2024蘋果合同手機產品售后服務網點建設與運營合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024蘋果合同手機產品售后服務網點建設與運營合同本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術語定義1.2專用名詞解釋2.合同雙方2.1甲乙雙方基本信息2.2合同簽署時間與地點3.服務內容與范圍3.1售后服務網點建設3.2售后服務網點運營4.服務標準與質量要求4.1售后服務網點建設標準4.2售后服務網點運營質量要求5.服務網點建設與運營責任5.1甲乙雙方責任劃分5.2乙方在服務網點建設與運營中的責任6.服務網點選址與布局6.1選址原則與要求6.2服務網點布局規(guī)劃7.服務網點設備與設施7.1設備與設施清單7.2設備與設施采購與配置8.售后服務人員培訓與考核8.1培訓內容與要求8.2考核標準與方法9.售后服務流程與規(guī)范9.1服務流程概述9.2服務規(guī)范與標準10.保密與知識產權10.1保密條款10.2知識產權歸屬11.違約責任與爭議解決11.1違約責任11.2爭議解決方式12.合同生效、期限與終止12.1合同生效條件12.2合同期限12.3合同終止條件13.合同變更與解除13.1合同變更程序13.2合同解除條件14.其他約定事項14.1合同附件14.2合同附件清單第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同術語定義1.1.1“本合同”指本《2024蘋果合同手機產品售后服務網點建設與運營合同》。1.1.2“甲方”指蘋果公司或其授權的經銷商。1.1.3“乙方”指承接售后服務網點建設與運營的企業(yè)。1.1.4“售后服務網點”指乙方根據本合同規(guī)定建設的提供蘋果合同手機產品售后服務的場所。1.1.5“售后服務”指乙方提供的包括維修、保養(yǎng)、咨詢等在內的各項服務。1.2專用名詞解釋1.2.1“合同手機產品”指蘋果公司生產的所有型號的合同手機產品。1.2.2“服務期限”指本合同約定的售后服務網點運營期限。2.合同雙方2.1甲乙雙方基本信息2.1.1甲方：蘋果公司，注冊地為美國加利福尼亞州庫比蒂諾市。2.1.2乙方：科技有限公司，注冊地為我國省市區(qū)路號。2.2合同簽署時間與地點合同簽署時間為2024年1月1日，地點為我國省市區(qū)路號。3.服務內容與范圍3.1售后服務網點建設3.1.1乙方負責在合同約定的區(qū)域內建設至少10家售后服務網點。3.1.2售后服務網點需滿足甲方規(guī)定的建設標準，包括但不限于場地面積、裝修風格、設備配置等。3.2售后服務網點運營3.2.1乙方負責售后服務網點的日常運營，包括人員招聘、培訓、設備維護等。3.2.2乙方需按照甲方規(guī)定的服務標準和流程，為用戶提供優(yōu)質的售后服務。4.服務標準與質量要求4.1售后服務網點建設標準4.1.1售后服務網點面積不得少于50平方米。4.1.2網點裝修風格需與蘋果品牌形象保持一致。4.1.3網點內需配備必要的維修設備、備品備件等。4.2售后服務網點運營質量要求4.2.1乙方需確保售后服務網點內人員具備相應的專業(yè)技能和服務意識。4.2.2售后服務網點需按照甲方規(guī)定的時間段提供售后服務。5.服務網點建設與運營責任5.1甲乙雙方責任劃分5.1.1甲方負責提供售后服務網點的品牌授權、技術支持、培訓等。5.1.2乙方負責售后服務網點的建設、運營、維護等工作。5.2乙方在服務網點建設與運營中的責任5.2.1乙方需按照甲方規(guī)定的時間節(jié)點完成售后服務網點的建設與運營。5.2.2乙方需確保售后服務網點的服務質量，滿足甲方要求。6.服務網點選址與布局6.1選址原則與要求6.1.1售后服務網點應位于交通便利、人流量較大的區(qū)域。6.1.2選址需考慮周邊競爭對手的分布情況。6.2服務網點布局規(guī)劃6.2.1乙方需根據甲方要求，制定售后服務網點的布局規(guī)劃方案。6.2.2網點布局需充分考慮用戶體驗，方便用戶進出。8.售后服務人員培訓與考核8.1培訓內容與要求8.1.1乙方需對售后服務人員進行蘋果合同手機產品的專業(yè)知識培訓。8.1.2培訓內容包括產品特性、維修技術、客戶服務規(guī)范等。8.1.3培訓需通過甲方認可的專業(yè)機構進行，并提供培訓證書。