私人訂制旅游服務(wù)細(xì)節(jié)與免責(zé)條款

私人訂制旅游服務(wù)細(xì)節(jié)與免責(zé)條款合同編號(hào)：__________甲方（旅游者）：姓名：________________身份證號(hào)：________________地址：________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________乙方（旅游服務(wù)提供者）：公司名稱：________________法定代表人：________________公司地址：________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________一、合同總則1.合同目的本合同旨在明確甲、乙雙方在私人訂制旅游服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)，保證旅游服務(wù)的順利進(jìn)行。2.定義與解釋（1）“私人訂制旅游服務(wù)”指乙方根據(jù)甲方的需求和要求，為甲方量身定制的旅游服務(wù)方案。（2）“行程”指乙方為甲方安排的旅游行程，包括出發(fā)地、目的地、途經(jīng)地、旅游景點(diǎn)、活動(dòng)項(xiàng)目等。（3）“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”指乙方為甲方提供的旅游服務(wù)應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，包括交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游等方面的標(biāo)準(zhǔn)。二、旅游服務(wù)內(nèi)容1.行程安排（1）乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求和要求，為甲方制定詳細(xì)的行程安排，包括出發(fā)時(shí)間、返回時(shí)間、行程路線、旅游景點(diǎn)、活動(dòng)項(xiàng)目等。（2）行程安排應(yīng)合理、科學(xué)，充分考慮甲方的興趣愛(ài)好和時(shí)間安排，保證甲方能夠充分享受旅游的樂(lè)趣。（3）乙方應(yīng)在行程開始前[X]天，將行程安排書面通知甲方，甲方如有異議，應(yīng)在收到通知后[X]天內(nèi)提出，雙方協(xié)商解決。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）交通乙方應(yīng)為甲方提供舒適、安全的交通工具，根據(jù)行程安排選擇合適的交通方式，如飛機(jī)、火車、汽車等。交通工具的等級(jí)和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合合同約定，保證甲方的出行便利和舒適。（2）住宿乙方應(yīng)為甲方安排符合合同約定標(biāo)準(zhǔn)的住宿場(chǎng)所，住宿條件應(yīng)整潔、衛(wèi)生、安全。住宿地點(diǎn)的選擇應(yīng)考慮甲方的行程安排和個(gè)人需求，盡量選擇交通便利、周邊環(huán)境良好的地方。（3）餐飲乙方應(yīng)為甲方提供符合合同約定標(biāo)準(zhǔn)的餐飲服務(wù)，餐飲種類應(yīng)豐富多樣，口味應(yīng)符合甲方的飲食習(xí)慣。餐飲安排應(yīng)考慮甲方的行程安排和時(shí)間，保證甲方能夠按時(shí)就餐。（4）導(dǎo)游乙方應(yīng)為甲方安排具備專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游人員，導(dǎo)游人員應(yīng)熱情、周到、負(fù)責(zé)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)。導(dǎo)游人員應(yīng)熟悉旅游景點(diǎn)的歷史、文化和風(fēng)俗習(xí)慣，能夠?yàn)榧追竭M(jìn)行詳細(xì)的講解和介紹。3.旅游景點(diǎn)及活動(dòng)（1）乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求和要求，為甲方安排合適的旅游景點(diǎn)和活動(dòng)項(xiàng)目。旅游景點(diǎn)和活動(dòng)項(xiàng)目的選擇應(yīng)充分考慮甲方的興趣愛(ài)好和身體狀況，保證甲方能夠安全、愉快地參與。（2）乙方應(yīng)提前為甲方預(yù)訂旅游景點(diǎn)的門票和活動(dòng)項(xiàng)目的名額，保證甲方能夠順利進(jìn)入旅游景點(diǎn)和參加活動(dòng)項(xiàng)目。（3）如因不可抗力等原因?qū)е侣糜尉包c(diǎn)或活動(dòng)項(xiàng)目無(wú)法正常進(jìn)行，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并根據(jù)實(shí)際情況為甲方調(diào)整行程安排。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.費(fèi)用明細(xì)（1）本次私人訂制旅游服務(wù)的費(fèi)用總額為人民幣[X]元（大寫：[X]元整），費(fèi)用明細(xì)如下：交通費(fèi)用：人民幣[X]元住宿費(fèi)用：人民幣[X]元餐飲費(fèi)用：人民幣[X]元導(dǎo)游費(fèi)用：人民幣[X]元景點(diǎn)門票費(fèi)用：人民幣[X]元活動(dòng)項(xiàng)目費(fèi)用：人民幣[X]元其他費(fèi)用：人民幣[X]元（2）上述費(fèi)用僅為預(yù)估費(fèi)用，實(shí)際費(fèi)用可能會(huì)根據(jù)甲方的需求和實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。