等方式進(jìn)行溝通。2.雙方應(yīng)按照約定的時(shí)限和程序，完成相互協(xié)作事項(xiàng)。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同為雙方獨(dú)立簽訂的完整協(xié)議，取代了雙方以前所有口頭或書(shū)面協(xié)議。16.3增減條款1.本合同如需增減條款，必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式補(bǔ)充。2.增減條款與本合同具有同等法律效力。十七、簽字、日期、蓋章甲方（簽字）：_________乙方（簽字）：_________日期：_________蓋章：_________附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.酒店前臺(tái)客房預(yù)訂客戶關(guān)系管理系統(tǒng)詳細(xì)需求說(shuō)明書(shū)2.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃及時(shí)間表3.系統(tǒng)部署方案及硬件清單4.系統(tǒng)操作手冊(cè)及培訓(xùn)資料5.技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)議7.不可抗力事件清單8.爭(zhēng)議解