漳州科技職業(yè)學院《企業(yè)軍工管理》2023-2024學年第一學期期末試卷

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《企業(yè)軍工管理》2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、人力資源管理在企業(yè)發(fā)展中起著關(guān)鍵作用。當企業(yè)進行招聘時，以下哪種招聘渠道的選擇不太恰當？（）A.校園招聘可以吸引大量應(yīng)屆畢業(yè)生，為企業(yè)注入新鮮血液和創(chuàng)新思維B.內(nèi)部推薦有助于提高招聘的準確性和員工的穩(wěn)定性C.網(wǎng)絡(luò)招聘覆蓋范圍廣，能夠快速獲取大量簡歷，但篩選難度較大D.僅依賴獵頭公司進行高端人才招聘，忽視其他渠道，可能導致招聘成本過高且人才類型單一2、企業(yè)的市場營銷渠道選擇直接影響產(chǎn)品的銷售和市場覆蓋。一家消費品企業(yè)，產(chǎn)品面向全國市場，在選擇營銷渠道時面臨線上電商平臺和線下經(jīng)銷商兩種主要選擇。以下哪種渠道組合策略最能滿足企業(yè)的市場拓展需求？（）A.以線上電商平臺為主，線下經(jīng)銷商為輔B.以線下經(jīng)銷商為主，線上電商平臺為輔C.線上線下并重，同步發(fā)展D.根據(jù)產(chǎn)品特點和目標客戶群體，靈活分配線上線下的比重3、企業(yè)的績效考核體系對于激勵員工和提高工作績效起著重要作用。以下哪種績效考核方法更適合對難以量化工作的員工進行考核？（）A.關(guān)鍵績效指標法B.360度績效考核法C.目標管理法D.平衡計分卡法4、在企業(yè)的生產(chǎn)運營管理中，質(zhì)量管理是關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。例如，一家汽車制造企業(yè)為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，需要采取一系列措施。以下哪種措施對于長期提升產(chǎn)品質(zhì)量最為根本？（）A.加強對生產(chǎn)工人的技能培訓，提高操作水平B.引入先進的生產(chǎn)設(shè)備和檢測儀器，提高生產(chǎn)的精度和效率C.建立完善的質(zhì)量管理體系，從源頭到終端進行全面質(zhì)量控制D.對出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品進行及時召回和處理，降低不良影響5、在企業(yè)的供應(yīng)鏈管理中，與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系至關(guān)重要。以下哪種供應(yīng)商關(guān)系管理策略有助于降低采購成本，同時保證原材料的穩(wěn)定供應(yīng)？（）A.與多個供應(yīng)商建立短期合作關(guān)系，通過競爭獲取最優(yōu)價格B.與少數(shù)關(guān)鍵供應(yīng)商建立長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，共同優(yōu)化供應(yīng)鏈流程C.定期更換供應(yīng)商，以獲取最新的市場價格和產(chǎn)品創(chuàng)新D.完全自主生產(chǎn)原材料，不依賴外部供應(yīng)商6、在企業(yè)的國際化進程中，跨文化管理是一個重要挑戰(zhàn)。一家企業(yè)在海外設(shè)立分支機構(gòu)，當?shù)貑T工與總部員工在工作方式和價值觀上存在差異。以下哪種跨文化管理策略最有助于促進團隊融合？（）A.推行總部的管理模式和文化價值觀B.尊重當?shù)匚幕?，進行文化適應(yīng)和融合C.定期組織文化交流活動，增進相互理解D.以上三種策略綜合運用7、企業(yè)的績效考核體系對于激勵員工和提高工作效率有著重要作用。對于一家銷售型企業(yè)，以下哪種績效考核指標更能準確地反映銷售人員的工作業(yè)績？（）A.銷售金額B.銷售數(shù)量C.客戶滿意度D.新客戶開發(fā)數(shù)量8、在企業(yè)市場營銷中，以下哪種市場細分變量對于定位高端消費品市場最為關(guān)鍵？（不少于180字）（）A.地理變量B.人口變量C.心理變量D.行為變量9、在企業(yè)的創(chuàng)新管理中，以下哪種因素對于激發(fā)員工的創(chuàng)新能力最為重要？（）A.提供高額的創(chuàng)新獎勵B.營造寬松自由的工作氛圍C.定期組織培訓，提升員工的創(chuàng)新技能D.嚴格的績效考核制度，鞭策員工創(chuàng)新10、企業(yè)的投資決策需要綜合考慮風險和收益。例如，一家企業(yè)有兩個投資項目可供選擇，項目A預(yù)期收益較高，但風險較大；項目B收益相對穩(wěn)定，但較低。在資金有限的情況下，以下哪種決策依據(jù)最為合理？（）A.優(yōu)先選擇項目A，追求高收益，承擔高風險B.優(yōu)先選擇項目B，確保穩(wěn)定收益，降低風險C.根據(jù)企業(yè)的風險承受能力和戰(zhàn)略目標，權(quán)衡選擇D.平均分配資金給兩個項目，分散風險11、關(guān)于企業(yè)的風險管理，以下哪種風險通常最難預(yù)測和控制？（不少于180字）（）A.市場風險B.信用風險C.操作風險D.戰(zhàn)略風險12、在企業(yè)的市場細分中，需要選擇合適的細分標準。假設(shè)一家飲料企業(yè)想要細分市場，以下哪個細分標準最能準確反映消費者的需求差異？