定制旅游服務免責協(xié)議書

定制旅游服務免責協(xié)議書合同編號：__________甲方（旅游者）：姓名：__________身份證號：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（旅游服務提供者）：公司名稱：__________法定代表人：__________公司地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、協(xié)議的背景與目的1.協(xié)議的背景人們生活水平的提高和旅游需求的多樣化，定制旅游服務逐漸成為一種受歡迎的旅游方式。為了明確雙方在定制旅游服務中的權利和義務，保障旅游者的合法權益，特訂立本協(xié)議。2.協(xié)議的目的本協(xié)議的目的在于規(guī)范雙方在定制旅游服務過程中的行為，保證旅游服務的質量和安全，避免潛在的糾紛和風險。二、定義與解釋1.相關術語的定義（1）“定制旅游服務”指根據旅游者的特定需求和要求，為其量身定制的旅游行程和服務。（2）“行程”指旅游服務提供者為旅游者安排的旅游路線和活動內容。（3）“旅游者”指購買定制旅游服務的個人或團體。（4）“旅游服務提供者”指提供定制旅游服務的公司或機構。2.解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋應遵循以下規(guī)則：（1）本協(xié)議的標題僅為方便閱讀而設，不應影響協(xié)議條款的解釋。（2）除非上下文另有明確規(guī)定，本協(xié)議中使用的單數形式的詞語應包括復數形式，反之亦然。三、服務內容與范圍1.定制旅游服務的詳細描述乙方將根據甲方的需求和要求，為甲方提供以下定制旅游服務：（1）制定個性化的旅游行程，包括景點安排、交通安排、住宿安排、餐飲安排等。（2）提供專業(yè)的導游服務，保證甲方在旅游過程中得到充分的講解和引導。（3）協(xié)助甲方辦理旅游相關的手續(xù)和文件，如簽證、保險等。2.服務的范圍與限制（1）服務范圍僅限于甲方指定的旅游目的地和行程安排。（2）乙方將盡最大努力滿足甲方的需求，但如因不可抗力或其他不可預見的因素導致無法按照原定行程提供服務，乙方將及時通知甲方并協(xié)商調整方案。四、服務費用與支付1.費用的明細與計算方式甲方應向乙方支付的定制旅游服務費用如下：（1）旅游行程費用：根據甲方選擇的行程和服務內容，按照乙方的收費標準計算。（2）導游服務費用：根據導游的服務時間和級別，按照乙方的收費標準計算。（3）其他費用：如簽證費用、保險費用等，根據實際發(fā)生的費用計算。2.支付方式與時間（1）甲方應在簽訂本協(xié)議后的______個工作日內，向乙方支付旅游服務費用的______%作為定金。（2）在旅游行程開始前的______個工作日內，甲方應向乙方支付剩余的旅游服務費用。（3）甲方可以通過以下方式支付費用：[具體支付方式，如銀行轉賬、支付等]五、雙方的權利與義務1.旅游者的權利與義務（1）權利甲方有權要求乙方按照本協(xié)議的約定提供定制旅游服務。甲方有權了解旅游行程的詳細安排和相關信息。甲方有權對乙方的服務提出意見和建議。（2）義務甲方應按照本協(xié)議的約定支付旅游服務費用。甲方應提供真實、準確的個人信息和旅游需求，以便乙方為其提供更好的服務。甲方應遵守旅游目的地的法律法規(guī)和風俗習慣，尊重當地的宗教信仰和文化傳統(tǒng)。甲方應按照乙方的要求辦理旅游相關的手續(xù)和文件，如簽證、保險等。2.旅游服務提供者的權利與義務（1）權利乙方有權根據甲方的需求和要求，制定合理的旅游行程和服務方案。乙方有權要求甲方按照本協(xié)議的約定支付旅游服務費用。乙方有權對甲方的不文明行為或違反法律法規(guī)的行為進行制止和糾正。（2）義務乙方應按照本協(xié)議的約定，為甲方提供優(yōu)質、安全的定制旅游服務。乙方應保證旅游行程的安排合理、科學，符合甲方的需求和要求。乙方應提供專業(yè)的導游服務，保證甲方在旅游過程中得到充分的講解和引導。乙方應及時處理甲方在旅游過程中遇到的問題和投訴，保證甲方的合法權益得到保障。六、行程安排與變更1.初始行程安排乙方將根據甲方的需求和要求，制定詳細的旅游行程安排，并在旅游行程開始前的______個工作日內，將行程安排書面通知甲方。行程安排應包括以下內容：（1）旅游行程的日期、時間和地點。（2）旅游行程的路線和活動內容。（3）交通、住宿、餐飲等安排的詳細信息。2.行程變更的條件與程序（1）如因不可抗力或其他不可預見的因素導致旅游行程無法按照原定計劃進行，乙方應及時通知甲方，并根據實際情況協(xié)商調整行程安排。