《通知講解咨詢反饋》課件

《通知講解咨詢反饋》PPT課件課程目標(biāo)了解通知的定義、構(gòu)成、格式和語言表達(dá)掌握通知的版式設(shè)計(jì)和發(fā)布渠道認(rèn)識(shí)通知反饋的重要性，學(xué)習(xí)收集和整理反饋信息探討如何分析、利用和管理通知反饋信息什么是通知？1正式文書2傳達(dá)信息3告知內(nèi)容4指令性通知的構(gòu)成1標(biāo)題簡(jiǎn)潔明了地概括通知內(nèi)容2正文詳細(xì)闡述通知目的、內(nèi)容和要求3落款包括發(fā)文單位、日期和簽發(fā)人通知的格式規(guī)范格式遵循國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)規(guī)范版式整齊字體、字號(hào)、行距統(tǒng)一排版合理標(biāo)題居中，正文左對(duì)齊清晰易讀排版簡(jiǎn)潔明了，易于閱讀通知的語言表達(dá)準(zhǔn)確語言準(zhǔn)確無誤，避免歧義清晰用詞簡(jiǎn)練，表達(dá)清晰簡(jiǎn)潔語言精煉，避免冗長(zhǎng)正式使用規(guī)范的書面語言通知的版式設(shè)計(jì)美觀大方版式設(shè)計(jì)要符合審美標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)潔易讀避免過度裝飾，突出重點(diǎn)規(guī)范統(tǒng)一保持版式風(fēng)格的一致性通知的發(fā)布渠道1公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)2電子郵件3手機(jī)短信4公司公告欄5會(huì)議宣讀通知的有效性1內(nèi)容清晰內(nèi)容易于理解，避免歧義2目標(biāo)明確明確通知的目的和要求3渠道暢通選擇合適的發(fā)布渠道4反饋及時(shí)及時(shí)收集和處理反饋信息通知反饋的重要性1改進(jìn)通知根據(jù)反饋信息優(yōu)化通知內(nèi)容2提升效率及時(shí)解決問題，提高工作效率3增強(qiáng)溝通促進(jìn)信息的雙向流動(dòng)收集通知反饋的方式在線調(diào)查通過問卷調(diào)查收集反饋信息意見箱設(shè)立意見箱，鼓勵(lì)員工反饋會(huì)議討論在會(huì)議上收集反饋信息反饋信息的分類整理根據(jù)反饋內(nèi)容進(jìn)行分類整理例如：內(nèi)容理解、執(zhí)行困難、意見建議等反饋信息的分析反饋信息的利用改進(jìn)通知根據(jù)反饋信息優(yōu)化通知內(nèi)容制定措施針對(duì)反饋問題制定改進(jìn)措施提升效率提高通知的執(zhí)行效率增強(qiáng)溝通促進(jìn)信息的雙向流動(dòng)案例分享：XX公司的通知反饋運(yùn)作反饋平臺(tái)建立線上反饋平臺(tái)數(shù)據(jù)分析定期分析反饋數(shù)據(jù)改進(jìn)措施根據(jù)分析結(jié)果改進(jìn)通知案例討論：發(fā)現(xiàn)問題及改進(jìn)措施問題一反饋渠道不暢通問題二反饋信息不及時(shí)問題三反饋分析不夠深入通知反饋信息的管理1建立反饋信息管理制度2制定信息收集、整理、分析和利用流程3指定專人負(fù)責(zé)反饋信息的管理工作通知反饋信息的保存數(shù)據(jù)庫將反饋信息保存到數(shù)據(jù)庫文件系統(tǒng)建立文件夾保存反饋信息通知反饋信息的定期總結(jié)定期對(duì)反饋信息進(jìn)行總結(jié)分析撰寫反饋總結(jié)報(bào)告通知反饋信息的應(yīng)用改進(jìn)工作根據(jù)反饋信息改進(jìn)工作流程優(yōu)化決策為決策提供參考依據(jù)提升效率提高工作效率總結(jié)：通知反饋的意義和作用提升溝通促進(jìn)信息的雙向流動(dòng)改進(jìn)工作優(yōu)化工作流程，提高效率提升決策為決策提供參考依據(jù)討論環(huán)節(jié)請(qǐng)大家踴躍提問問題解答針對(duì)大家提出的問題進(jìn)行解答課程小結(jié)回顧課程內(nèi)容，總結(jié)要點(diǎn)課程評(píng)估填寫課程評(píng)估