如費(fèi)用發(fā)生調(diào)整，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并經(jīng)甲方書面確認(rèn)后生效。2.付款時(shí)間及方式（1）甲方應(yīng)在本合同簽訂后[X]天內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%作為定金，即人民幣[X]元（大寫：[X]元整）。（2）甲方應(yīng)在行程開始前[X]天內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[X]元整）。（3）甲方應(yīng)在行程結(jié)束后[X]天內(nèi)，向乙方支付剩余的服務(wù)費(fèi)用（如有）。（4）甲方可以通過(guò)以下方式支付服務(wù)費(fèi)用：銀行轉(zhuǎn)賬：開戶銀行：________________銀行賬號(hào)：________________戶名：________________轉(zhuǎn)賬：賬號(hào)：________________戶名：________________轉(zhuǎn)賬：賬號(hào)：________________戶名：________________3.費(fèi)用調(diào)整（1）如因甲方原因?qū)е滦谐套兏蛟黾臃?wù)項(xiàng)目，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，并經(jīng)甲方書面確認(rèn)后生效。（2）如因不可抗力等原因?qū)е路?wù)費(fèi)用增加，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供相關(guān)證明材料，雙方協(xié)商解決。四、雙方的權(quán)利與義務(wù)1.旅游者的權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利①甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供旅游服務(wù)。②甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的旅游服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，如發(fā)覺(jué)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，有權(quán)要求乙方及時(shí)整改。③甲方有權(quán)根據(jù)自己的興趣愛(ài)好和身體狀況，對(duì)行程安排提出合理的建議和要求，乙方應(yīng)予以充分考慮。（2）義務(wù)①甲方應(yīng)按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用。②甲方應(yīng)按照乙方的要求提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息和相關(guān)資料，如因甲方提供的信息不準(zhǔn)確或不完整導(dǎo)致的后果，由甲方自行承擔(dān)。③甲方應(yīng)遵守旅游目的地的法律法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣，尊重當(dāng)?shù)鼐用竦淖诮绦叛龊蜕盍?xí)慣，愛(ài)護(hù)旅游資源和環(huán)境。④甲方應(yīng)按照乙方的行程安排按時(shí)參加旅游活動(dòng)，如因甲方原因?qū)е滦谐萄诱`或取消，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和費(fèi)用。2.旅游服務(wù)提供者的權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利①乙方有權(quán)根據(jù)本合同的約定收取服務(wù)費(fèi)用。②乙方有權(quán)根據(jù)旅游目的地的實(shí)際情況和安全因素，對(duì)行程安排進(jìn)行合理的調(diào)整，但應(yīng)提前通知甲方并經(jīng)甲方書面確認(rèn)。③乙方有權(quán)要求甲方遵守旅游目的地的法律法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣，尊重當(dāng)?shù)鼐用竦淖诮绦叛龊蜕盍?xí)慣，愛(ài)護(hù)旅游資源和環(huán)境。（2）義務(wù)①乙方應(yīng)按照本合同的約定為甲方提供優(yōu)質(zhì)、安全、舒適的旅游服務(wù)。②乙方應(yīng)保證提供的旅游服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，如因乙方服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。③乙方應(yīng)提前為甲方預(yù)訂旅游景點(diǎn)的門票和活動(dòng)項(xiàng)目的名額，保證甲方能夠順利進(jìn)入旅游景點(diǎn)和參加活動(dòng)項(xiàng)目。④乙方應(yīng)在行程開始前為甲方提供詳細(xì)的行程安排和注意事項(xiàng)，保證甲方了解行程內(nèi)容和相關(guān)要求。⑤乙方應(yīng)在行程中為甲方提供必要的幫助和支持，如遇到突發(fā)情況，應(yīng)及時(shí)采取措施保障甲方的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。