二零二五版養(yǎng)老服務機構(gòu)服務合同違約責任及老人權(quán)益3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五版養(yǎng)老服務機構(gòu)服務合同違約責任及老人權(quán)益1本合同目錄一覽1.合同違約責任概述1.1違約情形定義1.2違約責任承擔1.3違約金計算方式2.老人權(quán)益保障2.1老人基本權(quán)益保障2.2老人個性化需求滿足2.3老人醫(yī)療保健服務3.違約責任具體條款3.1逾期交付服務責任3.2服務質(zhì)量不符合標準責任3.3違反老人權(quán)益保障責任3.4其他違約責任4.違約責任處理流程4.1違約報告4.2違約調(diào)查4.3違約責任認定4.4違約責任追究5.違約責任賠償方式5.1現(xiàn)金賠償5.2修復或替代服務5.3其他賠償方式6.老人權(quán)益糾紛處理6.1糾紛產(chǎn)生原因6.2糾紛處理程序6.3糾紛解決方式7.老人權(quán)益保障措施7.1服務機構(gòu)內(nèi)部監(jiān)管7.2第三方監(jiān)督機制7.3老人權(quán)益投訴渠道8.違約責任與老人權(quán)益保障的協(xié)調(diào)8.1協(xié)調(diào)原則8.2協(xié)調(diào)機制8.3協(xié)調(diào)結(jié)果9.合同違約責任的法律依據(jù)9.1國家法律法規(guī)9.2行業(yè)規(guī)定9.3地方政策10.違約責任糾紛解決途徑10.1調(diào)解10.2仲裁10.3訴訟11.合同違約責任的履行11.1履行期限11.2履行方式11.3履行地點12.違約責任與老人權(quán)益保障的變更與解除12.1變更條件12.2解除條件12.3變更與解除程序13.違約責任與老人權(quán)益保障的爭議解決13.1爭議解決原則13.2爭議解決方式13.3爭議解決期限14.合同違約責任與老人權(quán)益保障的其他事項14.1保密條款14.2通知與送達14.3合同解除與終止14.4合同爭議解決14.5合同生效及其他第一部分：合同如下：1.合同違約責任概述1.1違約情形定義1.1.1逾期交付服務1.1.2服務質(zhì)量不符合約定的標準1.1.3違反老人權(quán)益保障規(guī)定1.1.4未按照合同約定提供必要的服務1.2違約責任承擔1.2.1違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。1.2.2違約責任承擔不以實際損失為限，可根據(jù)違約情形和合同約定進行確定。1.2.3違約方應承擔因其違約行為給對方造成的直接和間接損失。1.3違約金計算方式1.3.1違約金按合同約定比例或金額計算。1.3.2違約金計算公式：違約金=合同金額×違約比例（或違約金額）。1.3.3違約金最高不超過合同金額的百分之三十。2.老人權(quán)益保障2.1老人基本權(quán)益保障2.1.1確保老人生活照料、醫(yī)療保健、精神慰藉等方面的需求得到滿足。2.1.2提供安全、舒適、溫馨的生活環(huán)境。2.1.3保障老人的人身安全和合法權(quán)益。2.2老人個性化需求滿足2.2.1根據(jù)老人的健康狀況、興趣愛好和生活習慣，提供個性化服務。2.2.2定期與老人溝通，了解其需求變化，及時調(diào)整服務內(nèi)容。2.2.3鼓勵老人參與機構(gòu)活動，豐富其精神文化生活。2.3老人醫(yī)療保健服務2.3.1與醫(yī)療機構(gòu)建立合作關(guān)系，為老人提供及時、便捷的醫(yī)療服務。2.3.2定期對老人進行健康檢查，及時發(fā)現(xiàn)和處理健康問題。2.3.3對患有慢性病的老人，提供必要的治療和護理服務。3.違約責任具體條款3.1逾期交付服務責任3.1.1逾期交付服務超過約定的期限，違約方應支付每日千分之五的違約金。3.1.2逾期交付服務超過約定期限的，違約方應賠償因逾期造成的老人的額外損失。3.2服務質(zhì)量不符合標準責任3.2.1服務質(zhì)量不符合合同約定的標準，違約方應立即進行整改，并支付每次整改費用的百分之十作為違約金。3.2.2因服務質(zhì)量問題導致老人受到傷害的，違約方應承擔相應的賠償責任。3.3違反老人權(quán)益保障責任3.3.1違反老人權(quán)益保障規(guī)定，違約方應立即停止違法行為，并支付每次違法行為的違約金。3.3.2因違反老人權(quán)益保障規(guī)定造成老人損失的，違約方應全額賠償。3.4其他違約責任3.4.1違約方未履行合同約定的其他義務，應承擔相應的違約責任。4.違約責任處理流程4.1違約報告4.1.1當事人發(fā)現(xiàn)違約行為時，應立即向?qū)Ψ桨l(fā)出違約報告。4.1.2違約報告應包括違約事實、違約責任和賠償要求等內(nèi)容。4.2違約調(diào)查4.2.1接到違約報告后，雙方應共同進行調(diào)查，核實違約事實。4.2.2調(diào)查過程中，雙方應相互配合，提供必要的證據(jù)和資料。4.3違約責任認定4.3.1根據(jù)調(diào)查結(jié)果，雙方應共同認定違約責任。4.3.2違約責任認定應以事實為依據(jù)，以合同約定為準。