8.2考核標準與方法8.2.1乙方需對售后服務人員進行定期考核，考核內容包括理論知識和實際操作能力。8.2.2考核成績需達到甲方規(guī)定的標準，否則乙方需重新培訓。9.售后服務流程與規(guī)范9.1服務流程概述9.1.1用戶到店后，需進行身份驗證，登記相關信息。9.1.2服務人員根據用戶需求，進行故障診斷和維修。9.1.3維修完成后，進行質量檢驗，確保維修效果。9.2服務規(guī)范與標準9.2.1服務人員需著統(tǒng)一制服，佩戴工作牌。9.2.3維修時間需在用戶預約的時間內完成，特殊情況需提前告知用戶。10.保密與知識產權10.1保密條款10.1.1乙方需對甲方提供的技術信息、客戶信息等保密。10.1.2未經甲方同意，乙方不得泄露或使用上述信息。10.2知識產權歸屬10.2.1售后服務網點內的所有設備、設施均為甲方所有。10.2.2乙方在運營過程中產生的知識產權歸乙方所有，但甲方有權免費使用。11.違約責任與爭議解決11.1違約責任11.1.1乙方未按約定完成售后服務網點建設的，需向甲方支付違約金。11.1.2乙方未達到服務質量標準的，需承擔相應責任。11.2爭議解決方式11.2.1雙方發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決。11.2.2協(xié)商不成的，可提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。12.合同生效、期限與終止12.1合同生效條件12.1.1雙方代表在本合同上簽字蓋章。12.1.2甲方確認乙方已按約定完成售后服務網點建設。12.2合同期限12.2.1本合同有效期為三年，自合同生效之日起計算。12.3合同終止條件12.3.1合同期滿自然終止。12.3.2雙方協(xié)商一致解除合同。12.3.3發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行。13.合同變更與解除13.1合同變更程序13.1.1雙方協(xié)商一致，可對本合同進行變更。13.1.2變更內容應以書面形式簽訂補充協(xié)議。13.2合同解除條件13.2.1任何一方違反本合同約定，導致合同無法履行。13.2.2發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行。14.其他約定事項14.1合同附件14.1.1本合同附件包括但不限于售后服務網點建設方案、人員培訓計劃等。14.2合同附件清單14.2.1附件一：售后服務網點建設方案14.2.2附件二：人員培訓計劃14.2.3附件三：售后服務網點運營管理規(guī)范第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方指在本合同履行過程中，為甲方、乙方或其他相關方提供咨詢、評估、監(jiān)理、檢測、認證等服務的獨立法人或其他組織。2.第三方介入的情形2.1在本合同履行過程中，如需第三方介入，甲方或乙方可向對方提出書面申請，經對方同意后，可邀請第三方介入。3.第三方介入的流程3.1甲方或乙方提出第三方介入申請，并提交第三方的基本信息、服務內容、費用預算等材料。3.2對方審核第三方資質，確認其符合本合同要求。3.3雙方協(xié)商確定第三方介入的具體方案，包括服務內容、時間、費用等。3.4雙方簽署第三方介入協(xié)議，明確各方的權利和義務。4.第三方責任限額4.1第三方在本合同履行過程中，因自身原因導致合同目的不能實現(xiàn)或造成損失，應承擔相應的法律責任。4.2第三方責任限額由雙方在第三方介入協(xié)議中約定，但不得超過本合同總金額的10%。5.第三方與其他各方的責任劃分5.1第三方對甲方、乙方或其他相關方的責任，僅限于其在第三方介入協(xié)議中約定的范圍。5.2第三方對合同目的的實現(xiàn)負有協(xié)助義務，但不對合同履行過程中的風險承擔責任。5.3第三方在執(zhí)行任務過程中，如因不可抗力導致合同目的不能實現(xiàn)，不負有責任。6.第三方權利6.1第三方有權根據本合同要求甲方、乙方或其他相關方提供必要的信息、資料和協(xié)助。6.2第三方有權在合同履行過程中對服務質量、進度等進行監(jiān)督、檢查和評估。7.第三方義務7.1第三方應按照本合同約定，履行其提供的服務，確保服務質量。7.2第三方應保守合同履行過程中的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。