五、合同的變更與解除1.變更的條件與程序（1）雙方協(xié)商一致，可以變更本合同的內(nèi)容。（2）如因不可抗力等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е滦谐虩o(wú)法按照原計(jì)劃進(jìn)行，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并根據(jù)實(shí)際情況為甲方調(diào)整行程安排，甲方應(yīng)予以配合。（3）如甲方提出變更行程安排的要求，應(yīng)提前[X]天通知乙方，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)估，并在[X]天內(nèi)給予答復(fù)。如乙方同意變更，雙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議；如乙方不同意變更，甲方應(yīng)按照原行程安排執(zhí)行。2.解除的條件與程序（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。（2）如因不可抗力等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е卤竞贤瑹o(wú)法履行，雙方均有權(quán)解除本合同，互不承擔(dān)違約責(zé)任。（3）如甲方未按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)乙方書面催告后[X]天內(nèi)仍未支付的，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。（4）如乙方未按照本合同的約定為甲方提供旅游服務(wù)，經(jīng)甲方書面催告后[X]天內(nèi)仍未整改的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。3.變更與解除的后果（1）如本合同變更，雙方應(yīng)按照變更后的內(nèi)容履行各自的義務(wù)。（2）如本合同解除，雙方應(yīng)按照以下方式處理：①如因甲方原因?qū)е卤竞贤獬?，甲方已支付的定金不予退還，乙方有權(quán)要求甲方支付已發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用（如有），并承擔(dān)違約責(zé)任。②如因乙方原因?qū)е卤竞贤獬?，乙方?yīng)退還甲方已支付的服務(wù)費(fèi)用，并承擔(dān)違約責(zé)任。③如因不可抗力等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е卤竞贤獬?，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決，各自承擔(dān)相應(yīng)的損失。六、旅游安全與保險(xiǎn)1.安全保障措施（1）乙方應(yīng)制定完善的安全保障措施，保證甲方在旅游過(guò)程中的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。（2）乙方應(yīng)為甲方提供必要的安全提示和安全教育，告知甲方旅游過(guò)程中的注意事項(xiàng)和應(yīng)急處理方法。（3）乙方應(yīng)配備專業(yè)的安全保障人員，在旅游過(guò)程中對(duì)甲方進(jìn)行全程監(jiān)護(hù)和保護(hù)。（4）如發(fā)生安全，乙方應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行救援和處理，并及時(shí)通知甲方的家屬和相關(guān)部門。2.旅游保險(xiǎn)（1）乙方應(yīng)為甲方購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額應(yīng)不低于人民幣[X]元（大寫：[X]元整），保險(xiǎn)期限應(yīng)與行程期限一致。（2）旅游意外保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任應(yīng)包括意外傷害、意外醫(yī)療、緊急救援等方面，具體保險(xiǎn)責(zé)任以保險(xiǎn)合同為準(zhǔn)。（3）如甲方因自身原因未購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn)，在旅游過(guò)程中發(fā)生意外，乙方不承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。七、違約責(zé)任1.旅游者的違約責(zé)任（1）如甲方未按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。（2）如甲方違反旅游目的地的法律法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（3）如甲方未經(jīng)乙方同意擅自變更或取消行程，應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的損失，包括但不限于交通、住宿、餐飲等方面的費(fèi)用損失。2.旅游服務(wù)提供者的違約責(zé)任（1）如乙方未按照本合同的約定為甲方提供旅游服務(wù)，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金，并承擔(dān)由此給甲方造成的損失。（2）如乙方因自身原因?qū)е滦谐萄诱`或取消，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金，并承擔(dān)由此給甲方造成的損失，包括但不限于交通、住宿、餐飲等方面的費(fèi)用損失。