IT外包和咨詢服務(wù)合同

IT外包和咨詢服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：____________地址：____________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：________________乙方（受托方）：____________地址：____________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：________________第一章定義與術(shù)語1.1“本合同”是指本IT外包和咨詢服務(wù)合同及其附件。1.2“甲方”是指委托乙方提供IT外包和咨詢服務(wù)的合同一方。1.3“乙方”是指受甲方委托，提供IT外包和咨詢服務(wù)的合同一方。1.4“服務(wù)”是指本合同項(xiàng)下乙方為甲方提供的IT外包和咨詢服務(wù)。1.5“服務(wù)期限”是指本合同中雙方約定的服務(wù)提供時(shí)間段。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方根據(jù)本合同的規(guī)定，向甲方提供以下IT外包和咨詢服務(wù)：2.1.1IT系統(tǒng)維護(hù)：包括硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)的維護(hù)和升級(jí)。2.1.2網(wǎng)絡(luò)安全：包括防火墻、入侵檢測(cè)、病毒防護(hù)等。2.1.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：保證甲方數(shù)據(jù)的安全性和可靠性。2.1.4信息系統(tǒng)咨詢：提供信息化建設(shè)、升級(jí)和優(yōu)化的咨詢服務(wù)。第三章服務(wù)期限與費(fèi)用3.1本合同的服務(wù)期限為____年，自雙方簽署之日起算。3.2乙方應(yīng)按照本合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向甲方收取服務(wù)費(fèi)用。3.3甲方應(yīng)在服務(wù)期限開始后____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付本合同約定的服務(wù)費(fèi)用。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供IT外包和咨詢服務(wù)。4.1.2甲方應(yīng)按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.1.3甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成服務(wù)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。4.2.2乙方應(yīng)按照本合同約定提供IT外包和咨詢服務(wù)。4.2.3乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)解決甲方提出的問題。第五章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，雙方不得向第三方披露、泄露對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。5.3本合同項(xiàng)下的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸各自所有，未經(jīng)對(duì)方同意，不得擅自使用對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.4雙方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，避免侵權(quán)行為。如發(fā)生侵權(quán)糾紛，由侵權(quán)方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第六章服務(wù)質(zhì)量保證6.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后，于____小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)。6.1.2故障處理時(shí)間：乙方應(yīng)在發(fā)覺系統(tǒng)故障或接到甲方報(bào)告后，于____小時(shí)內(nèi)解決問題或提供臨時(shí)解決方案。6.1.3服務(wù)滿意度：乙方的服務(wù)滿意度應(yīng)不低于____%。6.2乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，包括服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、故障處理情況、服務(wù)滿意度等關(guān)鍵指標(biāo)。6.3若乙方未能達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方采取改進(jìn)措施，并有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第七章違約責(zé)任7.1若乙方未按本合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為____。7.2若因乙方原因?qū)е录追皆馐軗p失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.3若甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的滯納金。7.4雙方應(yīng)遵守法律法規(guī)，若因法律法規(guī)變更導(dǎo)致本合同無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第八章爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.3雙方同意，爭(zhēng)議解決過程中，本合同的履行不受影響。第九章終止與解除9.1本合同在以下情況下終止：9.1.1服務(wù)期限屆滿。9.1.2雙方協(xié)商一致終止本合同。9.1.3法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。9.2在本合同終止或解除后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，將服務(wù)相關(guān)的資料、數(shù)據(jù)等移交給甲方。9.3終止或解除本合同后，雙方仍應(yīng)遵守本合同關(guān)于保密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方面的約定。第十章一般條款10.1本合同的任何修改、補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)雙方簽署后生效。10.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.3本合同的簽訂、履行、終止、解除等事項(xiàng)，均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。10.4本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十一章信息安全與數(shù)據(jù)保護(hù)11.1乙方應(yīng)保證甲方信息系統(tǒng)的安全性，采取必要的安全防護(hù)措施，防止數(shù)據(jù)泄露、損壞或丟失。11.2乙方應(yīng)制定并執(zhí)行信息安全政策，對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行定期安全檢查和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。11.3乙方應(yīng)遵守相關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)，對(duì)甲方的個(gè)人數(shù)據(jù)和敏感信息進(jìn)行嚴(yán)格保密。11.4未經(jīng)甲方明確授權(quán)，乙方不得將甲方的數(shù)據(jù)和信息用于任何未經(jīng)授權(quán)的目的。第十二章人員派遣與培訓(xùn)12.1乙方根據(jù)甲方需求，可派遣專業(yè)技術(shù)人員到甲方工作場(chǎng)所提供服務(wù)。12.2派遣人員應(yīng)遵守甲方的規(guī)章制度，服從甲方的工作安排。12.3乙方應(yīng)保證派遣人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資格。12.4乙方應(yīng)定期為派遣人員提供培訓(xùn)，以提高其服務(wù)水平和專業(yè)技能。第十三章合作與發(fā)展13.1雙方應(yīng)積極開展合作，共享信息資源，推動(dòng)甲方的業(yè)務(wù)發(fā)展。13.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求的變化，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容。13.3雙方應(yīng)建立定期溝通機(jī)制，就服務(wù)進(jìn)展、業(yè)務(wù)發(fā)展等進(jìn)行協(xié)商和交流。13.4雙方應(yīng)摸索新的合作模式，共同開發(fā)新的市場(chǎng)和產(chǎn)品。第十四章合同的轉(zhuǎn)讓與分包14.1未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本合同項(xiàng)下的全部或部分權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.2乙方在征得甲方同意后，可以將部分服務(wù)內(nèi)容分包給具有相應(yīng)資質(zhì)的第三方，但乙方仍需對(duì)服務(wù)的整體質(zhì)量和結(jié)果負(fù)責(zé)。14.3分包方應(yīng)遵守本合同的約定，承擔(dān)與乙方相同的保密、服務(wù)質(zhì)量和違約責(zé)任。第十五章其他15.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。15.2本合同的附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等