7.3第三方應在合同履行過程中，及時向甲方、乙方或其他相關方報告工作進展和問題。8.第三方介入后的合同變更8.1第三方介入后，如需對本合同進行變更，經甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，可簽署補充協(xié)議。8.2補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.第三方介入后的爭議解決9.1第三方介入后的爭議，由甲方、乙方和第三方協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，可提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。10.第三方介入后的合同解除10.1第三方介入后，如出現(xiàn)合同解除的情形，甲方、乙方和第三方應協(xié)商一致解除合同。10.2解除合同后，第三方應按照合同約定，退還已收取的費用。11.第三方介入后的保密義務11.1第三方在本合同履行過程中，對甲方、乙方或其他相關方提供的信息、資料負有保密義務。11.2未經授權，第三方不得泄露或使用上述信息、資料。12.第三方介入后的合同終止12.1第三方介入后，如合同終止，第三方應按照合同約定，完成剩余工作，并退還已收取的費用。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：售后服務網點建設方案詳細要求：方案需包括網點選址、裝修設計、設備配置、人員安排等內容。方案應滿足甲方規(guī)定的建設標準和服務要求。附件說明：本附件為乙方提交的售后服務網點建設初步方案，供甲方審核。2.附件二：人員培訓計劃詳細要求：計劃需明確培訓內容、培訓時間、培訓方式、考核標準等。計劃應確保售后服務人員具備所需的專業(yè)技能和服務意識。附件說明：本附件為乙方制定的售后服務人員培訓計劃，供甲方審核。3.附件三：售后服務網點運營管理規(guī)范詳細要求：規(guī)范需涵蓋網點運營的各個環(huán)節(jié)，包括服務流程、服務質量、設備管理、安全管理等。規(guī)范應確保售后服務的規(guī)范性和高效性。附件說明：本附件為乙方制定的售后服務網點運營管理規(guī)范，供甲方審核。4.附件四：第三方介入協(xié)議詳細要求：協(xié)議需明確第三方介入的具體內容、服務范圍、費用、責任等。協(xié)議應確保第三方在介入過程中的合法權益。附件說明：本附件為甲方、乙方和第三方簽訂的介入協(xié)議，明確各方的權利和義務。5.附件五：違約責任認定標準詳細要求：標準需明確各種違約行為的認定依據和責任承擔方式。標準應確保違約責任認定的公正性和公平性。附件說明：本附件為合同雙方共同制定的違約責任認定標準，供雙方執(zhí)行。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：乙方未按約定完成售后服務網點建設。乙方未達到服務質量標準。乙方泄露甲方或乙方商業(yè)秘密。第三方未按協(xié)議履行職責。任何一方未按合同約定支付費用。2.責任認定標準：乙方未按約定完成售后服務網點建設，需向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的5%。乙方未達到服務質量標準，需承擔相應責任，包括但不限于賠償用戶損失。乙方泄露甲方或乙方商業(yè)秘密，需承擔法律責任，并賠償損失。第三方未按協(xié)議履行職責，需承擔相應責任，違約金為協(xié)議金額的10%。任何一方未按合同約定支付費用，需支付滯納金，滯納金為應付款項的0.1%。示例說明：乙方未按約定時間完成售后服務網點建設，導致網點無法按期投入使用。經核實，乙方需向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的5%。全文完。2024蘋果合同手機產品售后服務網點建設與運營合同1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同目的與依據1.3合同期限2.服務內容2.1網點建設標準2.2服務范圍2.3服務標準3.網點運營管理3.1網點運營規(guī)范3.2員工培訓與管理3.3質量控制4.設備與物料4.1設備采購與配置4.2物料采購與庫存管理4.3維修配件供應5.