上海體育大學(xué)《戰(zhàn)略管理（雙語）》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁上海體育大學(xué)《戰(zhàn)略管理（雙語）》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在戰(zhàn)略管理中，企業(yè)需要分析自身的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅。以下哪種情況屬于企業(yè)的內(nèi)部劣勢？（）A.競爭對手推出新產(chǎn)品B.原材料價格上漲C.企業(yè)技術(shù)研發(fā)能力不足D.市場需求增加2、在企業(yè)的供應(yīng)鏈合作伙伴選擇中，以下哪種合作伙伴更能帶來長期的競爭優(yōu)勢？（）A.價格最低的供應(yīng)商B.交貨最快的供應(yīng)商C.能夠提供創(chuàng)新解決方案的供應(yīng)商D.規(guī)模最大的供應(yīng)商3、控制是管理的重要環(huán)節(jié)。一家生產(chǎn)企業(yè)為了確保產(chǎn)品質(zhì)量，應(yīng)該采取以下哪種控制方法？（）A.不定期抽檢，發(fā)現(xiàn)問題再處理B.在生產(chǎn)過程中進行實時監(jiān)控和調(diào)整C.只在產(chǎn)品出廠前進行全面檢測D.完全依賴員工的自覺，不進行任何質(zhì)量控制4、在項目管理的進度控制中，以下哪種工具或技術(shù)最常用于監(jiān)控項目進度？（）A.甘特圖B.頭腦風(fēng)暴法C.德爾菲法D.魚刺圖5、在風(fēng)險管理中，企業(yè)需要識別和評估各種風(fēng)險。以下哪種風(fēng)險通常最難預(yù)測和管理？（）A.市場風(fēng)險，如市場需求的變化B.財務(wù)風(fēng)險，如資金鏈斷裂C.自然風(fēng)險，如地震、洪水等災(zāi)害D.戰(zhàn)略風(fēng)險，如企業(yè)發(fā)展方向的錯誤6、對于一個面臨技術(shù)變革的傳統(tǒng)行業(yè)，以下哪種企業(yè)戰(zhàn)略更有助于實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級？（）A.防御型戰(zhàn)略B.進攻型戰(zhàn)略C.扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略7、一家企業(yè)在制定生產(chǎn)計劃時，需要考慮市場需求的不確定性。以下哪種生產(chǎn)計劃方法能夠更好地應(yīng)對需求的波動？（）A.滾動計劃法B.線性規(guī)劃法C.準(zhǔn)時生產(chǎn)制D.物料需求計劃8、在企業(yè)的績效評估中，以下哪種評估主體能夠提供更全面、客觀的評估結(jié)果？（）A.上級領(lǐng)導(dǎo)B.同事C.下屬D.多評估主體綜合9、在組織文化的塑造中，領(lǐng)導(dǎo)者的行為和價值觀起著重要的示范作用。以下哪種領(lǐng)導(dǎo)者的行為最有助于形成積極的組織文化？（）A.以身作則，遵守企業(yè)的規(guī)章制度B.經(jīng)常批評員工的錯誤C.獨斷專行，不聽取他人意見D.只關(guān)注個人業(yè)績，忽視團隊合作10、在組織發(fā)展的不同階段，管理重點有所不同。在企業(yè)的創(chuàng)業(yè)階段，最關(guān)鍵的管理任務(wù)是？（）A.建立規(guī)范的管理制度B.開拓市場C.優(yōu)化組織流程D.培養(yǎng)團隊合作精神11、某公司的財務(wù)報表顯示其資產(chǎn)負(fù)債率較高，為了改善財務(wù)狀況，以下哪種措施可能較為有效？（）A.增加負(fù)債B.減少資產(chǎn)C.提高資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率D.降低成本12、在決策過程中，以下哪種偏差可能導(dǎo)致決策者過于依賴過去的經(jīng)驗和直覺？（）A.錨定效應(yīng)B.代表性偏差C.易得性偏差D.證實偏差13、在企業(yè)的國際化經(jīng)營中，需要面對不同國家的文化、法律和市場環(huán)境。以下哪種國際化戰(zhàn)略更適合企業(yè)在多個國家復(fù)制其國內(nèi)的成功模式？