年度技術(shù)支持與服務(wù)保障合同

年度技術(shù)支持與服務(wù)保障合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章：合同宗旨與定義1.1本合同宗旨本合同旨在確立甲乙雙方在技術(shù)支持與服務(wù)保障領(lǐng)域的合作原則和具體內(nèi)容，雙方基于平等、自愿、誠(chéng)實(shí)守信的原則，達(dá)成如下協(xié)議。1.2定義1.2.1“技術(shù)支持”指甲方為乙方提供的技術(shù)咨詢、技術(shù)指導(dǎo)、故障排除等服務(wù)。1.2.2“服務(wù)保障”指甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效果等方面的承諾和保障。第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1甲方根據(jù)乙方需求，提供相關(guān)技術(shù)支持服務(wù)。2.1.2甲方為乙方提供定期技術(shù)培訓(xùn)，提升乙方人員的技術(shù)水平。2.2服務(wù)范圍2.2.1本合同服務(wù)范圍包括但不限于以下方面：（1）技術(shù)問題解答；（2）技術(shù)方案設(shè)計(jì)；（3）技術(shù)指導(dǎo)與培訓(xùn)；（4）故障排除；（5）其他與技術(shù)服務(wù)相關(guān)的內(nèi)容。第三章：服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。3.2服務(wù)費(fèi)用3.2.1乙方應(yīng)按照本合同約定，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于以下內(nèi)容：（1）技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用；（2）技術(shù)培訓(xùn)費(fèi)用；（3）其他與技術(shù)服務(wù)相關(guān)的費(fèi)用。第四章：雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。4.1.2甲方應(yīng)保證提供的技術(shù)支持服務(wù)符合乙方需求，保證服務(wù)質(zhì)量。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照本合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)。4.2.2乙方應(yīng)按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。第五章：違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決5.1違約責(zé)任5.1.1任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.1.2違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金額=守約方損失金額×違約比例。5.2爭(zhēng)議解決5.2.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。5.2.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第六章：保密條款6.1保密義務(wù)6.1.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息、財(cái)務(wù)狀況等保密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.1.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止，且在合同終止或履行完畢后，保密義務(wù)繼續(xù)有效，期限為____年。6.2保密措施6.2.1雙方應(yīng)對(duì)保密信息采取合理、有效的保密措施，包括但不限于設(shè)置密碼、限制文件復(fù)制、加強(qiáng)實(shí)體及電子資料保管等。6.2.2雙方應(yīng)對(duì)可能接觸到保密信息的員工進(jìn)行保密教育，保證其知曉保密義務(wù)并采取相應(yīng)的保密措施。6.3保密信息的使用6.3.1雙方僅可將保密信息用于本合同項(xiàng)下的目的，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得泄露、使用或允許第三方使用保密信息。第七章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.1.1甲方提供的所有技術(shù)支持文檔、培訓(xùn)資料等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。7.1.2乙方在使用甲方提供的技術(shù)服務(wù)過程中產(chǎn)生的成果，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.2.1雙方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對(duì)方擁有的專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。7.2.2雙方應(yīng)采取必要措施，防止第三方侵犯對(duì)方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第八章：不可抗力8.1不可抗力事件8.1.1本合同項(xiàng)下的不可抗力事件包括自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭(zhēng)、停工等不可預(yù)見、不可避免且不可克服的事件。8.1.2雙方因不可抗力事件無(wú)法履行本合同的，應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。8.2不可抗力事件的后果8.2.1發(fā)生不可抗力事件，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。8.2.2雙方應(yīng)采取一切合理措施，減輕不可抗力事件對(duì)合同履行的影響。第九章：變更、終止與解除9.1合同變更9.1.1雙方同意對(duì)本合同進(jìn)行變更的，應(yīng)書面簽署變更協(xié)議。9.1.2變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.2合同終止9.2.1本合同在以下情況下終止：（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致；（3）一方發(fā)生合并、分立、破產(chǎn)等重大事項(xiàng)，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。9.3合同解除9.3.1在以下情況下，雙方有權(quán)解除本合同：（1）一方違反合同，導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)；（2）一方明確表示或以行為表明不履行合同義務(wù)；（3）不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行。第十章：一般條款10.1合同完整性10.1.1本合同構(gòu)成雙方就技術(shù)支持與服務(wù)保障事項(xiàng)的全部約定，取代了雙方之前就相同事項(xiàng)所達(dá)成的一切口頭或書面協(xié)議。10.1.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.2合同修改10.2.1本合同的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。10.2.2任何一方未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得單方面修改本合同。10.3法律適用與管轄10.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.3.2雙方因本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)提交合同簽訂地的人民法院管轄。第十一章：通知與聯(lián)絡(luò)11.1通知方式11.1.1雙方在履行本合同過程中的通知、聯(lián)絡(luò)，應(yīng)通過書面形式進(jìn)行，包括但不限于郵件、快遞、掛號(hào)信等。11.1.2雙方應(yīng)保證所提供的聯(lián)系地址、聯(lián)系電話、電子郵箱等聯(lián)系方式真實(shí)、有效，如有變更，應(yīng)在變更后____個(gè)工作日內(nèi)通知對(duì)方。11.2通知生效11.2.1通知自發(fā)送之日或收到之日視為生效，具體生效時(shí)間以郵件發(fā)送記錄、快遞簽收記錄或其他有效證明為準(zhǔn)。第十二章：合同續(xù)約12.1續(xù)約條件12.1.1在本合同期限屆滿前____個(gè)月，雙方均有權(quán)向?qū)Ψ教岢隼m(xù)約意向。12.1.2雙方同意續(xù)約的，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議，明確續(xù)約期限、費(fèi)用等事項(xiàng)。12.2續(xù)約程序12.2.1雙方應(yīng)按照本合同第十章的規(guī)定，就續(xù)約事項(xiàng)達(dá)成一致，并簽署書面續(xù)約協(xié)議。12.2.2續(xù)約協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十三章：合同附件13.1附件效力13.1.1本合同附件是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。13.1.2附件包括但不限于技術(shù)支持服務(wù)清單、培訓(xùn)計(jì)劃、保密協(xié)議等。13.2附件管理13.2.1雙方應(yīng)妥善保管本合同附件，如有遺失或損壞，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。13.2.2本合同附件的修改、補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。第十四章：其他14.1合同的轉(zhuǎn)讓14.1.1未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.2合同的解除與終止14.2.1本合同的解除或終止不影響雙方在合同解除或