4.4違約責任追究4.4.1雙方應按照違約責任認定結(jié)果，追究違約方的責任。4.4.2違約責任追究可通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式進行。5.違約責任賠償方式5.1現(xiàn)金賠償5.1.1違約方應按照合同約定支付違約金。5.1.2違約方應賠償因違約行為給對方造成的直接和間接損失。5.2修復或替代服務5.2.1違約方應提供與違約服務相當?shù)男迯突蛱娲铡?.2.2修復或替代服務的費用由違約方承擔。5.3其他賠償方式5.3.1雙方可根據(jù)實際情況，約定其他賠償方式。6.老人權(quán)益糾紛處理6.1糾紛產(chǎn)生原因6.1.1老人權(quán)益糾紛可能因服務質(zhì)量、服務態(tài)度、管理不善等原因產(chǎn)生。6.1.2老人權(quán)益糾紛可能涉及老人、服務機構(gòu)、家屬等多方利益。6.2糾紛處理程序6.2.1當事人發(fā)現(xiàn)糾紛時，應立即向服務機構(gòu)提出。6.2.2服務機構(gòu)應在接到糾紛報告后七日內(nèi)進行調(diào)查和處理。6.2.3若糾紛無法在機構(gòu)內(nèi)部解決，可申請調(diào)解、仲裁或訴訟。6.3糾紛解決方式6.3.1糾紛解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。6.3.2雙方應本著公平、公正、合理原則，選擇合適的解決方式。8.老人權(quán)益保障措施8.1服務機構(gòu)內(nèi)部監(jiān)管8.1.1建立健全老人權(quán)益保障制度，明確責任分工。8.1.2定期對服務人員進行培訓和考核，確保服務質(zhì)量。8.1.3設立服務質(zhì)量監(jiān)督電話，接受老人及家屬的監(jiān)督和投訴。8.2第三方監(jiān)督機制8.2.1邀請第三方機構(gòu)對服務機構(gòu)進行定期評估，確保服務質(zhì)量。8.2.2第三方評估結(jié)果作為服務質(zhì)量考核的重要依據(jù)。8.2.3第三方機構(gòu)有權(quán)向服務機構(gòu)提出改進建議。8.3老人權(quán)益投訴渠道8.3.1設立老人權(quán)益投訴接待室，接受老人及家屬的投訴。8.3.2投訴接待室應配備專職人員，負責投訴的登記、調(diào)查和處理。8.3.3投訴處理結(jié)果應及時告知投訴人。9.違約責任與老人權(quán)益保障的協(xié)調(diào)9.1協(xié)調(diào)原則9.1.1雙方應本著誠信、公平、公正的原則，協(xié)調(diào)違約責任與老人權(quán)益保障問題。9.1.2協(xié)調(diào)過程中，雙方應充分溝通，共同尋找解決方案。9.2協(xié)調(diào)機制9.2.1設立違約責任與老人權(quán)益保障協(xié)調(diào)小組，負責協(xié)調(diào)工作。9.2.2協(xié)調(diào)小組由服務機構(gòu)代表、老人代表、第三方機構(gòu)代表組成。9.2.3協(xié)調(diào)小組定期召開會議，研究解決違約責任與老人權(quán)益保障問題。9.3協(xié)調(diào)結(jié)果9.3.1協(xié)調(diào)結(jié)果應以書面形式記錄，并經(jīng)雙方簽字確認。9.3.2協(xié)調(diào)結(jié)果對雙方具有約束力。10.合同違約責任的法律依據(jù)10.1國家法律法規(guī)10.1.1合同違約責任依據(jù)《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律法規(guī)。10.1.2合同違約責任遵守國家關(guān)于養(yǎng)老服務業(yè)的法律法規(guī)和政策。10.2行業(yè)規(guī)定10.2.1合同違約責任遵守養(yǎng)老服務業(yè)的行業(yè)標準和服務規(guī)范。10.3地方政策10.3.1合同違約責任遵守當?shù)卣P(guān)于養(yǎng)老服務業(yè)的優(yōu)惠政策和管理規(guī)定。11.違約責任糾紛解決途徑11.1調(diào)解11.1.1雙方自愿選擇調(diào)解作為解決違約責任糾紛的途徑。11.1.2調(diào)解過程中，雙方應本著自愿、平等的原則進行協(xié)商。11.2仲裁11.2.1雙方自愿選擇仲裁作為解決違約責任糾紛的途徑。11.2.2仲裁裁決具有法律效力，雙方應自覺履行。11.3訴訟11.3.1雙方自愿選擇訴訟作為解決違約責任糾紛的途徑。11.3.2訴訟過程中，雙方應遵守訴訟程序，依法維護自身權(quán)益。12.違約責任與老人權(quán)益保障的變更與解除12.1變更條件12.1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。12.1.2合同變更不得損害老人權(quán)益。12.2解除條件12.2.1合同解除需符合法定解除條件。12.2.2合同解除應提前通知對方，并妥善處理老人權(quán)益保障問題。12.3變更與解除程序12.3.1合同變更或解除需按照法定程序進行。12.3.2變更或解除合同應簽訂書面協(xié)議，并報相關(guān)管理部門備案。13.