天津理工大學《營銷實訓》2023-2024學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁天津理工大學《營銷實訓》

2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在營銷創(chuàng)新中，新的營銷模式不斷涌現(xiàn)。以下哪種營銷模式更依賴于用戶的口碑傳播？（）A.社群營銷B.體驗營銷C.事件營銷D.饑餓營銷2、在客戶關(guān)系管理中，提高客戶滿意度和忠誠度是關(guān)鍵目標。對于一家汽車銷售企業(yè)，以下哪種客戶關(guān)系管理策略更能有效地提高客戶忠誠度？（）A.提供定期的免費保養(yǎng)服務(wù)B.建立客戶俱樂部，舉辦會員活動C.及時回應客戶的投訴和建議D.以上策略綜合實施3、對于市場營銷中的文化差異對營銷的影響，以下關(guān)于不同國家和地區(qū)文化價值觀、消費習慣和營銷策略調(diào)整，表述不準確的是（）A.文化價值觀影響消費觀念B.消費習慣因文化而異C.無需根據(jù)文化差異調(diào)整營銷策略D.了解文化差異有助于拓展國際市場4、在市場調(diào)研中，樣本的選擇對調(diào)研結(jié)果的準確性有重要影響。以下關(guān)于樣本代表性的描述，不準確的是？（）A.樣本能夠反映總體的特征B.樣本規(guī)模越大，代表性越強C.隨機抽樣可以提高樣本代表性D.樣本的選擇應考慮總體的多樣性5、在市場營銷策略的制定中，市場細分是重要的基礎(chǔ)工作。對于一家想要進入高端化妝品市場的企業(yè)來說，以下哪種細分變量不太適合作為主要的市場細分依據(jù)？（）A.消費者的年齡B.消費者的收入水平C.消費者的性別D.消費者的職業(yè)6、在營銷戰(zhàn)略規(guī)劃中，SWOT分析是常用的工具。對于一家市場份額逐漸下降的企業(yè)，以下哪個因素可能是其內(nèi)部的主要劣勢？（）A.技術(shù)研發(fā)能力不足B.競爭對手的強大C.市場需求的變化D.原材料價格上漲7、在市場營銷的競爭分析中，對于競爭對手的識別、競爭對手的優(yōu)勢和劣勢分析，以及應對競爭的策略，以下描述不準確的是（）A.明確競爭對手的市場定位B.競爭對手的劣勢可忽略不計C.采取差異化策略應對競爭D.持續(xù)監(jiān)測競爭對手的動態(tài)8、對于綠色營銷的理念，以下關(guān)于企業(yè)實施綠色營銷的意義和挑戰(zhàn)，哪一項是準確的？（）A.企業(yè)實施綠色營銷僅僅是為了迎合消費者的環(huán)保需求，對企業(yè)自身的發(fā)展沒有實質(zhì)性的好處B.綠色營銷有助于企業(yè)樹立良好的社會形象，提高市場競爭力，但同時也面臨著成本增加、技術(shù)創(chuàng)新等挑戰(zhàn)C.綠色營銷的概念過于抽象，在實際市場操作中難以實施，企業(yè)不應投入過多精力D.企業(yè)實施綠色營銷主要是為了響應政府政策，而不是基于市場需求和企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展9、關(guān)于品牌個性的塑造，以下哪種方式能夠使品牌具有獨特的人格特征，與消費者建立情感共鳴？（）A.賦予品牌特定的形象代言人B.設(shè)計獨特的品牌故事C.確定品牌的價值觀和文化內(nèi)涵D.以上方式均可10、在市場調(diào)研的過程中，關(guān)于調(diào)研方法的選擇和調(diào)研數(shù)據(jù)的可靠性，以下哪種描述是準確的？（）A.市場調(diào)研方法包括問卷調(diào)查、訪談、觀察等，企業(yè)可以隨意選擇，調(diào)研數(shù)據(jù)的可靠性無需過多考慮B.定量調(diào)研方法比定性調(diào)研方法更科學、更準確，企業(yè)應優(yōu)先選擇定量調(diào)研C.選擇合適的市場調(diào)研方法應根據(jù)調(diào)研目的、對象和資源等因素綜合考慮，同時要確保調(diào)研數(shù)據(jù)的真實性、準確性和可靠性D.