市場調(diào)研與分析 課件06 市場調(diào)查數(shù)據(jù)處理與分析

六.市場調(diào)查數(shù)據(jù)處理與分析010203市場調(diào)研數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)清洗整理與分析數(shù)據(jù)可視化與數(shù)據(jù)分析報(bào)告學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)【知識目標(biāo)】掌握市場調(diào)查數(shù)據(jù)采集流程掌握市場調(diào)查數(shù)據(jù)采集工作操作方法掌握市場調(diào)查數(shù)據(jù)清洗處理方法了解數(shù)據(jù)分析基本方法【技能目標(biāo)】能夠依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行市場調(diào)查數(shù)據(jù)收集能夠?qū)Σ杉瘮?shù)據(jù)進(jìn)行清洗夾功能能夠制作簡單的數(shù)據(jù)總結(jié)報(bào)告【素養(yǎng)目標(biāo)】掌握黨的二十大精神要點(diǎn)，明確國家發(fā)展戰(zhàn)略路線度掌握制作數(shù)據(jù)可視化各種基本圖表市場調(diào)研數(shù)據(jù)采集任務(wù)一一、明確數(shù)據(jù)處理流程如果想要進(jìn)行高效的業(yè)務(wù)處理，需要按照一定的邏輯順序進(jìn)行操作。各行各業(yè)針對具體的業(yè)務(wù)處理基本上都是遵循這一原理。在進(jìn)行市場調(diào)研數(shù)據(jù)處理時(shí)，也同樣需要按照一定的業(yè)務(wù)邏輯，通過工作處理流程來開展工作。市場調(diào)研數(shù)據(jù)處理分析過程二、數(shù)據(jù)采集1.調(diào)研數(shù)據(jù)采集概述當(dāng)前一般在進(jìn)行數(shù)據(jù)采集時(shí)，基本上大量使用各種帶傳感裝置的數(shù)字化工具以及數(shù)據(jù)采集軟件工具。以往無法通過設(shè)備收集的信息，在技術(shù)發(fā)展后，往往可以通過各種儀器設(shè)備來達(dá)成。2.采集前的準(zhǔn)備數(shù)據(jù)采集是建立在明確的市場調(diào)研的目標(biāo)之下的，并且圍繞著市場調(diào)研目標(biāo)展開。在進(jìn)行數(shù)據(jù)采集前，需要工作小組成員利用各自優(yōu)勢分析提取出需要采集的數(shù)據(jù)要目，也就是需要針對哪些方面的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，并且根據(jù)采集數(shù)據(jù)要目設(shè)計(jì)合理的工作實(shí)施方案和計(jì)劃，并且需要在工作開展之后，動態(tài)性的對相關(guān)的實(shí)施方案計(jì)劃進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。二、數(shù)據(jù)采集3.數(shù)據(jù)采集的原則在數(shù)據(jù)采集過程中，只有秉承一定的原則，才能保證采集工作的順利開展，才能保證采集到的數(shù)據(jù)的高可用性（1）時(shí)效性（2）準(zhǔn)確性（3）完整性（4）合法性4.數(shù)據(jù)采集步驟1）根據(jù)事先制定好的數(shù)據(jù)采集方案進(jìn)行人員分工2）根據(jù)方案約定進(jìn)行數(shù)據(jù)采集3）進(jìn)行數(shù)據(jù)的初步檢查二、數(shù)據(jù)采集5.數(shù)據(jù)采集的渠道和工具1）人工采集主要指布置任務(wù)讓公司員工根據(jù)要求進(jìn)行信息收集，然后將數(shù)據(jù)信息填寫到報(bào)表中，然后將報(bào)表上報(bào)上級管理部門，最后進(jìn)行信息匯總的方式。2）程序采集程序采集是當(dāng)前大數(shù)據(jù)時(shí)代比較推薦的方式，由程序自動進(jìn)行處理（1）公司內(nèi)部信息采集。核心是公司創(chuàng)建了一套相對完整的信息管理體系，可以通過此套信息管理體系根據(jù)需要隨時(shí)從系統(tǒng)中獲取相關(guān)數(shù)據(jù)。（2）公司外部信息采集。公司外部信息采集主要包括以下方面：①網(wǎng)絡(luò)爬蟲②第三方數(shù)據(jù)監(jiān)測機(jī)構(gòu)或行業(yè)公開數(shù)據(jù)。二、數(shù)據(jù)采集第三方平臺主要有以下幾種：a.國家統(tǒng)計(jì)局二、數(shù)據(jù)采集b.國研網(wǎng)二、數(shù)據(jù)采集c.生意參謀二、數(shù)據(jù)采集d.店偵探二、數(shù)據(jù)采集e.淘數(shù)據(jù)二、數(shù)據(jù)采集f.京東商智二、數(shù)據(jù)采集g.八爪魚采集器二、數(shù)據(jù)采集h.