維修服務5.1維修流程5.2維修質量保證5.3維修費用結算6.售后服務6.1售后服務范圍6.2售后服務標準6.3售后服務流程7.培訓與支持7.1培訓內容與方式7.2技術支持與服務7.3培訓考核與評估8.質量監(jiān)督與考核8.1質量監(jiān)督機制8.2考核指標與標準8.3質量改進措施9.運營費用9.1運營費用構成9.2費用結算方式9.3費用調整機制10.保密條款10.1保密范圍10.2保密義務10.3違約責任11.違約責任11.1違約情形11.2違約責任承擔11.3違約賠償12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決程序12.3爭議解決地點13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.2合同終止條件13.3合同解除與終止后的處理14.其他約定14.1通知方式14.2合同附件14.3合同生效與解除第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同雙方基本信息甲乙雙方應在本合同中明確各自的名稱、地址、法定代表人、聯(lián)系方式等基本信息。1.2合同目的與依據本合同旨在明確甲乙雙方在2024年蘋果合同手機產品售后服務網點建設與運營中的權利義務，保障雙方合法權益，依據我國《合同法》、《消費者權益保護法》等相關法律法規(guī)制定。1.3合同期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至2024年蘋果合同手機產品售后服務期滿之日止。2.服務內容2.1網點建設標準甲乙雙方應按照蘋果公司指定的售后服務網點建設標準，確保網點環(huán)境、設施、人員配備等符合要求。2.2服務范圍本合同服務范圍包括但不限于：蘋果合同手機產品的維修、保養(yǎng)、更換零部件、技術咨詢等售后服務。2.3服務標準甲乙雙方應確保網點服務質量達到蘋果公司規(guī)定的標準，包括維修速度、維修質量、客戶滿意度等。3.網點運營管理3.1網點運營規(guī)范甲乙雙方應遵守蘋果公司制定的網點運營規(guī)范，包括工作流程、設備使用、物料管理、信息安全等。3.2員工培訓與管理甲乙雙方應對網點員工進行定期培訓，確保員工具備必要的專業(yè)技能和服務意識。3.3質量控制甲乙雙方應建立質量管理體系，對維修過程進行全程監(jiān)控，確保維修質量。4.設備與物料4.1設備采購與配置甲乙雙方應按照蘋果公司要求采購、配置必要的維修設備。4.2物料采購與庫存管理甲乙雙方應按照蘋果公司規(guī)定采購、管理維修物料，確保物料質量。4.3維修配件供應甲乙雙方應確保維修配件的及時供應，滿足維修需求。5.維修服務5.1維修流程甲乙雙方應按照蘋果公司規(guī)定的維修流程進行操作，確保維修服務的高效、準確。5.2維修質量保證甲乙雙方應確保維修質量達到蘋果公司規(guī)定的標準，對維修質量問題承擔相應責任。5.3維修費用結算維修費用結算應按照蘋果公司規(guī)定的標準執(zhí)行，甲乙雙方應定期進行費用核對。6.售后服務6.1售后服務范圍本合同售后服務范圍包括但不限于：蘋果合同手機產品的保修、維修、技術咨詢等。6.2售后服務標準甲乙雙方應確保售后服務質量達到蘋果公司規(guī)定的標準，提高客戶滿意度。6.3售后服務流程甲乙雙方應按照蘋果公司規(guī)定的售后服務流程進行操作，確保服務效率。8.運營費用8.1運營費用構成運營費用包括但不限于：網點租賃費、設備折舊費、物料采購費、員工薪酬及福利、水電費、網絡費、差旅費、廣告宣傳費等。8.2費用結算方式雙方應按月結算運營費用，具體結算時間為每月5日前，以銀行轉賬方式支付。8.3費用調整機制因市場波動或政策調整導致費用發(fā)生變動時，雙方應協(xié)商一致后調整費用標準。9.保密條款9.1保密范圍本合同涉及的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等均屬保密范圍。9.2保密義務雙方應對保密信息嚴格保密，未經對方同意不得向任何第三方泄露。9.3違約責任如一方違反保密義務，導致保密信息泄露，應承擔相應的法律責任，并賠償對方因此遭受的損失。10.違約責任10.1違約情形違約情形包括但不限于：未按時完成網點建設、服務質量不達標、泄露保密信息等。10.2違約責任承擔違約方應承擔違約責任，包括但不限于：賠償損失、支付違約金、承擔法律責任等。