市場調(diào)研數(shù)據(jù)的收集和分析非常簡單，企業(yè)可以自行完成，不需要借助專業(yè)的調(diào)研機構(gòu)11、在營銷活動的策劃中，時機的選擇對于活動效果有著重要影響。對于一家電商平臺，以下哪個時間節(jié)點開展促銷活動可能最能吸引消費者？（）A.傳統(tǒng)節(jié)日B.公司成立紀念日C.非節(jié)假日的工作日D.隨機選擇時間12、在品牌傳播中，廣告、公關(guān)、促銷等手段各有特點。以下關(guān)于廣告的特點，不準確的是？（）A.傳播范圍廣B.表現(xiàn)力強C.可信度高D.成本較高13、在市場定位策略中，企業(yè)需要確定自己在市場中的獨特位置。對于一家新成立的在線教育機構(gòu)，以下哪種市場定位方式可能更容易脫穎而出？（）A.強調(diào)與競爭對手類似的課程內(nèi)容和服務(wù)B.定位為提供高端、個性化的教育服務(wù)C.以低價策略吸引消費者D.模仿行業(yè)領(lǐng)先者的商業(yè)模式14、在市場細分的標準中，地理、人口、心理和行為等因素都可以用來劃分市場。對于一家快餐連鎖企業(yè)，以下哪個細分標準可能對其店鋪選址決策最為重要？（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素15、在市場機會的識別中，以下哪種情況表明存在潛在的市場機會，值得企業(yè)進一步深入調(diào)研和開發(fā)？（）A.新的消費需求出現(xiàn)B.競爭對手的失誤C.技術(shù)創(chuàng)新帶來的變革D.以上情況均是二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）品牌延伸策略在企業(yè)發(fā)展中經(jīng)常被采用，請論述品牌延伸的優(yōu)勢和風險，以及成功實施品牌延伸的關(guān)鍵因素。2、（本題5分）在產(chǎn)品組合策略中，論述如何根據(jù)市場需求和企業(yè)目標，確定產(chǎn)品線的寬度、長度、深度和關(guān)聯(lián)性。3、（本題5分）促銷活動的成本控制是營銷管理的重要方面。請分析促銷活動成本控制的方法，并結(jié)合實例進行說明。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）營銷創(chuàng)新的風險與機遇并存。論述營銷創(chuàng)新的風險類型、評估方法和應對策略，以及如何在創(chuàng)新過程中把握機遇，實現(xiàn)營銷效果的突破。2、（本題5分）論述女性市場的消費行為和營銷策略，分析企業(yè)如何根據(jù)女性消費者的心理和需求特點，推出滿足其需求的產(chǎn)品和服務(wù)。3、（本題5分）社群團購作為一種新興的電商模式，具有較大的發(fā)展?jié)摿?。請全面論述企業(yè)如何開展社群團購業(yè)務(wù)，包括社群組建、產(chǎn)品選擇、團購規(guī)則制定和售后服務(wù)等方面。4、（本題5分）分析網(wǎng)紅營銷的發(fā)展趨勢和風險控制，論述企業(yè)如何與網(wǎng)紅合作，實現(xiàn)有效的品牌推廣，同時降低風險。5、（本題5分）在餐飲市場，消費者的口味偏好和消費場景多樣化。探討餐飲市場營銷的策略，如菜品創(chuàng)新、品牌形象塑造、餐飲體驗設(shè)計等，以及如何應對市場競爭和消費者需求的變化。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）一家連鎖咖啡店在某一地區(qū)的市場份額逐漸被新興的本地品牌所蠶食。分析其在店鋪選址、產(chǎn)品特色、服務(wù)質(zhì)量、品牌形象等方面與競爭對手的差距，研究如何通過差異化營銷策略重新奪回市場份額。2、（本題10分）某服裝品牌推出的環(huán)保系列產(chǎn)品在市場上反應平平，分析消費者對環(huán)保服裝