（2）如甲方提出變更旅游行程的要求，應提前______個工作日書面通知乙方。乙方將根據實際情況評估變更的可行性，并在______個工作日內給予甲方答復。如變更可行，甲方應承擔因變更行程而產生的額外費用；如變更不可行，乙方應向甲方說明原因。七、旅游安全與保障1.旅游服務提供者的安全保障措施乙方應采取以下安全保障措施，保證甲方在旅游過程中的人身和財產安全：（1）對旅游行程中的交通、住宿、餐飲等環(huán)節(jié)進行嚴格的安全檢查和管理。（2）為甲方提供必要的安全提示和應急救援服務，保證甲方在遇到緊急情況時能夠得到及時的幫助和支持。（3）購買足額的旅行社責任險，為甲方的旅游安全提供保障。2.旅游者的安全注意事項甲方在旅游過程中應注意以下安全事項：（1）遵守旅游目的地的法律法規(guī)和風俗習慣，避免因自身行為引發(fā)安全。（2）注意個人財物的安全，妥善保管貴重物品，避免丟失或被盜。（3）按照乙方的要求參加旅游活動，遵守活動規(guī)則和安全注意事項，避免因自身原因導致安全的發(fā)生。八、責任限制與免責聲明1.旅游服務提供者的責任限制（1）乙方對因不可抗力或其他不可預見、不可避免的因素導致的旅游服務中斷、延誤或取消，不承擔違約責任，但應及時通知甲方并采取必要的補救措施。（2）乙方對因甲方自身原因導致的旅游服務中斷、延誤或取消，不承擔違約責任，但應協(xié)助甲方處理相關事宜。（3）乙方對甲方在旅游過程中的人身傷亡和財產損失，僅在因乙方過錯導致的情況下承擔賠償責任，賠償金額以乙方購買的旅行社責任險的保額為限。2.免責事項的詳細說明（1）不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。（2）旅游者自身健康原因：指甲方在旅游過程中因自身身體狀況導致的疾病、傷亡等情況。（3）旅游者個人行為：指甲方在旅游過程中因違反法律法規(guī)、風俗習慣或旅游行程安排等導致的自身或他人的人身傷亡和財產損失。九、保險與賠償1.旅游保險的要求與安排（1）乙方應為甲方購買足額的旅行社責任險，保證甲方在旅游過程中的人身和財產安全得到保障。（2）甲方應根據自身需求和實際情況，自行購買旅游意外險等其他保險產品。2.賠償的范圍與限制（1）如因乙方過錯導致甲方在旅游過程中遭受人身傷亡或財產損失，乙方應按照法律法規(guī)和本協(xié)議的約定，承擔相應的賠償責任。賠償范圍包括但不限于醫(yī)療費、護理費、誤工費、殘疾賠償金、死亡賠償金、財產損失等。（2）如因不可抗力或其他免責事項導致甲方在旅游過程中遭受人身傷亡或財產損失，乙方不承擔賠償責任，但應協(xié)助甲方向相關責任方或保險公司進行索賠。十、協(xié)議的變更與解除1.協(xié)議變更的條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更或補充，須經雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導致本協(xié)議的部分條款無法履行，雙方應根據實際情況協(xié)商調整相關條款。2.協(xié)議解除的情形與后果（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。（2）如甲方未按照本協(xié)議的約定支付旅游服務費用，乙方有權解除本協(xié)議，并要求甲方承擔違約責任。（3）如因不可抗力或其他不可預見、不可避免的因素導致旅游行程無法按照原定計劃進行，雙方可以協(xié)商解除本協(xié)議。解除協(xié)議后，雙方應按照法律法規(guī)和本協(xié)議的約定，處理相關事宜。十一、爭議解決與法律適用1.爭議解決的方式（如仲裁或訴訟）本協(xié)議的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.適用的法律本協(xié)議的簽訂、履行、變更和解除等事宜，均適用中華人民共和國法律。十二、通知與聯(lián)絡1.雙方的通知方式與聯(lián)絡信息雙方應在本協(xié)議中明確各自的通知方式和聯(lián)絡信息，包括但不限于地址、電話、電子郵箱等。通知方式和聯(lián)絡信息如有變更，應及時書面通知對方。2.通知的生效時間通知應以書面形式作出，并按照雙方約定的通知方式送達對方。通知的生效時間以對方簽收或郵件到達對方郵箱的時間為準。十三、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構成雙方之間關于定制旅游服務的完整協(xié)議，取代之前雙方之間的任何口頭或書面協(xié)議。2.協(xié)議的語言本協(xié)議以中文書寫，如有其他語言