違約責任與老人權(quán)益保障的爭議解決13.1爭議解決原則13.1.1爭議解決應以事實為依據(jù)，以合同約定為準。13.1.2爭議解決應遵循公平、公正、合理的原則。13.2爭議解決方式13.2.1爭議解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。13.2.2雙方應本著自愿、平等的原則，選擇合適的解決方式。13.3爭議解決期限13.3.1爭議解決期限自爭議發(fā)生之日起六十日內(nèi)。13.3.2爭議解決期限可根據(jù)實際情況予以延長。14.合同違約責任與老人權(quán)益保障的其他事項14.1保密條款14.1.1雙方對本合同內(nèi)容負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。14.2通知與送達14.2.1通知應以書面形式進行，自送達對方之日起生效。14.2.2送達方式包括直接送達、郵寄送達、傳真送達等。14.3合同解除與終止14.3.1合同解除與終止應按照法定程序進行。14.3.2合同解除或終止后，雙方應妥善處理老人權(quán)益保障問題。14.4合同爭議解決14.4.1合同爭議解決應遵循協(xié)商一致、公平合理原則。14.4.2合同爭議解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。14.5合同生效及其他14.5.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.5.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念和范圍15.1第三方介入是指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同邀請或指定具有專業(yè)資質(zhì)的第三方機構(gòu)或個人參與合同履行、監(jiān)督、評估或解決爭議的活動。15.2第三方介入的范圍包括但不限于：15.2.1服務質(zhì)量監(jiān)督與評估；15.2.2老人權(quán)益保障的監(jiān)督與評估；15.2.3違約責任的認定與處理；15.2.4合同履行過程中的協(xié)調(diào)與調(diào)解。16.第三方介入的引入程序16.1第三方介入的引入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。16.2引入第三方介入時，甲乙雙方應明確第三方的職責、權(quán)利和義務。17.第三方介入的職責和權(quán)利17.1.1對服務機構(gòu)的運營和服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評估；17.1.2對老人的權(quán)益保障情況進行監(jiān)督和評估；17.1.3對違約行為進行認定和處理；17.1.4協(xié)助甲乙雙方解決合同履行過程中的爭議。17.2.1要求甲乙雙方提供必要的資料和信息；17.2.2獨立開展監(jiān)督、評估和調(diào)解工作；17.2.3向甲乙雙方提出改進建議和解決方案。18.第三方介入的義務和責任18.1.1嚴格按照合同約定和甲乙雙方的要求履行職責；18.1.2保持獨立、客觀、公正的態(tài)度；18.1.3保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；18.1.4及時向甲乙雙方報告工作進展和結(jié)果。18.2第三方責任限額18.2.1第三方因故意或重大過失導致甲乙雙方損失的，應承擔相應的賠償責任。18.2.2第三方責任限額由甲乙雙方在合同中約定，最高不超過合同金額的百分之十。19.第三方介入的額外條款及說明19.1.1第三方介入的協(xié)議應明確第三方的責任范圍、權(quán)利義務、責任限額等；19.1.2第三方介入的費用由甲乙雙方承擔，具體費用標準由合同約定；19.1.3第三方介入的協(xié)議應包含爭議解決條款，明確爭議解決方式。20.第三方與其他各方的劃分說明20.1第三方作為獨立的第三方機構(gòu)或個人，與甲乙雙方、老人等各方之間的關(guān)系如下：20.1.1第三方與甲乙雙方是合同關(guān)系，雙方應按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務；20.1.2第三方與老人是服務關(guān)系，第三方應按照合同約定提供服務質(zhì)量保障；20.1.3第三方與甲乙雙方、老人等各方在履行合同過程中應保持獨立、公正的態(tài)度，不得偏袒任何一方；20.1.4第三方在履行職責過程中，如發(fā)現(xiàn)甲乙雙方、老人等各方存在違約行為，應立即向甲乙雙方報告，并協(xié)助解決。21.第三方介入的終止21.1第三方介入的終止需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。21.2第三方介入終止后，甲乙雙方應按照合同約定繼續(xù)履行各自的權(quán)利和義務。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務合同文本詳細要求：合同文本應清晰、完整，包含合同雙方的基本信息、服務內(nèi)容、服務期限、違約責任、老人權(quán)益保障等條款。