火車采集器數(shù)據(jù)清洗整理與分析任務(wù)二一、數(shù)據(jù)清洗1.為什么要清洗市場調(diào)研數(shù)據(jù)清洗的原因，主要是由于數(shù)據(jù)采集時(shí)獲取的數(shù)據(jù)來源大部分都是通過外部數(shù)據(jù)信息源獲取的。1）需要進(jìn)行清洗的“臟”數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)格式不規(guī)范、存在有異常數(shù)值或特殊字符、數(shù)據(jù)內(nèi)容有雜質(zhì)需要進(jìn)行清洗的數(shù)據(jù)一、數(shù)據(jù)清洗2.需要進(jìn)行整理的數(shù)據(jù)某些數(shù)據(jù)看起來很規(guī)范，里面也沒有雜質(zhì)，但是仍舊無法進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，主要原因是因?yàn)楣緝?nèi)部部門眾多，對同一組數(shù)據(jù)出現(xiàn)多個(gè)版本，指標(biāo)數(shù)據(jù)相互之間沒有統(tǒng)一，無法將其納入正常的數(shù)據(jù)分析中進(jìn)行處理。3.數(shù)據(jù)清洗時(shí)的注意事項(xiàng)進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗時(shí)一定要注意不要把原始數(shù)據(jù)進(jìn)行破壞，不要在原始數(shù)據(jù)上直接進(jìn)行修改。原始數(shù)據(jù)保證了所有內(nèi)容業(yè)務(wù)的最基本可追溯性，一定要將原始文件進(jìn)行備份后再進(jìn)行操作。二、數(shù)據(jù)分析進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，往往需要借助一些數(shù)據(jù)分析方法進(jìn)行，當(dāng)前主要的數(shù)據(jù)分析方法分為“基本數(shù)據(jù)分析法”和“高級數(shù)據(jù)分析法”。隨著日積月累，相關(guān)分析方法層出不窮，并且還隨著時(shí)代科技的進(jìn)步不斷發(fā)展演變。數(shù)據(jù)分析方法的整體圖表數(shù)據(jù)可視化與數(shù)據(jù)分析報(bào)告任務(wù)三一、數(shù)據(jù)可視化1.為什么要進(jìn)行可視化可視化分析是探索和理解數(shù)據(jù)的一種手段?？梢蕴嵘龜?shù)據(jù)分析效率。我們可以在可視化界面中提出問題，獲得答案并提出后續(xù)問題。在從一個(gè)可視化摘要轉(zhuǎn)到另一個(gè)可視化摘要的過程中，故事隨之展開。之后，您可以追溯故事，重新思考，進(jìn)一步探索并進(jìn)行分享。一、數(shù)據(jù)可視化1）純文本數(shù)據(jù)的表格在文本表中查看學(xué)校錄取數(shù)據(jù)。要找到最高和最低值，需要查看表中的所有行和列。一、數(shù)據(jù)可視化2）文字添加顏色標(biāo)注的表格如果您要查找負(fù)數(shù)，為負(fù)數(shù)添加顏色的格式可以讓它們更加醒目。對于所有非負(fù)數(shù)值，必須通看整個(gè)表格才能進(jìn)行比較。一、數(shù)據(jù)可視化3）單元格添加背景顏色的表格作為文本表和完全的可視化之間的中間格式，可以對數(shù)據(jù)應(yīng)用顏色，以此來顯示高值和低值，但查看者仍然需要注意區(qū)分兩個(gè)度量的顏色范圍。一、數(shù)據(jù)可視化4）應(yīng)用圖形可視化的數(shù)據(jù)顯示完全的可視化，其中增長率和旅客人數(shù)用長度來編碼，增長率負(fù)增長時(shí)用顏色來編碼。查看者一眼就可以看到客運(yùn)狀況最差與最佳情況。一、數(shù)據(jù)可視化1）柱狀圖有時(shí)也會以條形圖顯示，主要特點(diǎn)是，同時(shí)顯示在某一階段時(shí)期，多個(gè)不同元素主體之間的數(shù)據(jù)對比。當(dāng)元素主體名字過長時(shí)，使用條形圖較好。一、數(shù)據(jù)可視化2）折線圖相關(guān)顯示數(shù)據(jù)信息和時(shí)間過程緊密相連，一般用來顯示某種趨勢、走向時(shí)使用。一、數(shù)據(jù)可視化3）餅圖主要體現(xiàn)各不同元素主體在某個(gè)統(tǒng)一父級上層整體中所占比重。一方面顯示當(dāng)前元素主體在整體的占比，另一方面也可以與其他元素主體進(jìn)行比較。一般使用實(shí)心的圓餅圖較多，也常用環(huán)形圖。一、數(shù)據(jù)可視化4）散點(diǎn)圖散點(diǎn)圖是指在回歸分析中，數(shù)據(jù)點(diǎn)在直角坐標(biāo)系平面上的分布圖，散點(diǎn)圖表示因變量隨自變量而變化的大致趨勢，據(jù)此可以選擇合適的函數(shù)對數(shù)據(jù)點(diǎn)進(jìn)行擬合。