10.3違約賠償違約賠償的具體金額由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。11.爭議解決11.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。11.2爭議解決程序爭議提交訴訟解決時，應遵循我國《民事訴訟法》的相關規(guī)定。11.3爭議解決地點爭議解決地點為合同簽訂地。12.合同解除與終止12.1合同解除條件合同解除條件包括但不限于：一方嚴重違約、不可抗力事件等。12.2合同終止條件合同終止條件包括但不限于：合同期滿、雙方協(xié)商一致解除等。12.3合同解除與終止后的處理13.其他約定13.1通知方式雙方通知應以書面形式進行，通過郵寄、傳真、電子郵件等方式送達。13.2合同附件本合同附件包括但不限于：網點建設方案、服務流程圖、費用結算表等。13.3合同生效與解除本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。如需解除合同，雙方應協(xié)商一致，并按照約定處理相關事宜。14.合同份數及效力本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1第三方概念在本合同中，第三方指除甲乙雙方以外的，為合同履行提供專業(yè)服務、技術支持或協(xié)助的其他獨立法人或自然人。1.2第三方介入范圍第三方介入范圍包括但不限于：網點建設咨詢、設備采購代理、維修技術支持、人員培訓等。2.第三方介入條件2.1第三方選擇甲乙雙方應共同選擇具備相應資質的第三方，并簽訂合作協(xié)議。2.2第三方資質要求3.第三方責任與權利3.1第三方責任第三方應對其提供的服務承擔相應的責任，包括但不限于：a.按照合同約定提供專業(yè)、高質量的服務；b.對其服務過程中知悉的甲乙雙方商業(yè)秘密予以保密；c.因第三方原因導致的服務質量問題，承擔相應的責任。3.2第三方權利第三方享有：a.按照合同約定獲得報酬；b.在提供服務的范圍內，有權接觸相關資料和信息；c.對其服務過程中發(fā)現(xiàn)的問題，有權向甲乙雙方提出建議。4.第三方與其他各方的劃分說明4.1與甲方的劃分第三方應向甲方提供所需服務，甲方負責支付相關費用，并監(jiān)督第三方的服務質量。4.2與乙方的劃分第三方應協(xié)助乙方完成網點建設與運營，乙方負責提供必要的條件和支持。4.3與第三方自身的劃分第三方應獨立承擔其服務的風險和責任，不得將風險轉嫁給甲乙雙方。5.第三方責任限額5.1責任限額約定在本合同中，第三方責任限額為人民幣壹佰萬元整。5.2責任限額適用范圍第三方責任限額適用于第三方因自身原因導致的違約行為，給甲乙雙方造成的直接經濟損失。5.3超過責任限額的處理若第三方違約行為造成的經濟損失超過責任限額，甲乙雙方有權要求第三方承擔超出部分的賠償責任。6.第三方介入合同附件第三方介入合同作為本合同附件，與本合同具有同等法律效力。7.第三方介入合同變更與解除7.1變更甲乙雙方可協(xié)商一致，對本合同附件進行變更。7.2解除本合同附件解除需甲乙雙方及第三方協(xié)商一致，并簽訂解除協(xié)議。8.第三方介入合同爭議解決第三方介入合同發(fā)生爭議，按照本合同第11.1至11.3條約定解決。9.第三方介入合同生效與解除9.1生效第三方介入合同自甲乙雙方及第三方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2解除第三方介入合同解除需甲乙雙方及第三方協(xié)商一致，并簽訂解除協(xié)議。10.第三方介入合同份數及效力第三方介入合同一式兩份，甲乙雙方及第三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.網點建設方案詳細要求：包括網點選址、面積、裝修設計、設備配置、人員配置等。說明：本方案為網點建設的基礎文件，需經甲乙雙方及第三方共同確認。2.服務流程圖詳細要求：詳細描述維修、保養(yǎng)、更換零部件等服務的流程步驟。說明：本流程圖為服務質量控制的重要依據，需確保各環(huán)節(jié)清晰、高效。3.費用結算表詳細要求：詳細列明各項費用項目、金額、結算周期等。說明：本表格為費用結算的依據，需確保數據的準確性和完整性。4.員工培訓計劃詳細要求：包括培訓內容、培訓時間、培訓方式、培訓考核等。