說明：本附件為合同主體，雙方應簽字蓋章。2.第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：協(xié)議應明確第三方的職責、權(quán)利義務、責任限額、費用標準、爭議解決方式等。說明：本附件為第三方介入的依據(jù)，雙方應簽字蓋章。3.老人權(quán)益保障制度詳細要求：制度應包含老人權(quán)益保障的具體措施、監(jiān)督機制、投訴處理流程等。說明：本附件為服務機構(gòu)內(nèi)部監(jiān)管的依據(jù)。4.服務質(zhì)量標準詳細要求：標準應包含服務質(zhì)量的具體要求、評估方法、整改措施等。說明：本附件為服務質(zhì)量監(jiān)督和評估的依據(jù)。5.老人健康檔案詳細要求：檔案應包含老人的基本信息、健康狀況、生活習慣、服務需求等。說明：本附件為個性化服務提供的依據(jù)。6.老人權(quán)益投訴記錄詳細要求：記錄應包含投訴人信息、投訴內(nèi)容、處理結(jié)果等。說明：本附件為糾紛處理和監(jiān)督的依據(jù)。7.違約責任認定報告詳細要求：報告應包含違約事實、責任認定、賠償金額等。說明：本附件為違約責任追究的依據(jù)。8.第三方評估報告詳細要求：報告應包含服務質(zhì)量、老人權(quán)益保障等方面的評估結(jié)果和建議。說明：本附件為服務質(zhì)量監(jiān)督和評估的依據(jù)。說明二：違約行為及責任認定：1.逾期交付服務責任認定標準：超過合同約定交付服務期限的，視為違約。示例說明：若合同約定服務期限為一個月，實際交付服務時間為一個月零五天，則服務機構(gòu)構(gòu)成違約。2.服務質(zhì)量不符合標準責任認定標準：服務質(zhì)量不符合合同約定的標準，視為違約。示例說明：若合同約定服務人員的專業(yè)技能需達到一定水平，實際服務人員未達到該水平，則服務機構(gòu)構(gòu)成違約。3.違反老人權(quán)益保障規(guī)定責任認定標準：違反合同中關(guān)于老人權(quán)益保障的條款，視為違約。示例說明：若合同約定服務機構(gòu)需為老人提供安全的生活環(huán)境，實際未提供，則服務機構(gòu)構(gòu)成違約。4.未按照合同約定提供必要的服務責任認定標準：未按照合同約定提供必要的服務，視為違約。示例說明：若合同約定服務機構(gòu)需為老人提供每日三餐，實際未提供，則服務機構(gòu)構(gòu)成違約。5.第三方介入過程中的違約行為責任認定標準：第三方在介入過程中，如故意或重大過失導致甲乙雙方損失，視為違約。示例說明：若第三方在評估過程中故意隱瞞重要信息，導致甲乙雙方損失，則第三方構(gòu)成違約。全文完。二零二五版養(yǎng)老服務機構(gòu)服務合同違約責任及老人權(quán)益2合同編號_________一、合同主體1.甲方：2.乙方：3.其他相關(guān)方：二、合同前言2.1背景和目的2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本合同中“養(yǎng)老服務”是指乙方為甲方提供的包括生活照料、醫(yī)療保健、精神慰藉、文化娛樂等方面的服務。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）違約責任：指乙方在履行合同過程中，因自身原因未能按照合同約定履行義務，導致甲方或老人權(quán)益受損，應承擔的法律責任。（2）老人權(quán)益：指老人在養(yǎng)老服務過程中享有的合法權(quán)益，包括但不限于生命權(quán)、健康權(quán)、財產(chǎn)權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)等。四、權(quán)利與義務4.1甲方的權(quán)利和義務（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務。（2）甲方有權(quán)監(jiān)督乙方履行合同情況，并提出合理意見和建議。（3）甲方應按時足額支付養(yǎng)老服務費用。（4）甲方應配合乙方進行老人入住前的評估和入住后的管理。4.2乙方的權(quán)利和義務（1）乙方應按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務，確保老人在養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)生活舒適、安全、健康。（2）乙方應建立健全老人權(quán)益保障機制，確保老人權(quán)益不受侵害。（3）乙方應定期對老人進行健康檢查，及時了解老人的健康狀況，并提供相應的醫(yī)療保健服務。（4）乙方應定期向甲方匯報服務情況，接受甲方監(jiān)督。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。5.2合同履行地點5.3合同履行方式乙方應按照合同約定，在合同履行地點為甲方提供養(yǎng)老服務。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）合同期滿；（2）甲方或乙方提出解除合同，并經(jīng)雙方協(xié)商一致；（3）因不可抗力導致合同無法履行。