（）A.全球化戰(zhàn)略B.多國本土化戰(zhàn)略C.跨國戰(zhàn)略D.國際戰(zhàn)略14、一家企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備出現(xiàn)了故障，導(dǎo)致生產(chǎn)停滯。為了盡快恢復(fù)生產(chǎn)，以下哪種維修策略應(yīng)該優(yōu)先考慮？（）A.預(yù)防性維修B.事后維修C.預(yù)測性維修D(zhuǎn).以上都可以15、某公司為了提高員工的工作積極性和績效，準(zhǔn)備實施一項新的績效考核制度。在設(shè)計績效考核指標(biāo)時，以下哪項原則最為關(guān)鍵？（）A.可衡量性B.相關(guān)性C.時效性D.具體性16、在企業(yè)的國際化戰(zhàn)略中，文化差異是一個重要的挑戰(zhàn)。當(dāng)一家企業(yè)進入一個文化背景與本國差異較大的市場時，以下哪種策略有助于其適應(yīng)新的文化環(huán)境？（）A.完全遵循當(dāng)?shù)匚幕M行運營B.保持本國文化特色，不做改變C.尋求本國文化與當(dāng)?shù)匚幕娜诤螪.忽視文化差異，按照原有的模式運營17、在財務(wù)管理中，企業(yè)在考慮融資方案時需要權(quán)衡不同方式的成本和風(fēng)險。以下哪種融資方式通常成本較低，但對企業(yè)的信用要求較高？（）A.銀行貸款B.發(fā)行債券C.發(fā)行股票D.商業(yè)信用18、在企業(yè)的戰(zhàn)略管理中，差異化戰(zhàn)略強調(diào)通過獨特的產(chǎn)品或服務(wù)來獲得競爭優(yōu)勢。以下哪種方式不屬于實現(xiàn)差異化戰(zhàn)略的途徑？（）A.提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)B.降低產(chǎn)品價格C.開發(fā)獨特的技術(shù)D.打造獨特的品牌形象19、在人力資源績效管理中，強制分布法是一種績效評估方法。以下關(guān)于強制分布法的描述，哪一項是不正確的？（）A.能夠避免評估結(jié)果的趨中傾向B.可能導(dǎo)致員工之間的過度競爭C.適用于所有類型的企業(yè)和崗位D.要求對員工進行分類和排序20、在人力資源管理的培訓(xùn)與開發(fā)環(huán)節(jié)，以下哪種培訓(xùn)方法更適合提升員工的實際操作技能？（）A.課堂講授B.案例分析C.模擬演練D.在線學(xué)習(xí)二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）闡述組織發(fā)展的干預(yù)技術(shù)，分析如何運用這些技術(shù)推動組織的變革和發(fā)展。2、（本題5分）企業(yè)的服務(wù)補救策略對于挽回不滿意客戶、提升客戶忠誠度具有重要作用，請分析服務(wù)補救的流程和方法，以及如何通過服務(wù)補救改善客戶體驗？3、（本題5分）簡述客戶關(guān)系管理中的客戶投訴處理流程和方法，分析如何通過有效處理客戶投訴提高客戶滿意度。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家連鎖藥店的藥品庫存管理不精準(zhǔn)，部分藥品過期浪費。研究如何提高庫存管理的準(zhǔn)確性。2、（本題5分）一家化妝品企業(yè)在市場細(xì)分和目標(biāo)市場選擇上不夠精準(zhǔn)，營銷效果不佳。請?zhí)接懺撈髽I(yè)應(yīng)如何進行精準(zhǔn)的市場細(xì)分和目標(biāo)市場選擇？3、（本題5分）一家連鎖超市在不同地區(qū)的門店銷售業(yè)績差異較大，部分門店長期虧損。請研究造成這種區(qū)域差異的原因，并提出改善門店經(jīng)營狀況的措施。4、（本題5分）某旅游景區(qū)在旅游淡季游客稀少，經(jīng)營困難。請研究該景區(qū)應(yīng)如何開發(fā)淡季旅游產(chǎn)品，提高淡季的游客數(shù)量和收入？5、（本題5分）一家房地產(chǎn)企業(yè)的項目營銷策劃缺乏針對性，銷售效果不佳。研究如何制定精準(zhǔn)的營銷策劃方案。四、論述題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）企業(yè)的組織韌性是在面對不確定性和逆