說明：本計劃為員工培訓的指導文件，需確保培訓效果。5.質量控制手冊詳細要求：包括質量控制標準、質量控制流程、質量考核等。說明：本手冊為質量控制的指導文件，需確保維修服務質量。6.第三方介入合同詳細要求：包括第三方的基本信息、服務內容、費用、責任等。說明：本合同為第三方介入的法律依據，需確保第三方服務的合規(guī)性。7.保密協(xié)議詳細要求：包括保密范圍、保密義務、違約責任等。說明：本協(xié)議為保密事項的約束文件，需確保商業(yè)秘密的安全。8.違約責任認定書詳細要求：包括違約行為、違約責任、賠償金額等。說明：本認定書為違約責任認定的依據，需確保違約責任的明確。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為違約未按時完成網點建設違約未達到服務質量標準違約泄露客戶信息違約未按約定支付費用違約未按照合同約定提供服務2.責任認定標準違約未按時完成網點建設：甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為合同總額的10%。違約未達到服務質量標準：乙方應承擔賠償責任，賠償金額根據實際損失確定。違約泄露客戶信息：違約方應承擔違約責任，賠償客戶因此遭受的損失。違約未按約定支付費用：違約方應支付滯納金，滯納金為未支付金額的1%。違約未按照合同約定提供服務：違約方應承擔賠償責任，賠償客戶因此遭受的損失。3.違約責任示例甲方要求乙方在3個月內完成網點建設，但乙方未按時完成，導致甲方無法按時開展業(yè)務。根據合同約定，乙方應支付甲方違約金人民幣3萬元。乙方維修服務過程中出現(xiàn)重大質量問題，導致客戶手機損壞。根據合同約定，乙方應賠償客戶人民幣5000元。全文完。2024蘋果合同手機產品售后服務網點建設與運營合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標的2.1服務產品2.2服務范圍2.3服務期限3.服務內容3.1售后服務網點建設3.2網點運營管理3.3售后服務人員培訓4.服務標準4.1服務質量標準4.2服務效率標準4.3服務態(tài)度標準5.服務費用5.1服務費用總額5.2費用支付方式5.3費用支付時間6.網點建設要求6.1網點選址6.2網點面積6.3網點設施設備6.4網點裝修標準7.網點運營管理規(guī)范7.1網點管理制度7.2網點人員管理7.3網點業(yè)務流程7.4網點服務質量監(jiān)控8.培訓與支持8.1培訓內容8.2培訓方式8.3培訓時間8.4技術支持9.合同變更9.1合同變更條件9.2合同變更程序9.3合同變更效力10.違約責任10.1違約情形10.2違約責任承擔10.3違約賠償11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構11.3爭議解決程序12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同終止程序13.不可抗力13.1不可抗力范圍13.2不可抗力處理13.3不可抗力證明14.其他約定14.1合同附件14.2合同份數14.3合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：蘋果公司乙方：科技有限公司1.2合同雙方地址甲方地址：美國加利福尼亞州庫比蒂諾市蘋果公司總部乙方地址：中國省市區(qū)路號1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：甲方聯(lián)系電話：+01乙方聯(lián)系人：乙方聯(lián)系電話：+022.合同標的2.1服務產品本合同所指服務產品為2024年蘋果合同手機產品。2.2服務范圍服務范圍包括但不限于：產品維修、更換零部件、軟件升級、客戶咨詢等售后服務。2.3服務期限服務期限自合同簽訂之日起至2025年12月31日止。3.服務內容3.1售后服務網點建設乙方負責在全國范圍內建設至少100家蘋果合同手機售后服務網點。3.2網點運營管理乙方負責網點日常運營管理，確保網點服務質量符合甲方要求。3.3售后服務人員培訓乙方負責對網點服務人員進行專業(yè)培訓，包括產品知識、服務流程、溝通技巧等。4.服務標準4.1服務質量標準4.2服務效率標準網點在接到客戶維修請求后，需在24小時內安排維修服務。