6.3終止程序（1）合同期滿或解除合同前，雙方應就合同履行情況進行結(jié)算；（2）合同解除后，乙方應將甲方老人的個人物品歸還甲方；（3）合同解除后，雙方應按照法律規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。6.4終止后果（1）合同解除后，雙方應按照合同約定支付相關(guān)費用；（2）合同解除后，乙方應承擔違約責任，賠償甲方或老人因此遭受的損失。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成（1）基本服務費：包括日常生活照料、醫(yī)療保健、安全監(jiān)控等基本服務；（2）增值服務費：包括文化娛樂、康復訓練、心理輔導等增值服務；（3）其他服務費：包括特殊護理、緊急救援等額外服務費用。7.2支付方式（1）一次性支付：甲方可選擇一次性支付合同約定的全部費用；（2）分期支付：甲方可選擇按月、按季度或按年分期支付費用。7.3支付時間（1）一次性支付：在合同簽訂之日起____個工作日內(nèi)支付；（2）分期支付：每個支付周期開始前____個工作日內(nèi)支付。7.4支付章件（1）付款憑證：包括銀行轉(zhuǎn)賬記錄、現(xiàn)金支付收據(jù)等；（2）發(fā)票：乙方應在收到甲方支付費用后，及時開具正規(guī)發(fā)票。八、違約責任8.1甲方違約（1）甲方未按時支付養(yǎng)老服務費用的，應向乙方支付_____%的滯納金；（2）甲方擅自解除合同，乙方有權(quán)要求甲方支付合同總額_____%的違約金。8.2乙方違約（1）乙方未按合同約定提供服務的，應向甲方支付_____%的違約金；（2）乙方因自身原因?qū)е吕先藱?quán)益受損的，應承擔相應的賠償責任。8.3賠償金額和方式（1）賠償金額：根據(jù)實際情況，雙方協(xié)商確定賠償金額；（2）賠償方式：乙方應按照雙方約定的方式支付賠償金。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同中涉及的甲方、乙方及其老人的個人信息、服務內(nèi)容、費用等均為保密內(nèi)容。9.2保密期限本合同保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后____年。9.3保密履行方式（1）雙方應嚴格遵守保密義務，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容；（2）未經(jīng)對方同意，不得以任何形式公開或使用保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指合同簽訂后，因自然原因或社會原因?qū)е潞贤瑹o法履行或無法按約定履行的事件。10.2不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然災害、政府行為、社會異常事件等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務（1）發(fā)生不可抗力事件，雙方應及時通知對方，并提供相關(guān)證明；（2）在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方均不承擔違約責任；（3）不可抗力事件解除后，雙方應盡快恢復合同履行。10.4不可抗力實例（1）地震、洪水、臺風等自然災害；（2）政府政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等社會原因；（3）戰(zhàn)爭、罷工等社會異常事件。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或向仲裁機構(gòu)申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）合同主體變更；（2）合同內(nèi)容變更；（3）合同履行地點變更。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）甲方保留在合同履行期間對養(yǎng)老服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評估的權(quán)利；（2）乙方保留在合同履行期間對養(yǎng)老服務人員進行培訓和管理的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留在合同履行期間對老人個人隱私進行保密的權(quán)利；（2）乙方保留在合同履行期間對養(yǎng)老機構(gòu)設施進行維護和更新的權(quán)利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序合同的修改和補充需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署補充協(xié)議，作為本合同的組成部分。14.2修改和補充效力修改和補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力，自雙方簽字蓋章之日起生效。