2025民用船舶設(shè)計(jì)服務(wù)規(guī)范

Specificationforcivilshipdesign目次前 范 規(guī)范性引用文 術(shù)語和定 服務(wù)要 總 特定要 設(shè)計(jì)信息收 設(shè)計(jì)方 設(shè)計(jì)實(shí) 設(shè)計(jì)成果交 現(xiàn)場設(shè)計(jì)配 設(shè)計(jì)回 管理要 人力資源管 技術(shù)裝備管 知識產(chǎn)權(quán)管 外協(xié)管 服務(wù)質(zhì)量管 委托方溝通管 職業(yè)健康安全管 環(huán)境管 改進(jìn)與創(chuàng) 服務(wù)認(rèn)證評 評價(jià)方 評價(jià)結(jié) A（附錄B（規(guī)范性）民用船舶設(shè)計(jì)服務(wù)管理要求審核工 參考文 民用船舶設(shè)計(jì)服務(wù)規(guī)范CB/T2999shipshipdesign具有獨(dú)立法人資格從事船舶設(shè)計(jì)的單位,顧客滿意率：＞95%船舶設(shè)計(jì)單位應(yīng)按照合同約定時(shí)間（或與委托方商定）GB/T29490規(guī)范企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理，提高知識產(chǎn)權(quán)獲取、維護(hù)、運(yùn)用和GB/T45001GB/T24001對不合格服務(wù)進(jìn)行控制，對不合格服務(wù)的原因進(jìn)行識別和分析，及時(shí)采取糾正和糾正措施，4AA.1給出的評價(jià)工具A.1實(shí)施民用船舶設(shè)計(jì)服務(wù)要求（即服務(wù)特性）A.14.14.8b）5點(diǎn)式量表的體驗(yàn)系數(shù)α1）0≤α2）0.2＜α3）0.4＜α4）0.6＜α5）0.8＜α≤1.0A.1中給定的每一項(xiàng)測評內(nèi)容的分值乘以該項(xiàng)確定的體驗(yàn)系數(shù)α后求和，得出服務(wù)特性E，得出民用船舶設(shè)計(jì)服務(wù)特性測評分。其中，體E={0,1E=0，E=1：1）未依法取得相關(guān)資質(zhì)或者相關(guān)資質(zhì)證件超過有效期限；2）5章給出的管理要求，管理要求審核應(yīng)依據(jù)附錄BB.1GB/T1900411BB.15附錄（規(guī)范性A.1表A.1（分值（分值級船舶能力：≥10每降1%扣2每降1%扣2每降1%扣2每降1%扣2設(shè)計(jì)服務(wù)響應(yīng)時(shí)效：≤3個(gè)工作日（委托方提出需求后）每延后11近三年知識產(chǎn)權(quán)數(shù)量≥40每少2個(gè)扣每降1%扣18船舶設(shè)計(jì)單位應(yīng)對委托方提供的船舶航區(qū)（及主要作業(yè)區(qū)域）表A.1（分值（分值4.5設(shè)計(jì)縱性、總體布置、舯剖面模數(shù)計(jì)算、強(qiáng)度–表A.1（分值（分值4.6設(shè)計(jì)4.7現(xiàn)場處理船舶建造施工、設(shè)備安裝、設(shè)備和系統(tǒng)調(diào)試等過程中與參與指導(dǎo)與設(shè)計(jì)服務(wù)有關(guān)的系泊試驗(yàn)、航行試驗(yàn)等工作參加船舶主要設(shè)備陸上聯(lián)調(diào)、系泊試驗(yàn)、航行試驗(yàn)，及時(shí)、協(xié)助委托方保證船舶工程質(zhì)量和進(jìn)度，將設(shè)計(jì)輸出文件變成表A.1（分值（分值4.8 附錄（規(guī)范性B.1B.1以及各崗位相適應(yīng)的人員能力要求，包括教育程度、專船舶設(shè)計(jì)單位應(yīng)識別培訓(xùn)需求，制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，對培訓(xùn)對象、內(nèi)容、方式及時(shí)間做出安排。