（）A.消費者的年齡和性別B.消費者的收入水平和消費習慣C.消費者所在的地理位置和氣候條件D.消費者對飲料口味和功能的偏好13、企業(yè)的預(yù)算管理是財務(wù)管理的重要組成部分。對于一家處于快速發(fā)展期的企業(yè)，以下哪種預(yù)算編制方法更能適應(yīng)其業(yè)務(wù)的不確定性和變化？（）A.固定預(yù)算法，按照固定的業(yè)務(wù)量和成本費用標準編制預(yù)算B.彈性預(yù)算法，根據(jù)不同業(yè)務(wù)量水平編制彈性預(yù)算C.零基預(yù)算法，一切從零開始編制預(yù)算D.滾動預(yù)算法，定期滾動調(diào)整預(yù)算14、在企業(yè)的成本核算中，以下哪種成本核算方法最適合生產(chǎn)多種產(chǎn)品、工藝復(fù)雜的企業(yè)？（）A.品種法B.分批法C.分步法D.作業(yè)成本法15、企業(yè)的危機管理能力對于應(yīng)對突發(fā)情況至關(guān)重要。假設(shè)一家食品企業(yè)遭遇了產(chǎn)品質(zhì)量危機，以下哪種應(yīng)對措施最為關(guān)鍵？（）A.立即召回問題產(chǎn)品，向公眾道歉B.開展危機公關(guān)，通過媒體澄清事實C.加強內(nèi)部質(zhì)量管理，杜絕類似問題再次發(fā)生D.對受到影響的消費者進行賠償，挽回聲譽二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）在企業(yè)的人力資源管理中，如何進行員工的績效管理和薪酬設(shè)計，以激勵員工提高工作績效和實現(xiàn)企業(yè)目標？包括績效目標的設(shè)定、績效評估方法的選擇、薪酬結(jié)構(gòu)的設(shè)計和薪酬調(diào)整機制等方面。2、（本題5分）企業(yè)的客戶價值管理對于提高客戶盈利能力和忠誠度具有重要意義。請詳細闡述如何識別和評估客戶價值，以及如何基于客戶價值制定營銷策略。3、（本題5分）在企業(yè)的國際化經(jīng)營中，如何進行國際市場進入模式的選擇，如出口、許可經(jīng)營、直接投資等，并分析各種模式的優(yōu)缺點和適用條件。4、（本題5分）詳細探討在企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行監(jiān)控中，如何建立有效的監(jiān)控指標體系和反饋機制，及時發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略執(zhí)行過程中的偏差并采取糾正措施，包括監(jiān)控指標的設(shè)定、數(shù)據(jù)收集與分析、決策調(diào)整流程等方面，分析戰(zhàn)略執(zhí)行監(jiān)控對保障戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的重要性。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）詳細論述企業(yè)在質(zhì)量管理體系建設(shè)中，如何貫徹全面質(zhì)量管理理念？包括全員參與、全過程控制、持續(xù)改進等方面，同時分析如何通過質(zhì)量管理提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，增強企業(yè)競爭力。2、（本題5分）知識管理中的知識產(chǎn)權(quán)保護至關(guān)重要。全面論述企業(yè)在知識管理中面臨的知識產(chǎn)權(quán)問題，如專利保護、版權(quán)保護、商業(yè)秘密保護等，分析如何建立有效的知識產(chǎn)權(quán)保護機制，并探討知識產(chǎn)權(quán)管理在企業(yè)創(chuàng)新中的作用。3、（本題5分）論述企業(yè)在開展合作創(chuàng)新時，如何選擇合適的合作伙伴并建立有效的合作機制？分析合作伙伴的評估標準、合作模式的選擇、知識產(chǎn)權(quán)保護和利益分配機制，以確保合作創(chuàng)新的順利進行和成果共享。4、（本題5分）企業(yè)的財務(wù)管理對于保障企業(yè)的健康運營和可持續(xù)發(fā)展起著關(guān)鍵作用。詳細論述企業(yè)如何進行財務(wù)規(guī)劃、預(yù)算編制、資金籌集、投資決策、成本控制和財務(wù)風險管理，確保企業(yè)擁有充足的資金支持業(yè)務(wù)發(fā)展，實現(xiàn)財務(wù)目標，并舉例說明企業(yè)在財務(wù)管理方面的成功經(jīng)驗和教訓。5、（本題5分）項目管理在企業(yè)完成特定任務(wù)和實現(xiàn)目標方面具有重要作用。請詳細闡述項目管理的知識體系，包括項目的啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾等過程，以及項目管理中的關(guān)鍵要素，如項目范圍管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理和風險管理，并結(jié)合具體項目案例分析項目管理的成功關(guān)鍵因素。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某企業(yè)的客戶投訴處理流程繁瑣，處理周期長，客戶滿意度低。探討該企業(yè)應(yīng)如何簡化客戶投訴處理流程，提高處理效率和客戶滿意度。2、（本題10分）