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項雙方應就養(yǎng)老服務的提供、老人的管理和權(quán)益保障等方面相互協(xié)作，共同確保合同的有效履行。15.2協(xié)作與配合方式（1）定期召開協(xié)調(diào)會議，討論解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題；（2）及時溝通，確保雙方信息暢通；（3）相互支持，共同維護老人的合法權(quán)益。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)，并按照合同簽訂地的法律法規(guī)解釋。16.2合同的完整性和獨立性本合同為獨立文件，與其他文件無關(guān)聯(lián)，除非本合同另有約定。16.3增減條款任何增減條款均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署補充協(xié)議，作為本合同的組成部分。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：法定代表人或授權(quán)代表：（簽字）日期：____年____月____日乙方（蓋章）：法定代表人或授權(quán)代表：（簽字）日期：____年____月____日附件：1.養(yǎng)老服務內(nèi)容明細2.老人入住評估報告3.養(yǎng)老機構(gòu)服務標準4.其他相關(guān)文件附件及其他說明解釋一、附件列表：1.養(yǎng)老服務內(nèi)容明細2.老人入住評估報告3.養(yǎng)老機構(gòu)服務標準4.其他相關(guān)文件二、違約行為及認定：1.甲方違約行為及認定：未按時支付養(yǎng)老服務費用：認定依據(jù)為甲方支付憑證及合同約定。擅自解除合同：認定依據(jù)為甲方通知及合同約定。2.乙方違約行為及認定：未按合同約定提供服務：認定依據(jù)為甲方監(jiān)督評估報告及合同約定。因自身原因?qū)е吕先藱?quán)益受損：認定依據(jù)為老人權(quán)益受損的證據(jù)及合同約定。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指合同簽訂后，因自然原因或社會原因?qū)е潞贤瑹o法履行或無法按約定履行的事件。2.違約責任：指一方當事人違反合同約定，應當承擔的法律責任。3.保密條款：指雙方就特定信息達成的不公開協(xié)議，約定保密內(nèi)容和期限。4.爭議解決：指雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，采取協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時支付養(yǎng)老服務費用。解決辦法：乙方應及時催收，并保留催收記錄，如甲方仍不支付，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。2.問題：乙方未按合同約定提供服務。解決辦法：甲方應及時向乙方提出書面整改要求，并保留整改記錄。如乙方未整改或整改不達標，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金或解除合同。3.問題：老人權(quán)益受損。解決辦法：乙方應及時采取措施保護老人權(quán)益，并向甲方匯報情況。如老人權(quán)益受損，乙方應承擔相應的賠償責任。4.問題：合同履行過程中的溝通不暢。解決辦法：雙方應定期召開協(xié)調(diào)會議，及時溝通解決問題，確保信息暢通。5.問題：合同修改和補充時的爭議。解決辦法：雙方應友好協(xié)商，達成一致意見后以書面形式簽署補充協(xié)議。多方為主導的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎上。重新詳細規(guī)劃第三方的責權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方責任：第三方應承擔其在合同中約定的服務責任，包括但不限于提供專業(yè)設備、技術(shù)支持、人力資源等。第三方應確保其提供的服務符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準。2.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)合同約定獲得相應的服務費用。第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的工作條件和信息。3.第三方義務：第三方應按時、按質(zhì)完成其服務內(nèi)容。第三方應配合甲方和乙方進行合同履行過程中的協(xié)調(diào)和管理工作。二、以乙方的權(quán)益為主導，以乙方的責權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方的權(quán)利條款：乙方有權(quán)要求甲方按約定支付服務費用。乙方有權(quán)要求甲方提供必要的場地和設施支持。乙方有權(quán)要求甲方配合其進行服務質(zhì)量控制和改進。