4.3服務態(tài)度標準網點服務人員需耐心傾聽客戶需求，積極解決客戶問題。5.服務費用5.1服務費用總額本合同服務費用總額為人民幣500萬元。5.2費用支付方式乙方每月向甲方提交服務費用結算報告，甲方在收到報告后15個工作日內支付當月服務費用。5.3費用支付時間每月1日支付上一個月的服務費用。6.網點建設要求6.1網點選址6.2網點面積網點面積不得少于50平方米。6.3網點設施設備網點需配備必要的維修設備、辦公設備和生活設施。6.4網點裝修標準網點裝修需符合甲方品牌形象，裝修風格簡潔大方。8.培訓與支持8.1培訓內容蘋果合同手機產品知識維修操作流程零部件識別與更換客戶溝通技巧服務規(guī)范與禮儀8.2培訓方式培訓方式包括但不限于：線上培訓課程線下集中培訓實地操作指導定期考核評估8.3培訓時間培訓時間自合同簽訂之日起至服務期限結束，每年至少進行兩次全面培訓。8.4技術支持甲方提供技術支持服務，包括：在線技術咨詢服務電話技術支持服務緊急技術支援服務定期技術更新與培訓9.合同變更9.1合同變更條件法律法規(guī)政策變化市場需求變化雙方合作意愿變化9.2合同變更程序雙方協(xié)商一致形成書面變更協(xié)議簽署變更協(xié)議協(xié)議生效9.3合同變更效力合同變更協(xié)議自雙方簽字之日起生效，對雙方具有同等法律約束力。10.違約責任10.1違約情形乙方未按時完成網點建設乙方未達到服務質量標準乙方未按照合同約定提供培訓與支持雙方一方未按時支付或收取費用10.2違約責任承擔按照合同約定支付違約金恢復或賠償因違約造成的損失采取補救措施，消除違約影響10.3違約賠償違約賠償金額根據違約情況及損失程度確定，最高不超過合同總金額的20%。11.爭議解決11.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機構如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁。11.3爭議解決程序仲裁程序按照《中華人民共和國仲裁法》及相關規(guī)定執(zhí)行。12.合同生效與終止12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止條件合同履行完畢雙方協(xié)商一致解除合同因不可抗力導致合同無法履行一方違約，經對方催告后仍不履行12.3合同終止程序合同終止需書面通知對方，并辦理相關手續(xù)。13.不可抗力13.1不可抗力范圍不可抗力包括但不限于：自然災害政府行為社會事件戰(zhàn)爭或軍事沖突13.2不可抗力處理發(fā)生不可抗力事件，雙方應立即通知對方，并采取必要措施減少損失。13.3不可抗力證明發(fā)生不可抗力事件，乙方需提供相關證明材料，經甲方確認后方可免除責任。14.其他約定14.1合同附件本合同附件包括但不限于：網點建設計劃服務質量標準文件培訓計劃14.2合同份數本合同一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。14.3合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義與角色1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方之外的，為合同履行提供協(xié)助、咨詢、代理或其他服務的個人、法人或其他組織。1.2第三方角色咨詢顧問代理機構培訓機構供應鏈合作伙伴法務顧問技術支持供應商2.第三方介入的條件與程序2.1介入條件合同履行需要專業(yè)服務或資源雙方協(xié)商一致，認為引入第三方有利于合同履行2.2介入程序雙方協(xié)商確定第三方第三方提交服務或合作方案雙方簽訂第三方合作協(xié)議甲方或乙方將第三方納入合同履行范圍3.第三方責任限額3.1責任限額定義第三方責任限額是指第三方因履行合同義務而發(fā)生的違約行為所應承擔的最高賠償責任。3.2責任限額確定第三方合作協(xié)議中約定的責任限額合同履行過程中第三方可能造成的最大損失法律法規(guī)規(guī)定的責任限額3.3責任限額說明第三方責任限額的具體金額責任限額的適用范圍責任限額的計算方法4.第三方權利與義務4.1第三方權利第三方在合同履行中的權利包括：獲取合同約定服務或資源的權利收取合同約定的服務費用要求甲乙雙方履行合同約定的義務4.2第三方義務第三方在合同履行中的義務包括：按照合同約定提供專業(yè)服務或