一、數(shù)據(jù)可視化5）雷達(dá)圖雷達(dá)圖是以從同一點(diǎn)開始的軸上表示的三個(gè)或更多個(gè)定量變量的二維圖表的形式顯示多變量數(shù)據(jù)的圖形方法。一、數(shù)據(jù)可視化6）K線圖股市及期貨市場中經(jīng)常使用，主要包含四個(gè)數(shù)據(jù)，它是以每個(gè)分析周期的開盤價(jià)、最高價(jià)、最低價(jià)和收盤價(jià)繪制而成。一、數(shù)據(jù)可視化7）熱力圖以特殊高亮的形式顯示訪客熱衷的頁面區(qū)域和訪客所在的地理區(qū)域的圖示。一、數(shù)據(jù)可視化8）漏斗圖漏斗圖反映研究在一定樣本量或精確性下單個(gè)研究的干預(yù)效應(yīng)估計(jì)值。一、數(shù)據(jù)可視化3.圖表選擇的原則和方法1）明確數(shù)據(jù)圖表要表達(dá)目的和數(shù)據(jù)之間的關(guān)系2）要嚴(yán)格按照圖表操作規(guī)范作圖二、市場調(diào)查數(shù)據(jù)分析整理總結(jié)針對市場調(diào)查數(shù)據(jù)的分析總結(jié)，實(shí)際上也就是市場調(diào)查報(bào)告最后的總結(jié)建議。1.什么是數(shù)據(jù)分析報(bào)告數(shù)據(jù)分析通常會以數(shù)據(jù)分析報(bào)告作為工作的結(jié)尾。在市場調(diào)查領(lǐng)域，往往會以某個(gè)領(lǐng)域或某個(gè)專題為中心展開，在最后，通過市場調(diào)查報(bào)告的結(jié)尾進(jìn)行匯總。2.數(shù)據(jù)分析報(bào)告類型1）專題分析報(bào)告此類報(bào)告主要是針對某一工作領(lǐng)域的某一單項(xiàng)問題進(jìn)行專門研究而撰寫的報(bào)告。2）綜合分析報(bào)告：此類報(bào)告的特點(diǎn)是關(guān)注事務(wù)的整體發(fā)展?fàn)顩r。會關(guān)注事務(wù)的多個(gè)方面，注重各方面和組成部分之間的聯(lián)系。全面性、聯(lián)系性3）日常數(shù)據(jù)分析報(bào)告此類報(bào)告內(nèi)容相對簡單，但是使用頻率高，經(jīng)常會按照一定時(shí)間周期進(jìn)行報(bào)告的生成和上報(bào)二、市場調(diào)查數(shù)據(jù)分析整理總結(jié)3.數(shù)據(jù)分析報(bào)告撰寫原則1）規(guī)范性數(shù)據(jù)分析報(bào)告中所使用的技術(shù)術(shù)語，繪制的表格圖表等，一定要規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，前后一致，防止由于不規(guī)范導(dǎo)致的結(jié)論誤導(dǎo)。2）層次性數(shù)據(jù)分析報(bào)告中的內(nèi)容，要依據(jù)數(shù)據(jù)分析目標(biāo)進(jìn)行合理的結(jié)構(gòu)層次安排。3.適當(dāng)創(chuàng)新數(shù)據(jù)分析報(bào)告是一項(xiàng)要求嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈捏w形式。秉承與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展觀，時(shí)刻關(guān)注業(yè)內(nèi)的最新研究方法和數(shù)據(jù)分析技術(shù)。二、市場調(diào)查數(shù)據(jù)分析整理總結(jié)4.數(shù)據(jù)分析報(bào)告結(jié)構(gòu)1）標(biāo)題標(biāo)題部分要緊扣數(shù)據(jù)分析目的，直接開門見山將主要內(nèi)容客觀性展示出來。2）目錄目錄的作用，一方面起到索引導(dǎo)航作用，另一方面便于閱讀者從整體上掌握分析報(bào)告內(nèi)容。3）前言（摘要）主要幫助閱讀者快速掌握數(shù)據(jù)分析報(bào)告內(nèi)容，是整體報(bào)告的一個(gè)高度濃縮。4）正文正文是數(shù)據(jù)分析報(bào)告的核心，要依據(jù)之前制定的數(shù)據(jù)分析目的和分析方案，將分解的分析任務(wù)有條理、有層次的逐步展開。5）總結(jié)包括結(jié)論與建議兩個(gè)部分。結(jié)論是依據(jù)正文內(nèi)分析內(nèi)容得出的有關(guān)事實(shí)認(rèn)定、原因分析等隱藏內(nèi)容的分析總結(jié)。6）附錄是對正文的有益補(bǔ)充或提供更加詳細(xì)的說明。一般是正文中不便展開說明或沒有說明但具有佐證作用的相關(guān)內(nèi)容。任務(wù)實(shí)施任務(wù)實(shí)施1.在問卷設(shè)計(jì)中，可以采用多種題型，如單選題、多選題、開放式問題等，以獲得豐富的數(shù)據(jù)。2.考慮問卷填寫者的時(shí)間成本，盡量簡化問卷，避免過多的重復(fù)或冗長問題。3.在設(shè)計(jì)開放式問題時(shí)，可以考慮提供明確的指導(dǎo)，以引導(dǎo)調(diào)查對