2.乙方的利益條款：乙方有權(quán)在合同期間享受市場價格的調(diào)整權(quán)利。乙方有權(quán)要求甲方提供一定的廣告宣傳和品牌推廣支持。3.甲方的違約及限制條款：甲方的違約行為包括但不限于未按時支付服務費用、提供虛假信息等。甲方的違約責任包括支付違約金、賠償損失等。甲方在合同期間不得擅自變更合同內(nèi)容，未經(jīng)乙方同意不得轉(zhuǎn)讓合同。三、以甲方的權(quán)益為主導，以甲方的責權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款：甲方可對乙方的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評估。甲方可要求乙方提供詳細的服務計劃和報告。2.甲方的利益條款：甲方可享受乙方提供的優(yōu)惠服務條款。甲方可要求乙方在特定情況下提供額外服務。3.乙方的違約及限制條款：乙方的違約行為包括但不限于服務質(zhì)量不達標、未按時提供服務等。乙方的違約責任包括支付違約金、賠償損失等。乙方在合同期間不得擅自調(diào)整服務價格，未經(jīng)甲方同意不得增加服務費用。全文完。二零二五版養(yǎng)老服務機構(gòu)服務合同違約責任及老人權(quán)益3本合同目錄一覽1.服務機構(gòu)簡介1.1服務機構(gòu)名稱1.2服務機構(gòu)性質(zhì)1.3服務機構(gòu)資質(zhì)2.服務內(nèi)容與標準2.1服務項目2.2服務質(zhì)量標準2.3服務期限3.服務費用與支付方式3.1服務費用構(gòu)成3.2服務費用支付方式3.3費用調(diào)整機制4.老人權(quán)益保障4.1老人基本權(quán)益4.2老人特殊權(quán)益4.3老人權(quán)益保障措施5.違約責任5.1服務機構(gòu)違約責任5.2老人違約責任5.3第三方違約責任6.服務爭議解決6.1爭議解決方式6.2爭議解決程序6.3爭議解決機構(gòu)7.合同解除與終止7.1合同解除條件7.2合同終止條件7.3合同解除與終止的程序8.保密條款8.1保密信息范圍8.2保密義務8.3違反保密義務的責任9.合同生效與期限9.1合同生效條件9.2合同期限9.3合同續(xù)簽10.合同附件10.1附件一：服務協(xié)議10.2附件二：收費標準10.3附件三：其他相關(guān)文件11.法律適用與爭議管轄11.1法律適用11.2爭議管轄12.其他約定12.1其他權(quán)利與義務12.2其他違約責任12.3其他條款13.合同簽署與生效13.1簽署方式13.2生效時間14.合同變更與解除14.1變更條件14.2解除條件14.3變更與解除程序第一部分：合同如下：1.服務機構(gòu)簡介1.1服務機構(gòu)名稱：X養(yǎng)老服務機構(gòu)1.2服務機構(gòu)性質(zhì)：具有獨立法人資格的民辦非企業(yè)單位1.3服務機構(gòu)資質(zhì)：具備《養(yǎng)老服務機構(gòu)設立許可證》2.服務內(nèi)容與標準2.1服務項目：生活照料、醫(yī)療護理、康復保健、精神慰藉等2.2服務質(zhì)量標準：符合國家養(yǎng)老服務機構(gòu)服務質(zhì)量標準2.3服務期限：自合同生效之日起至____年____月____日止3.服務費用與支付方式3.1服務費用構(gòu)成：包括但不限于住宿費、伙食費、護理費、醫(yī)療費等3.2服務費用支付方式：老人或其監(jiān)護人按月或按季度預交服務費用3.3費用調(diào)整機制：根據(jù)物價變動和服務質(zhì)量提升等因素，每年可進行一次費用調(diào)整4.老人權(quán)益保障4.1老人基本權(quán)益：包括生活照料、醫(yī)療護理、安全保障、隱私保護等4.2老人特殊權(quán)益：針對老人的特殊需求提供個性化服務4.3老人權(quán)益保障措施：設立老人權(quán)益保障委員會，定期對老人權(quán)益進行監(jiān)督檢查5.違約責任5.1服務機構(gòu)違約責任：未按約定提供服務或服務質(zhì)量不符合標準，應退還部分或全部服務費用，并承擔相應賠償責任5.2老人違約責任：未按約定支付服務費用，應支付滯納金，并承擔相應違約責任5.3第三方違約責任：因第三方原因?qū)е吕先藱?quán)益受損，服務機構(gòu)應協(xié)助老人追究第三方責任，并承擔相應賠償責任6.服務爭議解決6.1爭議解決方式：協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟6.2爭議解決程序：雙方應友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成可向有關(guān)機構(gòu)申請調(diào)解或仲裁，也可向人民法院提起訴訟6.3爭議解決機構(gòu)：協(xié)商解決可向當?shù)鼐用裎瘑T會、街道辦事處等機構(gòu)申請調(diào)解；仲裁可向仲裁委員會申請；訴訟可向人民法院提起7.合同解除與終止7.1合同解除條件：一方違約，另一方有權(quán)解除合同；經(jīng)雙方協(xié)商一致解除合同7.2合同終止條件：服務期限屆滿；一方終止服務；因不可抗力導致合同無法履行7.3合同解除與終止的程序：提出解除或終止合同的一方應提前____天書面通知對方，雙方應在接到通知之日起____日內(nèi)辦理相關(guān)手續(xù)8.