根據(jù)崗位特點(diǎn)船舶設(shè)計(jì)單位應(yīng)建立員工考核制度，規(guī)定考核內(nèi)容、標(biāo)船舶設(shè)計(jì)單位宜依據(jù)GB/T29490船舶設(shè)計(jì)單位應(yīng)對服務(wù)活動(dòng)中簽署的涉及知識產(chǎn)權(quán)內(nèi)容的合同進(jìn)行規(guī)范管理，明確知識產(chǎn)權(quán)權(quán)屬、權(quán)利、義務(wù)船舶設(shè)計(jì)單位應(yīng)對設(shè)計(jì)船舶使用的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行識別和更B.1民用船舶設(shè)計(jì)服務(wù)管理要求審核工具（續(xù)系數(shù)評價(jià)船舶設(shè)計(jì)單位應(yīng)設(shè)置專門的機(jī)構(gòu)，行使設(shè)計(jì)圖樣和技術(shù)文件管理職能，包括但不限于技術(shù)文件的標(biāo)識、歸檔、包括資質(zhì)信譽(yù)、技術(shù)能力、供貨能力、服務(wù)質(zhì)量、人員 GB/T19001服務(wù)質(zhì)量管理應(yīng)貫穿船舶設(shè)計(jì)服務(wù)活動(dòng)的全過程，按策制定服務(wù)方針、崗位責(zé)任，明確服務(wù)特性、服務(wù)流確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持服務(wù)提供監(jiān)視、測量（適用時(shí)）實(shí)施卓越績效模式，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改針對船舶設(shè)計(jì)單位所選擇的任何影響服務(wù)符合要求的外船舶設(shè)計(jì)單位應(yīng)確保服務(wù)與委托方的需求和期望相一致，有能力滿足委托方關(guān)于質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全B.1民用船舶設(shè)計(jì)服務(wù)管理要求審核工具（續(xù)系數(shù)評價(jià)船舶設(shè)計(jì)單位應(yīng)對委托方提出的意見及時(shí)處理，對委托方不滿意的結(jié)果或傾向進(jìn)行糾正并防止再發(fā)生，以實(shí)現(xiàn)GB/T45001職業(yè)健康安全管識別、分析各種潛在風(fēng)險(xiǎn)，針對不同風(fēng)險(xiǎn)類型制定建立準(zhǔn)則并實(shí)施過程控制，以消除和降低職業(yè)健康制定潛在緊急情況的應(yīng)急預(yù)案，并在緊急情況時(shí)啟對相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)，定期進(jìn)行預(yù)案演GB/T24001環(huán)境管理體系，識別、分析各種環(huán)境，針對不同環(huán)境因素制定相應(yīng)制定潛在緊急情況的應(yīng)急預(yù)案，并在緊急情況時(shí)啟對相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)，定期進(jìn)行預(yù)案演船舶設(shè)計(jì)單位應(yīng)制定并實(shí)施船舶設(shè)計(jì)服務(wù)改進(jìn)措施，包定期評審船舶設(shè)計(jì)服務(wù)提供過程，結(jié)合顧客反饋與自我評價(jià)結(jié)果采取改進(jìn)措施，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)與管理對不合格服務(wù)進(jìn)行控制，對不合格服務(wù)的原因進(jìn)行識別和分析，及時(shí)采取糾正和糾正措施，消除不合船舶設(shè)計(jì)單位應(yīng)鼓勵(lì)并推動(dòng)船舶設(shè)計(jì)服務(wù)的創(chuàng)新，以提B.1民用船舶設(shè)計(jì)服務(wù)管理要求審核工具（續(xù)系數(shù)評價(jià)B.1B.1B.1B.15.1.1～5.10.2條成熟度水平進(jìn)行逐一評價(jià)，如某一條達(dá)不到一級成熟度要求，則20分（含）～40分，一級，單項(xiàng)條款得分應(yīng)不低于“1”40分（含）～60分，