旅游線路安全保障和服務(wù)合同

旅游線路安全保障和服務(wù)合同合同編號：__________甲方（旅游服務(wù)提供方）：公司名稱：____________地址：_________________聯(lián)系方式：_____________地址：_____________乙方（旅游者）：姓名：________________地址：_________________聯(lián)系方式：_____________第一章總則1.1合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在旅游線路安全保障和服務(wù)過程中的權(quán)利義務(wù)，保障雙方合法權(quán)益，保證旅游活動順利進行。1.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國旅游法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.3合同效力本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效，對甲乙雙方具有法律約束力。第二章旅游線路及安全保障2.1旅游線路甲方應(yīng)向乙方提供詳細的旅游線路資料，包括景點介紹、交通方式、住宿安排等。2.2安全保障2.2.1甲方應(yīng)保證旅游線路的安全性，對可能存在的安全隱患進行排查，并采取必要的安全措施。2.2.2甲方應(yīng)配備專業(yè)的導(dǎo)游和安保人員，保證旅游者在旅游過程中的安全。2.2.3甲方應(yīng)向乙方提供緊急救援聯(lián)系方式，保證在發(fā)生意外情況時能夠及時提供救援。第三章服務(wù)標準及質(zhì)量3.1服務(wù)標準3.1.1甲方應(yīng)按照約定的服務(wù)標準為乙方提供旅游服務(wù)，包括景點門票、交通、住宿等。3.1.2甲方應(yīng)保證提供的旅游服務(wù)符合國家規(guī)定的質(zhì)量標準。3.2服務(wù)質(zhì)量3.2.1甲方應(yīng)保證導(dǎo)游人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3.2.2甲方應(yīng)對乙方提出的合理意見和建議給予積極回應(yīng)，及時改進服務(wù)質(zhì)量。第四章乙方權(quán)利與義務(wù)4.1乙方權(quán)利4.1.1乙方有權(quán)按照約定享受甲方提供的旅游服務(wù)。4.1.2乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供服務(wù)，并對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督。4.2乙方義務(wù)4.2.1乙方應(yīng)按照約定支付旅游費用。4.2.2乙方應(yīng)遵守旅游線路的規(guī)章制度，服從導(dǎo)游安排，保證旅游活動的順利進行。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未能按照約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。5.1.2甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按照約定支付旅游費用，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2.2乙方違反旅游線路規(guī)章制度，造成甲方或其他旅游者損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六章保險及意外處理6.1保險6.1.1甲方應(yīng)為乙方購買旅游意外傷害保險，保險范圍應(yīng)包括但不限于意外傷害、意外醫(yī)療等。6.1.2甲方應(yīng)在合同簽訂后五個工作日內(nèi)向乙方提供保險單據(jù)，乙方有權(quán)對保險內(nèi)容進行查閱。6.2意外處理6.2.1若乙方在旅游過程中發(fā)生意外傷害，甲方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取必要措施進行救治。6.2.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方辦理保險理賠手續(xù)，提供必要的證明材料。第七章價格及支付7.1價格7.1.1甲乙雙方應(yīng)在本合同中明確旅游服務(wù)的總費用，包括景點門票、交通、住宿、導(dǎo)游服務(wù)等。7.1.2甲方應(yīng)提前告知乙方可能產(chǎn)生的額外費用，如餐飲、購物等，并由乙方自行承擔(dān)。7.2支付7.2.1乙方應(yīng)按照本合同約定的方式支付旅游費用。7.2.2乙方支付旅游費用后，甲方應(yīng)向乙方提供相應(yīng)的發(fā)票或收據(jù)。第八章退團及退費8.1退團8.1.1乙方因故無法參加旅游，應(yīng)至少提前七日通知甲方，并書面提出退團申請。8.1.2甲方應(yīng)在收到退團申請后三個工作日內(nèi)答復(fù)乙方，并按照本合同約定處理退費事宜。8.2退費8.2.1甲方應(yīng)在退團申請批準后十個工作日內(nèi)退還乙方已支付的旅游費用。8.2.2退費金額應(yīng)按照本合同約定及實際服務(wù)情況進行計算，如有爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。第九章旅游者權(quán)益保障9.1個人信息保護9.1.1甲方應(yīng)對乙方的個人信息進行嚴格保密，不得泄露給第三方。9.1.2甲方應(yīng)保證乙方的個人信息使用符合法律法規(guī)的要求。9.2投訴與建議9.2.1乙方有權(quán)就旅游服務(wù)過程中的問題向甲方提出投訴與建議。9.2.2甲方應(yīng)在收到投訴與建議后五個工作日內(nèi)給予答復(fù)，并采取相應(yīng)措施予以改進。第十章其他約定10.1合同變更10.1.1如需對本合同進行變更，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式確認。10.1.2合同變更后，甲乙雙方應(yīng)按照變更后的內(nèi)容履行合同。10.2不可抗力10.2.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，甲乙雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。10.2.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、行為、社會事件等。10.3合同解除10.3.1在合同履行過程中，甲乙雙方有權(quán)根據(jù)實際情況解除合同。10.3.2合同解除后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定處理善后事宜。10.4法律適用及爭議解決10.4.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.4.2若雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一章合同的終止和續(xù)簽11.1終止條件11.1.1合同在以下情況下終止：（1）雙方完成合同約定的服務(wù)；（2）雙方協(xié)商一致終止合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。11.1.2合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照約定處理善后事宜。11.2續(xù)簽條件11.2.1如雙方愿意繼續(xù)合作，應(yīng)至少在合同到期前三十日提出續(xù)簽意向。11.2.2雙方應(yīng)在合同到期前達成續(xù)簽協(xié)議，并簽訂新的合同。第十二章合同的修改和補充12.1修改和補充條件12.1.1如雙方認為有必要對合同進行修改或補充，應(yīng)書面提出修改或補充建議。12.1.2修改或補充合同內(nèi)容需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。12.2修改和補充的效力12.2.1修改或補充后的合同內(nèi)容具有同等法律效力。12.2.2修改或補充合同不得違反法律法規(guī)，不得損害雙方合法權(quán)益。第十三章違約賠償13.1違約責(zé)任13.1.1任何一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。13.1.2違約方應(yīng)按照合同約定及實際損失情況，向守約方支付違約金或賠償金。13.2賠償范圍13.2.1賠償范圍包括但不限于直接經(jīng)濟損失、合理費用支出、預(yù)期利益損失等。13.2.2雙方另有約定的，按照約定執(zhí)行。第十四章爭議解決14.1協(xié)商解決14.1.1雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。14.1.2雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后五個工作日內(nèi)啟動協(xié)商程序，積極尋求解決方案。14.2仲裁或訴訟14.2.1如協(xié)商不成，雙方可以選擇仲裁或訴訟的方式解決爭議。14.2.2仲裁或訴訟應(yīng)按照中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)進行。第十五章其他事項15.1合同的保存15.1.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。15.1.2合同自簽署之日起生效，有效期為____年。15.2通知和送達15.2.1雙方的通知和送達應(yīng)以書面形式進行，通知和送達的有效性以收