保密條款8.1保密信息范圍：包括但不限于老人的個人信息、健康狀況、服務記錄等8.2保密義務：服務機構(gòu)及其工作人員對保密信息負有保密義務，未經(jīng)老人同意，不得向任何第三方泄露8.3違反保密義務的責任：違反保密義務的，應承擔相應的法律責任，包括但不限于賠償損失、停止侵權(quán)行為等9.合同生效與期限9.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效9.2合同期限：自合同生效之日起至____年____月____日止，合同期滿后可續(xù)簽9.3合同續(xù)簽：雙方均可提前____天向?qū)Ψ教岢隼m(xù)簽意向，經(jīng)協(xié)商一致后，可續(xù)簽本合同10.合同附件10.1附件一：服務協(xié)議10.2附件二：收費標準10.3附件三：其他相關(guān)文件11.法律適用與爭議管轄11.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律11.2爭議管轄：因本合同產(chǎn)生的爭議，如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟12.其他約定12.1其他權(quán)利與義務：雙方應遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，履行合同約定的權(quán)利和義務12.2其他違約責任：除本合同約定的違約責任外，雙方還應承擔因違反其他法律法規(guī)所應承擔的責任12.3其他條款：雙方在本合同中未約定的其他事項，可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力13.合同簽署與生效13.1簽署方式：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效13.2生效時間：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效14.合同變更與解除14.1變更條件：任何一方要求變更合同內(nèi)容，應書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可簽訂變更協(xié)議14.2解除條件：在合同履行過程中，如出現(xiàn)合同解除條件，任何一方均可提出解除合同14.3變更與解除程序：變更或解除合同，應提前____天書面通知對方，并辦理相關(guān)手續(xù)第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1第三方是指在本合同履行過程中，非甲乙雙方的第三方機構(gòu)或個人，包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、鑒定機構(gòu)、法律顧問等。15.1.2第三方介入是指經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，由第三方參與合同履行或爭議解決的過程。15.2第三方責任限額15.2.1第三方在介入本合同履行過程中，因自身原因?qū)е潞贤环交螂p方權(quán)益受損的，應承擔相應的法律責任。15.2.2第三方的責任限額由甲乙雙方在合同中約定，未約定的，按照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。15.3第三方責權(quán)利15.3.1第三方權(quán)利：a)根據(jù)甲乙雙方授權(quán)，獨立開展相關(guān)工作，包括但不限于信息收集、評估、鑒定等；b)在合同約定范圍內(nèi)，享有必要的工作條件和資源；c)遵守保密義務，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得泄露合同內(nèi)容。15.3.2第三方義務：a)按照合同約定履行職責，確保工作質(zhì)量；b)對工作過程中獲取的信息負有保密義務；c)遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法活動。15.4第三方與其他各方的關(guān)系15.4.1第三方與甲方的權(quán)利義務關(guān)系：a)第三方應按照甲方的授權(quán)和合同約定，履行相應職責；b)第三方因自身原因?qū)е录追綑?quán)益受損的，應承擔相應責任；c)甲方應向第三方支付合理的勞務費用。15.4.2第三方與乙方的權(quán)利義務關(guān)系：a)第三方應按照乙方的授權(quán)和合同約定，履行相應職責；b)第三方因自身原因?qū)е乱曳綑?quán)益受損的，應承擔相應責任；c)乙方應向第三方支付合理的勞務費用。15.5第三方介入的程序15.5.1甲乙雙方協(xié)商一致，確定第三方介入的方式和范圍；15.5.2甲乙雙方與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方的權(quán)利義務；15.5