（3）如乙方違反旅游目的地的法律法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。八、不可抗力1.不可抗力的定義本合同所稱不可抗力，是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖活動(dòng)、行為、社會(huì)異常事件等。2.不可抗力的處理（1）如因不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或部分無(wú)法履行，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。（2）如因不可抗力導(dǎo)致行程變更或取消，雙方應(yīng)協(xié)商解決，各自承擔(dān)相應(yīng)的損失。（3）如因不可抗力導(dǎo)致乙方無(wú)法為甲方提供旅游服務(wù)，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并退還甲方已支付的服務(wù)費(fèi)用（扣除已發(fā)生的費(fèi)用）。九、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本合同過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的旅游行政管理部門或消費(fèi)者協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。2.仲裁或訴訟（1）如協(xié)商或調(diào)解不成，雙方均可向合同簽訂地的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁；（2）雙方也可直接向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十、通知與送達(dá)1.通知的方式本合同項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式作出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達(dá)地址以本合同首部約定的地址為準(zhǔn)。2.送達(dá)的認(rèn)定（1）如通知以信函方式送達(dá)，在寄出后第[X]天視為送達(dá)（以郵戳為準(zhǔn)）；（2）如通知以傳真方式送達(dá)，在發(fā)出后視為送達(dá)，但應(yīng)確認(rèn)對(duì)方已收到傳真；（3）如通知以郵件方式送達(dá)，在發(fā)送后[X]小時(shí)內(nèi)視為送達(dá)，但應(yīng)確認(rèn)對(duì)方已收到郵件。十一、隱私保護(hù)1.旅游者信息的收集與使用（1）乙方為履行本合同之目的，有權(quán)收集甲方的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、性別、年齡、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、家庭住址等。（2）乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)甲方的個(gè)人信息進(jìn)行保密，不得泄露或向第三方提供。（3）乙方收集的甲方個(gè)人信息僅用于本次旅游服務(wù)，不得用于其他目的。2.隱私保護(hù)措施（1）乙方應(yīng)采取合理的安全措施，保護(hù)甲方的個(gè)人信息不被非法獲取、篡改或丟失。（2）乙方應(yīng)建立健全的信息管理制度，對(duì)甲方的個(gè)人信息進(jìn)行分類管理，保證信息的安全和準(zhǔn)確性。（3）如甲方發(fā)覺(jué)乙方存在泄露其個(gè)人信息的行為，有權(quán)要求乙方立即停止侵權(quán)行為，并采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。十二、免責(zé)條款1.一般免責(zé)事項(xiàng)（1）如因甲方自身健康原因或過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失等，乙方不承擔(dān)責(zé)任。（2）如因甲方未按照乙方的要求或提示進(jìn)行活動(dòng)，導(dǎo)致的人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失等，乙方不承擔(dān)責(zé)任。（3）如因第三方原因?qū)е碌穆糜畏?wù)無(wú)法正常進(jìn)行或甲方的人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失等，乙方應(yīng)積極協(xié)助甲方解決問(wèn)題，但不承擔(dān)賠償責(zé)任。2.特定情況下的免責(zé)（1）如因不可抗力等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е侣糜畏?wù)無(wú)法正常進(jìn)行或甲方的人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失等，乙方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知甲方，并采取相應(yīng)的措施減少損失。（2）如因旅游目的地的法律法規(guī)、政策變化等原因?qū)е侣糜畏?wù)無(wú)法正常進(jìn)行或甲方的人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失等，